醫療機構收費自查自糾報告
醫療機構,是指依法定程序設立的從事疾病診斷、治療活動(dòng)的衛生機構的總稱(chēng)。下面是小編整理的醫療機構收費自查自糾報告(精選8篇),歡迎閱讀與收藏。
醫療機構收費自查自糾報告1
按照市物價(jià)局《通知》的有關(guān)要求,我院高度重視,立即部署開(kāi)展了關(guān)于20xx年度收費執行情況的自查工作,現將自查情況匯報如下:
一、總體情況
我院的收費許可證已經(jīng)按要求進(jìn)行了年檢,收費標準嚴格按照國家和省財政、物價(jià)部門(mén)規定的收費項目和標準進(jìn)行收費,不存在擴大收費范圍、提高收費標準及其他違紀行為。
二、組織領(lǐng)導工作
我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng),各科室主要負責人為成員的規范醫療服務(wù)工作領(lǐng)導小組,并專(zhuān)門(mén)設立物價(jià)專(zhuān)員,專(zhuān)職負責貫徹落實(shí)物價(jià)局有關(guān)文件精神,采取定期與不定期相結合的方式,檢查各部門(mén)收費項目和收費標準,嚴防不規范收費行為。督促有關(guān)科室定期總結工作,對存在問(wèn)題及時(shí)糾正,匯總后上報院領(lǐng)導。另外,組織了相關(guān)人員進(jìn)行收費項目與合理收費的業(yè)務(wù)知識培訓。
三、醫療服務(wù)工作
我院采取有效措施,不斷深化廉潔行醫工作。一方面,我院住院處、門(mén)診收費處、藥房等相關(guān)部門(mén)相繼開(kāi)展了收費價(jià)格向社會(huì )承諾公示服務(wù),公開(kāi)了藥品、檢查、收費項目和標準,讓群眾監督,絕不多收患者一分錢(qián)。另一方面,進(jìn)一步規范了收費標準和收費措施,讓患者明白消費,決不含糊、隨意、高套、隱蔽性收費。我院嚴格執行《江蘇省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格手冊》的規定項目和標準,對群眾反映收費及項目方面的投訴,立即予以處理。時(shí)刻防范醫療衛生服務(wù)中的不規范行為,堅決制止損害病人利益的不正當競爭。
四、藥品采購工作
我院所有藥物及衛生耗材實(shí)行集中統一招標采購政策。其中,衛生耗材價(jià)格按照進(jìn)價(jià)的5%加價(jià)收取,藥品的銷(xiāo)售施行“零差價(jià)”執行,最高零售價(jià)不超過(guò)物價(jià)局規定的價(jià)格,絕不多收亂收費用。認真執行物價(jià)局等主管部門(mén)下發(fā)的文件,并及時(shí)執行,規范藥品售價(jià)。
五、存在問(wèn)題
我院在20xx年10月更新一次計算機系統,收費項目整體整理,由于新系統原因可能出現一些細節問(wèn)題,我院也在進(jìn)行不斷檢查和糾正不正確的收費問(wèn)題。
在以后的工作中,我們將進(jìn)一步加大對本院收費項目的檢查力度,對門(mén)診收費員及醫生護士加強合理收費的業(yè)務(wù)培訓,以確保我院在規范醫療服務(wù)行為和收費工作上取得實(shí)質(zhì)性的成績(jì)。
醫療機構收費自查自糾報告2
根據冀衛辦財務(wù)[20xx]2號文件精神要求,結合我院工作實(shí)際情況,對我院的醫療服務(wù)收費情況進(jìn)行了自查,包括藥品、醫用材料價(jià)格、批零差率、住院費用、日均住院費用、大額住院費用等的監控,我院嚴格按照正定縣鄉鎮衛生院收費標準執行,沒(méi)有發(fā)現強制收費、指定服務(wù)收費、亂設項目收費、只收費不服務(wù)、吃拿卡要報等違規收費行為。具體自查整改情況匯報如下:
。ㄒ唬﹪栏駡绦杏嘘P(guān)文件要求,組織各臨床、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習和掌握《醫療服務(wù)價(jià)格規范》,所有收費標準按正定縣鄉鎮衛生院標準執行;堅持一切財務(wù)收支活動(dòng)納入財務(wù)部門(mén)統一管理,醫療服務(wù)價(jià)格采用一劃價(jià)三核對、不定期檢查、院領(lǐng)導抽查的方式進(jìn)行監督與管理,杜絕亂劃價(jià)、亂收費現象。
。ǘ┰趯(shí)行了國家基本藥物制度以后,通過(guò)統一藥品網(wǎng)購與實(shí)行零差率價(jià)格銷(xiāo)售的服務(wù)渠道,各醫療項目實(shí)行統一管理,為此成立了院內醫療服務(wù)收費價(jià)格領(lǐng)導小組,組長(cháng)XXX(院長(cháng))擔任,副組長(cháng)由XXX(副院長(cháng))擔任,小組成員由XXX、XXX、XXX、XXX組成。為更好地規范各項收費,院委成員不定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節的收費與劃價(jià)進(jìn)行監督、檢查。
。ㄈ┱J真建立健全醫療費用“一日清單”制度,讓病人“看明白病,花明白錢(qián)”。
。ㄋ模┮幏端幤焚忎N(xiāo)和使用工作
1、我院嚴格按照正定縣衛生局要求進(jìn)行網(wǎng)上采購藥品,極大地限制了藥品購銷(xiāo)過(guò)程的不正當行為,真正做到所采購的藥品貨真價(jià)實(shí),以減少不必要的藥價(jià)虛高問(wèn)題。
2、在藥品購銷(xiāo)過(guò)程中,嚴格執行藥品零差率。
3、執行《抗菌藥物臨床應用指導原則》,結合我院抗菌藥物應用指南和管理辦法,堅持落實(shí)《臨床用藥制度》和《抗菌藥物合理應用管理辦法》,建立健全臨床各科醫生病歷評價(jià)制度和處方點(diǎn)評制度等,每月底院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組對門(mén)診、住院處方進(jìn)行檢查,堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物的現象,做到以制度管事、用制度管人,杜絕濫用抗生素增加病人的經(jīng)濟負擔。
4、逐步調整用藥結構,建立健全基本藥物制度,因病施治,減輕患者的經(jīng)濟負擔。
。ㄎ澹┘訌娦姓芾砗捅O督。建立健全投訴接待制度,設立舉報箱、意見(jiàn)簿和舉報電話(huà),并把處理結果及時(shí)通知當事人,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。對于亂收費的現象,我院將根據此制度追究相關(guān)責任科室及人員的責任給予相應處罰。
醫療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益,我們將進(jìn)一步加強管理,建立長(cháng)效工作機制,有效規范我院的醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格行為,增強價(jià)格收費自律意識,杜絕醫療亂收費現象,切實(shí)減輕廣大患者就醫負擔,使醫療收費工作健康、有序、規范運行。
醫療機構收費自查自糾報告3
按照邢衛糾(20xx)20號文件要求,加強對醫療收費管理,我院領(lǐng)導高度重視,要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務(wù)收費項目逐項進(jìn)行自查自糾,并進(jìn)行深入剖析,目前我院嚴格按照河北省醫療衛生服務(wù)價(jià)格收費標準執行,沒(méi)有發(fā)現多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。但為做到防微杜漸,我院在自查自糾階段采取了以下措施:
一、嚴格執行有關(guān)要求,組織各臨床、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習和掌握醫療服務(wù)價(jià)格規范,堅持一切財務(wù)收支活動(dòng)納入財務(wù)部門(mén)統一管理,杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。
二、為更好地規范各項收費,物價(jià)監管人員定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量進(jìn)行監督、檢查。尤其是對醫院生殖中心的收費價(jià)格,在參照河北省服務(wù)價(jià)格收費的同時(shí),經(jīng)常與其他醫院的生殖中心對比收費價(jià)格。并積極推行“藥品同級單位最低價(jià)”承諾活動(dòng),讓利于患者,凡是患者發(fā)現同種規格型號的藥品高于同級單位的,醫院不僅退藥,而且給予患者十倍的經(jīng)濟補償。
除藥品執行同級單位最低價(jià)活動(dòng)之外,我院為減輕群眾醫藥費用負擔,還執行“每月16號執行一項免費檢查項目”,“周一初診抽獎減免活動(dòng),”“B超優(yōu)惠減免活動(dòng)”,“對懷孕患者的免費B超檢查”,通過(guò)這些減免優(yōu)惠活動(dòng),讓利于患者,同時(shí)也提高了醫院的口碑。
三、醫院價(jià)格監管人員在自查階段,對住院部的費用清單制執行情況,大廳顯示屏的藥品、醫療服務(wù)價(jià)格公示執行情況進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,這兩項制度都能夠按所要求的標準執行,保證了醫院收費的透明度,接受患者監督,讓病人“看明白病,花明白錢(qián)”。
四、在醫院收費服務(wù)自查階段,患者對醫藥費用投訴除直接向價(jià)格管理人員投訴外,院領(lǐng)導還要求對此項目進(jìn)行問(wèn)卷調查、設立舉報箱和舉報電話(huà),問(wèn)卷調查每半月公布一次,結合患者直接投訴及問(wèn)卷調查所反映的結果,對患者反映較多的人員收費行為及收費價(jià)格,價(jià)格管理人員及時(shí)進(jìn)行調查及整改,并把處理結果直接通知當事人。
五、為保證醫院藥品同級單位最低,就需加大對藥品采購的監管,加大對采購人員的詢(xún)價(jià)力度,真正做到所采購的藥品貨真價(jià)實(shí),以減少不必要的藥價(jià)虛高問(wèn)題。
醫療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益,我們將進(jìn)一步加強管理,建立長(cháng)效機制,有效規范我院醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格行為,增強價(jià)格收費自律意識,杜絕醫療亂收費現象,切實(shí)減輕廣大患者就醫負擔,讓病人來(lái)我院“花最少的錢(qián)治好病”,使醫療收費工作健康、有序、規范運行。
醫療機構收費自查自糾報告4
按照收費年檢報告要求,提高醫療服務(wù)收費透明度,杜絕“醫療亂收費”的.現象我院領(lǐng)導高度重視,要求各臨床及醫技科室對本科室的醫療服務(wù)收費項目逐項進(jìn)行自查自糾,并進(jìn)入深入剖析,目前我院嚴格按照xxx省醫藥衛生服務(wù)價(jià)格收費標準執行,沒(méi)有發(fā)現多收費、重復收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。
但為做到防微杜漸,我院采取了以下措施:
一、嚴格執行有關(guān)要求,組織各臨床、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習和掌握醫療服務(wù)價(jià)格規范,所有收費標準一律按鄉級標準執行,堅持一切財務(wù)收支活動(dòng)納入財務(wù)部門(mén)統一管理,杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費現象。
二、為更好地規范各項收費,物價(jià)監管人員定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節的物價(jià)計量進(jìn)行監督、檢查。
三、為增加收費透明度,醫院在門(mén)診大廳制作了常用藥物價(jià)格公示欄,接受患者監督,讓病人“看明白病,花明白錢(qián)”。
四、規范藥品購銷(xiāo)和使用,嚴格按照國家基本藥物執行零差價(jià)銷(xiāo)售,每月底對門(mén)診、住院處方進(jìn)行檢查,堅決禁止大處方和濫用抗菌藥物現象。
五、加強行政管理和監督,建立健全投訴接待制度,設立舉報箱、意見(jiàn)箱和舉報電話(huà),并把處理結果及時(shí)通知當事人。
醫療收費工作關(guān)系到廣大群眾的切身利益,我們將進(jìn)一步加強管理,建立長(cháng)效機制,有效規范我院醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格行為,增強價(jià)格收費自律意識,杜絕醫療亂收費現象,切實(shí)減輕廣大患者就醫負擔,讓病人來(lái)我院“花最少的錢(qián)治好病”,使醫療收費工作健康、有序、規范運行。
醫療機構收費自查自糾報告5
根據梧州市衛生和計劃生育委員會(huì )《關(guān)于開(kāi)展對醫療服務(wù)項目、藥品價(jià)格收費情況自查自糾的緊急通知》要求,我局對衛生院目前醫藥衛生服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格收費情況進(jìn)行了自查自糾,現將自查情自糾況情況匯報如下:
一、組織管理
兩衛生院均成立了由院長(cháng)任組長(cháng)監管工作領(lǐng)導小組,切實(shí)領(lǐng)會(huì )上級文件精神,進(jìn)一步完善了醫院藥事管理職責,各項收費工作和各種規章制度都日趨完善成熟,有專(zhuān)人具體負責收費日常管理工作,并已全面步入正規化、系統化的管理軌道。
接到醫藥衛生服務(wù)價(jià)格后,院領(lǐng)導及時(shí)審閱,要求藥劑科對醫院藥品進(jìn)行了逐一核對,住院部與婦產(chǎn)科對醫療服務(wù)價(jià)格與次數進(jìn)行核對,財務(wù)科負責人對醫療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了審查,確保我院醫藥衛生服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格準確無(wú)誤。
二、醫藥衛生服務(wù)、藥品價(jià)格嚴格按照標準執行收費
。1)衛生院醫療收費價(jià)格始終按照《非營(yíng)利性醫療機構醫療服務(wù)項目指導價(jià)格》的要求,嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定,嚴格執行醫保用藥審批制度。全院統一收費,無(wú)自立項目、無(wú)自定標準收費、無(wú)分解項目收費,并按規定抽查門(mén)診處方、出院病歷、檢查配藥情況。單胎順產(chǎn)產(chǎn)婦收取單胎順產(chǎn)接生費后無(wú)重復收取肛門(mén)指檢費、胎心監測費、宮頸內口探查術(shù)費等費用。
。2)一次性醫用衛生材料的收費堅持按規定價(jià)格標準執行,定期或不定期進(jìn)行抽查,在電腦上統一將一次性材料單獨標識出,進(jìn)行一次性材料的統一管理。通過(guò)電子大屏幕和院內公示欄將藥品價(jià)格進(jìn)行公示,實(shí)行明碼標價(jià)。
經(jīng)自查,目前我區醫藥衛生服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格嚴格執行藥品零差價(jià),并未發(fā)現我院存在醫藥衛生服務(wù)價(jià)格、藥品價(jià)格錯收、多收的現象。
醫療機構收費自查自糾報告6
我院在上級衛生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下,嚴格按照xxx鄉鎮衛生院收費標準執行,并采取扎實(shí)有效的措施,深入開(kāi)展我院的收費自查工作,取得了一定的成效,現將有關(guān)情況匯報如下:
一、嚴格執行有關(guān)文件要求,組織臨床、收費、醫技科室醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療服務(wù)價(jià)格規范》,所有收費標準一律按照xx鄉鎮衛生院收費標準執行。
一切財物收支納入財務(wù)部門(mén)統一管理,醫療服務(wù)價(jià)格采用一劃價(jià)三核對、不定期檢查、院領(lǐng)導抽查的方式進(jìn)行監督與管理,杜絕亂劃價(jià)、亂收費現象。
二、加大對物價(jià)工作的監管力度,定期組織藥品及醫療服務(wù)收費檢查,制定有力的措施,嚴查嚴管,切實(shí)糾正損害群眾利益的行為,保證廣大患者的健康合法權益。
xx年,全年總收入xxx元整。
三、實(shí)行國家基本藥物制度以后,統一藥品網(wǎng)購與實(shí)行零差率價(jià)格銷(xiāo)售的服務(wù)渠道,各項醫療項目實(shí)行統一管理,按照鄉鎮級最低標準執行納入合作醫療報銷(xiāo)目錄管理執行。
四、我院進(jìn)一步公開(kāi)、透明、規范收費措施,讓患者明白消費,不允許含糊、隨意、隱蔽性收費.并在門(mén)診實(shí)行了公示制度,公開(kāi)了藥品、檢查、收費項目和收費標準,讓群眾監督,規范了收費標準。
通過(guò)加強醫院管理,維護患者利益,提升了醫療服務(wù)診療技術(shù)、改善了服務(wù)態(tài)度、保證了服務(wù)質(zhì)量、密切醫患關(guān)系、減輕社會(huì )和患者的醫療費用、提高患者滿(mǎn)意率。
醫療機構收費自查自糾報告7
自接到蒙陰縣衛生局《關(guān)于進(jìn)一步規范醫療服務(wù)行為和收費管理的通知》后,我院成立了院長(cháng)為首的自查自糾領(lǐng)導小組,對醫院的醫療服務(wù)行為和收費標準進(jìn)行了認真自查,現將自查情況匯報如下:
一、對醫療服務(wù)行為的自查
1、醫院的一切收支都由財務(wù)科統一管理,認真按照財務(wù)制度執行,不存在任何科室和個(gè)人私自亂收費行為,不存在小金庫。
2、經(jīng)自查,未發(fā)現藥品、儀器檢查、化驗檢查及其他醫學(xué)檢查等開(kāi)單提成。
3、醫務(wù)人員沒(méi)有接受患者及其親友的“紅包”、物品和宴請的行為,不存在接受企業(yè)或個(gè)人給予的回扣等不正當利益。
4、不存在“打急救電話(huà)提成”或“介紹病人提成”的方式,拉攏病人就醫,我院嚴格按照病人的自愿行為進(jìn)行醫療服務(wù)。
二、嚴格執行藥品集中招標采購政策及藥品“零差率”政策。
我院成立了藥事委員會(huì ),嚴格按照醫改政策,所有藥物的購進(jìn)實(shí)行集中招標采購政策,藥物的銷(xiāo)售一律按照“零差率”執行,對村衛生室也是按照零差率銷(xiāo)售,不收取任何費用。
三、嚴格執行收費標準,公開(kāi)收費項目及標準,提高收費透明度。
1、我院收費價(jià)格嚴格按照《臨沂市非營(yíng)利性醫療機構醫療服務(wù)項目試行價(jià)格》的標準執行,不存在自立項目、分解項目、提高標準等違規亂收費的行為,收費項目及標準統一由財務(wù)科嚴格管理。
2、我院制作了醫療收費項目及價(jià)格公示欄,嚴格執行住院費用清單制度和查詢(xún)制度,提高了收費透明度。
四、嚴格管理預防接種行為。
預防接種工作是我院重要工作之一,此項工作由專(zhuān)人管理,定期對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓,嚴格按照免疫程序、疫苗使用指導原則科學(xué)地開(kāi)展預防接種工作。
1、接種一類(lèi)疫苗,嚴格按照政策執行,不存在誘導行為,保證適齡兒童享受到免費接種第一類(lèi)疫苗的優(yōu)惠政策。
2、接種第二類(lèi)疫苗始終堅持自愿的原則,嚴格執行收費標準,認真進(jìn)行登記。
五、存在的不足之處及整改措施不足之處:
1、病人查詢(xún)制度執行不夠完善,未設查詢(xún)工具,查詢(xún)需通過(guò)收費室,所以查詢(xún)過(guò)程繁瑣。
2、少數疫苗接種知情告知內容填寫(xiě)不全,如無(wú)監護人簽名等;
3、少數疫苗報廢未按《一類(lèi)疫苗報廢管理辦法》進(jìn)行報廢手續。
整改措施:
1、設立查詢(xún)服務(wù)臺,完善查詢(xún)制度,進(jìn)一步提高收費透明度。
2、進(jìn)一步做好受種者或監護人接種疫苗品種、作用、禁忌、不良反應、注意事項等知情告知工作。
3、嚴格按《一類(lèi)疫苗報廢管理辦法》完善報廢手續。
醫療機構收費自查自糾報告8
為規范我院醫療保險服務(wù)行為,根據醫保中心關(guān)于對基本理療保險定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行專(zhuān)項監督檢查。我院對20xx年度的退休公務(wù)員住院病歷、本院職工住院病歷和參保人住院管理情況進(jìn)行了自查。此次工作由院長(cháng)帶頭,現將自查情況匯報如下:
一、加強領(lǐng)導,完善醫保管理責任體系。
我院成立以院長(cháng)為組長(cháng)的自查小組,對照評價(jià)指標,認真查找不足,并積極整改。我院一直以來(lái)高度重視醫療保險工作,在日常工作中,嚴格遵守國家、省市的有關(guān)醫保法律、法規,認真執行醫保相關(guān)政策。定期對醫師進(jìn)行醫保培訓,定期檢查醫保工作,研讀醫保文件,分析參;颊叩尼t療和費用情況。
二、規范管理,實(shí)現醫保服務(wù)標準化、制度化、規范化。
建立健全的各項規章制度,如基本醫療保險轉診管理制度、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門(mén)診管理制度。參保職工就診住院時(shí)嚴格進(jìn)行身份識別,杜絕冒名頂替就診和冒名住院現象,禁止掛床住院。嚴格掌握病人入、出院指征,嚴禁出現“小病大養、掛床”等違規行為,患者出院帶藥不能超量。住院貫徹因病施治原則,做到合理檢查、合理醫療、合理用藥,無(wú)偽造、更改病歷現象。嚴禁超劑量、超種類(lèi)、超范圍用藥,嚴格執行查對制度,堅決不做虛假證明,積極配合醫保處對診療過(guò)程及醫療費用進(jìn)行監督、審核并及時(shí)提供需要查閱的病歷及有關(guān)資料。嚴格執行有關(guān)部門(mén)制定的收費標準,無(wú)自立項目收費或抬高收費標準。
三、加強監管,保障醫療服務(wù)質(zhì)量安全。
抓好制度落實(shí),嚴格操作規程。我們繼續強化落實(shí)醫療核心制度和診療護理操作規程的落實(shí),重點(diǎn)抓了首診負責制、三級醫師查房制、病歷書(shū)寫(xiě)及處方審評制度,保證醫療安全。注重醫療質(zhì)量的提高和持續改進(jìn)。逐步建立健全了醫療質(zhì)量管理體系,實(shí)行全程質(zhì)量控制,實(shí)施檢查、抽查考評制度,使我院醫療工作做到了正規、有序到位。醫務(wù)人員熟記核心醫療制度,并在實(shí)際的臨床醫療工作中嚴格執行。把醫療文書(shū)當作控制醫療質(zhì)量和防范醫療糾紛的.一個(gè)重要環(huán)節。
四、加強住院管理,規范住院程序及收費標準。
我院能做到醫保病人住院及時(shí)上報,同時(shí)按規定的時(shí)間、種類(lèi)、數量報送結算報表。參保人員各項醫療費用真實(shí)、準確,費用明細與病歷、遺囑相符。經(jīng)治醫師均做到因病施治,合理檢查,合理用藥。強化病歷質(zhì)量管理,嚴格執行首診醫師負責制,規范臨床用藥,經(jīng)治醫師根據臨床需要和醫保規定,自覺(jué)使用安全有效,價(jià)格合理的藥品。我院嚴格執行相關(guān)單位制定的收費標準,公開(kāi)藥品價(jià)格、檢查收費標準,及時(shí)向患者提供費用清單。
此次專(zhuān)項自查,尚未發(fā)現掛床住院、虛假住院、冒名頂替住院、降低入院標準、分解住院、過(guò)度醫療、不合理收費、重復用藥、未按階梯和限制原則用藥等違規行為。同時(shí)發(fā)現一些病歷書(shū)寫(xiě)方面的不足,如三級醫師查房不及時(shí),病歷書(shū)寫(xiě)不工整等,并加以整改。在今后的工作中我們將貫徹始終,學(xué)習各項規章制度,切實(shí)執行并完成,使醫保工作真正成為參保人員的可靠保障。
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