物業(yè)客服工作職責最新

物業(yè)客服工作職責最新1

　　負責管理區域內物業(yè)管理費的`收繳工作，與業(yè)主保持良好的溝通機制，熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主及相關(guān)人員

　　每日檢查辦公樓各樓層、外圍、卸貨區、地下停車(chē)庫日常清潔及大清洗情況，及時(shí)處理清潔問(wèn)題

　　每日巡視公共設施損壞情況，及時(shí)上報維修，檢查、跟進(jìn)每天之維修投訴記錄，并了解處理進(jìn)度

　　及時(shí)了解下屬員工動(dòng)態(tài)，協(xié)調處理業(yè)務(wù)中發(fā)生的相關(guān)事宜

物業(yè)客服工作職責最新2

　　1、受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議以及意見(jiàn)等并做好記錄；

　　2、收集客戶(hù)及相應市場(chǎng)資料，建立和管理客戶(hù)檔案和信息數據庫；

　　3、維護良好的`客戶(hù)關(guān)系，掌握客戶(hù)需求；

　　4、負責與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)調，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題；

　　5、負責園區品質(zhì)監督工作，提升業(yè)主滿(mǎn)意度；

　　6、負責業(yè)主的報修處理，熟悉報修工作流程。

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