物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料（精選15篇）

　　在生活、工作和學(xué)習中，大家都不可避免地會(huì )接觸到事跡吧，事跡可以起到引導良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵后進(jìn)的作用。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編精心整理的物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料（精選15篇），希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 1

　　xxx，現年43歲，高中文化，中共黨員。2008年7月參加定西市煙草公司保安工作，現任倉儲配送中心保安隊長(cháng)。在從事保安工作中政治思想過(guò)硬，愛(ài)崗敬業(yè)，工作努力，具有較強的事業(yè)心和責任心。能夠努力提高自身水平，全身心的投入工作，并帶領(lǐng)保安隊員積極進(jìn)取，認真履行職責，認真完成上級交給的各項任務(wù)，得到了各級部門(mén)和領(lǐng)導的好評。

　　一、加強學(xué)習業(yè)務(wù)技能，不斷提高工作能力。

　　作為安全保衛人員，該同事不僅堅持認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想，提高政治素養,牢固樹(shù)立大局觀(guān)念，而且還要注重加強學(xué)習，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅持以防為主，防治結合、巡防巡查、重點(diǎn)保護。較好的履行了自己的崗位職責。在安全生產(chǎn)月、消防日等，重點(diǎn)在春節卷煙銷(xiāo)售旺季節前，組織全體員工連續召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習行業(yè)及地方部門(mén)的安全文件，學(xué)習安全知識，宣傳普及自防、自救、互救及逃生知識，提高廣大員工的自防自救和互救能力。

　　在業(yè)務(wù)知識方面，特別是安全管理設備設施及管理系統，一是認真的鞏固和學(xué)習保安崗位安全生產(chǎn)規程及職業(yè)健康安全管理體系，以其在工作中不斷的警示自己養成良好的勞動(dòng)習慣，筑牢了思想及安全意識的防線(xiàn)，保持部門(mén)安全生產(chǎn)的正常運行，并加強個(gè)人思想修養，堅定工作理念，為自己開(kāi)展工作，奠定了良好的思想基礎。二是認真學(xué)習和研究了安全設備操作、管理知識，向其他同事交流了實(shí)踐操作經(jīng)驗。通過(guò)學(xué)習豐富了設備的操作、管理專(zhuān)業(yè)知識，提高了自己的工作能力。三是充分利用閑余時(shí)間認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，于20xx年3月考取保安工作資格證書(shū)。

　　二、敬崗愛(ài)業(yè)無(wú)私奉獻，得到領(lǐng)導和各方好評

　　該同事工作時(shí)能自覺(jué)遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著(zhù)裝嚴整，舉止文明、自覺(jué)樹(shù)立保安人員的良好形象。由于保安工作對安全和消防管理的特殊性，該同事上班與下班、上班與休息、都能做到以單位為家，敬崗愛(ài)業(yè)、無(wú)私奉獻，為單位、為員工安全講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻。由于該同事的盡職盡責，單位和部門(mén)安全工作呈現良好的局面，深受各級領(lǐng)導和廣大教職工的好評。

　　充分利用各種學(xué)習、會(huì )議、培訓教育等途徑，實(shí)現人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無(wú)死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無(wú)小事，責任重于泰山”，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識；把“預防為主”的意識落到實(shí)處，采取有效的.組織措施和管理措施，各項工作當中全面落實(shí)所承擔的安全生產(chǎn)職責，切實(shí)做到“警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過(guò)安全月、安委會(huì )、周例會(huì )、事故案例通報會(huì )等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險源、作業(yè)規程及可能出現不安全的因素，從而有意識的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行側面引導，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸�！钡挠^(guān)念，使員工發(fā)自?xún)刃牡闹匾暼松戆踩�，生產(chǎn)安全，實(shí)現從“要我安全”到“我要安全”的轉變。

　　經(jīng)常組織保安人員對庫區、分揀車(chē)間、配電室等重點(diǎn)區域的電源、消防設施、報警裝置、監控系統、應急照明燈等設備進(jìn)行全面檢查，作業(yè)現場(chǎng)涉及用電用水、機械車(chē)輛和分揀作業(yè)過(guò)程都作為檢查的重點(diǎn)，對查出的問(wèn)題和隱患及時(shí)整改落實(shí)，并提醒和教育員工引以為戒，嚴加防范，把安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題消滅在萌芽之中。

　　自從進(jìn)入煙草保安工作以來(lái)，從未請過(guò)一次超過(guò)3天的長(cháng)假，即使家人或自己生病都自己扛，從未給單位和部門(mén)領(lǐng)導找麻煩，都能做到以單位為家。

　　三、工作積極恪盡職守，保安工作成效很顯著(zhù)

　　1、從身著(zhù)保安服，參加本單位、部門(mén)保安的那一刻起，該同事就深知自己肩負著(zhù)守護單位和部門(mén)員工、財產(chǎn)安全的職責，思想上有了責任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。

　　2、作為保安公司的派駐倉儲配送中心的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但該同事時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹(shù)立起為單位、部門(mén)安保服務(wù)的意識在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與單位和部門(mén)簽訂了責任書(shū)，消防管理和部門(mén)安保無(wú)死角，努力做到了公司領(lǐng)導放心，部門(mén)領(lǐng)到滿(mǎn)意，全體部門(mén)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理的秩序穩定。

　　3、認真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作

　�。�1）擔任保安隊長(cháng)以來(lái)，根據保安工作實(shí)際情況，嚴格要求自已，認真建立了各項管理制度和辦法，并嚴格執行，使保安工作水平大幅提高并走上了規范化、制度化、程序化。全面規范了保安隊員工作流程化，確保值勤區域安全措施有力，工作任務(wù)責任到人，樹(shù)立良好服務(wù)形象，為單位部門(mén)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了文明、和諧、溫馨的工作環(huán)境。在具體工作中，將各項規章制度進(jìn)行細化，使人員在巡更過(guò)程中有據可依，照章辦事，以制度管事、管人，并堅持以人為本，靈活機動(dòng)的處理各項事宜。

　�。�2）由于單位地理位置特殊，地處地方繁華地段，院外是一家木頭加工廠(chǎng)和地方藥材交易市場(chǎng)，四周車(chē)輛和行人較多，院內又是本單位的職工住宅樓、采暖鍋爐、茶水爐，距離庫區很近，因此安全管理和消防工作都很低復雜。為了有效解決這些問(wèn)題，該同事每天自己、更是帶動(dòng)全體保安人員不定時(shí)地對單位外圍都要巡更檢查，每天交接班都堅持“實(shí)事求是、細致全面、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)”的原則。針對薄弱環(huán)節和可能出現的問(wèn)題，認真全面及時(shí)進(jìn)行排查，發(fā)現問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行匯報和整改。重點(diǎn)對消防設施、設備進(jìn)行詳細檢查，一絲不茍，一點(diǎn)隱患都不放過(guò)，查到的問(wèn)題及時(shí)匯報進(jìn)行整改維修，做到萬(wàn)無(wú)一失。每天堅持組織保安人員學(xué)習三十分鐘的消防安全知識和業(yè)務(wù)技能，以此加強和提高工作能力。

　�。�3）該同事在完成本職工作的同時(shí)，積極主和部門(mén)完成一些力所能及的其他工作。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 2

　　這是一個(gè)90后的海南妺子。20xx年末，小李來(lái)到蔚藍星宸物業(yè)服務(wù)中心。在僅僅一年多的時(shí)間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗，贏(yíng)得了業(yè)主們真心的贊譽(yù)，并獲得了“20xx年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。物業(yè)管家，一個(gè)普通得不能再普通的崗位，在這里，小李寫(xiě)下了不平凡。

　　20xx年，從承接查驗、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項工作，都可以看到小李忙碌的身影。一期收樓時(shí)，小李身兼多職，當管家忙著(zhù)收樓，同時(shí)她還是經(jīng)營(yíng)專(zhuān)員，每天忙著(zhù)處理業(yè)主的各種問(wèn)題，還要做經(jīng)營(yíng)各類(lèi)表格，算各類(lèi)賬單，需要做到又快又細。但她從未有過(guò)抱怨，同時(shí)她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說(shuō)她身兼多職，但她每項工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通，小李還與業(yè)主們建立起互動(dòng)交流微信群，會(huì )第一時(shí)間把各類(lèi)通知傳遞給每一位業(yè)主，對于業(yè)主的各類(lèi)問(wèn)題會(huì )一一盡心去解決。

　　一期一階段收樓結束后，客服中心前臺因為缺人，她被調到前臺協(xié)助，沒(méi)想到她這一調就是半年多。由于蔚藍星宸組團是新小區，前臺的同事大多數都是新人，工作處理時(shí)效比較低，小李在前臺的半年多時(shí)間里把前臺整理的整整齊齊，所有事情都辦的.有頭有尾。在前臺的這段時(shí)間里，她可以說(shuō)是又當爸又當娘的。

　　20xx年未，一期二階段馬上要開(kāi)始收樓了，這時(shí)又缺少管家。小李把前臺姑娘們都教熟練之后，又出來(lái)當管家了，管家“樓管婆”的稱(chēng)號在她身上真正的體驗出來(lái)。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小李都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢，面對送來(lái)的錦旗和致謝，小李開(kāi)心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務(wù)。

　　童話(huà)故事里的灰姑娘，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書(shū)寫(xiě)著(zhù)屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會(huì )擁有春天”。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 3

　　小陳剛來(lái)雅居樂(lè )的時(shí)候，主要從事社區文化專(zhuān)員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動(dòng)都親力親為，從活動(dòng)策劃到活動(dòng)材料的準備，再到活動(dòng)開(kāi)展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業(yè)主與同事眼中，同時(shí)也受到業(yè)主和同事們的一致好評。

　　在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著(zhù)的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業(yè)主中人緣較好。特別是18棟的一戶(hù)業(yè)主，因為戶(hù)主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關(guān)心較多，平時(shí)隔幾天不見(jiàn)老人出門(mén)都會(huì )上門(mén)看看，一來(lái)二往，和老人的關(guān)系更親近了，在各方面的工作上也得到了業(yè)主的支持與幫助。

　　還有件讓人印象深刻的事，有一個(gè)業(yè)主因撞車(chē)了沒(méi)法及時(shí)趕回家接兩個(gè)獨自在家的孩子，于是電話(huà)求助到物業(yè)中心。在接到業(yè)主求助后，小陳第一時(shí)間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買(mǎi)了午飯。業(yè)主回來(lái)看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動(dòng)，后來(lái)業(yè)主想要給予物質(zhì)感謝，都被她婉拒了。

　　業(yè)主們口中的'小陳就是“那個(gè)每次見(jiàn)到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業(yè)主對她的評價(jià)是“作為服務(wù)行業(yè)，她這微笑是很合格的”。解決業(yè)主所想，及時(shí)處理業(yè)主提出的需求與幫助，得到了業(yè)主們的認可，也收到了業(yè)主們的肯定與贊揚。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 4

　　xx，男，1957年3月生，1976年元月參加工作，從1999年到xx年期間，連續6年單位考核等級優(yōu)秀，并多次被評為單位先進(jìn)工作者。20xx年4月，調至xx大學(xué)工學(xué)部一教學(xué)樓工作，現為一教學(xué)樓樓棟長(cháng)。xx原來(lái)是學(xué)生宿舍的一名管理員，20xx年4月組織上將他調到一教學(xué)樓管理員崗位上時(shí)，沒(méi)有教學(xué)樓的管理經(jīng)驗，也沒(méi)有管理過(guò)這么大面積的綜合教學(xué)樓，更沒(méi)有管理過(guò)這么多人，當時(shí)組織上很關(guān)心這棟綜合教學(xué)樓的工作，給一教學(xué)樓配有40多名工作人員，當時(shí)的一教學(xué)樓遺留的問(wèn)題很多，但是，物業(yè)二公司領(lǐng)導及時(shí)對相關(guān)問(wèn)題指導，xx及時(shí)報告，并積極找學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)，對一教學(xué)樓的遺留問(wèn)題進(jìn)行多方面的協(xié)調，使一教學(xué)樓的很多遺留問(wèn)題都得到了解決。當時(shí)xx在想，組織上既然安排他在這個(gè)崗位上，就得工作認真，一點(diǎn)一點(diǎn)的做好工作，因此，通過(guò)努力很快適應新的環(huán)境，讓工作迅速的走上正軌。

　　在展開(kāi)工作時(shí)，這么大一棟綜合教學(xué)樓，重點(diǎn)要抓哪些方面的工作，還應注意哪些方面的問(wèn)題，可能會(huì )產(chǎn)生哪些方面的后果，xx作了全面地分析，在此基礎上，通過(guò)了解情況，并結合實(shí)際，將工作分為6步走。

　　第一步：抓組織建設

　　將一教學(xué)樓的40多名工作人員，根據不同類(lèi)型的崗位編為5個(gè)小組，實(shí)行組長(cháng)負責制，抓好組長(cháng)和部分骨干人員工作，以點(diǎn)帶面，再將工作細化，進(jìn)行日常的管理工作。作為一教學(xué)樓負責全盤(pán)工作的管理員，抓班子團結和團隊精神是至關(guān)重要的，對崗位上的老同事要尊敬，對年青同事要多幫教，在具體操作上，不是脫離實(shí)際亂指揮，要有平易近人的踏實(shí)工作態(tài)度，將大家團結在一起，工作才會(huì )做得圓滿(mǎn)。因此，在工作中，xx同事以身作則，將一教學(xué)樓全體同事團結成一股繩，為整個(gè)一教學(xué)樓的工作展開(kāi)，打下了良好基礎。

　　第二步：抓建章立制

　　xx同事根據物業(yè)總公司的規章制度，結合一教學(xué)樓的具體情況，他制定了相應的工作人員工作要求。但是，細化的工作要求不是坐在辦公室里憑空想象的，而是在具體管理行為中收集第一手資料，通過(guò)與工作人員交談、觀(guān)察、互相取經(jīng)的情況下，制定了相關(guān)的工作要求，將物業(yè)總公司的規章制度和一教學(xué)樓的工作要求，按物業(yè)二公司領(lǐng)導的工作要求細化，以規范的形式上墻予以公告，工作中嚴格按制度管理人，不是人管人，這規范了一教學(xué)樓的制度管理工作。

　　第三步：抓檔案資料建設

　　當時(shí)接手一教學(xué)樓工作時(shí)，檔案資料是空白。通過(guò)長(cháng)期努力工作，xx同事整理出一教學(xué)樓相關(guān)資料30多份，反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有資料，這么大一棟綜合教學(xué)樓，加上地下室共有21層，4個(gè)方向有樓梯，抽水泵10幾臺，電梯有5部，70多間教室，電燈有1000多盞，十幾層的院系辦公單位，誰(shuí)記得住那么多嗎？所以，對大型綜合教學(xué)樓，資料建設是必需的，資料建設是提高管理工作效率的一種途徑。xx同事的資料做得仔細，管理也隨著(zhù)再跟上。

　　資料建設工作對規范管理和細化管理有十分重要的作用，建立了資料就能提高工作效率，也減輕了工作勞動(dòng)強度，又有利于工作的查閱和問(wèn)題的查找。

　　第四步：抓以人為本服務(wù)育人

　　人們常說(shuō)：xx大學(xué)就是一個(gè)花園式學(xué)校，在櫻花盛開(kāi)的季節里，環(huán)境更加優(yōu)美，古建筑依山傍水，得天獨厚。我們抓以人為本的工作，實(shí)際上就是物業(yè)二公司領(lǐng)導經(jīng)常講的人性化服務(wù)。xx年11月份是xx大學(xué)110周年校慶，在學(xué)校正�；顒�(dòng)完畢后，多年未返校的老校友們看到工學(xué)部的一教學(xué)樓特別氣派，也想到一教學(xué)樓20層樓的`平臺上看一下學(xué)校的變化和城市風(fēng)光，在沒(méi)有接到這方面的接待任務(wù)的情況下，但是，作為物業(yè)人，服務(wù)工作怎樣體現以人為本，怎樣體現服務(wù)到位，就是從點(diǎn)滴服務(wù)工作看起，物業(yè)人不講休息時(shí)間，熱情接待了多批次的老校友，沒(méi)有半點(diǎn)怨言。這是什么精神？這就是物業(yè)人應有的敬業(yè)精神。

　　學(xué)生上課時(shí)，遺落在教室的手機，工作人員撿到學(xué)生手機后，發(fā)現手機沒(méi)電了，xx派人到市內的大型超市加油站幫忙對手機充電，或者聯(lián)系同型號手機電池，再翻出學(xué)生手機里的資料歸還給學(xué)生。

　　一教學(xué)樓一樓有6間教室，可供600學(xué)生正常上課和自習，因為一教學(xué)樓結構不合理，遇上梅雨季節的大暴雨時(shí)，一樓的6間教室就全部淹水，而且水是從北大廳和走道倒灌進(jìn)教室的。如果說(shuō)晚上下起了暴雨，xx同事當晚會(huì )電話(huà)詢(xún)問(wèn)，雨水淹到一樓的教室里沒(méi)有？每次遇上雨水淹教室時(shí)，xx會(huì )早早來(lái)到一教學(xué)樓，親自帶領(lǐng)職工和社會(huì )勞動(dòng)力早早掃盡教室和走道的淹水，沒(méi)有因為教室淹水而影響到學(xué)生的正常上課。作為物業(yè)人，更沒(méi)有理由讓學(xué)生腳踏在水里上課。

　　一教學(xué)樓的電梯由于先天硬件條件不足，電梯沒(méi)有裝平層配置，電梯箱體內也沒(méi)有手機信號覆蓋，電梯在長(cháng)期運行過(guò)程中，免不了會(huì )出現機械故障，或者遇到突然停電，遇上這兩種情況時(shí)，會(huì )將乘電梯的老師和學(xué)生關(guān)在電梯箱體內，他會(huì )快速組織專(zhuān)業(yè)救護人員，在最短的時(shí)間內，將被困在電梯箱體內的老師和學(xué)生解救出來(lái)。在正常的雙休日里，他也對電梯做好了預案工作安排。

　　一教學(xué)樓的衛生間下水管道設計有點(diǎn)特別。有一次工作人員報告第10層的衛生間管道堵塞，他們先緊急關(guān)閉了衛生間，初步檢查認定堵點(diǎn)下方是在第9層博導老師的辦公室里，博導老師認為管道里的糞便和臭水如果落在辦公室里，那種臭氣讓人無(wú)法在此工作，第10層的土木工程學(xué)院的老師也急了，沒(méi)有衛生間用上班很不方便，在協(xié)商幾天沒(méi)有結果的情況下，一教學(xué)樓的物業(yè)人，他們想到了依靠博導老師所在學(xué)院的組織，一方面與學(xué)院領(lǐng)導聯(lián)系，另一方面與維修負責人聯(lián)系，希望維修工注意博導老師辦公室的保護工作，最后，在管道里清理出一只粗壯的記號筆。如果物業(yè)人報修后，不聞不問(wèn)，不協(xié)調，可想而知將會(huì )產(chǎn)生什么樣的后果？

　　還有很多好的例子，由于時(shí)間關(guān)系，在這里就不一一列舉了。以上幾例說(shuō)明了物業(yè)人默默奉獻的一種精神。

　　第五步：抓自身提高

　　作為一個(gè)黨員，要嚴格要求自己，以自己的形象帶動(dòng)全體職工和社會(huì )勞動(dòng)力，開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)工作，要求同事們做到的，首先自己做到做好，通過(guò)自己的努力，團結所有人，無(wú)論何時(shí)何地，在任何時(shí)候，只要工作需要，做到快速到現場(chǎng)，在迎接俞正聲書(shū)記開(kāi)會(huì )，在省委副廳級干部考試活動(dòng)中，他以高度的政治敏感力，工作認真負責，得到各級領(lǐng)導的好評。做到了愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)好師生員工，體現了一名普通共產(chǎn)黨員應有的品格，也得到了師生員工的認同。

　　第六步：抓管理工作

　　要落實(shí)物業(yè)管理服務(wù)公司的各項規章制度和工作要求，必須抓好管理工作。作為一名大型綜合教學(xué)樓的管理員，在著(zhù)裝、行為、語(yǔ)言方面都要起到模范作用，要求其他員工做到的事，首先自己要做好。在某些重要的崗位上，xx同事對工作人員通過(guò)長(cháng)期的觀(guān)察，針對每個(gè)人的特長(cháng)和個(gè)性，將每個(gè)工作人員安排在較為合適的崗位上。例如：教室組的工作人員，他們的工作是根據教務(wù)課表安排的情況而發(fā)生動(dòng)態(tài)工作行為，為了方便調配教室組工作，xx同事將家離教學(xué)樓近，家庭負擔輕，文化程度較高，人品好，脾氣溫和，年齡適中，有通訊條件的人，安排在教室組崗位上。

　　在日常管理行為中，xx同事對保潔人員嚴格界定了責任區。經(jīng)常隨意抽查一間教室，一段樓梯，一個(gè)樓層。用類(lèi)比的方法去分析并判斷某一個(gè)工作人員對自己的責任區是否認真。

　　在一教學(xué)樓掛牌示范樓后，xx同事更是注重人員素質(zhì)和思想教育的提高，針對管理和服務(wù)中出現的問(wèn)題，經(jīng)常組織相關(guān)人員開(kāi)會(huì )，并按示范樓的標準要求工作人員。上級領(lǐng)導經(jīng)常深入基層，研究探討和檢查工作，基層的問(wèn)題也及時(shí)得到了解決。對突擊性的工作，上級領(lǐng)導都親自到現場(chǎng)，親自動(dòng)手，帶動(dòng)了職工和社會(huì )勞動(dòng)力的工作積極性，形成了團結一致的向心力。

　　以一教學(xué)樓的面積和常規教學(xué)樓面積相比照，一教學(xué)樓的面積相當于45棟常規教學(xué)樓的面積，所以，一教學(xué)樓的日常維修的工作量非常大，但是，在xx的帶領(lǐng)下，工作人員克服種種困難，遇事早、中、晚加班加點(diǎn)將維修工作做好，對不是他們工作范圍和一時(shí)解決不了的問(wèn)題，他們都在積極的想辦法，并做好解釋工作，對師生的合理意見(jiàn)和建議，能及時(shí)采納并改正，對師生的錯誤的指責，能顧全大局，沒(méi)有同師生發(fā)生爭吵，對出現的問(wèn)題，想辦法及時(shí)解決，工作中說(shuō)話(huà)注意語(yǔ)言用詞和說(shuō)話(huà)態(tài)度，力爭為師生提供一個(gè)干凈，整潔的教學(xué)和學(xué)習環(huán)境。

　　總之，在新的形勢下，xx同事認為，物業(yè)人要做的事情還很多，只有工作做好了，讓學(xué)校的老師和學(xué)生滿(mǎn)意了，才是物業(yè)人最大的欣慰。在一教學(xué)樓的管理上，工作才起步，過(guò)去的一點(diǎn)成績(jì)是集體的成績(jì)，也只能代表過(guò)去。今后的路還很長(cháng)，一教學(xué)樓的全體工作人員將會(huì )在自己的崗位上更加努力的工作。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 5

　　xx作為客服股長(cháng)，比較讓部門(mén)員工和領(lǐng)導信服難忘的優(yōu)秀事跡主要體現在以下兩個(gè)方面：

　�。�1）盡心盡責，勇于擔當。具體事跡：在停車(chē)系統升級前后，為保證停車(chē)場(chǎng)秩序和顧客的.良好體驗，他堅持駐場(chǎng)，時(shí)刻跟進(jìn)停車(chē)系統異常問(wèn)題，連續通宵奮戰30小時(shí)以上；在停車(chē)系統調試期間出現故障的情況下，每次故障時(shí)他都能夠馬上出現在現場(chǎng)親力親為及時(shí)處置。

　�。�2）勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)突出。具體事跡：他能較好利用自身學(xué)習的業(yè)務(wù)及技能知識及時(shí)處理故障，靈活處理客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)出，保證了客戶(hù)良好的停車(chē)體驗。在20xx年車(chē)場(chǎng)收費工作中有效投訴事件為零。在系統升級期間，發(fā)現大小問(wèn)題40余項，制作銷(xiāo)項表逐一跟進(jìn)供應商優(yōu)化升級，保證了停車(chē)系統后期的穩健運行。

　　xx還能夠充分掌握車(chē)場(chǎng)相關(guān)的捷順停車(chē)系統、科拓找車(chē)系統、貓酷微信平臺等內容，業(yè)務(wù)能力非常突出，確實(shí)是一個(gè)難得的優(yōu)秀員工。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 6

　　xx作為一名普通的客服專(zhuān)員，她的主要亮點(diǎn)是在部門(mén)需要時(shí)，她能主動(dòng)作為，勇于擔當，體現了磐基人的'良好品質(zhì)。在平時(shí)工作崗位上，她給大家的印象及商務(wù)樓租戶(hù)給她的評價(jià)是：

　�。�1）她很愛(ài)崗敬業(yè)，能用心服務(wù)。

　�。�2）她很勤奮好學(xué)，注重團結協(xié)作。

　�。�3）她個(gè)人的業(yè)務(wù)執行力強，工作成效高。

　　她的具體事跡很多，主要表現事例如：xx入職以來(lái)呈現出了積極的進(jìn)取品質(zhì)和良好的協(xié)作精神，尤其體現在部門(mén)人員變動(dòng)時(shí)，她都能夠積極頂上，確保了部門(mén)工作的正常運轉。20xx年7月，因原前臺休產(chǎn)假，xx脫穎而出承接前臺工作，并且在前臺崗位上也能出色完成工作；20xx年9月，因樓層客服離職，xx又兼代理低樓層客服工作，且毫無(wú)怨言。

　　而且，她每做一項工作，不管是固定長(cháng)期或臨時(shí)，都追求精益求精。在她代理樓層客服期間，第三季度租戶(hù)滿(mǎn)意度達到98.59%，在部門(mén)回訪(fǎng)租戶(hù)意見(jiàn)時(shí)，她的工作表現也都得到租戶(hù)的積極肯定。她接手以來(lái)，所負責樓層租金收繳率每月均達100%。所以，她被推薦位年度優(yōu)秀員工，可以說(shuō)是實(shí)至名歸。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 7

　　祖xx，是西安雅居樂(lè )花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著(zhù)做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂(lè )花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習�！案梢恍�、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏(yíng)得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于20xx年先后贏(yíng)得長(cháng)安區居安二社區評選的“最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè )物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號。

　　在20xx這一年里，祖xx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪(fǎng)1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪(fǎng)197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區無(wú)超過(guò)2000元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。

　　自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認真負責，祖xx多次獲得業(yè)主的表?yè)P與認可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：

　　一個(gè)下雨天，祖xx在園區巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。

　　12號樓2層的業(yè)主發(fā)現自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因為祖xx知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P。

　　3號樓業(yè)主帶著(zhù)小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長(cháng)安醫院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)乐氐牟�，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的`盡管給她說(shuō)。因為祖xx覺(jué)得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。

　　祖xx一直認為：“每一個(gè)小區里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠的問(wèn)候，都是對我們的認可”。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 8

　　我叫xx，今年29歲，自xxxx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊長(cháng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(cháng)，現任奧林國際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(cháng)期的學(xué)習與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，保安隊先進(jìn)事跡工作取得了一定的成績(jì)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養成了我耐心細致、嚴謹求實(shí)的工作作風(fēng)�，F在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。

　　曾經(jīng)當過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸的性格：我始終相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現人生價(jià)值的機會(huì )，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。

　　那還是xx年xx月xx日的下午，烏云驟起、突降大雨，保安工作先進(jìn)事跡由于sa06—3單元601住戶(hù)家中裝修空氣超標，將窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，因當時(shí)家中無(wú)人，無(wú)法及時(shí)將窗戶(hù)關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶(hù)向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來(lái)的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說(shuō)明積水沒(méi)有及時(shí)清理給401住戶(hù)造成的`損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當大家進(jìn)入室內后發(fā)現其積水仍然沒(méi)有清理，于是我們又挽起袖子對積水進(jìn)行了徹底的清理。校園保安先進(jìn)事跡材料由于天氣寒冷、雨水涼，又長(cháng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來(lái)好長(cháng)時(shí)間沒(méi)有好,妻子說(shuō)我你圖什么呢?我嘴上不說(shuō)什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶(hù)服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂(lè )著(zhù)。

　　夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話(huà)下。05年的深冬異常寒冷，a01車(chē)庫業(yè)主因忘記關(guān)門(mén)，造成管線(xiàn)凍裂大面積跑水，使主路凍冰長(cháng)達50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問(wèn)題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì )戰，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢�？粗�(zhù)平坦的路面，我的心里更加舒坦!

　　事無(wú)巨細，只怕認真二字，我在不斷學(xué)習中成長(cháng)，校園保安先進(jìn)事跡在不斷成長(cháng)中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規章制度為突破口，尋找資料學(xué)習物業(yè)相關(guān)知識，結合自己當兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內部管理考核細則》，又在此基礎上結合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《xx物業(yè)公司管理考核細則》，并于20xx年3月在公司全面推行�！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問(wèn)題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒(méi)有動(dòng)搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，社區保安先進(jìn)事跡我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。

　　愛(ài)人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì )說(shuō)：“他不會(huì )考核自己的愛(ài)人�！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗�，我沒(méi)有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關(guān)，于是我安慰妻子，保安員個(gè)人先進(jìn)事跡努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動(dòng)之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作才會(huì )做得更好。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 9

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的20xx，我們即將迎來(lái)充滿(mǎn)挑戰與機遇的20xx�；厥滓荒暌詠�(lái)的工作，我個(gè)人感觸頗深。

　　20xx年初，受項目領(lǐng)導的信任和各位同事的支持，本人擔任了廣電中銀項目秩序維護部禮儀崗班長(cháng)一職。在職期間，本人積極響應公司企業(yè)文化的宣傳，在公司管理與服務(wù)理念的指導下，在項目領(lǐng)導、同事的幫助與支持下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個(gè)廣電中銀項目20xx年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻。

　　“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實(shí)地，一步步走。廣電中銀項目特殊，兩家業(yè)主單位社會(huì )影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔任的是整個(gè)廣電中銀大廈的安全，我深知安全責任重于泰山。所以，我以項目秩序維護部人員、物品管理操作流程為根本，通過(guò)不斷的操作與實(shí)踐，結合自身項目的特點(diǎn)，總結出一套信息化人員、物品控管的方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具，通過(guò)跟同崗位或不同崗位之間準確信息的傳達，第一時(shí)間將廣電中銀物業(yè)管理區域包括人員、物品、車(chē)輛等相關(guān)信息及時(shí)傳達到相關(guān)工作崗位，以便于這些崗位能在最短的時(shí)間內作出相應的崗位操作反應，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。

　　“授人以魚(yú)不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團隊協(xié)助共事的重要性。管理者再優(yōu)秀，工作還是要靠基層員工一點(diǎn)點(diǎn)去做。所以，提高員工的工作積極性與業(yè)務(wù)水平也是是作為一名基層管理者的核心任務(wù)，榜樣的力量是無(wú)窮的。在工作中，我有意識地以高標準與高要求約束自己，牢記公司使命與價(jià)值觀(guān)，以規范的操作程序與良好的工作姿態(tài)去影響去引導其他員工，為的是努力營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的，可擔當重任的禮儀崗團隊�！啊�1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業(yè)主需要幫助時(shí)每一次及時(shí)的出現；領(lǐng)導及貴賓出行每一次禮貌規范的迎送……”等等這一系列的服務(wù)細節都得到了業(yè)主單位領(lǐng)導與員工的肯定與贊許。通過(guò)自身的模范帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長(cháng)，也是我一直以來(lái)努力去做的事情。

　　“不想當將軍的.士兵不是好士兵“。一名優(yōu)秀基層管理者，應該很好地利用公司提供的發(fā)展平臺，提高自身的業(yè)務(wù)水平與管理能力，提升綜合素質(zhì)，從而更好地適應公司新的物業(yè)服務(wù)標準與要求。期間，我積極參與公司與項目組織的各種形式的活動(dòng)與培訓，盡自己所能為項目服務(wù)力的提升與安全管理流程優(yōu)化提出自己個(gè)人的一些看法與建議，并將其融入到工作中。去兄弟項目支援期間，我有意識地觀(guān)察其項目關(guān)于人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結合廣電中銀項目自身的特點(diǎn)，總結出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對于項目的安全保障是大有裨益的。

　　充滿(mǎn)挑戰的20xx年即將到來(lái)，未來(lái)的安全管理之路任重而道遠。我想，我依然會(huì )沿著(zhù)公司的發(fā)展目標與規劃，在公司與項目領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業(yè)管理有限公司能在20xx年揚帆遠航添磚加瓦！

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 10

　　在這雅居樂(lè )四年多的時(shí)間里，楊xx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，楊xx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學(xué)習，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前，楊xx主要負責原鄉項目前臺統籌工作。

　　正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣，楊xx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著(zhù)落，得到業(yè)主一致好評，是業(yè)主口中親切的“小楊”。

　　10棟7樓的業(yè)戶(hù)屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對閉水試驗存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺的第一句話(huà)語(yǔ)，對于挑剔的'業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì )一直點(diǎn)頭贊許。

　　業(yè)主口中的“小楊”，卻擔任部門(mén)“大家長(cháng)”角色，在日常工作中能為上級分憂(yōu)，提出合理化建議及意見(jiàn)，讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺人員大量調動(dòng)的情況下，意志力堅定，帶著(zhù)新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開(kāi)展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶(hù)服務(wù)部全體員工的學(xué)習榜樣，也可謂是德能兼備的先進(jìn)典范。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 11

　　xxx同事自入職以來(lái)，工作勤勤懇懇，踏實(shí)努力。工程維修任務(wù)繁重，環(huán)境艱苦，但他從來(lái)沒(méi)有怨言，而是經(jīng)常加班加點(diǎn)干活，心撲在工作上，為部門(mén)員工起到了積極的帶動(dòng)作用。

　　98年參加工作的他，一直從事電氣維修，如今已經(jīng)干了將近20年，專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬，并積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。自xx時(shí)代廣場(chǎng)項目承接以來(lái)，面對各類(lèi)新機器、新設備，他的第一反應是興奮，因為又可以學(xué)習新知識，新技能了，于是在埋頭苦干的同時(shí)，還悉心研究各類(lèi)設備的性能、特點(diǎn)。不僅如此，他還毫無(wú)保留的分享自己的工作心得。作為工程主管，他每周對部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓，這已經(jīng)成為了工程部雷打不動(dòng)的規律，為達到事半功倍的效果，他根據大廈實(shí)際運行情況來(lái)設置培訓內容，保證大家聽(tīng)得憧、學(xué)得會(huì )、用得上。他還注重實(shí)操演練，并在工作中進(jìn)行教學(xué)指導，讓部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)本質(zhì)得到了整體提升。

　　工程部除專(zhuān)業(yè)技術(shù)外，熟悉設備運行特點(diǎn)，最大限度的節能降耗也是一項重要工作，xxx充分運用專(zhuān)業(yè)知識，結合項目實(shí)際，為項目節能降耗獻計獻策，并帶領(lǐng)部門(mén)員工推進(jìn)落實(shí)，如優(yōu)化公區照明、使用安裝時(shí)控器等，通過(guò)這些措施，節約了能源，降低了運營(yíng)成本，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

　　xxx認為，要想把工程維修工作做好，必須有默默無(wú)聞的精神。每天與他打交道最多的就是機器和設備，經(jīng)常是一身土、一身泥，但他卻樂(lè )在其中。他經(jīng)常說(shuō)，維修工作其實(shí)就是良心活，我們雖然在后臺，但想到有更多的人因為我們的付出而享受到快捷和便利，也是一種幸福。

　　物業(yè)保潔主管先進(jìn)事跡

　　她沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，更沒(méi)有太多的豪言狀語(yǔ)，就是這樣一名普普通通的保潔員在她平凡的崗位上實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值，她就是xx物業(yè)公司工人勞模小區的一名保潔主管---xx。

　　自20xx年11月份進(jìn)入xx花苑，她只是一名普通的保潔員，每天清掃樓道和園區。當時(shí)的樓道簡(jiǎn)直無(wú)法下腳，每一層樓梯堆滿(mǎn)了裝修廢棄料。為了清理這些建筑垃圾，她一個(gè)個(gè)單元上上下下跑了不知幾遍。薄薄的口罩根本阻擋不了灰塵的侵入，一個(gè)單元下來(lái)，全身落滿(mǎn)灰塵。每天總是早早的來(lái)到自己的工作崗位，直到天黑透了才拖著(zhù)疲憊的身軀回到家中……

　　20xx年11月份，xx城小區的幾個(gè)區域交工，公司為了加大新接項目保潔工作的開(kāi)展力度，特意挑選了踏實(shí)能干，工作經(jīng)驗豐富的她，做前期的開(kāi)荒保潔工作。

　　初期，小區大量的建筑、裝修垃圾尚未清運，水泥斑點(diǎn)及建筑裝修污漬隨處可見(jiàn)，死角到處是糞便，這些無(wú)疑又加大了工作的強度。面對緊迫的時(shí)間和繁重的工作任務(wù)，她臨危受命，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨。在物管處領(lǐng)導的統一指揮下，她帶領(lǐng)新招聘的4位保潔員工，邊培訓邊工作，加班加點(diǎn)，搶時(shí)間、保進(jìn)度、提效率，硬是只用了10天時(shí)間就使小區基本恢復了原有的面貌。

　　在那段日子里，她既是一名班長(cháng)又是一名普通保潔員。工作中她身先士卒，事事處處想在前、干在前，每當遇到臟活、苦活、累活時(shí)，她總是以身作則搶著(zhù)干。

　　20xx年7月份，隨著(zhù)工人勞模小區的交工，她又來(lái)到了新的小區工作。她深知工人勞模小區系全國最大的xx小區，懷著(zhù)對xx的敬佩之情，下定決心，肩負重任，加班加點(diǎn)帶領(lǐng)保潔班在小區交付前將小區衛生搞好，讓業(yè)主一進(jìn)小區就感受到家的清新與潔凈。這是她首要的工作職能，也是她所追求的目標“讓業(yè)主滿(mǎn)意就是我們的服務(wù)標準”。

　　新的開(kāi)始，新的環(huán)境，新的保潔人員，這都需要她重新做起。小區有9棟高層，24部電梯，1500多戶(hù)，地下有700多個(gè)停車(chē)位，環(huán)境與安全雙雙都要顧及到，使她深切的感受到身為保潔主管自身責任的重大與不可推脫的光榮使命。

　　但是她自知學(xué)歷不高，所以她自費買(mǎi)來(lái)物業(yè)管理類(lèi)的書(shū)籍，在閑暇時(shí)間為自己充電，在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(cháng)，以此來(lái)提高自己的工作能力與效率。

　　20xx年7月10日將要下班時(shí)間，接到客服通知5#樓32層消防管道跑水，為保證電梯安全，在電梯關(guān)閉的情況下，他帶領(lǐng)人員從步梯趕到33層，當看到水順著(zhù)樓道嘩嘩淌，濕滑的路面也給來(lái)往的業(yè)主容易造成危險，要流進(jìn)電梯井也會(huì )造成電路損壞，她們顧不上腿痛和擦拭滿(mǎn)頭大汗，就快速投入到工作中，等看到清掃干凈的樓道，渾身濕透的她在業(yè)主的贊許聲中默默地收拾工具拖著(zhù)疲憊的身軀離開(kāi)，事后她說(shuō)“為了趕在業(yè)主下班時(shí)間保證電梯正常運行不讓業(yè)主走步梯，咱們累點(diǎn)、晚走會(huì )兒沒(méi)關(guān)系，誰(shuí)讓咱是干這一行的�！�

　　20xx年10月末即將進(jìn)入供暖期，地下車(chē)庫西區因檢修供暖管道，自管道流出黑黃色油漬水，影響出入車(chē)輛的正常行駛，不及時(shí)清理對車(chē)庫地面的地坪漆損害較大，她又一次帶領(lǐng)保潔班的`員工穿上膠鞋、帶上工具和同事們掄起大掃帚一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服濕了也顧不上，就這樣，很快所有的積水被清理干凈，看著(zhù)干凈的環(huán)境，她笑了。

　　20xx年末，xx分流轉崗的保潔員正式上崗，進(jìn)入到一個(gè)新的工作崗位。從熟悉到陌生的環(huán)境，使新來(lái)的員工無(wú)所適從，思想上也有很大的波動(dòng)。她就及時(shí)的做她們的思想工作，對她們進(jìn)行保潔崗前培訓，學(xué)習保潔知識，手把手教她們保潔電梯轎廂、軌道，并邀請電梯班工作人員對保潔進(jìn)行電梯安全知識培訓。對于不同類(lèi)型的員工，區別對待、合理安排、調配員工，充分發(fā)揮她們的能力，引導保潔員合理使用保潔工具，及時(shí)維修工具，杜絕資源浪費。直到后來(lái)親切的和她以姐妹相稱(chēng)。為了工作便利，更為了提高工作效率，使大家共同學(xué)習，共同進(jìn)步，使大家能在工作中及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題。在此基礎上，她在微信上建立了“xx工作溝通平臺”這個(gè)群聊。這個(gè)群的建立，使工作效率大大提高，應對工作中出現的問(wèn)題也能及時(shí)做到防患于未然，她對每位保潔員就像對待親姐妹，那位保潔員有困難她都全力幫助解決，她們有什么心里話(huà)也都愿向她傾訴，保潔員的喜怒哀樂(lè )時(shí)刻掛在她的心上。

　　她的這些努力，領(lǐng)導和同事們都看在眼里，并得到了領(lǐng)導的認可和同事們的一致好評，連年被xx物業(yè)公司評為“先進(jìn)工作者”。

　　因為xx認真、積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導，同時(shí)和業(yè)主的認可；踐行著(zhù)“臟了我一人，干凈千萬(wàn)家”的行業(yè)精神，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持著(zhù)愛(ài)崗敬業(yè)、勤于奉獻的本色；她把平凡工作當成一種神圣的使命，即使最普通的崗位，她也以最高的標準展現自己！

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 12

　　熱心守護換回千萬(wàn)微笑。

　　物業(yè)行業(yè)從業(yè)八年，他總感覺(jué)到有一股熱流涌上心頭，他用樂(lè )此不疲的日夜守護換回了最溫暖最簡(jiǎn)單的千萬(wàn)微笑。

　　x月1日夜間11：00，暴雨襲擊x城。為了保障全體業(yè)主的生命財產(chǎn)安全，一直值守在員工宿舍未回家過(guò)節的謝光輝聽(tīng)到暴雨敲擊著(zhù)窗臺，縱身從床頭躍起。穿著(zhù)拖鞋利箭一樣沖了出去，“暴雨即是命令”，一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的抗洪搶險保衛戰在xxx城際新苑打響。因暴雨十分急促，為了防止雨水倒灌淹沒(méi)地庫，他來(lái)不及等到伙伴們趕來(lái)送上工具，便爭分奪秒扛起了沙袋，有序的碼放著(zhù)，水流湍急，雨水齊膝蓋的緊急情況下，一袋袋，一行行，不到五分鐘便用沙袋構筑起保衛業(yè)主財產(chǎn)的“鋼鐵長(cháng)城”。

　　不遠處地面停車(chē)場(chǎng)的一臺業(yè)主車(chē)輛，因停放位置地勢低洼，雨水一直往里倒灌，眼看已經(jīng)漫過(guò)了大半個(gè)輪胎；為了避免發(fā)動(dòng)機受損，情急之下，謝光輝帶著(zhù)幾個(gè)伙伴不顧一切的開(kāi)始奮力推車(chē)，“一、二、三，加油”一聲聲，一次次，試圖將車(chē)輛移出低洼地勢，雖然，每一次的大聲吶喊和齊心協(xié)力，都僅僅只能移動(dòng)不到一厘米的車(chē)身，可是，就是這種不放棄的決心，勇嘗試的.毅力，誓死保衛業(yè)主生命財產(chǎn)的意念支撐著(zhù)，終于排除了險情。

　　在雨中持續搶險整整一個(gè)半小時(shí)的他，雙眼早已被汗水模糊，雙腳也已經(jīng)被雨水浸泡得脫了一層皮。但他依然站立在雨中，拿著(zhù)電筒，指揮著(zhù)交通，引導業(yè)主車(chē)輛一輛輛有序通行，護送沒(méi)有帶傘的業(yè)主安然回到家中。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 13

　　扎根基層 兢兢業(yè)業(yè)

　　xxx帶著(zhù)一副眼鏡，笑起來(lái)還有一絲靦腆，居民們都親切地管他叫“眼鏡隊長(cháng)”。自20xx年初xxxx小區立項以來(lái)就一直在這里擔任保安主管一職。他扎根基層14年，工作一貫認真負責，愛(ài)崗敬業(yè)，總是深入工作的第一線(xiàn)。在認真做好巡邏檢查的同時(shí)，時(shí)刻關(guān)注小區的安全狀況。對講機只要一聲通報有安全狀況，他都是第一個(gè)沖到現場(chǎng)。小區居民幾乎沒(méi)有不認識老李的，記者在采訪(fǎng)老李的時(shí)候，居民們見(jiàn)狀紛紛圍了上來(lái)，爭著(zhù)向記者訴說(shuō)老李的種種好。

　　小區面積大，住戶(hù)多，為了方便業(yè)主，老李就自學(xué)電工操作，并取得了中級證書(shū)。每年秋季，老李還會(huì )主動(dòng)參與小區水景的清洗工作，和工程設備人員一起穿上膠鞋進(jìn)入小區內的景觀(guān)湖內清理湖底淤泥。小區居民、居委干部都知道，有事情找老李，準沒(méi)錯。在該小區的xx年，xxx多次獲得xx公安局治安“保衛先進(jìn)”，xx街道“見(jiàn)義勇為先進(jìn)”，xx物業(yè)公司“文明新風(fēng)獎”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)”等各項榮譽(yù)。 面對險情 迅速出擊

　　20xx年6月xx日，接到居民報警小區有火警，xxx第一個(gè)沖到事故單元，敲開(kāi)還在午睡的業(yè)主家門(mén)，業(yè)主還沒(méi)反應過(guò)來(lái)，他已奮力撲滅窗臺外的.火苗。為此，業(yè)主專(zhuān)門(mén)送來(lái)感謝信，此事也得到地區街道的表彰。記者問(wèn)老李：“你沖上去的時(shí)候就不害怕嗎？”老李憨厚地笑笑：“當時(shí)沒(méi)想那么多，業(yè)主的事就是我的事�！�

　　每次巡查時(shí)若發(fā)現異常情況，他都會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。20xx年4月的一個(gè)上午，他在巡邏中發(fā)現兩個(gè)老人神情迷茫地左顧右盼，便立即主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。原來(lái)老人是來(lái)走親戚，到了小區里找不到門(mén)牌號了。xxx問(wèn)明情況，主動(dòng)送老人到要去的樓幢。一次巡邏中，xxx發(fā)現一輛車(chē)子車(chē)門(mén)未鎖，車(chē)內還有若干貴重物品，他在車(chē)前等了十多分鐘還不見(jiàn)有人來(lái)。通過(guò)對講聯(lián)系管理處，查找該車(chē)牌登記的業(yè)主電話(huà)。原來(lái)粗心的業(yè)主下車(chē)時(shí)正巧接了個(gè)電話(huà)，就忘記鎖車(chē)門(mén)了。

　　20xx年的夏天，酷暑難耐，一名七旬老人焦急地找到管理處，原來(lái)他出門(mén)倒垃圾卻忘帶鑰匙了，進(jìn)不了門(mén)，在太陽(yáng)底下站了一會(huì )兒都快中暑了。xxx立即為老人倒了杯涼水，安慰他先休息一會(huì )兒再想辦法。xxx則自己來(lái)到老人家樓下查看情況，發(fā)現老人居住在二樓，且窗戶(hù)未關(guān)。在征得老人同意后，老李請設備工拿來(lái)了梯子，爬進(jìn)老人家中打開(kāi)了房門(mén)。要知道，xxx當時(shí)也已經(jīng)是57歲的人了。 二次裝修 嚴格管理

　　xxx還身兼小區二次裝修的管理職責。xx小區是重點(diǎn)小學(xué)的學(xué)區房，租賃比較頻繁，二次裝修頻率高。xxx每戶(hù)裝修隊進(jìn)場(chǎng)時(shí)，他必到現場(chǎng)，督促業(yè)主簽訂裝修安全承諾書(shū)，事前交代注意事項，事中觀(guān)察有無(wú)違規操作、有無(wú)破壞承重墻、有無(wú)噪聲擾民現象，事后驗收有無(wú)安全隱患。

　　一次在二次裝修巡查時(shí)發(fā)覺(jué)一戶(hù)施工隊有破壞承重墻的“苗子”，他立刻進(jìn)行制止，隨后找來(lái)業(yè)主談話(huà)，說(shuō)明厲害關(guān)系和后果的嚴重性。業(yè)主在他的勸說(shuō)下，終于答應放棄原來(lái)的計劃，修改設計圖，及時(shí)避免了一起破壞樓宇承重結構的事件發(fā)生。

　　保安的崗位平凡而枯燥，xxx卻在這個(gè)崗位上一干就是14年，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為保障業(yè)主安居樂(lè )業(yè)而恪盡職守，在平凡的崗位上傾注心血，用踏實(shí)的工作踐行工匠精神，用實(shí)際行動(dòng)續寫(xiě)“最美物業(yè)人”的贊歌。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 14

　　20xx年1月xx物業(yè)公司進(jìn)駐xx之春小區時(shí)，吳xx作為一個(gè)普通的小區秩序維護員加入到了巴黎之春物業(yè)管理處。在巴黎之春的這幾年，吳xx作為黨員處處以身作則，在他看來(lái)小區秩序的好壞不僅能反映小區的治安的穩定，還能體現出業(yè)主的心情�！耙�想做一名合格的秩序維護員，除了有高度的責任心，還必須有一個(gè)正確對待這份工作的'心態(tài)”，這是吳立波經(jīng)常說(shuō)的一句話(huà)，他不僅這樣說(shuō)的，也是這樣做的。

　　有一次，他在巡邏時(shí)發(fā)現在小區的北門(mén)一位80多歲的老年人摔倒在地上，馬上上前把老人扶起，并及時(shí)聯(lián)系物業(yè)客服中心，立即將老人送回家中，細心叮囑看護老人的保姆，老人出行時(shí)要陪護在旁，老人聽(tīng)的十分感動(dòng)。每次在工作上得到業(yè)主的表?yè)P，他總是說(shuō)：“這些都是我們應該做的�！�

　　最讓業(yè)主感動(dòng)的也是他的服務(wù)態(tài)度。每次業(yè)主出現問(wèn)題時(shí)去找他時(shí)，無(wú)論能不能得到解決，業(yè)主都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復，給業(yè)主好的心情。據業(yè)主多次反映，自從物業(yè)進(jìn)入小區以來(lái)，感觸最深的是小區安全防范有了很大的變化，以前小區內丟失物品的現象特別嚴重，而現在幾乎沒(méi)有了，特別是秩序維護員巡邏次數非常勤，無(wú)論夜間回來(lái)多晚都能看到秩序維護員的身影。

　　在工作中，他時(shí)刻提醒自己是一名黨員，要用黨員的標準嚴格要求自己，凡事以身作則，要注意自己的形象，扎扎實(shí)實(shí)、任勞任怨，用黨員的標準嚴格要求自己，當好秩序維護隊長(cháng)，起好的帶頭作用，做到讓領(lǐng)導放心，讓業(yè)主滿(mǎn)意。

　　物業(yè)客服主管先進(jìn)事跡材料 15

　　xxx在1998年進(jìn)入公司，從事銀河大廈電器維修、給排水維修工作，2004年起任設備技術(shù)主管，從事設備維修管理、協(xié)助設備部經(jīng)理工作。該同志工作勤懇，認真負責，技術(shù)全面，不計辛勞，獨立完成交辦的各項工作任務(wù)。

　　1、轉換角色，配合做好設備管理工作

　　20xx年，公司為了擴大規模，接管了大廈的物業(yè)管理，為此，公司將設備部有關(guān)銀河大廈的設備管理日常工作交給xxx處理。xxx在做好本職電器維修工作的同時(shí)，與設備部經(jīng)理經(jīng)常進(jìn)行溝通，擔當起設備維修工作的`安排、布置、計劃等方面工作，經(jīng)過(guò)近一年的工作磨合，工作能力得到提高，工作任務(wù)完成得較為圓滿(mǎn)。

　　20xx年，設備部的人員進(jìn)行了調整，xxx除了要處理正常的電器維修工作和給排水系統的維修工作，還克服人手少等困難，安排落實(shí)了xxx大廈消防系統的檢修、應急燈檢修等工作，保證了消防系統設備的正常運行，銀河大廈商場(chǎng)部分4樓，因營(yíng)業(yè)場(chǎng)所調整，在20xx年2月份，對4樓照明系統、消防系統進(jìn)行恢復安裝，xxx接受安排，對整個(gè)工程進(jìn)行跟蹤，對于整改過(guò)程中出現的問(wèn)題及時(shí)提出，督促進(jìn)行調整。20xx年10月份，商場(chǎng)4樓在服裝賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)前，根據市消防支隊的檢查整改要求，親自帶領(lǐng)班組人員，對商場(chǎng)1—4樓應急照明系統進(jìn)行檢修、加班加點(diǎn)，安裝應急照明裝置、消防應急疏散指示燈共136套，另外新安裝4樓照明燈具100套，既保證了消防整改工作的及時(shí)完成，又減少了公司安裝、維修費用支出。

　　20xx年8月，為了保證xxx大廈的正常交接，xxx服從安排，積極配合公司和設備部，對名都大廈房屋進(jìn)行全面檢查，對于房屋建設過(guò)程中存在的瑕疵、不合格項等提出整改意見(jiàn)，共統計出各種不合格項300多項次，為房屋交接做好準備。

　　20xx年9月，xxx參與xxx大廈房屋交接工作，陪同業(yè)主到房屋內進(jìn)行現場(chǎng)交接，其間，xxx不辭辛苦，熱情周到地為業(yè)主服務(wù)，得到交接小組的好評，圓滿(mǎn)地完成了房屋交接工作。

　　2、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主

　　20xx年，我們調整了電工崗位、電梯崗位、空調崗位的人員編制，把大廈內的電氣系統日常巡檢工作下放安排到高壓值班電工的日常工作中，同時(shí)，高壓值班電工兼顧負責大廈日常電器維修工作以及普通得給排水系統的維修任務(wù)。這樣，日常工作由原來(lái)的3人減少到2人，日常維修工作任務(wù)繁重，xxx在配合做好設備管理工作的前提下，親自動(dòng)手處理業(yè)主報修工作，全面處理各種接報修工作800余起，處理及時(shí)率和完成率均達到100%，得到業(yè)主的好評。

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