商務(wù)接待方案范文
什么是方案
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。
“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。
商務(wù)接待方案范文（精選15篇）
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。怎樣寫(xiě)方案才更能起到其作用呢？以下是小編精心整理的商務(wù)接待方案范文（精選15篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務(wù)接待方案1
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、 接待責任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬� 了解接待對象的情況
接待對象情況表
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、 接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、 活動(dòng)日程 活動(dòng)日程，即根據接待對象的來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內容及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、 其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
�。ㄒ唬� 制定接待計劃
�。ǘ� 迎接安排
�。ㄈ� 看望、商議日程
�。ㄋ模� 接待中商務(wù)接待方案的具體事項要求
1、 接待規格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會(huì )場(chǎng)安排
4、 用餐標準及審批權限
5、 住宿標準及審批權限
6、 交通及車(chē)輛安排
7、 參觀(guān)旅游安排
8、 宴請
9、 迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進(jìn)后續工作。
商務(wù)接待方案2
一、來(lái)訪(fǎng)人員基本情況：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。
三、接待日程安排：
四、落實(shí)工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機場(chǎng)接機，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負責購買(mǎi)，公關(guān)部配合；會(huì )場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負責；會(huì )場(chǎng)所需設備由公司技術(shù)人員負責。
五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所（會(huì )議場(chǎng)所）的設計與布臵：
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì )場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì )議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jì)蓚�(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì )議桌上。
2、布臵主席臺：會(huì )議桌上擺上桌簽、配臵話(huà)筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì )議的中英文會(huì )標“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì )前調試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
�。�1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(cháng)輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮；當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
�。�2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著(zhù)，并貼著(zhù)大腿外側自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當不能過(guò)輕或過(guò)重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見(jiàn)到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(cháng)，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
�。�1）遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著(zhù)對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著(zhù)，應起身或欠身遞送，遞送時(shí)應說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照�！边@類(lèi)的客氣話(huà)。
接受他人名片時(shí)，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
�。�2）遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時(shí)，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著(zhù)茶杯的中部，左手托著(zhù)杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時(shí)要說(shuō)“您請用茶”。
�。�2）、奉茶的順序：
一般應為先客后主；先女后男；先長(cháng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè )较蛞来紊喜�；其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
�。�3）、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿(mǎn)以佳。
e、并把握好續水的時(shí)機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。
4、引導禮儀：
a．與長(cháng)輩、上司同行時(shí)，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應走在女性前面。
c．引導客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著(zhù)客人。
d．賓主并排進(jìn)行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。
e．上樓梯時(shí)陪同人員應在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì )沖倒后面的客人或上級。
f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應由外而里。如果與尊長(cháng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結婚、長(cháng)輩生日等。
c．節慶：教師節、六一兒童節等。
d．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據不同的情景選著(zhù)不同的饋贈品。
商務(wù)接待方案3
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門(mén)，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì )談和陪同參觀(guān)等方面的安排工作。
3、 接待責任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負責實(shí)施，各相關(guān)部門(mén)配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監協(xié)調若干部門(mén)共同做好此項工作，有關(guān)部門(mén)要積極主動(dòng)配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬� 了解接待對象的情況
接待對象情況表
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個(gè)完善的接待計劃應包括接待規格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后應根據接待規模的大小報相應領(lǐng)導審批后實(shí)施。
1、 接待規格
接待規格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
接待規格表
2、 活動(dòng)日程 活動(dòng)日程，即根據接待對象的來(lái)訪(fǎng)目的、日程安排等確定其在來(lái)訪(fǎng)期間的各項活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。 （1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內容及每一項活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì )議場(chǎng)所和宴會(huì )地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預先安排
專(zhuān)人負責。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導、相關(guān)的職能部門(mén)領(lǐng)導和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應根據來(lái)賓的情況事先擬定各個(gè)項目陪同人員及工作人員名單，報領(lǐng)導審批、申請費用等。 3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領(lǐng)導審批、申領(lǐng)費用等。
4、 其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來(lái)賓情況，作出合理的計劃安排。
其他事項工作安排表
三、接待具體實(shí)施
�。ㄒ唬� 制定接待計劃
�。ǘ� 迎接安排
�。ㄈ� 看望、商議日程
�。ㄋ模� 接待中的具體事項要求
1、 接待規格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會(huì )場(chǎng)安排
4、 用餐標準及審批權限
5、 住宿標準及審批權限
6、 交通及車(chē)輛安排
7、 參觀(guān)旅游安排
8、 宴請
9、 迎送安排
四、接待工作總結
每次完成較大規模的接待活動(dòng)后，主要負責接待的'人員應進(jìn)行一次小結，以便總結經(jīng)驗、改進(jìn)后續工作。
商務(wù)接待方案4
一、公司簡(jiǎn)介：
xx保健集團旗下的xx現代農業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農業(yè)開(kāi)發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產(chǎn)品加工及銷(xiāo)售、中醫養生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的綜合性開(kāi)發(fā)企業(yè)。
二、接待時(shí)間：
20xx年 3月 22日
三、接待地點(diǎn)：
1、接待地點(diǎn)：御邦國際
2、會(huì )議地點(diǎn)：御邦國際701會(huì )議室
四、來(lái)訪(fǎng)人員基本情況：
五、接待小組人員：
1. 總負責：公司行政部
2. 跨部門(mén)接待小組：相關(guān)領(lǐng)導，行政組，策劃宣傳組
六、會(huì )議費用預算明細表：
用車(chē)費用： 其它： 總預算：
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時(shí)間
2、就餐安排，提前預定 3、迎接車(chē)輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會(huì )議材料準備
6、相關(guān)接待人員，負責相關(guān)接待工作 八、會(huì )議前的籌備工作
九、會(huì )議接待
1、歡迎詞
2、會(huì )場(chǎng)整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì )場(chǎng)，保持會(huì )場(chǎng)整齊有序。
2）擺放會(huì )場(chǎng)物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導嘉賓到達會(huì )議廳，由禮儀引入會(huì )場(chǎng)就座。 十、會(huì )后服務(wù)
會(huì )議結束，用車(chē)在會(huì )議結束前妥善安排。引導與會(huì )人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負責將領(lǐng)導嘉賓送回。
商務(wù)接待方案5
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察團一行從武漢乘坐高鐵抵達長(cháng)沙火車(chē)南站，我公司的接待小組(三輛車(chē))到火車(chē)南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店;
18:30‐20:30歡迎晚宴地點(diǎn):xx樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書(shū)等共計十人
21:00接待小組專(zhuān)車(chē)送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察學(xué)習交流座談會(huì )地點(diǎn):我公司會(huì )議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書(shū)及主管部門(mén)領(lǐng)導
12:10‐14:00午餐地點(diǎn):xx樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書(shū)及部分主管部門(mén)領(lǐng)導。
16:00‐19:00參觀(guān)我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書(shū)及部分主管部門(mén)領(lǐng)導陪同。公司接待員小劉負責接待講解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娛樂(lè )安排
23:00安排接待組驅車(chē)送回酒店
5月9日
9:00‐12:00參觀(guān)學(xué)習交流會(huì )，對公司發(fā)展的建議、心得及交流
13:30‐15:00告別宴會(huì )xx樓飯店
16:00提前一天買(mǎi)好返程火車(chē)票，接待組送往火車(chē)南站，考察團一行返程。
二、有關(guān)工作負責
1、公司會(huì )務(wù)組負責做好參觀(guān)團人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報)。
2、秘書(shū)組做好相關(guān)介紹材料的準備工作。
3、后勤組做好考察團的茶水、保暖工作。
二、經(jīng)費預算:
十人兩天住宿標準間5x200x2計20xx元
兩晚宴兩午餐共計4000元
娛樂(lè )安排1000元
返程車(chē)票75x10計750元
接待用橫幅、材料費120元
共計7870元
商務(wù)接待方案6
一、總則
1、為規范公司商務(wù)接待活動(dòng)，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強商務(wù)接待費用控制，特制訂本方案。
2、商務(wù)接待工作是公司重要的對外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀律，有禮有節、熱情大方，樹(shù)立公司的良好形象。
3、本方案規定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動(dòng)的管理。
二、管理職能
行政部是公司接待工作的管理部門(mén)，公司商務(wù)接待以及宴請用餐等均由行政部統一安排。
三、商務(wù)接待工作原則
1、以對等接待、各負其責、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅持重點(diǎn)、兼顧一般，按照對等接待、各負其責、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。
2、規范高效、安全節儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應規范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節儉，反對浪費，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應付拖拉。
3、統一標準、預算管理、嚴格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標準，對各項商務(wù)接待費用實(shí)行預算管理，由行政部負責人根據核定的預算嚴格控制使用，商務(wù)接待費用原則上不得超過(guò)限額，如需追加預算，由總經(jīng)理另行審批。
四、接待職責分工
1、接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)目標，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門(mén)及人員必須高度重視且規范行為。
2、接待內容包括：迎客引入、詢(xún)問(wèn)讓座、接待洽談、參觀(guān)介紹及招待服務(wù)等。分工如下： 2.1行政部：
提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準備，負責接待服務(wù)并陪同洽談及參觀(guān)介紹；
負責來(lái)客引入及會(huì )議室的環(huán)境保持；
提供信息溝通保障及調度控制和來(lái)客記錄，安排來(lái)賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關(guān)負責人：負責接待洽談并陪同始終。
五、商務(wù)接待細則及標準
1、商務(wù)接待細則
1.1對于因接待需求經(jīng)常往來(lái)的餐館、賓館、副食品店或其他機構應爭取以簽約形式約定折扣價(jià)，原則上應定點(diǎn)采購和安排餐飲、住宿等事項。
1.2在商務(wù)接待過(guò)程中，原則上酒水、香煙應自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買(mǎi)物品和安排的招待事項而產(chǎn)生的費用公司不予報銷(xiāo)。
2、商務(wù)接待標準
公司商務(wù)接待標準，根據來(lái)訪(fǎng)者的人員級別及訪(fǎng)問(wèn)目的不同，適用不同標準。主要劃分為3個(gè)級別：普通接待、中級接待、高級接待。
2.1普通接待
2.2中級接待
2.3高級接待
六、商務(wù)接待流程
1、商務(wù)接待的申請與審批
�、俑鞑块T(mén)實(shí)施商務(wù)接待前，應填寫(xiě)《商務(wù)接待申請表》，經(jīng)部門(mén)主管審核，分管副總審批后報由總經(jīng)理簽字確定后，報行政部申請安排接待；
�、谏暾埐块T(mén)在《商務(wù)接待申請表》內應明確來(lái)賓人數、級別、接待時(shí)間、接待事由、接待負責人等信息及相關(guān)接待要求建議；
�、酃靖邔宇I(lǐng)導的商務(wù)接待活動(dòng)，由其相關(guān)接洽人員填寫(xiě)《商務(wù)接待申請》，并作為接待負責人；
�、苄姓拷拥健渡虅�(wù)接待申請表》后，應根據公司商務(wù)接待標準進(jìn)行商務(wù)接待行程設計并核定接待預算后，填寫(xiě)《接待行程安排表》，反饋至接待申請部門(mén)確認；
�、萁�(jīng)申請部門(mén)確認后的《接待行程安排表》，按接待標準進(jìn)行審批；
�、奕缃哟暾埐块T(mén)要求部分或全面超標準接待，《接待行程安排表》應按照相應接待標準進(jìn)行審批；
�、咝姓繉@批后的《接待行程安排表》報公司財務(wù)部，作為預支、報銷(xiāo)接待費用的預算憑證。
2、商務(wù)接待的實(shí)施
商務(wù)接待方案7
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時(shí)間及交通工具（火車(chē)/飛機），落實(shí)接站車(chē)輛車(chē)次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車(chē)輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、活動(dòng)日程（見(jiàn)日程安排表. ）
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導小組發(fā)
組 長(cháng)：
領(lǐng)導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個(gè)接待期間的各項工作。 成員單位：分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設材料組、會(huì )務(wù)組。
�。ㄒ唬┎牧辖M
負責人：xxx
成 員：秘書(shū)處有關(guān)人員
職 責：
1. 領(lǐng)導講話(huà)、主持稿、論文集
2. 代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3. 會(huì )議須知、日程表
4. 代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5. 制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6. 材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7. 乘車(chē)編號及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛
�。ǘ⿻�(huì )務(wù)組
負責人：xxx
成 員：總務(wù)處有關(guān)人員
職 責：具體負責請領(lǐng)導參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì )議室、會(huì )議接站、食宿、宴請、各項活動(dòng)統籌安排、紀念品的購買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。
1. 車(chē)輛
負責人：xxx
�。�1）會(huì )議抽調公關(guān)部秘書(shū)處轎車(chē)3臺主要用于迎接代表團。
�。�2）（2）各單位抽調的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
�。�3）車(chē)輛市內用油由各部門(mén)自行解決。
�。�4）聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2. 接站
負責人：xxx
1月10日，各代表團報到當天，對坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接；對乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接（由責任單位自制接站牌）。
具體分工：負責人自行安排
3. 住宿
負責人：xxx
住宿。會(huì )議代表統一住鐘樓飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個(gè)人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4. 宴請
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。 要求。會(huì )議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì )議室掛會(huì )標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5. 紀念品
負責人：xxx
準備給mark 紀念品1份，以表感謝。
6. 參觀(guān)、娛樂(lè )活動(dòng)
�。�1）游覽。
責任人：xxx
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長(cháng)負責培訓3男3女既6名隨車(chē)導游。
�。�2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì )。
責任人：xxx
負責聯(lián)系晚會(huì )場(chǎng)所、邀請樂(lè )隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
商務(wù)接待方案8
一、接待安排
1、溝通確認具體行程
時(shí)間：9月30日前事宜：與中資公司負責人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來(lái)訪(fǎng)人數、性別比例，航班到達地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數，達到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機人員、車(chē)輛、司機提前前往機場(chǎng)迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數、來(lái)訪(fǎng)人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據來(lái)訪(fǎng)人數、客人禁忌、達到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車(chē)輛安排
時(shí)間：視來(lái)訪(fǎng)人員行程安排
事宜：全程專(zhuān)職為來(lái)訪(fǎng)人員服務(wù)
車(chē)輛臺數（司機人數）：視來(lái)訪(fǎng)人數及陪同人員數量
司機：待定
6、行程安排
�。�1）座談會(huì )
會(huì )議議題：技術(shù)中心創(chuàng )新能力建設項目評估會(huì )
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
�。�2）工廠(chǎng)參觀(guān)
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振NVH實(shí)驗室、中鼎泰克（暫定） 陪同人員：待定
司機：待定
車(chē)輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車(chē)輛：待定
司機：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、xx負責組織協(xié)調此次接待任務(wù)，聯(lián)系來(lái)訪(fǎng)單位負責人，確定具體行程安排。確定來(lái)訪(fǎng)人員評審費用，禮品規格，接待陪同人員，座談會(huì )參會(huì )人員，參觀(guān)地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、xx負責聯(lián)系安排來(lái)訪(fǎng)人員的酒店預訂、房間布置；飯店預訂、提前點(diǎn)菜；車(chē)輛安排、司機確定；客戶(hù)禮品準備等工作。同時(shí)由xx協(xié)助安排布置座談會(huì )會(huì )議室，檢查投影儀等設備，確保正常使用。
3、xx協(xié)助xx聯(lián)系各部門(mén)準備座談會(huì )會(huì )議材料編寫(xiě)、收集、整理工作，并提前到參觀(guān)地點(diǎn)現場(chǎng)查看，做好客戶(hù)服務(wù)工作。
4、xx負責協(xié)助xx完成來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的食、住、行安排工作，布置會(huì )議室，并做好會(huì )議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶(hù)禮品準備應提前詢(xún)價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀(guān)地點(diǎn)應提前查看，確�，F場(chǎng)整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì )議室設備應提前檢測，確保正常使用。
4、盡量調查清楚客戶(hù)休息、飲食習慣，提高服務(wù)滿(mǎn)意度。
5、在入住酒店、參觀(guān)地點(diǎn)及座談會(huì )現場(chǎng)懸掛橫幅和會(huì )標，以示歡迎。
商務(wù)接待方案9
近日，我學(xué)院的合作�！鳥(niǎo)大學(xué)將派出以校長(cháng)為首的15人代表團對我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進(jìn)行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進(jìn)行，現制訂接待方案如下：
一、接待目的：
本次B大學(xué)來(lái)訪(fǎng)對我學(xué)院建設多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實(shí)、精煉、高效、有序的工作作風(fēng)展現我院優(yōu)良校風(fēng)，給英國B(niǎo)大學(xué)的代表團留下良好印象。
二、接待宗旨：
秉承“以人為本”的原則，熱情，主動(dòng)，周到，細致，謹慎，高效，安全，確保各項接待任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
三、接待規格：
建議采用對等規格。 注：由于B大學(xué)代表團以校長(cháng)為首，建議主陪人員為我學(xué)院的張院長(cháng)和黨委書(shū)記金書(shū)記。
四、考察時(shí)間：
20xx年12月20日--20xx年12月22日
五、相關(guān)接待部門(mén)和具體接待事項如下：
�。ㄒ唬�、組織結構：
總負責人：高主任
�。ǘ�、安排食宿
1、負責人：
主要職責：
�、儇撠熆疾靾F入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作；
�、谪撠熤笓]、協(xié)調、安排考察團考察期間各個(gè)時(shí)間段就餐、休息等事宜。
2、預定餐飲
注：
�、偈称饭⿷�，既要照顧外賓的飲食習慣，又要體現中國特色，品種齊全，營(yíng)養豐富；
�、谑称芬踩�、衛生，同時(shí)要在食品旁標明過(guò)敏源。
3、預定住宿
注：
�、僮∷薹块g已安排好，考察團成員可根據自身需求內部調整
�、诮哟藛T要做好成員信息登記工作。
4、考察團成員信息登記表
�。ㄈ�、接機及送機工作
1、 負責人：
主要職責：負責聯(lián)系考察團的接機、送機及其他事務(wù)； 工作人員：記者1人（宣傳部指派），負責攝像、照相事宜； 接待人員5名（可指派學(xué)生），負責生活等相關(guān)事務(wù)工作； 翻譯員5名（可指派學(xué)生），負責隨行翻譯。
2、準備工作
�。�1）準備：20xx年12月19日前往機場(chǎng)實(shí)地考察。
�、俎k理好相關(guān)手續，開(kāi)放貴賓通道等相關(guān)事宜；
�、谠O置臨時(shí)接待點(diǎn)，備好接機標語(yǔ)及橫幅等。
3、主要工作內容
�。�1）具體負責接機、送機等相關(guān)工作。
�。�2）物品配備：照相機一部、空調大巴一臺、礦泉水，風(fēng)油精，遮陽(yáng)傘，紙巾等若干。
�。�3）接機：
�、倬臀�。12月20日上午工作組成員到達機場(chǎng)。
�、诮尤��？疾靾F由接待人員確認后，接機負責人寧靜先自我介紹，接過(guò)行李交工作人員。
�。�4）照相。由隨行記者對考察團人員進(jìn)行機場(chǎng)拍照，攝像。
�。�5）送往酒店。送考察團人員前往下榻酒店辦理入住手續。
�。�6）照片傳回。照相結束后，第一時(shí)間內把照片傳回宣傳部。
�。�7）報告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話(huà)匯報院辦公室。
4、送機：在機場(chǎng)設接待站，按照相關(guān)程序負責安全的送機服務(wù)。
�。ㄋ模�、醫務(wù)組
1、負責人：常姍 醫生：牛宇、韓靜
主要職責：負責醫療服務(wù)工作，二十四小時(shí)輪流值班，專(zhuān)家外出時(shí)隨行服務(wù)，著(zhù)裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動(dòng)、熱情、和藹。
2、藥品準備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車(chē)藥，風(fēng)油精，創(chuàng )可貼，消毒水等。
�。ㄎ澹�、考察團會(huì )務(wù)工作安排
�。�、考察后續工作
1、宣傳組對此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報道進(jìn)行總結、整理，并寫(xiě)成報告； 2、財務(wù)組將此次接待的預算做成表格，送往財務(wù)處審核；
�。ㄆ撸�、應急預案
1、車(chē)輛：為防止轎車(chē)或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應提前安排校車(chē)及司機，以備不時(shí)之需；
2、會(huì )場(chǎng)：為防止會(huì )場(chǎng)音響、投影儀等電子設備出現故障，應在報告廳、會(huì )議中心多預留一間設備齊全、能容納上百人的會(huì )議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作；
3、緊急情況：為防止有考察團成員突發(fā)病變，醫務(wù)人員應原地待命，備好急救箱及應急藥物；保持會(huì )議廳及報告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。
商務(wù)接待方案10
一、會(huì )前準備工作
1、組織會(huì )務(wù)班子、明確工作職責。大型會(huì )議還要制定詳細的會(huì )務(wù)工作方案。
2、發(fā)出會(huì )議通知。包括會(huì )議名稱(chēng)、內容、會(huì )期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì )人員范圍。
3、印刷會(huì )議日程，編排好會(huì )議程序，制定注意事項。
4、大型會(huì )議要編組并提出小組召集人、討論地點(diǎn)。
5、大型會(huì )議要印制會(huì )議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。
6、會(huì )場(chǎng)布置、會(huì )場(chǎng)布置要充分體現會(huì )議氣氛。
(1)懸掛會(huì )標、徽記、旗幟登。
(2)設置主席臺，落實(shí)主席臺領(lǐng)導，安排座次，設置發(fā)言席，拜訪(fǎng)席簽、話(huà)筒，并保證音響效果。
(3)確定會(huì )議桌擺放形式，明確劃分分會(huì )場(chǎng)區域，并使與會(huì )者明確。
(4)保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。
(5)擺放適宜花卉。
7、后期服務(wù)工作。大型會(huì )議要對與會(huì )人員的食宿、用車(chē)、醫療保健、文化娛樂(lè )、安全保衛等做出細致安排。
8、做好會(huì )議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。
9、進(jìn)行會(huì )前檢查或向領(lǐng)導匯報準備工作情況。
二、會(huì )務(wù)組織與服務(wù)工作
1、會(huì )務(wù)人員提前1小時(shí)到達會(huì )場(chǎng)，反復檢查會(huì )場(chǎng)準備情況。
2、搞好會(huì )議簽到、材料分發(fā)。
3、落實(shí)主席臺領(lǐng)導、發(fā)言人是否到齊。
4、按預訂方案組織與會(huì )人員由前向后以此就座。
5、維持好會(huì )場(chǎng)秩序。會(huì )議開(kāi)始前5分鐘，關(guān)閉會(huì )場(chǎng)大門(mén)，與會(huì )人員入座就緒，無(wú)關(guān)人員離開(kāi)會(huì )場(chǎng);開(kāi)會(huì )期間關(guān)閉手機，一般不允許找人，無(wú)關(guān)人員不準進(jìn)入會(huì )場(chǎng)。
6、做好會(huì )議紀錄，寫(xiě)好會(huì )議簡(jiǎn)報。
7、組織照相。
8、為與會(huì )人員預訂車(chē)、船、機票等。
商務(wù)接待方案11
一、會(huì )前
1、與會(huì )議主辦方洽談，了解會(huì )議要求及所需服務(wù)項目。
2、提供會(huì )議所需要的航班、車(chē)票、住宿酒店、會(huì )議場(chǎng)所、交通等信息，并制定完備的會(huì )議預案書(shū)給會(huì )議方。
3、派專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)實(shí)地考察會(huì )議舉辦地的吃、住、會(huì )議場(chǎng)地、游、娛樂(lè )等相關(guān)方面的情況。
4、確定方案，簽訂合同，預付定金。
二、會(huì )中
1、會(huì )議接待：專(zhuān)人負責機場(chǎng)，車(chē)站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會(huì )議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會(huì )前準備：準備好會(huì )議所需要的會(huì )議資料，會(huì )議用品，會(huì )議演講稿等會(huì )議相關(guān)物品。
3、會(huì )議場(chǎng)所：專(zhuān)人到會(huì )議室檢查會(huì )議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會(huì )議住宿：房間樓層及房間號確認，詢(xún)問(wèn)是否有特殊要求。
5、會(huì )議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。
6、會(huì )議旅游：旅游線(xiàn)路行程、用車(chē)、導游是否增加景點(diǎn)等確認。
7、會(huì )議娛樂(lè )：娛樂(lè )消費形式、消費標準、娛樂(lè )地點(diǎn)的確認。
8、會(huì )議服務(wù)：會(huì )議代表合影留念、為代表提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會(huì )后
1、結帳：提供會(huì )議過(guò)程中的詳細費用發(fā)生明細及說(shuō)明，專(zhuān)人與客戶(hù)進(jìn)行核對并結帳。
2、資料：會(huì )議后的資料收集，根據客戶(hù)要求制作會(huì )議通訊錄或花名冊。
3、合影：會(huì )議期間參會(huì )人員集體合影，會(huì )議結束前沖印出來(lái)分發(fā)給每位與會(huì )人員以做留念。
商務(wù)接待方案12
為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關(guān)于迎接各級領(lǐng)導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實(shí)做好各項服務(wù)工作。
一、迎接小組成員名單：
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
組員：xxxxx
二、任務(wù)分工：
�。ㄒ唬┽槍唧w狀況，魏友斌及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤，確保各項迎接準備工作保質(zhì)保量完成。
�。ǘ└鶕ぷ鞑渴鸷桶才�，杭曉光負責落實(shí)現場(chǎng)安全禮貌施工工作部署，確�，F場(chǎng)施工道路通暢、整潔、無(wú)積水，施工現場(chǎng)整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現場(chǎng)標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場(chǎng)貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門(mén)負責人李來(lái)華及材料部門(mén)負責人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。
�。ㄈ┽槍ぷ鞑渴鸷桶才�，強安鵬負責落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制，對于現場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求進(jìn)行必要的整改和補救措施（如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀(guān)成型質(zhì)量）。同時(shí)，將工程實(shí)際實(shí)施狀況構成書(shū)面文字匯報材料。此項工作由鄭時(shí)春、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。
�。ㄋ模└鶕こ虒�(shí)際狀況，由吳銳負責將合同履約狀況構成書(shū)面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實(shí)施。
�。ㄎ澹┯蓞墙ㄋ韶撠熡訖z查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會(huì )議室迎接檢查橫幅掛設，會(huì )議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。
�。┯踊顒�(dòng)中：
1、全體管理人員統一著(zhù)項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領(lǐng)導到場(chǎng)后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發(fā)安全帽。
2、進(jìn)入施工現場(chǎng)后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務(wù)必從始至終陪到底，中途不得離開(kāi)結合現場(chǎng)實(shí)際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問(wèn)做回答。檢查過(guò)程中針對工程實(shí)體，強安鵬對工程實(shí)體質(zhì)量和施工過(guò)程新工藝新標準做補充介紹。
3、現場(chǎng)檢查后，全體管理人員參加現場(chǎng)會(huì )議。魏友斌主持會(huì )議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見(jiàn)和推薦。會(huì )議中，由李曉明負責會(huì )議服務(wù)工作，吳建松做會(huì )議紀要。
上述方案根據項目部實(shí)際狀況制定，期望各部門(mén)及相關(guān)人員嚴格按照此方案執行。
商務(wù)接待方案13
根據省人大辦公廳和十堰人大通知，全國人大環(huán)資委全體會(huì )議暨“保障飲用水安全環(huán)境保護”研討會(huì )部分與會(huì )領(lǐng)導一行約60人，將在省、十堰市領(lǐng)導陪同下，于5月15日前來(lái)我市開(kāi)展南水北調水源區考察調研活動(dòng)。為做好接待工作，擬定方案如下：
一、參加陪同領(lǐng)導：
二、具體接待日程5月15日
11：30政府大院集中，警車(chē)開(kāi)道到土關(guān)埡高速路口迎接全國人大環(huán)資委調研組一行。
12：30市賓館一樓餐廳午餐。
14：30警車(chē)開(kāi)道，省、十堰市和我市陪同領(lǐng)導在市賓館集中乘坐考斯特大車(chē)，陪同全國人大環(huán)資委調研組一行參觀(guān)丹江口大壩，并乘船實(shí)地考察水源保護工作情況。（在船上，孫xx代表市委、市政府向全國人大環(huán)資委調研組匯報丹江口市工作情況）
具體路線(xiàn)：警車(chē)開(kāi)道由市賓館———人民路———漢江大橋———漢江大道———參觀(guān)考察大壩———乘船到小太平洋實(shí)地考察丹江口南水北調水源區保護情況（在船上聽(tīng)取工作情況匯報）。（市委辦、人大辦、政府辦、南水北調中線(xiàn)辦、環(huán)保局、接待辦負責人陪行，市人大辦、接待辦工作人員及新聞?dòng)浾唠S行。）
17：00由小太平洋返回后，警車(chē)開(kāi)道送行全國人大環(huán)資委調研組一行到土關(guān)埡高速路口。（參加送行領(lǐng)導：潘xx、黃xx、王xx、劉xx）
三、有關(guān)工作分工：
1、匯報材料由政府辦組織市南水北調中線(xiàn)辦、環(huán)保局等相關(guān)部門(mén)起草、審定后印120份，考斯特大車(chē)由政府辦落實(shí)；
2、午餐接待、游船聯(lián)系布置由市接待辦負責；
3、市南水北調中線(xiàn)辦負責聯(lián)系參觀(guān)大壩、介紹南水北調中線(xiàn)大壩加高工程情況；
4、市委宣傳部負責做好新聞報道；
5、市公安局負責警車(chē)開(kāi)道工作；
6、市人大辦負責綜合聯(lián)系協(xié)調。
商務(wù)接待方案14
1、心理準備
�。�1）“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
�。�2）合作精神�？吹酵略谡写腿�，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。
�。�3）具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準備：物質(zhì)準備包括環(huán)境準備和辦公用品準備，主要由總經(jīng)辦負責。
�。�1）環(huán)境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀(guān)，無(wú)異味的接待環(huán)境。包括前臺、會(huì )客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
�。�2）辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì )客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的.大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規格、種類(lèi)、各部門(mén)設置及領(lǐng)導職工的情況；還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線(xiàn)、娛樂(lè )場(chǎng)所的名稱(chēng)、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責。
4、了解來(lái)賓的基本情況，包括來(lái)賓的人數、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務(wù)部負責。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實(shí)際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經(jīng)費列支。包括到機場(chǎng)或車(chē)站迎接得人員、迎接物品的種類(lèi)及數量、專(zhuān)項陪同人員、全程陪同人員；宴請的規格、地點(diǎn)；住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：
�。�1）主要陪同人員；
�。�2）主要工作人員；
�。�3）住宿地點(diǎn)、標準、房間數量；
�。�4）宴請時(shí)間、標準、人數；
�。�5）會(huì )見(jiàn)、會(huì )談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準確地知道自己在此次接待活動(dòng)中的任務(wù)，提前安排好自時(shí)間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內容、地點(diǎn)、陪同人員等內容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費列支：包括
�。�1）工作經(jīng)費：租借會(huì )議室、打印資料等費用；
�。�2）住宿費；
�。�3）餐飲費；
�。�4）勞務(wù)費：講課、演講、加班等費用；
�。�5）交通費；
�。�6）參觀(guān)、游覽、娛樂(lè )費用；
�。�7）紀念品費；
�。�8）宣傳、公關(guān)費用；
�。�9）其他費用。
商務(wù)接待方案15
一、全程服務(wù)項目
1、展會(huì )策劃：各類(lèi)展覽會(huì )、交易會(huì )、博覽會(huì )的策劃、組織及運作。
2、承辦各型企事業(yè)機構的專(zhuān)題會(huì )議、年會(huì )、禮儀、開(kāi)業(yè)慶典、酒會(huì )、展示會(huì )等。
3、承辦在華的國際會(huì )議，包括行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或專(zhuān)家會(huì )議等。
4、組織出國參加各類(lèi)會(huì )議、預約會(huì )見(jiàn)、參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)等活動(dòng)。
5、承辦各公司（廠(chǎng)礦）業(yè)務(wù)洽談會(huì )、訂貨會(huì )、新產(chǎn)品推廣會(huì )、集團公司董事會(huì )、獎評會(huì )、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )等。
6、承辦各種類(lèi)型商務(wù)考察會(huì )議。
7、培訓類(lèi)會(huì )議計劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶(hù)自訂策劃方案舉辦的會(huì )議活動(dòng)。
二、單項服務(wù)項目
1、會(huì )務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì )議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì )議協(xié)調管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會(huì )場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設備租賃等。
3、會(huì )議接待：為參會(huì )代表提供接送站服務(wù)、會(huì )議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預定：以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供國內酒店預定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當地土特產(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì )代表提供各地返乘飛機票、火車(chē)票、船票預訂服務(wù)；會(huì )務(wù)展品的托運代辦，會(huì )議代表考察旅游結束地的善后服務(wù)。
7、娛樂(lè )安排：為代表安排富有當地特色的娛樂(lè )、活動(dòng)項目。
8、會(huì )后參觀(guān)、訪(fǎng)問(wèn)、旅游、考察等后勤服務(wù)。
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