銀行行長(cháng)助理演講稿
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尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、朋友們:
大家好!我是來(lái)自__支行的行長(cháng)助理__x,有有機會(huì )和大家交流對《中國農業(yè)銀行員工行為守則》的學(xué)習體驗活動(dòng),我感到十分榮幸。今天,我演講的題目是《盡職盡責盡心,打造團結新農行》!
下面,請允許我向在座的各位提一個(gè)問(wèn)題,那就是:一個(gè)企業(yè)靠什么在競爭激烈的市場(chǎng)浪潮中挺立潮頭、笑傲江湖?或許每個(gè)人的答案都不盡相同,但是我想,那些馳名中外的企業(yè)之所以能夠縱橫天下,與他們獨特的企業(yè)文化是密不可分的;更與團結一致的內部工作氛圍息息相關(guān)。我想,一個(gè)企業(yè)確定成功最重要的就是兩條一是先進(jìn)的文化,二是團結的員工。
眾所周知,今年年初,我行下發(fā)《中國農業(yè)銀行員工行為守則》,從8月份開(kāi)始,我們進(jìn)行了對《守則》的系統學(xué)習活動(dòng)。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習與討論,我最大的感受就是企業(yè)文化對企業(yè)在新形勢下實(shí)現跨越式發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習,不僅提高了我的綜合素質(zhì),更使我對農行企業(yè)文化有了更為深入的理解,并能在以后的工作中加以運用。在這個(gè)拼搏與奉獻的季節里,我們深切地感受到這場(chǎng)活動(dòng)帶給我們的觸動(dòng)和影響。是的,君不見(jiàn),我們的身邊正涌動(dòng)著(zhù)一股學(xué)習思考、真誠服務(wù)、敬業(yè)負責的熱潮。如今,在我行的每一個(gè)角落,都閃現著(zhù)盡職、盡責、盡心的亮麗風(fēng)景。
我們中華民族是個(gè)崇尚文化的民放,也是一個(gè)講求團結的民族。在橫刀立馬、風(fēng)雨瀟瀟的往日歲月里,無(wú)數的事例讓我們感懷不已。如今,時(shí)光的隧道雖已進(jìn)入了二十一世紀,但是,工作中,盡職、盡責、盡心的旗幟卻依舊沒(méi)有褪色。國家的發(fā)展需要我們盡職、盡責、盡心,民族的進(jìn)行需要我們盡職、盡責、盡心,企業(yè)的發(fā)展更需要每一位員工發(fā)揚盡職、盡責、盡心的工作精神!人都說(shuō),二十一世紀是服務(wù)的世紀,責任,是企業(yè)賴(lài)以生存的生命線(xiàn)。一家企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得發(fā)展,更離不開(kāi)一大批立足本職、真誠服務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗、講求團隊精神的員工。
有人曾經(jīng)這樣講過(guò):“縱觀(guān)全球成功的百年老店,我們可以得出這樣一個(gè)基本結論:百年企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和企業(yè)精神的核心都是企業(yè)文化和強有力的`內部凝聚力,它使企業(yè)擁有生生不息的活力,是百年老店的靈魂,是百年老店的真正家底!蔽覀冝r行成立以來(lái),在“以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心”的特色文化推動(dòng)下,有了一系列服務(wù)創(chuàng )新,并在越來(lái)越激烈的中外銀行業(yè)的競爭中,保持了較強的競爭實(shí)力和旺盛的發(fā)展活力。服務(wù),是我們獨一無(wú)二的核心競爭力,強烈的責任意識,與卓越的服務(wù)文化,使我們能夠真正經(jīng)受市場(chǎng)的洗禮,團結、互助的員工隊伍,是我們向百年老店邁進(jìn)的最大財富!
十年一劍,百年精神!每一個(gè)農行人身上都有的強烈的責任意識和團結精神;每一個(gè)農行人都將企業(yè)的命運與自己的命運緊緊聯(lián)系在一起。作為農行的一員,我們時(shí)刻銘記著(zhù)品牌戰略目標,把為所有健康向上、積極進(jìn)取、穩健成長(cháng)的客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的天職。顧客累了我們?yōu)樗麄儨蕚湟粋(gè)板凳;顧客渴了我們?yōu)樗麄兊挂槐瓱岵;顧客排隊很寂寞,我們(yōu)樗麄冞f上一份報紙,消解他們的焦慮——一切的服務(wù)就化解在這默默的一點(diǎn)一滴上。
有些歲數大的顧客不可能對銀行新的服務(wù)流程不很了解,走進(jìn)銀行大廳難免會(huì )帶來(lái)一些不便,在詢(xún)問(wèn)時(shí)難免會(huì )出現對我們來(lái)說(shuō)一些比較幼稚的問(wèn)題,但我們從不嫌煩,認真的對待每一位顧客。正是我們在工作中能主動(dòng)想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,以“伴你成長(cháng)”的品牌服務(wù)使客戶(hù)的滿(mǎn)意度不斷上長(cháng),農行的經(jīng)濟效益額度持續增高,成績(jì)的取得靠的不是漫無(wú)邊際的吹噓,更不是空洞的說(shuō)教,而是以強烈的責任心實(shí)事求是、真抓實(shí)干。在實(shí)干中提升自己的綜合素質(zhì),提升了自己的人生價(jià)值,創(chuàng )造了農行的輝煌業(yè)績(jì)!
寶劍鋒從磨礪出,梅花香從苦寒來(lái)。同事們,行興我榮,行衰我恥。農行的工作開(kāi)創(chuàng )新局面,需要你我的奉獻,農行打造百年老店,需要你我的奉獻。我們不能馳騁疆場(chǎng),轟轟烈烈;但我們可以立足本職,愛(ài)黨、愛(ài)人民、愛(ài)農行、愛(ài)崗位,團結互助以飽滿(mǎn)熱情的態(tài)度,以高尚博大的情懷,解農行之憂(yōu),想農行所想,真正做到“盡職盡責盡心,打造團結新農行”。昨天,一頁(yè)翻過(guò)的歷史;今天,一個(gè)嶄新的開(kāi)始;明天,一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn),同事們,讓我們攜起手來(lái),從現在做起,從自我做起,珍惜崗位,扎實(shí)工作,情系農行,為_(kāi)___x農行美好的明天共同努力奮斗。
我的演講完畢,謝謝大家!
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