電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿
一、演講稿的作用
演講稿是人們在工作和社會(huì )生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來(lái)交流思想、感情，表達主張、見(jiàn)解；也可以用來(lái)介紹自己的學(xué)習、工作情況和經(jīng)驗等等；演講稿具有宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀(guān)點(diǎn)、主張與思想感情傳達給聽(tīng)眾以及讀者，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。
二、電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿（通用18篇）
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在生活中，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿（通用18篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委、各位同事：
大家上午好！
首先感謝領(lǐng)導給我提供了這次競爭上崗展示自我才華的舞臺，我競聘的崗位是高級客戶(hù)經(jīng)理，我演講的題目是“做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng )新的管理者”。
決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機制的擁護和信任；另一方面；通過(guò)這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會(huì )和大家交流思想，同時(shí)，準備讓人評價(jià)優(yōu)劣長(cháng)短，接收領(lǐng)導和大家對我的挑選。我相信，通過(guò)這次競聘活動(dòng)，必將使我分公司下一步的競聘上崗機制呈現一個(gè)良好的開(kāi)端。
首先，簡(jiǎn)單介紹一下自己的經(jīng)歷：本人現年xx歲，大專(zhuān)文化，19xx年參加工作，先后從事農話(huà)機修、傳輸機務(wù)、移動(dòng)維護、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、綜合管理等工作，擔任過(guò)傳輸班長(cháng)、支撐中心主任、大客戶(hù)中心主任、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部主任等職務(wù)。多次被評為先進(jìn)生產(chǎn)者和優(yōu)秀個(gè)人，20xx年被評為市級21世紀優(yōu)秀人才。
今天來(lái)競聘xx縣電信分公司高級客戶(hù)經(jīng)理崗位，我認為自己具有以下幾個(gè)方面的有利條件：
一、具有一定的文字綜合能力。
誠然人無(wú)完人，在肯定有利條件的同時(shí)，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導、大家交心、交流思想不夠。有時(shí)工作較為急躁，不夠細膩。不過(guò)我有信心，在以后為工作實(shí)踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
二、我具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。
做為領(lǐng)導，必須先做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動(dòng)作。在個(gè)人修養上，注重學(xué)習，努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認真負責，從不攬功諉過(guò)，假公濟私，領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無(wú)故推諉。
三、我具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質(zhì)和能力。
識大體，顧大局，處理問(wèn)題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養；做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。
四、比較熟悉各專(zhuān)業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專(zhuān)業(yè)知識。
參加工作十余年來(lái)，由于黨的教育、領(lǐng)導的培養、同志們的幫助及個(gè)人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過(guò)程中，不斷學(xué)習，積累知識和經(jīng)驗，增長(cháng)了才干，提高了水平。同時(shí)，有了明確的政治方向，比較扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，踏實(shí)奉獻的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團隊合作意識。
積極參與競聘上崗，對我來(lái)說(shuō)是一次很好的學(xué)習、鍛煉的機會(huì )，不管結果如何，我都會(huì )以一顆平常心對待，如果能當選，那是領(lǐng)導和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責的`一員。下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O想：
首先，作為高級客戶(hù)經(jīng)理，必須了解領(lǐng)導的主要工作思路和全公司的目標。并注意擺正位置，做好配角、當好參謀。高級客戶(hù)經(jīng)理的主要職責，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導參考，及時(shí)提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導順利作出決策。其次，要有統籌兼顧的思想，當好協(xié)調人，使做出的決策能符合企業(yè)實(shí)際和大多數員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長(cháng)處和短處、揚長(cháng)避短，團結協(xié)作，做到：盡職不越權，幫忙不添亂，補臺不拆臺。
其次，以務(wù)實(shí)、嚴謹的作風(fēng)開(kāi)展工作。隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來(lái)有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時(shí)，必須結合實(shí)際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應以客戶(hù)為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng )造最大的效益。
再次，堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng )新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場(chǎng)在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著(zhù)競爭的加劇，我們就要有辦法來(lái)不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營(yíng)，正確引導競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，既懂得自身的權利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責任和要求。其次要深化渠道建設，適度調整，強調分工與協(xié)作的統一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營(yíng)銷(xiāo)作用，農村統包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調整思路后移入城區。同時(shí)，注重細分用戶(hù)市場(chǎng)，利用我們多業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，確實(shí)打好捆綁營(yíng)銷(xiāo)牌。企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認為要著(zhù)重抓好兩個(gè)質(zhì)量，一是抓服務(wù)質(zhì)量，這要有配套的培訓、約束、激勵機制引導員工變被動(dòng)的接受標準為主動(dòng)的執行標準并有提高。二是運維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實(shí)樹(shù)立為前臺服務(wù)的意識，同時(shí)又要有約束、激勵制度來(lái)促使運維人員不斷提高其技術(shù)水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績(jì)、貢獻和品行的評價(jià)。
最后，天時(shí)不如地利，地利不如人和，家和萬(wàn)事興。只有團結，工作才能形成合力。平時(shí)要遇事和大家商量，虛心真誠地聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做好領(lǐng)導和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調人，一碗水端平，努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。
古人說(shuō)：“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉�，有上有下，無(wú)論上、下，我都將以這句話(huà)自勉，一如既往地勤奮學(xué)習、努力工作�！耙詾闋幬�，以位促為”是我的努力方向。我堅信：有志者，事竟成！我會(huì )把我的愛(ài)熱心、耐心、細心和責任心投入到我所鐘愛(ài)的事業(yè)當中去。
謝謝大家，我的演講完畢！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
我叫xx，今年xx歲，本科學(xué)歷，20xx年參加工作，在教育系統任項目主管。xx年，通過(guò)公開(kāi)招聘進(jìn)入電信公司工作。工作中我恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)，深得領(lǐng)導的器重和同事們的好評。今后我將繼往開(kāi)來(lái)，努力工作，爭取以更好的工作成績(jì)回報各位的支持和厚愛(ài)。今天我要競聘的是電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理。
我年我在師范院校畢業(yè)后，在教育部門(mén)工作。主要從事電視多媒體動(dòng)畫(huà)制作和計算機網(wǎng)絡(luò )管理等工作，在此期間我積累了大量的IT專(zhuān)業(yè)技術(shù)和管理經(jīng)驗。年我背負一腔誠心，參加了我們電信公司的公開(kāi)招聘，從而開(kāi)啟了我的電信生涯。在年到年只承載著(zhù)我們五個(gè)人的電信推廣工作開(kāi)始起步。當時(shí)我在中心擔任業(yè)務(wù)推廣員，圍繞著(zhù)電信夢(mèng)網(wǎng)和短信類(lèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。在年到年我在中心擔任推廣組組長(cháng)期間，根據客戶(hù)需求不斷翻新業(yè)務(wù)開(kāi)展多種活動(dòng)，取得了卓有成效的成就。負責業(yè)務(wù)的同事也增加到十五人，我們的業(yè)務(wù)工作跟著(zhù)時(shí)代的潮流飛速發(fā)展、勇往直前。20xx年至今我擔任電信公司高級產(chǎn)品策劃。期間我制定年度、季度、月度的數據業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃，使我們電信工作又跨上了一個(gè)新臺階，負責新業(yè)務(wù)的人員也翻了一翻。這兩次跨越使我們的工作業(yè)務(wù)由一株纖細的樹(shù)苗成長(cháng)為一棵參天大樹(shù)。
回眸走過(guò)的這段路程，我頗有感觸。我在電信工作的這五個(gè)年頭里我歷練了扎實(shí)的技術(shù)，提高了我的策劃、管理和協(xié)調能力。五年的電信生涯使我深深地認識到當今社會(huì )發(fā)展一日千里，信息知識正在以指數爆炸的方式增長(cháng)，我感覺(jué)到只有不斷提升自己、注重自我增值，才能與時(shí)代比肩而行，才能與時(shí)代的發(fā)展節奏同拍而起。因此我考取了大學(xué)mba課程進(jìn)修斑班，現在正在攻讀研究生學(xué)位。
各位領(lǐng)導、各位評委、同事們、朋友們，我年輕，有激情，有膽識，有思想，有韌勁，更有一顆責任心。參加今天的競聘我信心百倍，對于做好以后工作我充滿(mǎn)信心。兵書(shū)云“知己知彼，百戰不殆”，下面我就自己對工作的認識向大家做一下簡(jiǎn)單的匯報：
我目前的工作主要是根據業(yè)務(wù)發(fā)展戰略和年度kpi考核指標，制定年度、季度、月度的數據業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推廣計劃，確保各項經(jīng)營(yíng)目標的完成以及加強對未來(lái)數據業(yè)務(wù)發(fā)展的核心競爭力，這是為我們公司發(fā)展業(yè)務(wù)所做的提綱挈領(lǐng)的工作。在平時(shí)工作中要根據業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，并結合公司的品牌策略，研究、策劃數據業(yè)務(wù)與品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)計劃，擬訂實(shí)施計劃，為我門(mén)公司的發(fā)展勾畫(huà)藍圖并監督落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案、計劃的實(shí)施情況。我的工作猶如一座橋梁、一條紐帶。它承接著(zhù)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系。使各個(gè)部門(mén)在一個(gè)相對和諧、安寧的環(huán)境中，共同為我們電信事業(yè)的發(fā)展傾注不竭的血液。
我所從事工作的重要性，使我更加明確自己的責任，更加清楚地認識到我所肩負的擔子的重量。為此我將不斷鞭策自己，以飽滿(mǎn)的精神和高昂的斗志投身到新的工作當中，爭取以更大的工作成績(jì)回報領(lǐng)導和同志們的厚愛(ài)。志當存高遠，駿馬何需鞭。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。參與此次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認識自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻中實(shí)現價(jià)值，在競爭中完善自己。工作五年來(lái)，我一直兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，深得領(lǐng)導和同事們大好評。
在中心工作的階段，我帶領(lǐng)團隊在領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，取了豐碩的成績(jì)：
第一、在公司領(lǐng)導的大力支持和指導下，工作中我創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略、拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，充分利用各種資源優(yōu)勢，對項目實(shí)施精細化管理。在xx年為我公司數據業(yè)務(wù)累計共增加億元。今年9月份已提前完成新業(yè)務(wù)收入和彩鈴用戶(hù)數兩個(gè)kpi指標，手機上網(wǎng)用戶(hù)數也在兩個(gè)月內增長(cháng)了萬(wàn)。
第二、斐然的成績(jì)并沒(méi)有使我放松對事故隱患的警惕。每一次我都嚴密、謹慎地策劃，每次都做到疏而不漏，使大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都沒(méi)有重大事故出現。
第三、在團隊互助方面，我實(shí)行以老員工帶新員工，充分發(fā)揮“幫、跟、帶”的互助精神，鼓勵大家“勤于思考、勇于創(chuàng )新”在每個(gè)項目結束時(shí)，總是通過(guò)及時(shí)的總結與大家交流心得、分享經(jīng)驗，為新老員工共同發(fā)展做出了貢獻。
面對成績(jì)我不驕傲，放眼未來(lái)我仍需要再接再厲。參與此次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認識自己，在積極進(jìn)取中不斷探索，在拼搏奉獻中實(shí)現價(jià)值，在參與競爭中完善自己。
通過(guò)綜合權衡自己我認為我有以下優(yōu)勢參加今天的競聘：
第一、我政治素質(zhì)過(guò)硬，思想品德高尚。
平時(shí)工作生活中我思想作風(fēng)正派，生活作風(fēng)淳樸，為人忠厚誠實(shí)，嚴于律己，清正廉潔。我尊重領(lǐng)導，團結同事，顧全大局，具有較好的群眾基礎。我辦事講原則，講紀律，嚴謹樸實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。生活中我樂(lè )于助人，不斷完善個(gè)人修為，養成了良好的思想品德。就政治素質(zhì)和思想品德將無(wú)愧于領(lǐng)導和同志們的信任。
第二、我工作經(jīng)驗豐富，創(chuàng )新能力較強。
參加工作以來(lái)，我不斷摸索經(jīng)驗，熟悉工作流程。工作無(wú)論大小我都積極面對，認真做好，長(cháng)此以往，積累了豐富的經(jīng)驗。我善于接觸一些先進(jìn)的東西，喜歡了解一些前衛的理念，有著(zhù)較強的改革創(chuàng )新意識，這對于我勝任工作如虎添翼。
金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給領(lǐng)導。一是有時(shí)我的工作情緒比較急噪。今后我將加強情緒控制，以適應今后工作的需要。二是我工作中過(guò)于追求完美，平時(shí)對組員要求過(guò)于嚴厲。今后我將約束自己，爭取和同事們建立一種嶄新的、和諧的、融洽的關(guān)系，共同把工作做好。
以上就是我的競聘演講，謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿3
各位領(lǐng)導、各位評委：
下午好！
我非常感謝各位領(lǐng)導、各位評委給了我這次競聘高級客戶(hù)經(jīng)理的機會(huì )，我深深知道這次機會(huì )多么的來(lái)之不易，所以我一定要努力爭取。我堅信各位領(lǐng)導、各位評委能夠給我一個(gè)客觀(guān)公正的評價(jià)，正如xx總所說(shuō)，絕不讓雷鋒吃虧。
我畢業(yè)于吉林農業(yè)大學(xué)農業(yè)科學(xué)系，大學(xué)本科，農學(xué)士，網(wǎng)絡(luò )工程師。20xx年5月以第一批客戶(hù)經(jīng)理的身份加入到公司，先后就職于運維部、信息業(yè)務(wù)部�，F為信息業(yè)務(wù)部系統集成、全球眼項目負責人。
我今天的演講內容主要分為兩個(gè)部分：一是我此次競聘的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊霉芾淼墓ぷ魉悸贰?/p>
我來(lái)到公司已有3年半的時(shí)間，是與公司一同成長(cháng)起來(lái)的，與公司和同事有著(zhù)深厚的感情，在公司領(lǐng)導的培養和自己的努力下，技術(shù)水平特別是數據水平不斷的提高，逐步確立了比較核心的位置。起初到公司來(lái)是客戶(hù)經(jīng)理的身份，因為對技術(shù)偏好和領(lǐng)導的賞識，不久后調入運維部機房，厲經(jīng)多次培訓和自己的刻苦努力，迅速成為技術(shù)骨干，逐步使松原的數據、無(wú)線(xiàn)維護水平提高到了全省比較高的水準，得到了省公司專(zhuān)業(yè)人士的認可。20xx年還被評為市級維護明星。作為數據和無(wú)線(xiàn)專(zhuān)業(yè)的主管，無(wú)論在工程開(kāi)局還是規劃設計、日常維護，都能快速高效的完成任務(wù)。當時(shí)的大客戶(hù)解決方案、障礙處理、電腦疑難雜癥等我都沖鋒在前。比如說(shuō)：油田通訊處雙ISP接入模式的設計、市財政局綜合接入解決方案、前郭煉油廠(chǎng)寬帶接入方案、中石油大客戶(hù)接應、12380大客戶(hù)接應、松原作為試點(diǎn)的華為IAD開(kāi)局、5.8G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)橋施工設計維護、江北地稅小區網(wǎng)絡(luò )掉線(xiàn)障礙處理、交警3.5G無(wú)線(xiàn)障礙處理……
20xx年底，集團轉型加速，公司走在全省所有地市的前列成立了信息業(yè)務(wù)部，然后由于我對數據網(wǎng)絡(luò )、計算機、IT技術(shù)、軟硬件知識有著(zhù)堅實(shí)的基礎，再次被領(lǐng)導賞識調入到新成立的信息業(yè)務(wù)部，在李想經(jīng)理領(lǐng)導下開(kāi)始了從無(wú)到有，從小到大的業(yè)務(wù)開(kāi)拓。初期根本沒(méi)有什么東西可以借鑒，完全是摸著(zhù)石頭過(guò)河，記得第一筆新業(yè)務(wù)是與審計局達成的，當時(shí)不用說(shuō)有多么興奮了。然后這樣一個(gè)項目一個(gè)項目摸索，逐漸找到了發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法：新業(yè)務(wù)完全不同于基礎業(yè)務(wù)，基礎業(yè)務(wù)多年來(lái)已經(jīng)形成了其固有的模式，而系統集成、全球眼這種項目根本不可能有統一的發(fā)展模式，根據這樣的特點(diǎn)，一方面積極以新技術(shù)來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)，著(zhù)眼于從技術(shù)層面與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并從這些客戶(hù)身上取得了突破，同時(shí)為更多的合作奠定了堅實(shí)的基礎。另一方面，結合新業(yè)務(wù)技術(shù)強和客戶(hù)經(jīng)理技術(shù)基礎薄弱的現狀，采取了從營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)、方案制定、工程設計施工‘一條龍’服務(wù)。只要用戶(hù)有需求，馬上進(jìn)行方案設計，同時(shí)跟蹤實(shí)施。經(jīng)過(guò)不懈的'努力，在這些項目取得了可喜的成果，到10月底為止，然后在已完成的43萬(wàn)信息收入中，我負責的業(yè)務(wù)共計完成29.5萬(wàn)，幾乎占總完成率的70%。其中我個(gè)人完成主要業(yè)績(jì)如下：長(cháng)山電廠(chǎng)32500元、前郭煉油廠(chǎng)主業(yè)34000元、錦州謝鵬40000元、審計局14600元、玉米深15000元……
我雖然有著(zhù)技術(shù)人員的直爽和較真的態(tài)度，不過(guò)通過(guò)近一段時(shí)間在市場(chǎng)的摸爬滾打，深切體會(huì )到了市場(chǎng)的艱辛，體會(huì )到了營(yíng)銷(xiāo)攻關(guān)的策略性，體會(huì )到了一切以效益為目標的企業(yè)生存法則。
通過(guò)上述的工作來(lái)看，我認為我有條件、有能力勝任競聘崗位的工作。如果我能競聘成功，我將從以下幾下方面開(kāi)展工作：
首先，利用自己的技術(shù)特長(cháng)，進(jìn)一步加大新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)培訓力度，從每一個(gè)業(yè)務(wù)入手，按其特點(diǎn)及行業(yè)適用性，培訓客戶(hù)經(jīng)理單獨進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以加強整個(gè)團隊的建設。從以往的經(jīng)驗來(lái)看，隨著(zhù)業(yè)務(wù)指標加大，只靠單獨的勇士沖鋒陷陣是不可能成功的，只有靠整個(gè)團隊的進(jìn)攻力才可能完成任務(wù)。
其次，結合本公司營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò )、IT技術(shù)人才的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)，進(jìn)行互補營(yíng)銷(xiāo)合作，實(shí)踐證明此種營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì )帶來(lái)很高的效率，取得很大的成功。
再次，充分利用現有的資源，以系統工程的模式分行業(yè)、分業(yè)務(wù)制定各種解決方案，建立解決方案案例庫，做到不論哪種業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)都有案可依。
還有，不斷提高自己的管理水平和知識水平，要完成一個(gè)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)角色到管理角色的轉變。時(shí)刻掌握業(yè)務(wù)指標，隨時(shí)根據進(jìn)展情況做出相應的措施并及時(shí)形成對上級的反饋。及時(shí)完成上級下達的任務(wù)，妥善處理與各個(gè)部門(mén)之間的工作關(guān)系。
最后，要做到不僅有的放矢，而且要打快槍。一方面，隨著(zhù)中國電信的轉型，省公司明年對商務(wù)領(lǐng)航信息業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度加大，收入指標要翻一倍多，另一方面，作為公司新業(yè)務(wù)重要支撐的‘全球眼’、企業(yè)信息化、系統集成等業(yè)務(wù)，又面臨著(zhù)網(wǎng)通‘寬帶商務(wù)’的圍追堵截和移動(dòng)、聯(lián)通等其他運營(yíng)商的激烈競爭，我們不論在網(wǎng)絡(luò )覆蓋還是客戶(hù)關(guān)系網(wǎng)上都不占有優(yōu)勢，如果新業(yè)務(wù)想要生存下去的話(huà)，必須發(fā)揮自己的創(chuàng )造力，必須走到別人前面。
作為這次競聘上崗的積極參與者，我渴望在競爭中獲得成功。但我絕不回避失敗，我已經(jīng)完全能夠承受打擊，不管最后結果如何，我都將全力為公司做出自己的奉獻。
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們：
大家好！
記得美國著(zhù)名政治家富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，而不要讓你的事業(yè)推動(dòng)你�！苯裉�，我正是為繼續推動(dòng)我無(wú)比熱愛(ài)的通信事業(yè)而來(lái)。我希望帶給大家的是一個(gè)真誠、理性、執著(zhù)和勇于接受挑戰的我。
我競聘的職務(wù)是電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理。綜合分析，我認為我競聘這一職務(wù)的優(yōu)勢主要有以下三個(gè)方面：
一是我具備較高的政治素質(zhì)。參加工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下，我認真學(xué)習了黨的一系列方針、政策，并在實(shí)際工作中加以運用，現已具備了較強的政治素質(zhì)及承受能力，在思想上我能與保持高度一致。
二是本人年輕，精力充沛。我今年xx歲，作為青年人，我思想解放，勇于探索，開(kāi)拓進(jìn)取，富有改革和創(chuàng )新精神。特別是近幾年的學(xué)習和實(shí)踐，使我拓寬了思路、開(kāi)闊了眼界，增強了大局觀(guān)念，豐富了工作經(jīng)驗，我相信，擁有強烈的事業(yè)心、責任感和旺盛的精力，我一定能夠全身心地投入到今后的工作中。
三是多年的工作實(shí)踐，使我養成了嚴謹細密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進(jìn)，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達旦地加班加點(diǎn)，特別是在我擔任異網(wǎng)業(yè)務(wù)項目部經(jīng)理期間，為了完成公司的任務(wù)指標，我把全部心血都傾注在工作上，這一年，我帶領(lǐng)我的團隊完成了公司1/3的收入，與渠道代理共同組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)班在04年作為經(jīng)驗在全區交流。同時(shí)，多年的工作經(jīng)歷，也使我養成了不怕吃苦、迎難而上、甘愿奉獻的品質(zhì)，造就了勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。所有這些，都為搞好市場(chǎng)拓展與管理工作奠定了堅實(shí)的�；A。
四是我具有較強的管理能力和組織協(xié)調能力。工作以來(lái)，我先后做過(guò)電信客戶(hù)服務(wù)中心、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)、話(huà)吧業(yè)務(wù)等工作。特別是在擔任異網(wǎng)業(yè)務(wù)項目部經(jīng)理期間，更加鍛煉了我較強的組織能力，并在實(shí)際管理過(guò)程中積累了大量的管理經(jīng)驗。同時(shí)，多年的工作實(shí)踐，也使我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結合的重要性，深切地感受到自己在業(yè)務(wù)知識、管理水平、領(lǐng)導能力等方面有了全方位的提高。這些都更加堅定了我扎根于電信公司，腳踏實(shí)地運用自己所學(xué)知識，所掌握技能，做好每份工作的決心。
如果我有幸競聘成功，我將把新的崗位當成干事創(chuàng )業(yè)的大舞臺，竭盡個(gè)人的能力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結合點(diǎn)。我的初步設想是：我將緊緊圍繞公司改革與發(fā)展的總體目標，以市場(chǎng)部門(mén)神圣使命為動(dòng)力，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)外圍環(huán)境，把十個(gè)旗縣區的業(yè)務(wù)做好，做嚴，做強。堅持以增強動(dòng)力、激發(fā)活力、發(fā)掘潛力為目的，以加快改革、加大激勵、加強管理為手段，依靠科學(xué)的工作思路、正確的營(yíng)銷(xiāo)策略、完善的用人機制和管理辦法，實(shí)現公司20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展提速、效益提升的目標。
具體我將抓好以下五項措施：
1、抓市場(chǎng)和人員隊伍建設，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構筑平臺。
公司20xx年業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，離不開(kāi)市場(chǎng)的供求量與營(yíng)銷(xiāo)人員的拓展能力。為此，我要在深入調研、綜合分析和對市場(chǎng)趨向進(jìn)行科學(xué)準確預測的基礎上，制定出20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案與部門(mén)總體規劃。在20xx年中要確保公司產(chǎn)品向有效益的區域、有效益的客戶(hù)、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的`競爭領(lǐng)域傾斜，把握好市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好人員隊伍建設，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供能力，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構筑平臺。
2、抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
強化分層營(yíng)銷(xiāo)和目標營(yíng)銷(xiāo)，確定分階段的營(yíng)銷(xiāo)目標，大力擴張優(yōu)良行業(yè)、優(yōu)良業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額，增強市場(chǎng)敏感性，培植新的利潤增長(cháng)點(diǎn)�？茖W(xué)定位，大力拓展業(yè)務(wù)區域。準確進(jìn)行市場(chǎng)定位、客戶(hù)定位和時(shí)段定位。城市抓社區、抓企業(yè)，農村抓個(gè)體大戶(hù)，千方百計拓展業(yè)務(wù)區域。
3、抓服務(wù)，促進(jìn)競爭優(yōu)勢的形成。
樹(shù)立全新的服務(wù)理念，我們的所有工作都應始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品。一切服務(wù)先于需求而動(dòng)，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)。要遵循市場(chǎng)導向、客戶(hù)導向的原則，把前臺部門(mén)作為客戶(hù)，將支撐前、服務(wù)用戶(hù)貫穿于工作的始終，為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細分市場(chǎng)特別是大客戶(hù)市場(chǎng)的競爭力。
4、抓制度，促進(jìn)規范化建設。
制度是管理工作的基礎，沒(méi)有一套健全完善、行之有效的制度，嚴格的管理就是一句空話(huà)。我將把制度建設作為突破口來(lái)抓，建立健全各種管理制度、工作流程和業(yè)務(wù)表格，編制管理手冊，把各項工作納入制度化管理、程序化運作的軌道。
5、抓管理，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)的形成。
我將創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)目標責任獎懲制度，對部門(mén)員工的評價(jià)突出效益指標，評價(jià)結果突出真實(shí)性，變單一考核為全面考核，變階段性檢查為經(jīng)常性檢查，變模糊管理為目標管理，變定性評價(jià)為定量評價(jià)。加大獎勵力度，對優(yōu)秀員工，從各個(gè)方面、各個(gè)層面進(jìn)行鼓勵和獎勵，使員工工作熱情高漲，經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jì)節節攀升。關(guān)心員工，熱心服務(wù)，著(zhù)力協(xié)調解決涉及員工切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為其創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和條件，形成較強的團隊競爭優(yōu)勢。
各位領(lǐng)導、各位同事，今天站在講臺的我，坦誠地說(shuō)，我關(guān)注競聘結果，渴望參與成功。但我決不回避失敗，我珍惜這次鍛煉自己，完善自己的機會(huì )。記得香港首富李嘉誠說(shuō)過(guò)，他在用人方面不喜歡“大材小用”，也不喜歡“量才適用”，而是喜歡“小材大用”。因為“大材小用”純屬浪費，“量才適用”容易讓人自滿(mǎn)、使人懶惰，只有“小材大用”才有利于激發(fā)員工的潛能，促進(jìn)工作的創(chuàng )新，從而達到事業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展的目的。如果各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁給我一個(gè)“小材大用”的機會(huì )，我將還您十分精彩，這就是我永恒的信念和這次競聘的諾言，請領(lǐng)導信任我，考驗我。
我的演講結束了，謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
這次競聘對我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習、提高的機會(huì )，相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折
我叫xx，大專(zhuān)學(xué)歷，20xx年畢業(yè)后應聘進(jìn)入中國電信xx分公司。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶(hù)經(jīng)理”。我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表，擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔著(zhù)多方面的職責，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對于用戶(hù)提出的的`問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶(hù)負責的責任感；通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律，創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀，發(fā)展戰略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠地說(shuō)，我關(guān)注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因為對于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否，都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同仁：
大家晚上好！
此時(shí)此刻，我的心情是激動(dòng)的。因為，我很榮幸地走上了競聘演講臺，非常感謝支行領(lǐng)導給我們青年職工提供了這次展示個(gè)人才藝，挑戰自我，證明自我的機會(huì )。在激動(dòng)的同時(shí)，我也做好了敢于吃苦、勇于創(chuàng )新的準備。
這次我競聘的崗位是高級客戶(hù)經(jīng)理。適逢這次難得的競聘，我本著(zhù)鍛煉、提高的目的走上講臺，展示自我，接受評判，希望靠能力而不是靠運氣為自己的職業(yè)生涯添上濃濃的一筆�？蛻�(hù)經(jīng)理對我是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我認為，我們應該理解到以下幾點(diǎn)：
首先應搞清楚幾個(gè)基本問(wèn)題：“誰(shuí)是我們的客戶(hù)？”、“他們需要什么？”、“我們能為他們提供什么？”簡(jiǎn)單說(shuō)，誰(shuí)能在最短的時(shí)間找到最有價(jià)值的客戶(hù)，同時(shí)通過(guò)便捷的交易方式為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的金融產(chǎn)品和服務(wù)，誰(shuí)就能抓到優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)。再次，要有科學(xué)的服務(wù)理念。我們的客戶(hù)服務(wù)工作就是牢固樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，謀求客戶(hù)獲利能力提高，實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意度；謀求客戶(hù)發(fā)展能力的提高，從而實(shí)現客戶(hù)忠誠度。
面對多層次、多元化、更加個(gè)性化的客戶(hù)需求，客戶(hù)經(jīng)理要做的就是收集、分析、整理客戶(hù)的信息，了解客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)經(jīng)理起一個(gè)橋梁的作用，能及時(shí)了解客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)對我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿(mǎn)意，哪些不滿(mǎn)意，收集整理后，再反饋到各個(gè)相關(guān)的部門(mén)，以便我們不斷改進(jìn)，不斷完善，從而形成一個(gè)良性的循環(huán)。
最后，客戶(hù)經(jīng)理要具有優(yōu)良的觀(guān)念和心態(tài)，熟悉了解電信產(chǎn)品，采取正確有效的策略，要創(chuàng )造及維持良好的客戶(hù)關(guān)系，推動(dòng)各種有效的計劃和制度。我的感覺(jué)是，客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)必須是：專(zhuān)業(yè)、高效、主動(dòng)、個(gè)性化。專(zhuān)業(yè)化要求你對自己的產(chǎn)品了然在胸，熟悉金融市場(chǎng)投資方面相關(guān)知識。高效要求你具備嫻熟的各種技能。
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
我叫馬延輝，首先十分感謝公司領(lǐng)導帶給這次競聘的機會(huì )，今天我本著(zhù)鍛煉自己為大家服務(wù)的宗旨站在那里，競聘高級客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)職位，期望能夠得到大家的支持。
20xx年6月來(lái)到速遞公司，剛開(kāi)始接任市區大件、代收工作，剛開(kāi)時(shí)送大件每一天投遞率幾乎百分之百，一個(gè)月投遞代收貨款將近200多件。20xx年08月因工作需要抽調到為市區業(yè)務(wù)量最大的東線(xiàn)南區攬投員，工作至今，在這段工作期間，因工作表現突出于20xx年年底被省公司評為“優(yōu)秀攬投人員”在20xx年接任東線(xiàn)南區攬投員至20xx年3月，每月攬收的絕對值在公司都排在第一名。
一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)只能代表過(guò)去，未來(lái)更需腳踏實(shí)地，隨著(zhù)這次競聘給我帶來(lái)了新的機遇和挑戰。我此刻競聘高級客戶(hù)經(jīng)理一職，我更有信心和決心做好這份工作，不辜負領(lǐng)導的培養和提攜。如果這次我競聘成功我將做好以下幾點(diǎn)：
1、先維護好原有客戶(hù)的基礎上在發(fā)展新的客戶(hù)。
2、加強理論學(xué)習，不斷提高、熟悉自身業(yè)務(wù)。
3、每月及時(shí)清理上月欠款，用心完成領(lǐng)導安排的各項工作。
不管我這次競聘演講能否成功，也不管將來(lái)從事什么崗位，我都將投入百分之百的熱情，努力工作。
謝謝大家。
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿8
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
首先作一個(gè)自我介紹，本人xxx，現年xx歲，在xx分公司工作，中共黨員，大專(zhuān)文化，助理會(huì )計師。我競聘的崗位是高級客戶(hù)經(jīng)理。
我是一名勤勤懇懇、認認真真一向在一線(xiàn)工作的員工。這天我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和強烈的主人翁職責感來(lái)參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長(cháng)室為我帶給了這次展現自我的機會(huì )。隨著(zhù)改革不斷的發(fā)展和推進(jìn)，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我就應主動(dòng)理解改革的洗禮�？蛻�(hù)經(jīng)理是一份富于挑戰性的職業(yè)，我喜歡挑戰，喜歡去應對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意志，執著(zhù)的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去理解未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的毎一次挑戰。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來(lái)參加此次競聘，展示自己。
一、對高級客戶(hù)經(jīng)理崗位的認識。
客戶(hù)經(jīng)理制是改變銀行過(guò)去等客上門(mén)的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，從客戶(hù)需求出發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品，為客戶(hù)帶給全方位的金融服務(wù)，實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化。個(gè)人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營(yíng)效益的一個(gè)新的支撐。將客戶(hù)經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現了行黨委、行長(cháng)室對該崗位的高度重視和寄予的無(wú)限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場(chǎng)的敏銳洞察力，去挖掘市場(chǎng)，不負眾望。
二、我的競聘優(yōu)勢。
1、有著(zhù)較強工作職責心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來(lái)先后從事出納、會(huì )計等崗位的工作，做到干一行愛(ài)一行，對待工作認真負責，出納點(diǎn)鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無(wú)一重大差錯，xx年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺(jué)得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來(lái)，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻自己。個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理對我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的課題，但我相信我自己的潛力。如果我能走上這一崗位，我將認真學(xué)習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶(hù)經(jīng)理。
2、具有必須的公關(guān)潛力和良好的社會(huì )關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的潛力。曾在如皋工作，有時(shí)還是能帶給必須的幫忙的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。
三、目標和任務(wù)。
這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶(hù)源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費貸款市常我的目標是：一年中個(gè)人類(lèi)貸款569萬(wàn)。
四、具體措施。
1、盡快適應崗位轉換。
首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)將無(wú)從談起。更談不上客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。其次是營(yíng)銷(xiāo)的技能。在客戶(hù)經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷(xiāo)。我們每一天都會(huì )應對許多形形色色的客戶(hù)，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶(hù)的想法，為其帶給滿(mǎn)意的服務(wù)�！翱蛻�(hù)經(jīng)理與客戶(hù)的關(guān)系不僅僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng )意，要走在客戶(hù)的前面�！比缓笤谶@一理念的指導下，透過(guò)對業(yè)務(wù)的學(xué)習和對市場(chǎng)行情的準確把握，為客戶(hù)帶給合理推薦。而不能將與客戶(hù)的合作停留在的“飯局公關(guān)”上�？蛻�(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷(xiāo)文化，從本質(zhì)上體現出了對“以客戶(hù)為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著(zhù)“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現銀行對客戶(hù)的一種人文關(guān)懷和對銀企魚(yú)水關(guān)系的愛(ài)護。這種營(yíng)銷(xiāo)，既立足當前，更著(zhù)眼于未來(lái)。善待客戶(hù)，就是善待自己；提升客戶(hù)價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、用心主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、挖掘客戶(hù)源。
一是主動(dòng)用心尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開(kāi)發(fā)商作為按揭合作伙伴，透過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場(chǎng)，加強與開(kāi)發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為建立禮貌城市，今、明兩年舊城改造力度會(huì )進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機遇�，F代房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。
二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場(chǎng)需求還處于旺盛時(shí)期。
三是將營(yíng)業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。
3、用心與房改辦溝通。
對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開(kāi)戶(hù)歸集。并對歸集比例不足12％（有條件的18％）的單位，逐戶(hù)宣傳，動(dòng)員單位匯繳到位。
4、加大新、老產(chǎn)品擴張力度。
各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，不斷推出新產(chǎn)品，以適應市場(chǎng)的需求。
�。�1）加大對風(fēng)險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。
�。�2）走訪(fǎng)行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款潛力人員狀況，主動(dòng)出擊。
�。�3）目前，我市的汽車(chē)消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車(chē)銷(xiāo)售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。
5、加強客戶(hù)關(guān)系的維護。
客戶(hù)分類(lèi)管理是客戶(hù)經(jīng)理從事客戶(hù)管理的主要資料。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶(hù)實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場(chǎng)的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，與客戶(hù)之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷(xiāo)工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì )發(fā)達。
各位領(lǐng)導、各位評委，我參加競聘的崗位是高級客戶(hù)經(jīng)理，但其它類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。我來(lái)參加這次競聘是職責感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。
謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！今天我競聘的崗位是高級客戶(hù)經(jīng)理。
首先，由衷地感謝公司和領(lǐng)導們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競爭的機會(huì )。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最快樂(lè )的事，莫過(guò)于為理想而奮斗�！苯裉�，我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展，在勤奮工作中再實(shí)現人生價(jià)值的理想，才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰自我的講臺。此刻，我最想和大家說(shuō)的一句話(huà)就是：“請相信，我能行”。
我認為憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作：
首先，敬業(yè)的精神，是自信的堅強支撐
其次，豐富的經(jīng)驗，是自信的堅實(shí)基礎
最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障
尊敬的各位領(lǐng)導，雖然我很自信，但絕不負，我深知過(guò)去并不代表現在，更不意味著(zhù)將來(lái)，今天我并非因自己的點(diǎn)滴成績(jì)而飄飄然，只是在向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果承蒙各位的厚愛(ài)，允許我走上競聘的工作崗位，我將在工作中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團隊，團結奮斗，實(shí)現“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，降低離網(wǎng)率和投訴率，增強營(yíng)業(yè)服務(wù)能力，增強服務(wù)創(chuàng )收能力”的工作目標。我的具體工作構想如下：
第一，擺正位置，全力協(xié)助正職做好工作
第二，深化品牌戰略，落實(shí)規范標準，提升服務(wù)能力。
第三，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，縮小與競爭對手的差距。
第四，緊密?chē)@公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做好服務(wù)保障工作。
第五，以員工為本，加強團隊建設。
第六，不斷探索電信副總方法，以創(chuàng )新?tīng)幭取?/p>
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們，“既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標是地平線(xiàn)，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會(huì )做最努力的。請大家信任我、支持我、考驗我！
我的演講完畢，謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，在座的各位同事：
大家好！
首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現自我價(jià)值的高級客戶(hù)經(jīng)理競聘機會(huì )。
我今天來(lái)參加商業(yè)客戶(hù)部的競聘有三個(gè)優(yōu)勢：
第一、我具有扎實(shí)的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶(hù)部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件；
第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的'進(jìn)取精神。在工作之余，20xx年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專(zhuān)科的學(xué)習，在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐能力；
第三、我具有較好的文化修養和年輕優(yōu)勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心，促使我今天走上x(chóng)x分公司的競職演講臺，來(lái)參與高級客戶(hù)經(jīng)理一職的競聘。
我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿(mǎn)信心，下面我陳述一下我的認識和觀(guān)點(diǎn)。
一．加強力量
商業(yè)客戶(hù)部是為適應市場(chǎng)競爭需要對客戶(hù)細分而建立的，面向商業(yè)客戶(hù)提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的部門(mén)。
二．積極的廣告宣傳和推廣
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場(chǎng)競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。
三．把握先機
商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)較為廣闊，潛力巨大，且用戶(hù)屬性較為復雜。
四．細分客戶(hù)、建立技術(shù)資料庫。
在確定商業(yè)客戶(hù)的情況下首先對客戶(hù)進(jìn)行細分，商業(yè)客戶(hù)的范圍本身來(lái)說(shuō)就非常廣闊，有個(gè)體私營(yíng)、集體經(jīng)營(yíng)、合資控股等等，其本身經(jīng)營(yíng)的范圍和營(yíng)銷(xiāo)的手段多得數不勝數。
五．當好助手
作為高級客戶(hù)經(jīng)理，我認為在當好本部門(mén)的“助手”外，還要負責一些重要的商業(yè)客戶(hù)，如網(wǎng)吧和多媒體大戶(hù)、經(jīng)營(yíng)性中小型商業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理電信公司工作，負責商業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)培養、潛在大客戶(hù)的培育工作，負責宏觀(guān)市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調查工作，同時(shí)還要做好本部門(mén)的市場(chǎng)調查、檔案和報表的管理等工作。
以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導和同事給予批評指正，當然要把技術(shù)支撐工作做好，要依靠公司領(lǐng)導和部門(mén)的正確領(lǐng)導，依靠各部門(mén)的密切配合，同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無(wú)論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！
這次次競聘對我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習、提高的機會(huì )，相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折
我叫xx，大專(zhuān)學(xué)歷，20xx年畢業(yè)后應聘進(jìn)入中國電信xx分公司，20xx—20xx年在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，20xx—20xx年在營(yíng)銷(xiāo)四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，20xx年至今在集團大客戶(hù)工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶(hù)經(jīng)理”。
我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表，擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔著(zhù)多方面的職責，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶(hù)負責的責任感；通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律，創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀，發(fā)展戰略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。
二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。
三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。
四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。
五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠地說(shuō)，我關(guān)注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因為對于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否，都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。以上是我的競聘演講，謝謝大家。
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導提供了這樣一個(gè)機會(huì )，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。我是xx，今年xx歲，現擔任xx分公司xx職位。每一次競聘不僅是一次展示自我、認識自己的機遇，更是一次相互學(xué)習、相互交流的機會(huì )。
今天我競聘的崗位是xx分公司高級客戶(hù)經(jīng)理。我清楚地認識到，要成為一名合格的經(jīng)理不容易，做為一個(gè)單位的負責人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競聘這個(gè)崗位，是因為我覺(jué)得我完全有能力勝任這項工作。因為我認為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：
1、本人具有正直的人品、良好的修養以及完善的工作作風(fēng)。做為領(lǐng)導，必須先做好人。一個(gè)領(lǐng)導無(wú)能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導，則是危險品。
2、目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。我出生在xx，家住在xx，對xx的地理環(huán)境及政府機關(guān)的領(lǐng)導、工作人員都比較熟悉，我堅信在我和全體職工的共同努力之下，肯定能協(xié)調好與各級政府機關(guān)之間的關(guān)系，把電信公司的業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。
3、我有飽滿(mǎn)的工作熱情。我將用百分之百的熱情投入到工作當中去，讓公司的業(yè)績(jì)更上一層樓。
目前，我認為xx分公司的工作主要有以下幾點(diǎn)不足：
1、營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)的'比較窄，與縣委、縣政府及各部、委、辦、局、場(chǎng)、鄉、鎮溝通得不夠理想，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò )，與競爭對手相比沒(méi)有絕對優(yōu)勢。
2、合作營(yíng)業(yè)廳的積極性和主動(dòng)性還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。
3、工作人員的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度還有待于提高。
如果能夠得到領(lǐng)導和同志們的信任，在這次競聘中我能有幸當選的話(huà)，我將會(huì )從以下三個(gè)方面著(zhù)手工作：
第一、開(kāi)拓發(fā)展。小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理�！蔽覀円獜陌l(fā)展入手，拓寬銷(xiāo)售渠道，加大宣傳力度。首先，xx分公司有一個(gè)自有營(yíng)業(yè)廳和十四家合作營(yíng)業(yè)廳及六家核心代理商。由于他們分別座落在每個(gè)鄉鎮的中心位置，地理位置非常優(yōu)越，所以要通過(guò)他們加大對各鄉鎮及周邊農村的宣傳，逐步完成各合作廳的村級代辦，使我們電信公司的業(yè)務(wù)真正的進(jìn)入到每一村、每一戶(hù)，真正做到家喻戶(hù)曉。其次，通過(guò)本人在xx當地的人際關(guān)系網(wǎng)，匯同代理商一起同各級政府機關(guān)搞好關(guān)系，逐個(gè)溝通、逐個(gè)推進(jìn)、逐個(gè)攻破，爭取使大部分機關(guān)單位都成為我們公司的集團用戶(hù)。使xx分公司在完成明年移動(dòng)GSM業(yè)務(wù)收入1350萬(wàn)元和CDMA業(yè)務(wù)收入450萬(wàn)元基礎上，更上一個(gè)臺階。
第二提升服務(wù)。樹(shù)立以客戶(hù)為中心，全心全意為客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。對自有營(yíng)業(yè)廳和合作營(yíng)業(yè)廳的工作人員定期進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓提高營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)意識，改變服務(wù)觀(guān)念，提升公司形象，力爭讓每一個(gè)客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。另外，要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規定的時(shí)間內處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
第三加強管理。沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì )有生機，不會(huì )有活力。因此，要切實(shí)加強公司內部管理，進(jìn)一步完善規章制度和培訓計劃，加強紀律監督，定期組織學(xué)習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度。使每個(gè)員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為電信公司創(chuàng )造更加完美的形象，使xx分公司成為一個(gè)更加團結，更具戰斗力的一個(gè)集體。
空談?wù)`事，實(shí)干興邦。我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有什么搏大精深的施政綱領(lǐng)。但我深知事業(yè)如山，同時(shí)我也清楚自己還有不適應這個(gè)職位的另一面。但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱(chēng)職的分公司經(jīng)理。
坦誠地說(shuō)，我關(guān)注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因為對于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否，都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)，更不會(huì )改變我對在座各位的尊重與熱愛(ài)。
“給我一次機會(huì )，我將還您十分精彩！”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言。最后，祝大家身體康健、萬(wàn)事順隨！祝愿我們電信公司明天會(huì )更好！
謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！首先感謝各位領(lǐng)導給我提供這次競聘演講機會(huì )，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加高級客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)的競聘。
到底該如何經(jīng)營(yíng)公眾客戶(hù)？應該采取怎樣的措施來(lái)保存激增呢？假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導下，在市場(chǎng)部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹(shù)立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標；落實(shí)二項責任，做好兩類(lèi)市場(chǎng)；實(shí)現三個(gè)轉變，提升三種能力；處理四種關(guān)系，演好四員角色；突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營(yíng)管理水平的工作思路做好公客室的各項工作，具體做法如下。
一、樹(shù)立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標。
樹(shù)立一個(gè)完成上級任務(wù)的信心和決心；信心是做好每一項工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿(mǎn)激情，激情可以感染團隊中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營(yíng)銷(xiāo)、維護工作及經(jīng)營(yíng)發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎上積極探索營(yíng)維合一的公眾客戶(hù)標準化服務(wù)的工作目標；
二、落實(shí)二個(gè)責任，做好兩類(lèi)市場(chǎng)。
落實(shí)兩個(gè)責任：一是公客室如何執行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰略、如何完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道（班組、支局）建設和話(huà)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線(xiàn)，進(jìn)一步提高渠道（班組、支局）營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現保存激增的目標。二是公客室的管理團隊建設、支局渠道建設、提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和戰斗力。作為龍頭的公眾客戶(hù)（占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右），它經(jīng)營(yíng)管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長(cháng)，首先打造公客室這個(gè)團隊，其次是支局渠道團隊建設，勤奮學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)”，弘揚企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)�！肮芾韴F隊”要認真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng )新、求發(fā)展”戰略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營(yíng)銷(xiāo)。以經(jīng)理、骨干團隊建設為主，在提升個(gè)人能力的基礎上加強團隊整體能力提升。
做好兩個(gè)市場(chǎng)。
第一是存量市場(chǎng)；要重視話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)，突出存量保持。
1、保住客戶(hù)存量，切實(shí)遏制用戶(hù)拆機的勢頭，減少用戶(hù)拆機流失。要加強對拆機的重視，加強對小靈通、固話(huà)、寬帶拆機的挽留工作，落實(shí)拆機用戶(hù)挽留規定，要落實(shí)拆機用戶(hù)的挽留流程，要形成營(yíng)業(yè)員、社區經(jīng)理、支局長(cháng)三條線(xiàn)人員的拆機挽留團隊，營(yíng)造社會(huì )氛圍，千方百計做客戶(hù)保持工作。
2、保住話(huà)務(wù)存量，一方面，我們要繼續加大資費宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶(hù)使用習慣。另一方面，要持續深化固話(huà)“家”文化的內涵，文化引領(lǐng)用戶(hù)使用習慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。
3、保住收入存量，要采用針對性強的營(yíng)銷(xiāo)辦法，引導用戶(hù)多使用電信業(yè)務(wù)，達到保住收入和提高收入的目的。
第二是增量市場(chǎng)；以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、要加快我們固話(huà)、小靈通、寬帶、公話(huà)等傳統常規業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來(lái)顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長(cháng)。
3、積極探索做好“轉型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶(hù)中的滲透。
三、實(shí)現“三個(gè)轉變”，提升三種能力。
實(shí)現“三個(gè)轉變”：一是實(shí)現自身角色的轉變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉變。既當指揮員，又當好培訓員與服務(wù)員，更要當好戰斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng )造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現思維方式的轉變。從做支局長(cháng)時(shí)的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開(kāi)拓工作新局面的思維方式轉變，圍繞市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中心工作結合實(shí)際制訂分管工作計劃，有安排、有檢查，保證各項工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉變。從原來(lái)等領(lǐng)導指示，靠上級交待以及支局提出問(wèn)題的做法向積極、主動(dòng)思考問(wèn)題，做好月度、季度、年度計劃和實(shí)施方案，根據實(shí)施情況、市場(chǎng)反映情況及時(shí)修正轉變，另外要主動(dòng)下支局做好市場(chǎng)調研，幫助支局解決經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的問(wèn)題。
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿14
各位領(lǐng)導、評委：
上午好！
根據分公司工作的需要，結合自己的實(shí)際，我決定參與此次。感謝分公司提供的此次公平競爭的機會(huì )。我將努力珍惜這次機會(huì )，現將競聘高級客戶(hù)經(jīng)理理由向各位領(lǐng)導、評委陳述如下。
一、身體為行之需要
機構精簡(jiǎn)，富余人員當充實(shí)前臺服務(wù)工作，這是流程之需要，作為企業(yè)員工當無(wú)條件服從。在此基礎上，本競聘人具有勞動(dòng)能力和勞動(dòng)需求，企業(yè)又提供了這樣一種機會(huì )，我的參與亦正是享受《中華人民共和國勞動(dòng)法》賦予我的勞動(dòng)權利。
二、具有熟悉社區地理環(huán)境和用戶(hù)分布的條件。
現年xx歲的我，在縣城土生土長(cháng)了xx年，對每一條街道，每片居民，各個(gè)單位的分布情況非常熟悉，如果能我從事社區經(jīng)理這個(gè)崗位，即使在沒(méi)有資料檔案的情況下，我也能如數家珍，這對于提高工作效率，適應市場(chǎng)的快速響應，具有重要作用。
三、對社區經(jīng)理崗位有正確的認識。
社區渠道是中國電信集團為實(shí)現其戰略目標而提出的四個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道之一。一般以一個(gè)行政鎮或街道為單位，結合主干電纜走向，組成一個(gè)社區。按照社區內固定電話(huà)和寬帶用戶(hù)數的多少決定社區代表人數。
社區經(jīng)理、社區代表是社區渠道中的主要當事人和承包人，代表中國電信在社區內負責電信終端設備維護和電信產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
從上述對社區經(jīng)理的二點(diǎn)定位看，它實(shí)質(zhì)上就是最前端的服務(wù)。是實(shí)踐“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”理念的`前哨。從當今的服務(wù)企業(yè)看。從某種意義上說(shuō)，除了技術(shù)以外，企業(yè)的成敗就是服務(wù)質(zhì)量了。作為新一代電信人，為了企業(yè)的興旺發(fā)達，我有信心在前端做好對用戶(hù)的服務(wù)，為企業(yè)作出我應有的貢獻。
四、我有我的社區經(jīng)理觀(guān)
我的社會(huì )經(jīng)理觀(guān)是：?jiǎn)?dòng)市場(chǎng)必須先啟動(dòng)企業(yè)，啟動(dòng)企業(yè)必須先啟動(dòng)人，啟動(dòng)人必須先啟動(dòng)觀(guān)念。如果我能競聘社區崗位，我將用如下社區經(jīng)理觀(guān)搞好崗位工作：換“腦”融“智”成為員工的自覺(jué)追求。換“腦”就是要經(jīng)常否定自己，破除舊的習慣思維，在否定自我中更新觀(guān)念，在破除舊的習慣思維中創(chuàng )新；融“智”就是要加強學(xué)習和培訓。學(xué)會(huì )在不同崗位上、不同時(shí)間內創(chuàng )造注意力，讓市場(chǎng)在乎你，讓企業(yè)注意你、讓社區需要你。倡導開(kāi)放心態(tài)，克服嫉妒心理，凡事求雙贏(yíng)。中國身份與非中國電信身份人平等，中國電信與客戶(hù)、中國電信與員工雙贏(yíng)。不害怕壓力。在做好自己崗位工作的前提下從事非企業(yè)崗位的工作是員工價(jià)值的體現，允許部分員工當“老板”。在具備市場(chǎng)的六個(gè)要素上下功夫。即有霸氣、有激情、有技巧、能創(chuàng )新、能溝通、能監控�？鞓�(lè )地工作，每天做工作，做服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)是人生的一種快樂(lè )！
中國電信是品牌，品牌是資源是制勝的法寶。在公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、維護、生活中要把中國電信掛在嘴上，干在手上，放在心上。以時(shí)間搶空間，以作為搶地位，以真誠搶份額，以業(yè)績(jì)搶收入。集語(yǔ)音、寬帶、數據維護、營(yíng)銷(xiāo)于一身是酉陽(yáng)電信人的基本技能；能學(xué)習，追求卓越是酉陽(yáng)電信人的品質(zhì)。
各位領(lǐng)導、各位評委，古人說(shuō)：“不可，以一時(shí)之得意，而自夸其能：也不可，以一時(shí)之失意，而自墜其志�！备偁幧蠉�，有上，也有下。無(wú)論上下，我都將以此話(huà)自勉。一如既往地勤奮學(xué)習，努力工作。如果我應聘了，我將以實(shí)績(jì)回報你們的抉擇！
我的完畢，謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好！
今天能夠站在臺上進(jìn)行競聘演講，首先我要感謝公司的人力制度改革，同時(shí)感謝公司領(lǐng)導給我一個(gè)展示自我的機會(huì )。
我叫xxx，19xx年畢業(yè)于長(cháng)春郵電學(xué)院光纖通信專(zhuān)業(yè)。同年8月被分配到營(yíng)口市郵電局工作，在線(xiàn)路中心工作了三個(gè)月之后，20xx年12月被調到傳輸維護中心工作一直到現在。
剛到傳輸維護中心，面對許多國外廠(chǎng)家的設備，一排排數字配線(xiàn)架，對剛剛畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，真有些不知所措。從那時(shí)起，我就下定決心，一定要把書(shū)本學(xué)到的知識用于實(shí)際工作當中，學(xué)好技術(shù)，干好自己的工作。
20xx年，由于營(yíng)口地區本地網(wǎng)傳輸容量不足，局里決定新上北電sdh設備，這對我來(lái)說(shuō)可是一個(gè)學(xué)習的好機會(huì )。從硬件安裝學(xué)習設備的技術(shù)特性和各個(gè)單板的功能；從配線(xiàn)架安裝學(xué)習電纜布線(xiàn)的方式；從系統軟件的調測學(xué)習設備數據的制定、電路開(kāi)放、關(guān)閉、和性能指標的監測。這次工程完工以后，我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。在沒(méi)有參加過(guò)培訓的情況下，通過(guò)技術(shù)資料的學(xué)習，自己已能夠勝任維護工作。但我深知：要在本職崗位做出成績(jì)，這些知識遠遠不夠。我就利用業(yè)余時(shí)間仔細閱讀各種廠(chǎng)家設備的說(shuō)明書(shū)和有關(guān)資料，熟練掌握各種設備的性能特性和處理障礙必備的專(zhuān)業(yè)知識。功夫不負有心人，在20xx年省公司舉辦的專(zhuān)業(yè)練功比武知識競賽中，我獲得了省公司第二名的好成績(jì)，受到了省公司和本公司的表彰，為營(yíng)口電信公司贏(yíng)得了榮譽(yù)。
傳輸維護中心以前的配線(xiàn)架，列頭柜采用不同廠(chǎng)家的設備，很不規范，維護起來(lái)也不方便。98年局里決定對傳輸機房整體改造。為了不影響設備的正常運行，不影響長(cháng)途及本地網(wǎng)的重要電路，這項工作具體實(shí)施起來(lái)難度很大，只能利用晚上時(shí)間進(jìn)行割接。在認真作好基礎質(zhì)料的核對以后，經(jīng)過(guò)連續幾個(gè)多月晚間辛苦的工作，終于將原有設備的電源系統割接到新的列頭柜當中，將原來(lái)老配線(xiàn)架的系統割接到新配線(xiàn)架上。在時(shí)間緊迫，任務(wù)繁重的狀況下，出色的完成了該項工程。便于以后的維護工作。
除了上述工程以外，我還參加了時(shí)鐘同步網(wǎng)工程、移動(dòng)基站工程、華為設備南北環(huán)工程、聯(lián)通工程、鐵通工程、網(wǎng)通工程、省網(wǎng)波分工程等許多重要工程�？梢哉f(shuō)，我對營(yíng)口地區的本地網(wǎng)和長(cháng)途網(wǎng)設備都能夠熟煉掌握。在作好局里交給工程的同時(shí)，更加做好日常維護工作。我在傳輸中心擔任電路組組長(cháng)，每一次都按照省公司和本公司調單要求協(xié)調局內數據、交換、無(wú)線(xiàn)和地區傳輸部門(mén)及時(shí)作好電路的開(kāi)放、關(guān)閉、調整工作，作好年度維修作業(yè)計劃和應急電路調度工作。仔細觀(guān)察設備運行情況，準確記錄性能數據，并分析可能產(chǎn)生的故障，及時(shí)做出相應的處理，使多起故障消滅在萌芽狀態(tài)之中。
傳輸維護中心作為整個(gè)地區傳輸紐帶，長(cháng)途和本地電路數千條，光纜線(xiàn)路數百條，出租和重要電路也很多。一旦出現故障，將會(huì )造成很大的經(jīng)濟損失。為快速、準確找出障礙位置，我將所有電路和光纜路由輸入微機。出現故障時(shí)，可迅速查找設備和配線(xiàn)架位置，避免盲目查找，為故障處理爭取寶貴時(shí)間。在出現障礙時(shí)，不論是節假日還是晚間，我總是能夠隨叫隨到，在第一時(shí)間趕到障礙發(fā)生地點(diǎn)，及時(shí)準確處理所發(fā)生的故障，任勞任怨，從不計個(gè)人得失。記得有一次深夜，大客戶(hù)移動(dòng)公司反映蓋州和大石橋的手機用戶(hù)障礙，我急忙趕到局里，通過(guò)網(wǎng)管查看和經(jīng)驗分析，這些用戶(hù)都集中在華為設備開(kāi)放，經(jīng)過(guò)十幾分鐘的緊張處理后，障礙現象依舊，最后我將復用段協(xié)議停止，障礙消失，要知道停止復用段協(xié)議，一旦操作不當，將會(huì )帶來(lái)全網(wǎng)設備中斷的嚴重后果，障礙處理處理完了，手機用戶(hù)恢復了正常通話(huà)，我也受到了移動(dòng)公司的好評。每一次障礙出現，每一次設備割接，每一次數據調整，我不知道工作了多少個(gè)這樣的夜晚，每一次我都認真對待，一絲不茍。
今年年初局里大客戶(hù)移動(dòng)公司因搬遷需要，所有的傳輸路由由原來(lái)的郵電大廈25樓和郵政樓3樓調整到新的辦公大樓。而移動(dòng)公司的電路廣泛分布于營(yíng)口地區所有傳輸設備中，并且時(shí)間要求緊，任務(wù)重。為了保證割接工作的順利進(jìn)行，樹(shù)立營(yíng)口電信公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象，割接前期我合理設計方案，充分考慮可能出現的問(wèn)題。僅電路的核對工作，我就把這340多條電路認真核對3次，確保電路一條不漏，認真核對電路槽路，確保設備位置的準確性。我深知，我的每一個(gè)疏漏，都會(huì )給移動(dòng)公司造成不可挽回的經(jīng)濟損失，都會(huì )給電信形象帶來(lái)負面影響。在做時(shí)隙分配表和電路分配表時(shí)，準確分配時(shí)隙和電路位置，合理利用資源，不浪費設備容量。在具體電路割接時(shí)，多次利用晚間話(huà)務(wù)量少這個(gè)時(shí)間，進(jìn)行移動(dòng)電路的割接工作。一做就是一個(gè)夜晚，就這樣，經(jīng)歷了二個(gè)多月晚間辛苦的工作，成功的將移動(dòng)電路割接到新設備中去。在這340多條移動(dòng)電路割接過(guò)程中，我沒(méi)有遺漏和錯誤安排一條電路，沒(méi)有影響移動(dòng)公司的正常業(yè)務(wù)，受到移動(dòng)公司的好評，為營(yíng)口電信公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了良好形象。
辛勤的工作得到了公司的認可，20xx年我被遼寧省電信公司評為‘遼寧省電信公司優(yōu)秀人才’稱(chēng)號�，F在我對營(yíng)口地區所有本地網(wǎng)和長(cháng)途網(wǎng)設備的性能都有一個(gè)全面的掌握，這期間，我參加了華為公司傳輸設備的高培。對每一種設備的每一個(gè)障礙我都能夠順利及時(shí)排除。
我競聘的第一個(gè)崗位是高級客戶(hù)經(jīng)理，第二個(gè)是高級網(wǎng)絡(luò )管理經(jīng)理。如果我從事我所競聘的崗位，我將從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作。
一、充分挖掘網(wǎng)絡(luò )資源，最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )效益�，F有的網(wǎng)絡(luò )資源已經(jīng)非常豐富，形成了以sdh為主，pdh和數字微波為輔傳輸網(wǎng)絡(luò )，合理地開(kāi)發(fā)，使用，分配這些網(wǎng)絡(luò )資源，不僅是工作效益的提高，而且是工作效益經(jīng)濟的節省，更是為網(wǎng)絡(luò )的擴容再建奠定基礎。合理利用網(wǎng)絡(luò )資源，更是避免重大障礙出現的保證。
二、將信令電路、移動(dòng)電路、智能網(wǎng)電路、信令轉接點(diǎn)電路、ddn數據電路及黨政專(zhuān)網(wǎng)等重要電路開(kāi)放在多個(gè)有保護設備上，避免因設備原因和光纜中斷影響重要用戶(hù)通信。對pdh無(wú)保護設備盡量開(kāi)放一些非重要電路，待sdh設備富裕量很大時(shí)，可將重要節點(diǎn)的pdh電路改在sdh設備上開(kāi)放，pdh設備可拆除做應急通信用。
三、作好基礎資料的整理工作，例如電路和光纜的開(kāi)放情況，一旦設備容量不足，及早與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，做好擴容工作，避免因基礎網(wǎng)絡(luò )資源緊張而影響業(yè)務(wù)電路的開(kāi)放，從而影響電信公司的業(yè)務(wù)收入。
四、完成公司交給的各項任務(wù)，現有網(wǎng)絡(luò )及時(shí)完成公司布置的各項內容。按公司要求協(xié)調地區間數據、交換、尋呼、傳輸等專(zhuān)業(yè)作好調單的執行工作。完成省公司下達的質(zhì)量考核指標，提高傳輸設備和傳輸電路的可用率。
五、將營(yíng)口地區同一類(lèi)型的設備給以歸類(lèi)，按季度統計同一類(lèi)型設備發(fā)生故障的現象，歷時(shí)，處理過(guò)程和結果。找出設備發(fā)生故障的原因，避免地區內同一故障重復出現，提高設備的可用率，對于多次出現的障礙，一時(shí)又找不到真正的原因，要及時(shí)與廠(chǎng)家聯(lián)系，請督導分析故障原因，找出故障隱患。
六、由于營(yíng)口地區業(yè)務(wù)大量發(fā)展，光纜線(xiàn)路越來(lái)越多，有的一條光纖又在沿途按段落分給多家設備使用，設備一旦出現故障，找出光纖使用段落就是當務(wù)之急。因此應與相關(guān)部門(mén)作好光纖的編號工作，使之與設備對應。記錄好光纜的實(shí)際物理路由走向，避免設備組網(wǎng)時(shí)因不清楚光纜的實(shí)際物理路由走向而造成設備的假環(huán)，從而不能保護電路。
我深?lèi)?ài)我的電信職業(yè)，我深?lèi)?ài)我的電信工作。今后我將一如既往的工作，為xx通信事業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻！
謝謝大家。
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿16
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委，在座的各位同事：
大家好！
首先，感謝州公司黨組、公司人力資源部能為我們提供展示個(gè)人才華和實(shí)現自我價(jià)值的機會(huì )。我叫xxx，退伍后就讀于xxx省郵電學(xué)校，學(xué)習綜合電信專(zhuān)業(yè)，并于20xx年畢業(yè)。來(lái)自xxx縣電信分公司。今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人1996年參軍，20xx年參加電信工作，干過(guò)線(xiàn)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來(lái)，我從事過(guò)傳輸、數據、九七系統、寬帶調測、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護工作。
我今天來(lái)參加高級客戶(hù)經(jīng)理的競聘有三個(gè)優(yōu)勢：第一、我具有扎實(shí)的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶(hù)部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件；第二、我具有較強的求知欲望和積極向上的進(jìn)取精神。在工作之余，20xx年參加南京郵電學(xué)院電子商務(wù)函授專(zhuān)科的學(xué)習，在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐能力；第三、我具有較好的文化修養和年輕優(yōu)勢，并且適應能力強，能吃苦、敢于拼搏，有朝氣、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺，來(lái)參與高級客戶(hù)經(jīng)理一職的競聘。
我先介紹一下以前的一些工作：
寬帶調測安裝和維護，網(wǎng)吧維護、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話(huà)費包干、電腦的銷(xiāo)售安裝維護、IP超市安裝維護以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當時(shí)xxx縣城ADSL用戶(hù)有600多戶(hù)，一個(gè)人面對這么多用戶(hù)的維護工作，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶(hù)的事放在第一位，把公司的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
在競爭激烈的今天，價(jià)格戰加劇的今天，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶(hù)流失。前一段時(shí)間，聯(lián)通用低價(jià)格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶(hù)搶走，我們經(jīng)過(guò)走訪(fǎng)調查，大部份客戶(hù)對我們的人員是滿(mǎn)意的，服務(wù)是滿(mǎn)意的，不管是在休息時(shí)還是在晚上12：00，我做到了只要電話(huà)一到我就隨即到客戶(hù)的網(wǎng)吧，這樣客戶(hù)對我們就有了感情，有了感情作為基礎，開(kāi)展工作也很順利，雖然面對的是低價(jià)格誘惑，但是所有的用戶(hù)還是選擇了我們電信的ADSL及FTTx＋LAN；“大用戶(hù)絕對不能丟失，也不能讓用戶(hù)感覺(jué)我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰爭時(shí)，我首先給自己定的一個(gè)小小的目標。
從維護工作中也學(xué)到了好多知識，我在實(shí)踐中邊學(xué)習邊運用，不但提高了自己的專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐工作能力；而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。
20xx年10月15日，根據州公司的“寬帶20xx普及風(fēng)暴”的精神，結合x(chóng)x縣的實(shí)際情況，以深入挖掘寬帶用戶(hù)，激發(fā)客戶(hù)的欲望為目標。在公司xx經(jīng)理的安排和組織下對xx縣城及各個(gè)鄉鎮大力進(jìn)行ADSL業(yè)務(wù)宣傳和聯(lián)想電腦推廣活動(dòng)，此次風(fēng)暴活動(dòng)我們分為二個(gè)專(zhuān)項小組，深入到各個(gè)鄉鎮進(jìn)行。并取得了優(yōu)異的成績(jì)。
基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗，我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿(mǎn)信心，下面我陳述一下我的認識和觀(guān)點(diǎn)。
一、加強力量
商業(yè)客戶(hù)部是為適應市場(chǎng)競爭需要對客戶(hù)細分而建立的，面向商業(yè)客戶(hù)提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)的部門(mén)。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加，這些客戶(hù)將會(huì )逐步成為各通信運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)，所以加強商業(yè)客戶(hù)部的力量是很有必要的。加強商業(yè)客戶(hù)的技術(shù)力量也是勢在必行。
二、積極的廣告宣傳和推廣
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場(chǎng)競爭中，成本、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌、信譽(yù)是不可替代的。隨著(zhù)通信技術(shù)的飛速進(jìn)步與普及，各電信企業(yè)提供的同類(lèi)產(chǎn)品之間的差異越來(lái)越小。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應�？蛻�(hù)走進(jìn)電信市場(chǎng)，受一種認同感的驅使，毫不客氣地放棄哪些在滿(mǎn)足需求方面有微小差異的商品，而對超越同類(lèi)商品差異的著(zhù)名品牌商品愛(ài)不釋手。因此可以看出好的廣告和宣傳在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中是必不可少的一部分。
三、把握先機
商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)較為廣闊，潛力巨大，且用戶(hù)屬性較為復雜。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)價(jià)格和利益回報必將成為各通信運營(yíng)商爭奪的焦點(diǎn)，誰(shuí)把握先機，誰(shuí)就將贏(yíng)得主動(dòng)權。因此，對商業(yè)客戶(hù)的市場(chǎng)調查工作顯得尤為重要，我們將通過(guò)市場(chǎng)細分與整合，逐步將其形成制度化、日�；�、規范化，以便能隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同時(shí)為其它部門(mén)提供準確、完整的市場(chǎng)調查報告，實(shí)現數據共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據。
四、細分客戶(hù)、建立技術(shù)資料庫
在確定商業(yè)客戶(hù)的情況下首先對客戶(hù)進(jìn)行細分，商業(yè)客戶(hù)的范圍本身來(lái)說(shuō)就非常廣闊，有個(gè)體私營(yíng)、集體經(jīng)營(yíng)、合資控股等等，其本身經(jīng)營(yíng)的范圍和營(yíng)銷(xiāo)的手段多得數不勝數。因此，我們只有根據商業(yè)客戶(hù)的本身價(jià)值、市場(chǎng)價(jià)值、當前市場(chǎng)所占份額、潛在市場(chǎng)的發(fā)展空間、未來(lái)的發(fā)展趨勢等等進(jìn)行細分，才能根據細分情況定位出重點(diǎn)服務(wù)對象、個(gè)性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶(hù)動(dòng)態(tài)檔案庫、個(gè)性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫，才能進(jìn)一步完善和細化服務(wù)方式，提高本部門(mén)的運作效率。
五、當好助手
作為商業(yè)客戶(hù)部技術(shù)支撐經(jīng)理，我認為在當好本部門(mén)的“助手”外，還要負責一些重要的商業(yè)客戶(hù)，如網(wǎng)吧和多媒體大戶(hù)、經(jīng)營(yíng)性中小型商業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理工作，負責商業(yè)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)管理、業(yè)務(wù)培養、潛在大客戶(hù)的培育工作，負責宏觀(guān)市場(chǎng)及個(gè)性化市場(chǎng)的跟蹤調查工作，同時(shí)還要做好本部門(mén)的市場(chǎng)調查、檔案和報表的管理等工作。
以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認識，不當和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導和同事給予批評指正，當然要把技術(shù)支撐工作做好，要依靠公司領(lǐng)導和部門(mén)的正確領(lǐng)導，依靠各部門(mén)的密切配合，同時(shí)還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘，無(wú)論成功與否，這都是一次難忘的經(jīng)歷。
我的演講完了，謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿17
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
夏天來(lái)了，我也來(lái)了！我駕著(zhù)我們電信公司機構優(yōu)化改革的熱潮而來(lái)，來(lái)參加電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理的競聘，在此，我要感謝組織為我們提供了這樣一個(gè)展示自我，挑戰自我的機會(huì )。公司這次機構優(yōu)化，對于調動(dòng)職工的積極性，提高工作效率，增強工作效能，具有重要意義，我堅決擁護，并積極參與。
下面，我向大家簡(jiǎn)要介紹一下我的個(gè)人情況，讓大家對我的了解更加全面，更加直觀(guān)。
我叫xx，今年x歲，xx學(xué)歷，我與19xx年進(jìn)營(yíng)業(yè)廳工作。工作以來(lái)，先后從事過(guò)xxx、電信各類(lèi)業(yè)務(wù)的監督、監查、業(yè)務(wù)檔案的稽核與管理、服務(wù)質(zhì)量管理、營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理等工作。
下面，我談一下我的個(gè)人優(yōu)勢
我的優(yōu)勢之一是具有高度的責任感和敬業(yè)精神。工作以來(lái)，我始終注重自己的工作作風(fēng)，嚴格要求自己，不管在稽核管理還是在服務(wù)質(zhì)量管理上，我都能以良好的工作作風(fēng)嚴格要求自己，多年的工作經(jīng)歷，鍛煉了我較強的責任感，塑造了我的敬業(yè)精神。
優(yōu)勢之二是我善于學(xué)習，具有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識。工作中，我還善于學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習，向身邊的領(lǐng)導同事學(xué)習。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習與實(shí)踐，使我掌握了較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。
優(yōu)勢之三是我具有較豐富的工作經(jīng)驗和管理能力。到現在為止，我參加工作已經(jīng)x年多了，x年來(lái)，我在不同的崗位上干過(guò)，也從事過(guò)不少的工作，不同的工作性質(zhì)鍛煉了我不同的能力，積累了豐富的工作經(jīng)驗和管理能力。應該說(shuō)，這些年來(lái)，我對電信公司及整個(gè)通信市場(chǎng)上的競爭情況了如指掌。有人說(shuō)，經(jīng)歷是一筆財富，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當成一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。
當然，我也更清楚，成績(jì)也好，經(jīng)驗也罷，它只能說(shuō)明過(guò)去，并不能證明未來(lái)。
如果承蒙領(lǐng)導厚愛(ài)，讓我走上營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的領(lǐng)導崗位，我將不負眾望，不辱使命，勤奮工作。具體將做到以下幾點(diǎn)：
首先，做好本職工作。工作中，我將緊緊圍繞部門(mén)的中心任務(wù)，以保證客戶(hù)服務(wù)績(jì)效指標完成為第一要務(wù)，在服務(wù)的硬件、軟件上分解、細化、量化服務(wù)指標，使每項考核指標都落到實(shí)處，確保公司績(jì)效成績(jì)及員工的利益不受損失。
其次，做好咨詢(xún)受理和服務(wù)工作。對每個(gè)客戶(hù)我將在作好咨詢(xún)和處理投訴服務(wù)的基礎上，對每個(gè)客戶(hù)進(jìn)行歸檔整理，切實(shí)做好欠費處理、追繳工作。同時(shí)，還要切實(shí)落實(shí)各項電信服務(wù)標準，使用戶(hù)滿(mǎn)意度提高，加強對營(yíng)業(yè)廳服務(wù)用語(yǔ)的規范及營(yíng)業(yè)行為標準執行的力度。
三是做好業(yè)務(wù)拓展工作。工作中，我將積極完成公司下發(fā)的任務(wù)指標，對小靈通任務(wù)、固定電話(huà)任務(wù)、裝寬帶任務(wù)，都能受理并做好服務(wù)工作。
四是加強人事管理，建立一支來(lái)者能戰，戰者能勝的鋼鐵隊伍。因為考慮到現有營(yíng)業(yè)員都是新聘用的新手，經(jīng)驗不足，我將積極通過(guò)以會(huì )代訓、挖掘潛力。加大對他們的培訓力度，使他們迅速熟悉本職工作和真正認識到服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性，努力使他們形成業(yè)務(wù)型、技術(shù)型、管理型、事務(wù)型人才比例協(xié)調的結構。
尊敬的各位領(lǐng)導，評委，同事們，有人說(shuō)，大材小用，基本沒(méi)用，因為大材小用會(huì )扼制人的潛能的發(fā)揮；小材大用，基本有用，因為小材大用有利于激發(fā)人的潛能。希望借我們公司人事改革的“東風(fēng)”，使我塊“小材”得到大用的機會(huì )，一旦如愿，竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見(jiàn)。最后，我想說(shuō)，作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，目前我或許不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請大家相信我，考驗我！
謝謝大家！
電信公司高級客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿18
尊敬的各位評委、各位領(lǐng)導、各位同事：
我競聘的崗位是電信渠道經(jīng)理。我叫xxx。今天，我站在這里，競聘xx區域高級客戶(hù)經(jīng)理一職，請允許我展示一下我對這個(gè)職位的淺顯看法：
xx區域，下轄xx鎮及xx鄉兩個(gè)鄉鎮，用戶(hù)數及收入各占全縣的x/x。其中，xx鎮是xx縣第x大鄉鎮，收入超過(guò)全縣的x/x；xx鄉長(cháng)期保持市場(chǎng)占有率全州第x。我想，把xx區域定位為一方重鎮不為過(guò)。如果我能爭取到這個(gè)機會(huì )，成為這方重鎮的負責人，我準備從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、打造一支高戰斗力的團隊
xx區域中心擔負著(zhù)年收入xxxx萬(wàn)的重任，面向x大鄉鎮x萬(wàn)多用戶(hù)提供服務(wù)，而xx區域中心僅有x位員工，其中還包括一個(gè)自辦營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)人員。這樣少的人員，要完成如此重的任務(wù)，必須有一支高戰斗力的團隊。
如何提高團隊戰斗力？我認為，最需要做到的是：權、責、利對等。
責，一個(gè)區域的責，不是某一個(gè)人的責，應該是人人都有責，只不過(guò)不同的人擔負的責類(lèi)型有不同、輕重有大小而已。一位合格的區域負責人電信農村支局長(cháng)競聘報告，對工作有科學(xué)的安排，對每個(gè)人有合理的分工，讓每個(gè)人知道自己的責，敢于擔這份責，更知道為什么要擔這份責，以及如何多快好省的完成這份責——也就是“知其然，更知其所以然”。
有責必有權。一個(gè)區域營(yíng)銷(xiāo)中心，承擔著(zhù)巨大的責任，其負責人既要有爭取應得權力的勇氣，又要有下放部分權力的大氣。我認為，只要不違反國家法律法規和公司規章制度，不偏離公司營(yíng)銷(xiāo)思路，只要對公司發(fā)展有利，每位員工，特別是親臨一線(xiàn)、“聽(tīng)到炮聲”的員工，都應該有一定的權力做出決策。因為市場(chǎng)競爭變幻莫測，機會(huì )稍縱即逝，某些需要當機立斷的事情，等公司內一套請示、流程走下來(lái)，機會(huì )已不在，空留余恨！
利”與每個(gè)人息息相關(guān)。一支團隊和這支團隊的每位成員，既要“特別能吃苦、特別能戰斗”，也要“特別能掙錢(qián)”。一個(gè)團隊的負責人，必須對團隊的利益負責：有獎，應該從戰斗在一線(xiàn)的員工開(kāi)始獎；要罰，應該從這個(gè)團隊的負責人開(kāi)始罰。對上，不求爭取到絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個(gè)團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務(wù)，實(shí)現團隊利益最大化；對下，制定合理的績(jì)效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過(guò)自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績(jì)效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰斗力不足，何愁執行力不夠？！
二、加強合作
xx區域中心也就區區x號人，僅靠這x號人來(lái)完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區域中心加強與合作伙伴的合作。
�。ㄒ唬┘訌娕c集團客戶(hù)部的合作
xx區域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個(gè)大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶(hù)，但是，由于種種原因，xx區域的集團客戶(hù)沒(méi)有得到足夠的重視。集團客戶(hù)部的同事做集團工作更專(zhuān)業(yè)，得到的信息更多、更及時(shí)，如集團客戶(hù)部能給xx區域的的客戶(hù)經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展xx集團市場(chǎng)，不僅電信客戶(hù)經(jīng)理競聘稿僅對xx區域有利，也對集團客戶(hù)部有利。
�。ǘ┘訌娕c建維部、代維公司的合作
“網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)的生命線(xiàn)”，保xx網(wǎng)絡(luò )健康運行，是公司每個(gè)人的責任。xx區域遠離城區，網(wǎng)絡(luò )建設與維護，如完全依賴(lài)于建維部和代維公司，未做到“守土有責”；如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò )維護、代維管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，xx區域能守好這片土，盡好這份責。
�。ㄈ┘訌娕c渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶(hù)，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內部潛力，理順管理流程，降低準入門(mén)檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐——這是我們與渠道合作的行動(dòng)方針。
xx區域現有實(shí)體渠道22家，就實(shí)際情況電信高級客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，新增實(shí)體渠道空間有限，今后工作的重點(diǎn)將是限制對手渠道的擴張，保持實(shí)體渠道數量領(lǐng)先；xx區域有村級xx家，其中直管村代xx家，尚有x家村代非直管。實(shí)體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng )造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)，維系老用戶(hù)，就能減少區域中心很多工作量；村代收歸自管，既減少酬金中轉次數，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。渠道植根于當地，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，xx區域還有一個(gè)值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見(jiàn)的商家希望通過(guò)讓利促銷(xiāo)拉攏我們龐大的客戶(hù)群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶(hù)的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實(shí)施，將會(huì )是一套嶄新的、有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。
三、科學(xué)經(jīng)營(yíng)
“科學(xué)經(jīng)營(yíng)”涵蓋的面很廣，公司強調的也很多，如果我再照本宣科一遍，未免有“夸夸其談”之嫌，故我就我認為xx區域中心需要加強的一些方面，談?wù)勎业目捶ǎ?/p>
�。ㄒ唬┱蠣I(yíng)銷(xiāo)
在某段時(shí)間內，可能有多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，那就需要區域負責人保持清醒的頭腦，迅速理清輕重緩急，并把幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整合成一個(gè)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案付諸實(shí)施。在某段時(shí)間內，可能只有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，區域負責人就要認真思考，這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，除了要達成預定目標外，是否能借助這個(gè)活動(dòng)，把其他相關(guān)的KPI指標也提升起來(lái)？整合營(yíng)銷(xiāo)，勢在必行。
�。ǘ┱\信為本
我認為，電信公司作為一家負責的企業(yè)，無(wú)論是為了長(cháng)治久安，還是短期利益，“誠信”都是安身立命之本。一位用戶(hù)對電信公司的評價(jià)，可以影響其周?chē)芏嗳藢﹄娦殴镜目捶�。我認為，我們不能“一邊救今天的火，一邊埋明天的雷�！痹鲋禈I(yè)務(wù)應該是前臺營(yíng)業(yè)人員針對用戶(hù)的實(shí)際需求進(jìn)行宣傳、推薦，而不要未經(jīng)用戶(hù)許可后臺開(kāi)通；未準備充分的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不要貿然推出；無(wú)法兌現的承諾，千萬(wàn)不要宣傳。
�。ㄈ┗A資料完善
基礎資料的完善，有助于公司的整體發(fā)展不受牽絆。
以上為我的競聘演說(shuō)，如果公司給我機會(huì )，選擇我出任xx高級客戶(hù)經(jīng)理，我將奉獻我所有的熱情和能力，做好我應該做的事；如果公司認為我不能勝任，說(shuō)明我還有諸多不足，我會(huì )服從公司的安排，并認真學(xué)習他人之長(cháng)，以彌補我的不足，爭取以后的機會(huì )
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