工作展望個(gè)人總結7篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的工作展望個(gè)人總結，希望對大家有所幫助。
工作展望個(gè)人總結1
兩個(gè)月來(lái)，我積極學(xué)習公司文化與制度，努力提升自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，迅速地融入公司集體與部門(mén)團隊，配合部門(mén)經(jīng)理與其他成員，完成各項工作�，F將這兩個(gè)月來(lái)的工作體會(huì )與未來(lái)展望向各位領(lǐng)導匯報。
一、工作總結
作為商務(wù)經(jīng)理，我的工作主要是開(kāi)展市場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品。兩個(gè)月以來(lái)，我積極收集與學(xué)習行業(yè)有關(guān)的行業(yè)信息、政策，市場(chǎng)調查。積極的完成各項工作。主要工作成果有：
1、建立了與客戶(hù)之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷(xiāo)售能力。
2、針對競爭產(chǎn)品初步做了市場(chǎng)調查，準確記錄信息。
3、配合客戶(hù)完成開(kāi)發(fā)客戶(hù)。商量具體銷(xiāo)售方法。
4、完善工作總結、下月度計劃及每月開(kāi)發(fā)客戶(hù)計劃的有效實(shí)施、上報工作。
二、 工作計劃
根據個(gè)人崗位職責及任務(wù)分配，針對前階段工作中存在的問(wèn)題，加以思考、分析、改進(jìn)，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：
1、完成之前未完成的工作：跟進(jìn)完成的工作；跟進(jìn)為完成原因事宜。
2、完成下一步工作：改進(jìn)部分存在的問(wèn)題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節。
3、完成更多的成績(jì)：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，并更好完成銷(xiāo)售工作。
三、工作展望
以成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)商務(wù)人員為目標。
1、積極學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
2、積極學(xué)習公司制度與文化，熱愛(ài)公司，以服務(wù)公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
3、積極思考，努力學(xué)習、進(jìn)步，具備優(yōu)秀的思考與解決問(wèn)題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng )造能力。
4、具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力。
5、具備優(yōu)秀的語(yǔ)言能力。
以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規劃。
我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學(xué)習，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。
我熱愛(ài)中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績(jì)的人員，懇請領(lǐng)導批評指導。
工作展望個(gè)人總結2
xx年對于我個(gè)人是非常重要的一年，在公司工作的半年多的時(shí)間里自身得到了充分的鍛煉和長(cháng)足的進(jìn)步。從初到公司的學(xué)習和積累，慢慢的接觸到了一些具體的業(yè)務(wù)，很多業(yè)務(wù)也有了更深一步的推進(jìn)，通過(guò)不同業(yè)務(wù)對接總部不同部門(mén)，進(jìn)一步熟悉了業(yè)務(wù)流程和公司的準入標準，更重要的是對市場(chǎng)有了深入的認識，掌握市場(chǎng)的方向。
在入職初期，主要是對公司的業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行學(xué)習和梳理，對接了一些以前的銀行渠道，通過(guò)各種方式認識了一些新的渠道人員，尋找業(yè)務(wù)線(xiàn)索；而后，通過(guò)參加公司組織的一些機構業(yè)務(wù)培訓，了解了各項機構業(yè)務(wù)的準入標準，在業(yè)務(wù)的進(jìn)行中可以先用公司標準對業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選，提高了業(yè)務(wù)推進(jìn)的效率；在這些過(guò)程中最重要的還是對于證監會(huì )各項新規的學(xué)習，在xx年的市場(chǎng)環(huán)境下，各種規章制度都進(jìn)行了大面積的修改，有些業(yè)務(wù)甚至提出新的細則以及征詢(xún)意見(jiàn)稿，保持與監管層的同步尤其重要。因此在業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中更多地對新規進(jìn)行了學(xué)習和總結，在與業(yè)務(wù)放對接前做好充足的準備工作，學(xué)會(huì )以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平及良好的服務(wù)表現出公司在業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢。
在xx年的工作中準備從以下幾個(gè)方向著(zhù)手開(kāi)展業(yè)務(wù)：
首先，借助前半年的“風(fēng)起云涌”活動(dòng)，在開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)上進(jìn)行突破，聯(lián)系銀行渠道，爭取進(jìn)行開(kāi)戶(hù)方面的聯(lián)系，這其中包括個(gè)人及機構客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。充分發(fā)揮自身在機構業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，盡力開(kāi)發(fā)更多地機構客戶(hù)來(lái)公司開(kāi)戶(hù)，并了解機構需求，推進(jìn)機構業(yè)務(wù)的進(jìn)行。在個(gè)人理財方面積極了解客戶(hù)需求，定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行邀約拜訪(fǎng)，以公司的優(yōu)勢產(chǎn)品吸引客戶(hù)。
其次，根據當前市場(chǎng)情況，監管逐漸放開(kāi)，解決實(shí)體經(jīng)濟融資難、融資貴的問(wèn)題。我們券商接觸最緊密的就是上市公司，所以xx年借助公司平臺，對轄區內的上市公司以及周邊可以聯(lián)系上的上市公司進(jìn)行分析，并安排后續的拜訪(fǎng)工作，從股票質(zhì)押、股份回購、紓困基金、投行等多種業(yè)務(wù)模式入手，進(jìn)一步加深上市公司對于公司的認識，并想辦法解決上市公司的困難。在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，爭取1-2家上市公司在公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，并為市場(chǎng)情況轉好后業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定基礎。
最后，繼續跟蹤一些手中現有的業(yè)務(wù)線(xiàn)索，對現有業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對性的推進(jìn)，對接公司各部門(mén)，努力為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。維護現有銀行及其他金融方面渠道，通過(guò)介紹及參加一些會(huì )議的機會(huì )，開(kāi)拓更多渠道，為業(yè)務(wù)后期資金對接鋪平道路。
工作展望個(gè)人總結3
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間來(lái)到大愛(ài)童裝店已3月10天了，從陌生到熟悉，剛到大愛(ài)童裝時(shí)說(shuō)實(shí)話(huà)對于我這樣一個(gè)非本專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，什么事情我都很陌生，當時(shí)心里很彷徨，怕自己做不好，個(gè)人工作總結暨工作展望�？墒俏冶救颂焐褪菒�(ài)挑戰，通過(guò)學(xué)習工作，與老板、老板娘的相互溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)企業(yè)當中。這次挑戰自己讓我感受到了本店的企業(yè)文化。
工作中有苦也有樂(lè )，但更多的是收獲，這次學(xué)習我受益匪淺，在這幾個(gè)月的學(xué)習我總結了如下幾點(diǎn):
1.心態(tài)轉變。以前的生活養尊處憂(yōu)，無(wú)需我們擔憂(yōu)某些問(wèn)題三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現在的工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與消費者、會(huì )員消費者、強力消費者的關(guān)系，盡快完善顧客資料，重點(diǎn)培養新的顧客群，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時(shí)的轉變心態(tài)會(huì )讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會(huì )茫然。
3.處處留心皆學(xué)問(wèn)，注重細節。
4.提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
5.把話(huà)題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。其次，要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷(xiāo)售成功，在極短的時(shí)間內讓顧客具有購買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節，
重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列環(huán)節：
1.從4W上著(zhù)手。從穿著(zhù)時(shí)間、穿著(zhù)場(chǎng)合、穿著(zhù)對象以及穿著(zhù)目的等方面做好購買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2.重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3.具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服最合適您寶貝”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對象不同而改變說(shuō)話(huà)方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4.導購員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢。
以上是我這段時(shí)間做童裝導購的總結，在以后的導購中，我將會(huì )及時(shí)做好計劃及總結，以便更好地做好服裝導購工作。其實(shí)做為一個(gè)童裝導購可以說(shuō)在服裝這個(gè)行業(yè)中是最辛苦，需要不斷的培養新的顧客群，只因老顧客沒(méi)能做長(cháng)久，因為寶寶們是會(huì )長(cháng)大的。但我相信在今后的工作中，我會(huì )繼續不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì )在紀律中偶犯小錯誤，因人無(wú)完人，出錯在所難免的，所以我不會(huì )過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì )付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，勇敢的挑戰xx年。xx年的工作目標和計劃，力爭在未來(lái)一年中有好的表現和成績(jì)。下面是我對未來(lái)一年工作的展望：
一、作為一名新人，我覺(jué)得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學(xué)習工作經(jīng)驗。我認為工作經(jīng)驗是極其重要的，學(xué)習工作經(jīng)驗能夠幫助我在工作中少走彎路，提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、無(wú)論工作任務(wù)艱巨困難以否，我都要做到堅持與用心。我覺(jué)得能夠做到堅持與用心，是進(jìn)行工作的首要條件，沒(méi)有這兩個(gè)條件，談何進(jìn)行工作、談何完成任務(wù)？而臥深知當初選擇進(jìn)入外聯(lián)部的最終目的，那就是通過(guò)工作而獲取實(shí)踐經(jīng)驗并最終完成個(gè)人鍛煉與個(gè)人素質(zhì)的提高。
三、積極團結同事與組員，向團隊靠攏。我認為團隊精神在一個(gè)團體工作中也發(fā)揮很重要的作用，它就像是一種催化劑，使團體更好更快完成工作任務(wù)。所以在未來(lái)一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發(fā)，個(gè)人利益服從整體利益，積極團結隊友與組員，以達到整體的最優(yōu)目標。
四、以企協(xié)外聯(lián)主人翁的精神與其他部門(mén)或協(xié)會(huì )成員進(jìn)行正確的溝通與交流，相互學(xué)習工作方法和工作經(jīng)驗。一方面為企協(xié)外聯(lián)增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望，我會(huì )在實(shí)踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績(jì)。
工作展望個(gè)人總結4
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間來(lái)到鳳冠品管部已1年多了，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和工作同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此機會(huì )向各位表示最衷心的感謝！感謝公司各位領(lǐng)導對我工作的幫助和肯定，使得我有機會(huì )去昌賓駐廠(chǎng)2個(gè)月。
再回首20xx，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，09年的工作是難忘、印記最深的一年。金融危機的肆掠讓像我這樣的務(wù)工者失去了自己最喜愛(ài)的工作，可是，在公司各位領(lǐng)導正確方的案，。歡領(lǐng)導下，我們一起度過(guò)、克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，邁過(guò)了一道又一道的溝坎。在各位領(lǐng)導的支持下和各位工作同仁的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F將工作總結如下：
一、加強學(xué)習，提高自身品質(zhì)意識，樹(shù)立嚴謹的品質(zhì)理念
一年多來(lái)，積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學(xué)習，嚴格執行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線(xiàn)的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質(zhì)觀(guān)念。積極參加公司的培訓活動(dòng)，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識。
二、嚴格遵守執行公司的各項規章制度，自覺(jué)履行自己的工作職責
盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動(dòng)，服從領(lǐng)導工作安排；按時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺(jué)履行工作職責，認真完成本職工作任務(wù)。
20xx年工作展望如下：
一、進(jìn)料品質(zhì)控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會(huì )影響到公司在客戶(hù)心中的形象，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，便于品管數據收。與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將公司原不同類(lèi)別材料所使用的檢驗記錄進(jìn)行。合，使記錄實(shí)用且更具數據化。公司所使用的線(xiàn)材和CASE全部是外購的，做為IQC的我自感責任很重；在發(fā)現來(lái)料有任何一個(gè)細小的品質(zhì)異常后，要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，以確保生產(chǎn)線(xiàn)的正常運作，為了避免再次發(fā)生線(xiàn)材和CASE上線(xiàn)后才發(fā)現一切不良的.現象，要求IQC嚴格按照ISO安規檢驗要求嚴格檢驗，發(fā)現問(wèn)題時(shí)要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報并跟蹤處理。
二、進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：
建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類(lèi)明確，使品管及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并根據不良實(shí)際情況做有效的預防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì )分析問(wèn)題原因預防再發(fā)生。
客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的，客戶(hù)對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、QA出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒(méi)有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質(zhì)的重要性。
“如果迎春花要等到陽(yáng)光明媚才開(kāi)放，就會(huì )誤了占盡春天的天時(shí)；如果我們去創(chuàng )業(yè)要等到萬(wàn)事俱備才動(dòng)身，就會(huì )失去良好的機會(huì )；雖然你得到了豐富的經(jīng)驗，但你卻失去了年輕時(shí)的創(chuàng )業(yè)激情，不必等到風(fēng)平浪靜，我們可以乘風(fēng)破浪去趕海；不必等到陽(yáng)光明媚，春寒料峭時(shí)就播種�！�
訴我們，不要等到客戶(hù)發(fā)現我們所做產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)，才來(lái)苦思冥想地寫(xiě)一大堆的改善對策這樣做根本沒(méi)有多大的效果。一兩次也許客戶(hù)會(huì )相信你，但是次數多了客戶(hù)還會(huì )相信我們嗎？這樣不僅會(huì )影響公司在客戶(hù)心中的形象；嚴重的話(huà)公司會(huì )因為我們一次的失控而失去客戶(hù)。
20xx一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也意味著(zhù)我們將會(huì )面對著(zhù)更嚴峻挑戰；如何度過(guò)這次的國際金融風(fēng)暴并尋求機遇同公司一起走向輝煌，是每一個(gè)公司和員工所共同面對的一大難題和應該認真思考的。做為公司中一員的你我是否也應該靜下心來(lái)認真思考一下如何在新的一年讓公司的品質(zhì)更上一層樓呢？
培訓：學(xué)習加深自己品質(zhì)理論學(xué)識和熟練掌握各種儀器的使用操作，不能在問(wèn)題發(fā)生后再來(lái)強調，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開(kāi)始培養，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓我們每一位品管人員做到心中有數，品質(zhì)要求要明確化。
1、在我們的工作過(guò)程中推行“7S”現場(chǎng)管理，并進(jìn)行評比，使“7S”理念能確實(shí)落實(shí)到每位品管人員及各位制造員工的心中，體現我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
2、靈活運用七大手法與P管制圖，使品質(zhì)管理體系更完善。
工作展望個(gè)人總結5
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間來(lái)到鳳冠品管部已1年多了，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和工作同仁的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此機會(huì )向各位表示最衷心的感謝！感謝公司各位領(lǐng)導對我工作的幫助和肯定，使得我有機會(huì )去昌賓駐廠(chǎng)2個(gè)月。
再回首xx，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、印記最深的一年。金融危機的肆掠讓像我這樣的務(wù)工者失去了自己最喜愛(ài)的工作，可是，在公司各位領(lǐng)導正確領(lǐng)導下，我們一起度過(guò)、克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，邁過(guò)了一道又一道的溝坎。在各位領(lǐng)導的支持下和各位工作同仁的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作�，F將工作總結如下：
一、加強學(xué)習，提高自身品質(zhì)意識，樹(shù)立嚴謹的品質(zhì)理念
一年多來(lái)，積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學(xué)習，嚴格執行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線(xiàn)的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質(zhì)觀(guān)念。積極參加公司的培訓活動(dòng)，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀(guān)念意識。
二、嚴格遵守執行公司的各項規章制度，自覺(jué)履行自己的工作職責
盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到按時(shí)上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動(dòng)，服從領(lǐng)導工作安排；按時(shí)完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，不搞情緒化，自覺(jué)履行工作職責，認真完成本職工作任務(wù)。xx年工作展望如下：
一．進(jìn)料品質(zhì)控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會(huì )影響到公司在客戶(hù)心中的形象，為了更好的掌控原材料進(jìn)料狀況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，便于品管數據收集與追溯，綜合現有的檢驗記錄，將公司原不同類(lèi)別材料所使用的檢驗記錄進(jìn)行整合，使記錄實(shí)用且更具數據化。公司所使用的線(xiàn)材和case全部是外購的，做為iqc的我自感責任很重；在發(fā)現來(lái)料有任何一個(gè)細小的品質(zhì)異常后，要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，以確保生產(chǎn)線(xiàn)的正常運作，為了避免再次發(fā)生線(xiàn)材和case上線(xiàn)后才發(fā)現一切不良的現象，要求iqc嚴格按照iso安規檢驗要求嚴格檢驗，發(fā)現問(wèn)題時(shí)要及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報并跟蹤處理。
二．進(jìn)料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：
建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類(lèi)明確，使品管及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并根據不良實(shí)際情況做有效的預防與改善，每周開(kāi)品質(zhì)周會(huì )分析問(wèn)題原因預防再發(fā)生。
客訴的比例明顯的上升趨勢，總結起來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的，客戶(hù)對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時(shí)也說(shuō)明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、qa出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒(méi)有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和強化員工彼此之間的團隊意識及品質(zhì)的重要性。
“如果迎春花要等到陽(yáng)光明媚才開(kāi)放，就會(huì )誤了占盡春天的天時(shí)；如果我們去創(chuàng )業(yè)要等到萬(wàn)事俱備才動(dòng)身，就會(huì )失去良好的機會(huì )；雖然你得到了豐富的經(jīng)驗，但你卻失去了年輕時(shí)的創(chuàng )業(yè)激情，不必等到風(fēng)平浪靜，我們可以乘風(fēng)破浪去趕海；不必等到陽(yáng)光明媚，春寒料峭時(shí)就播種�！�
工作展望個(gè)人總結6
各位領(lǐng)導,各位同仁!
大家好!
首先給各位拜個(gè)早年。預祝各位在20xx年工作順利,合家歡樂(lè )!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績(jì)!
雖然我們相處的只是短暫的幾個(gè)月,擔任管理的也只是短暫的3個(gè)月,我深感管理的難度越來(lái)越大�？简炓苍絹�(lái)越嚴峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領(lǐng)導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過(guò)加陪努力與公司共同進(jìn)步來(lái)回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導。
今天,我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來(lái)越好�，F將本人工作詳細總結如下：
雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長(cháng)，但也不足以可忽略所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋部門(mén)自查，問(wèn)題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、成本控制的力度不大，績(jì)效管理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不夠，進(jìn)度太慢。
5、滿(mǎn)足現狀的大有人在
6、設施設備不盡完善。
反復出現的問(wèn)題有：有些崗位員工，不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時(shí)等，也影響著(zhù)整體的服務(wù)質(zhì)量。
新年工作發(fā)展總結計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎，以及時(shí)快速溝通作為團隊建設渠道合作觀(guān)念的培養，帶頭樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，積極營(yíng)造精誠團結的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政、不聞不問(wèn)”的工作現象。
二、在細微服務(wù)上下功夫著(zhù)力塑造優(yōu)良的服務(wù)
作好日常經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，深入挖掘服務(wù)細節，全面提升服務(wù)檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事，真情服務(wù)，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，牢記‘客人永遠是對的’觀(guān)念，突出個(gè)性化和細微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色。
三、推行戰略營(yíng)銷(xiāo)，穩定客源市場(chǎng)，從而來(lái)提高自己的業(yè)績(jì)
針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪(fǎng)率，加強對生客的關(guān)注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)，及時(shí)掌握客人的消費動(dòng)態(tài)，深入了解賓客消費后的感受和意見(jiàn)，及時(shí)將客人意見(jiàn)反饋，并積極采取，適時(shí)整改。
通過(guò)對工作的回顧和總結，激勵鞭策著(zhù)我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點(diǎn)、揚長(cháng)避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實(shí)現新一年的管理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)指標和而努力奮斗。
工作展望個(gè)人總結7
20xx年對于我個(gè)人是非常重要的一年，在公司工作的半年多的時(shí)間里自身得到了充分的鍛煉和長(cháng)足的進(jìn)步。從初到公司的學(xué)習和積累，慢慢的接觸到了一些具體的業(yè)務(wù)，很多業(yè)務(wù)也有了更深一步的推進(jìn)，通過(guò)不同業(yè)務(wù)對接總部不同部門(mén)，進(jìn)一步熟悉了業(yè)務(wù)流程和公司的準入標準，更重要的是對市場(chǎng)有了深入的認識，掌握市場(chǎng)的方向。
在入職初期，主要是對公司的業(yè)務(wù)及簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行學(xué)習和梳理，對接了一些以前的銀行渠道，通過(guò)各種方式認識了一些新的渠道人員，尋找業(yè)務(wù)線(xiàn)索；而后，通過(guò)參加公司組織的一些機構業(yè)務(wù)培訓，了解了各項機構業(yè)務(wù)的準入標準，在業(yè)務(wù)的進(jìn)行中可以先用公司標準對業(yè)務(wù)進(jìn)行篩選，提高了業(yè)務(wù)推進(jìn)的效率；在這些過(guò)程中最重要的還是對于證監會(huì )各項新規的學(xué)習，在20xx年的市場(chǎng)環(huán)境下，各種規章制度都進(jìn)行了大面積的修改，有些業(yè)務(wù)甚至提出新的細則以及征詢(xún)意見(jiàn)稿，保持與監管層的同步尤其重要。因此在業(yè)務(wù)進(jìn)行過(guò)程中更多地對新規進(jìn)行了學(xué)習和總結，在與業(yè)務(wù)放對接前做好充足的準備工作，學(xué)會(huì )以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)水平及良好的服務(wù)表現出公司在業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢。
在20xx年的工作中準備從以下幾個(gè)方向著(zhù)手開(kāi)展業(yè)務(wù)：
首先，借助前半年的“風(fēng)起云涌”活動(dòng)，在開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)上進(jìn)行突破，聯(lián)系銀行渠道，爭取進(jìn)行開(kāi)戶(hù)方面的聯(lián)系，這其中包括個(gè)人及機構客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。充分發(fā)揮自身在機構業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢，盡力開(kāi)發(fā)更多地機構客戶(hù)來(lái)公司開(kāi)戶(hù)，并了解機構需求，推進(jìn)機構業(yè)務(wù)的進(jìn)行。在個(gè)人理財方面積極了解客戶(hù)需求，定期對重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行邀約拜訪(fǎng)，以公司的優(yōu)勢產(chǎn)品吸引客戶(hù)。
其次，根據當前市場(chǎng)情況，監管逐漸放開(kāi)，解決實(shí)體經(jīng)濟融資難、融資貴的問(wèn)題。我們券商接觸最緊密的就是上市公司，所以20xx年借助公司平臺，對轄區內的上市公司以及周邊可以聯(lián)系上的上市公司進(jìn)行分析，并安排后續的拜訪(fǎng)工作，從股票質(zhì)押、股份回購、紓困基金、投行等多種業(yè)務(wù)模式入手，進(jìn)一步加深上市公司對于公司的認識，并想辦法解決上市公司的困難。在當前的市場(chǎng)環(huán)境下，爭取1-2家上市公司在公司開(kāi)展業(yè)務(wù)，并為市場(chǎng)情況轉好后業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定基礎。
最后，繼續跟蹤一些手中現有的業(yè)務(wù)線(xiàn)索，對現有業(yè)務(wù)進(jìn)行有針對性的推進(jìn)，對接公司各部門(mén)，努力為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。維護現有銀行及其他金融方面渠道，通過(guò)介紹及參加一些會(huì )議的機會(huì )，開(kāi)拓更多渠道，為業(yè)務(wù)后期資金對接鋪平道路。
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