醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì )中，這樣我們可以養成良好的總結方法。那么如何寫(xiě)心得體會(huì )才能更有感染力呢？下面小編給大家整理了醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )（精選22篇）僅供大家參考借鑒。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )1
我有幸于3月6日至8日在浙江大學(xué)參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容。教授們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一.當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理
落實(shí)醫患溝通、糾紛處置的工作，并通過(guò)培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫患溝通之中，使每一起醫療糾紛患方均有地方投訴、有專(zhuān)人負責、有專(zhuān)門(mén)地方進(jìn)行溝通、并按情況及時(shí)請第三方介入調查以達到公平公正的處理。
二.醫院風(fēng)險管理與控制
建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執行力決定著(zhù)風(fēng)險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥幸心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實(shí)，實(shí)事求是的解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。
三.醫院績(jì)效管理與考核
首先，績(jì)效管理要重視員工的自我主動(dòng)性。應從激勵著(zhù)眼，純粹為完成指標采用績(jì)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。一個(gè)好的激勵措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。
其次，在制定績(jì)效管理的時(shí)候還應該多征求員工意見(jiàn)，使他們都能參與到其中來(lái)
一來(lái)可以使績(jì)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導致員工的抵觸情緒
二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中，融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。
最后，績(jì)效計劃完成之后如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習慣，這就需要通過(guò)績(jì)效考核不斷強化，通過(guò)考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個(gè)階段的績(jì)效目標;對執行者采取加分的獎勵，對不執行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jì)效管理的健康發(fā)展�？�(jì)效管理是一把雙刃劍，恰當地運用可以激發(fā)員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會(huì )產(chǎn)生相反的結果。
四.醫院品牌戰略與文化建設
醫院文化是醫院發(fā)展的積淀，不是輕浮表面的簡(jiǎn)單字眼，而是一種求真務(wù)實(shí)的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會(huì )文化相互影響、共同發(fā)展的一種文化方式。醫院文化建設一是應體現以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質(zhì)為重點(diǎn);三是以高度關(guān)注環(huán)境變化和提出應對策略。因為我們很難改變環(huán)境，但完全可以時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化;四是持之以恒，注重實(shí)效。醫院文化是持久、務(wù)實(shí)和薪火相傳的。
五.領(lǐng)導力與執行力
執行力是一種工作能力，是快速而高效實(shí)現組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個(gè)員工個(gè)人執行力與組織執行力的結合。執行力的三個(gè)核心就是人員流程、戰略流程和運行流程，戰略就是做正確的事，運營(yíng)就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫院管理執行力的先決條件和必要基礎。醫院的發(fā)展需要資金、學(xué)科、人才，更需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效的中層管理團隊。
一方面要努力營(yíng)造一種團結協(xié)作的整體良好的執行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀(guān)規律辦事、執行程序的人要對“事”負責，強調團隊作用，自覺(jué)遵守工作流程，提高管理效率。
另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤(pán)棋，克服科室本位主義思想，當發(fā)生不協(xié)調時(shí)，應該求大同存小異，同時(shí)敢于承擔責任，勇于承擔責任。
總之，通過(guò)三天緊張的學(xué)習，對什么是醫院文化，以及執行力、品牌建設、醫患溝通、績(jì)效考核等有了初步的認識。我認為醫院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執行“二一”工程，打造學(xué)習型團隊，從而建立起和諧的醫患關(guān)系，辦成人民滿(mǎn)意的醫院。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )2
為了提高醫院中層干部的管理水平以及觀(guān)念改變，醫院于9月7、8日組織中層干部參加了北京天使醫院管理研究所舉辦的醫院科室管理培訓班。教授從打造一流醫院團隊執行力、如何當好科主任、醫院戰略管理與經(jīng)營(yíng)、理念等問(wèn)題進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。有幸參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是切合我院的實(shí)際情況，彌補了我們中層干部在管理理論知識和技巧的不足，并找到到了自身缺點(diǎn)以及管理中短板，特別是如何打造一流的團隊執行力、對臨床醫技科室到管理尤其重要，使我認識到執行、過(guò)程控制是制度落實(shí)成敗的關(guān)鍵。
如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考問(wèn)題也是每一個(gè)科室主任主要任務(wù)。首先，要保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的重要環(huán)節;其次，布臵工作應及時(shí)督查制定相關(guān)的管理措施，制度和任務(wù)才能落實(shí)，而督查是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，能控制任務(wù)落實(shí)有效手段�，F醫務(wù)科工作安排、制度落實(shí)等臨床、醫技術(shù)科室主任不重視，難以落實(shí)或者是不執行，從學(xué)習能到領(lǐng)悟到?jīng)]有過(guò)程的控制沒(méi)有相關(guān)配套工具而導至執行力度差的根本原因。找出原因制定配套管理制度是現在醫務(wù)科重要的管理環(huán)節。合理靈活運用管理機制，責、權、利統籌結合，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。
通過(guò)這次培訓學(xué)習，使我認識到應該站在更高的層次看待問(wèn)題，作為職能部門(mén)管理者應該有價(jià)值觀(guān)與信念，始終與院領(lǐng)導目標保持一致，也是只有這樣才能加快步法把醫院提高一個(gè)層次。價(jià)值觀(guān)的認同是管理的境界，是人們決策的依據、行為準則，是決定是否執行的系統。所以醫院應該引導職工價(jià)值觀(guān)、目標與醫院一致才能很好的發(fā)展醫院。首先，醫院要樹(shù)立正確的理念、方向，院領(lǐng)導正確認識自己所在的位臵的主要任務(wù)是什么?應該把重點(diǎn)工作放在哪里?也只有這樣才能領(lǐng)導全院向同一目標發(fā)展。下面提出幾個(gè)看法：
1、根據區內各醫院業(yè)務(wù)發(fā)展狀況找出我院存在的問(wèn)題，比如我院優(yōu)點(diǎn)在哪里與缺點(diǎn)在哪里，來(lái)制定醫院發(fā)展規劃、方向。
2、有了規劃、方向怎樣引導全體職工保持與醫院目標一致，也技術(shù)樹(shù)立價(jià)值觀(guān)。
3、建立醫院文化、品牌，建章立制。
4、營(yíng)銷(xiāo)醫院文化、品牌。
淺談對醫院營(yíng)銷(xiāo)理念的設想：我院在營(yíng)銷(xiāo)理念中存在一定的偏差，認識沒(méi)有提高到一個(gè)新層面，阻礙了醫院的發(fā)展。
(1)服務(wù)觀(guān)念落后
(2)醫院定位尚未清楚
(3)營(yíng)銷(xiāo)方面未有統一策劃安排
一、服務(wù)觀(guān)念落后
醫院營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)是患者而不是醫院;重點(diǎn)是患者所需要的醫療服務(wù)，而不是醫院所能提供的醫療服務(wù);目的是通過(guò)患者的滿(mǎn)意獲利，而不是通過(guò)增加患者數量獲利。目前我院大多數醫生還是坐等病人上門(mén)求醫，以自己為中心，而不是站在消費者即病人的角度為其提供相應的服務(wù)。很多醫生甚至還不知道要將病人當作消費者來(lái)看待，要對病人耐心解釋?zhuān)喟胧菍Σ∪司痈吲R下，頤指氣使。
二、沒(méi)有對市場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行分析
對各類(lèi)病種、病人群體只提供一種服務(wù)。隨著(zhù)消費者消費需求的不斷變化，有些病人雖然患同一種病，且病情相似，不同的消費者之間的需求還是存在很大差異的。
三、營(yíng)銷(xiāo)組織不健全
按照目前體制醫院市場(chǎng)化是必然的，而對于醫院而言，構建完善的營(yíng)銷(xiāo)組織對醫院的運作有很大幫助。醫院內部缺乏整合營(yíng)銷(xiāo)策劃、品質(zhì)管理、危機公關(guān)等部門(mén)，這大大限制了醫院進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的能力。
四、宣傳力度不夠
在老百姓心目中，醫院形象一直與收費高、服務(wù)態(tài)度差、醫療事故多的觀(guān)念聯(lián)系著(zhù)，醫院在轉變消費者傳統觀(guān)念方面的宣傳措施一直不夠，以致病人對醫院在心理上有一種潛在的抵觸心理。如何轉變消費者的觀(guān)念、做好醫院的自身宣傳也是醫院面臨的一大難題。
五、淺談對醫院提出幾點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)建議
(1)醫院正確定位：目前我院在區內三家醫院市場(chǎng)競爭應該屬于弱者，醫療技術(shù)、綜合力量、儀器設備等不可能與綜合醫院相比，過(guò)大的定位反而減弱了競爭能力，在人力物力都不能滿(mǎn)足目前的需求。建議定位著(zhù)重發(fā)展婦產(chǎn)科、兒科、兒保，利用婦幼保健政策開(kāi)拓綜合醫院不想發(fā)展的小科目如：乳腺外科、簡(jiǎn)單的小兒外科、生殖科、理療科等，對自己正確定位，使醫院的服務(wù)在消費者心目中相對于競爭者形成區隔并優(yōu)越于競爭者。
(2)實(shí)行內部營(yíng)銷(xiāo)：內部營(yíng)銷(xiāo)是指將職工看作是內部消費者，以先滿(mǎn)足內部消費者為目標進(jìn)而達到滿(mǎn)足外部消費者的目的。對于醫院來(lái)說(shuō)，內部營(yíng)銷(xiāo)應先于外部營(yíng)銷(xiāo)。針對醫院職工服務(wù)觀(guān)念滯后的問(wèn)題，醫院應為職工提供令其滿(mǎn)意的價(jià)值，提高職工對醫院的滿(mǎn)意度以及忠誠度，從而使職工通力合作，轉變服務(wù)態(tài)度，讓消費者滿(mǎn)意。
(3)提供差異化服務(wù)為了吸引更多消費者，醫院應站在患者角度，以他們?yōu)槌霭l(fā)點(diǎn)，為其提供一些區別于其他醫院的服務(wù)，以差異取勝(這個(gè)問(wèn)題需要大家思考怎樣才能以差異取勝)。
(4)打造醫院品牌：我院目前從專(zhuān)科建設、醫療技術(shù)、設備等不能和人民醫院相提并論，我們應該從服務(wù)、流程、環(huán)境、價(jià)格上打造醫院品牌。
(5)處理好價(jià)格問(wèn)題：群眾對醫院藥品及醫療服務(wù)的價(jià)格十分敏感。隨著(zhù)醫療服務(wù)價(jià)格改革的實(shí)施，醫院在醫療服務(wù)的定價(jià)方面擁有了一定的自主權，可以根據自身情況調整醫療服務(wù)的收費標準。例如：?jiǎn)尾》N收費、臨床路徑實(shí)施等。
(6)加大公關(guān)宣傳的力度：醫院可建立專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)，為醫院制作廣告詞，發(fā)放宣傳資料、策劃標志系統。為了扭轉醫院在消費者心目中的傳統形象，醫院應注重與新聞媒體的溝通，抓住正面新聞，引起公眾關(guān)注，提高知名度;開(kāi)展和參加社會(huì )公益活動(dòng)，如贊助、捐款、免費咨詢(xún)、義診等活動(dòng)，通過(guò)此類(lèi)活動(dòng)迅速樹(shù)立醫院在消費者心目中的良好形象;舉辦各類(lèi)知識講座，組織群眾參觀(guān)有關(guān)健康知識的展覽，在提高群眾健康意識的同時(shí)讓其了解醫院在某些病種治療方面的專(zhuān)長(cháng)。
(7)營(yíng)銷(xiāo)自己的人才。在患者就診的問(wèn)題上，很多人相信名醫專(zhuān)家，有時(shí)為能夠找知名專(zhuān)家寧可舍近求遠。因此我們必須在醫院重點(diǎn)打造名醫專(zhuān)家，通過(guò)學(xué)習交流、走進(jìn)社區、對口支援、專(zhuān)家講座等形式，把自己的專(zhuān)家學(xué)者給推出去，得到社會(huì )認可，營(yíng)銷(xiāo)好自己的人才。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )3
為了加強我院中層管理官員的管控意識、管理辦法，院領(lǐng)導精心安排了此次學(xué)習輔導課程，，課程內容涵蓋到學(xué)校文化、服務(wù)技巧、科室建設、醫患溝通、績(jì)效考核、管理藝術(shù)、服務(wù)品質(zhì)等方面，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但內容精干，涵蓋面廣，我認為受益匪淺。
在參與學(xué)習班前，本人對科主任的職能所在認識不清，片面地覺(jué)得我們主要是搞業(yè)務(wù)的，做好自己的本質(zhì)工作、做好領(lǐng)導與朋友間的上傳下達、避免科室發(fā)生醫療糾紛就是盡到科主任的責任了，管理課程視乎沒(méi)有必要。
通過(guò)學(xué)習，增強了我的責任感，使命感與緊迫感。我了解到科主任不只是是上傳下達的傳聲筒，科室是學(xué)校的基本經(jīng)營(yíng)單位，科主任是組織序列中的中堅力量，兼有領(lǐng)導者和下屬的雙重身份�？浦魅伪仨毆毊斠幻娴刎撠熡媱�、組織、協(xié)調等相關(guān)事宜，工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復雜，而且是處在組織序列的“上擠下壓”的環(huán)境中。如何游刃有余地開(kāi)展工作，營(yíng)造良好地工作環(huán)境，處理好方方面面的關(guān)系，則是每一個(gè)中層管理官員應對的現實(shí)課題。實(shí)踐證明，醫院發(fā)展的動(dòng)力源于中層管理干部，同時(shí)，醫院發(fā)展的阻力也來(lái)自中層管理官員，我們自身能力、思想意識、工作方式、人際關(guān)系、團隊建設方法、適應環(huán)境差異能力等就會(huì )妨礙科室的變革和發(fā)展。
幾位老師生動(dòng)、富有感染力的授課，使我覺(jué)得既自豪又有壓力，使我看見(jiàn)了工作上的不足，我覺(jué)得作為一個(gè)科主任，打鐵必須自身硬，要具有下面能力：
1、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)科技素養，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上要作為“名醫、名師、名家”。
2、較強的組織管理素質(zhì)。
3、一定的政治觀(guān)念工作素養。
4、科室內外的協(xié)調能力。
5、認識和控制自己的素質(zhì)，要有自信心，要揚長(cháng)避短。
6、要有為目標奮斗的素養，不斷的吸取知識豐富自己，持之以恒，堅持不懈。
同時(shí)要樹(shù)立以下風(fēng)氣：
1、勇于創(chuàng )新，在自己的專(zhuān)業(yè)上要盡力進(jìn)取。做到“人無(wú)我有，人有我精”。帶領(lǐng)科室走在領(lǐng)域前沿。
2、提高自身能力，勤于學(xué)習、善于思考，表率他人。
3、團結協(xié)作，只有科室所有組員努力協(xié)作，共同進(jìn)步，才能發(fā)揮很大的作用，才能取得團體的最大利益。
4、實(shí)事求是，真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)。
5、樂(lè )于奉獻，不求回報，一分耕耘一份收獲。
6、廉潔自律，在物質(zhì)橫流、誘惑無(wú)處不在的時(shí)代，做到奉公守法、遵規守紀。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )4
為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于近期辦了為期六天的管理干部培訓班。授課老師對我院中層干部進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個(gè)中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來(lái)看待，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個(gè)員工的潛能得到最大程度的開(kāi)發(fā)。
“沒(méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )迎難而上，如果沒(méi)有任何借口，能作為我院的口碑語(yǔ)傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無(wú)往而不勝的團隊。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )5
轉眼間，一周的崗前培訓在雷鳴般的掌聲中結束，激動(dòng)的心情卻久久不能平靜，于是借著(zhù)此刻這種心情留下點(diǎn)文字來(lái)記錄這7個(gè)日夜的心路。
培訓的第一堂課是由高院長(cháng)上的。高院長(cháng)從悠久的院史文化到驕人的業(yè)務(wù)成績(jì)講述市一醫院的輝煌，第一批浙江省三甲醫院、業(yè)務(wù)收入位居三甲、八十五年的悠久歷史……這讓我們覺(jué)得能成為市一人是非常值得自豪的，也讓我對未來(lái)的醫之路充滿(mǎn)幻想，七余載的學(xué)醫生涯終于要派上用場(chǎng)，一肚子的醫學(xué)墨水從今天開(kāi)始終于可以揮灑了。突然，掌聲把我從遐想中驚醒。
職業(yè)紀律、醫德醫風(fēng)教育、典型投訴案例分析……接下來(lái)幾天的講座讓我逐漸地感受到醫路之涼意。深圳醫護人員戴頭盔上班，某醫院醫生在門(mén)診遇刺，某科主任因收受巨額回扣被判入獄。一樁樁觸目驚心的案例，讓我感到了一絲絲當醫生的寒意。原來(lái)醫患關(guān)系已經(jīng)如此惡化，原來(lái)醫療糾紛這么多，原來(lái)從醫的風(fēng)險這么大，瞬間我的心變得冰冷，在中國當醫生真是太難了……
然而平靜下來(lái)想一想，為何醫患關(guān)系漸漸惡化，為何會(huì )有如此多的醫療糾紛，除了社會(huì )大環(huán)境的客觀(guān)因素，應該在醫生自己身上找找原因。用最后一節課上梁教授的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“醫學(xué)人文的缺失”。態(tài)度默然，醫德醫風(fēng)敗壞，媒體及輿論的曝光使醫患關(guān)系雪上加霜。其實(shí)除了對醫療體制缺陷的埋怨，我們更多應該自省�！澳甓雀袆�(dòng)中國人物”華益慰大夫的事跡讓大家感動(dòng)流淚，同樣都是醫生，為何有人受尊敬，而有人卻受到唾棄甚至毆打，我想道理大家都是明白的。
于是，如何成為一個(gè)受病人尊敬的好醫生是我?jiàn)^斗的目標，從身邊的小事做起，從細節做起，時(shí)刻謹記自己是一名治病救人的白衣使者，憑良心做事。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。醫之路，如履薄冰，我要走穩走好，而且一直走下去。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )6
夜深了，我透過(guò)窗戶(hù)，看到了高層上的住戶(hù)還七零八落的亮著(zhù)燈，人們還在各自忙碌著(zhù)自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒(méi)有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會(huì )，一并與大家分享。
今天，是個(gè)極其重要和特別的日子。醫院委托我聘請了創(chuàng )予心理的成娟老師，來(lái)醫院對中層干部進(jìn)行了《如何提升心理資本》方面的培訓�！对谝庾R轉換中聚集永恒的力量》，只因為取這樣一個(gè)題目，是因為今天這個(gè)培訓的場(chǎng)，產(chǎn)生了在我看來(lái)輻射給我持續改變的吸引，而不是那種即時(shí)的興奮和愉悅�；蛘哂腥苏J為參加培訓后能夠獲得即時(shí)的興奮，獲得即時(shí)的觸動(dòng)，獲得即時(shí)的收獲，那才是好的培訓。而我卻不以為然，在我看來(lái)，人這個(gè)具有生命的客體，對于個(gè)人來(lái)言，成長(cháng)沒(méi)有完成時(shí)，而是貫穿整個(gè)生命時(shí)空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量，其實(shí)是一個(gè)轉變、聚集、升華的過(guò)程。除此，沒(méi)有它途。
重新審視，給出自己一個(gè)全新的定位。每個(gè)人生活在這個(gè)世界上，都有多種社會(huì )角色，都會(huì )帶上多個(gè)面具。在快節奏的生活中忘卻了"我是誰(shuí)"，在所謂的各種責任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個(gè)人來(lái)說(shuō)，擺脫面對生活變化時(shí)的陌生感和無(wú)力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷�；蛟S在追求無(wú)限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂(lè )的心態(tài)中不經(jīng)意消散。
以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個(gè)人來(lái)講都希望得到。大家都知道，小時(shí)候依偎在媽媽?xiě)牙锏母杏X(jué)吧!安全、愜意、溫暖、無(wú)憂(yōu)、甜蜜、自然等等，都會(huì )油然而生。
成人后，時(shí)間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進(jìn)、發(fā)展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰(shuí)都繞不開(kāi)，躲不過(guò)，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無(wú)助之時(shí)加以抱持，給予自己成長(cháng)的力量。但又有誰(shuí)知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。
在生活層面來(lái)講，看到親人的那種希望被看到，你會(huì )收獲親密關(guān)系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時(shí)施予關(guān)注，你會(huì )獲得良好人際關(guān)系。
彼此積極關(guān)注，醫生有價(jià)值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關(guān)注。對于醫院的工作者來(lái)講。其實(shí)，我們肩負著(zhù)太多太多的壓力。無(wú)論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來(lái)了很多壓力，面對這些壓力，我想應該客觀(guān)公正的認識、面對、解決。從社會(huì )的大背景下來(lái)透視和剖析。社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，中國人的價(jià)值取向，核心價(jià)值觀(guān)的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒(méi)有了信仰，沒(méi)有了信任，才有了"碰瓷、醫鬧、上訪(fǎng)"諸如此類(lèi)的逐利行為，自私的動(dòng)機產(chǎn)生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫生，面對每一個(gè)病人，都希望所服務(wù)的對象早日康復，然而，然而這種大的社會(huì )氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過(guò)心理防御來(lái)看待，就產(chǎn)生了猜疑，醫生的價(jià)值感沒(méi)有被社會(huì )和就醫群體進(jìn)行積極關(guān)注;反過(guò)來(lái)，從醫生的層面來(lái)講，由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心，更加謹言慎行，唯恐在為患者服務(wù)的過(guò)程中發(fā)生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的，醫務(wù)人員在內心已經(jīng)體會(huì )到了患者的期盼，受到了醫務(wù)人員的尊重，而患者和社會(huì )或許因為是應該，這就對彼此間的尊重帶來(lái)了一廂情愿的思考。尊重彼此，和諧永駐。
情緒管理，讓微笑充斥在服務(wù)中。情緒是可以轉移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無(wú)論是工作還是生活，當我們的不良情緒冒出來(lái)的時(shí)候，首先應該給它來(lái)個(gè)急剎車(chē)，讓自己冷靜一會(huì )，再問(wèn)問(wèn)自己為什么我要發(fā)火或者激動(dòng)。每個(gè)人眼里的世界是不同的，沒(méi)有對錯之分。尊重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式，一個(gè)人不能真正操控和改變另外一個(gè)人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動(dòng)，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉。
換位思考，感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身，便觀(guān)照到了本真的自己。你不是萬(wàn)能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶�；蛟S你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說(shuō)的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒(méi)有產(chǎn)生吸引，就像磁鐵一樣，當你的磁性足夠大的時(shí)候，不與物質(zhì)接觸就會(huì )把鐵吸過(guò)來(lái)。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言，醫患之間是在同一水平線(xiàn)上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當交融發(fā)生的時(shí)候，也就是發(fā)現彼此需要和覺(jué)察自我存在的開(kāi)始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時(shí)候，你的服務(wù)對象已經(jīng)不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當你接收到他的傾訴、聆聽(tīng)到他的訴說(shuō)，看到他的那份期許。你就會(huì )看到一個(gè)缺口，這個(gè)缺口正是醫務(wù)工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著(zhù)陸，當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關(guān)系層面里的親密。帶著(zhù)這種親密，人就會(huì )產(chǎn)生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會(huì )產(chǎn)生愛(ài)，會(huì )產(chǎn)生信賴(lài)，也會(huì )產(chǎn)生包容的情懷，生命便會(huì )在愛(ài)的互流共依中慢慢流動(dòng)開(kāi)來(lái)，流動(dòng)的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會(huì )把迷茫甚至機械的我們拉回到現在!
世界瞬息萬(wàn)變，注定了我們無(wú)法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿(mǎn)正能量的"初心"，將在陌生的轉變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )7
前幾天，我們醫院對中層管理人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓，聽(tīng)了吳春榮教授的講話(huà)，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標，為查漏補缺，更上一層樓，我現在把自己的一些介紹如下，請同志們、領(lǐng)導們批評指正。
一、明白什么是管理：
管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運用組織的各種資源，以達成組織目標。管理者最重要的職責就是讓下屬和團隊明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應該做什么。團隊建設和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團隊必須集中力量于共同的目標，以創(chuàng )新的方法，相互依賴(lài)的共同合作來(lái)達成最高水平的績(jì)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導行為，才能夠取得團隊的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì )心悅誠服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標邁進(jìn)；同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴，關(guān)心他們的工作、學(xué)習和家庭生活，培養下屬的積極性和創(chuàng )造力，適當授權，讓員工大膽工作（管頭、管腳、不管中間）。當下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂(yōu)解難，增加員工的安全感和信任感；當下屬在工作中出現差錯時(shí)，要敢于承擔自己應該承擔的責任。另外，管理者還要不斷加強道德品質(zhì)修養，做到言行一致，誠實(shí)守信，嚴于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團隊成員的工作積極性，更好地實(shí)現“雙滿(mǎn)意醫院”這一目標。
二、提高了溝通技巧：
作為一名醫院中層管理者，要面對上級、下級和客戶(hù)（病人）等，如何才能在工作中起到橋梁作用？那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀(guān)點(diǎn)—確認對方了解你的觀(guān)點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對方，態(tài)度誠懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對方的尊重。二是要認真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭對錯。三是要觀(guān)顏察色，根據對方的言語(yǔ)、語(yǔ)調、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當的回應。四是應用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì )有更好的談話(huà)效果。五是在適當的時(shí)候表達贊美之情，贊美是溝通的潤滑劑，如果運用得當，溝通起來(lái)會(huì )更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對方的角度去考慮問(wèn)題。七是達成共識，為實(shí)現共同的目標而做好溝通。
工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現壓力釋放。長(cháng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫院發(fā)展戰略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿(mǎn)的工作熱情對待自己的工作，執行力就會(huì )更強，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫院發(fā)展而努力。
三、強化了業(yè)務(wù)技能：
中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫院發(fā)展戰略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級溝通以達成共識。中層不僅要嚴格執行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導者的影響力，運用PDCA（計劃、執行、查核、改善）循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現醫院的目標。
四、學(xué)會(huì )開(kāi)有效會(huì )議：
有效會(huì )議對團隊極為重要，通過(guò)會(huì )議可以產(chǎn)生團隊認同感，使成員相互依賴(lài)的工作以達成目標。一個(gè)有效會(huì )議必定有三個(gè)條件：
一是有完善的規劃（會(huì )前充分準備），
二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng )造和諧的會(huì )議氣氛，開(kāi)會(huì )時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵討論，同時(shí)不要推卸責任，而是針對目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì )的時(shí)間要控制好，一般會(huì )議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì )議不超過(guò)一小時(shí)。
三是有系統的評估，做出摘要并結束會(huì )議。掌握了這三要素，就可以把會(huì )議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。
以上是我的膚淺的認識和，請同志們指正。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )8
x月二十五日，醫院管理專(zhuān)家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內容是：
1、做一個(gè)有作為的中層管理者；
2、醫療服務(wù)的全員營(yíng)銷(xiāo)
課上得很深動(dòng)，葉教授講課聲色并貌，臺下時(shí)而笑聲，時(shí)而掌聲，氣氛非�；钴S。當講至醫患關(guān)系時(shí)，一句“把‘對’送給病人”觸動(dòng)了我，越想越有內涵，越有意思。
“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫務(wù)工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時(shí)不涉及原則的問(wèn)題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問(wèn)題，而且病人也舒心了�！扒鷦t全，枉則直，”這是智慧。
“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個(gè)人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的。病人的不對、朋友的自私、愛(ài)人的錯誤等等，他都能包容。那么，他的胸襟是敞開(kāi)的，他的度量是寬廣的。
“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是矛盾的產(chǎn)生，是一種相對論。老子說(shuō)：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已�！北疚覠o(wú)錯，可我把“對”送給對方，那么，也就無(wú)所謂“對”與“不對”了。這樣，醫院將不會(huì )有病人投訴，社會(huì )將走向和諧，人與人之間也會(huì )更親近友愛(ài)了。
把“對”送給病人的結果是“雙贏(yíng)”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動(dòng)武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩定一下情緒，然后，再想辦法解決問(wèn)題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會(huì )沉。不如讓他先過(guò)河，自己再想辦法，退一步海闊天空。
朋友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是幸福與快樂(lè )。
最后，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說(shuō)的話(huà)結束本文：一個(gè)人，如果把別人的幸福視為自己最高的幸福，那么，最幸福的人則是他。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )9
為了提高醫院中層干部的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，醫院黨委組織了6次管理干部培訓班，邀請著(zhù)名新聞評論人、知名教授、行政管理崗位的現任領(lǐng)導進(jìn)行授課，他們知識淵博、見(jiàn)解深邃，課程內容很結合實(shí)際，授課方式生動(dòng)有趣，使大家增長(cháng)了知識，開(kāi)闊了思想。通過(guò)學(xué)習，我深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是《有效管理與溝通》、《領(lǐng)導力與執行力》課程，使我認識到如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力對我們尤為重要。以下是我的聽(tīng)課心得。
一、管理是管人、理事。首先要管好自己，樹(shù)立威信。
作為一名護士長(cháng)，在日常工作生活中，一定要明確自己的職責。對一些醫院制定的規章制度、診療規范，首先自己一定要以身作則，嚴于律己，做到正心、正行、正言。對違反紀律的同事，要嚴正批評，但要注意方式方法，不能有私心。簡(jiǎn)單的事要一直做好是件很難的事。這就要求自己從小事做起，做到持之以恒。
二、要善于溝通。
作為一名中層管理干部，一定要掌握溝通的技巧。首先，要善于與患者溝通。要換位思考，多站在患者的角度考慮，多聆聽(tīng)患者的訴求，多詢(xún)問(wèn)患者的病情，多做有效溝通，減少各種醫療糾紛的發(fā)生。其次，要多與同事溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法。對一些好的建議和合理要求虛心接受，增強大家的集體榮譽(yù)感，爭取創(chuàng )造一個(gè)團結協(xié)作、戰斗力強、共同進(jìn)步的團隊。當然，更要善于與領(lǐng)導溝通。對領(lǐng)導的工作部署要貫徹執行，把領(lǐng)導的指示及時(shí)傳達，很好地配合工作。
三、要善于總結。
人的一生都是總結的過(guò)程。在日常工作中，我們要善于總結經(jīng)驗，將好的經(jīng)驗要及時(shí)推廣運用，減少差錯和失誤。對于失敗和教訓要及時(shí)總結，以免重蹈覆轍。這就要求我們充分利用有限時(shí)間，總結反饋，發(fā)揮傳、幫、帶作用。及時(shí)總結工作和學(xué)習中的不足之處，避免再次發(fā)生。
6次課程學(xué)到的知識還遠遠不夠，在今后的工作中，我會(huì )不斷學(xué)習，多參加培訓，多看一些管理方面的書(shū)，多去感悟，多去聆聽(tīng)，多去溝通，多去總結，使自己每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做一名優(yōu)秀的管理者，把科室的各項工作做到最好。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )10
為期兩天的中層干部管理培訓已拉下帷幕，通過(guò)佛山市人民醫院院長(cháng)譚家駒教授《如何當好科室主任、數字化醫院與流程再造》、省衛生廳醫政處朱發(fā)進(jìn)處長(cháng)《加強醫療服務(wù)監管，建立醫院管理長(cháng)效機制》、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(cháng)李希光教授《醫院危機預防與管理》、建行廈門(mén)市分行副行長(cháng)生柳榮博士《當前金融熱點(diǎn)問(wèn)題解析》及相關(guān)科室領(lǐng)導人的經(jīng)驗交流，使我感受頗深受益匪淺，不僅豐富了知識、開(kāi)拓了視野，而且為今后有效地以人為本、和諧行醫、扎實(shí)地開(kāi)展工作提供了一個(gè)良好的思路。下面就我通過(guò)培訓學(xué)習，就如何當好社區醫療服務(wù)中心主任工作談?wù)剮c(diǎn)個(gè)人的體會(huì )：
一、社區中心主任必須要有良好的管理藝術(shù)和領(lǐng)導才能
社區醫療服務(wù)中心要想上一個(gè)臺階，首先要激發(fā)全體醫務(wù)人員的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng )造性，社區中心主任要盡可能地消除惰性，明確目標，制定一整套適合社區發(fā)展的、切實(shí)可行的、人性化的科學(xué)管理制度來(lái)管理員工；堅決杜絕醫療事故和差錯的出現，確保中心工作順利開(kāi)展，使中心的門(mén)診量逐步提高，并進(jìn)而逐步提高社區醫療的社會(huì )效益和影響。
二、社區中心主任必須成為全體員工的帶頭人
社區中心主任是中心的社區工作的“領(lǐng)頭雁”，肩負社區進(jìn)步與發(fā)展的責任，要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和較高的社區協(xié)調藝術(shù)，要不斷地更新業(yè)務(wù)知識，帶領(lǐng)自已的團隊不斷提高醫療質(zhì)量和服務(wù)水平。目前我中心場(chǎng)所嚴重不足，在軟、硬件無(wú)法充實(shí)的情況下，要想自身發(fā)展，在醫療環(huán)境中有一席之地，為醫院總部創(chuàng )造社會(huì )效益與經(jīng)濟效益，建立雙向轉診制度，為社區居民健康創(chuàng )造良好的就醫環(huán)境，盡可能地為社區居民想所想、急所急，及時(shí)有效地為社區居民解決健康之需。努力提高醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，打造一個(gè)居民群眾信賴(lài)、領(lǐng)導滿(mǎn)意的社區醫療服務(wù)團隊，圓滿(mǎn)或超額完成醫院總部年度的綜合考核目標。
三、社區中心主任要善于協(xié)調和溝通
社區中心主任起著(zhù)承上啟下的作用，要不斷的提高醫務(wù)人員與病人及社區居民溝通的能力。為中心發(fā)展著(zhù)想，時(shí)刻把中心的利益放在第一位。社區中心主任是中心的主心骨和知心人，又是密切聯(lián)系群眾的中心管理者，要調動(dòng)每個(gè)人員的積極性，發(fā)揮其特長(cháng)，勇于為下屬承擔責任。善于協(xié)調中心人員之間的關(guān)系及社區醫療服務(wù)的相互配合，在業(yè)務(wù)上彼此支持，取長(cháng)補短，優(yōu)勢互補，共同提高，使我中心與居民群眾關(guān)系更加密切，確保社區居民得到及時(shí)有效的治療。通過(guò)這次學(xué)習，使我深刻認識到：良好的勾通將會(huì )帶來(lái)良好的社會(huì )效益。
短暫的培訓雖然告一段落，追求知識、提高自身素質(zhì)和綜合能力只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。今后我們一定要把這次培訓當成中山醫院的一種獨有的醫院文化，作為今后的“加油站”、“充電器”，為打造一個(gè)文明的、和諧的、可信賴(lài)的社區衛生服務(wù)中心而努力。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )11
20xx年3月15日下午，我參加了醫院組織的中層干部管理培訓講座，主講人是香港聯(lián)成國際教育集團首席金牌講師鄧偉成先生，題目是"醫院西點(diǎn)執行力"。鄧老師三個(gè)小時(shí)的講授，內容生動(dòng)務(wù)實(shí)、震撼觸動(dòng)、充滿(mǎn)正能量！讓我感受很大，結合我的實(shí)際思想和工作情況，談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì )：
一、準確定位自己、要勇于奉獻、做醫院資產(chǎn)型人才而不是負債型人才
前者是積極、主動(dòng)、努力奉獻、充滿(mǎn)正能量的職工，讓人神清氣爽！后者是消極、被動(dòng)、拖沓敷衍、充滿(mǎn)負能量的職工，讓人萎靡氣滯！醫院需要無(wú)私奉獻精神，離開(kāi)它，發(fā)展無(wú)從談起！我覺(jué)得是切中核心，一個(gè)人需要精、氣、神，你一旦擁有它，就會(huì )戰勝克服工作生活中遇到的所有困難！對照自己的情況，本人還需要提升正能量，自覺(jué)培養奉獻意識，和醫院發(fā)展方向一致，努力工作，努力做醫院資產(chǎn)型人才！
二、管理要做到動(dòng)力、協(xié)調、效率、持續，對事不對人
管理工作是復雜多變的，要做好管理，就要協(xié)調好諸多方面的工作，做"友情領(lǐng)導"，多關(guān)心下屬的思想動(dòng)態(tài)和工作學(xué)習生活情況，幫助下屬成長(cháng)進(jìn)步！對于打造和諧團結的團隊，這是至關(guān)重要的！同時(shí)在實(shí)際管理工作中，按照規章流程，對事不對人，這方面我需要加強提高，改進(jìn)工作思路和方法，關(guān)心下屬，幫助下屬提升發(fā)展，提升自己的人格魅力，讓職工發(fā)自?xún)刃牡男欧�，服從大局，這樣才能凝聚人心，才能蓄積發(fā)展動(dòng)力！
三、時(shí)刻把醫院利益放在首位、工作以身作則
當個(gè)人利益和醫院利益發(fā)生沖突時(shí)，應該以醫院利益為重，以身作則，作為一名中層干部，和醫院整體戰略要做到思想、方向、行動(dòng)三個(gè)統一！平衡責任、權力、利益三者的關(guān)系，帶領(lǐng)自己的科室團隊，聚焦醫院發(fā)展定位和目標，不折不扣跟著(zhù)醫院發(fā)展方向走下去！
四、要絕對支持服從醫院發(fā)展決定、學(xué)會(huì )服從是一種責任
五、獨立履行職責、獨立承擔責任、獨立做出結果
醫院所有工作的付出本質(zhì)是結果交換，達到患者的業(yè)務(wù)需求，讓患者滿(mǎn)意，醫院才能發(fā)展生存下去，醫院發(fā)展和職工福利待遇也是息息相關(guān)的！中層干部和職工執行是有結果的行動(dòng)，不是看你的工作過(guò)程，沒(méi)有結果的付出是一文不值的徒勞無(wú)功！執行力是把目標轉化為結果的能力！一名合格的中層干部要努力做到"獨立履行職責、獨立承擔責任、獨立做出結果"三個(gè)獨立！對照自己的科室管理工作，離以上三個(gè)獨立標準要求還有很大差距，還需要付出更大的努力，在不斷提升自己綜合素質(zhì)的同時(shí)，努力實(shí)踐管理工作效果，不斷達到三個(gè)獨立的要求，真正努力做到每一項執行都有預期的良好結果！
以上是我的一些培訓心得體會(huì )，總體感覺(jué)是耳目一新，使我找到了科室管理良策，自身信心大增！今年醫院制定的"16610工程"目標任務(wù)定位準確高遠，任務(wù)艱巨務(wù)實(shí)！
讓我們在春天里再取醫院、科室發(fā)展管理的真經(jīng)，結合我們自己的實(shí)際，找出差距不足，明確發(fā)展對策，努力實(shí)踐工作，勇于奉獻服從，為醫院美好的發(fā)展目標的如期圓滿(mǎn)實(shí)現努力踏實(shí)工作，再接再勵，再立新功！提振信心，執行到位——20xx年與大家共勉！
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )12
近日，我參加了醫院組織的精細化管理培訓學(xué)習，聆聽(tīng)了高級講師李德、趙振輝兩位老師講授的《管理角色認知與定位》、《六頂思考帽》、《執行力提升》及《精細化管理》等課程后，我深刻體會(huì )到，精細化管理的本質(zhì)就是一種對戰略目標進(jìn)行分解細化和責任落實(shí)的過(guò)程，是讓醫院戰略規劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節并發(fā)揮作用的過(guò)程，是一種貫穿于醫院所有壞節的全面管理模式，同時(shí)也是增強部門(mén)整體執行力實(shí)現發(fā)展目標的一個(gè)重要途徑。
實(shí)現精細化管理，要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實(shí)處，限度發(fā)揮精細化管理的作用。實(shí)現醫院的`戰略目標，我認為主要應做好以下幾點(diǎn)：
一、明確精細化管理目的，強調精細化管理實(shí)施的重要意義。
實(shí)施精細化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細節都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時(shí)時(shí)有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。應著(zhù)力培養人才，通過(guò)培訓提高職工思想意識，規范職工標準化操作，把標準化操作貫穿到每個(gè)人工作習慣中。通過(guò)人才的職業(yè)化實(shí)現管理流程的職業(yè)化、精細化、標準化。從自身而言，要通過(guò)學(xué)習意識到本職工作的重要性，在工作中，正確定位，做好自己的事情，如果每一個(gè)人都能正確“定位”，認識自己所處位置和職責，完成好自己負責的工作，發(fā)揮好自己“專(zhuān)長(cháng)”，就能使醫院平穩快速發(fā)展。
二、運用精細化管理進(jìn)行數字分析，提升管理水平。
部門(mén)職工應不斷進(jìn)行專(zhuān)項分析討論，通過(guò)對前期數據的分析，找出問(wèn)題所在，制定詳細可行的控制措施，并落實(shí)管理責任，把管理責任具體化、明確化。針對數據分析找出原因所在，根據問(wèn)題所在跟蹤相關(guān)過(guò)程。前期數據分析加上實(shí)際跟蹤數據進(jìn)行對比，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實(shí)。
三、結合醫改，推進(jìn)精細化管理，降本增效。
結合北京市統一進(jìn)行的醫藥分開(kāi)綜合改革，采購中心的工作重點(diǎn)在于降低采購成本。為此，我們對醫院各類(lèi)物資、設備進(jìn)行了重新梳理、分類(lèi)、匯總;對醫療設備進(jìn)行了深入調研，了解市場(chǎng)行情，選擇性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品;對物資進(jìn)行網(wǎng)上采購，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解多方面的信息，進(jìn)行多方比價(jià)采購，降低成本;對現有醫療耗材進(jìn)行了解分析，談判降低采購價(jià)格，尤其是不計價(jià)醫療耗材逐一進(jìn)行談判，逐項降低成本。
凡事都由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是發(fā)展的必然選擇。從我做起，從細節做起，我們將不斷推進(jìn)和完善精細化管理工作，使醫院向著(zhù)更高目標邁進(jìn)。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )13
我參加了單位組織的中層干部培訓班，學(xué)習《醫院精細化管理》的課程，聆聽(tīng)了吳宏彪教授的授課。他通過(guò)形象、生動(dòng)的實(shí)例，使我受到了一次愉快而深刻的思想與管理知識教育，進(jìn)一步啟迪了思維，開(kāi)拓了視野，細細品味感受很多。以下是我個(gè)人學(xué)習以后的一些心得體會(huì ):
首先，我深刻體會(huì )到精細化管理是一種意識，一種觀(guān)念;是一種認真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。老子云:"天下大事，必做于細"，要想成就一番事業(yè)必須從簡(jiǎn)做起，從細微處入手，對于醫院的管理也是一樣的道理�，F實(shí)的工作中，需要做大事的機會(huì )非常少，大多數人，在很多情況下，只能做一些瑣碎，單調的事情，但這就是工作，這就是生活。工作中往往因一件小事而導致全盤(pán)否定，就會(huì )出現100-1=0的現象，因此，在現代管理中細節決定實(shí)體發(fā)展的成敗。
其次，對我自身而言，通過(guò)學(xué)習意識到，在日常工作中要擺正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。就對目前門(mén)診工作而言，應該加強門(mén)診的流程管理.完善門(mén)診的管理機制，隨著(zhù)病人對醫院的要求越來(lái)越高，作為門(mén)診的總護士長(cháng)在精細化管理的應用上，特別是對護士和導醫的工作都應該有詳細的分工：定崗、定位、定責，只有分工越細，責任就越明確，門(mén)診的發(fā)展才能越健康，病人的滿(mǎn)意度會(huì )提高，職工的滿(mǎn)意度也會(huì )提高，這就是大家的希望所在。通過(guò)二個(gè)多月的對導醫的工作崗位梳理，有了一個(gè)分工明確的制度，讓每一位導醫都知道應該做什么、怎么做，清晰自己的崗位職責和分工，按照正確科學(xué)的程序去工作，使門(mén)診導醫的人力資源得到充分發(fā)揮，明顯取得社會(huì )效益，充分體現精細化管理的重要性。
應該明白的是精細化管理是一種意識，一種觀(guān)念，是一種態(tài)度與文化，因此，在門(mén)診部的護士、導醫中實(shí)施精細化管理，就是對工作過(guò)程中的每一個(gè)細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態(tài)度，做到事無(wú)巨細，不斷培養她們扎實(shí)，嚴謹的工作風(fēng)格，做到事事有人管，時(shí)時(shí)有人查，時(shí)時(shí)有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，在門(mén)診管理競爭中才能步步為贏(yíng)。
總之，通過(guò)這次培訓班學(xué)習，使我系統，全面地了解了精細化管理的深邃，洞悉了精細化管理在現實(shí)工作生活中對于個(gè)人，門(mén)診、乃至整個(gè)醫院的深遠意義。以往陳舊的、經(jīng)驗型、粗放式的傳統管理模式在很大程度上制約了領(lǐng)導及員工觀(guān)念的創(chuàng )新，“差不多”，“還湊合”的工作心態(tài)及工作作風(fēng)，無(wú)法適應精細化管理高標準、高精度、高質(zhì)量的管理要求，細節決定成敗的管理理念在實(shí)際的工作中尚未充分得到重視。我將立足本職工作，放眼未來(lái)，與門(mén)診的新團隊一起，發(fā)揮每一個(gè)人的作用，為醫院的發(fā)展打下良好的基礎。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )14
在這次崗前培訓中，我對xxx有了更進(jìn)一步的了解。從醫院的發(fā)展史到醫院的現況、醫院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設施、行為規范等都有了一個(gè)深入的認識。同時(shí)我還認真學(xué)習了醫務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運用、醫患溝通技巧、醫療安全及防范、院內感染等相關(guān)知識，了解到了以后在工作中會(huì )遇到的常見(jiàn)問(wèn)題以及解決的辦法。要融人集體，要先了解這個(gè)集體的文化。我們醫院一直堅持“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一”的辦院宗旨。今天的規模是幾代醫人的努力，今天我們能有機會(huì )在這樣的醫院工作是一個(gè)難得的機會(huì )，需要釋放激情與創(chuàng )新，堅持走救死扶傷的道路。今年是醫院服務(wù)質(zhì)量管理年，我們作為新職工加入，力爭起添磚加瓦的作用，為醫院發(fā)展作更大的努力。
在培訓中，院長(cháng)要求我們對待工作要勤奮、對待組織要敬業(yè)、對待上級要誠信、對待自己要自信。他剖析得非常透徹，發(fā)人深醒，不由地想起大學(xué)老師對我說(shuō)的：作為醫生，一定要手勤、口勤、眼勤、腦勤，要有細心、愛(ài)心、耐心、責任心、忠心，這樣才能提高自己的水平，更好得服務(wù)于病人。做任何事要做得很難，但我們要力求做得更好。在今后的從醫路上，我們要以?xún)?yōu)秀員工，的標準嚴格要求自己，多為xx盡一份力，成為一位當之無(wú)愧的醫務(wù)人員。沒(méi)有規矩，不成方圓，規章制度與規程，規范我們的行為，促進(jìn)人員的管理。通過(guò)各部門(mén)領(lǐng)導對各自部門(mén)規章制度、工作程序的介紹，讓我們了解了工作中各部門(mén)的操作程序，為以后的相關(guān)工作提供了執行依據，為臨床工作帶來(lái)便利。醫生工作職責為我們明確了工作內容與責任，有利于提高我們的責任心，做好各自的本職工作，臨床工作中各項基本操作要求的學(xué)習，有利于我們進(jìn)一步提高操作。
通過(guò)為次崗前培訓，我還認識到在醫院醫護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫囑、護囑的執行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫務(wù)人員還應對病人予以寬容，做到將心比心，設身處地的為人著(zhù)想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì )這個(gè)大家庭。
另外，目前醫患關(guān)系形勢緊張，要當好醫生，在現在的醫療環(huán)境中，首先要學(xué)會(huì )保護自己，醫患關(guān)系課的培訓為我們提高防范意識，謹慎規范，依法行醫作了提醒，醫患關(guān)系處理程序的學(xué)習為我們以后發(fā)生醫療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓雖然短暫，但我所受的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓不僅使我在短時(shí)間內了解到了醫院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習是進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓只是入院學(xué)習的開(kāi)始，接下來(lái)的工作培訓將是一個(gè)不斷的長(cháng)期學(xué)習過(guò)程。我將以xx主人翁的姿態(tài)積極投身到醫療衛生工作中，不斷學(xué)習實(shí)踐，不斷提高自己!
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )15
此次有幸參加了醫院組織的為期三天的全院培訓，特別邀請了國內知名的專(zhuān)業(yè)講師xxx為我們授課，授課氛圍輕松活躍，過(guò)程非常精彩，讓我們受益匪淺。我深刻地體會(huì )到，要讓患者到醫院詢(xún)醫治病，醫療技術(shù)、先進(jìn)設備、優(yōu)美的環(huán)境是前提，此外，還要不斷以創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)服務(wù)理念和服務(wù)方式來(lái)吸引患者。在這里表達一下通過(guò)培訓對自己工作上的幫助和內心的感想。
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，人們不再是少花錢(qián)看好病的需求了，還有享受安全舒適，被關(guān)愛(ài)和被尊重的需求，人們有更多選擇醫院和醫療服務(wù)的權利了。那我們就必須用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得患者的信任和社會(huì )的認同。把服務(wù)放在第一位，尊重病人的隱私、一切為了方便病人。不能光盯著(zhù)患者的荷包，多一些愛(ài)心，換位思考，替患者著(zhù)想，以誠相待，希望通過(guò)我們的細心、周到的服務(wù)讓來(lái)我們醫院的每個(gè)人滿(mǎn)意而歸。此外，我們還要盡可能提供延伸服務(wù)。對于有些拿著(zhù)外院的報告單或者檢查結果，要求會(huì )診的患者，我們也能夠熱情接待，認真給與解答并提供診斷意見(jiàn)。對于一些在我院治療后片子或報告丟失的病人，我們也盡可能的幫助他們復印資料或報告。相信我們的用心服務(wù)和良好的口碑終究會(huì )吸引更多慕名而來(lái)的患者。
我作為醫院企劃部的一名員工，雖然接觸患者的機會(huì )要比醫護人員少得多，但醫院是一個(gè)整體，各科人員都有其相應的作用。我的一言一行，同樣也代表著(zhù)醫院的形象。每個(gè)醫護人員和工作人員都是最經(jīng)濟的活廣告。擁有良好的團隊精神和融洽的人際關(guān)系對我們個(gè)人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的提高有重要意義。無(wú)論是同事之間還是對待患者，我都要保持一個(gè)健康的心態(tài)，善待身邊的人。在院內除了做好本職工作以外，我同樣也有機會(huì )碰到患者及家屬或者咨詢(xún)、路過(guò)等等來(lái)我院的任何人。所以就工作上我個(gè)人應該要具備強烈的服務(wù)意識并做好以下幾點(diǎn)：
1.具有專(zhuān)業(yè)人員的工作態(tài)度和職業(yè)道德。
2.遵守醫院的各項規章制度和服務(wù)規范，維護醫院的形象，無(wú)違紀行為。
3.提高人際交往的能力和患者溝通的技巧。
4.與其他各科室多作溝通，適當了解各科的業(yè)務(wù)范圍及流程，以便對患者或家屬等來(lái)我院的人作出正確的講解和宣教。
5.規范自己的行為，以誠待人，提高服務(wù)意識，要有細心、愛(ài)心、耐心、責任心、忠心，塑造良好的職業(yè)形象。
醫院的業(yè)務(wù)開(kāi)展離不開(kāi)充足的病源，這是關(guān)乎我們每個(gè)員工的切身利益的大事，所以今后我將嚴格要求自己，多為醫院盡一份力。作為醫院的員工，我力爭起到添磚加瓦的作用，為醫院的良性發(fā)展作努力!
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )16
xx年6月24日早晨，懷著(zhù)緊張而又激動(dòng)的心情在阜陽(yáng)市委組織部、阜陽(yáng)市衛計委領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們阜陽(yáng)市第二批高層次專(zhuān)業(yè)技術(shù)后備人才(衛生類(lèi))乘飛機到達四川成都華西醫院進(jìn)行為期一周的培訓。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的安頓后，我們46名學(xué)員及4名阜陽(yáng)市組織部和衛計委的領(lǐng)導，當日下午就進(jìn)行開(kāi)班儀式。開(kāi)班儀式上，華西醫院管理學(xué)研究所的工作人員及阜陽(yáng)市組織部、阜陽(yáng)市衛計委的領(lǐng)導對我們進(jìn)行這次培訓的課堂紀律、出勤考核、課程安排等做了明確要求與規定。開(kāi)班儀式后，在華西醫院管理管理學(xué)研究所的工作人員帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了華西醫院的“院史館”。華西醫院在近十幾年有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，一躍進(jìn)入全國第二名，科研成果連續八年全國第一。我們震撼華西文化的悠久厚重，感動(dòng)華西人的勤奮努力。
在為期一周的學(xué)習參觀(guān)期間，給我們上課的是華西醫院的院長(cháng)、書(shū)記及各重點(diǎn)科室的科長(cháng)。這些大腕級別的專(zhuān)家從醫院管理、醫院文化建設、團隊建設、科室文化管理、以及醫院績(jì)效改革等多方面進(jìn)行科學(xué)的知識培訓，讓我們對醫院的現代化管理有了新的理解與認識。為我們在實(shí)際工作中解決問(wèn)題提供理論依據，使我們對管理理念有了新的認識：
一、醫院文化
醫院文化是指醫院在長(cháng)期的實(shí)踐中逐步形成，并被全體員工認同和踐行的，具有自身特色的基本理念、價(jià)值理念、道德規范、規章制度以及行為方式的總和。
醫院的發(fā)展是以人為核心，人的發(fā)展需要思想的引領(lǐng)，能夠引領(lǐng)思想的是醫院文化。華西醫院經(jīng)歷100多年的歷史，不斷發(fā)展，是文化的傳承與發(fā)展在發(fā)揮著(zhù)重要作用。
醫院文化是根基、是靈魂、是戰略資源，也是核心競爭力。醫院無(wú)論規模大小，歷史長(cháng)短都有文化。先進(jìn)文化可以凝聚人心，鼓舞士氣，塑造品牌，促進(jìn)發(fā)展，持續不斷的傳承創(chuàng )新醫院文化應該成為我們共同的使命。一個(gè)醫院、一個(gè)學(xué)科的發(fā)展，需要的是付出與奉獻。醫院文化、醫院品牌要盡快創(chuàng )建并發(fā)揚光大，這一切都要求我們大家要腳踏實(shí)地，樂(lè )于奉獻，精益求精，不斷創(chuàng )新，這樣我們的醫院才能有發(fā)展，學(xué)科才能有進(jìn)步。
二、醫院及科室的精細化管理
科室管理的核心是標準化、程序化、精細化和信息化�？剖夜ぷ鞯年P(guān)鍵是醫療質(zhì)量、人才培養、梯隊建設。醫院不同科室可以通過(guò)發(fā)展方式、管理模式、投資方式等方面的改變，提高科室的綜合實(shí)力。在具體的科室管理工作中，我們要通過(guò)科學(xué)、規范化的管理，使得我們的科室在醫療質(zhì)量、科研水平等處于行業(yè)地位。華西醫院實(shí)行科室主任負責制，科室主任是第一責任人，在科主任的帶領(lǐng)下，打造一流的科室，一流的團隊。通過(guò)這次學(xué)習，我感到要盡快改變自己的理念，將科室各項工作細化，減少浪費，充分調動(dòng)科室每個(gè)人的積極性，使大家愿意付出，樂(lè )于付出。
三、醫院的學(xué)科發(fā)展建設
一個(gè)學(xué)科的發(fā)展，需要合理的人才梯隊和科學(xué)的人才培養計劃，才能讓學(xué)科的發(fā)展具有可持續性。一個(gè)科室、一個(gè)團隊，自己要以身作則，增加團隊的凝聚力，逐漸建立自己的科室文化，讓成員因在你的團隊而有榮譽(yù)感。健全科室規章制度，發(fā)展亞專(zhuān)業(yè)，制定近、中、遠期目標。制定學(xué)科發(fā)展規劃，以促進(jìn)科室的發(fā)展、技術(shù)的創(chuàng )新、人才的培養。華西醫院管理模式的轉變，從人管人，到制度管人，現在到文化引導人，這幾個(gè)階段的轉變。
四、醫院的績(jì)效改革
績(jì)效管理科的文黎敏老師說(shuō)：“合理的績(jì)效使用的是乘法，這樣才能讓績(jì)效更大的發(fā)揮作用”。有效的績(jì)效是員工積極工作的動(dòng)力。讓員工有存在感、安全感。根據科室自身的工作性質(zhì)、管理特點(diǎn)，定崗定責定考核，定目標分任務(wù)，量身定制適合各科室特點(diǎn)的績(jì)效考核方案，詳細分級按系數分配薪酬，獎懲分明。鼓勵多勞多得，優(yōu)勞多得。華西醫院的分配制度從計劃經(jīng)濟型，到收支結余型，再到現在的績(jì)效考核制度經(jīng)歷了幾個(gè)階段的變革，取得了巨大的效益。
五、團隊合作的重要性
“一個(gè)人的時(shí)候要發(fā)揮一頭鷹的能力，一群人要體現雁的合作”�！耙粋�(gè)人可能走的更快，而一群人才能走的更遠”。大家團結一致，才能做得更好，走得更遠。團隊精神在我們這次培訓課程中得到極大的體現。開(kāi)班儀式上老師向我們提出要求，給我們分成四組，每組都要準備一個(gè)節目在下午的課前表演。我們全體人員經(jīng)過(guò)團隊合作，共同編排節目，準備服裝道具，大家群策群力，廢寢忘食，在短短的準備時(shí)間內，每組都做了精彩的演出，體現了團隊合作的力量。
為期一周的培訓結束了，感謝阜陽(yáng)市委組織部、阜陽(yáng)市衛計委和我們醫院給了我這次到華西醫院學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)學(xué)習，我開(kāi)闊了眼界，開(kāi)拓了思路，增長(cháng)了知識，我一定以這次學(xué)習為契機，不斷提高自己的思想覺(jué)悟和工作能力，提高科室管理能力，為我們二院的發(fā)展貢獻自己的力量，也更好服務(wù)于廣大患者。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )17
為提高醫院中層管理人員的管理水平，激發(fā)管理潛能，創(chuàng )建學(xué)習型、效能型、服務(wù)型醫院，創(chuàng )新工作機制，提高工作效率，促進(jìn)醫院管理科學(xué)化和規范化建設，廣饒縣醫院自3月份起，集中半年時(shí)間，每月一個(gè)課題，兩天時(shí)間，對醫院全體中層干部開(kāi)展中層領(lǐng)導干部管理素質(zhì)提升培訓工作。該項培訓工程包括《領(lǐng)導力——怎樣當好現代醫院中層領(lǐng)導》、《執行力——打造醫院管理干部高效執行力》、《溝通力——溝通技巧與溝通藝術(shù)》、《危機處理能力——醫療風(fēng)險管理和危機處理》、《團隊協(xié)作力——醫院團隊精神與團隊協(xié)作》、《激勵力——醫院科室績(jì)效考評與管理》等內容，授課人均來(lái)自于國內知名院校的專(zhuān)家教授和資深醫院培訓專(zhuān)家，醫院領(lǐng)導及各職能、臨床科室正副主任、護士長(cháng)百余人參加培訓。
針對醫療行業(yè)的特殊性，各位教授從管理基礎、學(xué)科建設、質(zhì)量服務(wù)、風(fēng)險溝通、文化激勵、執行力等六個(gè)方面循序漸進(jìn)地闡述了管理的精髓，在培訓過(guò)程中結合醫院日常管理實(shí)踐，運用大量翔實(shí)的事例、靈活多樣的教學(xué)方法、生動(dòng)幽默的語(yǔ)言，重點(diǎn)論述了醫院管理的職能和競爭規則、醫院文化系統與醫院精神形象、第一品牌創(chuàng )立與創(chuàng )新思維方式、以患者為中心的管理與職工激勵方式、醫院團隊建設和醫患溝通感受等大家關(guān)心和感興趣的話(huà)題。并與學(xué)員進(jìn)行交流互動(dòng)。此次講座內容深刻精辟、語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，既有理論上的深刻感悟，也有實(shí)踐中的升華提煉，實(shí)踐性、理論性和針對性都很強，多次獲得培訓人員熱烈的掌聲。
醫院舉辦管理知識培訓班既適應了當前醫院發(fā)展的需要，又滿(mǎn)足了中層干部對管理知識的渴求。此次培訓內容針對性、實(shí)用性、可操作性強，參加培訓人員紛紛表示回去后要認真消化、領(lǐng)會(huì )管理知識，并運用所學(xué)的知識推動(dòng)科室管理工作更加科學(xué)化、規范化，促進(jìn)醫院的全面發(fā)展。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )18
為了提高我院中層干部的管理水平，醫院組織了第一期干部培訓班。授課老師從醫院團隊凝聚力、執行力、溝通能力、如何當好科主任、怎樣與醫院目標一致、怎樣讓下屬與自己目標一致等問(wèn)題對中層干部進(jìn)行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實(shí)際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領(lǐng)導力及管理人員的人格魅力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營(yíng)造良好的執行力文化，執行文化的導向會(huì )形成一種氛圍，經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風(fēng)氣。風(fēng)氣的好壞決定一個(gè)醫院決策的成敗。用正確的人，；做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改；正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們醫院每個(gè)中層干部都應該認真思考的。首先，我認為，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，正確的傳達、不轉彎、不變味、是落實(shí)執行力的重要環(huán)節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時(shí)督查跟進(jìn)，督查是落實(shí)執行力的有效環(huán)節，能提高各層人員的落實(shí)能力。反之，開(kāi)會(huì )+不落實(shí)=零，布置工作+不檢查=零，再有，合理靈活運用績(jì)效管理和激勵機制，責、權、利、獎、罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進(jìn)行增加執行力的培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養各個(gè)科室的點(diǎn)凝聚力、培養員工敬業(yè)、責任、服從和誠實(shí)的優(yōu)秀品質(zhì)，把個(gè)人、團隊與醫院利益緊密結合，形成共同的價(jià)值觀(guān)，使所有人員目標一致，從科主任做起，使每個(gè)員工有主人翁精神，愛(ài)院如家。
“沒(méi)有任何借口”是美國西點(diǎn)軍校建校200年來(lái)奉行最重要的行為準則。沒(méi)有任何借口，就是無(wú)條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會(huì )暢通無(wú)阻，每項工作都能得到落實(shí)，那我們的醫療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量就會(huì )提升一個(gè)臺階。
在培訓中，“如何做好一個(gè)科主任”做好科主任需要有執法意識、對職工需要有要求、有標準、有監督。作為醫院的中層干部，既是醫院的中流砥柱，也是醫院上下連接的紐帶，既是科室的技術(shù)骨干，又是學(xué)科帶頭人，如何提高自己的管理能力，管理好科內人員，搞好科室工作，是�？M繞在我心頭的問(wèn)題，追求與夢(mèng)想常閃現在我的腦海里。這次醫院為提高中層干部的領(lǐng)導和管理能力，開(kāi)展的學(xué)習班，使我在更新管理理念和探索管理方法模式上受益匪淺。我相信只有不斷勇于實(shí)踐和總結經(jīng)驗，用心工作，夢(mèng)想才會(huì )實(shí)現，努力才會(huì )有所收獲。一、用心的服務(wù)才是自覺(jué)的服務(wù)。我覺(jué)得只要用溫暖的心，切實(shí)解除患者的痛苦，用心去做好自己應該做的事情，成績(jì)總會(huì )出來(lái)，病人總會(huì )理解和肯定的。作為科室主任應有帶領(lǐng)員工真誠服務(wù)于病人的能力、魄力和感染力。首先：自己需要身先士卒、以身作則，做出榜樣。其次是要有責任感、勇于承擔責任、責任使人強大，對于總喜歡做老好人的主任，很難發(fā)揮一個(gè)科主任應該有的責任。三、胸襟開(kāi)闊，豁達大度，是一種善良的心愿，是一種友善的態(tài)度，是一種人文素養和高尚情操，是一種智慧、氣度和風(fēng)范的綜合反映，是一種涵養達到高層次的心理平衡，也是做人，領(lǐng)導工作的必備素質(zhì)，是和諧社會(huì )的所需的一美德，也就是老師所說(shuō)的“納”。 有了容人容事的氣量和風(fēng)度，擁有寬廣的心理生活空間，才能善于吸收各種豐富的知識和經(jīng)驗，善于聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，善于博采眾長(cháng)，也才能使自己長(cháng)本事，長(cháng)智慧。有了豁達大度的胸襟，是強者的氣度，智者的風(fēng)格，自信的表現，正義的行為，可貴的人生境界，并非軟弱和“窩囊”，不會(huì )失去什么，相反會(huì )真正得到。尤其是“委曲求全，以德報怨”的高尚品德，可以使人夜靜時(shí)，自省反躬自問(wèn)，自愧不如，需要本著(zhù)就事論事、解決問(wèn)題的角度思考問(wèn)題，自我反省。四、要懂得取舍，有所不為，不要被眼前利益所誘惑，無(wú)論面對機會(huì )還是挑戰，都能有舍棄的胸懷和勇氣，都能從醫院利益出發(fā)、從為患者考慮，選擇最有價(jià)值的事情，專(zhuān)心專(zhuān)注地做下去，在服務(wù)患者、奉獻社會(huì )的事業(yè)中爭取讓自己走的更加優(yōu)秀。
執行力無(wú)論對一個(gè)企業(yè)或是一所醫院，都是獲得良好效益的保障，執行力不僅是對政策制度、規定、指令等的執行能力，還有對思想、理念、文化等意識的執行能力，即一種綜合執行的力量。無(wú)論 是一個(gè)好的理念，一個(gè)好的文化構架，還是一個(gè)科學(xué)的績(jì)效評估系統，如果得不到執行，就只能永遠停留在紙上，執行力猶如太極運動(dòng)，需要剛柔相濟，有時(shí)是急風(fēng) 驟雨，有時(shí)是風(fēng)和日麗，但最重要的是，執行力一旦由被動(dòng)到主動(dòng)，就是一個(gè)成功的范例。執行力是一個(gè)把目標變成成果的行為，要在有限的時(shí)間內把目標變成結果的能力也是一個(gè)中層需需要具備的能力，要成為強執行力的人才需要具備以下精神 ：1、信守承諾、2、永不放棄、3絕不拖延、4結果導向。
作為科室的負責人，結合此次干部管理學(xué)習班的學(xué)習，深感自己的管理體會(huì )又有了進(jìn)一步升華。中層干部不斷提高自身的管理能力和業(yè)務(wù)能力是非常必要的，所謂“勤于思則理得，勤于行則事治”，勤奮和進(jìn)取是成功之本。一個(gè)公認成功的科室管理者，還要配合醫院制定和執行各種醫療服務(wù)流程。抓住了科室醫療質(zhì)量控制，也就抓住了醫療質(zhì)量管理的重點(diǎn)，將使醫院管理工作更加具體，更加落實(shí)，醫院的發(fā)展才會(huì )走上更高、更遠的臺階。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )19
為了提高我院中層管理干部的管理意識、管理方法，院領(lǐng)導精心安排了這次學(xué)習培訓課程，，課程內容涉及到醫院文化、服務(wù)技巧、科室建設、醫患溝通、績(jì)效考評、管理藝術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，雖然學(xué)習時(shí)間不長(cháng)，但內容精干，涵蓋面廣，我覺(jué)得受益匪淺。
在參加學(xué)習班前，本人對科主任的職責所在認識不清，片面地認為我們主要是搞業(yè)務(wù)的，做好自己的本質(zhì)工作、做好領(lǐng)導與同事間的上傳下達、避免科室發(fā)生醫療糾紛就是盡到科主任的責任了，管理課程視乎沒(méi)有必要。
通過(guò)學(xué)習，增強了我的責任感，使命感與緊迫感。我認識到科主任不僅僅是上傳下達的傳聲筒，科室是醫院的基本經(jīng)營(yíng)單位，科主任是組織序列中的中堅力量，兼有領(lǐng)導者和下屬的雙重身份�？浦魅涡枰毊斠幻娴刎撠熡媱�、組織、協(xié)調等相關(guān)事宜，工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復雜，而且是處在組織序列的“上擠下壓”的環(huán)境中。如何游刃有余地開(kāi)展工作，營(yíng)造良好地工作環(huán)境，處理好方方面面的關(guān)系，則是每一個(gè)中層管理干部面對的現實(shí)課題。實(shí)踐證明，醫院發(fā)展的動(dòng)力源于中層管理干部，同時(shí)，醫院發(fā)展的阻力也來(lái)自中層管理干部，我們自身素質(zhì)、思想觀(guān)念、工作方法、人際關(guān)系、團隊建設技巧、適應環(huán)境變化能力等都會(huì )影響科室的改革和發(fā)展。
幾位老師生動(dòng)、富有感染力的授課，使我感到既自豪又有壓力，使我看到了工作上的不足，我認為作為一個(gè)科主任，打鐵必須自身硬，要具備以下能力：
1， 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上要成為“名醫、名師、名家”。
2， 較強的組織管理能力。
3， 一定的政治思想工作能力。
4， 科室內外的協(xié)調能力。
5， 認識和控制自己的能力，要有自信心，要揚長(cháng)避短。
6， 要有為目標奮斗的能力，不斷的汲取知識豐富自己，持之以恒，堅持不懈。
同時(shí)要樹(shù)立以下風(fēng)氣：
1， 勇于創(chuàng )新，在自己的專(zhuān)業(yè)上要努力進(jìn)取。做到“人無(wú)我有，人有我精”。帶領(lǐng)科室走在領(lǐng)域前沿。
2， 提高自身素質(zhì)，勤于學(xué)習、善于思考，表率他人。
3， 團結協(xié)作，只有科室所有成員努力協(xié)作，共同進(jìn)步，才能發(fā)揮巨大的作用，才能獲得團體的最大利益。
4， 實(shí)事求是，真抓實(shí)干，求真務(wù)實(shí)。
5， 樂(lè )于奉獻，不求回報，一分耕耘一份收獲。
6， 廉潔自律，在物質(zhì)橫流、誘惑無(wú)處不在的時(shí)代，做到奉公守法、遵規守紀。
我愿向著(zhù)這個(gè)方向努力邁進(jìn)，學(xué)以致用，切實(shí)將學(xué)到的知識應用到具體的工作之中，扎實(shí)將本科室的工作做好，促進(jìn)工作業(yè)績(jì)的提升。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )20
今年9月份，受醫院委派，我和5名同事有幸一起參加了省人民醫院舉辦的第38期醫院中層骨干執行力提升實(shí)戰班。通過(guò)此次學(xué)習，讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了眼界，拓展了思路，更新了觀(guān)念，對于如何提升執行力有了新收獲�，F將主要學(xué)習體會(huì )匯報如下：省人醫給我的第一個(gè)印象，就是他們整潔有序的工作環(huán)境，這一切得益于他們開(kāi)展了6s管理。他們的辦公室整潔美觀(guān)、值班室溫馨潔凈、桌面物品定位規范；藥品、物資科學(xué)分類(lèi)、標簽清晰明了；設備、儀器都配上了使用流程圖和物品管理卡，實(shí)行專(zhuān)人管理；避免輻射、小心跌倒等安全提示隨處可見(jiàn)，各種安全小知識進(jìn)入科室文化墻，極具創(chuàng )意；
醫務(wù)人員工作井然有序、服務(wù)細心溫情。近5000人的省人醫做得這么有條不紊，確實(shí)讓人嘆為觀(guān)止。省人醫黨委副書(shū)記黃利華為我們授課時(shí)說(shuō)：在醫院實(shí)行6s管理，是原國家衛生計生委2015年下發(fā)的《進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃》的明確要求，是優(yōu)化診區設施布局、營(yíng)造溫馨就診環(huán)境、改善患者就醫體驗的重要抓手。醫療安全是永恒的主題，而6s管理的終極目標正是預知、預防、預控隱患，確保醫院安全。實(shí)行6s管理，是主管部門(mén)滿(mǎn)意、患者滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意的皆大歡喜的好事情，各醫院應該堅持做好。我們醫院去年也開(kāi)始逐步推進(jìn)6s管理，但是受現有條件局限，以及少數職工思想不能轉變，導致效果不太顯著(zhù)。我們搬遷到新院后，相信在大家的共同努力下，各科室的6s管理都會(huì )做得像現在的婦產(chǎn)科、手術(shù)室一樣好，甚至更好。
省人醫有百年歷史，文化底蘊深厚，他們對患者的人文關(guān)懷，給我留下了很深刻的印象。他們認為醫學(xué)不是技術(shù)的產(chǎn)物，而是情感的產(chǎn)物，推崇“修醫德、行仁術(shù)”的理念，實(shí)行heart模式下的學(xué)科建設。heart，是5由個(gè)單詞的首字母組成，分別是指人文關(guān)懷（humanity）、同理心（empathy）、藝術(shù)（art）、尊重（respect）、團隊精神（teamwork）。我參觀(guān)過(guò)他們的兒童醫學(xué)中心血液腫瘤科，該科室是中國紅十字會(huì )小天使基金會(huì )兒童白血病救助定點(diǎn)科室、中國血友之家、湖南慈善總會(huì )兒童血友病康復項目救助定點(diǎn)科室。他們還聯(lián)合蝴蝶之家、兒童舒緩治療專(zhuān)項基金，成立舒緩治療小組，與社區醫院合作開(kāi)展臨終關(guān)懷病房。他們學(xué)習香港經(jīng)驗，成立了首個(gè)“湖南生命小戰士會(huì )”，經(jīng)常組織他們開(kāi)展各種聯(lián)誼、募捐、甚至國際國內的交流活動(dòng)。身患惡性腫瘤疾病的孩子基本上都會(huì )失學(xué)，孩子和家長(cháng)都會(huì )存在心理問(wèn)題。他們聯(lián)系新陽(yáng)光慈善基金，除了為貧困家庭提供經(jīng)濟資助外，開(kāi)展多方位的關(guān)懷項目，成立病房學(xué)校，病房成為醫院內首個(gè)由院外志愿者團體開(kāi)展的愛(ài)心服務(wù)項目�？浦魅钨R湘玲教授建立qq群、開(kāi)通個(gè)人網(wǎng)站，每天都會(huì )在線(xiàn)免費解答患兒家屬提出的各種問(wèn)題。常常是白天在病房忙碌，晚上回復患兒家屬的問(wèn)題到深夜�！坝袝r(shí)是治愈，常常是安慰，總是去幫助”，這是對人文醫學(xué)的最好詮釋。正是因為省人醫積極探尋人文真諦，灌輸人文理念，傳遞人文情懷，推行人文舉措，取得了很好的社會(huì )效果，醫院也榮獲全國首批“人文愛(ài)心醫院”稱(chēng)號。我們“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的醫院精神是我院人文建設的基礎，是確保醫療安全，提升服務(wù)水平的重要舉措。我們要持之以恒、更深入的開(kāi)展下去，才能在現在復雜的醫療環(huán)境下求得生存，取得發(fā)展。
省人醫制度之健全，執行之到位，也讓我印象深刻。他們裝訂成冊的規章制度就有200多項，近50萬(wàn)字。他們以醫院國際化和管理規范化為導向，圍繞“質(zhì)量、安全、行風(fēng)、服務(wù)、管理、效率”，強化醫院精細化管理。專(zhuān)門(mén)成立了醫院精細化管理辦公室，堅持“檢查與考核結合，考核與評價(jià)結合，日常與隨機結合，監管與改進(jìn)結核，過(guò)程與結果并重”的原則，嚴格規范醫院管理。他們將考核缺陷分為4級，即一般性缺陷、輕度缺陷、中度缺陷、重度缺陷，根據相關(guān)制度嚴肅獎懲。他們的醫療行政查房是查房前半小時(shí)通過(guò)抽簽決定的，不存在提前通知做準備的情況。他們關(guān)于中央空調的使用和維護，都有2項專(zhuān)門(mén)的制度，制度之細致健全可見(jiàn)一斑。省人醫有三個(gè)院區，干部職工近5000人，依靠健全的制度來(lái)管人管事，醫院進(jìn)入了歷史最佳發(fā)展時(shí)期。
以上就是我培訓最深切的幾點(diǎn)體會(huì )，與大家一起分享，希望對大家有所啟發(fā)，對我院發(fā)展有所幫助。
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )21
首先，我非常感謝醫院給中層干部的集體培訓，也很榮幸參加了這次培訓，這說(shuō)明醫院對我們干部素質(zhì)培訓的高度重視，反映了醫院“重視人才，培養人才”的戰略方針；因此我也非常珍惜這次機會(huì )。
其次，我也非常感謝xx大學(xué)在此次培訓中給予的大力支持，各位老師精彩的演講，在這幾天的學(xué)習及生活中，受益匪淺，豐富了我對管理知識的不足。開(kāi)拓了眼界及視野，可以使我更有方向努力前進(jìn)。
經(jīng)過(guò)這幾天的培訓，才知道我對管理知識的貧乏，豐富了我的管理知識。通過(guò)在《醫院風(fēng)險管理》、《醫院的文化建設與品牌建設》、《醫院績(jì)效管理》、《當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理》、《醫院中層干部執行力提升》等知識上學(xué)習，使我對醫院對有了新的認識。
在這幾天的培訓中，我們還到xx大學(xué)邵逸夫醫院參觀(guān)，這是一家可以與世界大醫院相接軌的醫院，使我間接地了解了世界大醫院的規模與形式。這使我打開(kāi)眼界，有更高更遠的眼光來(lái)發(fā)展醫院。
在這幾天的學(xué)習中使我最為有深刻體會(huì )的是講述“醫院文化”一講。最為我想以后要去探討和發(fā)展的也是醫院的文化。醫院的文化在哪里？醫院文化存在于醫院發(fā)展過(guò)程中，存在于一切醫務(wù)行為的全過(guò)程。這種理念使我時(shí)時(shí)刻刻，處處的為醫院的文化提出思考和作為。
在《醫患糾紛處理》一講中使我深有感觸，如何處理醫患關(guān)系是我們工作中的一部分，就如老師所說(shuō)：
1、做得體的事，說(shuō)得體的話(huà)，
2、尋找自己的位置
3、培養自己審時(shí)度勢看清環(huán)境變化的眼光
4、不要執著(zhù)于經(jīng)驗，養成迅速適應環(huán)境的習慣。
溝通要領(lǐng)：臉笑——嘴甜——腰軟——手腳勤。醫患溝通的基本原則
1、樹(shù)立真心為患者服務(wù)的理念
2、主動(dòng)、熱情、誠懇、耐心
3、理解對方、站在對方角度思考問(wèn)題
4、注意多渠道和溝通技巧的使用
5、把握說(shuō)話(huà)內容，多言和慎言相結合。此講使我在以后的工作中有了思路與方向。
從培訓的效果就可以看出醫院對培訓是非常著(zhù)重的，培訓老師對我們都做了很多準備，讓我們在培訓內充分感受到了醫院對干部的負責的態(tài)度和良苦用心，讓我們融為一體，我們在未來(lái)的工作中著(zhù)眼大局、端正心態(tài)，更加努力更加自信！
學(xué)習能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習和工作經(jīng)驗當中把醫院建設得更加美好。再次，感謝孫老師和薛老師三天學(xué)習的陪伴，你們辛苦了！
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )22
我參加了醫院組織的中層干部管理培訓班，為期5天的集中學(xué)習，使我受益很深，進(jìn)一步充實(shí)了頭腦，開(kāi)闊了視野，加深了對中層管理崗位重要性的認識，增強了干好本職工作的信心與決心。主講教師黃萍老師為我們中層就“執行力”進(jìn)行了詳盡的剖析。醫院中層是醫院管理的中堅和橋梁，承擔著(zhù)決策、目標的落實(shí)以及任務(wù)的分解落實(shí)和上下溝通，擔負著(zhù)確保各項制度落實(shí)、確保醫院安全運作的重要職責。
具備良好的素養、培育良好的習慣是確保中層帶領(lǐng)科室的下屬完成各項醫療工作，確保病人安全的重要保證。因此，我聽(tīng)完課后，覺(jué)得要注重加強六個(gè)方面素養修煉，培育良好的工作習慣，才是中層管理的關(guān)鍵。
1、堅持制度，常抓不懈
沒(méi)有規矩不能成方園，國有國法、家有家規。無(wú)論科室還是個(gè)人，各項工作必須以制度為準繩，只有自覺(jué)遵章守紀，才能確保各項工作順利進(jìn)行。然而在我們的日常工作中，作為醫院的中層，由于思想認識不到位以及對自己的要求不嚴，在規章制度執行和自我約束方面存在一些差距，甚至存在各種形式的違反制度問(wèn)題，這些不良習慣和問(wèn)題的存在，不僅不利于制度的執行落實(shí)和各項任務(wù)的完成，更嚴重威脅著(zhù)我們的病人安全。因此，作為醫院的中層干部，必須真正樹(shù)立“病人第一”、“制度第一”的思想意識，時(shí)刻把制度管理和落實(shí)作為首要任務(wù)，堅持常抓不懈。
首先，中層干部要做遵章守紀的帶頭人。正人先正己，管人先做人，要嚴格要求自己，做到自覺(jué)遵章守紀，真正起到榜樣作用；
二是在管理工作中，一切都要從制度入手，從落實(shí)制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對于工作中出現的問(wèn)題，要嚴格按照規章制度進(jìn)行處理，不斷提高自己的執行力；
三是在不斷強化自身安全意識提高、主動(dòng)執行制度的同時(shí)，要加強職工規章制度的教育，開(kāi)展經(jīng)常性的對規對標活動(dòng)，加大規章制度執行落實(shí)的檢查和處理力度，促進(jìn)下屬遵章守紀自覺(jué)性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線(xiàn)，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。
2、精細管理，關(guān)注細節
細節決定成敗，這已成為人們的共識。我認為“細節決定了一個(gè)醫院的發(fā)展”；“只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，醫院才能提升自身的競爭力”；“醫院推行細節管理已成燃眉之急”。而細節管理又猶如紐扣，把猶如醫院戰略的西服左襟和猶如執行的西服右襟聯(lián)系起來(lái)。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣，即承擔著(zhù)承上啟下的功能，又擔負著(zhù)執行細節、貫徹細節的職責，因此，做為醫院的中層，是否做到注重細節，是否能夠精細管理，直接關(guān)系著(zhù)醫院目標的實(shí)施，更關(guān)系到醫院的生死存亡。隨著(zhù)新的醫療改革開(kāi)始實(shí)施，形勢越來(lái)越嚴峻，領(lǐng)導的壓力也越來(lái)越大，做為醫院的中層，我們只有進(jìn)一步關(guān)注細節，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”；無(wú)論是規章制度落實(shí)、醫療質(zhì)量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實(shí)徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實(shí)現。
3、不當“好人”，堅持原則
好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫院制度、流程的最重要的捍衛者！中層管理者的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執行力低下的一個(gè)重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現象經(jīng)常發(fā)生，而有章不循、賞罰不明所產(chǎn)生的直接后果就是歪風(fēng)邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作為中層，在事關(guān)病人安全、員工和諧穩定的大是大非面前，必須敢于和善于堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現象發(fā)生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延；對于工作中檢查發(fā)現的各種錯誤和問(wèn)題，要及時(shí)提出、及時(shí)糾正，并按照規章制度進(jìn)行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實(shí)和有效實(shí)施。
4、以身作則，身先士卒
“中層管理者對于自己制定的規范、政策，要以身作則，身體力行；對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會(huì )心悅誠服地接受領(lǐng)導”，“領(lǐng)導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構建領(lǐng)導力的核心基礎”；“以身作則樹(shù)立領(lǐng)導的‘威’，說(shuō)到做到樹(shù)立領(lǐng)導的‘信’，雙管齊下才能樹(shù)立領(lǐng)導的‘威信’”！而威信又是中層干部帶領(lǐng)下屬完成各項任務(wù)，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹(shù)立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時(shí)作為中層，更要發(fā)揮好兩個(gè)方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線(xiàn)、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動(dòng)贏(yíng)得職工的信賴(lài)；二是技術(shù)業(yè)務(wù)要精，不做門(mén)外漢，在學(xué)習新知識和掌握技術(shù)業(yè)務(wù)上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼備才更有說(shuō)服力，才能讓職工信服，才能真正樹(shù)立起自己的威信。
5、全力以赴，坦誠待人
對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛(ài)崗敬業(yè)。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說(shuō)得那樣：“缺少的是崗位、富余的是干部”，如果只圖索取不愿付出，或者自以為是無(wú)所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會(huì )被現實(shí)所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會(huì )給科室帶來(lái)怎樣的危害，同時(shí)也會(huì )給自己造成那些危害，從而增強自己的憂(yōu)患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴；才能做到全身心投入，工作才會(huì )取得成效。與此同時(shí)，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己周?chē)械娜�。與人坦誠不僅是提高中層執行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏(yíng)得領(lǐng)導、同事乃至下屬的信任；與人坦誠可以增進(jìn)班子團結，增強班子的戰斗力凝聚力和執行力；與人坦誠可以有效協(xié)調各種關(guān)系，增強周?chē)鷧f(xié)作的基礎，創(chuàng )造和諧融洽的人際環(huán)境；與人坦誠讓自己海闊天空。
6、求真務(wù)實(shí)，積極向上
求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干是我們的作風(fēng)要求；積極向上的態(tài)度讓我們的工作充滿(mǎn)激情。首先，安全管理工作來(lái)不得半點(diǎn)虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過(guò)，帶來(lái)的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層干部必須要進(jìn)一步提高思想認識，端正思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現象。在管理上，要做到腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳��；在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣；在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不茍；在技術(shù)業(yè)務(wù)上，要做到業(yè)務(wù)熟練，精益求精；在病案管理上，要做到精細管理，規范井然；在服務(wù)病人上，要做到用心服務(wù)，主動(dòng)熱情。只有這樣才能展現中層的執行力，才能適應醫院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態(tài)，但更是一種工作態(tài)度。沒(méi)有了向上的態(tài)度、沒(méi)有了工作的激情，一切將失去活力。中層失去活力，就意味著(zhù)科室整體工作將失去活力，沒(méi)有了活力的團隊是不能良好任務(wù)完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學(xué)習新知識新技術(shù)，不斷創(chuàng )新工作方法和思想方法，不斷激發(fā)自己的激情和活力，用自己的行動(dòng)帶動(dòng)和激發(fā)下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務(wù)的工作中來(lái)，積極主動(dòng)做好各項工作，為確保醫院大目標的實(shí)現而努力。
【醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
醫院中層管理人員培訓心得體會(huì )09-13
中層管理人員培訓心得02-17
中層管理人員培訓心得體會(huì )范文08-05
公司中層管理人員培訓心得08-30
2020最新中層管理人員培訓方案10-31