經(jīng)理轉正工作總結
人要學(xué)會(huì )常?偨Y自己,人生就是一個(gè)不斷反省不斷進(jìn)步的過(guò)程,總結有利于及時(shí)找到自己的不足并改正,特別是優(yōu)秀、高質(zhì)的總結更能收到事半功倍的效果。下面小編為大家整理了經(jīng)理轉正工作總結(精選21篇)僅供大家參考借鑒。
經(jīng)理轉正工作總結1
我在20xx年加入了公司,現試用期工作結束了,在公司的正確領(lǐng)導下,采購部物資小組充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能,在人少、任務(wù)重,壓力大的情況下,圓滿(mǎn)完成了公司交辦的各項工作任務(wù),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了支撐和保障。為了總結過(guò)去,開(kāi)拓未來(lái),現就采購部物資小組今年的工作總結如下。
一、加強隊伍建設,提高隊伍戰斗力
隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,采購任務(wù)越來(lái)越大,要求越來(lái)越高。為了適應新的經(jīng)營(yíng)形勢,必須打造優(yōu)秀的采購團隊,為公司提供高標準的采購服務(wù)。為此,年初以來(lái),物資小組加強人員的學(xué)習培訓,提高隊伍的整體素質(zhì)。為做好物資供應工作提供了理論支持。同時(shí),組織大家認真學(xué)習了《合同法》等法律法規,學(xué)習了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量識別技術(shù),談判技巧、合同簽訂技術(shù),學(xué)習了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本理論。通過(guò)學(xué)習,采購人員的素質(zhì)明顯提高,大家都能熟練地掌握采購的基本程序和技巧,基本適應了公司采購工作的新要求。
二、做好物資采購,提高一流的服務(wù)
20xx年是公司大發(fā)展之年,新增店面多,公司標準化建設要求高。為此,我們深入研究標準化建設的要求,做好物資采購供應工作。一方面,認真做好市場(chǎng)調查,選擇最優(yōu)質(zhì)的物資。為了選擇最優(yōu)質(zhì)的物品,我們物資小組積極參與市場(chǎng)調查。重點(diǎn)調查了變化較快的燈具市場(chǎng)和家具市場(chǎng)。今年x月份,我組物資采購工作增加了燈具的采買(mǎi),根據燈具訂單樣圖,我們先在xxx路、xx店、xx家大型燈飾廣場(chǎng)進(jìn)行調查,綜合比較,最后選擇了價(jià)格較有優(yōu)勢的xx廣場(chǎng)的xx商鋪。x月初,我們再次到xx古鎮走訪(fǎng)燈飾市場(chǎng),經(jīng)過(guò)前期篩選,主要到xx燈飾廠(chǎng)和xx公司門(mén)店和工廠(chǎng)進(jìn)行考察,綜合比較,xx公司實(shí)力、生產(chǎn)規模、配送價(jià)格都具有較大優(yōu)勢。同時(shí),對家具市場(chǎng)進(jìn)行考察。根據設計師的要求從xx店開(kāi)始的新款桌椅、沙發(fā)等家具都在xx家具廠(chǎng)進(jìn)行加工制作。x月初,我們利用到xx家具廠(chǎng)驗貨的機會(huì ),考察了xx區xx鎮的家具市場(chǎng)。走訪(fǎng)了幾個(gè)廠(chǎng)家后,我們發(fā)現就價(jià)格而言,這幾家同xx家具廠(chǎng)不相上下,但我們需要的家具在他們那兒品種不齊全。為此,我們仍然確定選擇xx家具廠(chǎng)。另一方面,我們物資小組克服人少任務(wù)大的困難,積極做好物資籌備工作。
三、搞好標準化建設,打造良好社會(huì )形象
今年,公司提出了標準化建設的要求,要求各經(jīng)營(yíng)店實(shí)現統一裝修,統一使用物品、統一服務(wù)質(zhì)量。為此,我們在物資采購工作中,嚴格按標準化的要求進(jìn)行采購和供應。半年來(lái),物資小組本著(zhù)節約費用的原則,按照標準化的要求,對于一些老店設備進(jìn)行更換和維修。先后為xx大渡口店更換了沙發(fā)靠墊和坐墊、為xx店餐椅進(jìn)行了維修、為xx店餐椅做好了維修并對部分桌面進(jìn)行更換、為xx店4人位桌面進(jìn)行了整改、為xx店4人位桌面進(jìn)行了整改并且為他們定制了畫(huà)框、為xx店增補了餐椅.餐桌、為xx店增加了部分餐桌并且更換了所有坐墊。在我們物資小組的努力下,提高了各經(jīng)營(yíng)店的設備質(zhì)量,初步實(shí)現了標準化建設的要求。同時(shí),我們在物資采購工作中,按照標準化的要求,對于經(jīng)營(yíng)店所需物品,衣早調查,統一編制采購計劃,統一標準進(jìn)行采購,為公司標準化建設夯實(shí)基礎。
四、抓好基礎管理,保障后勤服務(wù)
為了提高物資采購組的采購供應質(zhì)量,一方面,我們完善了物資采購制度、隊伍建設制度、考勤制度,學(xué)習制度,規范了物資采購的流程,使內部管理更加規范。另一方面,加大對采購人員的考核和管理,使采購人員規范采購,科學(xué)供應。同時(shí),我們物資小組針對不同種類(lèi)的供應商制定了《供應商考核表》,對供應商的供應情況進(jìn)行認真考核,并把考核結果運用到下年供應商的選擇之中!犊己吮怼窂钠髽I(yè)實(shí)力、供貨質(zhì)量、交貨準時(shí)、數量準確、品種正確、后續服務(wù)能力、價(jià)格優(yōu)勢、自我改進(jìn)能力等方面對每個(gè)供應商每批次的供貨進(jìn)行全面評分,并根據綜合分數的高低對供應商進(jìn)行考核,這樣不僅讓我們采購員對每位供應商的服務(wù)優(yōu)劣能夠進(jìn)行了科學(xué)、準確的分析,明確了供應商的不足并及時(shí)溝通,達到在以后的工作中更好的合作。同時(shí),也鞭策了供應商認真為我公司供應物品。
五、下步工作打算
以上是我們物資小組今年的工作,雖然我們取得了一定的成績(jì),但我們深知,我們的工作與公司領(lǐng)導的要求還有一定的距離,與兄弟單位相比仍然存在著(zhù)一定的不足。為此,在明年工作中,我們要更加努力,嚴格按照公司的要求,做好后勤服務(wù)工作,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供更加周密的服務(wù)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體講:一要加強隊伍建設,提高采購人員的整體素質(zhì),以?xún)?yōu)秀的團隊為公司提供優(yōu)秀的服務(wù)。二要進(jìn)一步認清標準化建設的重要性,積極投身于標準化建設之中,在物資采購和供應上達到標準化的要求。三要進(jìn)一步轉變工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量,深入基層,調查研究,從各店實(shí)際出發(fā),實(shí)事求是地做好供應服務(wù)。
經(jīng)理轉正工作總結2
時(shí)間穿梭著(zhù),永不停歇。一炊煙的工夫就來(lái)到了我即將要轉正的時(shí)候;厥孜易鳛橐幻N(xiāo)售經(jīng)理在試用的時(shí)期,遇到了很多挫折,付出了很多努力,但是更多的還是收獲和成長(cháng)。所以,在試用期結束以后,我任然想繼續留在銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位上,來(lái)更多的提升自己,為做更多的貢獻。
雖然在這個(gè)試用期里,我是以一名非正式銷(xiāo)售經(jīng)理的身份來(lái)為工作的,但是一直以來(lái)我都是以一種極致專(zhuān)注和認真負責的態(tài)度來(lái)對待自己的本職工作,來(lái)對待部門(mén)的運行工作。一心一意的只為的發(fā)展而著(zhù)想,全心全意的投入到我每天的工作當中。
雖然我沒(méi)有過(guò)當經(jīng)理的工作經(jīng)驗,但是在試用期里,我一直在努力的學(xué)習和提升自己,最終帶領(lǐng)著(zhù)我們銷(xiāo)售部門(mén)創(chuàng )下了上半年的最高銷(xiāo)售紀錄。在這期間,我經(jīng)歷了無(wú)數次否定,經(jīng)歷了無(wú)數個(gè)加班奮戰到凌晨?jì)扇c(diǎn)的夜晚,經(jīng)歷了一個(gè)月之內出差到十幾座城市進(jìn)行市場(chǎng)調研和考察的工作。
一開(kāi)始的時(shí)候,因為我太年輕的原因,我們部門(mén)的很多員工都覺(jué)得我不適合當這個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理,對我的多次安排和提議也都提出了,并表示不服氣。其實(shí)那些安排和決策都是我經(jīng)過(guò)了我仔細慎重的思考,并向多位前輩進(jìn)行了討教才決定下來(lái)的。在那段艱難的時(shí)期里,其實(shí)我有想過(guò)要放棄,但是后來(lái)仔細一想想,他們的這些舉動(dòng)也都是在情理之中,畢竟我才剛來(lái)沒(méi)多久,他們沒(méi)有看到我做出的業(yè)績(jì)。所以在后面的一階段里,我開(kāi)始為了做他們的榜樣,為了證明我自己,而每一件事情都親力親為的干著(zhù)。部門(mén)員工加班,我也跟著(zhù)他們加班。部門(mén)員工要跑市場(chǎng),我就先行他們一步進(jìn)行市場(chǎng)考察。他們要拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà),我就全心的投入到客戶(hù)的挖掘和培養中。只要他們碰到難纏的客戶(hù),我都會(huì )主動(dòng)的上前幫他們解難,運用我多年積累下來(lái)的銷(xiāo)售經(jīng)驗和口才能力來(lái)讓他們對我們消除誤解,產(chǎn)生信賴(lài)。
在試用期這一階段里,我的能力是大家有目共睹的,我的努力也是我一直在堅持的事情。我相信,只要我能繼續擔任銷(xiāo)售經(jīng)歷一職,我會(huì )帶領(lǐng)我們部門(mén)員工走向越來(lái)越成功的道路。所以現在,作為一名非正式的銷(xiāo)售經(jīng)理,我正式的向提出轉正的申請。
經(jīng)理轉正工作總結3
首先,非常感謝各位領(lǐng)導和同事在工作上對我的信任和支持,正是由于您們的幫助和關(guān)懷,我才能很快的融入到新的團隊中,并在新的工作環(huán)境下順利的開(kāi)展工作,F在我將本人近3個(gè)月的試用期工作進(jìn)行總結和匯報,我的總結從試用期的工作內容、工作業(yè)績(jì)、工作體會(huì )以及今后的工作規劃等幾方面進(jìn)行,請大家進(jìn)行批評指正。
我是今年3月加入這個(gè)充滿(mǎn)朝氣和創(chuàng )造力的團隊的,之前我在一家中澳合資的服裝企業(yè)工作,從事了13年的采購和生產(chǎn)管理的工作,所以新的工作崗位(采購經(jīng)理)對我來(lái)說(shuō)既熟悉又有些不同。以前的工作是接到國外的訂單后,組織貨品的采購以及生產(chǎn),采購的數量和金額都會(huì )比較大,同時(shí)計劃性和針對性會(huì )比較強;而目前的工作,由于我們是要獨立運作這個(gè)品牌,并且是剛剛運作這個(gè)品牌一年的時(shí)間,所以采購經(jīng)理的工作不僅僅是制定采購計劃、采購的實(shí)施和監控、供應商的管理等采購范疇的工作,而且很大一部分工作還要配合設計部門(mén)進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),同時(shí)還要配合推廣這個(gè)品牌。因此新的工作崗位對我來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了機遇和挑戰,如下是我對自己所處這個(gè)崗位(采購經(jīng)理)的職能和要求的幾點(diǎn)認識,以及自己認為今后自身需要加強的一些方面,梳理不實(shí)之處望能指正。
一、新品的開(kāi)發(fā)
1,面輔料的開(kāi)發(fā)
因是獨立進(jìn)行品牌的運作,設計部門(mén)的研發(fā)工作往往是整個(gè)品牌運營(yíng)的龍頭,所以配 合好設計部門(mén)的研發(fā)工作是采購部的主要職責之一。根據需要開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的定位和風(fēng)格,和設計師一起選用合適的面料,主要從面料的材質(zhì)、風(fēng)格、特性及價(jià)格等幾個(gè)方面來(lái)確定要選用的面料,要做到價(jià)格合理、材質(zhì)風(fēng)格適合以及不能給今后的生產(chǎn)帶來(lái)問(wèn)題;在面料選完后,要盡快敦促供應商交起所需的開(kāi)發(fā)面料,不能影響樣衣的開(kāi)發(fā)時(shí)間。對于輔料的搭配,也要盡量滿(mǎn)足設計師對新輔料的需求,經(jīng)常聯(lián)系輔料公司提供新的輔料樣式,供設計部門(mén)參考。在面輔料開(kāi)發(fā)方面,今后我要加強同設計部門(mén)的溝通,不僅要面輔料材質(zhì)風(fēng)格品質(zhì)適合,更要在價(jià)格成本上符合整個(gè)系列產(chǎn)品的規劃。
2,供應商的開(kāi)發(fā)
同樣是因為我們這個(gè)品牌運營(yíng)的時(shí)間只有短短的一年的時(shí)間,所以在此拓展的階段,我們也需要不斷的進(jìn)行面輔料供應商以及服裝加工廠(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作。我們目前是剛起步階段,采購的數量不多,但品種多,所以面料的供應商有相當部分是國外的供應商。隨著(zhù)我們今后數量的上來(lái),要加大國內供應商的比重。在開(kāi)發(fā)供應商的過(guò)程中,我們目前量小是一個(gè)劣勢,如何降低這個(gè)劣勢,同時(shí)讓供應商認同我們這個(gè)品牌是我今后的一個(gè)重點(diǎn)。
二、成本的估算
每一季開(kāi)發(fā)的新品,選中后要進(jìn)行成衣成本的估算。成衣成本包括面輔料成本、工廠(chǎng)加工成本以及物流日常運營(yíng)成本,估算完的成本看和當初設計定位的成本有多大的出入,如果很大,面輔料采購中是否有改進(jìn)的空間,若沒(méi)有,看通過(guò)換面料或換供應商能否解決?傊,面輔料的成本占據成衣成本的比重很大,控制好了面輔料的價(jià)格很大程度上就控制好了成衣的價(jià)格。所以在今后的工作中,我需要對各種材質(zhì)、風(fēng)格的面輔料的價(jià)格要有一個(gè)很好的把控,做到成本估算的準確。
三、面輔料采購流程中的控制
采購的基本要求是做到適當的交貨時(shí)間,適當的交貨質(zhì)量,適當的交貨地點(diǎn),適當的 交貨數量及適當的交貨價(jià)格,也就是做到適時(shí),適質(zhì),適地,適量,適價(jià)。而做到這幾點(diǎn),要從如下幾個(gè)方面著(zhù)手。
1, 根據每一季需要上的新品的品類(lèi)和數量,制定采購計劃。采購計劃包括面料數量、 金額、對應的供應商、交貨的時(shí)間等。面料的數量要和成衣的工藝單對應,總金額要和每一季的新品總金額對應。
2,采購計劃報批后,制定采購合同。采購合同包括面輔料的型號、數量、價(jià)格、交貨期、付款方式、交貨地、產(chǎn)品的質(zhì)量標準、賠付標準以及售后服務(wù)等條款。制定采購合同的同時(shí),最好能附一份驗貨標準,對今后容易出現的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行約束。
3,制定完采購合同后,根據合同的約定及時(shí)從供應商那里采購物料,不能影響大貨的生產(chǎn)時(shí)間。在合同的執行期間,經(jīng)常定期對采購的面輔料進(jìn)行跟蹤,了解進(jìn)程,對出現的問(wèn)題及時(shí)更改,如有交期和質(zhì)量的問(wèn)題,要第一時(shí)間和生產(chǎn)溝通,不能影響成衣的上架時(shí)間。在此期間,還要經(jīng)常核對工藝單,看是否有漏訂或訂錯的物料,進(jìn)行彌補。
4,面輔料交貨時(shí),要安排好收貨的工廠(chǎng),讓面輔料準確無(wú)誤的發(fā)到相應的加工廠(chǎng),同時(shí)要求收貨工廠(chǎng)第一時(shí)間驗貨收貨。
5,成衣生產(chǎn)過(guò)程中,經(jīng)常和工廠(chǎng)溝通,看是否有質(zhì)量問(wèn)題,如有,及時(shí)要求供應商解決;對出現嚴重質(zhì)量問(wèn)題的要提出索賠。在面輔料采購的過(guò)程中,我要加強對各種面輔料知識的學(xué)習,在簽訂合同時(shí)能充分考慮到各種潛在的問(wèn)題(如面料縮率的影響、色中差的影響、格子緯斜的影響等等)。
四、供應商評估
每一季要對供應商進(jìn)行評估,逐步加大和好評的供應商進(jìn)行合作,對差評的供應商提 出改進(jìn)的建議,如果一直沒(méi)有改進(jìn),就減少合作甚至不繼續合作。供應商的評估主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:公司的背景、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨的時(shí)間、付款的條款、每一季樣品的品類(lèi)、售后的服務(wù)以及出現質(zhì)量問(wèn)題的解決是否及時(shí)等方面。
五、生產(chǎn)加工流程的控制
為了每一季的新品能按時(shí)上架,生產(chǎn)加工環(huán)節的協(xié)調和控制也非常重要,也是采購部 門(mén)得重要職責,為了能很好的完成此環(huán)節的工作,我認為要從以下幾點(diǎn)入手。
1,根據新品的品類(lèi)、成衣工藝以及面輔料到貨的情況,制定生產(chǎn)加工計劃。生產(chǎn)計劃包括每件成衣的價(jià)格、數量、質(zhì)量要求、對應的工廠(chǎng)、完成的時(shí)間以及總金額等。
2, 生產(chǎn)計劃報批后,簽訂生產(chǎn)加工合同,約定成衣加工數量、單價(jià)、交貨期、付款方 式、制成率以及出現質(zhì)量問(wèn)題的約束條款等。加工合同要結合生產(chǎn)工藝單,對成衣的制成率以及面輔料的損耗比有一定的約束。
3,生產(chǎn)過(guò)程中的跟蹤。在生產(chǎn)過(guò)程中,經(jīng)常詢(xún)問(wèn)工廠(chǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度,對不能按期完成交期的要督促完成,實(shí)在完成不了的要和商品部溝通,更改上架時(shí)間;要在生產(chǎn)過(guò)程中,進(jìn)行抽查是否有浪費和跟換物料的現象;要求嚴格按照生產(chǎn)流程工序進(jìn)行生產(chǎn),不能出現隨意減少生產(chǎn)工序的情況。
4,成衣交貨后,要及時(shí)進(jìn)行抽檢,發(fā)現不合格的情況立即通知工廠(chǎng)進(jìn)行處理,保證上架的產(chǎn)品都是正品。
因我們的產(chǎn)品品類(lèi)比較多,所以生產(chǎn)控制中需要對每種品類(lèi)的工藝和特點(diǎn)都要非常熟悉,這方面是我的弱項,今后我要加強對各種生產(chǎn)工藝的理解。
六、采購總結
每一季的采購工作完成后,要對這一季的采購工作進(jìn)行總結,重新核算每一款成衣的 成本,并對采購過(guò)程中出現的問(wèn)題進(jìn)行探討,避免今后出現類(lèi)似的問(wèn)題。
以上是我在試用期期間對自己所處崗位的業(yè)務(wù)技能的理解,我認為這些都是業(yè)務(wù)上的根本要求,是必須達到的。除了以上的要求外,我認為還有兩點(diǎn)更為重要,一是有責任心;二是要誠信。做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會(huì )努力并細心地完成好它;而作為采購經(jīng)理這樣一個(gè)工作崗位,我認為誠信同樣是最重要的,因為有了誠信,才不會(huì )作出一些違背職業(yè)道德的事情。今后我會(huì )一直將責任心和誠信作為自己職業(yè)生涯的行為準則。
總之,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我認為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作,在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題,并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作,與同事能夠很好的配合和協(xié)調。在以后的工作中我會(huì )一如繼往,對人:與人為善,對工作:力求完美,不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
經(jīng)理轉正工作總結4
光陰似箭,轉眼間,加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團隊里,讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習和鍛練的機會(huì ),為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè )舞臺。從這段時(shí)間來(lái)看,發(fā)現自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,而且時(shí)間也越來(lái)起長(cháng),考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現將這三個(gè)月的具體工作情況總結:
在此,我深刻的體會(huì )到了匯瑞這個(gè)團隊從老板到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰,也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著(zhù)我自己,要把每一天的工作做好。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同,只是在細節上稍有區別而以,所以,我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,把工作當事業(yè)對待,做出自己最大的貢獻。其實(shí),不論在哪里,在哪個(gè)公司,我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則銷(xiāo)售經(jīng)理試用期轉正工作總結銷(xiāo)售經(jīng)理試用期轉正工作總結。團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德,我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會(huì )受損,這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在匯瑞,目前我的工作主要就是負責銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作,每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái),這樣被關(guān)注的機會(huì )也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
兩個(gè)多月以來(lái),我更能體會(huì )到,工作時(shí),用心,專(zhuān)心,細心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧,我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的需求,專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品,細心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,耐心的跟進(jìn)和維護好所有客戶(hù)。
在工作中,我深深感到加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)的緊迫性。
一是向我們的資料學(xué)習,堅持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識,以做到更專(zhuān)業(yè)。
二是向我們的同事學(xué)習,工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。
三是向實(shí)踐學(xué)習,把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會(huì )努力去完成它,并完成好,只有這樣愛(ài)你的工作,工作才會(huì )喜歡你
銷(xiāo)售經(jīng)理試用期轉正工作總結工作總結。如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
經(jīng)理轉正工作總結5
在即將過(guò)去的xx年之際,有一絲的欣慰,同時(shí)也有一絲的遺憾,當然伴隨著(zhù)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,讓人看到更多的是我們新大方集團未來(lái)美好的前景。
盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但是很多方面仍然存在一些不足,比如工作中很是缺乏創(chuàng )造性的思維方法,個(gè)別工作做的不夠完善,現場(chǎng)管理方面的工作經(jīng)驗很是欠缺,目前車(chē)間的管理和很多制度與大企業(yè)先比還相差甚遠,有待完善。此外,自身的管理水平也有待提高,在今后的工作中,我將繼續堅持自己一貫的"實(shí)事求是、嚴于律己"的工作態(tài)度,不斷完善,細化自己工作的同時(shí),努力提高自己的工作能力。
下面我將今年所作的具體任務(wù)和日常工作做一番全面的梳理:
一、具體工作:
1、全年共生產(chǎn)制造xxx臺左右;
2、生產(chǎn)制造xx臺;
3、生產(chǎn)制造全液壓掛車(chē)xxx臺;
4、生產(chǎn)制造新產(chǎn)品xx臺。
二、日常工作。
1、車(chē)間5S管理考核制度;
2、迎接北京三星9000質(zhì)量認證工作;
3、員工自身素質(zhì)、勞動(dòng)紀律、勞動(dòng)安全方面的教育培訓;
4、員工技能方面的培訓(完成首次員工技能比武大賽);
5、產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程檢驗工作、解決技術(shù)方面的問(wèn)題;
6、勞保福利的申請、發(fā)放及管理;
7、技術(shù)資料的存檔、保密工作;
8、完成各級
以上工作的順利完成,感謝各部門(mén)同仁的鼎力支持,在今后的工作中希望有機會(huì )參觀(guān)其他一些大公司、學(xué)習先進(jìn)的管理方法,參加有關(guān)方面的培訓;同時(shí),把員工自身素質(zhì)的全面提高也擺在首要解決的高度,公司的全面建設離不開(kāi)高素質(zhì)的員工,即使有著(zhù)精湛技術(shù)的員工如果素質(zhì)低下,公司的整體提高就無(wú)從談起(例如現場(chǎng)的衛生不僅僅是監督,更重要的是保持,商家來(lái)現場(chǎng)了解條件和管理水平能否保證產(chǎn)品質(zhì)量、是否具備履約能力,素質(zhì)低下的員工只會(huì )服從命令進(jìn)行清掃,而不是維持顯然,高素質(zhì)的員工能給公司帶來(lái)無(wú)形的收益)這樣才能把公司安排的每項工作做到最好,努力使自己的工作全面提高到一個(gè)新的水平,為公司增光添彩,作出更多貢獻!
經(jīng)理轉正工作總結6
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)我在工作已滿(mǎn)x月了;叵朊嬖嚨哪且惶,x總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進(jìn)的第一天起,xx的親切,同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì )的年輕人感到溫暖。隨后的工作中,我深刻地體會(huì )到了從老總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度,值得一提的是x總做事的認真謹慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細。每個(gè)的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同。所以,很快的我就適應了這里的工作規則,盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的.我就融入xx這個(gè)大家庭,并認真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻。
對我而言,不論在哪里,在哪個(gè),只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿(mǎn)的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則,團隊精神是每個(gè)都倡導的美德。我認為,要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合,的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì )大打折扣,效益自然會(huì )受損。這樣對和個(gè)人都無(wú)益處。
因為現在的工作是我剛剛開(kāi)始接觸的,在產(chǎn)品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學(xué)習,在接下來(lái)的實(shí)踐工作中,我將不斷改進(jìn)、努力做到最好。我主要的職責是銷(xiāo)售渠道。通過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習和工作實(shí)踐,我覺(jué)得做銷(xiāo)售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作,你就會(huì )不斷發(fā)現更好的渠道,永遠沒(méi)有最好,這樣很有挑戰性?梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí),使得的利潤和成交機率得到提高,可以說(shuō)是“兩全其美”的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面,目前為止還沒(méi)有出現任何問(wèn)題。我想只要我積極努力的去理解,溝通,隨著(zhù)彼此的熟悉,溝通方面的障礙將會(huì )越來(lái)越小。跟客戶(hù)交流是比較重要的,因為這涉及到價(jià)格,客戶(hù)關(guān)系等問(wèn)題。很久以前我就深刻的認識到了這一點(diǎn),所以我一直不斷的去學(xué)習去完善,和爭取做到最好。
其實(shí)上天對每個(gè)人都是公平的。作為也一樣,因為是一個(gè)大家庭,每個(gè)人在的位置不同,工作不同,作用不同,自然待遇會(huì )有所不同。所以,這些方面我并不會(huì )放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點(diǎn)上,我認為只要努力做好自己的本職工作,會(huì )給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過(guò)是從頭再來(lái)!蔽覍λ睦斫饩褪;如果成功了,不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
經(jīng)理轉正工作總結7
一、今年做出的主要工作:
修訂了《員工考勤管理制度》于xx年4月29下發(fā),制訂了《食堂用餐管理規定》在xx年4月23日下發(fā)、修訂了《工作餐管理辦法》在xx年4月23日下發(fā);
通過(guò)了勞動(dòng)與社會(huì )保障監管部門(mén)對我公司200x年度的勞動(dòng)年檢,拿到了年檢證;
融合《工傷保險條例》、省出臺實(shí)施《工傷保險條例》若干規定的重點(diǎn),結合企業(yè)發(fā)生事故后的關(guān)鍵處理起草了針對內部的《工傷保險指導文件》,并通過(guò)工傷機構認定,下發(fā)到相關(guān)人員;而且邀請工傷科科長(cháng)針對公司相關(guān)人員做了進(jìn)一步的培訓。
經(jīng)歷了工傷事故申報、工傷鑒定、待遇支付全過(guò)程;了解了工傷事故發(fā)生后申報辦理的流程;
對公司保險一塊進(jìn)行了規范,啟用月報管理,每月會(huì )同生產(chǎn)區進(jìn)行數據更新,經(jīng)核對匯總上交財務(wù);
設計了適合公司統一使用的《離職手續辦理表》,已經(jīng)審批印刷下發(fā)使用,減化了繁瑣的辦理流程,達到了方便、實(shí)用,提高了工作效率;
廣播站設備陸續齊全,廣播組成員日趨穩定,廣播節目質(zhì)量比去年上升到一個(gè)新臺階;
二、目前存在問(wèn)題:
招聘方面:
技術(shù)管理類(lèi)人才難招;特殊崗位人才難遇(如:招投標主管);下一步考慮嘗試啟動(dòng)專(zhuān)業(yè)人才網(wǎng)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員;某些特殊崗位建議從公司內部選擇素質(zhì)相對較高的人員進(jìn)行培養;
部門(mén)在招聘人員時(shí)未嚴格按照公司規定填寫(xiě)《人員增補申請單》進(jìn)行審批,而是隨意的口頭或電話(huà)通知,同時(shí)也未明確招聘的崗位要求、工作內容的描述,導致人力資源招聘過(guò)程中不盡完美;
部門(mén)人員的崗位調動(dòng),與其它部門(mén)發(fā)生的人員調動(dòng)不事先知會(huì )人力資源中心;
考勤:
考勤系統輸出數據單一,只有原始記錄,不能計入正常休假、出差、病假、公假放假等信息,部門(mén)上交的紙質(zhì)考勤與考勤機統計的考勤經(jīng)常存在不一致的現象,每月需要花大量的時(shí)間手動(dòng)輸入、核對;得不償失。只能依靠指紋打卡,經(jīng)常手脫皮的人員無(wú)法打卡。
離職辦理:
部門(mén)未按照合同要求嚴格控制離職人員在試用期內提前三天,在轉正后提前一個(gè)月提出書(shū)面申請的辭職力資源中心辦理離職手續,造成人事部門(mén)沒(méi)有足夠的時(shí)間可以招聘人員到位進(jìn)行工作銜/交接。
合同管理:
多數人員合同到期未進(jìn)行任何處理,(集團定期處理不符合要求,生產(chǎn)區重視不夠,經(jīng)常不做處理);生產(chǎn)區存在只與勞動(dòng)者簽訂一份合同的現象;存在入職手續辦理時(shí)收取43元押金,一星期內不適應辦理離職手續尚退還35元,一星期后辦離職手續即全部不退的現象,而合同中未有規定,此舉又是違反合同法的;
制度不完善,人力資源在人員管理上監管困難;
員工手冊未建立,對員工的宣傳未達到一定的效果,員工的對公司的認可度、歸屬感較淡;
部門(mén)職責及崗位職責未修訂/完善;工作內容不明確,造成忙得格外忙,閑得上班甚至玩游戲,公共環(huán)境下影響團隊建設及員工心理平衡;
缺少激勵機制,不能激起員工的工作熱情;
崗位說(shuō)明書(shū)及工作流程圖資料不齊,下一步工作開(kāi)展緩慢;
生產(chǎn)一區廣播站未好好利用,達不到預期效果;
經(jīng)理轉正工作總結8
工作隨著(zhù)鐘聲走過(guò)了三個(gè)月,我也從一個(gè)適應期人員成為了公司正式成員,我擔任的是經(jīng)理護理,工作艱巨,知道工作并不容易,在上班期間我一直都努力完成自己的申請,給經(jīng)理分擔壓力,做好自己份內之事。下面對工作簡(jiǎn)單總結。
一、工作積極進(jìn)取
我知道自己想要做好這份工作要靠自己的努力和堅持,對于工作我一直高度警惕,時(shí)刻提醒自己要尊重努力,在工作中眼觀(guān)六路,多聽(tīng)多做,少問(wèn),因為經(jīng)理都比較忙碌,只有當我遇到自己不能解決的問(wèn)題時(shí)我才會(huì )去和經(jīng)理溝通同時(shí)也會(huì )通過(guò)自學(xué),來(lái)提升自己并且我經(jīng)常會(huì )學(xué)習一些基礎的知識讓我自己有更多的能力當經(jīng)理需要我的時(shí)候我能夠給經(jīng)理幫助,給自己壓力,給自己動(dòng)力,這是我對自己工作的要求同樣也是我一直工作的態(tài)度,每天我都在努力提升自己,完成任務(wù),做好自己的事情,把需要我做好的絕不會(huì )讓領(lǐng)導操心擔心。
二、完成經(jīng)理安排的任務(wù)
經(jīng)理開(kāi)會(huì )的時(shí)候我主動(dòng)幫助經(jīng)理準備好開(kāi)會(huì )資料和稿件,同時(shí)把消息傳達到各個(gè)部門(mén),保證每一個(gè)部門(mén)都能及時(shí)參加這次的會(huì )議,并且會(huì )把會(huì )議布置好,做好會(huì )前準備,保證這次會(huì )議能夠完美召開(kāi),達到經(jīng)理預想的效果,同時(shí)也會(huì )協(xié)助經(jīng)理查看管理的布置實(shí)施等,并做好相關(guān)筆記,把重要的資料錄入到資料庫中,并且做好文檔的整理與搜集,把酒店的一些回報總結及時(shí)傳達到經(jīng)理手上,完成經(jīng)理交付的任務(wù)保證自己在工作中沒(méi)有給經(jīng)理拖后腿,讓經(jīng)理能夠提高工作效率,能夠完成當前的任務(wù)。
三、做好競爭對手分析
在公司我還有一個(gè)非常重要的任務(wù),就是調查競爭對手的消息,把他們整理成資料,在整理這些資料的時(shí)候我給自己的要求就是要準確,且全面,能夠充分反映競爭對手情況。并且把相應的數據做好統計,做成餅圖或者是柱狀圖形方便領(lǐng)導觀(guān)看這也是能夠減少領(lǐng)導時(shí)間的正確做法,分析競爭對手我會(huì )從他們的經(jīng)營(yíng)模式,最終的成果,和他們的公司制度等想要讓酒店有提升就要了解競爭對手,從競爭對手那里找到資料,從他們中汲取營(yíng)養壯大自身,我要做的簡(jiǎn)單,把競爭對手分析透徹,才能夠取得更好的成績(jì)。
四、協(xié)助經(jīng)理接待客戶(hù)
在工作中經(jīng)理也會(huì )招待一些重要客戶(hù),他們提前到來(lái)需要我事先準備會(huì )議室,并且把會(huì )議談判室整理好給經(jīng)理提供便利,還會(huì )陪同經(jīng)理去看客戶(hù),作為助理要把這次會(huì )議做好記錄方便下次查看,讓我們的酒店有更多的發(fā)展。因為經(jīng)理工作非常忙碌,我還會(huì )給經(jīng)理安排會(huì )見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)間地點(diǎn)等。
經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的努力我也得到了經(jīng)歷的認同,真是成為了我們酒店的一員,子啊今后的工作中我作為經(jīng)理助理我還將繼續努力。
經(jīng)理轉正工作總結9
轉眼間,20xx年揮手向我們告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,有失敗,也有成功,有遺憾,也有欣慰,部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高,首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,感謝徐董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持,并帶領(lǐng)我們前進(jìn),使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái),運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、開(kāi)拓市場(chǎng)——建立分支機構
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額,本年度我們組織部門(mén)人員對xx等七個(gè)省內地級市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查,掌握了當地的設計市場(chǎng)情況,拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。這一年中,聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)xx家,有單項業(yè)務(wù)合作意愿的xx家,有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。
2、成立分支機構:
。1)分公司xx家:xx分公司;
。2)分所xx家:xx;
二、分支機構完成項目業(yè)績(jì)
分支機構簽訂合同x個(gè),合同總額x萬(wàn)元,已到賬x萬(wàn)元,xx實(shí)際已收管理費xx萬(wàn)元。
三、運營(yíng)部自營(yíng)項目:
運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè),合同總金額x萬(wàn)元,已收x萬(wàn)元。
四、針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結:
。ㄒ唬、堅持規范化管理
1、建立健全各項規章制度,奠定工作有序進(jìn)行的基礎,明確部門(mén)和個(gè)人的責任、目標,對部門(mén)強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。
2、對業(yè)務(wù)工作加強監督檢查,制定詳細操作細則,實(shí)行有效地管理措施,防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行,保證質(zhì)量,重服務(wù),做好部門(mén)運營(yíng)工作。
。ǘ、保障業(yè)務(wù)工作穩健推進(jìn),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)
1、部門(mén)加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升,規范管理、規范經(jīng)營(yíng),挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護老渠道,發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng),主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。
3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級市同行、開(kāi)發(fā)商、建設主管部門(mén),建立人脈、提升品牌影響,加大合作幾率。
。ㄈ、總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、對新的東西學(xué)習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。
2、分支機構技術(shù)力量參差不齊,造成反復審圖,耽誤時(shí)間,今后要多規范管理,嚴格按照公司的技術(shù)要求執行,提高效率。
3、對于分支機構項目回款后的結算,目前各分支機構均有意見(jiàn),望控制在三到五個(gè)工作日內。
回顧過(guò)去的一年,我們在繁雜而有困難的工作中,取得了較大成績(jì),也付出了艱辛和努力,更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn),并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力,但工作成效并不理想,還需要在20xx年工作中繼續努力和拼搏。成績(jì)只代表過(guò)去,20xx年的工作任重而道遠,在新的一年里我們將繼續做好本職工作,使在新的一年有新的氣象,來(lái)迎接新的挑戰!
經(jīng)理轉正工作總結10
五個(gè)月的試用期說(shuō)快也是真的很快,小半年的時(shí)間就這么不知不覺(jué)地,在一周一周的工作中過(guò)去了。因為我是直接面試的公司設計部經(jīng)理,已經(jīng)屬于中級管理層,所以試用期的時(shí)間會(huì )長(cháng)一點(diǎn),整整五個(gè)月。在這五個(gè)月里面,我通過(guò)自己的努力工作,以及基本摸熟了公司的工作流程,以及設計部經(jīng)理需要做的工作。在這五個(gè)月里面,我也與同事們相處的很熟悉了,用自己的工作贏(yíng)得了他們的尊重和認可。相信這段時(shí)間的試用期考核,我做的還是比較到位的。下面,就我的試用期到轉正的五個(gè)月工作做一下總結吧。
一、銜接上下級,做好對接工作
因為自己的上一份工作,就是設計的工作,所以在設計這一塊,還是比較得心應手的,所以試用期里面最大的挑戰就是管理這一塊。
做經(jīng)理,最主要的就是完成與上下級的工作對接。在公司會(huì )議中,做好工作記錄,知道最近的一些工作安排,然后將這些安排分配到自己的部門(mén)里面去。做好部門(mén)里面的工作安排,誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)負責哪一部分,規定好什么時(shí)間做完等等。
經(jīng)理這個(gè)職位,我認為就是一個(gè)樞紐一樣的作用,承上啟下。所以我在工作中,認真提取上級領(lǐng)導和部門(mén)同事們的一件,及時(shí)轉達各方的想法,并做好中間的協(xié)調工作。我還積極向其他部門(mén)的經(jīng)理學(xué)習,遇到一些我沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題,認真向他們請教。
二、做好工作審核
設計部的經(jīng)理有一個(gè)很大的工作,就是需要做好下面設計師的工作審核。設計師做好設計上交過(guò)來(lái)后,我們就需要對這些設計做好審核,仔細檢查里面有沒(méi)有什么問(wèn)題,沒(méi)有問(wèn)題的話(huà),就可以發(fā)給其他的部門(mén)了,有問(wèn)題的話(huà)就需要打回設計師督促整改。
設計是一件非?紤]審美的事情,而每一個(gè)人的審美觀(guān)又都是不一樣的,所以經(jīng)常會(huì )出現“你認為好的,我認為不行”這種現象,面對下面設計師的據理力爭,我選擇動(dòng)用溝通,我會(huì )先聆聽(tīng)設計師的設計理念,好的我會(huì )聽(tīng)取他的意見(jiàn),我也會(huì )說(shuō)一說(shuō)我的想法,然后我們綜合考量,在進(jìn)行整改。因為我就是從設計師起步的,所以了解設計師的想法,所以我通過(guò)這個(gè)方法,很快就的到來(lái)部門(mén)同事的認可和擁護。
三、本職工作
作為設計部的經(jīng)理,并不意味著(zhù)就不需要從事設計的工作了,所以我在工作中間,依舊認真參與部們的設計工作,與同事一起完成公司的任務(wù)。尤其是前段時(shí)間公司承接的游戲建模設計,我和部門(mén)同事一起加班半個(gè)多月,才完成工作。
四、下一步工作計劃
轉正了,并不意味著(zhù)我的工作就結束了,我還會(huì )在后面的工組中繼續自我監督自我考核。
下一步計劃:
1、在工作之余,依舊堅持學(xué)習。
2、做好公司的工作對接,為部門(mén)同事?tīng)幦〉礁嗟睦妗?/p>
經(jīng)理轉正工作總結11
2020年xx月xx日,是我加入xx公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部的紀念日,也是我試用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與工作,我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái),以作為自己工作的一個(gè)階段性總結,同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作,請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
一、工作成績(jì)與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入xx公司,并對我全方面的培訓,給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助,使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息,并得以提高。當我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始,我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,對我公司有了更深刻和完整的認識。公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著(zhù)公司的發(fā)展,自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間,我努力學(xué)習公司整體情況及(產(chǎn)品)系統知識,熟練掌握了(產(chǎn)品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點(diǎn)、材料等等情況,能系統明了將整個(gè)xx(產(chǎn)品)系統詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基矗對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中,深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢,自己組織語(yǔ)言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。這也是*董事長(cháng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的三把斧的兩者,所以我從不懈擔
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識,并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識,為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備,并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),在工作過(guò)程中努力廣交朋友,學(xué)習行業(yè)知識,在業(yè)務(wù)工作中,互通信息,互相學(xué)習,為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
4、仔細學(xué)習了商務(wù)知識。xx總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識,對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒(méi)有松懈,使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
二、工作表現態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT,產(chǎn)品系統工藝流程Flash演示,使得我們在工作過(guò)程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習和準備期間,勤奮學(xué)習產(chǎn)品知識,認真學(xué)習公司組織的各類(lèi)培訓,并做好學(xué)習筆記、工作日記,反復組織語(yǔ)言練習講解系統。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找項目信息,總結、交流查找項目的心得,使得自己能更好更多地得到項目信息,更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中,勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓,大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習和總結。學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆,在工作過(guò)程中要善于對工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結思考,對項目信息總結思考,對工作方法總結思考,對業(yè)態(tài)總結思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個(gè)人只是機械地工作而不去總結和思考,那他是不會(huì )進(jìn)步的。而總結思考之后不去實(shí)踐自己的想法,那也是無(wú)濟于事,于事無(wú)補的,等于空想,也不會(huì )取得進(jìn)步。
三、崗位認識
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項目信息,再去跑甲方的工作,而是一個(gè)通過(guò)長(cháng)期工作經(jīng)驗而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息,并通過(guò)各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在,并結合我公司企業(yè)情況和xx(產(chǎn)品)系統介紹,獲得業(yè)主的認可和信任,最終取得項目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售,更是公司形象的代表,營(yíng)銷(xiāo)工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著(zhù)關(guān)鍵作用。
3、營(yíng)銷(xiāo)工作的總結也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(cháng)而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節對待,學(xué)而不思則罔,為了更好的改進(jìn)今后的工作,必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結。
四、優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
全面衡量自己的工作,自身的優(yōu)缺點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面:
優(yōu)點(diǎn):
1、善于總結。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學(xué)習和總結中來(lái)彌補,所以要想成長(cháng),必須進(jìn)行總結。
2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,對于業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō),心細認真能夠及時(shí)學(xué)習到別人的優(yōu)點(diǎn),善于發(fā)現業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。
缺點(diǎn):
1、對xx(產(chǎn)品)系統技術(shù)細節的了解沒(méi)有熟練掌握。在xx項目的招標過(guò)程中,我明顯感覺(jué)到,業(yè)主對一些細節問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)自己回答比較欠缺。
2、投標過(guò)程中的細節方面做的不是足夠好。制作標書(shū)時(shí),按照招標要求制作了數量合適的標書(shū),但是沒(méi)有給自己留存一份,以備自己的隨時(shí)查看和在詢(xún)標時(shí)候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí),發(fā)現自己沒(méi)有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。
經(jīng)理轉正工作總結12
通過(guò)不斷地學(xué)習,以及同事和領(lǐng)導的幫助,我逐漸融入到了xx集團xx實(shí)業(yè)有限公司雙河項目部這個(gè)大家庭中,個(gè)人的技能也有了明顯的提高。雖然中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說(shuō)這段時(shí)間我見(jiàn)識了不少,也學(xué)到了不少東西。我感到自己在逐漸成長(cháng),逐漸成熟,F在將試用期的情況總結如下:
一、以踏實(shí)的態(tài)度,適應辦公室特點(diǎn)
辦公室是項目部運轉的一個(gè)重要部門(mén),對項目部?jì)韧獾脑S多進(jìn)行協(xié)調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職外,還會(huì )有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理,而且有時(shí)還比較緊急,讓我不得不放下手頭的先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多時(shí)間,有時(shí)是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計劃要完成的事卻沒(méi)有做。我很明白“今日事,今日畢”的道理,手頭的不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì )有其他要去處理,因此,我有時(shí)候會(huì )加班,有時(shí)候會(huì )在晚上去縣城辦事(比如和文具店結帳、打印文件紅頭等)。
辦公室人手少,量大:辦文、辦會(huì )、辦事。試用期里,我基本上了解了辦公室的各項事務(wù),熟悉了辦文和辦會(huì )的程序。其它的,比如采購辦公用品、后勤服務(wù)、接待領(lǐng)導的等等,我也正在學(xué)習,主任也有意愿把很多逐漸交付于我。雖然有時(shí)候我會(huì )手忙腳亂,有些會(huì )做得不夠圓滿(mǎn),但是我相信,隨著(zhù)不斷地努力學(xué)習,不斷地累積經(jīng)驗,我會(huì )把事情辦得井井有條,在中得心應手。
二、盡心盡責,做好本職
試用期里,我主要完成了以下:
1、文件輪閱、歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照項目部的規章制度要求,保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將領(lǐng)導對文件的閱示精神傳達到項目部的各相關(guān)部門(mén)。待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、發(fā)文無(wú)差錯。做好項目部的發(fā)文,負責一般文件的打印、修改、復印以及紅頭文件的分發(fā)、電子郵件的發(fā)送,同時(shí)協(xié)助項目部其它職能部門(mén)發(fā)文的核稿和印發(fā)。這段時(shí)間,我在主任的監督和指導下,一共印發(fā)紅頭文件18份。對于每一份文件,我都調整格式,盡量使文件排版規范、美觀(guān),并反復核對、修改原稿,以杜絕錯別字和不通順的語(yǔ)句,確保發(fā)文質(zhì)量。至于辦公室發(fā)文的擬稿和各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě),目前大部分都是主任在負責,希望在接下來(lái)時(shí)間里我可以以最短的時(shí)間學(xué)會(huì )并勝任擬稿這種。
3、通知開(kāi)會(huì )時(shí)間地點(diǎn),整理會(huì )議場(chǎng)所,并并做會(huì )議記錄。熟悉項目部各職能部門(mén)周、月固定會(huì )議的時(shí)間、名稱(chēng)及參會(huì )人員,通知有關(guān)人員參加一般性的臨時(shí)會(huì )議。負責開(kāi)會(huì )前后清理會(huì )議室,為參會(huì )人員提供干凈舒適的開(kāi)會(huì )環(huán)境。對需要辦公室做會(huì )議記錄的會(huì )議做好會(huì )議記錄,盡量做到字跡工整、條理清晰,以方便有關(guān)部門(mén)人員查閱。對于給某些專(zhuān)業(yè)性會(huì )議做會(huì )議記錄,目前我還不太能夠勝任,主要原因是我沒(méi)有去過(guò)施工現場(chǎng),對會(huì )上發(fā)言人講的有關(guān)施工等方面的內容不能完全理解。在接下來(lái)的時(shí)間內,我希望通過(guò)閱讀辦公室存檔的監理批復表、epc設計通知、施工地質(zhì)簡(jiǎn)報等文件,盡最大的努力學(xué)習有關(guān)知識,以最短的時(shí)間學(xué)會(huì )做這方面的會(huì )議記錄。
4、管理項目部的行政印章和項目總經(jīng)理的私人印章。嚴格按照《xx實(shí)業(yè)有限公司印章管理辦法》對印章實(shí)行有效管理,印章存放在鐵柜里并上鎖,確保其安全性。每次蓋章都要求經(jīng)辦人在ep章使用登記表中登記簽字,規范印章的使用。
5、合理采購辦公用品。嚴格按照辦公用品采購程序進(jìn)行辦公用品的采購,盡量不浪費。對于各個(gè)職能部門(mén)送過(guò)來(lái)的急需購買(mǎi)辦公用品的報告,我及時(shí)處理,以最快的速度采購到其所需的辦公用品,絕不耽誤其。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉,我對縣城情況已經(jīng)很熟悉,和縣城比較好的文具店、文印店、家具廠(chǎng)和印刷廠(chǎng)都建立了聯(lián)系。
6、協(xié)助主任做好后勤。后勤是一項服務(wù)性的,事情比較雜亂,比如調配項目部公用車(chē),維修項目部各種辦公器具,滿(mǎn)足項目部職工在生活方面的合理要求,等等。試用期里,我還沒(méi)有接觸到所有的后勤,對某些從未遇見(jiàn)過(guò)的事情還不能很好地處理,希望以后可以慢慢熟悉所有后勤,并可以培養自己處理突發(fā)事件的能力。
7、協(xié)助主任做好接待。接待是一項很重要的,這項開(kāi)展得好與壞直接影響項目部的形象。目前,我還不能完全勝任這項,因為經(jīng)歷得少,對于某些場(chǎng)面還不能應付。不過(guò)我堅信,通過(guò)用心地學(xué)習和逐漸地鍛煉,我一定可以慢慢適應這項。
試用期也是我的適應期,雖然我已經(jīng)適應了目前的,思想認識上和能力都有了較大的進(jìn)步,但差距和不足還是存在的:思想還沒(méi)有完全從茫然狀態(tài)進(jìn)入開(kāi)朗狀態(tài),對自己的還不夠理解,腦子動(dòng)得不多,沒(méi)有做到三思而后行;在對將來(lái)的打算上,我有明確的目標,也有自己的道路,但是我不知道這條路是否一定可以到達我的目標點(diǎn)。
每個(gè)人心中都有一座山峰,雕刻著(zhù)理想、信念、追求、抱負;每個(gè)人心中都有一片森林,承載著(zhù)收獲、芬芳、失意、磨礪。我知道,若要實(shí)現目標,就必須付出努力,勇于拼搏,艱苦奮斗,我的未來(lái)要靠自己去打拼!
經(jīng)理轉正工作總結13
轉眼20xx年我在沱牌的學(xué)習、試用已經(jīng)結束,為了更好的開(kāi)展接下來(lái)的,我就試用期的做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結,目的在于吸取教訓、提高自己,以至于把接下來(lái)的做的更好,完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)和各項。
一、試用期完成的
1、銷(xiāo)售情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下,及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下,射洪戰斗單元城中片區市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額5.3萬(wàn)元元,回款率為96%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的82.6%,其中以沱牌頭曲500ml、沱牌大曲簡(jiǎn)裝480ml、柳浪春短蓋銷(xiāo)售為主;中檔酒占總銷(xiāo)售額的17.4%主要以五星沱牌及四星沱牌為主;其中五月份銷(xiāo)售額為2.6萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的49%;六月份銷(xiāo)售額為0.8萬(wàn)元占總銷(xiāo)售額的15%;七月份銷(xiāo)售額為1.9萬(wàn)元,占總銷(xiāo)售額的36%。
2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護
根據公司規定的銷(xiāo)售區域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監督,督促其執行統一批發(fā)價(jià),一定程度上杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過(guò)對各個(gè)銷(xiāo)售終端長(cháng)時(shí)間的交流和引導,并結合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略,在各終端張貼了舍得酒統一的價(jià)格標簽,使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導價(jià)。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應贈送政策宣傳,使其達到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況
上半年開(kāi)發(fā)商超、酒店、餐館總共31家。部分新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)是射洪戰斗單元城中片區較大規模商超,對于我公司產(chǎn)品陳列較為齊全,由低端至高端酒均有不同程度的上柜;其他新增網(wǎng)點(diǎn)為射洪戰斗單元城中片區中小零售終端,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“沱牌酒”的認知度,樹(shù)立品牌形象,進(jìn)一步建立消費者的品牌忠誠度,根據公司規定的統一宣傳標示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部,張貼沱牌頭曲500ml宣傳海報400余張,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌41家,現已制作完成3家;對于公司的旅游參觀(guān)政策進(jìn)行了積極有效的落實(shí)與人數統計,積極配合公司對遂寧片區客戶(hù)到本公司旅游參觀(guān)的向導,此次一系列對公司的歷史文化有很好的宣傳作用有力提升了品牌形象及品牌認知度,讓家鄉人民進(jìn)一步認識與了解我公司。
5、銷(xiāo)售數據管理
根據公司年初的統一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數據管理,建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統計表,并及時(shí)報送銷(xiāo)售周報表、銷(xiāo)售月報表,各類(lèi)銷(xiāo)售數據檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存,使得的每月計劃更加客觀(guān)、準確。在每月月底對本月及累計的銷(xiāo)售情況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結構等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況,指導以后的銷(xiāo)售。
6、市場(chǎng)競爭品牌調查統計情況
根據現有市場(chǎng)調查統計得出,豐谷、太乙、小角樓及金六福等系列酒是我公司中低端產(chǎn)品的主要競爭品牌,尤其是低端簡(jiǎn)裝酒當中以豐谷頭曲、太乙曲酒為我公司低端市場(chǎng)的有力競爭者,其市場(chǎng)占有率高,市場(chǎng)流通速度快,很大程度上影響了我公司沱牌頭曲、沱牌大曲的市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)流通,這也為我公司低端簡(jiǎn)裝產(chǎn)品的推廣設置了巨大障礙。
豐谷公司最近執行市場(chǎng)優(yōu)惠政策:連續或一次性進(jìn)豐谷特曲、清朝豐谷等系列酒達5000元可獲得九陽(yáng)牌豆漿機一臺,達2萬(wàn)元可獲得價(jià)值20xx元空調一臺。
金潭玉液以單品單行3盒為基準,陳列4種及4種以上產(chǎn)品送成都金潭玉液。
二、打算
盡管在試用期當中做了大量的,但由于我從事銷(xiāo)售時(shí)間較短,缺乏營(yíng)銷(xiāo)的知識、經(jīng)驗和技巧,使得有些方面的做的不到位。鑒于此,我準備在接下來(lái)的中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項。
1、努力學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識,學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法,使自己的營(yíng)銷(xiāo)有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習,使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
射洪戰斗單元城中市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一,由于種種原因大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。接下來(lái)在做好流通渠道的前提下,要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道進(jìn)一步拓展。在團購渠道的拓展上,下半年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做,并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調研
對市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索,詳細記錄各種數據,完善各種檔案數據,讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐,使其更具科學(xué)性,來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,以便應對各種市場(chǎng)情況,并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與客戶(hù)密切配合,做好銷(xiāo)售
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí),搞好客情關(guān)系,充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。
最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的中給予更多點(diǎn)撥與指導!
經(jīng)理轉正工作總結14
本人于面試后到崗試用三個(gè)月。在這三個(gè)月試崗期間我的是作為客服部主管管理客服部所有員工,處理客服部日常事務(wù),協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場(chǎng)正常運營(yíng)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的與觀(guān)察,我對客服部的日常有了一定的了解,并從中學(xué)習到很多原來(lái)從未接觸過(guò)的實(shí)踐經(jīng)驗。結合我的學(xué)習與經(jīng)驗,現將我實(shí)際運作狀況做出如下總結:
一、目前客服部主要
1、vip會(huì )員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統存檔。
2、接待客戶(hù)投訴(前臺投訴和電話(huà)投訴)。
3、商場(chǎng)大門(mén)顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常。
二、客服部現有狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過(guò)前期招聘之后,人員編制正常,前臺服務(wù)部x人,播音室x人,共x人,全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點(diǎn)如下:
1、員工新老交接正常,沒(méi)有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨立上崗的狀況,業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門(mén)銜接順暢,配合較默契。
3、樓層管理到位,有效地輔助管理了客服部前臺。
4、客服部前臺細致周到,辦事準確,例如每日郵件收發(fā),員工訂餐,商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要中所發(fā)現的問(wèn)題與不足
1、前臺簡(jiǎn)化接待客戶(hù)投訴流程
現有投訴流程:前臺投訴→電話(huà)投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管量過(guò)重,導致管理上的混亂,一方面客服主管無(wú)事可做,另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來(lái)說(shuō),這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源,而且也可以提高投訴處理時(shí)間,但是,隨著(zhù)商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提高,客流量增加,勢必會(huì )引起管理混亂繼而引發(fā)各部門(mén)之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開(kāi)業(yè),類(lèi)似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、記錄缺失
前臺沒(méi)有記錄,前臺員工所作無(wú)據可查,整個(gè)前臺只有一本手寫(xiě)vip客戶(hù)登記本用以將會(huì )員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領(lǐng)取登記本,沒(méi)有客戶(hù)投訴記錄單,電話(huà)接待記錄,失物、尋人等其他記錄單,播音室只有日常播音記錄一份,每日臨時(shí)播報(廣告、促銷(xiāo)信息、尋人、移車(chē)、失物等)沒(méi)有記錄。這種方式導致員工積極性低,對于應做往往消極怠工能推就推,如果造成失誤無(wú)據可查,員工間會(huì )互相推脫,無(wú)法追究責任。另外記錄缺失導致客服主管無(wú)法正常管理員工職責,難以提高管理的質(zhì)量,這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴重,無(wú)法長(cháng)期開(kāi)展的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀律差
客服部員工考勤差,兩天兩人三次擅自脫崗超過(guò)半個(gè)小時(shí),均以身體不適為借口,但都沒(méi)有請病假,如不被主管查崗則不會(huì )如實(shí)上報,整個(gè)部門(mén)無(wú)排班表,員工間隨意倒班不報主管批準,相互包庇。
4、辦公成本過(guò)高,辦公用品消耗量超出了本部門(mén)的預損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙,前臺膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉移
客服部的客戶(hù)投訴處理權限,商品退換,發(fā)票開(kāi)據,團購等職能被其他部門(mén)分散管理,造成客服部員工閑散,無(wú)所事事,思想懶散。
6、無(wú)后期客戶(hù)忠誠度培養
客服部對于vip會(huì )員的后續服務(wù)根本沒(méi)有,前臺服務(wù)人員對會(huì )員權利不清楚,單純建立客戶(hù)檔案后沒(méi)有進(jìn)行跟蹤服務(wù),客戶(hù)維護、回訪(fǎng)等。
四、針對發(fā)現的問(wèn)題提出一些建議
1、要求客服部主管加強考勤管理,保證員工出勤,期間嚴格管理,嚴查員工在崗紀律,每周制定規范排班登記表,整頓部門(mén)紀律。
2、對員工進(jìn)行小型部門(mén)內獨立業(yè)務(wù)培訓,如接待投訴流程,退換貨流程,改變原有的簡(jiǎn)單流程,規范流程。目的是為今后客流量增加避免混亂權責不明的現象。
3、制定記錄本,投訴記錄、電話(huà)投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄,前臺其他服務(wù)記錄等,便于領(lǐng)導檢查和主管管理員工。
4、建立客戶(hù)后續跟蹤服務(wù)制度,用以培養和維持商場(chǎng)的固定消費群,建立客戶(hù)對商場(chǎng)的忠誠度,特別是對vip會(huì )員客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù),如定期客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)、大型促銷(xiāo)活動(dòng)通知,積分換購溫馨提醒等,來(lái)配合營(yíng)銷(xiāo)部、企劃部。
5、嚴格控制辦公成本,如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法,填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的,再如電話(huà)外線(xiàn)撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔,如開(kāi)發(fā)票、退換貨等權責,前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力,否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限,對整個(gè)商場(chǎng)的運營(yíng)并不是非常熟悉,觀(guān)察得還不夠深入細致,看到的問(wèn)題比較浮淺粗糙,對于一些措施的考慮并不周全,并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌,希望領(lǐng)導能夠批評指正,給出指導意見(jiàn)。另外,以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言,需要改進(jìn)的地方并不是十分突出,考慮到我商場(chǎng)重裝開(kāi)業(yè)會(huì )擴大經(jīng)營(yíng),現有的管理力度無(wú)法應付以后的商場(chǎng)規模,借此裝修之際進(jìn)行加強管理勢在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后,繼續留在這里擔任客服部主管。不過(guò)我在三個(gè)月的試用期中,表現還是不錯的,雖然對客服部的情況沒(méi)有太大的了解,不過(guò)大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力,讓我繼續在現在的崗位下去,我相信自己有這個(gè)能力當好客服部主管。我會(huì )盡我的全力來(lái),我會(huì )為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻!
經(jīng)理轉正工作總結15
我于2020年xx月份任職于xx公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在試用期期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作,F將試用期的工作述職如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售經(jīng)理,我深知崗位的重工性,也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部經(jīng)理是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,增強協(xié)調工作意識,這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售經(jīng)理,我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《xx明細表》是,要做到及時(shí)、準確,讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策,這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jì),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在:第一,用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強自身的學(xué)習,拓展知識面,努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實(shí)事求是,上情下達、下情上達,做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中,我會(huì )揚長(cháng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售經(jīng)理,與企業(yè)共成長(cháng)。
經(jīng)理轉正工作總結16
歲月如梭,光陰似箭,又到一年金秋季節。一年時(shí)間對人類(lèi)歷史而言,只是一瞬,但對一個(gè)人的一生而言卻不算短,特別是當年富力強的時(shí)侯,更具有十分重要的意義。過(guò)去的一年,是我走上新的領(lǐng)導崗位的第一年,更是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)。在廠(chǎng)行政領(lǐng)導分工中,xxx安排我分管經(jīng)營(yíng)工作,主管財務(wù)、勞動(dòng)工資培訓、公安、福利等科室。面對比較陌生的業(yè)務(wù),我邊學(xué)習邊工作,邊工作邊學(xué)習,一年多的工作中,既有苦,也有樂(lè );既有成績(jì),也有不盡人意之處。我非常重視組織給予的機會(huì ),竭盡全力,兢兢業(yè)業(yè)地工作,以回報組織和廣大職工對我的信任。在全廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)形勢非常困難的情況下,也較好地完成了公司下達的經(jīng)營(yíng)指標,F就自己一年多來(lái)的學(xué)習、工作等情況做以總結和剖析,向在坐的各位領(lǐng)導和同志們做以匯報
一、主要工作成績(jì)
一、財務(wù)管理是企業(yè)管理的一部分,是有關(guān)資金的獲得和使用的管理工作,關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。所以,上任伊始,我就抓緊學(xué)習財務(wù)知識,尋找內部控制的薄弱環(huán)節,堵絕各種漏洞。先后多次帶隊對各車(chē)間的庫存進(jìn)行了盤(pán)查,摸清家底,進(jìn)行目標成本管理,20xx年10月,組織人員深人實(shí)際,收集資料,歷經(jīng)一月,編制了加工車(chē)間主要產(chǎn)品的目標成本,以此,對生產(chǎn)成本進(jìn)行控制。20xx年12月份,今年8月份兩次帶隊對各單位帳務(wù)進(jìn)行了檢查,對存在的問(wèn)題進(jìn)行糾正,年初親自起草制定了《xx關(guān)于現金管理的辦法》,堵決了小金庫的存在。嚴格執行差旅費、材料費用等的報銷(xiāo)制度,堵決弄虛作假。今年6月份,安排xxx重新對全廠(chǎng)的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認真核查,規范了管理。通過(guò)以上等方面的努力,使我廠(chǎng)的內部控制工作更加有效,財務(wù)核算工作更加合理、真實(shí)、可靠。
二、受xxx委托,從20xx年8月份開(kāi)始,對xx“三項制度改革”進(jìn)行調研,先后帶隊考察了公司內外改革、改制多家單位,組織人員起草了《改革實(shí)施方案》。按照公司十屆三次職代會(huì )精神,今年2、3月份與公司相關(guān)處室共同協(xié)商,完善了該方案,并獲得批準。7月份率先對進(jìn)行了改革。由于精心安排,周密布署,取得了較好的結果。
三、今年元月份,主持制定了《xx經(jīng)營(yíng)責任制實(shí)施辦法》,進(jìn)一步完善了以經(jīng)營(yíng)責任制為中心,責、權、利相結合,按勞分配,績(jì)效優(yōu)先,兼顧公平的經(jīng)營(yíng)責任制考核體系,有效發(fā)揮了經(jīng)營(yíng)責任制的杠桿作用。
四、重視職工技能培訓,從20xx年8月到今年8月,共組織舉辦了電工、管工、焊工、司爐工、鍛工、泵工、化驗工、鑄造工等培訓班,培訓人員xx人,獎勵xx人,降崗xx人,促進(jìn)了技術(shù)工人技能的提高。而且我廠(chǎng)也榮獲了xx職工培訓先進(jìn)單位稱(chēng)號。
五、今年4月份,在“xx”肆虐時(shí)期,按公司要求,及時(shí)組織抽調人員,設立檢查站保護水源、并經(jīng)常檢查督促此項工作,圓滿(mǎn)完成了任務(wù)。
六、協(xié)助xxx開(kāi)展xx戶(hù)搬遷和周轉房、騰空房處置等工作,并負主要責任。此項工作時(shí)間長(cháng),任務(wù)重,焦點(diǎn)多,矛盾大。為了搞好這項工作,近一年來(lái),多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究部署,經(jīng)常深入車(chē)間、單身樓、家屬區了解情況,解決問(wèn)題,平息矛盾,克服了諸多困難,使我廠(chǎng)此項工作開(kāi)展的比較順利。
七、加強勞動(dòng)紀律管理,從20xx年7月份開(kāi)始,全廠(chǎng)干部、職工實(shí)行掛牌上崗,并制定了《勞動(dòng)紀律管理辦法》,并不定期對各單位進(jìn)行檢查,極大地改變了干部、職工的工作作風(fēng)。
二、工作剖析和自身剖析
工作剖析
在一年的任職經(jīng)歷中,雖說(shuō)盡心盡力,但也有許多不盡人意的地方值的我去反思,去不斷地改進(jìn)。
1、雖說(shuō)是由原材料質(zhì)量問(wèn)題引起,但我在查庫工作中沒(méi)有及時(shí)發(fā)現,特別是去年的潛虧轉移到今年,給今年的經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)了很大的負面影響。我應負很大責任。
2、《經(jīng)營(yíng)責任制實(shí)施方案》由于考慮市場(chǎng)變化及其他不確定因素較少,因而造成一些車(chē)間的經(jīng)營(yíng)情況與預期的結果出人較大。
3、職工培訓投入大,效果不很明顯,投人與結果不對等。雖說(shuō)與大環(huán)境有關(guān)系,但主要與培訓缺乏創(chuàng )新,方法單一有關(guān),需要下大力氣進(jìn)行改進(jìn)。
4、改革后,沒(méi)有及時(shí)抓勞動(dòng)紀律,最近,全廠(chǎng)勞動(dòng)紀律有所退步。
自身剖析
我分管經(jīng)營(yíng)工作,管錢(qián)、管人、管事?梢哉f(shuō)利在手中,但我深知“貪欲一開(kāi)始,就意味著(zhù)要在牢獄中去終”。所以,我時(shí)刻嚴格要求自己,管住自己的手,管住自己的口,管住自己的腿。廉潔自律,秉公辦事。自身不斷加強學(xué)習,以提高管理能力,業(yè)務(wù)水平,能緊密聯(lián)系群眾。深入實(shí)際,大膽工作。但“金無(wú)赤金,人無(wú)完人”,我自身還有許多缺點(diǎn),需要在以后的工作加以克服,不斷提高自己的素質(zhì)和能力,更加自如地干好本職工作,使xx的經(jīng)營(yíng)工作上臺階。
三、建議、意見(jiàn)和今后工作努力的方向
1、建議、意見(jiàn)
在改革過(guò)程中,我們也聽(tīng)到了不同的聲音,我認為這很正常,改革就是破舊立新,就是要改掉束縛生產(chǎn)力發(fā)展的生產(chǎn)關(guān)系,樹(shù)必要打破舊的思想觀(guān)念,舊的利益關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟日益趨于成熟,而我們的觀(guān)念不改變,我們的機制、體制不創(chuàng )新,只能生存于一時(shí),不能生存于長(cháng)久。改革是大勢所趨,時(shí)代所迫。為了機電修配廠(chǎng)的生存,發(fā)展,各項改革應穩步向前推進(jìn)。
2、今后努力的方向
繼續加強學(xué)習,提高自身素質(zhì),不斷適應環(huán)境的變化。加強道德修養,拒腐防變。踏實(shí)干事,老實(shí)做人,努力做到讓組織放心、職工滿(mǎn)意、自己心中無(wú)愧。在其崗,謀其事。干好本職工作。謀求經(jīng)營(yíng)工作的健康,穩步,有效開(kāi)展。
經(jīng)理轉正工作總結17
我于20xx年x月x日有幸加入xxx公司,任職直銷(xiāo)部人事經(jīng)理一職,主要負責本部門(mén)各門(mén)市部的人員招聘工作。自入職以來(lái),尊敬公司領(lǐng)導,遵守公司各項規定,在公司領(lǐng)導以及部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下,團結協(xié)助部門(mén)成員,積極完成各項工作任務(wù),至今3個(gè)月試用期已滿(mǎn),現根據公司的規章制度,申請轉為公司正式員工。
現將目前的主要工作匯報如下:
一、人事招聘
通過(guò)人才市場(chǎng)直招、報紙廣告招聘、宣傳隊帶招、網(wǎng)絡(luò )招聘這四種招聘渠道來(lái)滿(mǎn)足現有門(mén)店的人員需求;灸軡M(mǎn)足各門(mén)市部的用人需求。
二、其他
1、完成x名老專(zhuān)送合同的續簽;
2、根據目前新專(zhuān)送招聘難等問(wèn)題提出修改方案,得到領(lǐng)導認同后完成“送奶入戶(hù)合作協(xié)議”的修改工作;
3、做好新專(zhuān)送定期回訪(fǎng)的后續工作,時(shí)時(shí)了解他們的送奶量,確保新專(zhuān)送的成活率;
三、工作中需要改進(jìn)的地方
1、各門(mén)市部的'區域劃分以及地理位置需進(jìn)一步熟知;
2、在招聘的過(guò)程中,做到盡快判斷出應聘者信息的真實(shí)性。如,是否有兼職?
3、協(xié)助主任做好新專(zhuān)送的管理工作。如,新專(zhuān)送拒接區域內奶量少或是偏遠的空白區域。
4、開(kāi)發(fā)新的招聘渠道,特別是對于難點(diǎn)的招聘崗位,如,配送員的崗位招聘。
以上問(wèn)題都需要我在今后的工作當中逐一改進(jìn)。
四、需要公司給予支持
1、 短信群發(fā)平臺:可以定期的向專(zhuān)送員們傳達公司的訊息,以及逢年過(guò)節的時(shí)候群發(fā)問(wèn)候短信,展示公司的人文關(guān)懷。
2、 每月評選出工作認真負責未被投訴過(guò)的新專(zhuān)送,給予物質(zhì)或是現金獎勵,以此來(lái)激勵其他新專(zhuān)送工作的積極性。
3、 增加一些新的招聘渠道。
五、總結
回顧自己的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),也存在著(zhù)不足之處,對如何更好組織管理好新專(zhuān)送等方面的工作還要進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將認真總結經(jīng)驗,彌補不足,力爭取得更好的成績(jì)!感謝公司領(lǐng)導給予我的指導和關(guān)心,感謝所有同事給予我的支持和幫助!
經(jīng)理轉正工作總結18
我在20xx年加入了公司,現試用期工作結束了,20xx年的工作也即將告一段落;仡欉@一年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心、指導和幫助下,嚴格要求自己,認真落實(shí)領(lǐng)導交給的各項任務(wù),不管在工作、生活、學(xué)習上還是在管理上,都取得較大的進(jìn)步,F將一年以來(lái)的工作情況作以下總結:
一、20xx年x月份任公司采購部經(jīng)理,在此期間帶領(lǐng)本部門(mén)人員在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作,主要完成以下工作
1、較好完成采購部日常管理和采購計劃。
2、督促本部門(mén)人員經(jīng)常與供應商保持聯(lián)絡(luò )及時(shí)了解所采購原材料的市場(chǎng)行情。
3、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)原材料的行情,同時(shí)和多個(gè)供應商聯(lián)系,使供應商之間有競爭,我們就有多的選擇渠道,在同等質(zhì)量下選擇了價(jià)格最低的原材料供應商,與去年同期相比玻璃價(jià)格下降x%,每月為公司節約x萬(wàn)多元。
4、及時(shí)與生產(chǎn)部門(mén)人員溝通,了解原材料的需求情況,合理控制庫存,使資金最有效的利用。
5、督促本部門(mén)人員時(shí)刻保持清醒頭腦,廉潔奉公、不謀私利,在供應商眼里、心里樹(shù)立良好的公司形象。
6、做好購貨合同的跟蹤制度,其中包括何時(shí)匯款、何時(shí)到貨、何時(shí)到票,做到心中有數。
7、x月至x月公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系認證,具體負責本部門(mén)的審核管理工作,通過(guò)努力學(xué)習,取得了內審員資格證書(shū),并按管理體系要求進(jìn)行管理,使得質(zhì)量管理體系在本部門(mén)有效運行。
二、本人培養、提高及改善方面
1、責任心的進(jìn)一步提高和強化,才能更好的帶動(dòng)部門(mén)的工作氛圍和激情;
2、團隊合作的建設過(guò)少,不能更好的加強,提高團隊的工作能力
3、問(wèn)題點(diǎn)控制不足,關(guān)注的時(shí)間和空間過(guò)于局限,不能很好的發(fā)現潛在的問(wèn)題點(diǎn);
4、落實(shí)執行力待提高,針對預控的措施不充分,明知故犯的現象重復出現,影響計劃的執行;
5、領(lǐng)導者的基本素質(zhì),素質(zhì)水平低,管理經(jīng)驗少,不能更好的影響和改善同事的工作模式;
總之,考慮問(wèn)題不周全,落實(shí)不充分,責任心不足,但真正遇到問(wèn)題是,絕不退宿,果斷提出解決方案和敢于承擔可能出現的責任和后果,不怕失敗,只求肯接受失敗的平臺。
三、20xx年計劃與展望
努力學(xué)習,不斷提高自身的價(jià)值,并用工作績(jì)效來(lái)展現努力的成果,更大強度的敢于改變,士為知己者死,而我要為更遠大的理想和目標奮斗,采購科依然成為分廠(chǎng)績(jì)效的基石和核心力量。
經(jīng)理轉正工作總結19
我們又相聚在一起,看著(zhù)每一位同事的笑臉,我的心久久不能平靜。公司里;緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進(jìn),猶如八仙過(guò)海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽(yáng)光,體驗到了夏日的激情,這一年多值得回憶的東西太多太多了,酸甜苦辣,回味無(wú)窮。今年已悄悄過(guò)去,作為銷(xiāo)售人員的我值得一提的是,合同定單量比去年同期要多出一些,善于總結以往的失敗經(jīng)驗,吸取教訓,不再犯同樣的錯誤,與客溝通的技巧逐漸成熟起來(lái),在領(lǐng)導英明的帶領(lǐng)下,心態(tài)也比以前好多了,由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下年爭取能做出更好的成績(jì)。
在表?yè)P自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方,這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘。因沒(méi)有太多時(shí)間的,整理的有些七零八亂,做的不足的地方總結出以下幾點(diǎn):
一、學(xué)習勤奮度不夠
具體表現在,看書(shū)不認真,一拖再拖,不看書(shū)或看書(shū)少,以至考試成績(jì)不理想?荚嚒伎肌荚,確實(shí)考試能考出自己不懂的東西來(lái)。自己思想懶惰,缺乏創(chuàng )新,專(zhuān)業(yè)方面的知識仍然欠缺,所以加強學(xué)習是關(guān)鍵。
二、跟單不及時(shí),不仔細,不勇敢
原則是覺(jué)得能跟的客戶(hù)全力以赴永往直前的跟,哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取,灰都要抓一把回來(lái)。覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠之,漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀(guān)意識強烈,結果顧了東邊忽略了西邊,丟單的現象屢見(jiàn)不鮮,儼然孤軍奮戰,損失慘重!
三、感性,固執,不熱誠
憑借父母給我的一雙手,目的雖然談不上拯救地球,也許能支撐整個(gè)家庭那也算幸運的了,我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個(gè)敏感的人,也是一個(gè)明白人,這性格要說(shuō)改一時(shí)半會(huì )兒還真改不了,因為我嘗試過(guò)n遍了,結果以失敗而告終。憑感覺(jué)做事、牛氣、自慚、尤為被動(dòng)這些都可以說(shuō)是缺點(diǎn),都是對工作發(fā)展極為不利的因素,可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒(méi)發(fā)揮出來(lái)
自本年度4月28日任嘉合公司主管以來(lái),經(jīng)理對我恩重如山,大愛(ài)無(wú)疆,或許因為我有了安逸的上班環(huán)境,工作中非但沒(méi)做出成績(jì),團隊合作的力量絲毫沒(méi)有體現出來(lái),對同事的關(guān)心也不夠,這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作,實(shí)事求是,勤奮塌實(shí)的走好每一步,摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說(shuō):“工作只要善始善終的去做,必有回報!蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈,這也許才是工作的剛剛開(kāi)始,我一定加倍努力向前進(jìn),我也想說(shuō):只要用心,必能大勝。
五、溝通從“心”開(kāi)始
“溝通從心開(kāi)始”是中國移動(dòng)公司的廣告宣傳詞,我非常喜歡這句話(huà),因此,我也時(shí)刻記住并把這句話(huà)帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中,我希望更多的得到的指導與點(diǎn)撥,并且謹遵教誨;有幾點(diǎn)不知當講否?
1、如果我犯了錯希望經(jīng)理當面對我直說(shuō)無(wú)妨,多批評,因為現在壓力很重,不能為任經(jīng)理?yè)纹鸢氡诮,我心里極度難受,食不下,睡不眠。
2、沒(méi)做出成績(jì),也沒(méi)做好表率,但是我不甘落后,望領(lǐng)導多支持。
3、我相信一時(shí)運氣差不代表永遠都這樣,我也相信我一定能夠做的更好,我的成績(jì)離不開(kāi)公司的大力支持,在這里感謝我的上級領(lǐng)導,深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!
說(shuō)這些不是為了壯大士氣,我現在還算不上一介匹夫,正因為我們的團隊年輕,還不具備做戰的能力,也因為我們正年輕,年輕無(wú)極限,年輕有朝氣有活力,年輕就應該奮斗。而我們最多現在也只是處于練兵階段,目前完成量離全年任務(wù)還差一大截,我們力爭有市場(chǎng)的地方,就有斯可絡(luò )!在今年剩下的半年中加快步伐,勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡(luò )——不停為你打氣!嘉合加油!總結的不好望領(lǐng)導提出批評,多多見(jiàn)諒。
經(jīng)理轉正工作總結20
時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間到公司已經(jīng)三個(gè)多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,在這段時(shí)間里領(lǐng)導及同事在上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導“海納百川”的胸襟,感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時(shí),也為我有機會(huì )成為公司的一份子而自豪。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在9月份,我拿到的第一份資料就是公司簡(jiǎn)介,當時(shí)覺(jué)得企業(yè)規模較大,發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)了不太漫長(cháng)的程序而入職,其間對公司有了一定的了解。通過(guò)了三個(gè)多月的親身體會(huì ),對本職和公司有了更深的了解。公司的文化理念:“xxx,xxx!蔽覍@一文化理念非常認同,公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際中貫徹,這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度,認真,使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)多月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè),三個(gè)月從未遲到早退,用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),認真履行崗位職責,平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識,渴望有所突破的我,將會(huì )在以后的和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能,能力得到了一定的提高。
根據目前分工,我的主要任務(wù)是歷史審稿。通過(guò)完成上述,使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的xx人員應當具有良好的專(zhuān)業(yè)基礎、流暢的文字寫(xiě)作能力、靈活的處理問(wèn)題能力。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到公司來(lái)了三個(gè)多月,對公司還不夠了解,審稿熟練程度也不夠,問(wèn)題還很多。隨著(zhù)對公司和的進(jìn)一步熟悉,我覺(jué)得多做一些更能體現自己的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識,并用于指導實(shí)踐。在今后中,要努力做好本職,把自己的創(chuàng )造性做好做扎實(shí),為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先,要加強思想觀(guān)念的轉變,加大培訓力度,特別是管理干部要改變老觀(guān)念,要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培,這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養。成立十五年了,當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀(guān)規律,從現在起,要做好老同志的傳幫帶,把他們的好做法傳下來(lái),永載史冊。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
來(lái)到公司,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,也激勵我在中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng )造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。
經(jīng)理轉正工作總結21
在集團公司主管部門(mén)的指導幫助下,鐵運公司緊緊圍繞中心工作,以“創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )效年”為主線(xiàn),積極開(kāi)展QC小組活動(dòng),取得了明顯成效,為公司的生產(chǎn)和發(fā)展做出了積極貢獻,F將一年來(lái)的活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下。
一、QC小組活動(dòng)基本情況
20xx年,公司登記注冊的QC小組共68個(gè),活動(dòng)率100%,成果率50%,參xQC小組人數為497人,QC普及率56%,較往年有所增加。小組成員多為從事一線(xiàn)崗位的業(yè)務(wù)骨干,真正掌握工作中存在問(wèn)題,積極參加活動(dòng),獻計獻策,為QC小組取得成果打下良好基礎,有效解決了安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、現場(chǎng)管理、技能降耗等工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn),促進(jìn)了公司全面質(zhì)量管理水平的提高。
二、QC小組活動(dòng)開(kāi)展情況
1、做好課題的選題和小組注冊登記工作。20xx年,各QC小組緊緊圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標,結合班組具體工作和現場(chǎng)存在的問(wèn)題,以提高工作效率、保證安全生產(chǎn),服務(wù)運輸生產(chǎn)為課題方向。在課題選擇中,一是切合班組實(shí)際,不務(wù)高、不務(wù)虛;二是以現場(chǎng)型為主,確保難度不大,涉及面窄,易出成果。三是做好課題的選擇把關(guān)工作,公司主管部門(mén)對各單位上報的課題逐一進(jìn)行審核,對不合格課題幫忙進(jìn)行了修改。20xx年全年共注冊登記QC小組67個(gè),比上年增加了11個(gè)。
2、做好培訓工作,員工的質(zhì)量意識和整體素質(zhì)不斷提高。一是組織班組長(cháng)QC培訓班,并結合QC成果案例,就QC小組活動(dòng)的程序、步驟以及方法等逐一做了講解。二是各基層單位也分別組織QC培訓班,以QC小組基礎教材為內容,組織班長(cháng)和QC骨干參加,通過(guò)培訓,為下一步更好地開(kāi)展QC小組活動(dòng)奠定了良好基礎。
3、做好活動(dòng)的檢查、指導和考核工作。在日常工作中,為保證活動(dòng)的順利進(jìn)行,公司加大了對活動(dòng)的檢查、指導和考核工作。一是將QC工作納入公司月度績(jì)效考核,制定了考核標準,公司主管部門(mén)對照考核標準,每月到各單位、班組檢查活動(dòng)開(kāi)展情況,考核結果當月公布,并與各單位月度績(jì)效工資掛鉤。二是做好重點(diǎn)QC小組活動(dòng)的指導工作,對有價(jià)值、易出成果,能夠解決實(shí)際問(wèn)題的小組課題,進(jìn)行重點(diǎn)指導。
4、QC小組成員的創(chuàng )新創(chuàng )效能力有了新的突破。今年公司的QC小組類(lèi)型在傳統的攻關(guān)型、現場(chǎng)型等問(wèn)題解決型小組的基礎上,出現了創(chuàng )新型,提出了一些新的維修方法,使設備的維護維修更加方便快捷,同時(shí),小組成員對活動(dòng)方法的掌握、發(fā)表資料的制作等綜合能力也有了較大的提高。
5、組織召開(kāi)了20xx年度QC成果發(fā)布會(huì )。
20xx年3月,公司對20xx年度QC小組組織進(jìn)行了公司級的成果評審,評選出了公司級優(yōu)秀QC小組,并向集團公司推薦了4個(gè)優(yōu)秀QC小組,其中,車(chē)站四車(chē)間一班QC小組《壓縮中港裝車(chē)線(xiàn)送車(chē)作業(yè)時(shí)間》獲交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號。機修段徐玉金班QC小組《降低機車(chē)牽引電機帆布罩破損率》獲省交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號,機務(wù)段燃整班QC小組和車(chē)站二車(chē)間二班QC小組獲得集團公司優(yōu)秀質(zhì)量管理小組稱(chēng)號,另外,還有6個(gè)QC小組分別獲得公司級優(yōu)秀QC小組稱(chēng)號。
三、存在主要問(wèn)題
1、QC小組活動(dòng)在各單位的發(fā)展不平衡。各小組活動(dòng)開(kāi)展差距大,對QC活動(dòng)的一些方法運用不熟練,成果率不高,對QC小組成果的推廣力度還需要加大。
2、通常出現QC小組活動(dòng)僅有幾個(gè)骨干掌握,其他人發(fā)揮作用不大的問(wèn)題。
3、對QC活動(dòng)培訓較少,缺乏培訓活動(dòng)知識。
4、部分單位和小組活動(dòng)仍存在注重形式,忽視實(shí)效,注重結果、輕視過(guò)程的現象。
5、活動(dòng)過(guò)程中,選題、調查占用的時(shí)間過(guò)多,在措施實(shí)施階段占用時(shí)間較少,并且在實(shí)施和效果驗證階段缺乏有效的數據,不能用數據說(shuō)話(huà)。
四、下一步主要工作打算
1、做好20xx年QC小組注冊登記及課題選題工作,圍繞公司生產(chǎn)和管理,幫助班組選好活動(dòng)課題,做好注冊工作。年內爭創(chuàng )省部級以上成果2—3個(gè),集團優(yōu)秀成果4—5個(gè),培育公司級優(yōu)秀成果2—3個(gè)。
2、加大培訓和教育力度。20xx年繼續組織5—7名站段級管理人員或優(yōu)秀班組長(cháng)外出進(jìn)行QC知識培訓。其次,年內要舉辦一次QC小組普及教育培訓班,組織班組長(cháng)對全面質(zhì)量管理知識教材進(jìn)行系統學(xué)習,提高他們的理論素質(zhì)。
3、加強對QC小組活動(dòng)的組織、管理和指導。加強對各單位QC活動(dòng)的指導和管理,繼續加大績(jì)效考核力度,加強活動(dòng)過(guò)程管理,調動(dòng)小組開(kāi)展活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。
4、做好20xx年QC活動(dòng)成果材料的整理、成果發(fā)表工作。
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