銀行干部考察鑒定材料
考察任命干部時(shí),需要對干部的整體情況進(jìn)行書(shū)面鑒定。下面是小編為大家收集整理的銀行干部考察鑒定材料(精選14篇),希望對大家有幫助!
銀行干部考察鑒定材料1
一、在政治思想方面
xx勤于學(xué)習,不斷優(yōu)化知識結構、提高理論修養。能夠認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想,認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等一系列重要理論,堅持理論聯(lián)系實(shí)際,做到學(xué)以致用。把加強學(xué)習、提高認識作為基礎環(huán)節認真抓好,用先進(jìn)思想武裝豐富自己頭腦,堅持解放思想,實(shí)事求是和與時(shí)俱進(jìn)的思想路線(xiàn)。
二、工作表現方面
xx工作上勤勤懇懇、任勞任怨、以身作則、開(kāi)拓創(chuàng )新、真抓實(shí)干、敢于負責,有高度的責任感和強烈的事業(yè)心。敢抓敢管,能夠經(jīng)常與同事溝通交換工作意見(jiàn),交流他們對工作的看法和意見(jiàn)。工作上能夠講程序、講方法,從工作著(zhù)想、從大局出發(fā),勇于開(kāi)展批評與自我批評。
三、在作風(fēng)建設方面
xx團結同志,作風(fēng)深入扎實(shí)。對自身要求非常嚴格,處處遵守中國銀行干部標準。加強黨性鍛煉,注重提高自己的政治修養,努力改造世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),政治立場(chǎng)堅定,始終旗幟鮮明地與黨組織保持高度一致。為人謙虛真誠,處事公道正派,心胸寬容大度,不計較個(gè)人得失,待人誠懇、友善,尊敬領(lǐng)導,團結同志,能較好的處理領(lǐng)導和同事的關(guān)系。
銀行干部考察鑒定材料2
一、具有較高的政治理論水平、良好的政治素養
堅持學(xué)習,不斷提高自身政治理論水平和黨性修養。該同志能堅持學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,不斷提高政治理論水平。他時(shí)刻注重自我世界觀(guān)的改造,注重樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),堅決抵制腐朽文化和各種錯誤思想觀(guān)點(diǎn)對自我的侵蝕。該同志始終立場(chǎng)堅定,思想和行為時(shí)刻與黨中央堅持高度一致。在重大問(wèn)題和關(guān)鍵時(shí)刻,均表現出較高的政治敏銳性和立場(chǎng)堅定性。沒(méi)有參加其他邪教組織。
二、嚴于律已,寬以待人,具有高尚的道德品質(zhì)
該同志辦事沉穩,工作勤奮,勤勉敬業(yè),作風(fēng)正派,善于團結同志,具有正確的地位觀(guān)、利益觀(guān)和良好的道德風(fēng)尚。從嚴要求自我,堅持做到在認認真真學(xué)習上要有新提高,在堂堂正正做人上要有新境界,在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效。無(wú)論做什么工作都能擺正自我同組織、同事業(yè)的關(guān)系,把實(shí)現個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級領(lǐng)導的安排相結合,在困境面前能夠堅持良好的心態(tài),繼續孜孜不倦地追求信仰和夢(mèng)想。始終做到順境時(shí)不得意忘形,困難時(shí)不失意悲觀(guān)。在工作和事業(yè)面前,該同志歷來(lái)顧全大局,從不爭名奪利,不計較個(gè)人得失,堅持良好的道德情操。勤奮努力、任勞任怨、扎實(shí)工作,受到了領(lǐng)導和同事們的好評。
三、工作扎實(shí),現實(shí)表現良好
近年來(lái),該同志不論在公司基地崗位上,都能夠服從組織安排,恪盡職守,盡心盡力,充分發(fā)揮自我的主觀(guān)能動(dòng)性和創(chuàng )造性,做好本職工作。工作中,該同志能以身作則,為人表率,吃苦在前,常常加班加點(diǎn),不計個(gè)人報酬。
銀行干部考察鑒定材料3
自我參加工作到現在,已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一年的時(shí)間,這段時(shí)間里,在各級領(lǐng)導的指導和培養下,在同事們的關(guān)心和幫助下,我在思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
在見(jiàn)習期間,我一直嚴格要求自己,遵守銀行的各項規章制度,盡心盡力地履行自己的工作職責,認真及時(shí)地做好每一項工作任務(wù)。
我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試,并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書(shū)。在平時(shí),我苦練點(diǎn)鈔、漢字錄入、翻打傳票等基本功,虛心學(xué)習,勤學(xué)好問(wèn),并認真做好筆記。
我從一名普通柜員做起,努力學(xué)習操作技能,拓展業(yè)務(wù)知識,不斷積累工作經(jīng)驗,從第一天正式上柜臺時(shí)的依葫蘆畫(huà)瓢、謹小慎微,再到如今能熟練操作、從容的接待客戶(hù),每一天我都努力做到比前一天更好。
作為一名窗口行業(yè)的員工,我深知竭誠服務(wù)的重要性,秉持著(zhù)以客戶(hù)為中心的理念,我堅持為每一個(gè)客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù),而客戶(hù)的每一句謝謝,都是我繼續努力下去的動(dòng)力。
在這一年的時(shí)間里,我從普通柜員的崗位學(xué)起,現已基本掌握了高級柜員的操作和知識,目前正接手對公復核的崗位工作。我想,這不僅是領(lǐng)導對我這一年工作成果的肯定,更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,我將繼續磨煉自己,并以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài),迎接新的挑戰。
銀行干部考察鑒定材料4
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到,作為一名一線(xiàn)的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷(xiāo)維護,迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì )到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅持想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu),為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上,我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為,沒(méi)有挑剔的客戶(hù),只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結合實(shí)踐,熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準確、高效,讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn),給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因為躊躇滿(mǎn)志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養,以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
銀行干部考察鑒定材料5
葛璐婷,現任寧海支行行長(cháng)助理,從事黨務(wù)工作者6個(gè)月,2021年度獲評三星級黨務(wù)工作者。
自任寧海支行黨務(wù)工作者以來(lái),積極主動(dòng)協(xié)助支部書(shū)記完成各項工作任務(wù),認真完成黨組織交給的各項任務(wù),為寧海支行黨建工作作出了積極貢獻。短短半年黨務(wù)工作,她受益匪淺,作為一名資歷尚淺的基層黨務(wù)工作者,她積極參加總行組織的黨務(wù)工作者示范培訓班,學(xué)習了開(kāi)展各項黨內政治生活和發(fā)展黨員的流程,對黨務(wù)工作有了基本的認識;作為一名共產(chǎn)黨員,她將工作作風(fēng)轉變到干好本職工作上,高標準、嚴要求,精益求精,從身邊每件事做起,認真做好各項工作。支部黨建工作責任重大、意義深遠。她將繼續向其他優(yōu)秀的黨務(wù)工作者學(xué)習經(jīng)驗、彌補不足,一如既往、全身心做好自己所肩負的工作。
銀行干部考察鑒定材料6
林雙黛璐,象山支行黨支部黨務(wù)工作者,綜合管理崗,從事黨務(wù)工作6年,曾獲榮譽(yù)分行“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”、“2021年度工會(huì )積極分子”等稱(chēng)號,2021年度獲評三星級黨務(wù)工作者。
林雙黛璐同志于2020年7月進(jìn)入恒豐銀行象山支行工作,作為一個(gè)10年黨齡的同志,也是作為一個(gè)新恒豐人,該同志在平凡的工作崗位上嚴謹求實(shí)、勤奮刻苦、兢兢業(yè)業(yè),出色完成各項工作任務(wù),起到了黨員的先鋒模范作用,得到了領(lǐng)導及群眾的一致好評。該同志自入行以來(lái),在象山支行黨支部的黨務(wù)工作中嚴謹、細致、求實(shí),具有較強的責任感、服務(wù)意識和協(xié)調能力。面對事務(wù)較為繁雜的工作性質(zhì),該同志以高度的責任感、使命感和工作熱情,積極負責地開(kāi)展工作,踏實(shí)做好基礎黨務(wù)工作,創(chuàng )新黨建活動(dòng)形式,組織開(kāi)展各類(lèi)聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動(dòng),為支部建設盡心盡力、出謀劃策,給支部建設增光添彩。所在黨支部于2021年6月獲總行級“先進(jìn)基層黨組織”稱(chēng)號。
銀行干部考察鑒定材料7
費一清,寧波分行人力資源部(黨委組織部)黨建管理崗,從事黨務(wù)工作6年。曾獲寧波市海曙區“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”等榮譽(yù),2021年度獲評三星級黨務(wù)工作者。
費一清同志始終秉持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行”的理念,以精益求精的精神做好分行黨建工作。雖然加入寧波分行才一年,但她全身心投入,打開(kāi)工作新局面。這一年,她全程參與分行黨建文化長(cháng)廊的設計及展示、支部共建結對,指導開(kāi)展過(guò)硬黨支部建設、支部評星定級、3個(gè)支部換屆、兩優(yōu)一先評比等工作,認真做好各環(huán)節工作落實(shí),同時(shí),她還積極做好組織宣傳工作,聯(lián)系省級媒體《浙江共產(chǎn)黨員網(wǎng)》發(fā)表題為《紅色金融恒豐擔當》的黨建宣傳稿,參與撰寫(xiě)及拍攝《我和我的支部》作品——《服務(wù)奉獻在甬,心系恒豐為家》。費一清同志對黨務(wù)工作者的熱愛(ài)是用頭腦和腳步書(shū)寫(xiě)的,一份份亮眼的成績(jì)單是對這份投入和熱愛(ài)最好的獎賞。
銀行干部考察鑒定材料8
陸晨,寧波分行人力資源部(黨委組織部)干部管理崗經(jīng)理,從事黨務(wù)工作1年。曾獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等榮譽(yù),2021年度獲評三星級黨務(wù)工作者。
她細化《恒豐銀行寧波分行員工個(gè)人考核辦法》,在員工個(gè)人考核中,增加“黨的工作”模塊,給黨務(wù)工作者給予加分,真正做到考核傾斜,增加全體黨務(wù)工作者的工作積極性;開(kāi)設“午間學(xué)堂”,每周二、四由黨委組織部牽頭,黨委辦公室、紀委辦公室配合,倡導分行全體黨員利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習,全行100余名黨員全部完成黨員學(xué)習教育學(xué)時(shí);設立優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒模范示范崗,推選各條線(xiàn)業(yè)務(wù)排名首位的為標桿,倡導全體黨員以?xún)?yōu)秀共產(chǎn)黨員為標桿,奮進(jìn)新征程。
銀行干部考察鑒定材料9
自今年參加工作以來(lái),我一直嚴格要求自己,始終堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,用自己的辛勤和智慧為自己贏(yíng)得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
剛走上工作崗位的時(shí)候,看到支行的業(yè)務(wù)比較繁忙致使客戶(hù)經(jīng)常排長(cháng)隊的情景,我感到身上的擔子不輕,暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù),掌握快捷、準確、周到的服務(wù)知識。于是我白天上班,晚上回家熟記理解規章制度、服務(wù)規則,練習點(diǎn)鈔和微機操作?嗑毘龀煽(jì),一次一位個(gè)體工商戶(hù)拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢(qián)來(lái)到支行存款,我專(zhuān)心迅速整理清點(diǎn)打捆,很快把準確數字告訴了顧客,顧客連聲稱(chēng)贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉到了我行。這件事讓我深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。從那以后,只要是銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù),我都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,堅持邊干邊學(xué)邊練,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。
隨著(zhù)銀行規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì),更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次的服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,我本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),頂撞,而是好言相勸,耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。功夫不負苦心人。今年我的信用卡一月累計交表20張,不僅完成了任務(wù),還得到了上級的獎勵,另外,網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、手機wap、銀行理財金卡、u盾業(yè)務(wù)都超額完成全年任務(wù)。
成績(jì)只能說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜,也沒(méi)有時(shí)間原地休息。新的一年已經(jīng)來(lái)臨,我會(huì )用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周?chē)總(gè)人的激情,感召激勵我的同事們?yōu)橹袠I(yè)務(wù)的發(fā)展做出更加突出的貢獻。
銀行干部考察鑒定材料10
周xx,xx支行xx新村分理處一名優(yōu)秀的綜合員工,在工行度過(guò)了近8個(gè)不平凡的春秋。無(wú)論在什么情況下,他都對工行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,他始終堅持認真學(xué)習,刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的進(jìn)步。
從20xx年調入xx分理處至今,在繁重復雜的柜面工作中,創(chuàng )出了驕人的成績(jì),成為xx分理處近年來(lái)發(fā)展中的一點(diǎn)亮點(diǎn)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,他嚴格要求自己,始終堅持想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需,排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。近幾年,xx分理處相繼推出了午間不間斷營(yíng)業(yè),上門(mén)服務(wù),業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措,在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),他都沖鋒在第一線(xiàn),在保證遵守我行各項規章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供方便,靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
為了走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)為了穩定和爭取更多的客戶(hù),xx分理處經(jīng)常將三尺柜臺的服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節假日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí),他都不忘送上一個(gè)短短的祝福,在客戶(hù)生氣,情緒不好時(shí),他不忘送上一束小小的鮮花,客戶(hù)有困難時(shí)他不忘送上援助的雙手,用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。
有一家銷(xiāo)售商的基本戶(hù)xx分理處跑了好幾次,但收獲甚微,公司老總總是以基本戶(hù)已在它行開(kāi)戶(hù)來(lái)推辭,有一次,老總因為會(huì )計生病,只好自己來(lái)網(wǎng)點(diǎn)軋支票同時(shí)處理自己的一些個(gè)人帳務(wù),周xx正好當班,他立即發(fā)現了這位難得登門(mén)的貴客,便立即向主任匯報,將該客戶(hù)請進(jìn)了貴賓區,在主任陪著(zhù)客戶(hù)聊天的時(shí)候,周xx已經(jīng)以極高的效率為客戶(hù)完成了一系列業(yè)務(wù),客戶(hù)向主任連連挑起大拇指,你們的員工,很棒!經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往,客戶(hù)終于被我行的真誠和主動(dòng)打動(dòng)了,沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了基本戶(hù),并將資金逐步的轉入工行賬戶(hù)上,日均存款余額達到500多萬(wàn)?粗(zhù)自己的努力付出得到了回報,給了周xx不斷提升服務(wù)水平的的信心和動(dòng)力。
分理處的一位老客戶(hù),丈夫調動(dòng)工作長(cháng)期在外地,家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子,有一天她來(lái)辦完業(yè)務(wù)因為忙著(zhù)接孩子,結果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現金的文件夾丟在了填憑條桌上,周xx無(wú)意中發(fā)現一個(gè)小孩正在打開(kāi)那個(gè)文件夾把玩,立即通知大堂經(jīng)理進(jìn)行了截留,當看到文件夾里的東西,大家都為那個(gè)女會(huì )計出了一身冷汗,20分鐘后,客戶(hù)幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn),當她看見(jiàn)周xx正微笑著(zhù)向她舉起那個(gè)熟悉的.文件夾,長(cháng)長(cháng)出了一口氣,連聲道謝,現在她不僅和網(wǎng)點(diǎn)成了老朋友,把自己的錢(qián)全部存入了xx分理處,還動(dòng)員親戚朋友把錢(qián)也存入工行。成為工行最忠誠的客戶(hù)之一。
由于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)較忙,理財金專(zhuān)柜前也往往人滿(mǎn)為患,一次,有一位在他行開(kāi)戶(hù)的理財金客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),見(jiàn)排隊很長(cháng)無(wú)法立即辦理遂大發(fā)脾氣,認為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當時(shí)主任不在網(wǎng)點(diǎn),雖然不是在自己的柜臺前,但周xx見(jiàn)狀立即將客戶(hù)迎入大戶(hù)室,為其倒了一杯水,請其稍等片刻,待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶(hù)的怒火。此后,該客戶(hù)多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),都受到了周xx的熱情接待,有鑒于此,客戶(hù)主動(dòng)提出在xx開(kāi)立一張理財金卡,并旋即轉入100萬(wàn)元存款。投之以桃、報之以李,周同志用自己始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)。
以上所述只是周同志優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事例中的滄海一粟,其他例如放棄午休時(shí)間陪同主任到客戶(hù)家上門(mén)核保、為攬存陪同客戶(hù)去他行辦理取款事宜、為辦理掛失等特殊業(yè)務(wù)的老人提供熱情、周到、便捷的服務(wù)等事例還很多很多,他已將文明服務(wù)融入了自己工作的每一天、融入了自己服務(wù)的每一位客戶(hù)!
周同志熱愛(ài)自己的工作,喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情;喜歡看到客戶(hù)在他的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶(hù)真情,使他的工作變得生動(dòng)而多彩!
青春是一個(gè)多么美妙的字眼,然而只有奮斗的青春才是美麗的青春,只有拼搏的青春才是有意義的青春。xxx,xx支行xx分理處的一名普通員工,在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái),親身經(jīng)歷了xx分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下,她都對xx中行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,她始終堅持認真學(xué)習,刻苦鉆研,勤奮工作,業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。從20xx年任xx分理處主任至今,在激烈的市場(chǎng)競爭中,創(chuàng )出了驕人的成績(jì),成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
銀行干部考察鑒定材料11
不知不覺(jué)中,我已在郵政銀行工作快3年了,從剛來(lái)什么都不會(huì )到現在能熟練操作各項業(yè)務(wù),離不開(kāi)各位領(lǐng)導的親切督促,和同事們的辛勤幫助和指導。而我自己也通過(guò)不斷努力,虛心學(xué)習,刻苦鍛煉,很快適應了工作環(huán)境,迅速將自己融入了這個(gè)大家庭,熟練了崗位工作。集體是每個(gè)員工賴(lài)以生存的家,“取人之長(cháng),為已所用”這句話(huà)說(shuō)的非常好, 我受益于前輩的指導,當然,我也會(huì )把自己的工作心得教給新來(lái)的員工。
20xx年馬上就要過(guò)完了,回想這一年,我是在xx路支行度過(guò)的。在大家的共同努力下,現如今的xx路支行已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的分理處,客戶(hù)們都認為xx路營(yíng)業(yè)部的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來(lái)這里開(kāi)立賬戶(hù)和辦理業(yè)務(wù),今年每日開(kāi)立的賬戶(hù)能達到15個(gè),人均筆數列居支行榜首,每天的忙碌可想而知。
做為柜員時(shí),工作使我每天要面對眾多的客戶(hù),為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好 “三聲服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,“沒(méi)有規矩不成方圓”,身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工,切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力,學(xué)以致用,在工作中能夠以《員工守則》為準則,以《60條禁令》來(lái)約束自己,認真辦理每筆業(yè)務(wù)避免違規操作,并養成良好習慣,作為臨柜人員,我深知臨柜工作的重要性,因為它是顧客直接了解郵政銀行的窗口,起著(zhù)溝通顧客與銀行的橋梁作用,因此在臨柜工作中,我始終堅持做一個(gè)“有心人”,虛心學(xué)習業(yè)務(wù),用心鍛煉技能,耐心辦理業(yè)務(wù),熱心對待客戶(hù)。認真解答客戶(hù)的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶(hù),我也試著(zhù)去包容和理解他,最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
現在我已經(jīng)當上了綜合柜長(cháng)。在班組中,除了要干好自己的本職工作外,更重要的是學(xué)習協(xié)調整個(gè)班組的工作平衡和班組的工作氛圍,要做好上傳下達,做好班長(cháng)的助手,遇事不急不燥,有什么問(wèn)題都能學(xué)會(huì )耐心的盡最大能力去解決。有人曾說(shuō):播散一種思想收獲一種行為,播散一種行為收獲一種習慣,播散一種習慣收獲一種性格,播散一種性格收獲一種命運,播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物,榜樣是一種向上的力量,是一面鏡子,是一面旗幟,我在學(xué)習中始終牢記自己是一名共青團員,能夠起到模范帶頭作用,自覺(jué)參加各項培訓學(xué)習,掌握技能,并帶動(dòng)大家一起學(xué)習,提高大家的整體素質(zhì),使業(yè)務(wù)水平和技術(shù)得到進(jìn)一步的提高,能夠適應各崗位的變化要求,適應郵政銀行發(fā)展變化的要求。
在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,透視過(guò)去一年,工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現,但我卻必須面對現實(shí),不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析,從怎樣節約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化、從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達到新層次,進(jìn)入新境界,開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作總結經(jīng)驗、吸取教訓。
回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的,我的自我評價(jià),是不是在美化自己,自有公論。但我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的;仡櫃z查自身存在的問(wèn)題,我認為:
1、在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
2、學(xué)習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰,缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
針對以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
1、加強理論學(xué)習,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求,必須通過(guò)對鄧小平理論、市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習,增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,
2、增強大局觀(guān)念,轉變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好!
人生就好象一場(chǎng)戰斗,只要打好了這場(chǎng)仗,就等于戰勝了自己,工作上用心做好每一件事,一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地,雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jì),也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù),但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。在今后的工作中,我還是會(huì )繼續加強學(xué)習,主動(dòng)轉型,迎接挑戰;全面提升服務(wù)水平,幫助客戶(hù)贏(yíng)利,提高客戶(hù)忠誠度。加強動(dòng)腦思考能力,在工作中多想辦法、多創(chuàng )新、加強組織協(xié)調能力。雖然通過(guò)自己的努力和不斷拼搏,在工作上得到了鼓勵和認可,但離上級的要求還相差甚遠,某些方面還存在著(zhù)不足,但我會(huì )不畏艱難,會(huì )盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作,克服各種困難和壓力,在新的一年里做到更好!
銀行干部考察鑒定材料12
5年前,xxx融入了xxx銀行這個(gè)大家庭,9年中,她立足本職、從點(diǎn)滴做起,把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻和任勞任怨的精神,投入到每一項工作、每一件事,在平凡的工作崗位上,默默地揮灑著(zhù)光和熱,用一名xxx銀行人的良好形象,贏(yíng)得了廣大客戶(hù)一致稱(chēng)贊。
嚴以律己樹(shù)形象
自進(jìn)入xxx銀行以來(lái),她就把自己和單位緊緊的“拴”在了一起,想問(wèn)題、辦事情,都要從支行的角度出發(fā),因此,她認真學(xué)習行里的各項規章制度,通過(guò)學(xué)習不斷提高自己的道德修養,提高自己的職業(yè)操守,一言一行注重個(gè)人形象,事事處處把握做人標準,要求別人不做的事,她自己首先不做。上班她xxxx個(gè)早到,早早的收拾好環(huán)境衛生;下班時(shí),又是她最后一個(gè)離開(kāi),處處發(fā)揮帶頭示范作用,對領(lǐng)導安排的工作任務(wù),不管是份內、還是份外的,她都樂(lè )意接受,認真完成。工作中,她還經(jīng)常和同事們交流思想,暢談業(yè)務(wù)感受,注重工作技巧,充分調動(dòng)大家的工作積極性,努力營(yíng)造團結向上、凝心聚力的氛圍。
增強學(xué)習提技能
xx深知學(xué)習是永無(wú)止境的過(guò)程,只有通過(guò)學(xué)習,才能鍛煉本領(lǐng)、增強技能,才能為客戶(hù)提供更好的服務(wù),適應不斷變化的工作環(huán)境,解決不斷出現的新情況,新問(wèn)題。她認真參加行里組織的各項學(xué)習、培訓,認真做好筆記,保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習任務(wù),認真開(kāi)展批評和自我批評,找出思想、工作中存在的不足之處,努力改正,不斷完善自己。在日常工作中,她更是善于總結,虛心向單位同事學(xué)習,并及時(shí)把總結出來(lái)的經(jīng)驗應用到實(shí)際操作中,有效提高了工作效率。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)獻客戶(hù)
xx深知銀行是窗口行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)全行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),在激烈的競爭中,她以xxxx的規范化服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的信任,真正做到了視客戶(hù)為上帝、視信譽(yù)為已任、視服務(wù)為生命,始終把真誠待客戶(hù),愛(ài)心奉獻客戶(hù)作為工作的主線(xiàn)牢牢把握:一是換位思考心系客戶(hù),她經(jīng)常比喻“假如我是一個(gè)儲戶(hù),我會(huì )怎么想”的換位思考,以精湛的業(yè)務(wù)技能,急客戶(hù)所急,想客戶(hù)所需,把落腳點(diǎn)放在全心全意為儲戶(hù)服務(wù)上,贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)和厚愛(ài)。二是以服務(wù)無(wú)小事為標題,充分視客戶(hù)為上帝、為親人。哪怕是為客戶(hù)解答一個(gè)問(wèn)題,復核一筆利息,兌換一張殘幣,時(shí)時(shí)處處都體現了服務(wù)客戶(hù)的誠心、愛(ài)心。三是在服務(wù)中堅持對客戶(hù)微笑多一點(diǎn),對老、弱、病、殘客戶(hù)主動(dòng)多一點(diǎn)、對待有意見(jiàn)的客戶(hù)誠懇多一點(diǎn),她的一舉一動(dòng)都讓客戶(hù)感覺(jué)到如春天般的溫暖。
愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)止境,奉獻客戶(hù)無(wú)止境,在新的一年里,xx將帶著(zhù)對xxx銀行的一份情,帶著(zhù)對廣大客戶(hù)的一份愛(ài),迎接春天的到來(lái)、譜寫(xiě)新的篇章。
勤學(xué)苦練抓業(yè)務(wù),一腔熱心為客戶(hù)
xxx工作七年以來(lái),先后從事過(guò)綜合柜員、非現金崗、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、公司部經(jīng)理等多個(gè)崗位的工作,無(wú)論在哪個(gè)崗位,她都勤學(xué)苦練、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻,憑借過(guò)硬的本領(lǐng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹(shù)立了支行的良好形象,贏(yíng)得了廣大得客戶(hù)的滿(mǎn)意和贊許
勤學(xué)苦練技能精
臺上一分鐘,臺下十年功,工作之余,xxx堅持勤學(xué)苦練,練點(diǎn)鈔、練錄入、練速度,因為她知道,只有輕車(chē)熟路、游刃有余,才能讓客戶(hù)少一些等待,才能為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)、最快捷的服務(wù)!一次次的手指捻動(dòng),一遍遍的點(diǎn)鈔練習,一回回的數字錄入,通過(guò)不斷的練習,進(jìn)一步提高了點(diǎn)鈔速度、記數準確度、動(dòng)作靈活度和甄別真偽的精細度。她曾多次代表支行參加各種類(lèi)型的技能比賽、業(yè)務(wù)知識競賽,并在各項比賽中名列前茅、獲得佳績(jì),先后獲得過(guò)xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“多指多張”組xxxx名、xxx銀行“五一”手工點(diǎn)鈔比賽“單指單張”組xxxx名、江西省銀行業(yè)手工點(diǎn)鈔技能大賽獲得“單指單張”點(diǎn)鈔第三名,在xxx市銀行業(yè)協(xié)會(huì )首屆“銀協(xié)杯”業(yè)務(wù)技能比賽中獲得團體第二名及個(gè)人單指單張點(diǎn)鈔第三名等多個(gè)獎項。
兢兢業(yè)業(yè)做業(yè)務(wù)
幾年來(lái),她不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習,努力做到在回答顧客咨詢(xún)時(shí)她能夠對答如流,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)輕車(chē)熟路。平時(shí)她注重把客戶(hù)信息進(jìn)行收集和分類(lèi)整理,歸納出哪些客戶(hù)需要哪些業(yè)務(wù),有針對性的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),xx做到把業(yè)務(wù)講全,把條規說(shuō)細,把優(yōu)惠政策啦透,讓客戶(hù)在分析比較中,選擇他適合的業(yè)務(wù),同時(shí)她還憑借多年的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)辦理情況,積極向群眾做好分析和幫助,在聚攏客戶(hù)資源中,取得了突出的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。
奉獻客戶(hù)情自真
每一天xxx都早早的趕到單位,把柜臺擦拭干凈,把一些辦理業(yè)務(wù)的單據、宣傳材料碼放齊整;柜臺上填寫(xiě)單子的筆芯沒(méi)水了,她及時(shí)的更換;看到栓系老花鏡的繩子有些短,老年人用起來(lái)有些不方便,細心的她加長(cháng)了線(xiàn)繩;下雨時(shí),給顧客準備好幾把雨傘、多準備幾塊腳下踩的墊子、多幾句出門(mén)要留心的善意提醒,她用細心與周到,給人們帶去了滿(mǎn)意與服務(wù)。這些年,有很多次,在客戶(hù)存款時(shí),她把比存款單上多出的錢(qián)主動(dòng)退給客戶(hù),多次幫助客戶(hù)把落在臺上的銀行卡、重要單據、身份證等物件細心保管、等到了失主,贏(yíng)得了客戶(hù)的高度贊譽(yù),xx也因此多次被青年支行、xxx銀行評為年度服務(wù)明星:20xx年,被評為“江西省銀行業(yè)文明規范服務(wù)明星”;20xx年被評為xxx市銀行業(yè)文明規范服務(wù)明星”;20xx年被支行評為工會(huì )積極分子。
銀行干部考察鑒定材料13
xxx于20xx年進(jìn)入農業(yè)銀行工作,在農行xx支行營(yíng)業(yè)部擔任個(gè)人業(yè)務(wù)柜員,參加工作近8年以來(lái),xxx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍,始終以“踏實(shí)工作,真誠待客”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“合規操作”的制度規定。特別近兩年來(lái),農行合規經(jīng)營(yíng)的號角吹響以后,xxx更是信心百倍地投入到日常工作之中,用自己的踏實(shí)工作態(tài)度為農行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻,受到行領(lǐng)導和同事一致好評。
一、努力學(xué)習,加強理論知識
銀行一線(xiàn)柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡(jiǎn)單,好像每天每筆都重復著(zhù)一樣的.業(yè)務(wù),其實(shí)這是一個(gè)系統、有機而又復雜的運作過(guò)程。中國農業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規程,對于進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險起到了積極的作用。如果不學(xué)習這些制度和操作規程,怎么能適應日新月異的工作發(fā)展需要呢?為此,xxx在繁忙的工作之余,擠出時(shí)間,對其進(jìn)行了認真學(xué)習和鉆研,掌握了基本內容和精神實(shí)質(zhì),為做好農行柜面各項工作奠定了基礎。在xx支行歷年組織開(kāi)展的業(yè)務(wù)操作技能測評連續名列前茅,這是她平時(shí)刻苦練習的結果,嫻熟的'業(yè)務(wù)知識,為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹(shù)立農行形象
眾所周知,營(yíng)業(yè)部是農行xx支行的窗口和形象,更是全區多個(gè)農行網(wǎng)點(diǎn)的表率。因為在這里,每天接觸的客戶(hù)最多,發(fā)生的交易量最大。面對著(zhù)形形色色的人,稍不留意,一個(gè)細節上的疏漏,就會(huì )影響農行的聲譽(yù)、形象和威信。xxx對此有著(zhù)深刻的認識。在日常工作中,她總是嚴格說(shuō)好文明用語(yǔ),用好規范服務(wù)行為,做到客戶(hù)來(lái)時(shí)有問(wèn)聲,合作時(shí)有謝聲,走時(shí)有送聲。堅持按規定著(zhù)裝,戴好工號牌,始終做到談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方,解釋細心、耐心、真情暖人心,時(shí)時(shí)處處向外界傳播農行文明的企業(yè)文化。
一個(gè)經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢(qián),當時(shí),xxx熱情接待了這位顧客,耐心地詢(xún)問(wèn)事情進(jìn)過(guò)后。這位顧客感動(dòng)得說(shuō):“你們農行人真好,又熱情又安全,我在農行辦理業(yè)務(wù)感到很放心,我以后就常到你們這里來(lái)存錢(qián)!
三、立足本職,默默奉獻
在工作中嚴格要求自己,不怕苦、不怕累,每天提前半小時(shí)到單位打掃柜面的清潔衛生,營(yíng)業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個(gè),每個(gè)月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時(shí)身為一線(xiàn)柜員,發(fā)揚犧牲奉獻精神,認真做好柜臺業(yè)務(wù),為了又不讓柜面客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng),利用中午吃飯時(shí)間、下班時(shí)間進(jìn)行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù),,在那幾天xxx總是頭頂著(zhù)點(diǎn)點(diǎn)星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶(hù)要求批量開(kāi)卡時(shí),總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作,當領(lǐng)導詢(xún)問(wèn)她是否需要幫忙時(shí),她總是笑笑說(shuō)“我比較熟悉就由我來(lái)做吧,你們也佷忙的,我下班晚些不要緊的”,她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結,做好領(lǐng)導工作的參謀和助手
在一線(xiàn)柜臺積極做好高端客戶(hù)信息采集工作,及時(shí)向領(lǐng)導反饋,提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導決策作參考;根據節假日期間業(yè)務(wù)特點(diǎn),向領(lǐng)導提出對客戶(hù)進(jìn)行細分,整合柜臺優(yōu)勢,實(shí)行差異化服務(wù),保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開(kāi)展,提高了網(wǎng)點(diǎn)的整體效益。
有一份耕耘,就有一份收獲;有一份付出,就有一份回報。xxx年被xx支行評為“先進(jìn)個(gè)人”;并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽(yù)中,浸透著(zhù)xxx多少心血和汗水!xxx正在用激揚無(wú)悔的青春,為亮麗的人生樂(lè )章譜就著(zhù)最強的音符!
銀行干部考察鑒定材料14
20xx年7月,大學(xué)畢業(yè)的xxx順利通過(guò)層層選拔加入中國銀行工作,她被分配至xxx分行印臺支行從事柜員業(yè)務(wù)。從此,她與“人民幣”結下不解之緣,走上銀行一線(xiàn)綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 柜臺工作是直接與客戶(hù)面對面交流的崗位,工作人員的一言一行、一舉一動(dòng) 都代表著(zhù)中行的形象,關(guān)系著(zhù)中行的聲譽(yù)。因此她始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)滴做起,堅持“想客戶(hù)之所求,急客戶(hù)之所需, 排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,勤奮努力,踏實(shí)工作,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,提高自身的業(yè)務(wù)技能,努力踐行中行“擔當社會(huì )責任,做最好的銀行”戰略理念。近4年來(lái),她用自己的實(shí)際行動(dòng)為支行發(fā)展做出了應有的貢獻,受到了行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、 勤奮學(xué)習,提升自身素質(zhì)
近年來(lái),新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求,使她深刻地認識到,只有樹(shù)立“工作學(xué)習化和學(xué)習工作化”的終身學(xué)習理念,努力加強自身學(xué)習,煉就過(guò)硬的本領(lǐng),不斷提高自身素質(zhì),才能為客戶(hù)提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。長(cháng)期以來(lái)李同志不斷加強政治學(xué)習,提高自身思想認識,并積極向黨組織靠攏,學(xué)習黨的理論知識,堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,用理論之光引導自己的學(xué)習和工作。
同時(shí)xxx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習和知識儲備放在首位。剛上崗的時(shí)候,打字、點(diǎn)鈔,對于她來(lái)說(shuō)都比較生疏,一切都得從頭開(kāi)始。于是她就利用一切可利用的時(shí)間苦練技能,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的強化訓練,由于肯于吃苦,勇于探索,在較短時(shí)間內,就全面掌握了 ABIS 系統中聯(lián)行、 出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個(gè)種類(lèi)業(yè)務(wù),成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強,辦理業(yè)務(wù)準、快、好,日均業(yè)務(wù)占三個(gè)柜員的五分之二以上,每天比其他柜員要多辦 20 筆業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,能做到熱情禮貌,客戶(hù)來(lái)有迎聲,走有送聲,問(wèn)有答聲,耐心細致,服務(wù)周到,贏(yíng)得客戶(hù)一致好評。
在銀行開(kāi)展的業(yè)務(wù)上,她都率先及時(shí)學(xué)習,掌握制度和業(yè)務(wù)要求,通曉每一個(gè)細節,她堅持邊干邊學(xué)邊練,努力做到技術(shù)全面,業(yè)務(wù)精 通,不斷拓寬視野,提升綜合素質(zhì)。擔任綜合柜員時(shí)期,她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度,虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習請教,憑著(zhù)扎實(shí)的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解,及時(shí)準確地處理各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),獲得了全行員工的高度認可。
為適應崗位要求,她還充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習國家金融政策、法律法規和現代商業(yè)銀行管理知識,學(xué)習銀行各項規章制度,并自學(xué)了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書(shū)籍。通過(guò)自己的努力,全面提升了自身的素質(zhì),迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干,逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好,業(yè)務(wù)工作能力強,文化水平高的新世紀中行青年職工。
二、 一流服務(wù),澆灌業(yè)務(wù)碩果
隨著(zhù)中行改革的深入,規范化服務(wù)的實(shí)施,對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求,不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識,更需要能給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的、情感化的高層次服務(wù),同時(shí)還需具備敏銳的嗅覺(jué)以便及時(shí)捕捉來(lái)自各方面的信息。工作中,她本著(zhù)“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,對每一個(gè)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)都能耐心解釋、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),依靠周到的服務(wù)跟客戶(hù)建立了良好的關(guān)系。一次,有一位在該行開(kāi)戶(hù)的理財金客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),見(jiàn)排隊很長(cháng)無(wú)法立即辦理便大發(fā)脾氣,認為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當時(shí)主任外出辦事,雖xxx見(jiàn)狀立即將客戶(hù)迎入大戶(hù)室,為其倒了一杯水,請其稍等片刻,待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理,平息了客戶(hù)的怒火。此后, 該客戶(hù)多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),都受到了熱情接待!巴吨蕴、報之以李”,她的熱情服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù),客戶(hù)主動(dòng)提出轉入 30萬(wàn)元存款。 功夫不負苦心人,今年以來(lái),她共識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)(10 萬(wàn)-500 萬(wàn)元客戶(hù))80多戶(hù)、發(fā)展理財金70戶(hù)、代售基金100 多萬(wàn)元、電子銀行開(kāi)戶(hù)108 戶(hù)、電話(huà)銀行78 戶(hù)、第三方存款10 戶(hù)、代理保險業(yè)務(wù)70 萬(wàn)元、儲蓄國債5 萬(wàn)、電子式國債50 萬(wàn),為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻。
三、 熱情服務(wù),真誠贏(yíng)得客戶(hù)
在長(cháng)期的一線(xiàn)服務(wù)工作中,xxx一直堅持做到視客戶(hù)為親人,為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),以自己真誠的服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重和信任。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶(hù)留下了良好的印象,也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。平時(shí)她總是提前到崗,搶著(zhù)做好內務(wù)工作,并按照省、市分行開(kāi)展規范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求,兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務(wù),以飽滿(mǎn)的熱情,迎接著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客 戶(hù),對個(gè)別態(tài)度不好的客戶(hù),她總是微笑服務(wù),耐心解釋?zhuān)谜媲槿ジ袆?dòng)他們,竭力使每一位客戶(hù)高興而來(lái),滿(mǎn)意而去。今年2月春節期間,一位客戶(hù)取款后將5000元現金遺失在柜臺,她發(fā)現后妥善保管,確認失主后多方聯(lián)系。終于在3天后聯(lián)系到了失主,失主當時(shí)對自己丟失5000元的事情還不知情,在她的提示下才弄清了事情的原委。后來(lái)失主買(mǎi)來(lái)水果對其表示酬謝,并撥打95566公開(kāi)對其拾金不昧的精神公開(kāi)表?yè)P。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù),從來(lái)沒(méi)有發(fā)生投訴事件,反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶(hù)的好評。
四、 兢兢業(yè)業(yè),奉獻凝結無(wú)私情
柜臺工作緊張,業(yè)務(wù)量大,xxx在工作中嚴格要求自己,做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累,每天做到提前十分鐘到單位,打掃衛生,擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺,做到最后一個(gè)走出單位,每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日,是親人團聚、共享天倫的日子,作為新人她主動(dòng)放棄了休假,繼續堅守崗位。幾年來(lái),沒(méi)有真正的完整地度過(guò)一個(gè)“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,總是隨叫隨到,沒(méi)有任何一句怨言,她始終認為,要珍惜自己的工作崗位,作為一名職員,做好自己的工作是天職。無(wú)論春夏秋冬,嚴寒酷暑,她以良好的職業(yè)道德,積極的工作熱情,把負責的每項業(yè)務(wù)都開(kāi)展得有聲有色。xxx兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,得到了客戶(hù)、領(lǐng)導和同事們的一致認可。
“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí),直掛云帆濟滄!。展望中行改革發(fā)展前景,xxx倍受鼓舞,信心百倍。努力學(xué)習,勤于思考,銳意創(chuàng )新,全面提升自身素質(zhì),為中行的改革發(fā)展獻出自己的才智,是該同志不懈的追求。一個(gè)平凡、默默無(wú)聞的女青年,憑著(zhù)無(wú)私奉獻的精神和對中行事業(yè)執著(zhù)的追求,踏著(zhù)時(shí)代的節拍,奏出了美麗的華彩樂(lè )章,她義無(wú)反顧地在中行這片沃土上繼續追求、耕耘,向著(zhù)更高、更新、更遠的目標邁進(jìn)。
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