基于精細化管理的高中總務(wù)后勤管理改革研究論文
摘要：高中總務(wù)后勤管理的弊端隨著(zhù)當下經(jīng)濟體制的深入改革和教育事業(yè)的發(fā)展日益顯露出來(lái)，我國各高中學(xué)校紛紛進(jìn)行后勤管理改革，在后勤管理的理念與實(shí)踐中進(jìn)行了深入探索。本文簡(jiǎn)單的介紹了高中后勤管理及精細化管理的內涵，分析了當下高中總務(wù)后勤在管理上存在的一些問(wèn)題并探索出相應的解決方案。
關(guān)鍵詞：高中；精細化管理；后勤管理；改革方式
一、高中后勤管理的發(fā)展及精細化管理的含義
以前，高中后勤管理集團對于學(xué)生的各種繁雜事務(wù)，處于疲于進(jìn)行管理的狀態(tài)，對各種后勤事務(wù)表現出來(lái)的是應付心理，而不是設身處地的辦實(shí)事。但隨著(zhù)高中教育的改革，高中后勤管理作為高中教育的一部分，受到了社會(huì )各界、家長(cháng)的廣泛關(guān)注，高中學(xué)校的師生、后勤工作人員也對高中后勤管理有了更高的期待。高中后勤集團開(kāi)始關(guān)注對人的服務(wù)質(zhì)量，由過(guò)去的注重“數量”，變?yōu)楝F在的“質(zhì)量”，高中后勤管理的內涵不斷得到豐富。強調科學(xué)化管理、精細化服務(wù)。精細化管理不同于傳統的機械管理，所謂精細化管理，是將程序化辦事、標準化分工融入到工作流程中，按照合理的方式方法，使工作內容突出重點(diǎn)、精益求精，達到最理想狀態(tài)。但精細化管理并不意味著(zhù)每件事情都必須要上級領(lǐng)導親自去辦，而是要下級員工在辦事時(shí)抓住關(guān)鍵因素。高中后勤管理發(fā)展過(guò)程中融入精細化管理理念，運用先進(jìn)的、科學(xué)的管理手段，對后勤管理的每一個(gè)環(huán)節、要素、流程都加以細致化的分配組合，對后勤發(fā)展目標進(jìn)行細化、分解、并采用有效手段將其落到實(shí)處。[1]將精細化管理理念運用到后勤管理中的規劃、操作、控制、核算上。在后勤工作的規劃方面，要將長(cháng)期規劃分解成短期易實(shí)現的小規劃，確保每一個(gè)步驟都清晰明確；在后勤管理的操作上，要格外注重細節問(wèn)題，俗話(huà)說(shuō)“細節決定成敗”，在每一個(gè)操作步驟上，都要又精又細，扎實(shí)可靠，關(guān)注服務(wù)質(zhì)量；我們要切實(shí)關(guān)注整個(gè)后勤工作的落實(shí)狀況，要事先對可能出現的偏差狀況作出預測，并制定可行的解決措施，將風(fēng)險性因素出現的可能性降到最低，確保后勤管理條例更好的落實(shí)，這是控制精細化的體現；高中學(xué)校后勤管理中還有個(gè)非常重要的環(huán)節，那就是獨立核算，在資金管理上要更加關(guān)注細枝末節，嚴格控制財務(wù)支出，盡可能地實(shí)現沒(méi)有浪費、每分錢(qián)都高效利用的目標。精細化管理理念必須融入到高中學(xué)校后勤管理的方方面面，最終實(shí)現整個(gè)高中學(xué)校長(cháng)遠發(fā)展的理想。
二、高中總務(wù)后勤管理中存在的問(wèn)題
1.管理理念跟不上現代化服務(wù)需求，與當下社會(huì )中一些服務(wù)型企業(yè)相比，高中學(xué)校后勤管理中服務(wù)的對象比較單一，而且非常特殊，他們基本上都是高中學(xué)校的教職工和學(xué)生，他們的知識層次、文化水平都比較高，老師在高中的教學(xué)中非常勞累，學(xué)生面臨高考，承受著(zhù)巨大的壓力，因此他們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，這對后勤管理來(lái)說(shuō)，是更大的`挑戰，同時(shí)，也是不斷鞭策其前進(jìn)的“鞭繩”。社會(huì )經(jīng)濟飛速的發(fā)展，社會(huì )環(huán)境也不斷的變化，校園外的世界更加豐富多彩，全新的服務(wù)理念不斷服務(wù)于社會(huì )相關(guān)企業(yè)，他們在激烈的競爭中，發(fā)展更為強勢。[2]但高中后勤管理處在一個(gè)十分特殊的環(huán)境中，競爭對手少之又少，所以其管理理念長(cháng)時(shí)間得不到改善，沒(méi)有根本性的變化，這使得高中學(xué)校后勤管理的服務(wù)質(zhì)量跟不上老師學(xué)生日益增長(cháng)的需求，導致高中學(xué)校的教師、學(xué)生對后勤管理十分不滿(mǎn)。
2.高中學(xué)校后勤管理班子素質(zhì)參差不齊，管理方式傳統老套，高中后勤管理人員很多是老師的家屬，情況比較復雜，整體年齡也比較大，思想觀(guān)念比較陳舊，沒(méi)有進(jìn)行管理的能力。對于服務(wù)在第一線(xiàn)的員工來(lái)說(shuō)，其缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平以及文化水平低的特點(diǎn)，使其在與老師學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)，不那么順暢，他們的工作局限于打掃衛生、值班等無(wú)技術(shù)含量的小事情上。他們缺乏主動(dòng)服務(wù)、學(xué)習管理技術(shù)的積極性，這導致他們不適應后勤管理的發(fā)展，根據現代化新型管理理念，學(xué)校后勤管理人員要言傳身教，給學(xué)生樹(shù)立榜樣，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)感召學(xué)生，潛移默化的提高學(xué)生思想道德素質(zhì)。很顯然，當下高中學(xué)校后勤管理集團在這方面做得非常不夠。
3.高中后勤管理方式上日益呈現社會(huì )化，這會(huì )影響學(xué)校的文化氛圍，高中校園是一個(gè)純潔的學(xué)生學(xué)習知識的神圣場(chǎng)所，但是隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，學(xué)校逐漸開(kāi)放，允許許多社會(huì )營(yíng)利性企業(yè)進(jìn)駐校園，比如，學(xué)校超市、餐廳都被社會(huì )企業(yè)所承包，這些社會(huì )企業(yè)以營(yíng)利為第一目標，瘋狂賺取學(xué)生的錢(qián)，使整個(gè)校園都充斥著(zhù)一股銅臭味，學(xué)生在這樣的現實(shí)中，也會(huì )變得更加物質(zhì)化，這玷污了中學(xué)生純潔的心靈，對他們人生觀(guān)的形成乃至未來(lái)的發(fā)展都會(huì )產(chǎn)生不利影響。
三、針對后勤管理中存在的問(wèn)題提出的解決方案
1.后勤人員應從根本上接受精細化管理理念。做好后勤管理人員的思想工作，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓，使其了解精細化管理的含義，結合現實(shí)情況進(jìn)行講解，將高深的理論知識變?yōu)闇\顯易懂的實(shí)務(wù)操作。樹(shù)立后勤管理人員為人服務(wù)的思想，通過(guò)他們的努力，形成整個(gè)校園和諧、溫馨的畫(huà)面。
2.工作中設置嚴厲的獎懲制度，根據管理人員的績(jì)效好壞來(lái)進(jìn)行相應的獎勵和懲罰，能夠充分調動(dòng)工作人員的積極性。通過(guò)對其工作效率、服務(wù)好壞、政策執行力度的評判，給予表現好的員工重大獎勵，對表現不好員工的進(jìn)行處罰，督促其工作的改進(jìn)，不斷提高其管理能力和服務(wù)水平。
3.加強監督，在精細化管理理念的指導下，擁有了高效的操作流程，但在實(shí)施過(guò)程中，是否能真正將規定落到實(shí)處，是整個(gè)管理環(huán)節中必不可少的一環(huán)。高中學(xué)校應該加強對校內后勤管理集團的監督力度，賦予老師學(xué)生監督的權利，老師學(xué)生在生活中有不滿(mǎn)意的地方，可以進(jìn)行投訴，要求其改正。[3]將老師學(xué)生的意見(jiàn)整合在一起，制定出合乎其切身利益的管理制度，這是提高后勤管理工作水平的有效手段。
四、結語(yǔ)
高中學(xué)校后勤管理工作的改革不僅提高了其管理水平和工作效率，更是為整個(gè)學(xué)校的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻，當下我國高中學(xué)校后勤管理中存在很多問(wèn)題，我們必須緊緊圍繞精細化管理進(jìn)行改革，使其服務(wù)于我們學(xué)校的發(fā)展，服務(wù)于廣大師生。
參考文獻：
[1]羅瑩.高校后勤實(shí)施精細化管理推動(dòng)改革發(fā)展[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2014，06:82-83.
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[3]吳振麟.高校后勤管理中的精細化管理模式分析[J].科教文匯(下旬刊)，2013，09:169+171.
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