事業(yè)單位面試禮儀知識

　　一、舉止

　　1.動(dòng)態(tài)禮儀

　　(1)走姿問(wèn)題：走路不穩、步調不一致(順拐);看地走路;手緊貼褲子走路;端著(zhù)胳膊走路;走路胳膊擺動(dòng)過(guò)大。

　　解決方法：在模擬練習中，進(jìn)行走姿練習;網(wǎng)絡(luò )儀態(tài)視頻進(jìn)行模仿。

　　(2)鞠躬問(wèn)題：不鞠躬，鞠躬幅度過(guò)大;只是點(diǎn)頭;鞠躬時(shí)身子沉下而頭卻昂著(zhù);男生以空姐的姿態(tài)鞠躬。

　　解決方法：考生入場(chǎng)要先問(wèn)好再鞠躬;鞠躬幅度15°~30°;男士雙手要自然垂下放在褲縫處，鞠躬時(shí)不宜晃動(dòng);女士可以以空姐的姿態(tài)問(wèn)好。

　　2.靜態(tài)禮儀

　　(1)坐姿問(wèn)題：弓背、抖腿、蹺二郎腿;桌椅間距大坐不穩，趴桌子;坐姿隨意、耷拉腦袋、八字腳、答題時(shí)手放在腿上。

　　解決方法：規范坐姿，通過(guò)反復練習逐漸糾正。了解入座或離場(chǎng)時(shí)應注意的事項：椅子與桌子距離不能太遠，發(fā)現椅子沒(méi)有放好，要事先進(jìn)行調節;坐定后就不要去隨意地拖動(dòng)椅子;要坐在椅子的三分之二或是二分之一處;退場(chǎng)時(shí)需將椅子放回原處。

　　(2)站姿問(wèn)題：身體晃;站不直;低頭站立;“捂襠派”(手放在肚子上);背手站立。

　　解決方法：錄像或是照相，更直觀(guān)地發(fā)現問(wèn)題所在，有針對性地改正。貼墻法和軍姿法，①貼墻法：貼墻站立，保持腳后跟、臀部、肩背、后腦勺緊貼墻面，站立10分鐘左右。②軍姿法：直立、抬頭、挺胸、收腹、提臀、目視前方，保持立正姿勢10分鐘左右。

　　(3)手勢問(wèn)題：手放在腿上;手握筆答題;手轉筆;手上動(dòng)作幅度過(guò)大;手擺放過(guò)于死板;答題時(shí)不停地轉手指。

　　解決方法：學(xué)習正確的手擺放姿勢，但不能絕對化，因人因情況而定;握拳、轉筆、手放腿上要隨時(shí)提醒，逐步改正;可以用錄像的方式，或是讓家人監督進(jìn)行改正。

　　(4)目光問(wèn)題：目光游離;無(wú)目光交流;目光向下或向上望;始終盯著(zhù)一個(gè)考官看;與考官目光交流時(shí)間太短。

　　解決方法：可以看考官額頭、嘴唇和兩眼中間的位置，減緩目光交流帶來(lái)的心理壓迫感。

　　二、儀表

　　1.穿著(zhù)問(wèn)題

　　(1)服裝：穿著(zhù)隨意、顏色過(guò)于艷麗;服裝不整潔;衣服褲子不合身;衣服口袋鼓鼓囊囊等。

　　解決方法：服裝的兩個(gè)原則：一是要和職位相吻合;二是要和考場(chǎng)氣氛相適應。要選擇穿適合自己膚色、氣質(zhì)的衣服為最佳。男性考生：秋冬可著(zhù)西裝，自選是否系領(lǐng)帶。若不系領(lǐng)帶，則不需要系襯衫第一個(gè)扣;夏天，著(zhù)短袖襯衫，不能系領(lǐng)帶。女性考生：可選套裝或者套裙，夏天建議套裙，但不能過(guò)短，一般以到膝蓋附近為宜，不得穿薄、露、透的衣服。冬天建議著(zhù)套裝，下裝建議褲子為宜。

　　(2)鞋子：黑皮鞋白襪子;鞋子表明較臟;鞋跟聲音大;鞋跟偏高走路不穩。

　　解決方法：鞋子的顏色和樣式要與整體服裝風(fēng)格相符;鞋子要提前穿一兩周適應;選擇穿鞋的注意事項：男士皮鞋應以黑色或深棕色為主，襪子與鞋或褲子顏色相同。女士高跟鞋一般在5cm左右為主或以下，顏色以黑色為主，襪子以膚色為主。

　　2.打扮問(wèn)題

　　(1)妝容問(wèn)題：發(fā)型凌亂隨意;唇部發(fā)干有死皮;妝過(guò)濃或者素面朝天;鏡架夸張，戴有色鏡片。

　　解決方法：建議女士化淡妝，男士保持干凈整潔即可。妝容的注意事項：男士發(fā)型：前不覆額，后不遮領(lǐng)，兩側不掩耳，建議考試前4-10天理發(fā);女士發(fā)型：中、長(cháng)發(fā)用夾子或者發(fā)帶把頭發(fā)束起來(lái)，盡量盤(pán)發(fā);短發(fā)要干凈整潔。鏡框與臉型相符，顏色不能太鮮艷，忌有色鏡片。

　　(2)配飾問(wèn)題：帶卡通手表;配飾太多，帶多個(gè)耳釘或戒指;配飾樣式夸張。

　　解決方法：考生佩戴手表應以商務(wù)手表為主，切記佩戴卡通手表。男、女考生除了手表外，不易佩戴其他配飾。

　　事業(yè)單位面試技巧：結構化面試通用測評要素

　　事業(yè)單位考試已臨近，大家應該也都在緊張的復習當中了，復習時(shí)，應到注重實(shí)習的順序以及模塊，不要一把抓，不僅效果不好而且也會(huì )弄得自己比較忙亂，這里新戰線(xiàn)教育小編列舉出一些大家努力的方向，掌握這些，在靈活的使用所學(xué)的知識，考試就會(huì )輕松得多了。

　　綜合分析能力

　　綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合和分析在思維活動(dòng)中起著(zhù)重要作用，是思維的智力操作的重要組成部分。在公務(wù)員的日常工作中，經(jīng)常涉及對問(wèn)題的宏觀(guān)理解把握和事物間矛盾關(guān)系的理解，綜合分析能力十分重要，所以考生對此要引起高度重視。應有對事物能從宏觀(guān)方面進(jìn)行總體考慮;對事物能從微觀(guān)方面對其各個(gè)組成成分予以考慮;能注意整體和部分之間的相互關(guān)系及各部分之間的有機協(xié)調組合。

　　言語(yǔ)表達能力

　　以言語(yǔ)的方式針對不同的聽(tīng)眾采用不同的方式、風(fēng)格將自己的思想、觀(guān)點(diǎn)明確無(wú)誤地表達出來(lái)，并試圖讓聽(tīng)眾接受的過(guò)程。理解他人的意思;口齒清晰，具有流暢性;內容有條理、富有邏輯性;他人能理解并具有一定的說(shuō)服力;用詞準確、恰當、有分寸。

　　應變能力

　　在有壓力的情境下，思考、解決問(wèn)題時(shí)能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類(lèi)旁通，作出正確的判斷和處理。有壓力狀況;思維反應敏捷;情緒穩定;考慮問(wèn)題周到。

　　計劃、組織、協(xié)調能力

　　對自己、他人、部門(mén)的活動(dòng)作出計劃、排出日程、調配資源，并對沖突各方的利益根據一定的標準進(jìn)行協(xié)調。根據部門(mén)目標，預見(jiàn)未來(lái)的要求、機會(huì )和不利因素，并作出計劃;看清相互依賴(lài)的沖突各方間的關(guān)系;根據現實(shí)需要和長(cháng)遠效果作出適當選擇;及時(shí)作出決策;調配、安置人、才、物等有關(guān)資源。

　　人際交往的意識與技巧

　　建立和維持自己與他人、團體的`關(guān)系，這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協(xié)調、指導、監督活動(dòng)。人際合作的主動(dòng)性;對組織中權屬關(guān)系的意識(包括權限、服從、紀律等意識);人際間的適應;有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。

　　自我情緒控制

　　在受到較強刺激或處于不利的情境中時(shí)，能保持自己情緒的穩定，并約束自己行為反應的能力(主要是根據面試當時(shí)應試者對一定問(wèn)題的反應預測應試者日常生活中的表現)。在較強刺激情境中，表情和言語(yǔ)自然;在受到有意挑戰甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜;為了長(cháng)遠或更高的目標，抑制自己當前的欲望。

　　求職動(dòng)機與擬任職位的匹配性

　　求職動(dòng)機是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達到求職目的的內部心理活動(dòng);個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大�，F實(shí)性需要(解決住房、戶(hù)口遷移、專(zhuān)業(yè)對口等)與崗位情況;興趣與崗位情況;成就動(dòng)機(認知需要、自我提高、自我實(shí)現，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等)與崗位情況;對組織文化的認同。

　　舉止儀表

　　應試者外在的穿著(zhù)打扮和言行舉止表現。穿著(zhù)打扮是否得體;言行舉止是否符合一般的禮節;是否有多余的動(dòng)作。

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