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從《弟子規》看企業(yè)管理
企業(yè)管理的本質(zhì)就是對“人”的管理，其最高境界是“自我管理”。制度不是萬(wàn)能的，制度是“顯規則”，而文化和道德則是起著(zhù)重要作用的“潛規則”。
我們試想一下，一個(gè)連孝順父母都做不到的人，如何能尊敬領(lǐng)導、感恩企業(yè)?一個(gè)連自己兄弟姐妹都不友愛(ài)的人，如何能團結同事，打造和諧團隊?一個(gè)不講誠信、出爾反爾的人，又怎么能把握客戶(hù)、擔當重任?
《弟子規》主要包括“首孝悌，次謹信;泛愛(ài)眾，而親仁;有余力，則學(xué)文”七個(gè)內容板塊，是依照至圣先師孔子的教誨編成的生活規范。
“入則孝”， “孝”是中華民族的傳統美德。我認為真正的“孝”在于培養“感恩的心”，是一種愛(ài)的教育。只有員工具備了這種敬上、感恩意識，才會(huì )感激企業(yè)提供的成長(cháng)、成才平臺，才能忠誠于企業(yè)。
“出則悌”則是人際關(guān)系的處理，要互助友愛(ài)，謙虛禮讓?zhuān)蠢献鹳t。大家都能做到這樣何愁沒(méi)有其樂(lè )融融、凝聚團結的隊伍?
“謹”是對做事態(tài)度的要求。在工作中要遵照制度、心正行端，三思而后行。這注重細節的要求與帥康“精致生活，源自細節”的理念不謀而合。
“信”，顧名思義即“誠信”。誠信為人是立身處世之本，誠信管理是企業(yè)立足之本。在生活中，要時(shí)刻要牢記“做事先做人”，做人的根本就在誠實(shí)、守諾。
“泛愛(ài)眾”倡導我們具有廣闊胸懷，平等博愛(ài)。“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之”，我們要廣泛交友，相互鼓勵、相互關(guān)愛(ài)，共同進(jìn)步。
“親仁”，要親近仁者，即有道德、有學(xué)問(wèn)的人。俗話(huà)說(shuō)“近朱者赤，近墨者黑”， “讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如名師指路”，企業(yè)要為員工提供良師益友，才會(huì )形成見(jiàn)賢思齊、積極進(jìn)取的良性氛圍。
“余力學(xué)文”，是說(shuō)身體力行孝、悌、謹、信、泛愛(ài)眾、親仁這些本分以后，若有多余精力則可研究學(xué)問(wèn)。如果一味死讀書(shū)，縱然有些知識，也是徒增浮華不實(shí)的習氣，變成一個(gè)不切實(shí)際的人。
中華傳統文化博大精深，在倡導德育風(fēng)尚的同時(shí)，也能對我們的工作、管理等方面起到很大啟發(fā)。大家工作之余也不妨多多研讀，既是對個(gè)人素養的提升，也是思想升華的過(guò)程。
一、談《弟子規》對企業(yè)管理的幾點(diǎn)啟示
曾有媒體報道了東莞一家公司要求所有的員工早晨集體誦讀《弟子規》一事，起初我并不以為然。日前到南方去了一趟，發(fā)現重視國學(xué)的企業(yè)確實(shí)不僅此一家。我們暫不評論究竟他們是深諳國學(xué)的真諦，還是偶有做秀的成分，但國學(xué)日益灼熱，受到越來(lái)越多人的推崇卻是不爭的事實(shí)。
說(shuō)起《弟子規》，其閱讀面和影響力僅次于《三字經(jīng)》，是啟蒙養正、教育子弟敦倫盡份、防邪存誠和養成忠厚家風(fēng)的儒學(xué)經(jīng)典讀物。受此啟發(fā)，感到有些做法很值得我們公司效行。一、孝悌與忠誠
《弟子規》曰：“父母呼 應勿緩 父母命 行勿懶 父母教 須敬聽(tīng) 父母責 須順承”
原意解讀：這八句話(huà)說(shuō)的都是對父母的基本態(tài)度：父母叫喚我們時(shí)，應該一聽(tīng)到就立刻回答;父母有事要我們去做，要趕快行動(dòng);父母教導我們時(shí)，必須恭敬地聽(tīng)進(jìn)去;我們犯錯了，父母責備我們，應當順從并且承擔過(guò)失。
孝悌是中國文化的基礎。中國的傳統倫理講的是“百善孝為先”，所以《弟子規》里也同樣以“入則孝”作為第一篇。一個(gè)孝順的人，就有一顆善良仁慈的心，有了這份仁心，就可以利益許許多多的人。推而廣之，孝可以理解為忠誠，即對父母對單位對事業(yè)的忠誠。忠誠是做人的標準之一，沒(méi)有了忠誠，也就失去了立足之本。
忠誠是一種理念，是真誠和善良的集合，是人性的基礎，是一個(gè)永恒的主題。古人云“忠臣出于孝子”，一個(gè)人在家孝順父母，工作中才會(huì )忠于職守、尊重領(lǐng)導并與人為善。忠誠于企業(yè)是每位員工應盡的義務(wù)，員工的忠誠也是企業(yè)發(fā)展的需要。忠誠是相互的。教科社日投公司就像一個(gè)大家庭，領(lǐng)導對員工要仁愛(ài)和關(guān)心，員工對領(lǐng)導要尊重和服從。企業(yè)忠誠于員工，為員工提供公平、公正的工作平臺，保障每位員工的合法權益。員工對企業(yè)的忠誠必須要落實(shí)到行動(dòng)上，對公司的安排應“應勿緩”“行勿懶”;應體現在生活和工作中的每件小事上，對工作失誤要“須順承”;要樹(shù)立主人翁意識，愛(ài)企如家，將企業(yè)的事業(yè)當作自己的事業(yè)，與企業(yè)共榮辱，同命運。
當然，要求員工對企業(yè)忠誠并不是一味的“愚忠”，并不排斥提意見(jiàn)(對公司提合理意見(jiàn)也是忠誠的一種表現)，這是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。
二、衣冠與制度
《弟子規》曰：“冠必正 紐必結 襪與履 俱緊切 置冠服 有定位 勿亂頓 致污穢”
原意解讀：《入則孝》和《出則悌》后的第三篇是《謹》，都是講日常行為舉止的。這一段就是說(shuō)：出門(mén)帽子要戴端正，穿衣服要把紐扣扣好;襪子和鞋子都要穿得貼切，鞋帶要系緊，這樣全身儀容才整齊。脫下來(lái)的帽子和衣服應當放置在固定的位置，不要隨手亂丟亂放以免弄皺弄臟。
“正冠扣 扣系帶”從表面上看是有關(guān)衣著(zhù)的小事，但卻喻含著(zhù)做人修身的深意。很難想象一個(gè)不注重規范和秩序的人會(huì )將工作安排周全，會(huì )將工作推進(jìn)的有條不紊。那么，規范員工的行為靠什么?就要一靠制度來(lái)規范，二靠道德來(lái)約束。
我們公司是一家從事教育文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國有企業(yè)。作為國有企業(yè)，不可能也不允許采取家族式的親情管理;而從事教育文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特殊性又決定了必須堅持“以人為本”文化管理的發(fā)展方向;而作為一個(gè)正處于起步階段的新企業(yè)，盡管我們提出了“文化先行”的理念，但由于種種原因(比如沒(méi)有深厚的文化積淀、員工素質(zhì)參差不齊、管理經(jīng)驗不足等)，實(shí)施文化管理還有相當長(cháng)的路要走。因此，我們提出了實(shí)施人性化的制度管理，即把制度的剛性和“以人為本”的柔化結合起來(lái)。公司提出的“厚德載物，以人為本”的核心價(jià)值觀(guān)和貫徹“制度至上”理念就是基于這方面的考慮。
做人需要道德規范，作企業(yè)需要企業(yè)制度。制度面前人人平等。企業(yè)要用企業(yè)制度考察和規范員工的行為，企業(yè)制度是員工的行為準則，任何員工都必須忠于企業(yè)制度，因而忠于企業(yè)制度是員工應有的最基本的價(jià)值理念。任何人都不能因自己的特殊地位而損害企業(yè)制度，企業(yè)制度約束著(zhù)企業(yè)中的所有人。
我們的核心價(jià)值觀(guān)是“以人為本，厚德載物”，涉及到人的管理與管理人，必須以人的發(fā)展為根本，必須重視道德的力量，這是我們必須堅持的宗旨。特別是作為領(lǐng)導干部管理自己永遠比管理別人重要，實(shí)際上最偉大的管理就是管理自己。管理自己就是自律，就是要時(shí)刻“正冠扣扣系帶”，這是很重要的品質(zhì)，很多企業(yè)領(lǐng)導者之所以失敗，就是因為放縱了自己。
三、言語(yǔ)與誠信
《弟子規》曰：“凡出言 信為先 詐與妄 奚可焉 話(huà)說(shuō)多 不如少 惟其是 勿佞巧 奸巧語(yǔ) 穢污詞 市井氣 切戒之 見(jiàn)未真 勿輕言 知未的 勿輕傳 事非宜 勿輕諾 茍輕諾 進(jìn)退錯”
原意解讀：凡是開(kāi)口說(shuō)話(huà)，首先要講究信用，欺詐不實(shí)的言語(yǔ)，在社會(huì )上可以永遠行得通嗎?話(huà)說(shuō)得多不如說(shuō)的少，凡事實(shí)實(shí)在在，不要講些不合實(shí)際的花言巧語(yǔ)，另外，奸邪巧辯的言語(yǔ)，臟且不雅的詞句及無(wú)賴(lài)之徒通俗的口氣，都要切實(shí)戒除掉。還未看到事情的真相，不輕易發(fā)表意見(jiàn)，對于事情了解的不夠清楚，不輕易傳播出去，覺(jué)得事情不恰當，不要輕易答應，如果輕易答應就會(huì )使自己進(jìn)退兩難。談吐說(shuō)話(huà)要穩重而且舒暢，不要說(shuō)得太快太急，或者說(shuō)得字句模糊不清，讓人聽(tīng)得不清楚或會(huì )錯意。遇到別人談?wù)搫e人的是非好壞時(shí)，如果與已無(wú)關(guān)就不要多管閑事。
“凡出言，信為先，未見(jiàn)真，勿輕言，事非宜，勿輕諾”蘊含著(zhù)深刻的做人的道理，作企業(yè)又何嘗不是這個(gè)理呢?有個(gè)故事說(shuō)，一位億萬(wàn)富翁臨終前對他的兒子說(shuō)：“我一生成功的秘訣有兩條：一是要信守承諾，二是更重要的盡量不要承諾。”一個(gè)做不到的承諾不如不承諾，總是隨便承諾會(huì )使員工和客戶(hù)對企業(yè)失去信任和信心，而輕易斷言不是欺騙自己就是欺騙別人。
“誠者，天之道也;思誠者，人之道也。”(孟子)誠信是做人的基本原則，是古老道德文明的基石。中華歷史，屈指五千年，從《樂(lè )羊子妻》到《曾子殺豬》，從《程門(mén)立雪》到《移木建信》，誠信美德綿延不絕。誠信是企業(yè)的信譽(yù)之源、立業(yè)之本、發(fā)展之基。古今中外，誠信得失的事例不勝枚舉。美國的安達信公司依靠誠信起家，也因失信而敗家。南京冠生園因“陳餡事件”一朝失信，曾經(jīng)名滿(mǎn)天下的企業(yè)因此遭受重創(chuàng )。在市場(chǎng)經(jīng)濟中，誠信應是企業(yè)的行為準則，是實(shí)現持續發(fā)展的根基，而失信行為則是缺乏社會(huì )責任感的突出表現。我們公司從事的是教育文化產(chǎn)業(yè)，提供的是教育文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿(mǎn)足人民的精神需求是終極目標，行業(yè)的特殊性決定了我們將承擔更大的社會(huì )責任，因而“在教科社日投公司，利潤永遠是第二位的”有著(zhù)深刻的涵。因此，必須樹(shù)立這樣的觀(guān)念：在教科社日投公司，誠信就是競爭力，就是生產(chǎn)力，就是成就百年基業(yè)的助推力。
國學(xué)博大精深，不僅僅包含對做人的教化，還有像“天人合一”的生態(tài)理念等。國學(xué)對今人在修身、養性、調節心態(tài)等方面的積極作用是不言而喻的，但對企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何讓這些傳統文化的精髓融入到管理理念中，植根于每一位員工的心中，將是一個(gè)長(cháng)期而艱巨的過(guò)程。如果僅僅是虛妄的儀式或曇花一現的做秀，國學(xué)將淪為被異化和扭曲的悲哀境地。所以，汲取傳統文化的精華，融入現代市場(chǎng)經(jīng)濟理念，這才是運用國學(xué)管理企業(yè)的理性選擇。
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