醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文
什么是演講稿
“演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話(huà)文稿。 演講稿是進(jìn)行演講的依據，是對演講內容和形式的規范和提示，它體現著(zhù)演講的目的和手段。演講稿是人們在工作和社會(huì )生活中經(jīng)常使用的一種文體。它可以用來(lái)交流思想、感情，表達 主張、見(jiàn)解；也可以用來(lái)介紹自己的學(xué)習、工作情況和經(jīng)驗等等；演講稿具有宣傳、鼓動(dòng)、教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀(guān)點(diǎn)、主張與思想感情傳達給聽(tīng)眾以及讀者，使他們信服...”
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文（精選7篇）
演講稿的寫(xiě)法比較靈活，可以根據會(huì )議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以使用演講稿的機會(huì )越來(lái)越多，如何寫(xiě)一份恰當的演講稿呢？以下是小編幫大家整理的醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文（精選7篇），希望對大家有所幫助。
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿1
有人說(shuō)用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們義無(wú)反顧；面對工作的一慣平凡，我們從容不迫；面對肩負的神圣職責，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前。因為我們的雙臂撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽(yáng)。如果說(shuō)，無(wú)私的奉獻精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫德風(fēng)范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績(jì)，愛(ài)與奉獻是我們白衣天使永恒不變的主題！愛(ài)與奉獻是白衣天使無(wú)悔的選擇！
記得我們的劉義院長(cháng)曾說(shuō)過(guò)：創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。每個(gè)醫護人員都要把身邊的小事做好，責任面前無(wú)小事。小事情關(guān)系大責任，小事情關(guān)系大榮辱。我們每名醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！所以我們時(shí)刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無(wú)私奉獻”的精神牢記在心，把愛(ài)心、溫暖更多地獻給人民群眾。為了 “創(chuàng )百姓滿(mǎn)意醫院，爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”，滿(mǎn)足患者日益增長(cháng)的服務(wù)需求，我院本著(zhù)“以人為本，以患者為中心”的宗旨，從患者的角度出發(fā),換位思維，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了患者有一個(gè)舒適的就醫環(huán)境 ，我們投資1000多萬(wàn)元興建擴建和裝修了10000平方米的病房，美化了環(huán)境;為了提高醫療水平投資1000萬(wàn)元購進(jìn)了彩超、CT、胃鏡等先進(jìn)儀器和設備; 為了減輕患者經(jīng)濟負擔，我們嚴格控制處方和藥品價(jià)格 ，做到全市最低;為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們加強了醫護人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓，加大了監督制約力度，在全院開(kāi)展了以救護生命為重,從細微之處做起，講究服務(wù)禮儀，規范舉止行為，讓患者真正舒心、滿(mǎn)意為內容的親情服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)努力，我們醫院被群眾評為百佳醫院，并有兩個(gè)科室被評為誠信科室。豐碑無(wú)語(yǔ)，行勝于言。雖然我們沒(méi)有感天動(dòng)地的豪言壯語(yǔ)，但我們卻立足平凡的崗位，用自己無(wú)言的行動(dòng)，展現著(zhù)東遼縣醫院醫護人員的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，展現著(zhù)我們報效社會(huì )、報效人民的責任感和使命感，為黨和人民的醫療事業(yè)輝煌，全面打造東遼縣醫院的品牌形象，濃墨重彩譜寫(xiě)救死扶傷新篇章。
朋友們，如果我們的醫院是一棵參天大樹(shù)，我們則是與樹(shù)干息脈相連的片片綠葉；如果救死扶傷的事業(yè)是一條奔騰不息的河流，我們則是激流中悄悄綻放的朵朵浪花。東遼縣醫院能有今天的發(fā)展，東遼縣醫院能在人民群眾中樹(shù)立良好形象，是我們眾多白衣天使辛勤努力的結果，是眾多白衣天使忘我工作無(wú)私奉獻的結果。當你步入東遼縣醫院，你就會(huì )如沐春風(fēng)，無(wú)形中被一種精神，一種奮發(fā)向上、無(wú)私奉獻的團隊精神所感染。在這里，你不僅會(huì )感受到真誠、微笑、熱情周到的服務(wù)，更能從深層次領(lǐng)略到我們白衣天使愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的品德和情操。在這里大家都抱著(zhù)“院興我榮，院衰我恥”、“醫療工作無(wú)小事”“小事得失現榮辱”人生理念和工作信條;在這里，高揚著(zhù)團結奮進(jìn)、努力拼搏、敢為人先的團隊旗幟;在這里，每時(shí)每刻都在譜寫(xiě)著(zhù)救死扶傷的璀璨華章;在這里，每個(gè)人都用實(shí)際行動(dòng)展現著(zhù)自己的人生價(jià)值，那就是——燃燒自己，溫暖患者。這就是我們東遼縣醫院醫護人員的風(fēng)采，這就是我們白衣天使無(wú)悔的奉獻情結。
我驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使！
我榮幸，因為我身屬團結奮進(jìn)、無(wú)私奉獻的團隊！
我自豪，因為在我的身邊，有無(wú)數甘于在平凡的崗位創(chuàng )造不平凡業(yè)績(jì)的人！
就是這些甘于平凡，默默奉獻的人，用心靈去溝通心靈，用生命去溫暖生命，用自己的摯愛(ài)幫助患者與疾病和死神抗爭！
護士職業(yè)看似平凡，但要做好卻很難，很不容易，就象一位老護士說(shuō)的那樣，職業(yè)沒(méi)有貴賤高低，平凡與不平凡的差別是在于它們的目的是否高尚。盡管我們沒(méi)有驚天動(dòng)地豐功偉績(jì)，只有辛勤耕耘，默默奉獻。盡管辛勞的痕跡爬上額頭和眼角，盡管青春在燃燒中消盡，但我們白衣天使的愛(ài)依舊，奉獻依舊！去年，我們療區接治了一位因患病長(cháng)期臥床的孤寡老人，這位老人入院后，經(jīng)常無(wú)端發(fā)脾氣，拒絕治療。這些我們看在眼里，急在心上。細心的護士長(cháng)通過(guò)反復觀(guān)察，終于弄清楚：原來(lái)這位老人每看到別的患者來(lái)人探視就偷偷留淚，事后就發(fā)脾氣，不配合治療。針對老人這種自卑和害怕得不到很好治療的心理，我們療區召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，由療區主任和護士長(cháng)親自負責老人的治療和護理工作。每天值班的大夫和護士經(jīng)常到老人的床前噓寒問(wèn)暖和她聊天，為她打水喂飯、洗臉梳頭。開(kāi)始，老人情緒低落，思想抵觸，給她到白開(kāi)水，她不喝，卻說(shuō)：我要喝你們大夫的茶水。給她端來(lái)飯菜，她卻要吃餃子。但我們不氣餒，哪怕自己花錢(qián)也千方百計滿(mǎn)足老人的要求。因為我們相信血總是濃于水的，患者的需要就是我們的需要！患者的痛苦，就是我們親人的痛苦！一次老人大小便失禁，衣服褲子弄得都是糞便，護士長(cháng)在幫助老人搽洗干凈身體后，二話(huà)沒(méi)說(shuō)，拿起老人的衣褲就洗，旁邊別的患者家屬看不過(guò)去，就說(shuō)：護士長(cháng)，你別洗了，我拿錢(qián)出去給老太太再買(mǎi)套新的。護士長(cháng)笑著(zhù)謝絕道：不用了，就是在家，我的老人弄臟了衣服也得洗，不能臟一件兒扔一件兒啊。話(huà)雖不多，卻感動(dòng)得這位飽經(jīng)世事滄桑，對未來(lái)失去信心和希望的老人，放聲大哭，她拉著(zhù)我們的手說(shuō)：孩子，我活了七十多歲，原來(lái)我一無(wú)所有，對什么都失去了信心，可是現在又有人關(guān)心我，體貼我了，如果我的兒女現在還活著(zhù)，他們也不過(guò)如此啊，你們雖然不是我的骨肉，卻勝似我的親生兒女！
像上面的感人事情，我們醫院每天都在發(fā)生，數不勝數。前一段時(shí)間，一位處于休克狀態(tài)，全身多處外傷、生命垂危的學(xué)生被抬進(jìn)我們醫院進(jìn)行搶救。經(jīng)檢查，該患者肝、膽、腸、腎等十二處嚴重損傷，流血不止。時(shí)間就是生命，患者的安危就是無(wú)聲的命令，在家休息的醫生趕來(lái)了，剛下夜班的護士趕來(lái)了，在與死神的較量中，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有忙碌的身影。為了密切觀(guān)察患者的情況，我們加派專(zhuān)人護理患者，每15分鐘觀(guān)察一次病情，人員不夠，大家都爭搶留下，有的護士把孩子反鎖在家里，忘了給孩子做飯，有的大夫二十四小時(shí)沒(méi)有合一下眼睛，時(shí)間在忙碌和焦急的等待中消逝，經(jīng)過(guò)三個(gè)晝夜的搶救和精心護理，患者終于脫離了危險�；颊叩募议L(cháng)聽(tīng)到孩子脫離了危險，流著(zhù)淚給我們全體醫護人員深深的鞠了一躬，竟感動(dòng)得說(shuō)不出話(huà)來(lái)。面對患者，面對事業(yè)，我們得失無(wú)悔，奉獻更無(wú)悔，因為我們的付出，換來(lái)的是一個(gè)個(gè)鮮活的生命，因為我們的付出，換來(lái)了千家笑語(yǔ)，萬(wàn)戶(hù)歡聲！因為我們的汗水和心血時(shí)刻與患者家屬的悲喜融在一起，都在大大書(shū)寫(xiě)著(zhù)兩個(gè)字——親情！
白衣天使的桂冠不是輕易可以被承載的，它是用荊棘編就，它需要一代又一代眾多醫護人員用心呵護，用心血和汗水灌溉。我們只有不斷努力再努力，才無(wú)愧于這一神圣稱(chēng)號！我們只有把愛(ài)化為動(dòng)力，才能為天使插上奮飛的翅膀！我們只有把奉獻付諸行動(dòng)，才能用愛(ài)心和真情為患者撐起一片希望的藍天��！
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿2
今天醫院在這里隆重召開(kāi)創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)表彰大會(huì )，我和大家一樣心情非常高興!承蒙領(lǐng)導和同志們的厚愛(ài)和支持，我科榮幸地被評為優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，在此我代表xxxx科全體醫務(wù)人員向在座的領(lǐng)導、同事表示衷心地感謝!
在此次全院范圍內開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，我們主要做了以下幾方面的工作：
第一、加強了主動(dòng)服務(wù)意識的教育和培訓。
在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)月伊始，我科開(kāi)展了“假如我是一位病人”的討論和學(xué)習，由此大家體會(huì )到自己在服務(wù)意識、技術(shù)水平、行為規范等方面與患者的要求存在距離，必須真正更新服務(wù)理念，主動(dòng)為患者提供服務(wù)。同時(shí)多次召開(kāi)科會(huì )，列舉種種服務(wù)意識不足的表現，由科室醫護人員自己點(diǎn)評，共同討論制定整改措施。通過(guò)實(shí)際例子向醫務(wù)人員灌輸以服務(wù)對象為中心的服務(wù)意識。兩次召開(kāi)患者工休會(huì )，征求患者的服務(wù)需求，從患者的實(shí)際需要出發(fā)，打造良好的服務(wù)行為。從近段時(shí)間的醫療護理工作來(lái)看，我科醫務(wù)人員的主動(dòng)服務(wù)意識確實(shí)有所提高。比如，護士巡視會(huì )主動(dòng)詢(xún)問(wèn)輸液的患者需不需要倒水、上廁所，天氣轉涼，護士主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者是否要加被子。醫生查房會(huì )主動(dòng)向患者告知所做檢查、檢驗的結果，幫助患者傳真證明資料，電話(huà)聯(lián)系廠(chǎng)家協(xié)商患者自身相關(guān)事宜等等。
第二，規范文明用語(yǔ)和交班紀律。
從細微處入手，通過(guò)一件事、一句話(huà)，規范科室工作人員的服務(wù)行為�？剖抑贫恕段拿饔谜Z(yǔ)》標準，間斷地利用晨會(huì )組織大家練習文明用語(yǔ)。規范晨會(huì )交班紀律，如統一站姿，佩戴胸牌，手機調至于震動(dòng)狀態(tài)等。
第三，實(shí)行微笑服務(wù)和有聲服務(wù)。
微笑是最美的語(yǔ)言，我科要求醫生查房，護士進(jìn)行護理操作，以及解答問(wèn)題、健康宣教、勸說(shuō)患者遵規守紀時(shí)，均笑臉示人。如近期處理一公司群體住院患者鬧事的事件中，我科醫務(wù)人員始終做到和顏悅色耐心解釋?zhuān)瑥年P(guān)心患者的角度勸說(shuō)患者通過(guò)正當途徑維權，從而避免了患者對醫院和科室的誤解，化解醫患間的矛盾。醫務(wù)人員也在一次又一次的矛盾沖突事件中取得處理問(wèn)題的經(jīng)驗和教訓。實(shí)行首問(wèn)負責制，“誰(shuí)接待誰(shuí)負責，問(wèn)題到我為止”幫助患者或家屬解決問(wèn)題，從而改變了個(gè)別醫護人員遇到患者詢(xún)問(wèn)，即以簡(jiǎn)單一句“你到醫生辦公室找某某問(wèn)問(wèn)”或者“你去男廁所拿個(gè)便盆”等等打發(fā)患者。實(shí)行有聲服務(wù)，人到聲到，把“三不允許”作為工作紀律，即不允許只打手勢不說(shuō)話(huà)，不允許回答“不知道”，不允許一走了之。經(jīng)此一點(diǎn)一滴的努力，逐步改善我科工作人員的服務(wù)態(tài)度。
第四，強力推動(dòng)醫患有效溝通，豐富患者的住院生活。
在查找服務(wù)盲點(diǎn)時(shí)，大家認為溝通不到位是影響我科服務(wù)質(zhì)量的重要原因之一。世界醫學(xué)之父希波克拉底也曾說(shuō)過(guò),醫生有“三大法寶：語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀”。醫患關(guān)系的好壞直接影響到醫療和護理質(zhì)量。對于住院時(shí)間較長(cháng)的患者，建立和諧的醫患關(guān)系更是順利開(kāi)展醫療活動(dòng)的保證和基點(diǎn)。為此，我科舉辦了全院性的《溝通技巧》講座，增強了全科員工對溝通重要性的認識，提高醫護人員的溝通能力。
在中秋佳節到來(lái)之際，召開(kāi)醫患中秋茶話(huà)會(huì )，組織放電影活動(dòng)，使患者在住院生活之余得到娛樂(lè )享受。
我們認為，醫療措施之外的生活上關(guān)心，能促進(jìn)醫患溝通，增進(jìn)理解，更好地執行醫院管理的各項規定，提高患者對醫院的服務(wù)滿(mǎn)意度。在醫患溝通中，醫務(wù)人員盡可能多換位思考，以真心、誠心、愛(ài)心贏(yíng)得患者的理解和支持。在我科住院將近一年的患者xxx，曾因誤解差點(diǎn)對護士動(dòng)粗，前不久他卻送了一面錦旗以表達對我科工作人員的謝意。服務(wù)月期間，一位罹患晚期腫瘤伴全身多處轉移的患者家屬，初入院時(shí)對我科百般挑剔。我科的醫護人員不計嫌隙，對其耐心盡心地醫療護理，使患者家屬大為感動(dòng)，送紅包(已婉拒)以示感謝!
第五，進(jìn)行服務(wù)流程再造，落實(shí)便民措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。
針對出入院流程不合理的問(wèn)題，我科重新修訂了出入院流程、留標本送輔助檢查流程等，使各項服務(wù)流程趨于完善。并落實(shí)相關(guān)便民措施解決患者的開(kāi)水和熱水供應等問(wèn)題。
第六，數管其下，嚴抓病歷質(zhì)量和藥品管理，確保醫療安全和工作質(zhì)量。
對于科室存在病歷質(zhì)量管理不嚴和部分藥品使用不合理等問(wèn)題，科室制定了《xxxx藥品管理規定》、《xxxx住院病歷管理規定》和《xxxx責任追究制度》等一系列規定，責任到人，監管到位，通過(guò)每月2次在架病歷專(zhuān)項檢查和病歷點(diǎn)評，利用每周2次三級醫師查房和每天護理的醫囑查對，認真檢查病歷質(zhì)量和不合理用藥情況，對存在問(wèn)題者采取科室通報和經(jīng)濟處罰相結合的措施，經(jīng)此整改后，病程記錄不及時(shí)和出院病歷不按時(shí)完成的問(wèn)題明顯改進(jìn)，用藥不合理也得到了一定的控制。
第七，完善跟蹤問(wèn)效服務(wù)機制，落實(shí)電話(huà)回訪(fǎng)，收集服務(wù)反饋。
科內設電話(huà)回訪(fǎng)登記本，主管醫師半月內回訪(fǎng)，護士長(cháng)一月內負責跟蹤隨訪(fǎng)，通過(guò)兩次電話(huà)回訪(fǎng)，部分了解了患者對我科醫療護理服務(wù)的滿(mǎn)意程度，對能及時(shí)電話(huà)隨訪(fǎng)的醫師給予表?yè)P和鞭策。從目前對出院患者進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)的結果顯示，患者對此舉表示贊賞，所追蹤隨訪(fǎng)的出院患者對我科的總體服務(wù)滿(mǎn)意。此項工作我科將堅持長(cháng)期執行下去，一方面能樹(shù)立醫務(wù)人員良好口碑，增強醫院競爭力，另一方面也是建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(cháng)效機制的有力舉措。
審視創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)以來(lái)的工作，我們清醒地看到，雖然我科在創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中取得了一些成績(jì)，但是我科依然存在諸多不足，主動(dòng)服務(wù)意識還不能深入每個(gè)人的腦海里，服務(wù)技術(shù)、服務(wù)水平尚需不斷提高。因此，我們將繼續努力，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)，切實(shí)提高服務(wù)水平，打造服務(wù)品牌，創(chuàng )造良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
謝謝大家!
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿3
大家好！我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，更沒(méi)有動(dòng)聽(tīng)的歌喉詠?lái)炍业膷徫�。因為我只是一名平淡無(wú)奇、無(wú)奇平淡的醫院護士。
南丁格爾那盞小馬燈，照亮過(guò)無(wú)數傷殘戰士的生命；隨后，有無(wú)數個(gè)“南丁格爾”提著(zhù)那盞小馬燈，承擔起守護健康、看護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛(ài)心，將人類(lèi)的至真、至善、至美傳遞給每一位患者，傳遞到大千世界的每個(gè)角落。
我們的職業(yè)是被人尊稱(chēng)的“白衣天使”，也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂，就意味著(zhù)我們的一生需要這樣度過(guò)：在醫院的消毒氣味中，度過(guò)清純的少女時(shí)代；在血淋淋的傷口邊，走過(guò)炙熱的青春年華；在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂，意味著(zhù)我們還需要這樣度過(guò)：節假日里，你別想帶著(zhù)愛(ài)人和孩子上街挑選自己心愛(ài)的衣物，因為你是護士；傳染病房，你別想怕這怕那挑三揀四，因為你是護士；風(fēng)雨夜里，你別想找個(gè)女性的理由推遲上班，因為你是護士。
當一個(gè)新的生命降生時(shí)，需要你的細心呵護；當一個(gè)老人臨終時(shí)，需要你的悉心關(guān)懷。在您健康的時(shí)候，我們?yōu)槟峁┍＝≈R，為的是讓您更健康；當您生病的時(shí)候，我們始終陪伴在您的身邊，直到您恢復健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像，燃燒自己，照亮別人，南丁格爾是英雄；奉獻自己，健康他人，南丁格爾是財富。
社會(huì )需要財富，我們是南丁格爾；社會(huì )需要英雄，我們永遠做一名南丁格爾！
謝謝大家！
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿4
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來(lái)美好幸福的生活。護士，這個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們稱(chēng)為白衣天使，不僅僅因為她們身著(zhù)美麗的白衣，還因為她們憑著(zhù)“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛(ài)的絲線(xiàn)，縫合病人身心的創(chuàng )傷……
作為一名護士，我體驗過(guò)患者面對病痛的無(wú)奈，我目睹過(guò)無(wú)數悲歡離合的場(chǎng)景，我感受過(guò)患者信任的目光，也遭遇過(guò)“秀才遇見(jiàn)兵，有理講不清”的尷尬場(chǎng)面……但，我無(wú)悔!
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)的手最美”?我會(huì )自豪地回答：“是我們護士的手”。有人說(shuō)，在這個(gè)世界上，有多少不同的職業(yè)，就有多少不同的手：農民兄弟的手，是呼風(fēng)喚雨的手，像地圖一樣刻滿(mǎn)了大地的渠道、豐收的田疇;而我們護土的雙手，就是美麗的白鴿，為減輕患者的痛苦、保證患者的舒適與安全，時(shí)時(shí)刻刻做到輕、準、穩，盛滿(mǎn)著(zhù)人間的情意、生命的溫柔。
記得我們病區曾經(jīng)收治過(guò)一位81歲右股骨頸骨折的老奶奶，在入院第九天因絕對臥床、進(jìn)食不多和運動(dòng)減少， 3天未解大便，口服通便藥及開(kāi)塞露塞肛處理仍然無(wú)效，情緒異常煩燥，家屬焦慮萬(wàn)分。護士長(cháng)晚查房時(shí)發(fā)現了這一情況，根據多年的臨床護理經(jīng)驗，病人因大便干結而至排便不暢，她二話(huà)沒(méi)說(shuō)，馬上戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出了干結的大便。面對老人及家屬的感謝，她揮揮手說(shuō)沒(méi)什么，這只是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時(shí)還會(huì )留下傷痕，但這雙手卻體現著(zhù)人間最美好的真情。
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)的微笑最美”?我會(huì )毫不猶豫回答：“是我們護士的微笑”。在病人呻吟時(shí)，護士的一個(gè)微笑能讓病痛減輕，能溫暖一顆因疾病而變得冰冷的心，能使絕望的病人重新樹(shù)立起戰勝疾病的信心。有一件事讓我感動(dòng)至今，那是我們病區收治的第一例氣管切開(kāi)病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每天必須為她多次吸痰。那天，我象往常一樣，先幫她吸盡氣管中的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位改變，嗆咳了一下，氣管套管內的的分泌物噴了我一頭一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣反胃。就當我要轉身整理一下時(shí)，忽然看到不能說(shuō)話(huà)的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的謙疚，“沒(méi)關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著(zhù)說(shuō)。當她拔除氣管插管后，見(jiàn)到我說(shuō)的第一句話(huà)就是：謝謝您，您的笑真美!就在那一刻，我的內心感受到一種強烈的震撼……是啊，微笑猶如一縷清風(fēng)，能吹去患者心中的憂(yōu)郁與不安，微笑猶如一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候，能消彌病人的恐懼與陌生，是微笑讓我們與患者之間架起溝通的橋梁。
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)最美”?我會(huì )自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌，卻寫(xiě)滿(mǎn)了簡(jiǎn)單而又平凡的愛(ài)，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著(zhù)生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著(zhù)生命的輪回;在病患家屬的期待和焦怨聲中，我們守侯著(zhù)一個(gè)一個(gè)身患疾苦的病人…… 我們是捍衛健康的忠誠衛士，是我們?yōu)椴∪藴p輕痛苦，驅除病魔，南丁格爾在克里米亞戰爭中的功績(jì)，白衣戰士在抗擊“非典”斗爭中的貢獻，這不是任何人都能做到的。面對人們用“白衣天使”來(lái)表達對護士形象美和內在美的深情贊譽(yù)，我們無(wú)愧!
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對待每一個(gè)生命，是她讓我們理解了活著(zhù)就是一種美麗!我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗。讓我們在護理這個(gè)平凡的崗位上，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩。
我的演講完了,謝謝大家!
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿5
在花紅柳綠的五月，護士節象晚春的姑娘姍姍而至，五月是快樂(lè )的，她總是在護士的歌聲中穿行;五月是愜意的，她總是在護士的足跡中溜跶;五月是無(wú)私的，她的心總是和護士的心貼得很近。在護士的眼中粉色的五月是最美麗的。
天使，是美的象征，我們渴望成為真的天使，不僅僅是因為她的美麗，而是因為她能給人們帶來(lái)美好幸福的生活。護士，這個(gè)平凡的職業(yè)，之所以被人們稱(chēng)為白衣天使，不僅僅因為她們身著(zhù)美麗的白衣，還因為她們憑著(zhù)“燃燒自己，照亮別人”的堅韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦;用熱血，溫暖寒冷的心腹;用愛(ài)的絲線(xiàn)，縫合病人身心的創(chuàng )傷……我們目睹過(guò)無(wú)數悲歡離合的場(chǎng)景，感受過(guò)患者信任的目光，也遭遇過(guò)“秀才遇見(jiàn)兵，有理講不清”的尷尬場(chǎng)面……但是我們無(wú)怨無(wú)悔!一名真正的好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才，而且是最有愛(ài)心、最有耐心的。這愛(ài)心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物。
奉上愛(ài)心一片，獻出真情滿(mǎn)懷，患者痊愈后的笑臉和真誠的感謝，是對我們的褒獎。青春在病床邊悄悄逝去，理想在現實(shí)中熠熠閃光，把微笑寫(xiě)在臉上把辛酸埋在心底把燕尾頂在發(fā)梢把圣潔掛在胸襟。我們戴的燕尾帽啊，雖然沒(méi)有皇冠的高貴典雅，也沒(méi)有博士帽的瀟灑榮光，卻閃耀她圣潔的風(fēng)采。有人說(shuō)我們是沒(méi)有翅膀的天使，因為我們用愛(ài)心和微笑去撫平病人所受的痛苦，有人說(shuō)我們雖然沒(méi)有美麗的容顏，但是我們有一顆溫柔善良的心，我們從來(lái)都不認為自己是天使，因為這些都是我們應該做的工作。我們是平凡普通的一名護士，我們將會(huì )用我們的愛(ài)心，真心，同情心，細心，關(guān)心，耐心來(lái)對待每一位病人，讓他們感到不是親人勝似親人的溫暖。
在我們科室經(jīng)常都會(huì )遇到術(shù)后病人，因絕對臥床、進(jìn)食不多和運動(dòng)減少，幾天也未解大便，口服通便藥及開(kāi)塞露塞肛處理也仍然無(wú)效,只有為病人灌腸了，甚至有時(shí)連灌腸也沒(méi)效，這時(shí)也會(huì )馬上戴上手套，用手一點(diǎn)一點(diǎn)，為病人摳出干結的大便，減輕病人的痛苦。面對病人及家屬的感謝,我們卻說(shuō)沒(méi)什么,這是我們應該做的。這雙手是辛苦的、忙碌的，甚至有時(shí)還會(huì )留下傷痕，但這雙手卻體現著(zhù)人間最美好的真情。
面對渴求的目光，我們義無(wú)反顧;面對一慣的平凡，我們從容不迫;面對神圣的職責，我們兢兢業(yè)業(yè);面對時(shí)代的召喚，我們一往無(wú)前。我們的雙臂撐起的是希望的藍天，我們的雙手，托起的是明天的太陽(yáng)。
若有人問(wèn)我：“世界上誰(shuí)最美”?我會(huì )自信地回答：“是我們護士”。護理工作沒(méi)有轟轟烈烈的輝煌，卻寫(xiě)滿(mǎn)了簡(jiǎn)單而又平凡的愛(ài)，打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，我們在苦中呵護著(zhù)生命;交班、接班、白天、黑夜，我們在累中把握著(zhù)生命的輪回。在很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。護士的一言一行,一舉一動(dòng),都直接關(guān)系到病人的健康。南丁格爾說(shuō)過(guò)，“護理工作是一門(mén)藝術(shù)，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們應該努力學(xué)習塑造新形象的護士,讓病人得到更全面、更整體、更系統化的服務(wù)。以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急,全心全意為病人服務(wù)是我們的宗旨。
我們是生命的捍衛者，我們是健康的守護神。我們一定要盡自己的能力和愛(ài)心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無(wú)力的'生命。
我的演講完了,謝謝大家!
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿6
大家好!今天，我演講的題目是：“白蓮花，天使之心!”
我們的事業(yè)被稱(chēng)為“白衣天使”，但我剛才一直是醫療啟蒙教育，我的老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，你選擇了這一行，選擇奉獻。 ，我意識到，如果我不是很明白這個(gè)“犧牲”這個(gè)詞的深刻意義，然后，然后，從第一次開(kāi)始我進(jìn)入房間，白色的燕尾帽，身穿白色外套穿著(zhù)，在這背后的天使稱(chēng)號無(wú)私奉獻，從我個(gè)人的經(jīng)驗，我真切地感到，我們的工作是如何苦和累!配藥，打針，病床，輸液，在痛定思痛照顧生活的喜悅轉變，接班，白天，夜晚，在厭倦了生命周期的空氣舵的把握。醫院的特定氣味，我們已經(jīng)走了通過(guò)女孩的純潔; 1血淋淋的傷口邊，我們已經(jīng)走過(guò)了通過(guò)1熱青年; 1真誠的心臟測量無(wú)數夜長(cháng)白色云霧繚繞的'氛圍，;親人期望和焦炭的不滿(mǎn)，我們提供自己的經(jīng)歷著(zhù)從病人的痛苦...
我記得一個(gè)夜班，來(lái)治療創(chuàng )傷后的情侶，他的妻子是嚴重的腹部疼痛。求醫心切的丈夫打妻子緩解疼痛，在診斷前，我發(fā)現病人臉色蒼白，在詳細詢(xún)問(wèn)有關(guān)歷史和最初的體檢中，我們發(fā)現左上腹皮膚青紫，低血壓，確定前立即通知你的醫生到急診室的病人脾臟破裂出血，血液中的合作，血液迅速建立靜脈通道，輸入平衡鹽溶液。病人家屬不聽(tīng)你的醫生，但指著(zhù)我的鼻子，破口大罵：“我只拍痛回家，但你有輕微的疾病，不論你這個(gè)小護士管東西的醫生呢?”患者的其他家庭成員真的不看過(guò)去，似乎在說(shuō)：“這種管他做的，反正他自己的責任的后果，簽署了字，讓他去�！钡氲讲∪思磳状笠驴赡馨l(fā)生的危險是，在看看他的身體，我擔任淚水打濕了瓶頸悶得慌，口罩，繼續搶救病人。通過(guò)b超檢查證實(shí)我的判斷，需要立即手術(shù)。及時(shí)，有效的抗休克措施，手術(shù)第二天，病人脫離了生命危險。 ，后該男子非常自責，專(zhuān)程向他道歉，“對不起”的聲音，相對無(wú)言，淚水流濕我的裙子是委屈，誤解，激動(dòng)，或高貴，神圣的或在短期偉，各種情緒轟炸，我的心，從病人去眉毛開(kāi)放的微笑悲傷的臉，我找到了自己的價(jià)值，我看到了護士的價(jià)值，我們整天是一件小事，但一件小事后，我很欣賞的偉大普通，選擇的路線(xiàn)，我沒(méi)有遺憾!
但每年的一些事情，迎來(lái)送往如此之大。據計算，夜班護士工作走下的道路有多達四，五英里一年，十年，二十年中呢?中國有世界的絲綢之路，長(cháng)征之路，鄧小平非常道，我們腳下的路可以比較嗎?我認為答案是肯定的。因為這同樣的愛(ài)，敬業(yè)，奉獻和犧牲刻有里程和路標上寫(xiě)的道路!
患者有了這樣一個(gè)真實(shí)的東西：膽道結石，他是一個(gè)書(shū)法愛(ài)好者，咳嗽，手術(shù)后傷口疼痛嚴重做超聲霧化無(wú)效。這類(lèi)患者完全依賴(lài)醫療是不夠的。所以我會(huì )耐心，輕輕地，他拍背，然后依靠一雙手蓋在傷口兩側，中間托起，以減少腹壓，同時(shí)鼓勵病人咳出膿痰。幾個(gè)回合下來(lái)，病人咳嗽明顯好轉，并取得了良好的效果。病人出院，并送我一個(gè)，他親自作出的書(shū)法作品。寫(xiě)道：人類(lèi)清晰的產(chǎn)品，如負載非常精美鏡框軸表面。他把我們的醫護人員比白蓮花，他說(shuō)：“你穿白色衣服，戴著(zhù)白色的帽子，一朵朵白色的真相蓮花，出淤泥而不染的高貴，清連，與人，而純粹的惡魔。但尋求有利的無(wú)可爭辯的肥沃，即使出生在一個(gè)泥沼澤，堅持純碧玉，釋放其香“的畫(huà)掛在家里顯眼的位置進(jìn)行了仔細的，那天晚上，我做了一個(gè)夢(mèng)：自己真正的夢(mèng)想變成一個(gè)白色的荷花仙子靜靜地向人們釋放生命的清香!
踏著(zhù)夏天的步伐，白蓮花，悄悄地打開(kāi)。我特別興奮，愿意將自己在平淡的日子里，像心臟的負荷，在風(fēng)不驚，默默奉獻。隨著(zhù)心臟的負荷，繼續努力，與神圣的存在，永生!
親愛(ài)的朋友們，如果你看到有一朵白蓮花，一瓣瓣的，未知的暈染，那就是我，我們是我們的天使心!
我的演講完了,謝謝大家!
醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿7
隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上請下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更利于加強護士對待患者的責任心。
同時(shí)，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在門(mén)好進(jìn)，臉好看，話(huà)好聽(tīng)這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員雖然會(huì )有很長(cháng)一段路要走，而且將會(huì )充滿(mǎn)艱辛和汗水，但我相信，我們會(huì )走得越來(lái)越好！
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)與人相處，最大的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！，這是一種心的距離。的確，授人坦誠、待人真誠是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護士，更是希望真正走進(jìn)患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護患相處卻經(jīng)常出現相識容易，相處難的尷尬局面。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的啟動(dòng)，不僅標志著(zhù)我院護理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護患相處也會(huì )從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，相識容易，相處難不再是我們的尷尬。
譬如，患者一入院，責任護士熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細的介紹環(huán)境，介紹主管醫生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉瞬間患者的陌生感消失，拉近了護患距離。清晨，病床前護士一聲輕柔地問(wèn)候昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯！如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動(dòng)！輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠了。我將永遠忠誠于我的工作！謝謝大家！
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