站務(wù)員主要工作職責（通用10篇）

　　在當下社會(huì )，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的站務(wù)員主要工作職責，希望對大家有所幫助。

　　站務(wù)員主要工作職責 1

　　職責描述：

　　溫馨提示：此崗位為成都鐵路港投資有限公司為下屬公司“成都國際陸港運營(yíng)有限公司”代崗位職責職位要求的崗位。

　　30歲以下

　　大專(zhuān)及以上學(xué)歷

　　1、負責運單計劃受理和到達貨票提��；

　　2、負責各類(lèi)班列進(jìn)站預約及疏站預約；

　　3、負責當日班列進(jìn)疏站信息統計、核對與推送；

　　4、負責與中心站內外勤人員票據交接和日常業(yè)務(wù)溝通工作；

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、具備2年以上鐵路運輸操作經(jīng)驗；

　　2、了解鐵路貨運相關(guān)知識，具備國際貿易、國際物流運輸相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、能熟練操作辦公自動(dòng)化設備；

　　4、能適應倒班工作，家住青白江區附近者優(yōu)先；

　　5、持機動(dòng)車(chē)駕駛證c1及以上。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗

　　站務(wù)員主要工作職責 2

　　1、執行分公司、部、中心、車(chē)站的有關(guān)規章制度，做到有令必行，有禁必止。協(xié)助站長(cháng)做好車(chē)站生產(chǎn)、日常工作及人員管理。

　　2、協(xié)助站長(cháng)加強班組管理和現場(chǎng)檢查，協(xié)調車(chē)站各班次之間的聯(lián)勞協(xié)作，督促車(chē)站員工“兩紀一化” 執行情況。

　　3、掌握列車(chē)運行情況，組織車(chē)站各崗位員工處理突發(fā)事件和事故，盡快恢復車(chē)站正常運作。

　　4、加強票務(wù)管理，分解上級分配的客流、票務(wù)銷(xiāo)售等任務(wù)，并做好計劃制定、過(guò)程控制、總結上報等工作。

　　5、接待乘客的來(lái)訪(fǎng)來(lái)電，做好車(chē)站客運服務(wù)工作，妥善處理各類(lèi)服務(wù)糾紛。

　　6、負責制定、分解及安排車(chē)站各崗位員工的培訓計劃，按計劃監督、檢查培訓工作的實(shí)施情況，并對培訓效果進(jìn)行評估。

　　7、檢查每日車(chē)站各類(lèi)臺帳、報表的填記情況，并督促當班郵件、數據的及時(shí)上報。審核、檢查每月需上報交郵件、報表。定期制作、及時(shí)調整、公布、上報員工班次、考勤。做好車(chē)站每月的工作任務(wù)的計劃、分解、總結、上報等工作。

　　8、定期組織、開(kāi)展綜治小組會(huì )議，搞好車(chē)站綜合治理管理，并積極配合和協(xié)調各兄弟部門(mén)的'關(guān)系。

　　9、協(xié)助站長(cháng)搞好車(chē)站綜合治理，并積極配合、協(xié)調與各兄弟部門(mén)的關(guān)系

　　10、 完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦或外部門(mén)需協(xié)辦的其他工作。

　　站務(wù)員主要工作職責 3

　　一、站務(wù)員崗位概述

　　車(chē)站服務(wù)員（站務(wù)員）是軌道交通行業(yè)內直接面對乘客并提供客運服務(wù)的人員，其服務(wù)包括：售票、檢票、站臺監護、問(wèn)訊、充值、便民服務(wù)等內容。主要分為：

　　1、站廳售票崗：工作地點(diǎn)位于車(chē)站站廳，其主要工作內容包括：售票、充值、票卡分析等票務(wù)處理、問(wèn)詢(xún)、兌零、公共交通卡故障卡維修管理以及各類(lèi)便民綜合服務(wù)。

　　2、站廳巡視崗：

　　3、站臺監護崗

　　二、站務(wù)員主要工作職責

　　1、監護站臺安全、督促乘客安全、有序候車(chē)

　　2、負責票務(wù)處理，人工售檢票等工作

　　3、履行服務(wù)承諾，熱情為乘客提供服務(wù)

　　4、使用運營(yíng)設備，并指導乘客正確使用各類(lèi)自動(dòng)設備

　　5、服從上級安排，積極處理各類(lèi)突發(fā)事件

　　三、站務(wù)員的基本技能

　　1、軌道交通基礎知識

　　2、客運服務(wù)技能

　　3、行車(chē)、客運等基本設備操作使用

　　4、票務(wù)基礎知識、票務(wù)設備操作使用

　　5、突發(fā)事件應急處置辦法

　　6、各類(lèi)規章、制度、崗位作業(yè)標準

　　四、機電設備系統

　　4.1環(huán)控系統

　　環(huán)控系統是環(huán)境控制系統的總稱(chēng)，其主要作用是：為車(chē)站內乘客及工作人員提供舒適的環(huán)境；為區間隧道通風(fēng)換氣，包括平時(shí)的通風(fēng)換氣及列車(chē)因故阻塞在區間隧道時(shí)的通風(fēng)換氣；火災時(shí)排除煙氣，利于人員疏散。

　　環(huán)控系統包括車(chē)站空調通風(fēng)系統和隧道通風(fēng)系統。

　　車(chē)站空調通風(fēng)系統包括車(chē)站公共區域空調通風(fēng)系統（大系統）和車(chē)站設備及管理用房空通風(fēng)系統（小系統）以及車(chē)站制冷空調循環(huán)水系統。隧道通風(fēng)系統包括區間隧道通風(fēng)系統和車(chē)站隧道通風(fēng)系統。

　　4.2低壓配電系統

　　低壓配電系統是為通風(fēng)空調、消防聯(lián)動(dòng)設備、給排水設備、自動(dòng)扶梯、屏蔽門(mén)系統提供電源。

　　4.3給排水系統

　　提供所需生活、生產(chǎn)和消防用水，收集生活、生產(chǎn)、消防廢水及雨水等，通過(guò)車(chē)站排水泵提升后排出車(chē)站。

　　4.4消防報警系統

　　消防報警系統簡(jiǎn)稱(chēng)FAS，包括火災自動(dòng)報警、氣體滅火控制、火災感應裝置以及電氣火災監控四個(gè)系統。其主要功能有：探測火警及監控兇啊放裝置的動(dòng)作狀態(tài)；接收所轄區域火災報警信號，并顯示報警部位；確認災情后，發(fā)出聲光報警；當確認發(fā)生火災時(shí)，聯(lián)動(dòng)或啟動(dòng)防排煙通風(fēng)系統、自動(dòng)滅火系統，并切斷非消防電源。

　　4.4電梯、自動(dòng)扶梯

　　車(chē)站垂直電梯按乘客進(jìn)出流線(xiàn)設置在出入口、站廳層和站臺層，原則生每個(gè)車(chē)站至少有一個(gè)出入口必須設置一臺垂直電梯，便于特殊乘客，如傷殘人士、老年人和攜帶大件行李的乘客進(jìn)出。

　　電梯轎廂內設置有連通車(chē)站綜合控制室的通話(huà)裝置或報警按鈕，便于在緊急情況下與外部保持聯(lián)絡(luò )。車(chē)站均應設置上、下行自動(dòng)扶梯，包括出入口以及站廳與站臺層之間。

　　五、站務(wù)員崗位標準化作業(yè)

　　5.1客服中心崗標準化作業(yè)

　�。ㄒ唬�準備作業(yè)

　�、偕蠉徢皯�按照《崗位通用標準》的規定穿著(zhù)制服、工作鞋；佩戴服務(wù)標識（包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、工號牌、頭飾等）。

　�、谏蠉徢皡⒓影嗲包c(diǎn)名，聽(tīng)取車(chē)站站長(cháng)布置的一日工作事項。

　�、蹘Ш霉ぷ饔闷�，領(lǐng)取足夠數量的票卡，備足備用金（包括紙幣和硬幣），帶好抽屜鑰匙、發(fā)票等，并做好領(lǐng)用記錄。（備足票卡和備用金）

　�、苡米约旱拿艽a登陸，備足發(fā)票。

　�、輫澜麛y帶私款、卡等與工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)客服中心，與工作無(wú)關(guān)的物品不得放于桌面及設備上。

　�、蘅头�中心門(mén)必須保持鎖閉，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入客服中心。（工作抽屜在人員離開(kāi)時(shí)應及時(shí)關(guān)閉）

　�。ǘ�）基本作業(yè)

　　1、上崗要求：

　�。�1）精神飽滿(mǎn)，舉止規范

　�。�2）執行首問(wèn)責任制，嚴禁對乘客說(shuō)“我不知道”或“我沒(méi)有辦法”等推諉的話(huà)語(yǔ)，不能直接回答的，要給以解決方案。

　�。�3）接待乘客問(wèn)詢(xún)要主動(dòng)，接待乘客小額兌幣。

　�。�4）知曉本站首末班車(chē)時(shí)間，知曉本崗位巡視范圍。

　　2、崗位交接要求：

　�。�1）進(jìn)行崗位交接前需各自提前做好交接準備工作

　�。�2）交接班時(shí)，不能中斷服務(wù)工作，應在一次服務(wù)作業(yè)完成后進(jìn)行

　�。�3）交接班時(shí)應逐個(gè)在窗口放置“暫�！迸�，不可所有窗口同時(shí)一起交接，以免影響乘客售票。

　�。�4）應交清當班情況、設備使用情況以及其他崗位相關(guān)事項。

　�。ㄈ�）標準化作業(yè)

　　1、售票/充值作業(yè)

　　嚴格執行“一收、二驗、三售找、四清”的一次作業(yè)程序準確發(fā)售車(chē)票，按規定提示乘客確認票卡面值。

　�。�1）一收：收取票款，要求嚴格執行50、100大面額鈔票“唱票”服務(wù)，嚴禁拒收舊鈔、零幣、分幣。

　　唱票：正確：收您50元！錯誤：充50？

　�。�2）二驗：嚴明鈔票真偽后放在桌面上（防止出現忘記找零的情況），如票破損嚴重或疑似為假鈔，向乘客說(shuō)明情況并請乘客調換�！皩Σ黄�，請換一張”。

　�。�3）三售找：出售票卡或充值，并找零。售票員必須嚴格執行“找零一次完成”的作業(yè)要求，將票卡、找零、發(fā)票一起交給乘客。出售公交卡時(shí)，應說(shuō)明押金金額，加值前后應兩次提示乘客確認。

　�。�4）四清：等乘客離窗口后，方可把桌面鈔票進(jìn)行清理。

　　2、檢（驗）票作業(yè)

　　嚴格按照“一迎，二導，三處理”的作業(yè)程序指導乘客正確使用票卡，對無(wú)法進(jìn)出站的票卡進(jìn)行處理，維持良好的進(jìn)出站秩序，并隨時(shí)監督閘機運行狀況。

　�。�1）“一迎”：面向乘客，站立服務(wù)

　�。�2）“二導”：指導乘客進(jìn)出閘機，對不能正常進(jìn)出閘機的票卡進(jìn)行分析。

　�。�3）“三處理”：第一，票卡按規定更新處理，按情況規范發(fā)售免費出站票，并做好記錄；第二，廢卡要及時(shí)投入廢票箱；第三，嚴格按規定管理專(zhuān)用通道，對可免費乘車(chē)的優(yōu)待人員認真做好驗證工作，使用專(zhuān)用通道做到隨開(kāi)隨關(guān)，并正確記錄，如正在進(jìn)行服務(wù)工作的，需在服務(wù)空閑期間，及時(shí)補登記。

　　3、客服中心作業(yè)

　　1）為乘客處理無(wú)法進(jìn)站或無(wú)法出站的票卡：一分析、二解釋、三處理

　　2）接待乘客問(wèn)訊時(shí)：一迎、二聽(tīng)、三答

　　3）辦理兌幣業(yè)務(wù)時(shí)：一收、二驗、三兌、四清

　　4）為乘客提供便民服務(wù)時(shí)：一觀(guān)、二問(wèn)、三幫

　　4、崗位巡視作業(yè)

　�。�1）逃票稽查作業(yè)：對違反軌道交通管理條例相關(guān)規定的乘客應及時(shí)予以制止，對于不聽(tīng)從勸告，欲強行進(jìn)、出站者，應及時(shí)通知值班站長(cháng)或安保人員處理。

　�。�2）密切關(guān)注乘客情況，及時(shí)為需要幫助的乘客提供服務(wù)，遇有乘客前來(lái)處理票卡或尋求幫助等，應主動(dòng)招呼乘客、熱情招待；若車(chē)站有“乘客求助鈴”，遇乘客按壓“乘客求助鈴”，應及時(shí)趕到

　�。�3）注意本工作范圍內進(jìn)出閘機、導向標志、移動(dòng)消防設施、護欄等設施設備運行情況，確�；顒�(dòng)導向標志按規定擺放，發(fā)現問(wèn)題，應及時(shí)向值班站長(cháng)匯報。

　　5、崗位環(huán)境作業(yè)

　　負責本售票亭及相關(guān)設備的環(huán)境整潔工作

　�。ㄋ模┱�理作業(yè)

　　1、離崗時(shí)按規定注銷(xiāo)人工售票機，進(jìn)行崗位交接班作業(yè)，如為夜間運營(yíng)結束，則應做好崗位整理工作

　　2、將票款、票卡放入專(zhuān)用袋中帶至編碼室結賬

　　3、清點(diǎn)售出金額和張數，并準確填寫(xiě)票款結算單

　　4、將結算單和當日票款一同交至票款人員，退回備用金和剩余票卡。經(jīng)票款人員當面清點(diǎn)一致后，做好簽收記錄。

　　5.2站臺崗標準化作業(yè)

　　主要工作內容：維護站臺正常候車(chē)秩序；做好接發(fā)列車(chē)工作；監護行車(chē)安全；服從車(chē)站值班站長(cháng)安排，確保崗位環(huán)境整潔等。

　�。ㄒ唬�準備作業(yè)

　　1、上崗前應按照《崗位通用標準》的.規定穿著(zhù)制服、工作鞋；佩戴服務(wù)標識（包括領(lǐng)帶、領(lǐng)花、工號牌、頭飾等）。

　　2、上崗前參加班前點(diǎn)名，聽(tīng)取車(chē)站站長(cháng)布置的一日工作事項。

　　3、帶好工作用品：對講機、信號旗、屏蔽門(mén)或安全門(mén)鑰匙、便攜式揚聲器等必需品，確保工具狀態(tài)良好。

　�。ǘ�）基本作業(yè)

　　1、上崗要求：

　�。�1）精神飽滿(mǎn)，舉止規范

　�。�2）執行首問(wèn)責任制，嚴禁對乘客說(shuō)“我不知道”或“我沒(méi)有辦法”等推諉的話(huà)語(yǔ)，不能直接回答的，要給以解決方案。（3）接待乘客問(wèn)詢(xún)要主動(dòng)

　�。�4）知曉本站首末班車(chē)時(shí)間，知曉本崗位巡視范圍（5）站臺站務(wù)員在崗時(shí)必須隨身佩戴便攜式揚聲器

　�。�6）早、晚高峰，在一次接發(fā)列車(chē)作業(yè)中必須至少對乘客進(jìn)行引導及安全告知。必須人工播報

　　宣傳用語(yǔ)：請乘客們站在屏蔽門(mén)兩邊排隊候車(chē)；請乘客們站在安全黃線(xiàn)內候車(chē)，不要藝考護欄；請乘客們先下后晌，文明乘車(chē)，注意安全；門(mén)燈閃爍，請乘客們停止上下車(chē)，注意安全；本次列車(chē)空車(chē)通過(guò)不上客，請乘客們耐心等待后續列車(chē)。

　　2、崗位交接要求：

　�。�1）進(jìn)行崗位交接前需各自提前做好交接準備工作

　�。�2）交接班時(shí)，遇接發(fā)列車(chē)時(shí)，必須完成一次作業(yè)后再交接（3）應交清當班情況、設備使用情況以及其他崗位相關(guān)事項

　�。ㄈ�）標準化作業(yè)：接發(fā)車(chē)作業(yè)、“關(guān)門(mén)良好”手信號作業(yè)、崗位巡視作業(yè)、清車(chē)及夜間作業(yè)、崗位環(huán)境作業(yè)

　　1、接發(fā)列車(chē)作業(yè)：一看、二接、三送，面向列車(chē)并左右瞭望

　�。�1）一看

　　列車(chē)進(jìn)站時(shí)，站在安全線(xiàn)內，面向股道，目光左右巡視，確認線(xiàn)路無(wú)障礙，并引導乘客站在安全線(xiàn)內候車(chē)，宣傳安全候車(chē)。若發(fā)現軌道上有異物或有危及行車(chē)安全和乘客安全的情況，立即向司機發(fā)出停車(chē)信號或按下緊急按鈕，并向行車(chē)值班員匯報。

　�。�2）二接

　　列車(chē)停穩后，目光注視車(chē)門(mén)開(kāi)啟情況及乘客上下車(chē)情況直至全部車(chē)門(mén)關(guān)閉。如車(chē)門(mén)未正常關(guān)閉，應及時(shí)排故

　　有屏蔽門(mén)的車(chē)站，站務(wù)員應密切關(guān)注屏蔽門(mén)、車(chē)門(mén)的情況，發(fā)現故障及時(shí)排除，確保列車(chē)正常上下客。

　�。�3）三送

　　注意列車(chē)動(dòng)態(tài)及站臺情況，車(chē)門(mén)關(guān)閉、屏蔽么良好，無(wú)夾人夾物情況，持展開(kāi)綠色信號旗高舉頭頂前后搖晃

　　如有異常，立即按壓緊急停車(chē)按鈕，及時(shí)通知值班站長(cháng)或行車(chē)值班員列車(chē)正常啟動(dòng)后，將信號旗收回攏起。

　　當列車(chē)尾部經(jīng)過(guò)站立位置后，面向列車(chē)出站方向，90度轉身，目送列車(chē)出站界。

　　2、“關(guān)門(mén)良好”手信號作業(yè)

　�。�1）顯示時(shí)機：左一秒，右一秒，前一秒，確認列車(chē)車(chē)門(mén)、屏蔽門(mén)之間無(wú)夾人夾物時(shí)，方可顯示

　�。�2）顯示方式：面向列車(chē)，展開(kāi)的綠色信號旗，高舉頭頂，前后搖晃

　�。�3）收回時(shí)機：列車(chē)正常啟動(dòng)后，收回（信號旗攏起）

　�。�4）站立位置：尾部緊急關(guān)閉按鈕2米內

　　3、崗位巡視作業(yè)

　�。�1）對乘客要做到熱情服務(wù)，重點(diǎn)照顧，做好乘客詢(xún)問(wèn)的解答工作。做好列車(chē)與站臺乘客的巡視工作，注意乘客候車(chē)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現乘客異常，防止跳下站臺，進(jìn)入隧道，積極疏導宣傳，維護車(chē)站正常的候車(chē)秩序，確保站臺與乘客安全。

　�。�2）做好設備巡視工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向值班站長(cháng)、車(chē)站值班員匯報。

　�。�3）夜班車(chē)站服務(wù)員按規定巡視車(chē)站，并在夜間巡視記錄本上如實(shí)登記。

　　4、清車(chē)及夜間作業(yè)

　�。�1）列車(chē)到達終點(diǎn)站或故障時(shí)根據上級命令做好列車(chē)清客工作，清客工作必須按規定操作，在2分鐘內完成，并做好解釋工作。

　�。�2）夜間車(chē)站站務(wù)員負責車(chē)站的道床清掃工作

　�。�3）夜班站務(wù)員根據車(chē)站值班員命令，做好夜間施工的監護工作，確保設備設施完好和車(chē)站安全。

　　5、崗位環(huán)境作業(yè)

　　負責本崗位范圍內環(huán)境整潔工作，做好衛生巡視工作，隨臟隨掃。

　　站務(wù)員主要工作職責 4

　�。�1）執行車(chē)隊營(yíng)運車(chē)輛運行調度計劃，準確安排發(fā)班秩序，準時(shí)按鈴并督促當班司乘發(fā)車(chē)，發(fā)現駕駛員在規定的營(yíng)運時(shí)間提前回站的`，要匯報車(chē)隊相關(guān)人員。

　�。�2）做好當天每臺營(yíng)運車(chē)輛的運行或維修保養情況，及時(shí)準確、規范填寫(xiě)路單、站臺日志、營(yíng)收及票碼等營(yíng)運基礎數據。

　�。�3）做好營(yíng)運車(chē)輛出車(chē)前和收班后各類(lèi)牌證（鑰匙）發(fā)收登記和保管，深圳通手持刷卡機收發(fā)及充電工作。

　�。�4）配合做好出車(chē)前問(wèn)詢(xún)工作，了解駕駛員身體狀況，防止超時(shí)工作和疲勞駕駛。

　�。�5）監督乘務(wù)員做好票碼登記，發(fā)班前的票碼核準工作，杜絕和防止廢票。

　�。�6）根據高、低峰期的客流情況適度調整發(fā)車(chē)間隔，有效疏導客流，遇到特殊情況應立即采取靈活有效措施，及時(shí)向調度員和值班管理人員匯報情況。

　�。�7）按發(fā)車(chē)順序，合理安排回場(chǎng)車(chē)輛停放位置，保證車(chē)輛正常發(fā)班。協(xié)助質(zhì)管員檢查、督促駕駛員、乘務(wù)員搞好車(chē)輛清潔衛生。

　�。�8）做好乘客來(lái)電記錄及掛失物品登記和認領(lǐng)的簽收工作。

　�。�9）密切了解司乘人員思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現有異常情況及時(shí)匯報。

　�。�10）完成二級公司和車(chē)隊交給的其他工作任務(wù)。

　　站務(wù)員主要工作職責 5

　　一、考務(wù)工作的重要性及安排

　　考務(wù)管理工作是學(xué)校辦學(xué)的一項重要工作，是檢驗、評價(jià)教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要手段。嚴格考試管理，加強考風(fēng)考紀建設，使考試管理工作科學(xué)化、制度化、規范化，是樹(shù)立良好學(xué)風(fēng)及學(xué)校良好的社會(huì )形象，確保教學(xué)質(zhì)量，達到培養目標的重要措施和手段。

　　每次的考務(wù)工作由教務(wù)管理部負責組織，各部門(mén)協(xié)助�？荚嚻陂g全體員工參與監考工作，不得請假�？紙�(chǎng)工作實(shí)行責任制責任到人，違者必究。

　　二、考務(wù)工作職責

　　1、全面負責考點(diǎn)的考試組織和管理工作，組織制定工作安排和實(shí)施方案，選聘監考老師和其它工作人員�？紕�(wù)人員在派監考人員時(shí)，應盡量做到公平、公正、公開(kāi)。若考試開(kāi)始前監考教師遇突發(fā)情況等不能履行監考職責的，考務(wù)人員應及時(shí)做出調整以保證考試順利進(jìn)行。

　　2、根據學(xué)院安排制定每學(xué)期課程考試日程安排。

　　3、負責考試場(chǎng)地的預約并提前了解考場(chǎng)情況，根據考場(chǎng)合理安排考場(chǎng)編排、考場(chǎng)布置、考場(chǎng)區域界定。

　　4、作為考點(diǎn)的.考試卷和答卷第一安全監護人，須嚴格執行保密、安全制度。所有試卷和答卷要無(wú)泄密、無(wú)差錯，杜絕舞弊行為。出現試卷短少、損壞、遺失、泄密等情況須立即向上級報告，不得延誤隱瞞，不準擅自拆裝復印試卷。

　　5、負責檢查考試紀律和監考老師工作情況，要及時(shí)處理考試中發(fā)生的問(wèn)題，對嚴重失職的考試工作人員視情節輕重給予必要的處理。

　　6、考務(wù)人員應提前至少于考試開(kāi)始前30分鐘到達考務(wù)辦公室，并完成試卷的檢查、整理、確認工作。

　　7、考試中的違紀和作弊行為應主要以監考人員的當場(chǎng)認定為準。監考人員負責將當事人帶至考區辦公室�？紕�(wù)人員在核實(shí)違紀考生姓名、學(xué)號、違紀和作弊主要情節后如實(shí)記錄在《考場(chǎng)情況記錄單》中并由當事人簽名確認，在明確告知學(xué)生本人后，連同試卷和違紀作弊的相關(guān)物證資料及時(shí)上報并張貼《中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院考生違紀處分公示》。必要時(shí)，可附加補充說(shuō)明材料。

　　8、考試中，對試卷、命題有誤，要立即上報，并將上級處理意見(jiàn)及時(shí)通知相關(guān)考生。

　　9、考試結束后，監考員應回收全部考試材料，認真清點(diǎn)核對、存檔。

　　站務(wù)員主要工作職責 6

　　1)接收到工單或各部門(mén)的申領(lǐng)單，及時(shí)打印出庫單據，并分類(lèi)，分派發(fā)給相應的倉庫管理員。并跟催單據，確保工單完成及物料發(fā)放的及時(shí)性；

　　2)負責來(lái)料及產(chǎn)成品進(jìn)出賬務(wù)系統，確保進(jìn)出之及時(shí)性；

　　3)負責倉儲進(jìn)出貨物相關(guān)單證及系統比對一致性；

　　4)及時(shí)對賬務(wù)系統單據進(jìn)行審核與過(guò)賬，確保賬務(wù)部門(mén)對賬工作的及時(shí)性;

　　5)負責所有進(jìn)出貨物單證的歸檔留存，并將單證每日及時(shí)送交賬務(wù)部門(mén)以便相關(guān)對賬工作；

　　6)負責每月25號倉庫物料盤(pán)點(diǎn)表的匯總與制作，并及時(shí)送達相關(guān)部門(mén)，以便每月盤(pán)點(diǎn)工作按時(shí)進(jìn)行；

　　7)檢查和查核erp系統單據錄入的'正確性，配合財務(wù)部門(mén)對系統賬目的調整；

　　8)積極配合各部門(mén)的工作，確保工作高效、準確、及時(shí)；

　　9)維護和改善個(gè)人的5s工作，及完成上司交付的各項工作。

　　站務(wù)員主要工作職責 7

　　一、督促和檢查施工單位制定安全生產(chǎn)責任制，建立完善的安全質(zhì)量保證體系。

　　二、編寫(xiě)安全監理方案和安全監理實(shí)施細則；開(kāi)展安全風(fēng)險辨識和督促施工單位采取有效的安全技術(shù)措施。

　　三、審查施工單位的營(yíng)業(yè)執照、企業(yè)資質(zhì)和安全生產(chǎn)許可證。

　　四、審查施工單位安全生產(chǎn)管理的組織機構和保證體系運轉情況，查驗安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)、各級管理人員和特種作業(yè)人員上崗資格證書(shū)并收集相應的資料存檔。

　　五、審核施工組織設計中的安全技術(shù)措施和專(zhuān)項施工方案，并督促施工單位按照方案實(shí)施。

　　六、核查施工單位安全培訓教育記錄和安全技術(shù)措施的交底情況。

　　七、檢查施工單位制定的安全生產(chǎn)責任制度、安全檢查制度和事故報告制度的執行情況。

　　八、核查施工起重機械拆卸、安裝和驗收手續，簽署相應表格；檢查定期檢測情況。

　　九、核查中小型機械設備的進(jìn)場(chǎng)驗收手續，簽署相應表格。

　　十、對施工現場(chǎng)進(jìn)行安全巡視檢查，填寫(xiě)監理日記；發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向專(zhuān)業(yè)監理工程師通報，并會(huì )同專(zhuān)監采取必要的監理措施，督促落實(shí)到位，及時(shí)消除安全隱患，同時(shí)向總監理工程師或分管領(lǐng)導報告處理。十一、定期組織開(kāi)展各工點(diǎn)安全質(zhì)量現場(chǎng)推進(jìn)工作，并主持召開(kāi)安全質(zhì)量監理會(huì )議，落實(shí)解決存在的問(wèn)題。

　　十二、審查施工單位上報的.安全措施資料并現場(chǎng)核查落實(shí)情況。

　　十三、起草并經(jīng)總監理工程師授權簽發(fā)有關(guān)安全監理的《監理通知》。

　　十四、編寫(xiě)監理月報中的安全監理工作內容；復查各級領(lǐng)導檢查發(fā)現問(wèn)題的落實(shí)整改情況并簽署回復意見(jiàn)。

　　十五、定期組織監理人員進(jìn)行有針對性的安全質(zhì)量培訓并負責擬題、考試和評分等工作；參與每月監理站組織對監理人員的考核。

　　十六、參加監理站組織的開(kāi)工驗收，并從安全、質(zhì)量角度提出建議。

　　十七、積極完成總監理工程師交辦的其它工作。

　　站務(wù)員主要工作職責 8

　　一、崗位要求：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，身高1.60米以上;1.70米以上。

　　2、身體健康、無(wú)色盲、色弱。

　　3、有良好的服務(wù)行業(yè)形象，適應輪班工作。

　　4、具備良好的人際溝通能力。

　　5、普通話(huà)流利，口齒清晰，具有崗位需要的英語(yǔ)技能。

　　二、崗位職責：

　　1、負責站內安全、設備狀態(tài)、衛生的巡視工作，按規范填寫(xiě)巡檢記錄，對發(fā)現的`問(wèn)題，及時(shí)匯報，協(xié)助做好處置工作。

　　2、負責站內運營(yíng)相關(guān)設施設備的使用操作，并指導乘客正確使用各類(lèi)自助設備。

　　3、發(fā)生各類(lèi)運營(yíng)突發(fā)事件時(shí)，做好乘客疏導工作，協(xié)助做好現場(chǎng)清理、解釋等工作。

　　4、接待乘客問(wèn)詢(xún)、建議、投訴。

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　三、崗位名稱(chēng)：地鐵各線(xiàn)站務(wù)員

　　工資4200元，加班另算，五險一金，算全勤。

　　工作班時(shí)：做二休二或做一休一，上班時(shí)間：12小時(shí)，早上7：30至19：30或晚19：30至早7：30。

　　工作地區：各區域

　　站務(wù)員主要工作職責 9

　　按照票務(wù)規章規定，負責售票、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運規章的規定，確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行，同時(shí)負責車(chē)站內其它客運工作。出現緊急情況時(shí)，盡快恢復正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。

　　執行下列工作任務(wù)：

　　負責在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問(wèn)詢(xún)等工作。

　　負責從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。

　　負責站廳和站臺等處的站務(wù)工作，主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

　　負責車(chē)站售票設備和其它設備的操作。

　　監視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。

　　監控設備的維修情況。

　　1、崗位的'主要工作介紹

　　按照票務(wù)規章規定，負責售票、檢票及其它的票務(wù)工作，同時(shí)負責車(chē)站內其它客運工作。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平。

　　2、崗位的工作難點(diǎn)及挑戰

　　站務(wù)員工作要求認真負責，保持積極向上，對乘客要熱情周到，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.衣著(zhù)平整，配套穿戴，不可敞胸露懷。禁止缺扣、立領(lǐng)、挽褲、挽袖、拖拉鞋。

　　2.無(wú)論是否當班，穿著(zhù)制服均視為上崗。

　　3.服務(wù)牌應佩戴于左前胸第一�？圩由戏�。

　　4.肩章應佩戴于左肩距肩膀5厘米處。

　　5.鞋襪要標準，保持干凈。

　　6.頭發(fā)整潔，發(fā)型優(yōu)美，男職工頭發(fā)長(cháng)度適宜，女職工應梳短發(fā)或束發(fā)。

　　7.面部干凈整潔，淡妝上崗，精神飽滿(mǎn)。

　　8.主動(dòng)熱情，誠懇周到，文明禮貌，全面服務(wù)做到“四心”，重點(diǎn)照顧做到“四鼓勁”。

　　站務(wù)員主要工作職責 10

　　一、主要職責是按“三優(yōu)”、“三化”的要求，熱情服務(wù)旅客，保證發(fā)班車(chē)輛營(yíng)收到位。

　　二、嚴格遵守公司各項規章制度，服從安排，完成公司交待的臨時(shí)工作。

　　三、上崗時(shí)要著(zhù)裝整潔、儀表端正、佩戴上崗證，攜帶票據袋，按“三優(yōu)”、“三化”的要求服務(wù)旅客。

　　四、熟練掌握車(chē)站所有發(fā)售班次、途經(jīng)站點(diǎn)及票價(jià)和軍殘優(yōu)撫、兒童票價(jià)的政策。

　　五、按照發(fā)車(chē)安排表和發(fā)班程序，提前15分鐘引導旅客上車(chē)、驗票，對未售票、超高兒童、攜帶超重行李的旅客補票，發(fā)班前到打單窗口將電腦車(chē)票副劵打取三聯(lián)單，發(fā)班后將本次車(chē)送至指定地點(diǎn)，收取沿途上車(chē)旅客的票款，開(kāi)具手工三聯(lián)單。

　　六、憑電腦車(chē)票副卷打取的三聯(lián)單時(shí)要準確報告發(fā)班車(chē)牌號，填寫(xiě)手工三聯(lián)單車(chē)牌號、到達站、票價(jià)、人數要準確、字跡工整。

　　七、每月10號、20號和月底上交此期間的手工三聯(lián)單票款，月底做本月報表，將手工三聯(lián)單票款交清。

　　八、發(fā)現承包人向站外拉客或私收票款逃避控收的.行為要敢于制止，不聽(tīng)勸阻的要及時(shí)向值班領(lǐng)導匯報。

　　九、搞好衛生區域的衛生，積極參加“創(chuàng )衛”活動(dòng)。

【站務(wù)員主要工作職責】相關(guān)文章：

主要工作職責06-30

主要工作職責03-30

站務(wù)員崗位職責03-31

采購的主要工作職責09-22

人事的主要工作職責12-07

銷(xiāo)售主要的工作職責05-05

運營(yíng)主要工作職責10-07

員工主要工作職責11-25

保安主要工作職責11-14