員工守則
員工守則1
一、現場(chǎng)管理規范
主要是創(chuàng )造良好的企業(yè)形象，增加來(lái)店顧客，提高客服工作，擴大銷(xiāo)售�，F場(chǎng)管理重點(diǎn)有：
1、衛生管理。確保銷(xiāo)售場(chǎng)地整潔，過(guò)道通暢，設備布局合理，時(shí)時(shí)保持設備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。
2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿(mǎn)，根據商品保質(zhì)期，先進(jìn)先出，顯而易見(jiàn)，易拿易放、商品組合陳列合理。
3、商品管理。開(kāi)展科學(xué)的商品管理，注意收集時(shí)點(diǎn)銷(xiāo)售數據管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷(xiāo)商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷(xiāo)商品陳列空間，定期檢查暢銷(xiāo)商品的庫存和標價(jià)單，以確保暢銷(xiāo)商品不斷檔。
二、服務(wù)管理規范
上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。
1、服務(wù)用語(yǔ)。服務(wù)語(yǔ)言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來(lái)”等。忌諱用“不知道”、“賣(mài)完了”、“不行”、“沒(méi)有了”等語(yǔ)言。
2、對缺貨的處理。發(fā)現顧客購買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，首先應表示道歉，然后應告知該商品何時(shí)到貨，或主動(dòng)建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關(guān)的負責人。
3、客訴處理。處理客訴時(shí)，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關(guān)心態(tài)度，耐心聽(tīng)取其陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。
三、門(mén)店人員崗位職責
1店長(cháng)是門(mén)店的核心人物，店長(cháng)必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略，達到門(mén)店的經(jīng)營(yíng)指標。要做到：
——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
——執行總部下達的商品價(jià)格變動(dòng)。
——執行總部下達的銷(xiāo)售計劃、促銷(xiāo)計劃和促銷(xiāo)活動(dòng)。
——掌握門(mén)店的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷(xiāo)品的淘汰。
——掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識。
——監督和審查門(mén)店會(huì )計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
——監督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規范執行情況的管理。
——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動(dòng)的建議。
——負責對員工的培訓教育。
——妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
——監督門(mén)店內外的'清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。
——監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
——做好與門(mén)店周?chē)鐓^的各項協(xié)調工作。
店長(cháng)除具備各崗職技能外，還要有全盤(pán)管理能力和組織能力
2店助理職責
店助理對本崗位工作應有相當豐富的經(jīng)驗，掌握本崗位技能，熟知門(mén)店各崗職技能，熟悉店長(cháng)、副店長(cháng)的工作職責，協(xié)助店長(cháng)做好工作。
3門(mén)店收銀職責
收銀的具體崗職規范有：
——做好營(yíng)業(yè)前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。
——營(yíng)業(yè)前認領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認。
——營(yíng)業(yè)前調試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價(jià)商品和特價(jià)商品。
——顧客進(jìn)店時(shí)，應表示歡迎顧客光臨。
——登打商品價(jià)格時(shí)，應報出每件商品的金額，登打結束時(shí)，應報出商品金額總數;并主動(dòng)將結算小票交顧客。
——收銀時(shí)要唱票“收您多少錢(qián)”，找零時(shí)要唱票“找您多少錢(qián)”。
——應替顧客做好商品裝袋服務(wù)。
——收銀時(shí)要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。
——耐心地回答顧客的提問(wèn)。
——記錄和保管遺失的物品。
——發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來(lái)投訴交涉時(shí)，應通知經(jīng)理來(lái)處理，避免影響正常的工作。
——在非營(yíng)業(yè)高峰期間，聽(tīng)從經(jīng)理安排從事其他的工作。
——營(yíng)業(yè)結束后，按所收貨款填寫(xiě)交款清單，現金、支票分別填寫(xiě)，本人簽字后將貨款交給核算員。
——經(jīng)核算員按收銀機的存根審核后，如長(cháng)款要寫(xiě)報告，短款自付。
——向有關(guān)部門(mén)提供銷(xiāo)售信息及顧客信息等。
四、門(mén)店理貨職責
理貨是店中從事商品整理、清潔、補充、標價(jià)、盤(pán)點(diǎn)等工作的人員。門(mén)店理貨職責是巡視貨物，耐心解答顧客的提問(wèn)，對所屬貨區商品的保質(zhì)期心中有數，必須熟悉所負責商品范圍內商品名稱(chēng)、數量和保質(zhì)期，掌握商品標價(jià)的知識，正確標好價(jià)格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。
五、驗收職責
嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數量、價(jià)格、品種等的環(huán)節，因此，門(mén)店驗收人員應手持送貨單或發(fā)票、收據、與送貨人逐一逐項清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執。
員工守則2
1公司工作規范
1)忠于職守、服從領(lǐng)導,不得陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責。
2)不得經(jīng)營(yíng)與公司類(lèi)似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),或兼任其它公司的職務(wù)。
3)員工除本職日常工作外,未經(jīng)公司總經(jīng)理的授權和批準,不得從事下列活動(dòng):
a)以公司名義考察、談判、簽約;
b)以公司名義提供擔保、證明;
c)以公司名義對新聞媒介發(fā)布意見(jiàn)、消息;
d)代表公司出席公眾活動(dòng)。
4)不得違背組織原則,在背后對公司、同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端,影響勞資關(guān)系。
5)不得泄露業(yè)務(wù)職務(wù)上的機密或假借職權貪腐舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。
6)員工在工作期間內,未經(jīng)批準不得接待親友或接待來(lái)賓參觀(guān)。如確因重要事情必須會(huì )客時(shí),應經(jīng)主管人員批準在指定地點(diǎn)、時(shí)間內不得超過(guò)十五分鐘。
7)不得攜帶違禁品,危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
8)不得攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復印件)出公司;不得損毀、拷貝、轉移公司商業(yè)、技術(shù)資料。
9)工作時(shí)間中不得擅自離開(kāi)崗位,如需離開(kāi)應向主管人員請準后方可離開(kāi)。
10)員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,不得索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益,否則以賄賂論處。
11)員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規定合法的給回扣、傭金的,一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本,個(gè)人侵吞的,以貪腐論處。
12)員工在工作開(kāi)始前不得怠慢拖延,工作時(shí)應全神貫注;工作時(shí)間內,嚴禁看雜志、報紙、抽煙,要提高工作效率,防止危險。
13)員工應通力合作,同舟共濟,不得在辦公區吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聚眾賭博、互相聊天閑談、搬弄是非、擾亂秩序。
2行為準則
1)儀表及衣著(zhù)服飾應保持整潔、大方、得體。
2)堅守工作崗位,工作需要外出或因其它情況需離開(kāi)工作崗位,應向主管領(lǐng)導請準后方可離開(kāi)。
3)保持工作區的環(huán)境衛生,辦公用品、設備、器件等擺放整齊。
4)使用電話(huà)應注意禮貌,語(yǔ)言簡(jiǎn)明。
5)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō),不得長(cháng)時(shí)間或多次占用公司電話(huà),造成通訊不暢;對因工作需要開(kāi)通長(cháng)途電話(huà)者,不得撥打私人長(cháng)話(huà),一經(jīng)發(fā)現,雙倍處罰。
6)工作時(shí)間內,不得躺臥休息、進(jìn)餐吃東西、長(cháng)期或多次訪(fǎng)問(wèn)與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站、以其它方式怠慢工作。
7)愛(ài)護公司的財產(chǎn),包括電腦設備、辦公用品、辦公家具、書(shū)籍資料、花木等,如在非正常情況下發(fā)現缺損,員工應如數賠償。
8)嚴禁私自使用公司復印機、傳真機等公司資源從事與崗位工作無(wú)關(guān)的.事宜。
9)應注意節約能源,下班離開(kāi)時(shí)及時(shí)關(guān)燈、關(guān)空調、關(guān)電腦等,上網(wǎng)查詢(xún)資料完畢后及時(shí)下線(xiàn)。
10)下班時(shí)間除因工作需要加班者,員工不得長(cháng)時(shí)間滯留公司,不得無(wú)故留宿公司。
11)必須不斷提高自己的工作技能,以達到工作上精益求精,提高工作效益的目的。
12)每個(gè)員工必須懂得只有努力工作,提高質(zhì)量,才能獲得改善及增進(jìn)福利,以達到互相合作,勞資兩利的目的。
13)各級主管及各級部門(mén)、公司的負責人必須注意本身的涵養、領(lǐng)導所屬員工提高工作熱情和滿(mǎn)意度水平,使員工在職業(yè)上有安全感。
違反公司工作規范及行為準則的言行將被視為嚴重違紀,給公司造成經(jīng)濟損失者,視情節輕重,將追索經(jīng)濟賠償和行政處分;有涉嫌違法的,公司有權提請司法機關(guān)追究其刑事責任。
為體現公司整體形象,員工應按公司工作規范及行為準則行事,當不能清楚判斷自己的行為是否與之相違背或公司工作規范及行為準則未涉及到時(shí),當事人應向公司行政人事部或公司領(lǐng)導咨詢(xún)。
員工守則3
1，如題所述，員工守則是規章制度其中之一，前者從屬于后者，后者所涵括范圍更廣。
2，企業(yè)單位中，員工守則只是對員工的行為規范作約束，而規章制度則不但對員工的`行為規范作約束，而且還體現員工所擁有的權利，對企業(yè)單位也作出了相應約束。
3，可見(jiàn)，前者著(zhù)重于員工的義務(wù)，后者則兼顧了員工的權利和義務(wù)，涵括更為廣泛的規則內容。
我想找一份關(guān)于員工在崗的規章制度及注意事項？
員工守則：
1、作好本職工作，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，提高品質(zhì)，講究效率。
2、團結同事，愛(ài)惜公私財物，積極參與公司管理。
3、努力學(xué)習，提高技能、文化、業(yè)務(wù)水平。
4、遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執行規章制度。
5、文明禮貌，整潔衛生，不隨地吐痰，不抽煙，不亂扔垃圾，講究社會(huì )公德，爭做文明人。
6、按規定整齊穿好工作服，佩戴上崗證上班。
7、服從組織工作安排，兼顧整體利益、做到個(gè)人服從集體、下級服從上級、局部服從全局。
8、講究公共衛生、凈化工作環(huán)境，整齊擺放物品，隨時(shí)隨地做好工作現場(chǎng)的5S推行工作。
9、堅守崗位，忠于職守，做到不串崗、不脫崗、不閑聊，不在工作場(chǎng)地和工作時(shí)間從事任何同工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
10、尊重領(lǐng)導，忠于職守，努力工作，不參加賭博、斗毆、迷信、色情之類(lèi)的活動(dòng)，熱心公益事業(yè)。
員工守則4
1、準時(shí)上下班、不遲到、不早退。
2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
3、上班第一時(shí)間打掃店里衛生，必須做到整潔干凈，如：（冰箱、冰柜、收銀臺、地板等）隨時(shí)補貨，做到貨架豐滿(mǎn)，并查看商品日期。
4、上班時(shí)間不得睡覺(jué)，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長(cháng)發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開(kāi)玩笑。
5、員工本著(zhù)互尊互愛(ài)，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠實(shí)本分的精神。
6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。
7、認真聽(tīng)取每位顧客的建議和投訴。
8、偷盜本店財物者交于公安部門(mén)處理。
9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛(ài)的服務(wù)。盡快了解店內的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語(yǔ)和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說(shuō)臟話(huà)、粗話(huà)。
10、員工獎罰規定
獎：全勤每月100元，衛生干凈每月100元
罰：透露店里機密將扣除本月的.工資
私下使用本店電話(huà)者扣罰20元
11、應聘條件：
�、傩杞簧矸葑C復印件；
�、谒袘刚咴囉闷�3—4天。
�、墼囉闷陂g必須遵守本店規章制度；
�、苄聠T工不得進(jìn)收銀臺。
店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽(yù)經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標！
12、店員工規章制度
一、每天早上提前二十五分鐘正常開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
二、開(kāi)門(mén)時(shí)，必須經(jīng)理或主管、當值日人員至少二人以上在場(chǎng)方可開(kāi)門(mén)。
二、（衣服整潔、嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子），（違反規定給以經(jīng)濟處罰10元），必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊，干凈衛生和貨架的豐滿(mǎn)，（違反規定給以經(jīng)濟處罰5—50元）。
三、上班時(shí)間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，（違反規定給以經(jīng)濟處罰10元），嚴禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書(shū)看報，（違反規定給以經(jīng)濟處罰5—50元）。
四、文明用語(yǔ)、熱情為顧客服務(wù)，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規定給以經(jīng)濟處罰5—50元）。如遇顧客來(lái)店退換貨、質(zhì)量問(wèn)題或其它稅費部門(mén)來(lái)店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管不在，可電話(huà)聯(lián)系，不允許不報告主管或經(jīng)理擅自處理來(lái)店顧客退換貨或質(zhì)量問(wèn)題等事情。（違反規定給以經(jīng)濟處罰50元/次）。
五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給經(jīng)理或主管說(shuō)明原因，以便及時(shí)安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。請假一天（35元/天），加班一天（35元/天加提成），曠工（50元/天）。
六、各街區員工要及時(shí)在各管轄區內巡視，及時(shí)拉架并為顧客導購，同時(shí)應提防盜竊行為，保證商品安全。
員工守則5
一、 職業(yè)道德要求
�。�1） 敬業(yè)愛(ài)崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛(ài)本職崗位，樂(lè )于為本職工作奉獻。
�。�2） 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動(dòng)紀律。
�。�3） 認真學(xué)習 努力學(xué)習科學(xué)文化知識，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
�。�4） 公私分明 愛(ài)護公物，不謀私利，自覺(jué)地維護公司的利益和聲譽(yù)。
�。�5） 勤儉節約 具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
�。�6） 團結合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
�。�7） 嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識要求
�。�1） 文明禮貌 做到語(yǔ)言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
�。�2） 主動(dòng)熱情 以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶(hù)服務(wù)，主動(dòng)了解用戶(hù)需要，努力為用戶(hù)排擾解難。
�。�3） 耐心周到 員工在對用戶(hù)的服務(wù)中要耐心周到，問(wèn)多不煩，事多不煩，虛心聽(tīng)取用戶(hù)意見(jiàn)，耐心解答用戶(hù)問(wèn)題，服務(wù)體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
�。�1） 保持衣冠整潔，按規定要求著(zhù)裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
�。�2） 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
�。�3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(cháng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進(jìn)褲內。
�。�4） 女員工頭發(fā)不過(guò)肩，不做怪發(fā)型，不留長(cháng)指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
�。�5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
�。�1） 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
�。�2） 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
�。�3） 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
�。�4） 在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級領(lǐng)導或用戶(hù)都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。
�。�5） 進(jìn)入上司或用戶(hù)辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內物品。
�。�6） 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內大聲喧嘩。
五、 接聽(tīng)電話(huà)要求
�。�1） 所有來(lái)電，在鈴聲三響之內接答。
�。�2） 拿起電話(huà)后，先致筒單問(wèn)候，自報公司部門(mén)，語(yǔ)氣親切柔和。
�。�3） 認真傾聽(tīng)對方講話(huà)，需要時(shí)應詳細記錄對方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向對方復述一遍。
�。�4） 通話(huà)完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話(huà)后，再輕輕放下電話(huà)。
�。�5） 打電話(huà)時(shí)，向預先整理好電話(huà)內容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。
�。�6） 上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話(huà)，如有急事，通話(huà)時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘。
六、 處理投訴
�。�1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶(hù)為中心，必須高度重視用戶(hù)的.投訴。
�。�2） 細心、耐心地聆聽(tīng)用戶(hù)投訴，讓用戶(hù)暢所欲言。
�。�3） 認真地用書(shū)面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶(hù)投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶(hù)投訴的問(wèn)題或轉報有關(guān)部門(mén)解決。
�。�4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
�。�5） 投訴經(jīng)調查屬實(shí)，可作為員工獎勵或處罰的依據。
�。�6） 對用戶(hù)投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動(dòng)回復用戶(hù)，了解用戶(hù)滿(mǎn)意程度。
員工守則6
為提高員工素質(zhì)，維護公司聲譽(yù)，樹(shù)立會(huì )計師行業(yè)的良好形象，特制訂本規范，全體員工應遵照執行。
一、基本要求
1、遵守國家法律、地方行政法規和公司的各項規章制度。
2、工作中嚴格遵循客觀(guān)、公正、獨立、實(shí)事求是的原則。
3、對待客戶(hù)禮貌熱情、不卑不亢，為客戶(hù)提供全面周祥地專(zhuān)業(yè)服務(wù)、全力解決客戶(hù)的委托事項。
二、工作要求
1、努力鉆研本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平。對工作中遇到的新問(wèn)題要勤于動(dòng)腦，勇于探索。
2、工作中要不怕困難，不怕吃苦，不計較條件，不挑撿客戶(hù)，積極主動(dòng)完成交辦的各項任務(wù)。
3、強化服務(wù)意識，明確業(yè)務(wù)人員只有為客戶(hù)提供服務(wù)的義務(wù)，沒(méi)有批評、指責客戶(hù)的權力。
4、接待客戶(hù)應注意文明禮貌。在與客戶(hù)接觸時(shí)如遇有異議，應及時(shí)耐心細致地說(shuō)明和解釋?zhuān)坏门c客戶(hù)爭吵和高聲說(shuō)話(huà)。
5、注意內外團結。不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，不鬧情緒不鬧無(wú)原則糾紛。
6、注意為客戶(hù)保密。除正常的工作討論外，禁止在其他場(chǎng)合隨便議論客戶(hù)的情況；客戶(hù)資料一律不準私自帶離現場(chǎng)，作廢的文稿統一處理。
7、員工不得以個(gè)人名義承接業(yè)務(wù)，對兼職工作，應注意不損害公司利益，報經(jīng)上一級批準，并妥善處理好各方面的關(guān)系。
8、公司的圖書(shū)資料供員工查閱資料之用，每個(gè)人都應保持其整潔。閱后的報紙、期刊應放回原處，一律不準帶出辦公室；
9、公司的正常工作時(shí)間為：5月1日至9月30日，上午8：00—12：00，下午14：30—18：00.10月1日至4月30日，上午8：30—12：00，下午13：30—17：30。員工應嚴格遵守作息時(shí)間，不遲到早退，工作時(shí)間應保證工作效率，不串崗、聊天，不影響他人工作。
三、儀態(tài)儀表
1、員工必須注重自身的職業(yè)形象，講究?jì)x態(tài)儀表。
2、上班時(shí)，女士不得穿無(wú)領(lǐng)無(wú)袖的上裝和超短裙，不得化濃妝。男士著(zhù)制式衣褲，不得著(zhù)奇裝異服、不得留長(cháng)胡須和長(cháng)發(fā)、保持整潔精神。
3、個(gè)人應保持儀容整潔，勤理發(fā)、洗衣，不得穿著(zhù)有氣味的服裝。
4、在與客戶(hù)交談時(shí)、不得口嚼檳郎和抽煙、或含著(zhù)食物講話(huà)。
四、設備使用
1、外勤項目使用手提電腦，外出時(shí)領(lǐng)用，回公司后上繳統一保管。在公司工作時(shí)原則上使用臺式電腦。外出時(shí)經(jīng)本人和電腦管理人員查驗后領(lǐng)用，回公司經(jīng)管理人員驗收后統一保管，如因使用不當，造成損壞，視情節予以處罰。電腦為專(zhuān)業(yè)工具，個(gè)人不得自裝軟件。在工作時(shí)間不得使用非工作軟件，如游戲、娛樂(lè )軟件等。
2、員工均要學(xué)會(huì )并科學(xué)合理地使用辦公設備（電腦、打印機、復印機、傳真機、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器等）。對一個(gè)報告多次重復打印的或野蠻操作者按綜合能力不及格對待，在考評中扣分并給予一定處理。
�、倜刻煜掳嗉皶r(shí)將自己使用的電腦關(guān)機。
�、诠倦娔X房的`出報告專(zhuān)用機僅為出正式報告所用；
�、酃镜拇蛴C分出報告專(zhuān)用及平時(shí)打印一般文件用兩類(lèi)，員工應按分類(lèi)使用。打印一般文件，可使用已用過(guò)一面的廢紙，出報告專(zhuān)用打印機為出報告時(shí)所使用，須用新紙；
4、注意愛(ài)護公物。最后離開(kāi)公司者應逐項檢查網(wǎng)絡(luò )主服務(wù)器、各臺電腦、打印機、網(wǎng)絡(luò )總電源、復印機、空調等是否全部關(guān)閉，然后將各辦公室的門(mén)鎖好，將燈全部關(guān)閉，鎖好大門(mén)后離開(kāi)。
5、公司因特網(wǎng)專(zhuān)用機只供調用、傳遞業(yè)務(wù)所需的信息、資料，個(gè)人電子郵件、娛樂(lè )消遣不可使用此機。 五、工作聯(lián)絡(luò )
公司現有的通信聯(lián)絡(luò )工具有電話(huà)、電子郵件等。使用時(shí)，應根據實(shí)際情況采用相應方式，以免造成不必要的浪費�？茖W(xué)利用各類(lèi)信息傳遞工具是員工工作能力和綜合素質(zhì)的一種表現。
�。ㄒ唬╇娫�(huà)聯(lián)絡(luò )
1、打出電話(huà)
�、賳T工打工作電話(huà)的時(shí)間長(cháng)短、表達方式和交流水平應有一定的自我訓練，列入員工能力考核范疇。嚴格禁止在任何時(shí)間內打聲訊電話(huà)；杜絕煲電話(huà)粥。在工作時(shí)間打私人電話(huà)僅限于聯(lián)絡(luò )之用，原則上不要超過(guò)三分鐘
�、谟瞄L(cháng)途電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，應盡量縮短通話(huà)時(shí)間。長(cháng)途通訊方式有很多種，對長(cháng)途通迅方式的選擇、使用和時(shí)間長(cháng)短，體現員工的綜合素質(zhì)和水平；
�、墼诮与娫�(huà)時(shí)，為避免影響他人工作，打電話(huà)的聲音要盡量壓低。打電話(huà)聲音的大小體現員工的文明程度和個(gè)人修養及公司的管理水平。
�、艽螂娫�(huà)時(shí)，開(kāi)始應先說(shuō)：“你好！”，結束時(shí)應說(shuō)：“謝謝”等規范用語(yǔ)。稱(chēng)呼對方應用“先生”、“小姐”或者職務(wù)職稱(chēng)等。
2、接聽(tīng)電話(huà)
�、俾�(tīng)到電話(huà)鈴響時(shí)，離電話(huà)較近的人應及時(shí)將電話(huà)接起，正確的接聽(tīng)電話(huà)用語(yǔ)為：“你好”！這里是湖南永立會(huì )計師事務(wù)所，請問(wèn)………”；
�、谌魧Ψ揭业娜顺霾钤谕饣蛞蚱渌虿辉诠�，應禮貌地回答“他（她）現在不在公司，我可以幫您轉告嗎”；
�、廴绻麑Ψ搅粝驴谟�，則應及時(shí)記錄并轉告，若因轉告延誤而導致工作損失的，接電話(huà)者要承擔全部責任；如確實(shí)一時(shí)無(wú)法轉告，可留字條交業(yè)務(wù)管理部人員處理；
�、苡龅綄Ψ揭业娜顺霾钤谕�，不要隨便告知其出差的去向，要先問(wèn)清對方身份，若對方為其他客戶(hù)，則應先記下其聯(lián)絡(luò )辦法，再通知其要找的人與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )；
�、萦捎诠窘�(jīng)常有實(shí)習、試用等短期服務(wù)人員，因此若接電話(huà)時(shí)不知道對方要找的人為哪位，不要輕易回答：“我們公司沒(méi)有這個(gè)人”，“你找錯了”或“我不知道”等，應該向其他同事詢(xún)問(wèn)清楚后再回答。
�。ǘ� 傳真聯(lián)絡(luò )
1、利用傳真進(jìn)行工作聯(lián)絡(luò )時(shí)，首頁(yè)要使用公司規定的傳真封面，傳真字跡必須工整，語(yǔ)句通順、禮貌。
�、匍_(kāi)始要有“至XXX先生（小姐）：你好！”等禮節性語(yǔ)句；
�、诮Y尾要加“此致 敬禮”或“順祝 商祺”等問(wèn)候語(yǔ)。
2、項目組成員在發(fā)傳真前須將傳真件交項目經(jīng)理審閱，項目經(jīng)理級別以下員工不得以公司的名義發(fā)傳真。
3、接收傳真時(shí)，若收到其他同事的傳真應及時(shí)轉交，若傳真未寫(xiě)明接收人，則由辦公室統一處理。
4、以個(gè)人名義發(fā)出的傳真件，應該有本人親筆簽名、不能僅以打印的姓名代替。沒(méi)有本人親筆簽字是不規范、不嚴肅的。
六、外勤項目要求
�。ㄒ唬┕ぷ�
1、外勤項目人員應加強組織紀律觀(guān)念，嚴格遵守外勤紀律，服從現場(chǎng)負責人的安排，認真、負責地工作。
2、到達現場(chǎng)立即落實(shí)聯(lián)系電話(huà)和傳真號，與公司保持不間斷的聯(lián)絡(luò )。
3、在外勤工作必須解決的基本工作、生活條件（如辦公地點(diǎn)，電腦、打印機、復印機等辦公設備）客戶(hù)未予解決的，應由現場(chǎng)負責人或其指定人員與客戶(hù)協(xié)商，仍然解決不了的，應及時(shí)向本部負責人以至公司領(lǐng)導反映，不得粗暴對待客戶(hù)，更不能在工作中向客戶(hù)較勁，發(fā)泄情緒。
4、在外勤工作中，項目人員之間如有不同意見(jiàn)應內部研究解決，不得在客戶(hù)面前爭論。
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1、外勤人員（含外聘專(zhuān)家、試用人員及實(shí)習學(xué)生）工作餐不得飲用含酒精的飲料，無(wú)論在任何場(chǎng)合，均不得發(fā)生醉酒現象。
2、外勤人員禁止在住宿的賓館、酒店公款支出非必須消費項目，如房間的酒水、飲料、洗衣服務(wù)、娛樂(lè )簽單等。
3、住宿地的長(cháng)途電話(huà)只限項目現場(chǎng)負責人的房間開(kāi)通，嚴禁長(cháng)話(huà)失控。在項目住宿地使用客戶(hù)辦公電話(huà)或賓館電話(huà)打私人電話(huà)的僅限于報平安及通知聯(lián)絡(luò )地，時(shí)間超過(guò)三分鐘的其它私人電話(huà)就自費。
4、在外勤工作中不能示意客戶(hù)如何招待，個(gè)人也不得直接委托客戶(hù)購物、辦事。對客戶(hù)贈送的禮品必須婉言謝絕，確實(shí)無(wú)法推辭的，應交本項目（部門(mén)）負責人，統一上繳公司處理。
以上行為規范須嚴格執行。對違反規定者，將視情節輕重，給予處理。
員工守則7
一、店面員工管理行為準則
1、嚴格執行店面相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。
2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃，如檢查發(fā)現分擔區衛生不合格，罰款10元;
3、工作前必須穿著(zhù)統一制服，腳穿工作鞋，店長(cháng)事先安排，不聽(tīng)警告者，店長(cháng)有權對當事人罰款10元;
4、賣(mài)出的商品及時(shí)補上。違者罰款20元。
5、工作時(shí)應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫(xiě)資料外不坐咨詢(xún)臺，違者罰款10元;
6、員工禁止在工作時(shí)間發(fā)信息，不在工作期間尤其是接待顧客時(shí)接聽(tīng)或撥打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現罰款20元。
7、員工在接待顧客時(shí)，必須使用標準禮貌用語(yǔ)，違者罰款10元;
8、當班時(shí)不接受店長(cháng)(主管)的工作安排，不與同事協(xié)作、合作共事者，一經(jīng)核實(shí)罰款20元，因工作之事頂撞店長(cháng)、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開(kāi)除;
9、對工作中存在的問(wèn)題，每個(gè)員工都有權反映到店長(cháng)那里，如私自說(shuō)一些不利于團結的話(huà)，做一些不利于團結的事，一經(jīng)核實(shí)罰款50元，二次開(kāi)除;
10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒(méi)有完成店長(cháng)分配的.工作任務(wù)，將負面情緒帶到工作中降低服務(wù)標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同;
11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發(fā)現處產(chǎn)品的10倍以上罰款;
12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開(kāi)除，保證金不退;
13、執行制度中所罰的所有款項都開(kāi)具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績(jì)優(yōu)異者;
15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
16、妥善保管好客人財物和店內貨品謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜按照被盜商品的零售價(jià)在月結工資中扣除。
10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪(fǎng)特別是不要逗留在店鋪內影響銷(xiāo)售
二、薪酬獎罰制度
1、店員試用期定為1個(gè)月薪酬為底薪。
2、店員過(guò)了試用期薪酬為底薪+銷(xiāo)售提成。
3、每半年為一個(gè)時(shí)間區間進(jìn)行績(jì)效評定后做薪酬調整。
4、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動(dòng)補貼。
5、試用期前一周為無(wú)薪水培訓期，1月后經(jīng)考核通過(guò)予以補發(fā)。
6、每月工資結算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發(fā)放基本工資以外的所有獎金。
三、工作日及假期制度
1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主;
2、周六和周日無(wú)特殊情況不批準假期;
3、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實(shí)需要再請事假將在下月假期中扣除。
員工守則8
第1條準則
對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣
1.對公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心
2.始終表現你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱愛(ài)
3.熱愛(ài)并專(zhuān)注于自己的工作
4.天下沒(méi)有一勞永逸的事，要不斷自我更新。
第2條準則
以傳教士般的熱情和執著(zhù)打動(dòng)客戶(hù)
1.以傳教士般的熱情和執著(zhù)打動(dòng)客戶(hù)
2.站在客戶(hù)的立場(chǎng)為客戶(hù)著(zhù)想
3.最完善的服務(wù)才有最完美的結果。
第3條準則
樂(lè )于思考，讓產(chǎn)品更貼近客戶(hù)
1.了解并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求
2.思考如何讓產(chǎn)品更貼近客戶(hù)。
第4條準則
與公司制定的長(cháng)期目標保持一致
1.跟隨公司的目標，把握自己努力的方向
2.做一個(gè)積極主動(dòng)的人
3.獎金和薪水不是惟一的工作動(dòng)力
4.把自己融入到整個(gè)團隊中去
5.幫助老板成功，你才能成功。
第5條準則
具有遠見(jiàn)卓識，并提高專(zhuān)業(yè)知識和技能
1.對周?chē)氖挛镆懈叨鹊亩床炝?/p>
2.吃老本是最可怕的
3.不斷學(xué)習，提高自己的工作能力
4.掌握新知識新技能，以適應未來(lái)的工作
5.做勇于創(chuàng )新的新型員工。
第6條準則
靈活地利用那些有利于你發(fā)展的機會(huì )
1.機會(huì )從來(lái)不會(huì )缺乏
2.用行動(dòng)創(chuàng )造機遇
3.敢于冒險，才能抓住成功的機會(huì )
4.珍惜和利用公司提供的不同工作機會(huì )
5.抓住每一個(gè)展現自己的機會(huì )。
第7條準則
學(xué)習經(jīng)營(yíng)管理之道，關(guān)注企業(yè)發(fā)展
好員工應該學(xué)習和懂得經(jīng)營(yíng)管理之道
2.認定工作的價(jià)值，為公司賺取更多的.利潤
3.樹(shù)立主人翁意識，處處為公司著(zhù)想
4.視自己為老板，把公司當做是自己開(kāi)的。
第8條準則
密切關(guān)注和分析公司的競爭對手
1.時(shí)刻關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)
2.樹(shù)立正確的競爭意識，敢于競爭
3.了解和分析競爭對手，才能戰勝對手
4.學(xué)習競爭對手，避免重犯對手所犯的錯誤。
第9條準則
有效利用時(shí)間，用大腦去工作
1.善于動(dòng)腦子分析問(wèn)題，產(chǎn)妥善解決問(wèn)題
2.有了好的想法就立即去做
3.合理有效地利用時(shí)間，準時(shí)做事
4.從時(shí)間手中贏(yíng)得機會(huì )
5.及時(shí)向公司提出合理化建議。
第10條準則
員工必須具備的美德
1.忠誠
2.誠實(shí)
3.守信
4.勤奮
5.節儉
6.熱情
7.敬業(yè)
8.責任心。
員工守則9
第一章 工作時(shí)間
第一條 總則
公司依據設置工作崗位的要求，實(shí)行《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》之標準工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制、綜合計算工時(shí)工作制來(lái)設定各崗位的上班時(shí)間。
其次條 上班時(shí)間
公司員工根本工作時(shí)間：周一至周五為8小時(shí)/天，超過(guò)局部按加班計。上班卡在規定的時(shí)間前15分鐘內打卡有效，下班卡在下班時(shí)間后的15分鐘內打卡有效。部門(mén)加班時(shí)間，依據各部門(mén)工作狀況由各負責人詳細而確定，公司不做統一安排。
第三條 休息及加班待遇
1、每周至少保證一個(gè)休息日，一般狀況下安排在星期日，詳細依據生產(chǎn)實(shí)際狀況確定。
2、員工加班完全遵循自愿原則，且必需事先申報獲得批準，否則不計算加班待遇。
3、員工的加班待遇依下述方法處理：
1)員工正常工作日，加班時(shí)薪按根本工資的百分之一百五十計算。
2)因工作需要公休假日加班，可在30天內安排補休(或者支付根本工資的百分之兩百加班費)，詳細補休或支付加班費由部門(mén)主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書(shū)面聯(lián)絡(luò )行政部作相應的考勤記錄(填寫(xiě)調休單)。
3)公司安排員工在法定節假日加班，支付法定節假日加班工資，按根本工資的百分之三百計算。
其次章 考勤制度
第一條 主題內容及適用范圍
1、考勤是本公司治理工作的根底，是計發(fā)工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據，為了確保出勤的精確統計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必需予以高度重視。
2、本制度適用于公司各部門(mén)。
其次條 考勤方式及對象
1、公司均使用IC卡進(jìn)展打卡考勤。
2、公司體職(員)工為考勤對象。
3、市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員在公司上班應照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。
第三條 工作時(shí)間
開(kāi)料車(chē)間、生產(chǎn)一車(chē)間上班時(shí)間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開(kāi)頭加班;生產(chǎn)二車(chē)間、生產(chǎn)三車(chē)間及其它全部部門(mén)上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開(kāi)頭加班;外貿業(yè)務(wù)人員上班時(shí)間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特別崗位可依據工作崗位性質(zhì)調整上班時(shí)間和休息時(shí)間，必需報行政部審批并備案。
第四條 打卡治理
1、代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)覺(jué)即予以記大過(guò)處分，再次發(fā)覺(jué)即予以開(kāi)除。
2、行政部負責考勤制度的執行與考勤的治理工作，考勤結果直接與工資掛勾。
3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過(guò)一次。
4、員工在打卡時(shí)，應自覺(jué)遵守秩序排隊打卡。
5、因卡機消失故障而不能正常打卡，由人事部門(mén)登記上下班時(shí)間。
6、因公出差若估計會(huì )影響正常打卡者，須填寫(xiě)《簽卡申請表》，經(jīng)規定的審批人審批后，由本部門(mén)文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據。如因特急事而無(wú)法預先填單者，可事先電話(huà)知會(huì )人事部門(mén)，待出差返回后準時(shí)補卡。補卡時(shí)間為每周六下午。
7、因公外出當天不能來(lái)回的為出差。出差人員須提前填寫(xiě)《因公出差申請表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理初核，主管副總/總監審核，行政部批準;并交行政部備案，否則作缺勤處理。
第五條 請假流程
1、員工請假必需填寫(xiě)《請假申請單》，并在批準后交行政部備案，未在行政部備案的請假無(wú)效，強行請假作曠工處理。
2、請假三天(含)以下由部門(mén)主管初核，行政部批準;請假三天以上由部門(mén)主管初核，部門(mén)經(jīng)理復核，總經(jīng)辦批準。并交行政部備案。
3、員工請產(chǎn)假必需提前三十天向行政部申請，并附醫院或當地政府相關(guān)證明。
4、凡請假員工，假期未滿(mǎn)上班或超假必需到行政部辦理銷(xiāo)假或續假手續。未辦理銷(xiāo)假手續者假期內上班不計工資，超假但未辦理續假手續者以曠工論。
5、職員請假與其年終獎直接掛勾，根據肯定比例進(jìn)展扣除。
第六條 缺勤處理
1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內記警告一次，月度累計遲到、早退3次(含3次)以上扣除當月全勤獎，每個(gè)月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。
2、當月遺忘打卡超過(guò)二次(含)以上，沒(méi)有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒(méi)有事先請假或請假未經(jīng)批準擅離工作崗位的，以曠工論。
3、無(wú)故不上班或有意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時(shí)以?xún)鹊挠嫲胩鞎绻ぃ?-4小時(shí)以?xún)鹊?計全天曠工。曠工扣當天工資總數并進(jìn)展相關(guān)的行政懲罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類(lèi)推。連續曠工三天或全年累計曠工達七天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同，不計發(fā)當月工資，不做任何經(jīng)濟補償。
第七條 加班治理
1、公司提倡高效運作，員工的本職工作應于正常上班時(shí)間內完成，不得有意拖延。
2、實(shí)際加班時(shí)間應與考勤紀錄相符，加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實(shí)際并未加班的，視情節輕重對相關(guān)責任人進(jìn)展大過(guò)懲罰。
3、員工加班需提前半天提出申請，具體填寫(xiě)《加班申請單》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監批準后交行政部備案，未經(jīng)批準而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時(shí)間與所填報時(shí)間不符的，部門(mén)主管需在次日上午補填《加班申請單》，經(jīng)相關(guān)負責人審批后交行政部備案。
4、如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導審批的，可計為加班：
1)在休息日或法定節假日內，公司由于生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等緣由要求員工加班的。
2)必需利用休息日、法定節假日進(jìn)展物資盤(pán)點(diǎn)、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節假日召開(kāi)會(huì )議的。
3)由于發(fā)生嚴峻自然災難或其他災難，為避開(kāi)公司財物患病損失而進(jìn)展搶救的。
4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內的工作而必需通過(guò)延時(shí)工作或利用休息日、法定節假日完成工作的。
5、以下?tīng)顩r不屬于加班：
1)凡屬正常工作范圍之內，但因個(gè)人工作效率必需在正常工作時(shí)間之外連續上班的。
2)因工作需要出席社交場(chǎng)合的。
3)因公差旅期間。
4)加班時(shí)的就餐時(shí)間。
5)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)時(shí)間。
員工守則10
第一章總則
第一條：目的
為規范公司員工薪酬評定及其預算、支出等管理工作，建立公司與員工合理共享公司進(jìn)展帶來(lái)的利益的機制，促進(jìn)公司實(shí)現進(jìn)展目標。
第二條：原則
公司堅持以下原則訂立薪酬制度。
一、按勞布置為主的原則。
二、效率優(yōu)先兼顧公正的原則。
三、員工工資增長(cháng)與公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展和效益提高相適應的原則。
四、優(yōu)化勞動(dòng)配置的原則。
五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業(yè)平均水平。
第三條：職責
一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門(mén)，緊要職責有：
�。ㄒ唬⿺M訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；
�。ǘ┒酱俨⒁龑ё庸緦�(shí)施集團公司下發(fā)的薪酬管理制度；
�。ㄈz查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情形；
�。ㄋ模┦潞髮徍俗庸镜摹豆べY發(fā)放表》（附件一）和《工資發(fā)放匯總表》（附件二）；
�。ㄎ澹z查或審核《員工異動(dòng)審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；
�。┖怂悴l(fā)放集團公司員工工資；
�。ㄆ撸┦芾韱T工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門(mén)，緊要職責有：
�。ㄒ唬⿺M訂本公司薪酬管理制度實(shí)施細則和薪酬預算；
�。ǘ┒酱俨⒁龑П竟靖鞑块T(mén)實(shí)施薪酬管理制度；
�。ㄈ┖怂悴l(fā)放員工工資；
�。ㄋ模┨钪�、審核上報《員工異動(dòng)審批單》和《轉正、調動(dòng)、晉升、降級匯總月報表》（見(jiàn)附件五）；
�。ㄎ澹┺k理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。
第二章薪酬結構
第四條：薪酬構成
公司員工的薪酬緊要包括工資、獎金、福利三個(gè)方面。
第五條：工資
本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類(lèi)，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條：基準工資釋義與分類(lèi)
一、本制度所稱(chēng)基準工資是指公司為每個(gè)職位設置的若干個(gè)職等中分設的每個(gè)薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數標準。
二、基準工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類(lèi)，按構成內容和計發(fā)依據不同又分為相對固定應發(fā)的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個(gè)人績(jì)效考核情形上下浮動(dòng)的績(jì)效工資（績(jì)效年薪、基礎績(jì)效工資）兩部分。
第七條：基準提成工資釋義與構成：
一、本制度所稱(chēng)基準提成工資是指按子公司訂立的已報集團公司事業(yè)進(jìn)展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算方法》為部分員工計提的一項工資計發(fā)基數；
二、基準提成工資分成應發(fā)基礎提成工資和依個(gè)人績(jì)效考核情形上下浮動(dòng)的提成果效工資兩部分。
第八條：津貼
本制度中的津貼是指特別崗位的津貼和路救服務(wù)補貼等。
第九條：獎金
公司設置的獎金緊要包括年終績(jì)效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類(lèi)。
第十條：福利
公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制
第十一條：年薪制的釋義
年薪制是以年度為考核周期，把經(jīng)營(yíng)管理者工資收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤的一種工資布置方式。
第十二條：年薪制員工范圍
本公司實(shí)行年薪制員工的范圍為：集團公司領(lǐng)導、集團公司部門(mén)負責人、子公司領(lǐng)導、子公司部門(mén)負責人。
第十三條：年薪制員工工資的構成
本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參加提成工資布置。其中，基準年薪分為基礎年薪和績(jì)效年薪兩部分。
第十四條：基礎年薪的釋義
本制度所稱(chēng)基礎年薪是按基準年薪的確定比例折算出的、按月平均支出的工資，是年薪的預支部分。
第十五條：績(jì)效年薪的釋義
本制度所稱(chēng)績(jì)效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分�？�(jì)效年薪的實(shí)際支出金額，要依據年薪制員工個(gè)人年度績(jì)效得分來(lái)計算，認真計發(fā)方法，按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核方法》規定。
第十六條：基準年薪與基礎年薪和績(jì)效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經(jīng)營(yíng)管理責任，按領(lǐng)導職務(wù)層級設置不同的比例。
第十七條：基準年薪標準
基準年薪標準是集團公司訂立的本集團年薪制員工全部職位的標準工資體系。
第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實(shí)行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個(gè)月的試用期�？疾炱谑枪就ㄟ^(guò)內部聘請、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動(dòng)）員工設置的一至三個(gè)月的考察期，還包括考察期滿(mǎn)經(jīng)考核不合格而再設置的.一至三個(gè)月的延長(cháng)考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發(fā)績(jì)效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長(cháng)考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經(jīng)考核合格的，從考察期滿(mǎn)的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發(fā)基礎月薪，計提績(jì)效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時(shí)間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必需在任職前商定。
第十九條：子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：
一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績(jì)效。公司績(jì)效的考核指標為該公司的《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》所確定的，并分解在試用、考察期間應實(shí)現的目標。
二、合格標準。按集團公司《績(jì)效管理制度》和《經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》中商定的考核方法實(shí)施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。
第二十條：公司副職領(lǐng)導、總助、部門(mén)負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核方法。
按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核方法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定，對被考核人的新任職位實(shí)施考核，個(gè)人績(jì)效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。
第四章月薪制
第二十一條：月薪制的釋義
月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個(gè)人月度績(jì)效掛鉤的一種工資布置方式。
本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條：標準月薪制人員范圍
子公司實(shí)行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務(wù)人員）、財務(wù)部、客戶(hù)服務(wù)部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。
第二十三條：提成月薪制人員范圍
子公司實(shí)行提成月薪制人員的范圍為：銷(xiāo)售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。
第二十四條：標準月薪制員工工資的構成
本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參加提成工資布置�；鶞使べY只是計發(fā)基數，構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱(chēng)：基礎月薪）。
二、基礎績(jì)效工資（浮動(dòng)部分，為基準工資的20%）。
第二十五條：提成月薪制員工工資構成
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等�；鶞使べY和基準提成工資只是計發(fā)基數。
基準工資的構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱(chēng)基礎月薪。
二、基礎績(jì)效工資，為基準工資的20%。
基準提成工資的構成內容有以下兩個(gè)部分：
一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。
二、提成果效工資，為基準提成工資的20%。
第二十六條：月基準工資標準
月基準工資標準是集團公司訂立的月薪制員工全部職位薪級的標準工資體系。
第二十七條：績(jì)效工資基數釋義
本制度所稱(chēng)績(jì)效工資基數是提成月薪制人員的基礎績(jì)效工資與提成果效工資之和。
第二十八條：應發(fā)績(jì)效工資的計算：
本制度所稱(chēng)應發(fā)績(jì)效工資數，是指按集團公司《個(gè)人績(jì)效考核方法》和子公司《個(gè)人績(jì)效考核實(shí)施細則》規定實(shí)施考核后，依據員工個(gè)人月度績(jì)效分數所對應的績(jì)效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績(jì)效工資數或提成月薪制人員的績(jì)效工資基數所得的工資數。
第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪
公司對通過(guò)聘請程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動(dòng)合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發(fā)，試用期間不計發(fā)績(jì)效工資和超額利潤提成獎。
第三十條：學(xué)徒工的薪酬
學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規定支出。
第三十一條：實(shí)習生的薪酬
實(shí)習生在公司實(shí)習期間的薪酬按集團公司與學(xué)校簽訂的實(shí)習協(xié)議規定支出。
第五章獎金
第三十二條：獎金的種類(lèi)
公司設置年度績(jì)效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。
第三十三條：年度績(jì)效獎
一、嘉獎范圍：十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。
二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：
公司年度績(jì)效獎標準總額為：公司嘉獎范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以嘉獎范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1.5，依總裁辦公會(huì )議提議，經(jīng)董事長(cháng)批準可以調整倍數。
公司年度績(jì)效獎應發(fā)總額為：公司年度績(jì)效獎標準總額乘以公司績(jì)效（KPI）考核得分對應的年度績(jì)效獎系數。
員工守則11
一、按時(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。
二、聽(tīng)從上級指揮，如有不同看法，應動(dòng)聽(tīng)相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管計劃，應立刻遵奉執行。
三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的'隱秘。
四、珍惜本公司財物，不鋪張，不損公利己。
五、遵守公司一切規章及工作守則。
六、保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。
七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
八、本公司員工因過(guò)失或有意使公司患病損害時(shí)，應負賠償責任。
九、清潔工作中，不得阻攔客人的行動(dòng)。發(fā)覺(jué)工作會(huì )阻攔客人時(shí)，應先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。
十、工作中，應時(shí)刻牢記文明工作語(yǔ)言。不得以粗俗語(yǔ)言對待客戶(hù)，不得與客人發(fā)生爭吵。
十一、樹(shù)立全局觀(guān)念，員工之間要團結全都，相互協(xié)作，相互掛念，和諧相處。
員工守則12
一、從整體上塑造公司形象
1.公司鼓勵員工發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，能適應市場(chǎng)競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng )出一流的水平。
2.公司鼓勵員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)，關(guān)心社會(huì )問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區的關(guān)系，爭創(chuàng )最佳的社會(huì )形象。
3.公司參與社會(huì )的公平競爭，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì )。
4.公司要求員工全力維護公司形象，愛(ài)護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
二、從個(gè)體上塑造公司形象
作為公司朝氣激情的創(chuàng )業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀(guān)反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶(hù)的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。
1.、形象意識
公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。
2.、員工儀容儀表
員工衣著(zhù)應當合乎企業(yè)形象及部門(mén)形象，原則上員工穿著(zhù)及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。
3、社交、談吐
(1)在交談中善于傾聽(tīng)，不隨便打斷他人談話(huà)，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。
(2)與客戶(hù)交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準確。業(yè)務(wù)之外，注意話(huà)題健康、客觀(guān)。采用迎送禮節，主動(dòng)端茶送水。
(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀(guān)正派，不涉及同行機密。
4、舉止、行為
(1)遵守考勤制度，準時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請或通知部門(mén)主管，填報請假單。
(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿(mǎn)，樂(lè )觀(guān)進(jìn)取。
(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
(4)開(kāi)誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結派，黨同伐異。
(5)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準時(shí)，如另有客人來(lái)訪(fǎng)需等待時(shí)，應主動(dòng)端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
(7)出入會(huì )議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意。
一、基本守則：
1、遵守國家的法律、法規、法令。
2、遵守公司的規章制度，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)嚴守紀律，服從領(lǐng)導，不越權行事。
3、部門(mén)之間，員工之間應相互尊重，團結合作，構建和諧氛圍。
4、顧大局，識大體，自覺(jué)維護公司的聲譽(yù)和權益。
二、職業(yè)道德守則：
1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進(jìn)取且努力不懈。
2、不斷學(xué)習，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)增廣知識，以求進(jìn)步，做一個(gè)稱(chēng)職的員工。對所從事的業(yè)務(wù)，應以專(zhuān)業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質(zhì)量完成本職工作。
3、一切從公司利益出發(fā)，做好本職工作，切忌因個(gè)人原因影響工作。
4、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動(dòng)通過(guò)正常途徑及時(shí)提出意見(jiàn)、建議;對有損公司形象等消積行為，應予以制止。
5、未經(jīng)公司批準，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約;不得以公司名義提供擔保證明，不得代表公司出席公眾活動(dòng)。
6、在工作交往中，不準索取或收受對方的`酬金、禮品。
7、工作中出現失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過(guò)于人。
8、尊重客戶(hù)、尊重同行;在與外商交往中，做到有利有節，不亢不卑。
9、保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內部資料。
10、對公司資金狀況、法律事務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)情況、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開(kāi)通報的外，不得打聽(tīng)，不得泄露。
11、辭職者須提前一個(gè)月向公司人事主管部門(mén)提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失
三、日常行為守則：
1、按時(shí)上、下班，由本人打卡;不遲到，不早退，不擅離職守。
2、上班時(shí)間儀表整潔，態(tài)度嚴肅;著(zhù)裝大方、得體。
3、工作時(shí)間不串崗、不聊天、不做與工作無(wú)關(guān)的事，不上與工作學(xué)習無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。
4、文明辦公，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)禁止在辦公室內外喧嘩、打鬧，自覺(jué)做到語(yǔ)言文明，舉止得體。
5、不在辦公室接待因私事來(lái)訪(fǎng)的親友，不把與工作無(wú)關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區。
6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，廢紙簍每日清理。
7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。
8、愛(ài)護辦公設施。辦公設施在固定位置擺放，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)如有移動(dòng)及時(shí)復位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無(wú)關(guān)的用品。
9、下班后要整理辦公桌面，各類(lèi)文件歸類(lèi)擺放整齊。最后離開(kāi)辦公室的員工，應關(guān)閉窗戶(hù)，檢查電腦、電燈、電扇、空調等用電設備的電源是否關(guān)好，無(wú)遺留問(wèn)題后，鎖好門(mén)，方可離去。
10、厲行節約，節約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人，打印紙盡可能兩面使用;外出辦事，住宿、交通等費用不超標。
11、因事請假，按規定辦理請假手續，事后及時(shí)銷(xiāo)假。短時(shí)間離開(kāi)公司外出辦事，向部門(mén)負責人請假說(shuō)明。
12、真實(shí)、認真填寫(xiě)本人檔案或個(gè)人資料，并及時(shí)向公司通報相應變更。
員工守則13
一、按照圖書(shū)編目要求，及時(shí)做好新書(shū)登記編目和分類(lèi)上櫥工作。
二、制定每學(xué)期圖書(shū)工作計劃，嚴格執行《借閱規則》及《賠償制度》。
三、根據形勢的發(fā)展，不斷做好圖書(shū)的清理和更新工作， 同時(shí)做好舊書(shū)的修補工作。
四、認真做好每天中午的圖書(shū)出借工作和學(xué)生的閱覽工作，除星期六外， 要做好每天下午分班進(jìn)室閱覽的接待工作。
五、做好新書(shū)介紹和讀書(shū)心得交流工作，圖書(shū)櫥窗布置的`內容， 每月更換一次。
六、指導學(xué)生開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，期末組織一次讀書(shū)心得交流活動(dòng)， 每學(xué)期舉行一次讀書(shū)知識講座。關(guān)心學(xué)生閱讀情況， 做到一學(xué)期每個(gè)學(xué)生閱讀課外書(shū)不少于10本。
七、保持室內整齊清潔，清潔工作每日一次，大掃除每月一次， 做到窗明幾凈。
八、熱情服務(wù)，堅守崗位，鉆研業(yè)務(wù)，提高效率。
九、認真做好讀者閱讀率的統計工作，認真填寫(xiě)各種使用記錄登記表冊。
十、忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，認真履行崗位職責，嚴格執行有關(guān)圖書(shū)管理規章制度，全心全意為讀者服務(wù)，堅守崗位。
十一、做好清潔衛生，防火、防盜、防塵、防曬、防蟲(chóng)、防潮等工作。
十二、努力學(xué)習和熟練掌握圖書(shū)管理業(yè)務(wù)，做好圖書(shū)的分類(lèi)、編目，新書(shū)要及時(shí)上架，投入使用。保管好各類(lèi)報紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊并編目歸檔。保持資料完整無(wú)損，便于讀者查找。
十三、積極主動(dòng)為教育教學(xué)和學(xué)生成長(cháng)提供服務(wù)，嚴格按照有關(guān)規定完成書(shū)刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。定期編寫(xiě)新書(shū)通報和館藏各種書(shū)目，積極向師生推薦圖書(shū)。
十四、負責圖書(shū)排架、整架，做好各類(lèi)統計、清點(diǎn)與記錄工作，圖書(shū)書(shū)標、卡片、登錄號、索書(shū)號、帳目要清楚、做到書(shū)賬相符。做好破舊圖書(shū)和有重要價(jià)值資料的修補、裝裱工作。
十五、幫助和指導學(xué)生借閱圖書(shū)和查找資料，嚴格借閱手續，教育學(xué)生愛(ài)護圖書(shū)，歸還時(shí)做到不污損，不丟失，不無(wú)故延期，努力提高圖書(shū)的利用率和周轉率。
十六、每周組織一至二次學(xué)生讀書(shū)活動(dòng)，為豐富學(xué)生的課余文化生活提供有益場(chǎng)所。
閱覽室管理員崗位職責
一、在教學(xué)校長(cháng)領(lǐng)導下，協(xié)助完成閱覽室的各項日常工作。
二、按規定時(shí)間開(kāi)放閱覽室，統計相應數據。
三、負責申報征訂報刊雜志，完成新報刊的編目、分類(lèi)、上架。
四、負責對兩年以上的過(guò)期報刊雜志進(jìn)行清理、裝訂、登記入庫。
五、負責辦理師生報刊雜志結算手續，對遺失損壞者提出賠款處理意見(jiàn)。
六、負責閱覽室財產(chǎn)的登記、保管、保全及日常安全防范工作。
七、做好內勤及接待工作。
八、完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
員工守則14
當讀完這本書(shū)后。第一感覺(jué)自己太固執。生活中我除了《商界》《特別關(guān)注》以外很少看別的書(shū)虀。原來(lái)也看過(guò)，但大部分是千篇一律，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的東西，也就沒(méi)有再看啦。我們陳子安餅屋總部直營(yíng)店共二三十人，而且年齡大部分是四十歲以上的家庭主婦，下崗職工，問(wèn)題非常多，很難真正的管理好。在走LP的過(guò)程中，費盡千辛萬(wàn)苦，冒著(zhù)很大的風(fēng)險自己摸索了一些管理方法和制度，自以為很了不起�？戳舜藭�(shū)才知道制度是多么的欠缺��！
這本守則看得出是用心寫(xiě)的.，并且是以員工利益為主而從實(shí)際情況中提煉而成。員工更能更好的理解，所以執行起來(lái)就很順利啦。另一方面他在細節描述方面也做得很到位，感覺(jué)象司法解釋一樣，讓員工知道那些能做哪些不能做，不能做做啦后果是什么？
什么事情都是一分為二，我感覺(jué)德勝這個(gè)企業(yè)是非常危險的。它看上去貌似一個(gè)美企，但骨子里是一個(gè)很有代表性的中國企業(yè)。從老總的談話(huà)和員工對老總的說(shuō)詞中感到德勝離開(kāi)老總也就很難再輝煌，他就是現代版的諸葛亮。
員工守則15
第一條 儀容儀表
裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過(guò)肩長(cháng)發(fā)一律盤(pán)發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過(guò)耳。
第二條 著(zhù)裝
上班時(shí)員工應根據季節變化統一著(zhù)標準職業(yè)裝，服裝潔凈。
第三條 行為
1、立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過(guò)一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后;女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開(kāi)。
2、座姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí)，不應坐滿(mǎn)座位，大體占據其三分之二的位子即可。交談時(shí)，不可身靠座位背部。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開(kāi)坐席時(shí)應把椅子放回原來(lái)的位置，并擺放整齊。
3、上下樓(電)梯：遵循右側通行的原則，如與客戶(hù)同行，應禮貌讓行。
4、出入他人房間：無(wú)論房門(mén)是否關(guān)閉，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應答再進(jìn)入房間。進(jìn)入后，需要回手關(guān)門(mén)。進(jìn)入房間后，如對方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)，如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要把握機會(huì )。
5、言談：在銀行內任何辦公場(chǎng)所談話(huà)以使對方聽(tīng)清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。
第四條 用餐
1、按時(shí)用餐并排隊取用餐具和食品。
2、用餐時(shí)注意保持地面和餐臺的衛生，用餐結束注意將餐盤(pán)放在指定位置。
第五條 辦公
1、桌面按標準擺放電話(huà)、電腦設備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀(guān)。
2、重要文件、資料要隨時(shí)存放，注意保密工作。
3、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、重要會(huì )議場(chǎng)所嚴禁吸煙。
第六條 電話(huà)
1、電話(huà)來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，應在第三聲鈴響前取下話(huà)筒。
2、接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)首先以“您好，長(cháng)沙市商業(yè)銀行”來(lái)問(wèn)候，接聽(tīng)內線(xiàn)電話(huà)以“您好，××部門(mén)(支行)”來(lái)問(wèn)候。電話(huà)結束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話(huà)，自己再放話(huà)筒。
3、工作中原則上不得接聽(tīng)私人電話(huà)，回答問(wèn)題簡(jiǎn)明扼要，不得在電話(huà)中閑聊。
4、對不知名的電話(huà)，自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。
5、通話(huà)時(shí)聲音應以保證對方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)宿k公為宜。
6、參加會(huì )議時(shí)應將電話(huà)置于振動(dòng)模式或關(guān)閉，確實(shí)需要接聽(tīng)時(shí)，應走出會(huì )議室接聽(tīng)。
7、辦公區域應避免走動(dòng)中接聽(tīng)電話(huà)，需要接聽(tīng)時(shí)應就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽(tīng)。
第七條 待客
1、在約定的時(shí)間內接待客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應提前通知對方。
2、不得在營(yíng)業(yè)大廳、通道等非接待區域與客戶(hù)長(cháng)時(shí)間交談。應引導客人進(jìn)入接待區域，并在落座后開(kāi)始談話(huà)。
3、客人來(lái)訪(fǎng)而需接待的人不在時(shí)，應禮貌的接待對方，能解決的問(wèn)題應主動(dòng)為其解決。
4、根據具體情況決定恰當的送行方式。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應送至大門(mén)以外，送行時(shí)應在客人離去后返回。
第八條 辦公用品
1、按規定審領(lǐng)辦公用品。所審領(lǐng)的.用品均為公共財務(wù)，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。
2、對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業(yè)機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應反面再次使用。
3、正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當而造成浪費者，須按規定作出賠償。
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