精選旅行社工作計劃5篇

　　時(shí)間一晃而過(guò)，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作計劃吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得工作計劃很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的精選旅行社工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

　　旅行社工作計劃 1

　　根據旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價(jià)格競爭的新競爭思路，以創(chuàng )新取勝，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝，以快速取勝，以促銷(xiāo)取勝等等，旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作計劃書(shū)。所以，我社明年在加強自身建設的同時(shí)，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團公司的領(lǐng)導下，把旅行社做大做強。

　　一、在xx旅行社目前規模較小，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場(chǎng)上占有絕對的市場(chǎng)份額。據調查，整個(gè)南昌市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì )議旅游及獎勵旅游這一細分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位，正如美國學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開(kāi)市場(chǎng)競爭形成的經(jīng)營(yíng)壓力。利用集團公司所能帶給我們的優(yōu)勢條件，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì )議團，可采取以下?tīng)I銷(xiāo)計劃：

　　在旅行社設專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組�？梢蕴峁┍热绱�訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項目，代辦旅游保險，導游服務(wù)和交通集散地的`接送服務(wù)等，為會(huì )議主辦方排憂(yōu)解難，做好后勤保障工作，為與會(huì )代表提供豐富而周到的服務(wù)。

　　2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場(chǎng)定位。我認為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。

　　3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì )議信息。

　　4.主動(dòng)出擊，承辦其商務(wù)會(huì )議及旅游業(yè)務(wù)。

　　5.提供周到而豐富的系列服務(wù)。

　　6.加強與主辦方的聯(lián)系，形成穩定的回頭客。

　　二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續做，并且要穩步發(fā)展，力爭明年達到組團和地接人數20xx人次的預期目標。

　　1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

　　2、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內部又可細分為組團業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

　　3、根據不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，因為維系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多，可以更容易形成客戶(hù)對我們的品牌忠誠。

　　4、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù)，并有針對性地實(shí)行優(yōu)惠和獎勵。

　　5、主動(dòng)地走出旅行社，走訪(fǎng)南昌各大機關(guān)單位、團體、學(xué)校、醫院、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳。

　　三、配合集團做好厚田沙漠的銷(xiāo)售工作。

　　我社計劃明年在集團公司的領(lǐng)導下，利用沙漠景區的優(yōu)惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷(xiāo)售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯(lián)系，操作實(shí)施計劃正在籌劃之中。

　　1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品，我們可以充分利用我們現在的資源優(yōu)勢開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團隊形式，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　2、把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在本省、本市的企事業(yè)單位和大、中專(zhuān)院校，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷(xiāo)，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

　　四、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品。目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線(xiàn)路，我社可根據這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線(xiàn)路，比如于浙江龍游石窟，九江石門(mén)澗等，只有不斷地創(chuàng )新，才能保持競爭優(yōu)勢，當然新的旅游線(xiàn)路的開(kāi)辟也要有顧客消費群體，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

　　五、旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作應始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側重點(diǎn)，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做，并不矛盾。

　　六、加強售后服務(wù)，這對旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話(huà)、意見(jiàn)征詢(xún)單、書(shū)信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等。

　　旅行社工作計劃 2

　　一、努力完成預定旅游經(jīng)濟指標

　　根據20xx年我縣旅游經(jīng)濟指標完成情況和20xx年國內經(jīng)濟運行趨勢預測，我局計劃今年完成的旅游經(jīng)濟指標是：全縣共接待旅游人數42萬(wàn)人次，同比增長(cháng)14.3%；實(shí)現旅游總收入18000萬(wàn)元，同比增長(cháng)20.2%；實(shí)現景區門(mén)票收200萬(wàn)元，同比增長(cháng)23.4%。

　　二、進(jìn)一步做好景區景點(diǎn)的規劃工作。規劃是做好景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設的基礎，以規劃為根本，按照規劃逐步實(shí)施，將景區景點(diǎn)規范化、標準化。我局年內將完成《xx景區詳細性規劃》、《xx旅游小鎮規劃》、《xx旅游小鎮詳細性規劃》、《xx三臘風(fēng)景區詳細性規劃》的編制工作，同時(shí)編制《xx鎮xx村總體規劃》和《馬路旅游特色村詳細規劃》。

　　三、努力做好景區、景點(diǎn)的基礎設施建設工作，力爭完成州、縣政府下達的xx萬(wàn)元投資任務(wù)。

　　(一)加強項目申報及儲備。首先是根據中央擴大內需會(huì )議精神要求，組織好相關(guān)材料，力爭爭取xx景區綜合開(kāi)發(fā)得到上級旅游基金、國債資金補助，或爭取列入國家開(kāi)發(fā)銀行貸款項目；其次是盡量收集資料，重點(diǎn)在xx風(fēng)景名勝區景點(diǎn)，做好景點(diǎn)項目建議書(shū)作為項目?jì)�備，便于今后項目申報�?/p>

　　(二)抓好景區項目建設。一是實(shí)施xx景區游客服務(wù)中心、景區大門(mén)、旅游公廁(2座)、桃花谷綠化、休閑廣場(chǎng)、風(fēng)雨橋、云水船吧、民居改造(10戶(hù))、馬車(chē)路、xx景區綠化等十大項目；二是實(shí)施出水洞大壩碼頭續建、xx三臘景區景觀(guān)橋續建、三臘環(huán)瀑游路續建等項目。

　　(三)加強旅游資源調查。今年力爭完成xx龍潭溶洞、堂上農業(yè)觀(guān)光、舊莫紅石巖里紀等項目的資源調查，為培育我縣新的旅游資源奠定基礎。

　　四、繼續加大旅游促銷(xiāo)力度，不斷提升xx旅游新形

　　一是做好中國xx國際旅游節xx分會(huì )場(chǎng)各景區的民族文化旅游活動(dòng)，加大對花街節活動(dòng)的的.宣傳促銷(xiāo)工作。二是組織參加國內各種旅游交易會(huì )，不斷擴大我縣旅游產(chǎn)品的知名度。三是充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，擴展我縣旅游客源市場(chǎng)。四是加強與廣西xx市的旅游區域合作，推動(dòng)xx兩省結合部的無(wú)障礙旅游發(fā)展。

　　五、加強旅游市場(chǎng)秩序整頓和行業(yè)管理，抓好旅游服務(wù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　20xx年度旅行社工作計劃

　　(一)今年將舉辦1次賓館飯店服務(wù)人員和管理人員培訓班。主要采取理論與實(shí)作相結合的教學(xué)方式，聘請職業(yè)教育教師或高級賓館資深人員對我縣賓館飯店服務(wù)員進(jìn)行禮儀禮節、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、前廳服務(wù)等方面的基本知識和基本技能培訓，不斷提高現有服務(wù)人員的服務(wù)水平，增強旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識，為我縣營(yíng)造一個(gè)良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

　　(二)組織開(kāi)展旅游服務(wù)人員爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造旅游服務(wù)人員學(xué)技能、比服務(wù)的良好氛圍，不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現質(zhì)量效益相統一的良性發(fā)展局面。今年要力爭在第三季度舉辦1次旅游服務(wù)技能方面的競賽，以掀起各賓館飯店學(xué)習服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。

　　(三)今年將對景區農家樂(lè )進(jìn)行1次旅游服務(wù)技能培訓，重點(diǎn)是進(jìn)行衛生、食品、消防等方面的安全知識和法律法規以及烹飪技能培訓，提高農家樂(lè )服務(wù)檔次。重點(diǎn)是與廚師協(xié)會(huì )和相關(guān)部門(mén)的進(jìn)行合作，在xx景區舉辦烹飪技能培訓，提升農家樂(lè )飯菜質(zhì)量，增加菜式花色，使農家樂(lè )飯菜更富有農家特色，更為游客所接受和喜愛(ài)，進(jìn)一步增強xx景區吸引力；同時(shí)在xx鎮法棚村扶持3-5戶(hù)農家樂(lè )接待戶(hù)，開(kāi)創(chuàng )縣城周邊農樂(lè )經(jīng)營(yíng)發(fā)展新模式。

　　旅行社工作計劃 3

　　20xx年我旅行社旅游工作的指導思想和奮斗目標是：緊緊抓住市委、市政府實(shí)施建設戰略契機，充分發(fā)揮本地的區位條件，堅持資源整合與精品開(kāi)發(fā)并舉，堅持科學(xué)規劃與重點(diǎn)推進(jìn)并舉，加快旅游精品開(kāi)發(fā)，加快對外宣傳促銷(xiāo)，加快旅游行業(yè)管理，努力實(shí)現全市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。把本地建設成致命的旅游目的地。20xx年我旅行社成績(jì)斐然，20xx年更要再創(chuàng )輝煌，針對目前旅行社經(jīng)營(yíng)現狀特制定20xx年工作計劃，全力以赴拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷(xiāo)工作力度，在現有市場(chǎng)的基礎上做精做細，空白市場(chǎng)加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度，不斷提高本地旅游的生命力。20xx年旅游具體工作計劃如下：

　　一、重組團隊，建立自己的團隊文化。

　　一個(gè)組織的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的員工，離不開(kāi)激勵員工奮發(fā)向上的文化。因此首先要做的就是文化的管理，在員工心里形成一種堅定的文化觀(guān)。

　　二、狠抓管理，繼續強化 業(yè)務(wù)團隊管理

　　我旅行社要制定一套完善的用人管理制度，確實(shí)能招到人、用好人、留住人，這就要靠公司的激勵制度，真正做到多勞多得、少勞少得、不勞不得，在旅行社一切以績(jì)效為前提，庸者退、能者上。在管理中，重結果的同時(shí)也要重過(guò)程，日常管理要制度化、規范化。只有嚴格管理、規范管理，才能錘煉出一支過(guò)硬的業(yè)務(wù)團隊，才能在市場(chǎng)競爭中取得驕人的業(yè)績(jì)。公司的經(jīng)營(yíng)好壞取決于對業(yè)務(wù)人員的日常管理，在管理上要做到有章可循。每名業(yè)務(wù)員每月都要制定合理的考核目標，拜訪(fǎng)客戶(hù)數量、成交客戶(hù)數量要有量化要求，與工資、提成掛鉤。業(yè)務(wù)員要量化管理的同時(shí)做到報表管理，每周要有周報表，內容包括每周工作內容（主要是拜訪(fǎng)目標客戶(hù)數并附客戶(hù)詳細資料）、下周工作計劃。業(yè)務(wù)員要嚴格服從公司管理制度，只有按照公司的管理要求認真執行，就能做好本職工作，做出成績(jì)來(lái)。業(yè)務(wù)員每周報表要以電子郵件或傳真形式發(fā)到旅行社，同時(shí)旅行社也要有專(zhuān)人對業(yè)務(wù)員的拜訪(fǎng)客戶(hù)真實(shí)性及有效性做隨機抽查，以督促業(yè)務(wù)員更好的開(kāi)展工作，并對工作成果獎罰分明，在旅行社內部形成良好的工作氛圍。

　　三、開(kāi)發(fā)新的'旅游產(chǎn)品

　　適時(shí)地開(kāi)發(fā)新的旅游線(xiàn)路，比如：聚會(huì )游，野外游，休閑游等。只有不斷創(chuàng )新，才能不斷保持競爭優(yōu)勢。

　　四、進(jìn)一步開(kāi)拓新市場(chǎng)，同時(shí)做好老市場(chǎng)鞏固

　　五、以強化旅游服務(wù)意識為宗旨，增強旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的安全意識，誠信意識，服務(wù)意識，提高顧客滿(mǎn)意度

　　牢固樹(shù)立“服務(wù)第一，顧客至上”的旅游服務(wù)觀(guān)念。加強導游和旅行社導游的培養，優(yōu)化到有隊伍建設，深入開(kāi)展服務(wù)達標活動(dòng)，逐步建立特色化、情感化人性化服務(wù)體系，樹(shù)立和維護本地良好的對外旅游形象。

　　在新的一年里，本旅行社在旅游局的監督指導下、在社會(huì )各界的大力支持下，全體員工將更加努力工作，以更加飽滿(mǎn)的熱情，為企業(yè)再創(chuàng )佳績(jì)。為本地的旅游事業(yè)再做貢獻。

　　旅行社工作計劃 4

　　工作計劃：

　　1、做好客人的咨詢(xún)、接待、合同登記。微笑服務(wù)始終，接待客人或回答客人的咨詢(xún)時(shí)，熟練運用“您好、歡迎光臨、謝謝、請稍等、對不起、歡迎再來(lái)、請慢走”等禮貌用語(yǔ)。

　　2、熱情接聽(tīng)電話(huà)，制定來(lái)電來(lái)函記錄，受理客人電話(huà)預訂、來(lái)電、來(lái)函時(shí)，做到紀錄準確、轉達及時(shí)快捷。

　　3、熟知各類(lèi)線(xiàn)路產(chǎn)品的特征、注意事項和價(jià)格等信息，能快速熟練地為客戶(hù)做好解答。

　　4、詳細記錄現金日記賬，及時(shí)報財務(wù)。

　　5、每天按時(shí)搞好前臺衛生清潔，營(yíng)造清新整潔的窗口形象。

　　6、整理會(huì )員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì )員打電話(huà)，做好出團游客回訪(fǎng)。

　　7、配合其他各部門(mén)工作，為公司最新活動(dòng)和線(xiàn)路做好宣傳推廣，接到團隊及時(shí)轉到業(yè)務(wù)部門(mén)。

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

　　前臺目前存在的問(wèn)題和解決建議：

　　1、價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺銷(xiāo)售的指南針。最好有長(cháng)線(xiàn)和短線(xiàn)價(jià)格表分開(kāi)，加上簽證或護照辦理價(jià)格表等等。表格包括線(xiàn)路名稱(chēng)、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團排期、備注等等。前臺人員必須時(shí)刻都要打開(kāi)這些表，特別是在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，隨時(shí)可以查看線(xiàn)路的價(jià)格和出團日期。

　　2、行程。各條線(xiàn)路的每天具體安排和參觀(guān)景點(diǎn)，酒店安排，含餐情況，交通情況。以及該線(xiàn)路的一些注意事項。前臺人員要熟悉每條線(xiàn)路的行程，并且對于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因為客人當決定參團的'時(shí)候，最多咨詢(xún)的就是行程的內容了。對于每條行程的酒店情況、航班情況、含餐情況必須清楚明確。

　　3、游客出游意向登記表。如果游客在咨詢(xún)時(shí)愿意留下他們的聯(lián)系電話(huà)，那么說(shuō)明他出游的意向非常強烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為咨詢(xún)日期、游客姓名、聯(lián)系電話(huà)，出游線(xiàn)路、出游日期、出游人數、說(shuō)明、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等等。跟蹤狀態(tài)分為成行、取消、推遲等。

　　4、機票卡�，F在機票出票和記賬以及收賬都是非�；靵y的，必須要保證卡里充足的備用金，每個(gè)月應該要查賬核對余額和利潤。

　　旅行社工作計劃 5

　　一、加強組織領(lǐng)導，明確責任到位

　　加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實(shí)，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(cháng)、各部門(mén)負責人為副組長(cháng)的'工作領(lǐng)導小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責任人，全面負責旅行社安全工作，對其他各成員進(jìn)行具體分工，職責明確，責任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿(mǎn)意度，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競爭中創(chuàng )機制、轉方式、促進(jìn)展。

　　二、主要任務(wù)

　　1、堅決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過(guò)支配購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權益的違法行為。

　　2、堅決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采納無(wú)運營(yíng)資質(zhì)旅游車(chē)輛、不使用無(wú)導游資格執業(yè)人員。

　　3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費等欺客宰客行為。

　　4、嚴格遵守國家法律法規，在旅游業(yè)務(wù)范圍內經(jīng)營(yíng)，受托付招徠業(yè)務(wù)準時(shí)向旅游部門(mén)報備。

　　三、緊扣管理目標，加大資金投入

　　導游員在工作中要仔細履行安全生產(chǎn)責任，努力完成責任目標：

　　1、導游員必需把握旅游安全工作常識;

　　2、導游員在上團前，必需接受旅行社安全學(xué)問(wèn)培訓，并隨身攜帶《安全手冊》;

　　3、導游員在團隊出發(fā)前，必需向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全、食品衛生、治安防范等);

　　4、在旅游行程中，導游員必需隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內容(上車(chē)、下車(chē)、景點(diǎn)、住宿、餐飲、購物等需留意的事項)，避開(kāi)發(fā)生安全責任事故;

　　5、導游員必需與旅游汽車(chē)駕駛員相協(xié)作，提示駕駛員禁止違章行車(chē)、疲憊駕駛等擔心全行為，保證行車(chē)安全;

　　6、遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應急預案》，導游員作為現場(chǎng)第一責任人，必需挺身而出，準時(shí)報告，準時(shí)幫助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理;

　　7、安全事故處理結束后，要準時(shí)將事故發(fā)生基本狀況形成書(shū)面材料，報旅行社備案。

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