優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結
一、成為優(yōu)秀員工的方法
表現專(zhuān)業(yè)。無(wú)論是在公司、醫院工作，或是自己經(jīng)營(yíng)店鋪，都應該認真對待，不能漫不經(jīng)心。一個(gè)人的言談舉止很容易透露出他的工作態(tài)度，別人能夠據此分辨出這個(gè)人是不是在渾水摸魚(yú)，和他合作會(huì )不會(huì )有趣。有趣是指擁有良好的個(gè)性，為人幽默，總是面帶笑容。渾水摸魚(yú)的人只會(huì )浪費自己和他人的時(shí)間，常常拖延工作，還愛(ài)管閑事，妨礙其他人。
學(xué)會(huì )優(yōu)雅地接受批評。你可以從別人給予的批評中獲取許多寶貴信息，了解他人的需求、你自身的弱點(diǎn)和當前需要先改善哪一點(diǎn)。如果老板、同事給你的批評讓你感到受傷或者憤怒，你應當冷靜一下，之后再和他們溝通。告訴他們你的感受，并且表示你愿意解決問(wèn)題，請他們指出哪些地方需要改進(jìn)。
把需要做的工作做好。不管工作有多難、多瑣碎或枯燥，都要學(xué)著(zhù)去做。如果你想晉升，你的工作能力、忠誠度、才能和教育背景都在主管的考量范圍內。當你不知道該怎么做時(shí)，主動(dòng)學(xué)習，不要找借口。
和公司內的人建立融洽的關(guān)系。每個(gè)部門(mén)都有專(zhuān)業(yè)人士。對待同事應當禮貌、尊重、友善，因為他們往往比你想像中更有權力，你需要給他們留下好印象。少和經(jīng)常取笑奚落他人的同事來(lái)往。
把握學(xué)習新技能的機會(huì )，積極參加培訓。把握公司提供的學(xué)習福利。積極參加跨部門(mén)培訓、進(jìn)修，體現出你很勤力，而且重視終生學(xué)習。多方面提高自己的能力，在將來(lái)的競爭裁員中，你才有留下來(lái)的優(yōu)勢。
二、優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結（精選20篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，我們要做好回顧和梳理，寫(xiě)好工作總結哦。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結（精選20篇），希望對大家有所幫助。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結1
時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉眼間我來(lái)友誼新天地已經(jīng)三年了，在此期間，我由一個(gè)對社會(huì )一無(wú)所知的學(xué)生變成一個(gè)合格的員工。
當初進(jìn)入工作崗位時(shí)，我什么都不懂，對崗位、操作的概念理解只限于書(shū)面，從來(lái)沒(méi)有親身操作過(guò)，對于空調技術(shù)更一竅不通。我知道友誼集團是一個(gè)大型商廈。是一個(gè)人人向往的行業(yè)，進(jìn)入友誼新天地是我的榮幸。在領(lǐng)導和師傅們的教導下鼓勵下，我學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識。記得剛開(kāi)始的時(shí)候我對工作中一些問(wèn)題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領(lǐng)導和師傅們的幫助下，我每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，努力提高綜合素質(zhì)，不斷加強思想工作和技術(shù)操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開(kāi)始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，師傅們教我怎樣維修機器和保養，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和學(xué)習，我也開(kāi)始慢慢的獨立操作，并能夠管理好自己的責任區。
我在這三年期間，為了給企業(yè)減少費用。我和師傅們對空調風(fēng)機進(jìn)行注油，對有磨損的電機進(jìn)行更換軸承。為了制造一個(gè)更好、更舒適的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境，對機器的濕片進(jìn)行清洗，對新風(fēng)井道進(jìn)行清理。夏季為了提高直燃機制冷效果，我們提前對冷卻塔進(jìn)行清理，并且對冷卻塔進(jìn)行沖洗、刷漆、注油。冬天為了防止空調水管凍裂，我們把所有的外圍商鋪的所有的空調管路進(jìn)行拆卸和封堵。
回想這三年在工作中既有辛酸也有快樂(lè )，過(guò)去的三年風(fēng)風(fēng)雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝師傅們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。
總之，在上級領(lǐng)導和師傅們的關(guān)心幫助下，我的各方面都有了很大的進(jìn)步，技術(shù)方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但是在一些方面我還是存在著(zhù)不足。
在今后的工作中，我會(huì )認真的做好每天的工作，把學(xué)到的技術(shù)體現在工作中，在工作中能采取積極主動(dòng)，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時(shí)刻牢記“責任、狀態(tài)、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業(yè)。有時(shí)候也會(huì )遇到一些技術(shù)方面不懂的問(wèn)題，還是會(huì )虛心請教。在以后的工作中我會(huì )更加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì)。要堅持每天在多擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改正方法，廣泛汲取各種知識，并把所學(xué)運用到工作中，在時(shí)間中檢驗所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一只半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務(wù)一線(xiàn)工作做出更大的貢獻。
最后感謝楊總又給了我一次機會(huì )，我為自己能夠在這樣一家具有雄厚實(shí)力，發(fā)展如此之快的企業(yè)而感到驕傲和自豪。在今后工作中我將加強自我管理意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷提高自我能力，在企業(yè)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。以后我依然努力工作，我會(huì )用虛心的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優(yōu)秀的友誼員工。讓我們攜手共創(chuàng )友誼的美好明天。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結2
20xx上半年是關(guān)鍵之年，保持旅游業(yè)持續較快發(fā)展，對實(shí)現旅游業(yè)“十二五”規劃目標，具有重要意義。半年來(lái)，我局在省委、省政府、省小浪底管委會(huì )和省旅游局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線(xiàn)，按照穩中求進(jìn)的工作總基調，著(zhù)力擴大旅游消費，著(zhù)力轉變發(fā)展方式，著(zhù)力提高發(fā)展質(zhì)量，著(zhù)力提升服務(wù)水平，大力推進(jìn)旅游項目建設、旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作，較好地完成了各項重點(diǎn)工作。上半年，共接待游客xxxx萬(wàn)人次，旅游收入xxxxx萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)10.1%、9.8%，實(shí)現社會(huì )綜合效益xxx億元。
一、主要工作
�。ㄒ唬┘訌娐糜位A建設，景區發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化
首先，旅游建設進(jìn)一步加快。一是，6月底“河南省黃河小浪底旅游服務(wù)中心”主體工程竣工。二是，黛眉山景區已完成供電設施、排水系統建設和上山道路主體工程，xxxx、xxxxxx及景區步道正在建設中，公路建設即將完成，南村玫瑰園的規劃、仰韶酒工業(yè)游的規劃、趙溝古村保護性開(kāi)發(fā)規劃等都在編制之中；xxxxxxxx景區三星級快捷酒店主體已完工……
其次，旅游安全進(jìn)一步加強。今年3月份專(zhuān)門(mén)下發(fā)文件并在下旬召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)項檢查。景區堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協(xié)作機制和應急處理機制。上半年整個(gè)景區，尤其是今年“觀(guān)瀑節”安全運營(yíng)無(wú)安全事故發(fā)生。節假日期間，景區進(jìn)行大排查大整治活動(dòng)，重點(diǎn)檢查景區安全宣傳、安全防護設施、電力、急救設施等方面是否存在隱患，共查處景區道路、險坡、彎道、滑道、防護設施等隱患20余處，查處飯店食品衛生不合格6起，消防安全設施不完善9處，下達安全隱患整改通知書(shū)30余份；同時(shí)景區還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標管理責任書(shū)，確保景區旅游安全無(wú)事故。景區繳納了游客人身意外保險，對旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強旅游安全培訓，購置了旅游安全管理培訓系列叢書(shū)和旅游突發(fā)事件應對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應急處置能力明星增強。
�。ǘ﹫猿謽吮炯嬷�，景區旅游服務(wù)質(zhì)量穩步提升
一是，執法整治力度加大。旅游、公安、安監、質(zhì)監、衛生、工商等部門(mén)聯(lián)合對旅游景區、星級賓館、家庭賓館、旅行社進(jìn)行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作制度，關(guān)注網(wǎng)民反映的問(wèn)題，景區受理3起，均在規定時(shí)限采取有效措施予以回復解決。景區圍繞解決旅游市場(chǎng)中的低價(jià)消費、掛靠承包經(jīng)營(yíng)、強迫或變相強迫消費等突出問(wèn)題，全面開(kāi)展旅游專(zhuān)項整治。建立健全旅游監管與旅游監察互動(dòng)聯(lián)動(dòng)機制，完善重大違法違規案件督辦制度，景區處罰旅行社1家、飯店3家、購物點(diǎn)5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強烈、損害游客合法權益的違法違規行為有所遏制。
二是，標準化工作全面推進(jìn)。充分發(fā)揮標準化引領(lǐng)行業(yè)、規范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用，加大旅游標準制定實(shí)施力度，景區成立旅游標準化建設辦公室，制定了《景區開(kāi)展旅游標準化工作實(shí)施方案》，景區標準化工作會(huì )議即將召開(kāi)。
三是，軟環(huán)境建設得到加強。景區完善以游客評價(jià)為主體的旅游目的地評價(jià)機制，推動(dòng)景區切實(shí)加強旅游環(huán)境建設，寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中，上半年游客總體滿(mǎn)意度達95%。采取多種方式，引導廣大游客理性消費、文明旅游。實(shí)施旅游服務(wù)警示制度，完善了旅游投訴和導游員監督信息通報制度，社會(huì )監督渠道不斷拓寬。
�。ㄈ⿺U大旅游消費，景區旅游業(yè)持續平穩較快發(fā)展。
消費熱點(diǎn)不斷增加。景區以舉辦“觀(guān)瀑節“杏花節”“野玫瑰節”、“桃花節”等為契機，開(kāi)展旅游惠民活動(dòng)，提升了社會(huì )旅游意識，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風(fēng)光之旅，組織了各類(lèi)特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動(dòng)，促進(jìn)了旅游市場(chǎng)繁榮。鄉村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費的重要領(lǐng)域，實(shí)施“百千萬(wàn)旅游富民工程”，引導廣大群眾合理發(fā)展鄉村旅游，并從事“農家樂(lè )”和旅游產(chǎn)品加工銷(xiāo)售。以黃金周、小長(cháng)假和寒暑假為主體的假日旅游持續增長(cháng)，高峰時(shí)段前伸后延，消費區域縱深拓展。景區建設進(jìn)一步促進(jìn)了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍潭大峽谷、小浪底大壩旅游持續火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區點(diǎn)旅游成為新熱點(diǎn)。沿黃河小浪底一線(xiàn)旅游熱點(diǎn)紛呈。
宣傳推廣持續加強。一是電視宣傳。繼續在中央電視臺投放“黛眉奇觀(guān)、魅力新安”及小浪底景區、龍潭峽旅游廣告宣傳片。企業(yè)經(jīng)營(yíng)整體向好。景區加強政策扶持和業(yè)務(wù)指導，旅游企業(yè)的融資能力和抗風(fēng)險能力得到提升，營(yíng)業(yè)收入繼續增加，旅行社接待游客人數不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力和經(jīng)濟效益穩步提高，旅游市場(chǎng)平穩較快增長(cháng)，旅游就業(yè)人數不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機關(guān)服務(wù)中心做好今年年初全局領(lǐng)導干部“小浪底封閉培訓”后勤服務(wù)工作。
二、存在問(wèn)題
一是體制機制不順，亟待解決；二是旅游規�；�、集約化開(kāi)發(fā)建設不夠，旅游市場(chǎng)主體實(shí)力不強；三是旅游區產(chǎn)品結構不合理，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高；四是轉型升級速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴重缺乏；五是宣傳營(yíng)銷(xiāo)主體品牌形象不統一、效果不佳。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結3
20xx年下半年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了下半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將半年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
半年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作本事和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每一天的車(chē)皮號及時(shí)報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情景；整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票；統計港口操作部每一天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情景：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情景：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到此刻可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，此刻對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。此刻空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情景，都會(huì )出現職責不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而此刻，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸職責。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結4
時(shí)間在不經(jīng)意中從指縫中劃過(guò)，新年新氣象，送走20xx年我們又迎來(lái)了新的一年20xx年，在新一年，我們都有了提高，現場(chǎng)檢查，監督是我們每天的工作重點(diǎn)，要達到工作的效果，我們必須提高自己洞察能力，要做的好我們就要能熟悉公司的各項文件，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，不斷完善自己，提高眼界，養成良好的質(zhì)量意識，才能在工作中輕松自如，保證產(chǎn)品質(zhì)量，將不良產(chǎn)品杜絕在沒(méi)發(fā)生前就能采取有效的措施避免。
在x月監控過(guò)程中，各生產(chǎn)線(xiàn)包材問(wèn)題已稍有好轉，相比于以往，已有很大改觀(guān)，包材質(zhì)量的提高，間接提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，如本月初各生產(chǎn)線(xiàn)封箱效果不佳，翹邊較多，經(jīng)多次與廠(chǎng)家反映后，改良了膠帶，線(xiàn)發(fā)現封箱效果已有了明顯好轉，在這過(guò)程中我學(xué)到了很多，如：偏差記錄的完善，使我們在填寫(xiě)偏差時(shí)思路更清晰，個(gè)人得到進(jìn)一步提高，出現偏差能更好的找到關(guān)鍵問(wèn)題，制定好有效的預防和整改措施。
在這充滿(mǎn)歡笑的x年里，我們也有很多的不足之處，如：偏差的上報不及時(shí)，做事方法不夠完美，工作時(shí)沒(méi)有良好的條理性，不能把握細節，產(chǎn)品的工藝知識不了解，遇到問(wèn)題不能及時(shí)決斷，管理方法的欠缺，程序和文件標準化的匱乏。在監控的同時(shí)不斷完善自我，提高工作能力，在工作之余，不斷豐富自己。
對此、我認為在日常工作中作為一名現場(chǎng)質(zhì)量工作人員，堅持自己的原則的重要性，和裕其他部門(mén)的展開(kāi)相關(guān)工作時(shí)，要就是反映問(wèn)題，已數據未依據，處理問(wèn)題，堅持原則，為以后質(zhì)量監控打下堅實(shí)基礎，提高工作積累，在日后工作中將繼續加強鍛煉，讓自己逐步完善提高。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結5
20xx年下一年，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結合作和關(guān)心幫忙下，較好地完成了下一年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高�，F將一年來(lái)取得的成績(jì)和存在的不足總結如下：
一、思想政治表現、品德修養及職業(yè)道德方面
一年來(lái)，本人認真遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間。堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認真學(xué)習法律知識。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作本事和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發(fā)運數、收貨數。另外就是將每一天的車(chē)皮號及時(shí)報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情景。整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費票。統計港口操作部每一天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開(kāi)拓創(chuàng )新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿(mǎn)地完成了一年來(lái)的各項任務(wù)：
1、統計情景：能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單，做到發(fā)運數與收貨數統計準確。
2、收貨情景：xx辦事處報的收貨數，從剛接觸時(shí)的整船統計收貨盈虧到此刻可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅：20xx年x月份實(shí)行了過(guò)空車(chē)，此刻對于發(fā)運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。此刻空車(chē)過(guò)磅，就能做到發(fā)運數基本準確。
4、水分化驗：以前港口發(fā)運數出現短少情景，都會(huì )出現職責不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而此刻，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會(huì )出現推卸職責。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結6
20xx年的年味越來(lái)越濃了，這時(shí)的人們都在忙著(zhù)置辦年貨，作為企業(yè)也不例外。而我們的“年貨”就是這一年我們從成功和失敗中總結出來(lái)的經(jīng)驗財富。下面是我在20xx年里的工作總結。
我來(lái)公司比較晚，雖然沒(méi)趕上x(chóng)xxx工程的建設，但這一年的時(shí)間，除日常工作外尤其是以下工作足以使我較以前有所成長(cháng)。
1.首先，從xxxx廣場(chǎng)的竣工開(kāi)始，逐漸地了解施工階段的一些工作情況，并且查出了許多竣工資料中的簽字、蓋章手續還不完整。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月逐單位資料送、取工作使得工程全部竣工資料達到備案要求。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的重復工作，使我明白了這類(lèi)文件資料必須要在當時(shí)就簽字、蓋章的確認手續，不然后期工作會(huì )很麻煩。
2.為提高對項目組織管理的能力和對工程實(shí)施階段工序施工的了解，以及對單項造價(jià)和工程成本、綜合單價(jià)形成的了解，工程部和合約預算部決定聯(lián)合組織一次“練兵”活動(dòng)。因為圖紙都是從一家在建的投資方取得，所以由于圖紙變更和圖紙不全的因素導致開(kāi)始編制方案時(shí)的工作量比較大。但經(jīng)過(guò)兩個(gè)部門(mén)多次協(xié)調，最終如期的完成了此次“練兵”的兩個(gè)方案和一個(gè)裝修說(shuō)明的編制，兩個(gè)部門(mén)也在一起做了系統的總結。
通過(guò)這次“練兵”活動(dòng)，不僅讓我們拓展了相關(guān)的知識，了解了相關(guān)部門(mén)的工作情況，在今后的工作中更好的配合，更在無(wú)形當中讓我們工程部人在工作時(shí)，根據每個(gè)人的專(zhuān)長(cháng)合理地分配工作內容，將團隊力量有效發(fā)揮。
3.之后，在房總的組織下，我和工程部的其他同事對xxxx周邊一些典型的酒店和會(huì )所參觀(guān)、學(xué)習。每次考察都把收集的照片整理保存，及時(shí)向莊總和行政部門(mén)提交考察報告。通過(guò)對這些地方的考察，個(gè)人也有所體會(huì )和心得。
一是無(wú)論建筑物風(fēng)格和外型如何變化萬(wàn)千，可最終讓人們做出決定的關(guān)鍵卻體現在了工程的質(zhì)量問(wèn)題上。因為影響質(zhì)量的因素很多，尤其在氣候潮濕并且空氣中的海鹽侵蝕情況比較嚴重的條件下，對一些耐腐蝕和耐侵蝕特點(diǎn)的建筑材料和裝修材料的選用極為重要。
二是建筑物不能一味的追求美觀(guān)，乃至忽略了該建筑的實(shí)用功能。這就要求我們在做規劃之前一定要先全面地考慮建筑的功能性，再去規劃建筑形式，防止返工現象，節省時(shí)間和財力。
4.我在與其它部門(mén)人員接觸中也都很尊敬，團結大家，聽(tīng)從公司安排。雖然曾和財務(wù)部有過(guò)一次小摩擦，確是我的工作失誤造成，大家也都只是為工作就事論事，沒(méi)有影響工作的個(gè)人情感。
一年多的時(shí)間，讓我學(xué)到了很多知識。需要自我批評的是有時(shí)工作沒(méi)有用心，容易出現錯字現象。20xx年即將過(guò)去，我也會(huì )讓這一年犯的錯誤就此結束。
在20xx年里我會(huì )在努力做好本職工作的同時(shí)，多向領(lǐng)導和同事學(xué)習，多閱讀有關(guān)工程和管理類(lèi)的書(shū)籍和刊物，不斷提高項目管理、協(xié)調方面的知識，提高自身價(jià)值。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結7
我，一個(gè)江蘇南通的女孩，畢業(yè)于江蘇牧醫學(xué)院，自畢業(yè)后便和萬(wàn)隆結下不解之緣。來(lái)萬(wàn)隆已久，然而對于此次能作為“十佳外來(lái)務(wù)工青年”的候選人仍然受寵若驚，我想既然被信任，說(shuō)明我的工作是被肯定的，所以就工作以來(lái)的情況作一個(gè)大概的介紹。期間，我一直相信責任和信任的力量。
初來(lái)公司，我們被安排到車(chē)間里去具體熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，以便針對具體的熟悉內容和試用情況對以后正式工作內容作相應的安排。
對于剛剛完成學(xué)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，車(chē)間的一切都還是新鮮和陌生的。第一天只是看看產(chǎn)品的制作流程，第二天就要自己做了。記得最辛苦的是趕鴨子上架，每回多的一上午要掛一兩千只鴨子，架子比我的海拔要高很多，經(jīng)常一個(gè)上午下來(lái)胳膊腰腳一并酸疼。由于對產(chǎn)品的制作流程不熟悉常常在上架時(shí)將白色的工作服弄成滿(mǎn)是醬油色，以至于下班后著(zhù)實(shí)花了很大一翻功夫才將花花的工作服勉強恢復到原來(lái)的顏色。值得慶幸的是后來(lái)很快熟悉了產(chǎn)品的制作流程，當然在趕鴨子上架時(shí)也就順利多了，工作服上面的污漬越來(lái)越少。
凡事都是從不熟悉到熟悉，在包裝車(chē)間也是如此。三個(gè)星期后，我被調到了包裝車(chē)間。在這里主要的工作無(wú)非是打日期、真空、裝箱、貼標簽等，但這看似簡(jiǎn)單的工作卻往往要花費很大的心思去做，在這里讓我懂得：不可小視任何事情。比如最簡(jiǎn)單的封箱工作，我往往把箱子封的丑陋不堪，這對于公司產(chǎn)品的形象是個(gè)不小的影響，而熟練的員工不僅箱子封的漂亮，而且速度很快，幾乎是到手就封好，接著(zhù)下一個(gè)。對此我很羞愧的向有經(jīng)驗的師傅討教，第二天也就能像模像樣的封箱了，而且速度日益見(jiàn)長(cháng)。
做包裝不光要速度，更要質(zhì)量的，有印象最深的是修剪老鴨了，由于夏天，鴨子發(fā)往外地為了保證保質(zhì)期，整只的都需要真空，為了避免漏氣，往往在真空前需要對鴨子進(jìn)行修剪，而從烘房里出來(lái)的鴨子都比較硬，相對來(lái)說(shuō)給修剪那些突出的骨刺增加了不少的難度，幾只鴨子下來(lái)，往往手上也很光榮的冒出來(lái)水泡了，磨爛了手掌的皮肉，下班后出了車(chē)間，流汗時(shí)鉆心的疼。當然疼也只是暫時(shí)的，技巧掌握了之后不光修剪的速度加快了，而且真空后也很少有需要返工的產(chǎn)品了，我想這也得益于我向有經(jīng)驗的員工學(xué)習的緣故吧！
算算我在車(chē)間呆了總共六個(gè)星期，六星期后我從車(chē)間走進(jìn)辦公樓，從此開(kāi)始了我的市場(chǎng)部助理生活。
我的工作內容主要有以下幾個(gè)部分：
1、負責市場(chǎng)部?jì)惹诠ぷ鞯娜婀芾恚?/p>
2、負責各辦事處費用預算、報銷(xiāo)的審檢；
3、負責辦事處的行政管理及售后服務(wù)工作；
4、投訴處理及備檔；
5、辦事處費用明細一覽表；
6、市場(chǎng)部工資核算。
以上六條是到崗后市場(chǎng)部經(jīng)理給我的工作內容所做的一個(gè)劃分。
在實(shí)際工作中，像打印排版是必不可少的，好在我在學(xué)校的時(shí)候已經(jīng)拿到了國家計算機一級B教程的優(yōu)秀證書(shū)，所以對于排版等工作倒可以很快適應。但是打字速度當時(shí)還達不到經(jīng)理的要求，有的時(shí)候一兩萬(wàn)字的文件要打一整天還需要加班到很晚，這樣其他的事情就什么也做不了了，于是我就在下班后加班練習，天熱，到晚上回到宿舍已經(jīng)十一二點(diǎn)，但是四五天后打字速度倍增，信心也倍增。
公司外圍辦事處需要報銷(xiāo)的費用等往往在月底五天郵寄回公司，所以在月底的時(shí)候十幾個(gè)辦事處的報銷(xiāo)單據一起審檢很是繁瑣，公司有公司的規章制度，哪些可以報銷(xiāo)哪些不可以報銷(xiāo)，要區別開(kāi)來(lái)，處理好之后要記錄下明細以備辦事處主管查詢(xún)。有的時(shí)候相差一塊錢(qián)也有人來(lái)查詢(xún)，如果不清除每個(gè)月報銷(xiāo)的明細，對外圍辦事處也是不好交待。
隨著(zhù)公司出貨量的增長(cháng)和對質(zhì)量要求的加倍嚴格后，客戶(hù)投訴的次數少了很多，在解決與回復顧客的時(shí)候溝通方法和跟蹤問(wèn)題的力度是很重要的一個(gè)環(huán)節，這對于剛剛從學(xué)校步入公司不久的我來(lái)說(shuō)，要做到科學(xué)有效的處理和信息反饋，沒(méi)有一定的語(yǔ)言溝通能力是不行的。剛接觸的一例投訴是一個(gè)有經(jīng)驗的同事及時(shí)幫我解決了的。后來(lái)我為此甚至走火入魔般措詞造句反復試驗什么樣子的詞匯更能有效解決投訴，讓顧客不至于為了一次的不愉快了卻了下次購買(mǎi)公司產(chǎn)品的念頭。困難是暫時(shí)的，以后的處理結果就很好的體現了“措詞造句”不是沒(méi)有用處的。
在這個(gè)職位上，在外人看來(lái)，要做的事情沒(méi)多少，但是真正用心去做了，才體會(huì )到要做的事情其實(shí)很多也很繁瑣，只有我的工作做的有效及時(shí)，才可以使市場(chǎng)部的很多工作有效的運行，所以是萬(wàn)萬(wàn)出不得差錯的。文件的歸檔要有條理以便即時(shí)查詢(xún)，有的時(shí)候正在做某件事情，一個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái)又要忙著(zhù)去做另外一件事情?盡管很繁瑣，但是還要很有責任的去做。
說(shuō)起來(lái)這個(gè)工作不需要很高的文憑，但是一定要有很好的文件歸檔意識和責任心。在公司的這段時(shí)間，工作從不熟悉到熟練，其間少不了很多同事和領(lǐng)導的關(guān)心信任。有了同事之間的相互理解協(xié)調和信任，才使得我能把這份工作越做越好。我相信在以后的時(shí)間里，責任心和信任的力量會(huì )促使我的工作做的更好！
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結8
轉眼間，我在xxx公司工作已一年多了，這幾天來(lái)我一直在思量著(zhù)自己，今天我對自己工作進(jìn)回顧總結。首先我對各位公司的領(lǐng)導表示衷心的感謝，感謝公司給我這次工作的機會(huì )。雖然是作為臨時(shí)工，但我卻不覺(jué)得委屈，相反我卻干的挺開(kāi)心的。公司對員工實(shí)行的雙向選擇錄用方試，這是公司對人事招聘的一項重大舉措，我不但擁護支持，更是努力提高自己，接受考驗。我將珍惜這次機會(huì )，盡能力做好本職工作。
工作以來(lái)，我吃苦耐勞，嚴格遵守考勤制度，從不遲到早退。工作上；我服從領(lǐng)導安排，盡職盡責做好本份工作。為此我努力使自己在短期內熟悉工作上的相關(guān)操作，管理規程并認真執行。所以我按嚴格要求操作，有效地保證產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量。在班組里，我融洽地和同事相處，主動(dòng)地幫助同事，配合同事工作，認真完成和主動(dòng)完成領(lǐng)導安排的工作。盡心盡力做好車(chē)間的生產(chǎn)工作。
在工作中我也發(fā)覺(jué)了自己的不足，專(zhuān)業(yè)知識缺乏。沒(méi)有系統地學(xué)習獸醫方面的知識，對生物制品的生產(chǎn)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗等。但公司還是對我們不舍不棄，還跟據我們的不足為我們培訓了好幾節gmp課程！為此我努力學(xué)習，希望在以后的學(xué)習中能漫漫彌補這些缺點(diǎn)，使自己更加稱(chēng)職。
綜上所述，本人有信心在以后的工作中，不斷地總結和積累經(jīng)驗，改善和提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，使自己更加勝任本職工作，用心做好每件事。感謝各位同事對我的支持，我定會(huì )在你們的愛(ài)心中快速成長(cháng)。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結9
本人在江蘇建科建設監理有限公司擔任監理工程師，參加工作已有五年，在這五年的時(shí)間里，我與建科共同成長(cháng)，共同成熟，不知不覺(jué)中，對它的這份難以割舍的感情早已深埋心中。
回顧這幾年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照領(lǐng)導要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中，我能遵章守紀、團結同事、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。
一、愛(ài)崗敬業(yè)
愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好。首先立足于本職崗位，憑借“忠誠事業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的執著(zhù)追求，熱愛(ài)監理事業(yè)，按照“事前預控、事中檢查、事后把關(guān)” 監理工作程序，先后在各項工序隱蔽驗收中主動(dòng)進(jìn)行旁站及平行檢查驗收，在現場(chǎng)監理工作中，認真負責,一絲不茍，每天一早就隨施工隊一塊到現場(chǎng), 從放線(xiàn)定位到基層處理，面層施工，成品保護等每到工序都嚴格把關(guān), 達不到圖紙設計規范要求的不允許進(jìn)入下道工序。質(zhì)量責任重于泰山，在工程質(zhì)量控制上，要求嚴把 “五關(guān)”，即人員、設備關(guān)，原材料關(guān)，分項工程開(kāi)工關(guān)，技術(shù)交底關(guān)，交工驗收關(guān)。通過(guò)嚴把做好了質(zhì)量監控工作的同時(shí)，在工程監理過(guò)程中出現問(wèn)題產(chǎn)生的原因，喜歡進(jìn)行總結，并熱衷于對工程問(wèn)題處理方案進(jìn)行積累。如在蘇州公安應急指揮中心項目期間針對出警大廳木飾面吸音
板板塊局部翹曲，造成大面檢查時(shí)，存在線(xiàn)條不順直現象進(jìn)行了分析處理及反思。經(jīng)分析主要變形原因為板材芯材材質(zhì)為較軟的纖維板，容易造成變形，且僅油漆了面層未對開(kāi)槽穿孔區域油漆，造成了收縮變形不均勻�，F場(chǎng)采取對局部變形較大部位打氣釘槍控制變形，板縫拼接處以同面漆上色的方案進(jìn)行補救處理，使變曲板縫不再明顯。反思：在今后工程中遇到類(lèi)似木飾面吸音板時(shí)因建議
1、采取六面上漆封閉芯材，防止不規則收縮造成變形；
2、現場(chǎng)面漆采用的半啞光漆反光后翹曲現象明顯建議面漆使用啞光漆；
3、此類(lèi)木飾面吸音板多為有線(xiàn)條的開(kāi)槽穿孔板，建議線(xiàn)條橫縫安裝時(shí)通縫拼接板塊，線(xiàn)條豎縫安裝時(shí)錯縫拼接板塊。及在蘇地2012-G-55號地塊項目施工期間發(fā)現每層澆筑樓層時(shí)樓梯梁只澆筑一半，造成未澆筑的樓梯梁里不僅存有大量難清理的垃圾，同時(shí)澆筑完畢后會(huì )留有明顯的施工縫。根據現場(chǎng)情況主動(dòng)與施工單位技術(shù)人員進(jìn)行討論后發(fā)現，只需在澆筑樓梯梁時(shí)將另一半梁的模板上開(kāi)好洞，將上層樓梯板的鋼筋固定在開(kāi)好洞的模板里就可以一次性澆筑樓梯梁，且此開(kāi)洞的模板能拆模后周轉多次使用。此方法不僅解決了半邊梁里的垃圾木屑清理問(wèn)題，同時(shí)掩蓋了樓梯明顯的施工縫使砼外觀(guān)更為美觀(guān)。此些方法均得到施工單位、監理項目部及業(yè)主的好評。
二、文明施工，安全生產(chǎn)
樹(shù)立工程安全第一的思想意識，在領(lǐng)導的栽培下我有幸成為蘇地2012-G-55號地塊項目的安全專(zhuān)業(yè)監理工程師。在安全施工監理方
面，召開(kāi)安全專(zhuān)題會(huì )，總結前段安全施工情況，部署下段安全工作內容；組織安全知識培訓、學(xué)習，提高參建人員的安全意識、安全技術(shù)水平及管理水平；加強安全巡視工作，發(fā)現安全隱患及時(shí)整改；對重大危險源點(diǎn)、特種設備、關(guān)鍵部位，要求有專(zhuān)項安全施工方案，嚴格監控到位。同時(shí)督促承包人完善自身的安全保證體系，保證安全管理人員的數量和質(zhì)量，嚴格審批安全專(zhuān)項費用，真正做到專(zhuān)款專(zhuān)用。所在項目均保持安全生產(chǎn)無(wú)事故，且本項目已被評為省標化示范工地。
三、堅持原則，誠信監理
在監理工作中誠信監理，按照自己的崗位職責認認真真做事，老老實(shí)實(shí)做人，盡量少出紕漏，把事情做好，按照監理規范，注重動(dòng)機和效果的統一盡量有效地工作，并與現場(chǎng)監理研究監理工作的關(guān)鍵環(huán)節和關(guān)鍵部位。注重維護監理部位譽(yù)，在監理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度。圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿(mǎn)意，才能說(shuō)明工作的成效，在工作點(diǎn)滴之中體現與業(yè)主、承包人的和諧、共贏(yíng)，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。平時(shí)更注重自身道德修養，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，堅持從崗位出發(fā)，不斷增強法制觀(guān)念、紀律觀(guān)念和服務(wù)意識，強化了廉潔自律工作，在工程監理工作中，從沒(méi)發(fā)生過(guò)一起“吃、拿、卡、要”事件，以一流的服務(wù)和一流的敬業(yè)態(tài)度贏(yíng)得了建設方的肯定和施工方的敬佩。
四、團結同事，互幫互助
我們項目部有7人，在戴總及張總的帶領(lǐng)下我們好比一個(gè)既有統一目標、又有團結協(xié)作、人員素質(zhì)合格的戰斗團隊。本人在工作上關(guān)心新進(jìn)同事，帶新同事熟悉現場(chǎng)及監理資料，同時(shí)擺正自己心態(tài)，不以老員工自居，每個(gè)人都有長(cháng)處，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)比自己好的地方都是值得學(xué)習的，經(jīng)常遇到不解的或非本專(zhuān)業(yè)問(wèn)題向領(lǐng)導及其他專(zhuān)業(yè)同事們請教，爭取將工作做得趨于完善。在日常工作中我平等待人，有禮有節，既尊重他人，又盡量保持自我個(gè)性，常常提前半小時(shí)到工地為同事們服務(wù)，燒水打掃辦公室等。我們項目部是一個(gè)偏年輕化的項目部，是團結友愛(ài)的項目部，大家互相幫助，互相學(xué)習，有很強的責任心，并且有團隊協(xié)作精神，能吃苦耐勞，積極主動(dòng)聽(tīng)從領(lǐng)導安排。 在新的一年里，我為自己制定了新的目標，加強學(xué)習，不斷充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰，明年會(huì )有更多的機會(huì )和挑戰等著(zhù)我，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，同事間相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，為公司的發(fā)展盡自己的一份微薄力量，最后作為公司的一員，我覺(jué)得這些工作是自己應該做的，公司給了我發(fā)展的平臺，今后我會(huì )戒驕戒躁，不斷努力，在自己的崗位上一如既往，創(chuàng )造更大的價(jià)值。最后，感謝公司，感謝領(lǐng)導、同事，只有不斷超越自我才能有更多的回報！相信我們公司明天會(huì )更好！
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結10
自進(jìn)入xxxxx有限公司以來(lái)，已經(jīng)過(guò)了快兩年了，在各位領(lǐng)導和各位同事的耐心幫助下，我對工程監理行業(yè)的認識有了進(jìn)一步的加深，以下就是這段時(shí)間我在監理工作方面的心得。
從事工程建設行業(yè)，最基礎的就是扎實(shí)的基本功。對本專(zhuān)業(yè)理論知識的牢固掌握，規范標準的強化記憶，專(zhuān)業(yè)技能的熟練運用，這些都是必不可少的。
作為新入職不久的監理員，現場(chǎng)施工人員常常認為我們經(jīng)驗不足，從而對我們所提出的現場(chǎng)質(zhì)量安全問(wèn)題不以為意。此時(shí)，我們手中所掌握的最強有力的工具就是規范、標準以及施工圖紙，利用這些強制性文件來(lái)規范施工單位的行為。無(wú)論他們怎么樣，都必須按規范標準操作，按圖紙設計施工。
因此，要學(xué)會(huì )利用自己的專(zhuān)業(yè)知識、圖紙規范來(lái)令現場(chǎng)施工管理人員信服你的能力并整改。只有將基礎打牢 ，處理問(wèn)題才有力度，說(shuō)話(huà)才有威信，從而以此彌補自己實(shí)踐經(jīng)驗的欠缺。
鑒于個(gè)人經(jīng)驗確實(shí)不足，現場(chǎng)很多問(wèn)題也許自己也不確定是否符合規范標準，施工管理人員問(wèn)你某某問(wèn)題該如何解決等。此時(shí)應該不要急于給予回復，先回監理部查閱圖紙和相關(guān)規范圖集，如仍不確定，就應該向總監虛心請教，他們的現場(chǎng)經(jīng)驗畢竟比自己豐富得多。當得到總監的指導幫助后，再向現場(chǎng)施工管理人員說(shuō)明正確的施工方法，對于不符合規范要求或圖紙設計的，及時(shí)當面提出，責令限期整改。通過(guò)領(lǐng)導和同事的指導，可以很快將各位前輩多年積累的實(shí)踐經(jīng)驗短時(shí)間融會(huì )貫通，學(xué)為己所用。
多去現場(chǎng)、吃苦耐勞是積累實(shí)踐經(jīng)驗的必備素質(zhì)，在xxxx監理部，在xxxx帶領(lǐng)下，每天認真巡視工地，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序，以確保施工安全和工程質(zhì)量。堅持做好自己的本職工作。
在每道工序施工前都要做好上道工序的檢查驗收，在重要的分部分項工程施工前，針對質(zhì)量和安全控制，提前給施工單位下發(fā)書(shū)面監理交底，做到事前控制。
在施工過(guò)程中積極巡視檢查，工程重點(diǎn)部位等要進(jìn)行旁站，加強監控，嚴格監督各部位的施工，加強施工過(guò)程控制，要求施工單位嚴格按照設計要求、施工方案及驗收規范進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量，監理巡視過(guò)程中發(fā)現安全質(zhì)量隱患時(shí)，以監理工程師通知單及時(shí)告知、督促施工單位及時(shí)整改，并將詳情記錄在監理日志上，如發(fā)現未整改，現場(chǎng)拍照取證，并督促其盡快整改。對于較嚴重的安全質(zhì)量問(wèn)題，要及時(shí)下發(fā)監理通知責令施工單位按規范和設計要求限期整改，向其說(shuō)明問(wèn)題的嚴重性、可能導致的后果，并提出整改措施建議。監理工程師通知單不僅監理部?jì)炔看鏅n，還應同時(shí)抄送建設單位，并附相關(guān)問(wèn)題照片。如限期內施工單位仍未整改，再次下發(fā)監理通知督促落實(shí)，并在工地例會(huì )中提出此問(wèn)題，并記入會(huì )議紀要和當月監理月報；情節嚴重的，立即通知總監與建設單位協(xié)商后及時(shí)下發(fā)工程局部暫停令，并以書(shū)面形式上報主管部門(mén)。
監理記錄也是工程監理不可缺少的環(huán)節，每天施工都要做好詳細的記錄，每天都要有完整的監理日志、旁站記錄、工序的平行檢查等。
除了現場(chǎng)質(zhì)量安全的檢查，還應該妥善處理與建設方、施工方的關(guān)系，監理方為建設方服務(wù)，代表建設方對現場(chǎng)實(shí)施監理。在日常監理工作中，對待甲方代表沒(méi)必要為首是瞻、低聲下氣，而是堅持自己的工作作風(fēng)，不卑不亢。對于建設方下達的合理要求，應認真應對處理；對于他們不符合規范要求的指令，不能輕易附和聽(tīng)從，而要堅持自己的立場(chǎng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)得建設方的信任和尊重。
與此同時(shí)，雖然我們是代表建設單位監督管理施工單位，這也并不代表我們就高施工單位一等。對待施工單位，不能趾高氣揚，目中無(wú)人，而要以禮相待，平和處事。當然，對于現場(chǎng)存在的安全質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)明確指出；對于較嚴重的問(wèn)題，保持監理的威嚴，向施工單位說(shuō)明問(wèn)題的嚴重性，并提出整改建議，以易于施工單位接受并令他們限期整改。
只有堅持自己的立場(chǎng)，妥善處理與建設方、施工方的人際關(guān)系，才能給建設方和施工方樹(shù)立一個(gè)良好的監理形象，從而為展開(kāi)監理工作做好堅實(shí)的鋪墊。
以下是個(gè)人提的工作建議
1、加強公司老員工與新入職員工的溝通交流
公司總監和專(zhuān)業(yè)監理工程師經(jīng)驗都很豐富，但是對于新生事物可能接觸較少，如各類(lèi)辦公軟件等。而新入職員工正好相反，他們最缺少的就是現場(chǎng)經(jīng)驗。
所以，公司應經(jīng)常召開(kāi)新老員工經(jīng)驗知識交流會(huì )，互相學(xué)習，互相彌補，共同努力，共同進(jìn)步。新員工學(xué)到現場(chǎng)控制經(jīng)驗和人際關(guān)系處理技巧；老員工接觸到各類(lèi)軟件的操作等。不僅開(kāi)拓了大家的視野，還增進(jìn)了員工的感情。
2、多組織公司員工進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習
公司今年組織員工去其他做得比較優(yōu)秀的工地進(jìn)行學(xué)習，我有幸可以前去參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)那次學(xué)習，比對我們現場(chǎng)，我們資料整理方面有所欠缺，監理日記寫(xiě)得不夠充實(shí)，平行檢查做得不夠完善等，我認為多組織參觀(guān)學(xué)習優(yōu)秀工地能夠讓我們發(fā)現自己的不足，以此完善自我，充實(shí)自我。
總的來(lái)說(shuō)，進(jìn)入公司已經(jīng)快兩年了，我在這段期間積累了很多現場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗和人際交往技巧，在現場(chǎng)管理時(shí)不要畏畏縮縮，低聲下氣，大膽放手去管理，要有自信能做好監理工作，要學(xué)會(huì )利用自己的`強項、借助別人的幫助來(lái)彌補自己經(jīng)驗的不足�？铣钥嗄蛣�，虛心求教，逐漸掌握人際關(guān)系處理的各項技巧。在盡職盡責的做好本職工作的同時(shí)，注意做好自我保護。在這近兩年中我所受到的歷練、我所積累的經(jīng)驗，這段經(jīng)歷必定會(huì )成為我人生中一筆寶貴的財富！
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結11
包云蘭于20xx年6月5日入職本酒店，擔任客房部清掃員。入職以來(lái)，各方面表現優(yōu)異，對待工作認真細致、積極主動(dòng)、任勞任怨，具有較強的責任感。
眾所周知，大堂就是酒店的“臉面”，大堂的整體狀況體現了整個(gè)酒店的管理水平、衛生水平和服務(wù)質(zhì)量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線(xiàn)部門(mén)，工作強度及工作壓力是可想而知的。但就是在這樣的環(huán)境下，包云蘭卻無(wú)所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實(shí)。
就在本月的xx日，酒店當天的客情非常的繁忙，而且天公不作美，外面淅瀝瀝的下著(zhù)小雨。天色漸漸黑了，在五樓開(kāi)會(huì )的客人開(kāi)始散會(huì )，同時(shí)晚上宴會(huì )的客人也陸陸續續的來(lái)了，這個(gè)時(shí)候的大堂亂成一團。包云蘭看在眼里急在心里，她在把大堂的衛生做好后，一邊主動(dòng)協(xié)助禮賓用塑料袋包客人的雨傘，一邊引導參加的宴會(huì )的客人乘坐電梯，減少客人在大堂的駐留；對于因為下雨而駐留的參會(huì )客人，她耐心引導客人到休息區就坐，并幫客人留意路邊的出租車(chē)。在包云蘭的協(xié)助下，大堂雜亂擁擠的人群很快變的井然有序。就在包云蘭崗準備松一口氣的時(shí)候，她看見(jiàn)一位客人拉著(zhù)行李箱，吃力提著(zhù)大包小包的行李去往前臺辦理入住。她顧不上休息，趕緊上前接過(guò)客人的行李，并在客人辦理好入住后，主動(dòng)幫客人把行李送到了房間。還有許多這樣的小事數不枚舉，她的一顆進(jìn)取心，驅使她無(wú)論在任何情況下，都能保持一種積極向上的姿態(tài)，一種飽滿(mǎn)的熱情在平凡的工作中，不斷譜寫(xiě)著(zhù)她銳意進(jìn)取的人生樂(lè )章。
就是在這樣一個(gè)平凡的崗位，就是這樣一個(gè)勤勞踏實(shí)、任勞任怨的大姐，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了酒店所有領(lǐng)導的心！就10月份以來(lái)，包云蘭已經(jīng)受到了值班經(jīng)理及質(zhì)檢組點(diǎn)名表?yè)P十幾次。
正如她所說(shuō)：我不在意什么榮譽(yù)，這一切都是我自己的本職工作，因為我是一名酒店人。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結12
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去一半了，在擔任xx支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，
一、20xx年上半年，在支行行長(cháng)和各位
在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)間內通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至6月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命
客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。
熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx上半年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的半年里，雖然我在各方面取得了一定的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習不夠，面對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對挖掘現有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在下半年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種種困難。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結13
上半年的銀行工作已經(jīng)結束了，是時(shí)候對自己的工作進(jìn)行一個(gè)
一、不斷加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰性的行業(yè)，學(xué)習對于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切�，F在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng )新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著(zhù)
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學(xué)習，不僅要加強自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學(xué)習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習，還要帶動(dòng)其他一起學(xué)，形成良好的學(xué)習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛(ài)崗敬業(yè)，不計較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老請教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的
xx已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了xx行的品牌形象。雖然xx行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構
做為前臺部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調現有的勞動(dòng)資源，實(shí)現勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結14
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉眼間我來(lái)奔騰公司已經(jīng)一年了，在此期間，我由一個(gè)對社會(huì )無(wú)知的孩子變成了一個(gè)合格的員工。
當初進(jìn)工作崗位時(shí)，我什么都不懂，在領(lǐng)導和師傅的帶領(lǐng)下，在同事們的鼓勵下，我學(xué)到了很多，同事也在不斷的成長(cháng)進(jìn)步，再次我真心的想對你們說(shuō)：謝謝，謝謝你們一路給我的關(guān)懷和幫助，你們讓我感受到了奔騰之家的溫暖，讓我懂得，我不是一個(gè)人，成長(cháng)的路上，一路有你，你我同行。
回想這一年在工作中既有疲憊也有快樂(lè )，此時(shí)此刻，過(guò)去的風(fēng)風(fēng)雨雨都浮現在我的面前，在領(lǐng)導的栽培和同事們的鼓勵下，讓我在人生中得到了寶貴的工作經(jīng)驗和社會(huì )經(jīng)驗，增強了人與人溝通的能力，明白了很多做人的道理，在工作中不斷的完善自我。
在今后的工作中，我會(huì )認真的做好自己的每一份工作，盡職盡責，恪守盡職，日事日畢，努力做到讓領(lǐng)導放心，讓同事開(kāi)心，讓自己安心。
最后我與大家分享一些我最近的知識財富：
1、生命沒(méi)有等待，現在就要出發(fā)。
2、忍得了寂寞，才能看得見(jiàn)繁華。
3、如果額頭上終將刻上皺紋，你只能做到，不讓皺紋刻在你的心上。
4、夢(mèng)想，就是一種讓你堅持，讓你幸福的東西，我們寧可為了夢(mèng)想而去忙碌，也不要因為忙碌而忘卻了我們的夢(mèng)想。
5、同事們，不要讓那些我們做不到的事，影響到我們能做得到的事。
6、小目標，小步子，小成功，小喜悅，大目標，大步子，大成功，大喜悅
7、我們可以完成任何事情，只要我們愿意付出。
在此，借此機會(huì )我衷心的祝大家：工作愉快，萬(wàn)事如意，事事順心，開(kāi)心每一天！要記住，我與你們同在，成功路上，你我同行！
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結15
一是搞好人員培訓，加強質(zhì)量意識。
XX年車(chē)間開(kāi)展了以“落實(shí)sop要求，搞好現場(chǎng)管理”的人員教育培訓工作。不定期地組織員工以班組為單位，展開(kāi)學(xué)習講座要求全休員工認真學(xué)習sop知識，加強規范意識，嚴格按照sop的要求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)操作。通過(guò)學(xué)習，使大家認識到：我們生產(chǎn)活動(dòng)中所做的每一件事，都和產(chǎn)品的質(zhì)量息息相關(guān)，決不是走過(guò)場(chǎng)。只有按照sop要求去操作，質(zhì)量才能得到保證。
二是大膽探索，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，促進(jìn)質(zhì)量提高。
7月份他們在原來(lái)將蠟床保溫層由二床棉被改為一層棉被一層硅膠皮的基礎上，再做出進(jìn)一步改進(jìn)，將原瓶架加高3-5㎝，將原來(lái)瓶口朝上正放，改為瓶口朝下倒放。此舉在不增加任何生產(chǎn)成本的前提下，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。使由于瓶口暴露在空氣中時(shí)間過(guò)長(cháng)，而導致有異物落入的可能性減少了95%以上。
三是加強設備管理，搞好設備維修，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。
XX年，生產(chǎn)任務(wù)較繁重，幾乎不可能有時(shí)間將設備停下來(lái)進(jìn)行大的檢修，他在合理安排調度生產(chǎn)品種，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行的前提下，帶領(lǐng)三位維修工，進(jìn)行了大量的設備維修工作。許多原來(lái)需要拿到外面去維修的項目，他們都是自己動(dòng)手、攻關(guān)、解決。僅此，就為車(chē)間省下了大量的維修費用。為此，他不得不經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，常常一連好幾個(gè)晚上都是10點(diǎn)多鐘以后才下班回家，甚至夜里也隨叫隨到，而且從未伸手要過(guò)加班費。雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)，但是心里卻是高興的。
四是克服不利因素，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。
XX年塑料瓶生產(chǎn)遇到了前所未有的問(wèn)題：由于日本原料供應上出現斷檔，廠(chǎng)部不得不考慮其它產(chǎn)地原料來(lái)代替。日本原料加工特性好，對注塑參數、工藝的要求相對寬松。用其他原料究竟怎樣？誰(shuí)也沒(méi)有底。僅憑原料代理商提供的一點(diǎn)信息顯然不夠�？縿e人是不行的。為此他整天蹲在注塑機和蠟床邊，調整各種參數，將管坯拿來(lái)做對比，從成型難度、瓶子強度、耐溫等方面做出對比，最后確定了使用現在的原料粒子。他們決心在新的一年里，進(jìn)一步完善和提升，爭取取得更大的進(jìn)步。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結16
我現任職于有限公司行政人事部專(zhuān)員，作為一名普通的行政專(zhuān)員，我深知我的行政人事工作任重道遠，要做好行政人事工作需要相當的學(xué)問(wèn)。
行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)，它肩負整個(gè)公司的管理重任。它運作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規范化進(jìn)程。所以我認真做好以下工作：
一、行政事務(wù)管理:
1.落實(shí)公司規章制度2.加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報；3.負責對會(huì )議文件決定的事項進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強對外聯(lián)絡(luò )，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)；
二、人力資源管理與開(kāi)發(fā):
1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。2、招聘使用：3、培訓開(kāi)發(fā)：4、人員考核：
三、塑造企業(yè)形象:
1、企業(yè)精神形象2、企業(yè)環(huán)境形象3、企業(yè)員工形象
后勤工作的管理，員工宿舍的監查，定期對黑板報的更換，認真遵守勞動(dòng)紀律，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，保證工作能按時(shí)完成任務(wù)。還有其他工作存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在往后的工作中我將認真學(xué)習各項政策規章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結17
光陰如梭，XX年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的半年當中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總如下：
一、認認真真，做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴；二是做好入庫接受，保證庫存數據的準確，確保庫存數據達到實(shí)實(shí)在在的百分百；三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統正常有序的進(jìn)行。
二、嚴于律已，自覺(jué)遵守各項制度
嚴格遵守倉庫的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。
三、存在的不足
一些事還無(wú)法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng )新完善。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結18
不知不覺(jué)加入XX證券這個(gè)大家庭已經(jīng)三年有余，回想這三年來(lái)的工作是充實(shí)并愉快，讓我學(xué)到很多東西，但同時(shí)也存在著(zhù)很多不足的地方一直在改進(jìn)。公司領(lǐng)導對團隊的建設起到很大作用，思路比較清晰讓我們營(yíng)銷(xiāo)道路減少走彎路。與同事之間的相處比較和睦，在他們身上學(xué)到提高自己溝通能力和應變能力。
20xx年可以說(shuō)是產(chǎn)品創(chuàng )新之年，開(kāi)會(huì )學(xué)習是家常便飯，甚至總部領(lǐng)導視頻會(huì )議召開(kāi)頻率也變多。手續費已經(jīng)很透明，只能通過(guò)產(chǎn)品才能完善客戶(hù)需求。從固定收益產(chǎn)品到信托產(chǎn)品，我們都要去匹配相適應的客戶(hù)群體，這就看我們平常與客戶(hù)粘度。
20xx年也有許多不足的地方，團隊客戶(hù)的流失是最主要的方面！不管是因為客戶(hù)去幫親戚朋友的忙，還是因為其他原因。只能說(shuō)明是我的服務(wù)工作做不到位，有些客戶(hù)的聯(lián)系方式失效或者過(guò)期的客戶(hù)近期也在完善甚至照著(zhù)地址去尋。
20xx年目標完成得不是很理想�？蛻�(hù)需求日益的增長(cháng)，而我的專(zhuān)業(yè)水平也要相對應的提升。如下是今年主要的工作：
一：兩融業(yè)務(wù)；融資融券業(yè)務(wù)占公司主營(yíng)權重也在日益變多，總部領(lǐng)導也比較重視這一塊，下達給營(yíng)業(yè)部任務(wù)然后分配給團隊。起初門(mén)檻是50萬(wàn)，后面放開(kāi)10萬(wàn)即可做，慢慢的咨詢(xún)的客戶(hù)也多，我和客戶(hù)一起學(xué)習。融資融券是把雙刃劍，有客戶(hù)辦理的我都會(huì )耐心去和客戶(hù)解說(shuō)。今年個(gè)人兩融開(kāi)戶(hù)數打到20個(gè)左右，有重要信息都會(huì )和
客戶(hù)去交流，有些客戶(hù)開(kāi)始做不太熟悉，要常去給他解說(shuō)。
二：信托產(chǎn)品銷(xiāo)售；陽(yáng)光信托產(chǎn)品銷(xiāo)售我們利用周末時(shí)間在小區營(yíng)銷(xiāo)、雖然做的不太好，但是我們投顧團隊連續幾個(gè)周末都在外去主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)我們也在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，讓更多客戶(hù)了解湘財。三：ETF產(chǎn)品銷(xiāo)售：今年有行業(yè)ETF和ETF換購！尤其是醫藥行業(yè)ETF比較受客戶(hù)歡迎，畢竟整個(gè)醫藥行業(yè)受政策和業(yè)績(jì)去支撐，所以營(yíng)銷(xiāo)起來(lái)客戶(hù)也比較放心。至于ETF換購可以讓深套的客戶(hù)拿成份股去換，盤(pán)活客戶(hù)對公司和客戶(hù)都有好處。
四;金桂四季持續營(yíng)銷(xiāo)。截至11月底金桂四季理財產(chǎn)品的收益率在同行業(yè)甚至與銀行產(chǎn)品收益還高。今年理財市場(chǎng)經(jīng)過(guò)余額寶等收益產(chǎn)品沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品地位越來(lái)越重要。雖然金桂四季每季度開(kāi)放一次，但是客戶(hù)合理安排資金還是可以的。我們在營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)同時(shí)也在給客戶(hù)尋找貨幣基金或其他穩健產(chǎn)品去和客戶(hù)推薦。
五；新增資產(chǎn)考核。今年總共新增將近100萬(wàn)左右；與此前定下目標相差甚遠。20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融可能還會(huì )持續發(fā)力，現在手續費及網(wǎng)上開(kāi)戶(hù)的放開(kāi)。要好好利用這一塊，加大撒網(wǎng)力度。最重要的還是要加強學(xué)習，更好的應對客戶(hù)的需求。潛在客戶(hù)的持續服務(wù)還是要跟進(jìn)，利用公司現有的資源去給客戶(hù)做服務(wù)，時(shí)間是最好的導師相信客戶(hù)會(huì )為我華麗轉身。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結19
今天，省公司召開(kāi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作經(jīng)驗交流會(huì )，為我們提供了一次極好的學(xué)習和交流機會(huì )。下面，就我公司幾年來(lái)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方面的一些做法和體會(huì )，向在座各位作以匯報，不當之處，懇請大家批評指正。
一、加強領(lǐng)導，從根本上實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位。
首先是加強領(lǐng)導，做到認識到位。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和國網(wǎng)公司“一強三優(yōu)”現代公司發(fā)展目標的確立，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì )形象，關(guān)系到構建社會(huì )主義和諧社會(huì )�；谶@樣的認識，公司領(lǐng)導班子帶頭轉變作風(fēng)，調整工作思路，將行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為企業(yè)的中心工作來(lái)抓，結合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿(mǎn)意、讓社會(huì )滿(mǎn)意、讓企業(yè)滿(mǎn)意、讓百姓滿(mǎn)意”的工作目標，作為統領(lǐng)公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責任，做到組織到位。工作中，我們把行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入到企業(yè)三個(gè)文明建設的總體目標中，實(shí)行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。第三是創(chuàng )新機制，做到措施到位。建立四級包保聯(lián)系制度，堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)包保，誰(shuí)負責”的原則，明確公司兩級領(lǐng)導班子、班所長(cháng)及抄收人員的包保任務(wù)和職責，堅持定期聯(lián)系制度，使問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在基層�？梢哉f(shuō)，包保制度的實(shí)行，有效地增強了員工責任意識，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通渠道。去年12月深夜的一天，一家企業(yè)的自維變壓器突然冒起了黑煙，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著(zhù)試試看的態(tài)度，給我公司打了求援電話(huà)，沒(méi)過(guò)半小時(shí)，工作人員便趕到了現場(chǎng)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復了供電，讓客戶(hù)真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉變。
二、以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，開(kāi)展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設過(guò)程中，我們深切地感到，要建立以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程。
在營(yíng)銷(xiāo)系統，我們從規范服務(wù)入手，在服務(wù)窗口開(kāi)展禮儀服務(wù)、標準化服務(wù)和一條龍服務(wù)及滿(mǎn)意服務(wù)流動(dòng)評比活動(dòng)，建立了首問(wèn)負責制、首辦負責制、滿(mǎn)意服務(wù)榮譽(yù)牌制度和黃牌警告制度，堅持月考核及客戶(hù)評議制度。同時(shí)，我們還不斷豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內容，實(shí)施更為人性化、個(gè)性化的服務(wù)：
一是與移動(dòng)公司合作開(kāi)通了電費信息短信服務(wù)功能，移動(dòng)手機客戶(hù)，可以隨時(shí)通過(guò)手機發(fā)送短信查詢(xún)最新的用電信息，也可設定繳納電費信息提醒業(yè)務(wù)。為使更多的客戶(hù)能夠隨時(shí)了解電量電費的使用情況，20xx年以來(lái)，我們又陸續投資近百萬(wàn)元在城區居民住宅安裝了電費公示欄，有效避免了客戶(hù)因無(wú)意識欠費而被停電的事情。
二是針對收費難、欠費停電客戶(hù)意見(jiàn)大的問(wèn)題，我們建立了實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)與電話(huà)催費系統。同時(shí)，在全體營(yíng)銷(xiāo)員工中開(kāi)展“居民客戶(hù)無(wú)停電收費”競賽活動(dòng)。鼓勵員工以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費，避免由于欠費停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便。
三是拓展電費儲蓄業(yè)務(wù)。為進(jìn)一步方便居民客戶(hù)繳納電費，去年3月，我們與市商業(yè)銀行合作，實(shí)現了“銀電聯(lián)網(wǎng)”。繳費網(wǎng)點(diǎn)由原來(lái)的16個(gè)，增加到近100個(gè)，其中還有晝夜繳費網(wǎng)點(diǎn)4個(gè)。此外，客戶(hù)還可利用霧凇卡和ATM機進(jìn)行電話(huà)交費或自助交費，使客戶(hù)在存儲電費的方式上有了更多的選擇。公司為營(yíng)銷(xiāo)人員配備了手機，使欠費客戶(hù)在交費后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統，能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷(xiāo)人員，有效縮短了恢復供電的時(shí)間。
四是針對國家電網(wǎng)公司新出臺的營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)標準，我們對窗口人員進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性、禮節性的外語(yǔ)、啞語(yǔ)等培訓，為殘疾人設立了的“無(wú)障礙通道”。同時(shí)將窗口前移，開(kāi)展“供電服務(wù)進(jìn)社區”、經(jīng)理接待日和“誠信在供電，滿(mǎn)意在江城”等系列活動(dòng)，進(jìn)一步拉近了供電企業(yè)與客戶(hù)的距離，促進(jìn)了相互的理解和支持。
在生產(chǎn)系統，我們以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶(hù)的用電需求，積極組織召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，合理安排電網(wǎng)運行方式，采取帶電作業(yè)和“零點(diǎn)作業(yè)法”等，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對市廣播電臺進(jìn)行線(xiàn)路改造施工過(guò)程中，工作人員要在每晚電臺停播后和凌晨開(kāi)始播音前進(jìn)入施工現場(chǎng)，施工期間沒(méi)有一次影響到電臺的正常播音，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。吉化集團乙烯廠(chǎng)是吉林市的一家重要化工企業(yè)，今年新建了一座二次變電所，在設計如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶(hù)的角度，建議其更改了原先的設計方案，有效地減少了該廠(chǎng)生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據實(shí)際情況，積極深入現場(chǎng)，幫助調整運行方式，大大縮短了變電所的建設工期，體現了“想客戶(hù)之所想，幫客戶(hù)之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
在農電系統，我們以加強“兩所”建設為重點(diǎn)，全面開(kāi)展“四無(wú)一達標”競賽活動(dòng)，力爭實(shí)現無(wú)設備缺陷、無(wú)客戶(hù)投訴、無(wú)新欠電費、無(wú)營(yíng)業(yè)差錯和低壓臺區損失率達標，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融于經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。為切實(shí)解決農民交費難的問(wèn)題，創(chuàng )造條件增加鄉村電費坐收點(diǎn)，推行24小時(shí)值班制和收費窗口無(wú)周休日制度，確保農民安全用電和隨時(shí)交費。在排灌期間，組建上百個(gè)支農小分隊，幫助農民客戶(hù)解決春灌期間的用電難題。
優(yōu)秀員工個(gè)人工作總結20
人人都說(shuō)，想做好一份工作，一定要做到首先愛(ài)這份工作。在這將近一年的工作中，我發(fā)現自己越來(lái)越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會(huì )遵守好的每一條規章制度，做好話(huà)務(wù)員工作計劃，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范用語(yǔ)。嚴格要求自己：沒(méi)有最好，只有更好。
我清楚知道自己離一個(gè)優(yōu)秀話(huà)務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會(huì )在以后的日子里不斷學(xué)習，總結經(jīng)驗教訓，取長(cháng)補短，做得更好！俗話(huà)說(shuō)：沒(méi)有規矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好的每一條規章制度，執行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規范用語(yǔ)。除此之外，我認為還應該注意以下幾點(diǎn)細節，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
一、積極打電話(huà)。
在商品經(jīng)濟時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢(qián)，所以我們更應該為客戶(hù)、為自己節省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成所規定的任務(wù)。
二、表情、語(yǔ)氣愉悅。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶(hù)互不相見(jiàn)，通過(guò)聲音來(lái)傳達訊息，所以我們的面部表情和說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話(huà)務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)我們的形象。因此，在電話(huà)中，一個(gè)優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員必須做到面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調輕松，用詞規范、得當，給客戶(hù)愉悅的感受，讓客戶(hù)被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開(kāi)展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的員工。說(shuō)起來(lái)，做一名話(huà)務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話(huà)務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì )從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
我接觸話(huà)務(wù)員的時(shí)間不長(cháng)，跟老同事相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習，從而跟上大家的步伐，為創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
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