停車(chē)場(chǎng)管理制度【推薦】
在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,制度的使用頻率呈上升趨勢,好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。大家知道制度的格式嗎?下面是小編為大家整理的停車(chē)場(chǎng)管理制度,歡迎閱讀與收藏。
停車(chē)場(chǎng)管理制度1
1、凡進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,必須遵守本管理規定,服從管理人員指揮,按規定位置停放。
2、車(chē)輛出入本停車(chē)場(chǎng)時(shí),時(shí)速不得超過(guò)10公里。
3、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停妥后,車(chē)主應拉緊手摯,切斷電,帶走貴重物品,鎖好門(mén)窗再行離開(kāi),本停車(chē)場(chǎng)主要是供給車(chē)輛的停泊服務(wù),對車(chē)輛和財物的損失和損壞,恕不負賠償職責。
4、嚴禁載有易燃、易爆、易腐蝕、劇毒、槍、彈藥等違禁物品的車(chē)輛泊入本停車(chē)場(chǎng)內,如車(chē)主瞞報或違反本停車(chē)場(chǎng)的規定而造成的一切后果,除由當事人負責外,還報司法部門(mén)追究當事人的法律職責。
5、進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛必須完好。殘缺或漏油、漏水之車(chē)輛不得進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)。
6、嚴禁在車(chē)場(chǎng)內加油、加電池水、修車(chē)、洗車(chē)、吸煙和動(dòng)用明火。
7、停車(chē)場(chǎng)內不得堆放任何物品,嚴禁存放汽油、柴油及棉紗等易燃、易爆物品。
8、如本停車(chē)場(chǎng)有任何事故發(fā)生,管理公司由權采取適當的臨時(shí)應變措施,以盡量減少對客戶(hù)的不便,在緊急情景下本停車(chē)場(chǎng)有權要求車(chē)主將車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng),或在未通知車(chē)主前將車(chē)輛拖離到安全地點(diǎn),除因本停車(chē)場(chǎng)員工故意造成的損壞外,管理公司恕不負責賠償。
9、任何車(chē)輛對停車(chē)場(chǎng)造成的一切損壞,或導致其他人士受傷或損失,管理公司有權要求賠償,并保留在事件未處理完畢之前拒絕該車(chē)輛離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)的權利。
10、管理公司有權對違例泊車(chē)做出鎖車(chē)或拖車(chē)等相應的處理,一切費用將由車(chē)主負責。
11、停車(chē)場(chǎng)的收費標準按物價(jià)部門(mén)批準的標準執行。
停車(chē)場(chǎng)管理制度2
為維護商場(chǎng)秩序,保持商場(chǎng)區域的安靜、整潔,保持消防通道和人行道的暢通,特制定本制度:
一、所有進(jìn)入商場(chǎng)區域的車(chē)輛,必須服從商場(chǎng)管理人員和保安人員的管理指揮,不得以任何借口阻止管理指揮,對違反者、管理人員有權移交相關(guān)部門(mén)處理。
二、所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)物業(yè)部許可,不得進(jìn)入商場(chǎng)區域。
三、禁止2.5噸以上貨車(chē)或大客車(chē)進(jìn)入商場(chǎng)區域,特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進(jìn)入。
四、車(chē)輛進(jìn)出商場(chǎng)區域,必須按照本區域交通管理電腦控制系統服從操作或交通管理員指揮。
五、禁止車(chē)輛在商場(chǎng)區域內亂停亂放,必須停放在車(chē)場(chǎng)車(chē)位上或臨時(shí)規定停車(chē)的地方。
六、顧客要求長(cháng)期停放的車(chē)輛,應向物業(yè)部申請,辦理進(jìn)出相關(guān)手續,凡允許進(jìn)入商場(chǎng)區域的一切車(chē)輛必須按照商場(chǎng)管理規定停車(chē)。
七、進(jìn)入商場(chǎng)區域的車(chē)輛應嚴格做到:一慢、二看、三通過(guò),速度不得超過(guò)5公里/小時(shí),禁止在商場(chǎng)區域內鳴號。
八、凡進(jìn)入商場(chǎng)區域的車(chē)輛,要愛(ài)護商場(chǎng)的道路、公用設施,禁止所有車(chē)輛停放在人行道和草坪,如損壞者,照價(jià)賠償。
九、除消防車(chē)、警車(chē)、救護車(chē)外,其他車(chē)輛一律按本規定執行。
停車(chē)場(chǎng)管理規定
一、商場(chǎng)區域的交通秩序、車(chē)輛管理,由本商場(chǎng)物業(yè)部負責,接受交通管理部門(mén)指導。如有發(fā)生重大交通事故、車(chē)輛盜竊等案件交由交通理部門(mén)處理,物業(yè)部要積極給予配合。
車(chē)輛管理員職責:
1、本商場(chǎng)入口停車(chē)場(chǎng)設立門(mén)崗、電動(dòng)道閘,派專(zhuān)人24小時(shí)值班。
2、熟記車(chē)輛車(chē)主、車(chē)牌號碼和車(chē)輛固定停車(chē)位,熟悉商場(chǎng)區域道路和停車(chē)場(chǎng)環(huán)境。
3、一切進(jìn)入商場(chǎng)的機動(dòng)車(chē)輛,一律發(fā)給顧客IC卡進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng);出門(mén)時(shí)憑IC卡放行。
4、當班巡邏員要經(jīng)常巡查車(chē)輛停放情況,發(fā)現可疑情況,要及時(shí)采取有效措施,通知車(chē)主,同時(shí)報告物業(yè)部處理。
5、負責車(chē)輛的停放次序,指揮進(jìn)出車(chē)輛行駛。
6、舉止端正,儀容整潔,對顧客進(jìn)入停車(chē)場(chǎng),要熱情有禮貌。
7、值班時(shí)間,必須堅守崗位,不得擅自離開(kāi),不得在崗位上聊天、做私活、會(huì )客。
二、各類(lèi)車(chē)輛在本商場(chǎng)區域內行駛停放,必須遵守下列規定:
1、遵守交通管理規定,愛(ài)護商場(chǎng)區域內的道路、公用設施,不能隨意停放。
2、停放車(chē)輛服從管理人員指揮,注意前后左右車(chē)輛安全,在規定位置停放。
3、車(chē)輛停放后,必須鎖好車(chē)門(mén),調好防盜系統,車(chē)內貴重物品須隨身帶走,否則后果自負。
4、機動(dòng)車(chē)輛在本區行駛,時(shí)速不得超過(guò)5公里,嚴禁超車(chē)。
5、機動(dòng)車(chē)輛在商場(chǎng)區內行駛禁止鳴號。
6、嚴禁機動(dòng)車(chē)輛在商場(chǎng)停車(chē)區內任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
7、不準輾壓綠化草坪,損壞路牌等其他標志,不準損壞路面及公共設施。
8、不準在行車(chē)道、消防通道口停放車(chē)輛(非機動(dòng)車(chē)輛只能在非機動(dòng)車(chē)庫停放)。
9、除消防車(chē)、警車(chē)、救護車(chē)外,其他車(chē)輛一律按本規定執行。
三、停車(chē)場(chǎng)管理規定
1、大貨柜車(chē)、集裝箱車(chē)、拖拉機、工程車(chē)不得駛入商場(chǎng)停車(chē)區。
2、車(chē)輛入場(chǎng),憑IC卡刷卡入場(chǎng)。車(chē)輛出場(chǎng),憑IC卡刷卡出場(chǎng),采用電腦控制系統管理。
3、不得在停車(chē)場(chǎng)試剎車(chē)、練習駕車(chē);有滴漏機油等必須清洗干凈,不得損壞停車(chē)場(chǎng)設施。
停車(chē)場(chǎng)管理制度3
1、停車(chē)場(chǎng)必須具有完善的開(kāi)辦手續、有安全圍欄(圍墻)設施、有值班崗亭、有工作責任制度、有專(zhuān)職保管員;
2、停車(chē)場(chǎng)必須在出入口設立明顯的標志,寫(xiě)明停車(chē)場(chǎng)名稱(chēng)、性質(zhì)、類(lèi)別等;
3、機動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)的各種管理制度及收款標準必須張貼在出入口明顯的位置,實(shí)行"三公開(kāi)"制度即公開(kāi)保管場(chǎng)責任人、公開(kāi)保管員姓名和照片、公開(kāi)收費標準;
4、停車(chē)場(chǎng)必須備有消防器材,懸掛在場(chǎng)內各方便取用之處;
5、停車(chē)場(chǎng)只作機動(dòng)車(chē)保管之用,車(chē)場(chǎng)內不得進(jìn)行車(chē)輛維修、裝卸貨物、拉客營(yíng)運、擺賣(mài)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
6、停車(chē)場(chǎng)內須設置若干垃圾箱,并定期清潔打掃;
7、屬永久性固定停車(chē)場(chǎng)必須用油漆劃出停車(chē)位,并按位編號,臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)也必須因此制宜,盡可能劃位和編號;
8、開(kāi)辦摩托車(chē)保管業(yè)務(wù)的停車(chē)場(chǎng)必須統一集中保管,設立摩托車(chē)停放架,露天保管的必須搭建整齊規范的摩托車(chē)避雨棚,并按位編號;
9、停車(chē)場(chǎng)內所有車(chē)輛必須擺放整齊劃一,通道內嚴禁停車(chē)。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車(chē)輛禁止進(jìn)入場(chǎng)內保管;
10、嚴格財務(wù)制度。健全票證管理,完善領(lǐng)用手續。票證要專(zhuān)人專(zhuān)管、日清月結。
停車(chē)場(chǎng)管理制度4
第一條停車(chē)場(chǎng)管理:
1、商場(chǎng)設置機動(dòng)車(chē)和自行車(chē)停車(chē)場(chǎng),商家可按規定在商場(chǎng)物管負責人處辦理月停車(chē)證(票);
2、凡進(jìn)入裝飾城的車(chē)輛均應服從管理人員指揮調度,并按指定地點(diǎn)或車(chē)位停放車(chē)輛,嚴禁車(chē)輛進(jìn)入商場(chǎng)內。
第二條消防管理:
1、在非火警情況下,任何人不得使用消火栓取水;
2、為避免火災發(fā)生,商家應遵守以下規定:
1)商場(chǎng)內嚴禁吸煙,如確實(shí)需要,請至商場(chǎng)洗手間或商場(chǎng)外,煙頭一定要熄滅同時(shí)不可亂扔;
2)電線(xiàn)負荷不可過(guò)重,不可安裝太多電器在同一電源插座上;
3)請勿將易燃、易爆、劇毒品或有污染性物品放于車(chē)內或商場(chǎng)內。經(jīng)營(yíng)漆類(lèi)商家,樣品存放應適量,盡可能包裝后陳列;
4)任何時(shí)間均不得放置雜物或展品阻塞通道、樓梯及商場(chǎng)出入口;
5)各商家均應自備滅火器1-2副;
6)遇火災時(shí)請保持鎮靜,及時(shí)正確處理,相關(guān)物業(yè)人員在報警的同時(shí)應打開(kāi)水栓,切斷電源,及時(shí)有序地組織人員疏散。
停車(chē)場(chǎng)管理制度5
停車(chē)場(chǎng)管理制度
為了加強棗苑停車(chē)場(chǎng)管理,保障停車(chē)安全,避免事故發(fā)生,確保小區環(huán)境井然有序,為車(chē)主提供良好服務(wù),特制定本規定:
一、車(chē)場(chǎng)管理
1、進(jìn)入棗苑停車(chē)場(chǎng)的一切車(chē)輛都必須遵守車(chē)場(chǎng)管理制度。
2、配備相應的消防器材,擺放在方便易取用的位置。
3、停車(chē)場(chǎng)內保持清潔衛生,不準閑雜人員隨意進(jìn)入。
4、車(chē)輛必須停放整齊,通道必須暢通,嚴禁裝載易燃易爆劇
毒物品進(jìn)入場(chǎng)內。
5、嚴格執行市交管部門(mén)對車(chē)輛管理的各項規定。
6、嚴格按市物價(jià)局規定的收費標準收取停車(chē)費用。
二、車(chē)輛管理制度
1、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),車(chē)主(司機)應先按規定辦理固定停車(chē)或臨
時(shí)停車(chē)手續,自覺(jué)交納停車(chē)費,保留發(fā)票以備查驗,值班人員認真履行登記手續。
2、凡進(jìn)入棗苑停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛,車(chē)主(司機)必須緩慢行駛,
要服從值班人員的管理和指揮,將車(chē)輛停放在指定位置,自覺(jué)維護場(chǎng)內秩序。不得在道路或通道上隨意停車(chē),由此發(fā)生的各類(lèi)事故、安全問(wèn)題均由車(chē)主(司機)自行承擔。
3、車(chē)輛停放在指定位置后,車(chē)主(司機)應鎖好門(mén)窗。凡是
現金、重要文件及物品不要存放車(chē)內,易燃、易爆、劇毒等危險物品嚴禁進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
4、入場(chǎng)車(chē)輛的車(chē)主(司機)應自覺(jué)遵守環(huán)境衛生管理規定,
嚴禁在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修車(chē),保持場(chǎng)內衛生清潔。
5、車(chē)主在離場(chǎng)前,應對存在的問(wèn)題在車(chē)輛離場(chǎng)前進(jìn)行落實(shí)和
確認,凡車(chē)輛離場(chǎng)后再報告的問(wèn)題,一概由車(chē)主(司機)自行負責。
6、進(jìn)入東風(fēng)新村停車(chē)場(chǎng)的車(chē)主(司機)禁止吸煙,不得隨意
亂扔煙頭,從而消除事故隱患防止事故發(fā)生。
7、停車(chē)場(chǎng)僅提供停車(chē)場(chǎng)地,停車(chē)費僅為車(chē)位管理費,而非車(chē)
輛保險、保管費用,因而車(chē)輛及本身裝置發(fā)生遺失、損傷,本車(chē)場(chǎng)不承擔此類(lèi)賠償責任。如須特約服務(wù)請另行協(xié)議約定。
8、上述車(chē)輛管理制度,請各位車(chē)主(司機)自覺(jué)遵照執行,
若有違反且又不服從管理的,報相關(guān)部門(mén)按有關(guān)規定處理。
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棗園停車(chē)場(chǎng)管理人員配備
棗苑停車(chē)場(chǎng)按其現場(chǎng)特點(diǎn)及車(chē)流情況,車(chē)場(chǎng)管理人員分班及配備如下:
1、停車(chē)場(chǎng)管理人員實(shí)行兩班兩倒制,全場(chǎng)共計配備5人,24小時(shí)值班。
2、停車(chē)場(chǎng)配備5人,每班工作8小時(shí),輪休。
3、停車(chē)場(chǎng)白班由門(mén)崗人員(3人)兼管,夜間專(zhuān)人職守(2人)。
4、各班班長(cháng)負責對停車(chē)場(chǎng)工作的監督、管理。
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車(chē)輛管理員儀容儀表規定
1.著(zhù)裝規定
、俳y一按當地機動(dòng)車(chē)輛管理員的著(zhù)裝規定著(zhù)裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。
、谥品y一,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
、鄄坏门宕黠椢,口袋內不宜裝過(guò)多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。
、芙古、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規定
、俳(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
、诓粶柿糸L(cháng)發(fā)、蓄胡子、留長(cháng)指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(cháng)不得超過(guò)1.5cm,胡須要天天刮,不留長(cháng)鬢角,鬢發(fā)長(cháng)不超過(guò)耳屏。
、劬裾褡,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不準邊執勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
、懿坏煤吒枨、吹口哨、聽(tīng)收錄機、看書(shū)報。
、莶坏秒S地吐痰,亂丟雜物。
、薏煌诙、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 ⑦做到“微笑服務(wù)”,對待車(chē)主、業(yè)主(住戶(hù))友善、熱誠,嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
車(chē)輛管理員的職責及紀律
(一)車(chē)輛管理員的職責如下
1 .負責對停車(chē)場(chǎng)(庫)的汽車(chē),摩托車(chē)進(jìn)行管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統一安排調度。
3.按規定著(zhù)裝,佩戴工作牌,對出入車(chē)輛按規定和程序指揮放
行。
4.遵守規章制度,按時(shí)上下班,認真做好交接班手續,不擅離
職守。
5.按規定和標準收費,開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放,維持小區交通、停車(chē)秩序。
7.負責對小區道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看。
8.負責停車(chē)場(chǎng)(庫)的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫)、值班室的清潔工作。
(二)車(chē)輛管理員的紀律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規定》。
2.執行公司文明禮貌用語(yǔ)規范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
5.愛(ài)護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明
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停車(chē)場(chǎng)管理制度6
(1)地下停車(chē)庫車(chē)位使用權多為業(yè)主所買(mǎi)斷,因此,車(chē)庫管理采用ic卡門(mén)禁系統+攝像監視系統結合保安巡邏進(jìn)行管理。做好車(chē)庫的日常照明、排水、門(mén)禁、監視等系統設備設施的運行、維護和保養。做好ic卡續費、車(chē)庫防火等工作,制定車(chē)庫管理制度,并張掛在車(chē)庫醒目處,做到交通標志、標識、車(chē)位號清晰,及時(shí)通過(guò)監視系統了解車(chē)庫內車(chē)輛進(jìn)出、停放及意外等情況,每月統計整理車(chē)位使用情況。
(2)機動(dòng)車(chē)出入小區實(shí)行出入證制度、登記制度,禁止載有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的車(chē)輛進(jìn)入小區(具體辦法按'xx小區'實(shí)際情況定)。小區醒目處公布機動(dòng)車(chē)出入和停放規定。
(3)建立業(yè)主車(chē)輛檔案,動(dòng)態(tài)掌握業(yè)主擁有車(chē)輛的數量狀況。業(yè)主自有車(chē)輛包月停放的,由管理處發(fā)放小區車(chē)輛停放證,放于車(chē)內擋風(fēng)玻璃后,確定固定車(chē)位,并以書(shū)面形式告知車(chē)主停車(chē)規定,按車(chē)位停放,簽訂車(chē)輛停放協(xié)議。
(4)在小區主要出入口設有交通標志,對車(chē)輛準入、限速、禁鳴等作出規定。車(chē)輛進(jìn)出須登記(牌號、進(jìn)出時(shí)間等)。
(5)地面停車(chē)場(chǎng)地劃線(xiàn)規劃停車(chē)位,按車(chē)位停放。
(6)門(mén)崗對機動(dòng)車(chē)輛出入行駛進(jìn)行指引,巡邏車(chē)管保安負責車(chē)輛停放秩序和交通疏導,做到管理有序,排列整齊,不堵塞交通,不影響行人通行。
(7)摩托車(chē)、助動(dòng)車(chē)、自行車(chē)或電動(dòng)自行車(chē)、其他非機動(dòng)車(chē)劃出集中停放場(chǎng)地,管理制度落實(shí)、停放整齊,場(chǎng)地清潔。
(8)耐心勸導不遵守制度的車(chē)主,遇嚴重影響停放秩序和區域交通的事件按應急處理程序執行。
停車(chē)場(chǎng)管理制度7
1、為充分利用和管理好xx大廈停車(chē)場(chǎng),有效地為客戶(hù)服務(wù),維護車(chē)主的利益,特制訂本規定。
2、本停車(chē)場(chǎng)為室內停車(chē)場(chǎng)。停車(chē)場(chǎng)對本大廈客戶(hù)實(shí)行長(cháng)期租用服務(wù),對商場(chǎng)購物及外來(lái)辦事車(chē)輛供給臨時(shí)服務(wù)。
3、停車(chē)場(chǎng)采取非固定車(chē)位方式,對車(chē)輛實(shí)行全封閉式統一管理(保安24小時(shí)值班)。辦理月租、季租、年租的客戶(hù)需先在物管部辦理好車(chē)位租用手續,領(lǐng)取ic卡后,方可使用停車(chē)場(chǎng)。否則,按臨時(shí)停車(chē)式收費。
4、車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí),保安人員認“卡”對車(chē),“車(chē)卡號”與車(chē)輛牌號不符者,禁止出車(chē)。所以請車(chē)主(司機)認真保管好本車(chē)場(chǎng)出入使用的ic卡,要隨身攜帶!翱ā币坏﹣G失或損壞,車(chē)主應在第一時(shí)間書(shū)面報告保安部進(jìn)行處理,否則由此而產(chǎn)生的任何后果將由車(chē)主自負。
5、停入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)內不要遺留貴重物品、重要文件等,離開(kāi)時(shí)要鎖好門(mén)窗,否則一切后果自負。
6、進(jìn)入本停車(chē)場(chǎng)的所有車(chē)輛不允許任何原因沖欄。對于沖欄行為,管理人員將以破壞和盜車(chē)嫌疑堅決扣車(chē)進(jìn)行調查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門(mén)處理。
7、進(jìn)行車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛不得鳴喇叭,應按規定車(chē)位停放,并理解管理人員引導,不得越位,更不得停放在通道位置。對不按規定停放車(chē)輛,經(jīng)勸阻不聽(tīng)者,將按市《交通管理部門(mén)拖車(chē)處罰管理辦法》處理。
8、停放車(chē)輛時(shí)應堅持謹慎,避免碰撞車(chē)場(chǎng)設施和其它車(chē)輛,否則應主動(dòng)向值班人員報告并進(jìn)行妥善處理。對于隱瞞不報、擅離現場(chǎng),經(jīng)發(fā)現、舉報或者其他辦法查出者,除責令其負責賠償外,還將視情節進(jìn)行罰款或者禁用本停車(chē)場(chǎng)等處理。
9、裝載易燃、易爆、劇毒或者污染物品的車(chē)輛嚴禁進(jìn)入本大廈停車(chē)場(chǎng)內停放。
10、不得在車(chē)位上存放其它物品,車(chē)位租用者應堅持車(chē)位清潔、無(wú)油漬。
11、車(chē)場(chǎng)巡邏人員對停放在本車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛詳細登記、發(fā)現車(chē)場(chǎng)有損,及時(shí)報告收費人員,詳細登記什么位置有損壞并登記在《車(chē)輛出入登記表》上。重大事件報告主管,填寫(xiě)《異常事件登記表》。
12、根據《深圳市經(jīng)濟特區住宅物業(yè)管理條例》及實(shí)施細則的有關(guān)規定,本停車(chē)場(chǎng)只供給車(chē)位使用,不承擔保管和保險職責,如車(chē)主有特殊保管或保險需求,可另行協(xié)商擬訂收費標準,簽署協(xié)議。
停車(chē)場(chǎng)管理制度8
1.嚴格執行公司的車(chē)場(chǎng)管理制度,服從上級安排,聽(tīng)從指令;
2.熟悉小區車(chē)輛和車(chē)場(chǎng)的行駛路線(xiàn)及各種交通指示牌;
3.熟悉車(chē)場(chǎng)的地理環(huán)境,各個(gè)消防通道、進(jìn)出口及車(chē)位的具體編號情況;
4.熟悉車(chē)場(chǎng)消防設施的配備情況,掌握消防器材的使用,以及車(chē)場(chǎng)軟件配套設施;
5.熟練掌握車(chē)輛指揮手勢和文明執勤用語(yǔ);
6.對進(jìn)出車(chē)輛必須堅持“車(chē)到人迎,車(chē)走人送”的服務(wù)宗旨,指揮車(chē)輛停放在指定位置;
7.做好進(jìn)出車(chē)輛的登記工作及驗證工作,車(chē)牌號、車(chē)位編號、停車(chē)卡號一定要相符;
8.當值必須按公司具體收費標準執行,杜絕收費不撕票或亂收費現象,及時(shí)協(xié)助收費員催促車(chē)主按時(shí)交納停車(chē)管理費;
9.當值必須熟悉業(yè)主車(chē)輛的車(chē)牌號及業(yè)主的單元號,以方便開(kāi)展工作;
10.當值必須堅守崗位,每班提前15分鐘交接班,交代清楚停車(chē)登記表、車(chē)票和崗位情況;
11.定時(shí)巡查車(chē)場(chǎng),發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并記錄備案;
12.當值過(guò)程中,發(fā)現有車(chē)門(mén)未鎖的,一定要先通知領(lǐng)班到場(chǎng)查看,并及時(shí)通知車(chē)主,若發(fā)現有遺留物品,保管并登記等候認領(lǐng);
13.禁止載有易燃易爆物品的車(chē)輛進(jìn)入,禁止在車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修車(chē),閑雜人等不得在車(chē)場(chǎng)內逗留;
14.定期檢查車(chē)場(chǎng)的公共設施,維護車(chē)場(chǎng)的清潔,及時(shí)提出維護、修復建議,確保車(chē)場(chǎng)正常使用;
15.定期總結車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放問(wèn)題及車(chē)位使用問(wèn)題,及時(shí)匯報,提出整改意見(jiàn)。
停車(chē)場(chǎng)管理制度9
一、目的
為加強園區車(chē)輛管理,維護園區交通秩序,提高車(chē)輛收費率,杜絕收費工作上存在的漏洞。
二、適用范圍
本辦法適應于精良物業(yè)林海云霄項目的車(chē)輛收費與管理。
三、職責
1、公司財務(wù)專(zhuān)員必須定期抽查停車(chē)場(chǎng)收費工作,核對停車(chē)場(chǎng)收費報表;
2、樓盤(pán)負責人對停車(chē)場(chǎng)具有監管責任;
3、保安主管制定相關(guān)車(chē)輛管理制度,并負責制度的培訓與推進(jìn)落實(shí);
4、保安中隊長(cháng)負責收費員的工作監督;
5、收費員明確所在崗位的工作職責并且認真執行任務(wù)。
四、收費管理辦法
(一)、收費標準
1、收費標準是依據市物價(jià)局統一規定的基礎上,以部門(mén)審批價(jià)為準,由部門(mén)根據情況報價(jià)給公司審批,方可實(shí)行收費。
2、停車(chē)場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)停車(chē)收費服務(wù),分別實(shí)行月保收費、臨保收費兩種收費方式,收費標準如下(具體收費標準以當地物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規定執行):詳見(jiàn)附件一。
停車(chē)場(chǎng)管理制度10
一、停車(chē)場(chǎng)管理人員布置
停車(chē)場(chǎng)內實(shí)行倒班工作制。分為停車(chē)場(chǎng)分管人員、停車(chē)場(chǎng)內巡邏人員和收費管理人員。其中停車(chē)場(chǎng)巡邏人員又分為停車(chē)場(chǎng)內巡邏人員和出入口輔助管理人員,以上人員統稱(chēng)停車(chē)場(chǎng)管理人員。
二、停車(chē)場(chǎng)管理人員職責
1、停車(chē)場(chǎng)分管人員職責
1.1必須保持停車(chē)場(chǎng)安全高效使用,依法循章對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理。
1.2視察停車(chē)場(chǎng),熟悉停車(chē)場(chǎng)內的設備結構、操作系統等事宜。及時(shí)掌握車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,保證通道、停車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)缆窌惩,合理安排布署工作?/p>
1.3負責各班組之間、各崗位人員之間的工作銜接。監督、督促各崗位人員按照各自職責,對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理。負責各崗位人員的協(xié)調、調度管理。
1.4合理處置停車(chē)場(chǎng)除事故處理、系統資源查閱和系統維護以外的簡(jiǎn)單故障處理。
1.5停車(chē)場(chǎng)內的各種事故、系統使用故障等影響停車(chē)場(chǎng)正常使用的情況和停車(chē)場(chǎng)管理人員的異常工作情況,及時(shí)報執法管理人員進(jìn)行處理。
1.6保護停車(chē)場(chǎng)及各種附屬設備的完好,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或匯報。
1.7隨季節的變化,處理相應季節的自然災害事宜的應急管理。(如:刮風(fēng)、下雨、落葉、下雪等自然災害天氣的季節性管理)。
1.8停車(chē)場(chǎng)人員履行每天早晨7::00停車(chē)場(chǎng)啟動(dòng)時(shí),已經(jīng)停放車(chē)輛的清點(diǎn),并將清點(diǎn)車(chē)輛交與收費管理人員按照早晨7:00開(kāi)始計時(shí)收費,并將清單簽字交與執法管理人員。
1.9每天下班或影響停車(chē)場(chǎng)使用的自然災害天氣來(lái)臨前,對停車(chē)場(chǎng)設施的檢查和保護。
1.10履行制度,服從上級安排,聽(tīng)從指揮。完成其他工作任務(wù)。
2、停車(chē)場(chǎng)巡邏崗人員職責
2.1負責對停車(chē)場(chǎng)內停泊車(chē)輛的管理工作,指揮好場(chǎng)內的交通秩序,使行車(chē)通道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)3謺惩,?chē)輛停放整齊有序。
2.2巡邏人員應保證每半小時(shí)至少對停車(chē)場(chǎng)巡查一次。工作失職,造成損失的,承擔相應責任。
2.3愛(ài)護停車(chē)場(chǎng)的設備、設施。負責對停車(chē)場(chǎng)現場(chǎng)的巡視查看,如發(fā)生情況,保持現場(chǎng)并立即匯報。不及時(shí)處理或不匯報,造成損失的.,應承擔相應責任。
2.4發(fā)現任何車(chē)輛未鎖好或門(mén)窗未關(guān)好,應看護好現場(chǎng)并錄像及立即呈報上級主管,防止發(fā)生失竊現象。
2.5禁止任何刻意違反交通標志及泊車(chē)規定的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
2.6遵守規章制度,按時(shí)上下班,不擅自離職守,認真做好交接班手續。非正常原因進(jìn)場(chǎng)應有記錄或通報相關(guān)環(huán)節管理人員。
2.7停車(chē)場(chǎng)車(chē)位已滿(mǎn)的,不得往停車(chē)場(chǎng)內放車(chē)。主動(dòng)與入口刷卡人員進(jìn)行溝通,合理、有序的向停車(chē)場(chǎng)內放行車(chē)輛。
2.8未經(jīng)許可,禁止任何車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)內維修、練車(chē)或清洗車(chē)輛。
2.9巡邏崗人員,因自身原因造成人員和財產(chǎn)損失的,由本人承擔。
2.10值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嬉笑、打鬧,不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
2.11負責停車(chē)場(chǎng)入口處輔助駕駛員領(lǐng)取停車(chē)卡或監督駕駛員自行取卡、刷卡。
2.12協(xié)助處理停車(chē)場(chǎng)內發(fā)生的糾風(fēng)事件。
2.13出入口輔助管理工作人員必須保證起降桿另一側夠一輛車(chē)輛停放,才允許放行車(chē)輛,以防止砸車(chē)。
2.14出入口輔助管理工作人員除規定不予刷卡的車(chē)輛予以放行外,其余車(chē)輛均必須刷卡后才可以放行。出入口輔助人員對進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴格把關(guān),無(wú)刷卡車(chē)輛禁止入場(chǎng)(有刷市民卡進(jìn)場(chǎng)的司機,應當刷市民卡后,直接放行車(chē)輛)。入口禁止出車(chē)。
2.15按規定著(zhù)裝,佩帶工作牌。
2.16服從統一安排調度,完成上級交辦的其他任務(wù)。
3、車(chē)場(chǎng)收費崗人員職責
3.1收銀員必須忠于職守,認真仔細做好工作,并保證現金的安全。
3.2按照自己的密碼登陸操作界面。根據系統提示按標準收取停車(chē)費,按照系統統計金額開(kāi)具統一的收費發(fā)票,準確無(wú)誤地收取車(chē)位使用費。特殊情況不予收費的、系統顯示沒(méi)有記錄、系統故障的時(shí)間及修復情況等情形,應記錄到記錄表中(記錄表不得有涂改、破損等現象)。并對匯總和實(shí)際征收的費用的相關(guān)情況負責。做好自己的密碼的保密工作。因自己失誤造成密碼丟失或密碼被他人利用,造成收費丟失的,由持有密碼的收費人員承擔相應責任。
3.3按規定辦理好收費情況、現金及記錄表的交接和各班組的交接。對出場(chǎng)的車(chē)輛收回臨時(shí)卡,并對固定卡的信息核對(使用市民卡的司機,應將市民卡交還司機)。發(fā)現固定卡或臨時(shí)卡的信息不符或有異議的,應立即通知執法管理人員進(jìn)行處理。
3.4按規定著(zhù)裝,佩帶工作牌。
3.5車(chē)輛非正常原因駛出、停車(chē)費計費不準確的、早晨7:00清點(diǎn)的車(chē)輛,需查明情況,并登記卡號、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間等信息、故障原因、應收金額、實(shí)收金額,收回卡后方可放行(使用市民卡的,登記卡號及姓名、進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間、故障原因、應收金額、實(shí)收金額、聯(lián)系電話(huà)等信息后,將市民卡交還司機后放行)。并及時(shí)報執法管理人員。如有錯誤操作造成損失的,承擔相應責任。
3.6值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嬉笑、打鬧,不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
3.7愛(ài)護停車(chē)場(chǎng)的設備、設施。如發(fā)生問(wèn)題立即匯報。
3.8遵守規章制度,按時(shí)上下班,認真做好交接班手續,不擅自離職守。
3.9收費人員負責收費崗亭及崗亭內的衛生。天黑或工作人員少的時(shí)候,關(guān)閉崗亭門(mén),保證自身及停車(chē)收費的安全。
3.10收費人員在收費過(guò)程中發(fā)現利用不屬于本停車(chē)場(chǎng)的停車(chē)卡進(jìn)出的,應立即通知執法管理人員進(jìn)行處理。
3.11交接班之前,對收回的臨時(shí)卡全部進(jìn)行清零處理。
3.12對駕駛司機是殘疾人的,告知停車(chē)場(chǎng)分管人員,共同簽字后收卡放行。
3.13完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
以上停車(chē)場(chǎng)管理人員在工作期間,不得與被管理人員或他人發(fā)生口角或斗毆現象。如果因工作發(fā)生口角、斗毆或其它現象的,應第一時(shí)間報警,并立即通知執法管理人員進(jìn)行處理。因停車(chē)場(chǎng)管理人員的原因,發(fā)生口角、斗毆或其它現象的,視情節及影響進(jìn)行處理,直至解除勞務(wù)派遣關(guān)系,并由違反管理制度的停車(chē)場(chǎng)管理人員承擔全部的責任。
停車(chē)場(chǎng)管理人員不得以任何理由向司機或相關(guān)人索取任何利益或報酬。利用工作之便,謀取私人利益的,一經(jīng)發(fā)現,立即退回勞務(wù)公司,并扣除相應工資。
二、各班組考勤及值班管理
停車(chē)場(chǎng)各崗位人員實(shí)行倒班制度。
停車(chē)場(chǎng)內各崗位人員嚴格考勤管理,實(shí)行簽到制。因辦事或生病原因不能正常工作,需要請假的,必須提前向停車(chē)場(chǎng)主管人員請假,履行請銷(xiāo)假手續?记诠芾砺男小盾(chē)輛收費員考勤制度》。
三、交接班的管理
嚴格交接班管理工作。交接班時(shí)必須清點(diǎn)停車(chē)卡數量(包括收回的和取卡機內的)、查詢(xún)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛情況、停車(chē)場(chǎng)情況等。上一班組在值班期間如遇到異;蛱厥馇闆r,需要向下一班組交接的,必須進(jìn)行交接。停車(chē)場(chǎng)收費崗管理人員應該將本班次收費匯總、票據匯總情況,與停車(chē)場(chǎng)執法管理人員進(jìn)行交接。
交接工作必須有交接記錄表,并以雙方簽字確認為準。交接結束后,將簽有雙方名字的交接記錄表交由停車(chē)場(chǎng)主管人員存檔。
下一個(gè)班組工作人員未與上一班組工作人員交接工作的,上一班組工作人員不得離開(kāi)崗位。因無(wú)人管理造成影響和損失的,由交接班雙方承擔賠償責任。
四、財務(wù)職責管理
健全票證管理,完善領(lǐng)用手續;票證要專(zhuān)人專(zhuān)管、日清日結。對接工作應有雙方簽字確認的對接表。由停車(chē)場(chǎng)執法管理人員與收費崗管理人員每日交班時(shí),進(jìn)行交接。停車(chē)場(chǎng)收費管理人員不得將停車(chē)收費金額交與執法管理人員以外的工作人員。
收費必須向當事人開(kāi)具統一印制的收費發(fā)票。統一票據如有丟失或不明下落的,由收費崗管理人員按照丟失或不明下落發(fā)票面額之和進(jìn)行賠償。
管理員如有利用職務(wù)便利私自收費或截留、挪用停車(chē)費的,一經(jīng)發(fā)現,查明原因,立即辭退。構成犯罪的,移交相關(guān)部門(mén)處理。
如有特殊原因不予收費的,應記錄清楚,并將記錄表附在交接表中。
五、儀容儀表管理
1、著(zhù)裝
1.1上班時(shí)統一著(zhù)裝、佩戴胸卡。
1.2、工作制服應干凈、整齊。紐扣要全部扣好,不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結正。
1.3、統一服裝的配飾物應整潔、齊備。
2、行為舉止
2.1、上崗時(shí)舉止應文明、大方。
2.2、穿著(zhù)統一服裝,佩戴工作證。
2.3、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.4、注意個(gè)人衛生。
2.5、精神振作,姿態(tài)良好,不得彎腰駝背,不得東歪西倒、前傾后靠,不袖手、插腰或將手插入衣袋。
2.6、不得哼歌曲、吹口哨,不得隨地吐痰、亂丟雜物。
2.7、注意檢查和保持儀表,但不得當眾整理個(gè)人衣物。
停車(chē)場(chǎng)管理制度11
一、目的
通過(guò)規范進(jìn)入商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的通行和停放,確保車(chē)輛及設施、人員安全,保證
車(chē)輛停放整齊有序,道路暢通。
二、適用范圍
適用于商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)各類(lèi)車(chē)輛的進(jìn)出、停放管理。
三、職責
1、當班領(lǐng)班負責監督、檢查車(chē)輛出入停放管理工作。
2、保安當值保安員負責車(chē)輛出入、停放管理。
四、工作程序
1、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)停放凡進(jìn)入露天停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛,應按以下程序操作:示意停車(chē)取卡、入內;
1.1當有車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)崗亭保安員應用標準指揮手勢示意慢行,并根據車(chē)輛類(lèi)型指引其開(kāi)往適合的地點(diǎn)停放;
1.2員工車(chē)輛(自行車(chē)、摩托車(chē)、電動(dòng)車(chē))由南面坡道進(jìn)出負一層超市東面門(mén)口;
1.3需臨時(shí)停放的貨運車(chē)輛,停放于東門(mén)收貨平臺處停放;
停車(chē)場(chǎng)管理制度12
停車(chē)場(chǎng)管理規定
為加強停車(chē)場(chǎng)的管理,合理利用停車(chē)場(chǎng)車(chē)位資源,維護區內交通秩序,保證車(chē)輛、人員安全,根據交通部門(mén)的法規特制定本規定。
一、停車(chē)場(chǎng)的交通秩序有專(zhuān)職人員負責;
二、各類(lèi)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)行駛停放,必須遵守下列規定:
1.停車(chē)場(chǎng)統一發(fā)放通行證,進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)時(shí)必須把車(chē)輛停放在規定的停車(chē)位,外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)允許不得駛入。
2.停放停車(chē)場(chǎng)內的車(chē)輛內不要遺留貴重物品、重要文件等,離車(chē)時(shí)車(chē)主(司機)要鎖好門(mén)窗,否則后果自負。
3.禁止在人行道、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛,機動(dòng)車(chē)輛只能道路上劃線(xiàn)停車(chē)位內停放。
4.保持停車(chē)場(chǎng)內清潔,不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車(chē)主應立即處理。
5.禁止在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
6.遵守交通管理規定,愛(ài)護停車(chē)場(chǎng)的道路、公共設施,不亂停放車(chē)輛。
7.停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛行駛停放要服從管理人員指揮,注意前后左右車(chē)輛安全,在規定停車(chē)位位置停放車(chē)輛。
8.車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)必須減速慢行,時(shí)速不得超過(guò)15km/h,嚴禁超車(chē),禁止鳴喇叭,注意往來(lái)車(chē)輛及行人安全。
9.禁止在人行道長(cháng)時(shí)間發(fā)動(dòng)機車(chē)工作,以免造成尾氣排污現象。
10.不得碾壓綠化土地,損壞路牌和各類(lèi)標識,以及損壞路面和公共設施。
11.駕駛人員應聽(tīng)從管理人員的指揮,停車(chē)場(chǎng)停車(chē)位停放滿(mǎn)時(shí),所有車(chē)輛不得駛入。
12.凡不遵守車(chē)輛停放規定而造成車(chē)輛損壞的概不負責。
停車(chē)場(chǎng)管理制度13
一、停車(chē)場(chǎng)保安員工作細則
(1)維持車(chē)場(chǎng)出入口秩序,保證車(chē)道暢通;
(2)車(chē)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)秩序維護員須熟記車(chē)場(chǎng)守則,對進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的租賃客人,要熱情有禮;
(3)車(chē)輛停泊后要求司機熄火將貴重物品取走,關(guān)好門(mén)窗。
(4)車(chē)場(chǎng)保安要合理安排停泊車(chē)輛;分清是否固定車(chē)并對號停泊;編號外的地方禁止停車(chē);送貨車(chē)輛要停泊在指定的貨車(chē)停泊位;停車(chē)不能壓線(xiàn)。
(5)固定車(chē)位不能安排其他車(chē)輛停泊;固定車(chē)離開(kāi)后要將障礙錐標志放在固定車(chē)位上。
(6)禁止無(wú)關(guān)人員玩弄車(chē)輛及停留于車(chē)場(chǎng)。
(7)搬運人員,施工人員在車(chē)場(chǎng)工作,需申請并做好登記,進(jìn)出物品需有秩序維護班簽發(fā)的放行條,方能放行。
(8)禁止送貨或搬運人員在車(chē)場(chǎng)閑坐、躺睡應勸其離開(kāi)。
(9)熟記固定車(chē)位及月保車(chē)車(chē)輛,公司車(chē)輛牌和司機。
(10)停車(chē)場(chǎng)內嚴禁堆放任何雜物,確保場(chǎng)內的車(chē)輛安全出車(chē)。
(11)車(chē)主丟失停車(chē)證卡的憑車(chē)輛執照取車(chē),并做好登記無(wú)停車(chē)證卡,又無(wú)車(chē)輛執照的一律不得取車(chē),以防車(chē)輛丟失。
(12)防止停放的車(chē)輛被騙取走或被盜,發(fā)現可疑人員或車(chē)輛及時(shí)上報級。
(13)發(fā)生交通事故或其他突發(fā)事件,要及時(shí)報告班長(cháng)、主管前往處理。對車(chē)場(chǎng)的設備損壞及衛生情況要及時(shí)上報秩序維護班長(cháng)。
(14)不準在停車(chē)場(chǎng)內加油和燃放易燃物品等,禁止在停車(chē)場(chǎng)內修理車(chē)輛及洗車(chē)。
(15)車(chē)場(chǎng)管理員定時(shí)巡查車(chē)輛及登記車(chē)輛停泊車(chē)位號碼,指揮車(chē)輛出入及管理卸貨區秩序。
(16)對卸貨車(chē)輛有權檢查其送貨單,禁止非卸貨車(chē)輛進(jìn)入卸貨區,并督促卸貨車(chē)輛領(lǐng)取卸貨車(chē)輛停車(chē)證;要求卸貨車(chē)輛盡快卸貨,離開(kāi)車(chē)場(chǎng)。
(17)注意取車(chē)和停放車(chē)輛的秩序,特別是在早晚上下班高峰期會(huì )出現停車(chē)和取車(chē)混亂,因此,要求取車(chē)和停放車(chē)輛的車(chē)主,遵守秩序和互相謙讓?zhuān)⒁獍踩?/p>
(18)對進(jìn)入卸貨區車(chē)輛進(jìn)行指揮,維持卸貨區秩序。
二、室外停車(chē)場(chǎng)運行管理細則
1、免費車(chē)輛的使用:免費車(chē)輛需由公司總經(jīng)理簽署后,交由物業(yè)服務(wù)部安排秩序維護班長(cháng)發(fā)行免費卡。
2、停車(chē)場(chǎng)設固定車(chē)位及非固定車(chē)位,固定車(chē)位需對號停泊,非固定車(chē)位車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)均采取就近泊車(chē)原則停泊。
3、月租車(chē)輛的使用
(1)有意租用月租車(chē)位的客戶(hù)可與物業(yè)服務(wù)部接洽,由財務(wù)部同事全面介紹車(chē)場(chǎng)使用及收費情況。
(2)每月由財務(wù)部根據租約的規定時(shí)間發(fā)單通知、催促承租人交繳租金。
(3)財務(wù)部同事與租戶(hù)簽訂車(chē)位租賃合同,租約復印件交物業(yè)服務(wù)部部備案,同時(shí)知會(huì )秩序維護班長(cháng)車(chē)位出租情況。由秩序維護班長(cháng)發(fā)行月票卡。
(4)租戶(hù)在繳完租金后,憑繳款單位由秩序維護班長(cháng)對卡進(jìn)行延期。
(5)注意事項:
A:領(lǐng)取月票卡時(shí),需向財務(wù)部繳納100元/張作為押金。
B:如因原卡遺失、損壞等原因,需重做卡時(shí),需向秩序維護班長(cháng)闡明原因并出示繳款證明后方可重新領(lǐng)卡,并交納卡費。
4、時(shí)租車(chē)輛使用方法
(1)車(chē)輛駛至車(chē)場(chǎng)范圍內向車(chē)場(chǎng)管理員取得泊車(chē)票進(jìn)行停放車(chē)輛。
(2)車(chē)輛選擇車(chē)位泊好,檢查車(chē)箱內無(wú)貴重物品后鎖好車(chē)門(mén),離開(kāi)。
(3)司機按車(chē)道標志指示駛入停車(chē)場(chǎng)。(注意服從車(chē)廠(chǎng)管理員指揮)
(4)離開(kāi)車(chē)場(chǎng)時(shí),司機應主動(dòng)到車(chē)場(chǎng)管理員處繳費。
(5)司機在繳完費后需盡快駛離大廈停車(chē)場(chǎng),以免阻塞車(chē)場(chǎng)出入口。
(6)泊車(chē)未到十五分鐘者,免收停車(chē)費,每小時(shí)2元/小時(shí)收取。
5、卸貨車(chē)輛使用方法:貨車(chē)進(jìn)入首層卸貨時(shí),需停泊在卸貨區內;卸貨車(chē)輛必須憑卸貨單到出口崗亭處持駕駛證換取卸貨車(chē)輛停車(chē)證,享受免費服務(wù);半小時(shí)之內享受免費服務(wù),超過(guò)1小時(shí)收費標準與時(shí)租車(chē)輛一致;貨車(chē)收費標準與時(shí)租車(chē)輛一致;貨車(chē)在卸貨區泊妥后,需迅速卸下貨物,并把貨物運走;貨物不可在停車(chē)場(chǎng)長(cháng)時(shí)間擺放,且物品看管亦由貨主自行負責;貨車(chē)在卸完貨物、清點(diǎn)完畢后,需盡快離開(kāi),以便其他貨車(chē)進(jìn)場(chǎng);貨車(chē)離場(chǎng)時(shí),持卸貨車(chē)輛停車(chē)證換取駕駛證或持時(shí)租卡到車(chē)場(chǎng)管理員繳費。
6、停車(chē)場(chǎng)保安維護
停車(chē)場(chǎng)內特設1名秩序維護員負責巡邏,維護車(chē)場(chǎng)秩序及治安及協(xié)助車(chē)場(chǎng)收費人員進(jìn)行管理;
24小時(shí)閉路電視及錄映,由消防中心秩序維護員負責,發(fā)現可疑人物在車(chē)場(chǎng)行動(dòng),立刻通知車(chē)場(chǎng)秩序維護員及班長(cháng)前往處理。
停車(chē)場(chǎng)周邊應加設護欄裝置,便于日常管理。
7、摩托車(chē)使用方法
摩托車(chē)進(jìn)場(chǎng)后,由停車(chē)場(chǎng)管理員發(fā)卡,一半懸掛于摩托車(chē)上,另一半由車(chē)主妥善保管;
(1)摩托車(chē)出場(chǎng)時(shí),需由車(chē)場(chǎng)管理員對卡進(jìn)行核對后交付存放費方可離場(chǎng);
(2)摩托車(chē)主必須聽(tīng)從摩托車(chē)收費員安排,排放整齊;
(3)摩托車(chē)收費標準為一元一張,每月存放費30元/月;
8、車(chē)場(chǎng)清潔管理
(1)保持車(chē)場(chǎng)內各種標志牌、指示牌干凈無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng);
(2)停車(chē)場(chǎng)之清潔由負責一層大廳的保潔員執行,每天定期清掃地面2次,其余時(shí)間保持地面沒(méi)有垃圾、積水。
三、室外停車(chē)場(chǎng)應急措施
1、室外停車(chē)場(chǎng)發(fā)生火警--需即時(shí)通知消防中心,或打119報警。
如火勢較小,可以即時(shí)用滅火筒進(jìn)行撲救;
如火勢劇烈,難以控制時(shí),則協(xié)助其他人員疏散撤離。
2、如遇車(chē)輛失竊:注意保護現場(chǎng),并通知保安部報警,在警察未到達現場(chǎng)之前先用圍欄圍住現場(chǎng)守候,同時(shí)給失主作簡(jiǎn)單記錄。
3、車(chē)場(chǎng)發(fā)生水浸
應準備一定的沙包,以作應急之用;如發(fā)現水浸,應即時(shí)通知秩序維護班長(cháng)及維修人員,進(jìn)行緊急排水;調派人手用沙包進(jìn)行堵截水源;如遇水管爆裂,馬上到水制房關(guān)閘。
4、車(chē)場(chǎng)發(fā)生車(chē)禍
如發(fā)生人員損傷,需馬上打“120”電話(huà)叫急救車(chē);保護現場(chǎng),并通知秩序維護班長(cháng)、主管或報警;對現場(chǎng)進(jìn)行拍照留底;疏導其他車(chē)輛,免致車(chē)道堵塞。
5、如遇與客戶(hù)糾紛時(shí)
及時(shí)通知秩序維護班長(cháng),如實(shí)匯報雙方損失情況;由秩序維護班長(cháng)確定處理方案;盡快恢復車(chē)場(chǎng)正常運作;將事件報告及時(shí)反饋給物業(yè)服務(wù)部主管。
6、發(fā)現可疑人物在車(chē)場(chǎng)行動(dòng)
先知會(huì )秩序維護班長(cháng),同時(shí)報告自身位置,待增援同事到達后上前盤(pán)問(wèn)。
7、發(fā)現可疑物品
發(fā)現可疑的物品,請不要搬動(dòng),可通知秩序維護班長(cháng)處理。
四、停車(chē)場(chǎng)收費員工作細則
在出口處設置一名收費員,專(zhuān)門(mén)負責車(chē)場(chǎng)的時(shí)租車(chē)輛收費工作。
(1)車(chē)場(chǎng)收費員需熟習停車(chē)場(chǎng)收費管理制度與程序的操作;
(2)對卸貨車(chē)輛進(jìn)行檢查,并發(fā)給卸貨車(chē)輛停車(chē)證;
(3)注意車(chē)道出入口的車(chē)輛情況,隨時(shí)與車(chē)場(chǎng)保安保持聯(lián)系。
五、室外停車(chē)場(chǎng)管理守則
1、進(jìn)入車(chē)場(chǎng)
(1)必須遵守停車(chē)場(chǎng)內行車(chē)速度;
(2)一切車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)必須遵守車(chē)場(chǎng)保安指示或路標指示;
(3)遇有輪候進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí),應耐心等候服從保安員指揮,嚴禁超越前列車(chē)輛。強行進(jìn)入,由此引起一切后果,由該車(chē)駕駛員負責;
(4)除非必要,不得響號。
2、離開(kāi)車(chē)場(chǎng)
(1)在停車(chē)場(chǎng)出口,視情況需要,保安人員有權要求駕駛司機出示該車(chē)行駛證、駕駛證、身份證等有關(guān)證件;
(2)載貨時(shí)駛離本停車(chē)場(chǎng),應出示本車(chē)廠(chǎng)認可的放行條;
(3)出閘時(shí),嚴禁不聽(tīng)指揮,強行駛離;
(4)車(chē)輛繳款放行后,需盡快離場(chǎng),以免阻塞車(chē)道。
3、使用車(chē)場(chǎng)
(1)泊車(chē)不得超越一個(gè)車(chē)位;
(2)泊車(chē)妥當后請馬上關(guān)引擎;
(3)泊車(chē)不得超越指定界線(xiàn);
(4)用戶(hù)應對自己貨物負責,裝卸貨物應快捷,以免影響他人使用上落貨區;
(5)泊車(chē)與泊車(chē)證顯示車(chē)位相符,嚴禁亂停亂放;
(6)泊車(chē)后司機應關(guān)好車(chē)門(mén)、車(chē)窗,取走車(chē)匙,貴重物品不應留置車(chē)內。如因大意造成之損失,物業(yè)服務(wù)部概不負責;
(7)使用車(chē)場(chǎng)卸貨,貨物應盡量堆放在卸貨區內,并及時(shí)運走。嚴禁在車(chē)道內或卸貨區外一切地方卸貨。如有違反,車(chē)場(chǎng)管理人員有權制止卸貨,并責令違反在最短時(shí)間內使道路恢復暢通;
(8)車(chē)場(chǎng)內停泊車(chē)輛不準帶有易燃、易爆、劇毒物品。如有違反而造成任何后果,該車(chē)輛所屬單位/車(chē)主或司機應負責全部經(jīng)濟、法律責任;
(9)一切司乘人員在車(chē)輛停妥后,應盡快離開(kāi)車(chē)場(chǎng);
(10)保持車(chē)場(chǎng)內整潔。
停車(chē)場(chǎng)管理制度14
停車(chē)場(chǎng)管理制度
停車(chē)場(chǎng)、車(chē)庫,如果沒(méi)有健全的管理制度,就不能把車(chē)輛管好。健全的管理制度應該包括:門(mén)衛管理制度、車(chē)輛保管規定等。
一、車(chē)輛管理負責人職責
1.依法循章對住宅區(大廈)、交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2.負責按物價(jià)部門(mén)收費規定收取車(chē)輛保管費。
3.熟悉掌握住宅區(大廈)車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4.負責監督和落實(shí)員工崗位職責,對員工進(jìn)行日考核,填寫(xiě)《員工日考核表》。
5.負責每日工作檢查,并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6.負責對外協(xié)調與聯(lián)系,處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7.負責對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8.負責對員工進(jìn)行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9.定時(shí)向管理處主任匯報工作。
二、車(chē)輛管理員的職責及紀律
(一)車(chē)輛管理員的職責如下
1.負責對停車(chē)場(chǎng)(庫)的汽車(chē),摩托車(chē),以及保管站內的自行車(chē)管理。
2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統一安排調度。
3.按規定著(zhù)裝,佩戴工作牌,對出入車(chē)輛按規定和程序指揮放行,并認真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
4.遵守規章制度,按時(shí)上下班,認真做好交接班手續,不擅離職守。
5.按規定和標準收費,開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
6.負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放,維持小區交通、停車(chē)秩序。
7.負責對小區道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全。
8.負責停車(chē)場(chǎng)(庫)的消防以及停車(chē)場(chǎng)(庫)、值班室,崗亭和洗車(chē)臺的清潔工作。(分別按小區清潔工作手冊中《停車(chē)場(chǎng)清潔》、《值班室、崗亭的清潔》進(jìn)行清潔)
(二)車(chē)輛管理員的紀律
1.儀容整潔,遵守《儀容儀表規定》。
2.執行公司文明禮貌用語(yǔ)規范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
3.嚴格遵守《交接班制度》。
4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
5.愛(ài)護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
6.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內打麻將;不準借娛樂(lè )為名搞變相賭博。
8.團結互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà),不做不利團結的事。
9.遵守《員工宿舍管理規定》,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準。
三、門(mén)衛管理制度
這里的門(mén)衛包括停車(chē)場(chǎng)庫的門(mén)衛和物業(yè)區域大門(mén)門(mén)衛。某些區域,既需保持相對寧靜,又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔,為此,必須控制進(jìn)入物業(yè)區域的車(chē)輛,這便是大門(mén)門(mén)衛的一部分職責。除救護車(chē)、消防車(chē)、清潔車(chē)、小區各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車(chē)等特許車(chē)輛外,其他車(chē)進(jìn)入物業(yè)區域時(shí),都應限制性規定,經(jīng)過(guò)門(mén)衛允許后方能駛入。大門(mén)門(mén)衛要堅持驗證制度,對外來(lái)車(chē)輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業(yè)區域內外出的車(chē)輛也要嚴格檢查,驗證放行。對可疑車(chē)輛要多觀(guān)察,對車(chē)主要細詢(xún)問(wèn),一旦發(fā)現問(wèn)題,大門(mén)門(mén)衛要拒絕車(chē)輛外出,并報告有關(guān)部門(mén)處理。
停車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛一般需設兩人,一人登記收費,一人指揮車(chē)輛出入和停放。其職責是:
1.嚴格履行交接班制度。
2.對進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費和車(chē)況檢查記錄。
3.指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4.對違章車(chē)輛,要及時(shí)制止并加以糾正。
5.檢查停放車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現漏水、漏油等現象要及時(shí)通知車(chē)主。
6.搞好停車(chē)場(chǎng)庫的清潔衛生。
7.定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車(chē)等。
8.停車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛不準私自帶親戚朋友在車(chē)庫留宿,無(wú)關(guān)的閑雜人員要勸其離開(kāi)。
9.值班人員不準睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執勤無(wú)關(guān)的事,要勤巡邏,多觀(guān)察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫的車(chē)輛情況及車(chē)主的行為,對發(fā)現的問(wèn)題,要及時(shí)報告上級部門(mén)。
四、車(chē)輛管理員交接班制度
1.按時(shí)交接班,接班人員應提前10min到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。
2.接班時(shí),要詳細了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應注意事項。
3.向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4.交接班時(shí)應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
五、停車(chē)場(chǎng)管理規定
管理處負責業(yè)主(住戶(hù))的車(chē)輛管理,小區車(chē)輛行駛停放,管理處主任負責協(xié)調指導停車(chē)場(chǎng)(庫)的管理工作,房管員監督、檢查,車(chē)管員負責車(chē)輛的存放、保管、放行等具體管理。
1.對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規定
、龠M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車(chē)輛號牌應與行駛證相符,待辦車(chē)輛應與待辦證明相符。
、谶M(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機,須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續,并按指定的車(chē)位停放。
、圮(chē)輛停放后,司機須配合車(chē)管員做好車(chē)輛的檢查記錄,并鎖好車(chē)門(mén)窗,帶走貴重物品,車(chē)管員沒(méi)有幫司機保管物品的義務(wù)。
、苓M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛嚴禁在場(chǎng)內加油、修車(chē)、試剎車(chē),禁止任何人在場(chǎng)內學(xué)習駕駛車(chē)輛。
、葸M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛和司機要保持場(chǎng)內清潔,禁止在場(chǎng)內亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場(chǎng)內吸煙。
、捱M(jìn)場(chǎng)司機必須遵守安全防火規定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
、呓钩^(guò)停車(chē)場(chǎng)限高規定的車(chē)輛、集裝箱車(chē)以及漏油、漏水等病車(chē)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
、噙M(jìn)場(chǎng)車(chē)輛如不服從車(chē)管員指揮,造成本身車(chē)輛受損時(shí),后果自負。
2.小區(大廈)交通車(chē)輛行駛停放管理規定
、僮袷亟煌ü芾硪幎,愛(ài)護小區(大廈)的道路,公用設施,不亂停放車(chē)輛。
、谲(chē)輛不準在小區(大廈)內長(cháng)期停放,臨時(shí)停放按《車(chē)輛保管統一收費標準》繳費。
、坌^(大廈)內車(chē)輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車(chē)輛安全,在指定位置停放
、芡7藕密(chē)輛后,必須鎖好車(chē)門(mén),調好防盜系統至警備狀態(tài),車(chē)內貴重物品須隨身帶。
、輽C動(dòng)車(chē)輛在本區行駛,時(shí)速不得超過(guò)15km/h,嚴禁超車(chē)。
、迿C動(dòng)車(chē)輛在小區(大廈)內禁止鳴號。
、卟粶试谛^(大廈)任何場(chǎng)所試車(chē)、修車(chē)、練車(chē)。
、嗖粶瘦殙壕G化草地,損壞路牌和各類(lèi)標識,不準損壞路面及公用設施。
、岵粶试谌诵械、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛,機動(dòng)車(chē)輛只能在停車(chē)場(chǎng)、庫或道路上劃線(xiàn)停車(chē)位內停放,非機動(dòng)車(chē)必須停放在自行車(chē)棚或保管站。
、獬龍绦腥蝿(wù)的車(chē)輛(消防車(chē)、警車(chē)、救護車(chē))外,其他車(chē)輛一律按本規定執行。 3.停車(chē)場(chǎng)(庫)管理規定
、偻\(chē)場(chǎng)必須有專(zhuān)職保管人員24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營(yíng)業(yè)執照、收費標準懸掛在停車(chē)場(chǎng)(庫)的出入口明顯位置。
、谕\(chē)場(chǎng)(庫)內按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車(chē)管員負責管理使用。
、墼谕\(chē)場(chǎng)(庫)和小區車(chē)行道路須做好行車(chē)線(xiàn)、停車(chē)位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識,并在主要車(chē)行道轉彎處安裝凸面鏡。
、茉谕\(chē)場(chǎng)(庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區必要位置設路障和防護欄。
、輽C動(dòng)車(chē)進(jìn)場(chǎng)(庫)時(shí)應服從車(chē)管員指揮,遵守停車(chē)場(chǎng)(庫)管理規定,履行機動(dòng)車(chē)進(jìn)出車(chē)場(chǎng)(庫)有關(guān)手續,按規定繳納保管費。
、藜b箱車(chē)、2.5t以上的貨車(chē)(搬家車(chē)除外)、40座位以上的客車(chē)、拖拉機、工程車(chē),以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車(chē)輛不準進(jìn)入小區(大廈)。
、卟粨p壞停車(chē)場(chǎng)(庫)消防、通信、電器、供水等場(chǎng)地設施。
、啾3謭(chǎng)(庫)內清潔,不得將車(chē)上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時(shí),車(chē)主應立即處理。
、峤乖谕\(chē)場(chǎng)(庫)內洗車(chē)(固定洗車(chē)臺除外)、修車(chē)、試車(chē)、練車(chē)。
六、摩托車(chē)、自行車(chē)保管規定
住宅區(大廈)摩托車(chē)實(shí)行統一保管。摩托車(chē)、自行車(chē)的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規定有所不同。
1.摩托車(chē)、自行車(chē)月保的管理:
a.需辦理月保的車(chē)主先到停車(chē)場(chǎng)收費處辦理登記,繳納月保費用(收費標準按物價(jià)部門(mén)文件規定),領(lǐng)取月保號牌;
b.月保車(chē)輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其他車(chē)輛使用,用戶(hù)如更換車(chē)輛,需到車(chē)場(chǎng)辦理手續;
c.月保車(chē)輛需每月按時(shí)繳納月保費用(可預繳多月),過(guò)期按臨保車(chē)輛處理;
。.月保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按指定的月保區域停放,并將號牌掛放在所保車(chē)輛上,以便車(chē)管員核對。
2.摩托車(chē)、自行車(chē)臨保的管理:
a.臨保車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)需按車(chē)管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放;
。.車(chē)管員發(fā)放臨保號牌,并做好車(chē)輛登記工作,臨保號牌分為兩個(gè)相同的號碼牌,一個(gè)掛在臨保車(chē)輛上,另一個(gè)給車(chē)主隨身攜帶,作為取車(chē)憑證;
c.車(chē)輛停放后,車(chē)主需到收費處繳納臨保費用;
。.臨保車(chē)輛離場(chǎng)時(shí),車(chē)主需交回號牌,車(chē)管員核對無(wú)誤后放行。
3.禁止車(chē)主在停車(chē)場(chǎng)內洗車(chē)、修理摩托車(chē),防止火災事故的發(fā)生。
4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車(chē),如有遺失,由保管單位負責賠償。
5.需要保管的摩托車(chē)必須購買(mǎi)綜合保險,車(chē)輛遺失時(shí),由車(chē)主及時(shí)報案,保管部門(mén)出具證明,協(xié)助車(chē)主向保險公司索賠。
6.存放在保管站的自行車(chē),長(cháng)期存放沒(méi)人使用,且未繳保管費達3個(gè)月者,由車(chē)管班清出保管站,不再負保管責任。
七、停車(chē)卡的辦理和使用規定
1.停車(chē)卡的辦理
停車(chē)場(chǎng)保管車(chē)輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車(chē)輛按月收費,臨保車(chē)輛則計時(shí)收費。用戶(hù)若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車(chē)場(chǎng)收費處辦理,與管理處簽訂車(chē)位租用協(xié)議。車(chē)管員在收取當月應繳納的車(chē)位租金及管理費后,發(fā)停車(chē)卡及電子出入卡給用戶(hù),并收取電子出入卡押金。
2.停車(chē)卡的使用
車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)時(shí),要將停車(chē)卡放在車(chē)輛擋風(fēng)玻璃左側,電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車(chē)輛出入。用戶(hù)如更換車(chē)輛,需到車(chē)場(chǎng)辦理停車(chē)卡、電子出入卡更換手續。月保車(chē)輛要按月定期繳納。
保管費逾期不繳者,車(chē)場(chǎng)有權收回車(chē)位使用權。若用戶(hù)遺失停車(chē)卡和電子出入卡,應及時(shí)告知車(chē)管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶(hù)不再租用車(chē)位時(shí),將停車(chē)卡、電子出入卡交回車(chē)場(chǎng),由車(chē)場(chǎng)退回電子出入卡押金。
用戶(hù)停車(chē)卡、電子出入卡禁止外借給其他車(chē)輛使用。為保證車(chē)輛的停放安全,減少被盜的機會(huì ),停車(chē)卡應隨身攜帶。
3.車(chē)輛保管收費的標準
車(chē)輛保管收費的標準,要根據各地物價(jià)部門(mén)核定的標準執行。一般來(lái)講,經(jīng)濟較發(fā)達地區,收費標準較高,反之收費標準低些。以廣州市為例,目前室內停車(chē)場(chǎng)收費標準仍沒(méi)有具體明確的規定,一般只規定最高限額或制定指導價(jià),具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據政府規定的指導價(jià),并參考周?chē)覂韧\?chē)場(chǎng)的收費標準來(lái)確定,同時(shí)可以在市政府規定的收費標準限度內臨時(shí)調整保管費。
八、值班室(崗亭)管理規定
1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車(chē)輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車(chē)場(chǎng)管理規定)、收費標準、營(yíng)業(yè)執照,保管員姓名和照片等。
2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長(cháng)椅和床,不準閑雜人員進(jìn)入,崗亭外不準擺放凳椅。
3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫(xiě)字板出通知用,停車(chē)場(chǎng)、摩托車(chē)、單車(chē)棚(庫)固定值班室,根據車(chē)輛停放數量制作一個(gè)懸掛準停證、停車(chē)牌等用的標牌框。
4.值班室(崗亭)內不準存放雜物,隨時(shí)保持室內外清潔。
5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車(chē)輛出入登記表”及“車(chē)輛保管卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。
6.值班室(崗亭)不準作其他使用。
九、對講機使用管理規定
1.僅值班員和車(chē)輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。
2.對講機在更換充電池時(shí),必須先關(guān)掉電源和主機上的開(kāi)關(guān),保護和延長(cháng)機身使用壽命。
3.電池不準經(jīng)常更換,必須按規定時(shí)間(8~10h)輪換使用。
4.不準用對講機談?wù)撆c本職工作無(wú)關(guān)的事情。
5.認真做好對講機交接工作,以防出問(wèn)題時(shí)互相推卸責任。
6.遵守“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞,誰(shuí)負責”的原則。
十、車(chē)輛管理員儀容儀表規定
1.著(zhù)裝規定
、俳y一按當地機動(dòng)車(chē)保管場(chǎng)保管員的著(zhù)裝規定著(zhù)裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神抖擻。
、谥品y一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。
、鄄坏门宕黠椢,口袋內不宜裝過(guò)多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。
、芙古、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。
2.形象規定
、俳(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
、诓粶柿糸L(cháng)發(fā)、蓄胡子、留長(cháng)指甲,蓄發(fā)不得露于帽檐外,帽沿下發(fā)長(cháng)不得超過(guò)1.5cm,胡須要天天刮,不留長(cháng)鬢角,鬢發(fā)長(cháng)不超過(guò)耳屏,指甲不得超過(guò)1mm,鼻毛不得長(cháng)出鼻孔。
、劬裾褡,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不準邊執勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。
、懿坏煤吒枨、吹口哨、聽(tīng)收錄機、看書(shū)報。
、莶坏秒S地吐痰,亂丟雜物。
、薏煌诙、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
、咦龅健拔⑿Ψ⻊(wù)”,對待車(chē)主、業(yè)主(住戶(hù))友善、熱誠,嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。
、嗌蠉徢,必須對照整容鏡整容,檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范,班組長(cháng)、分隊長(cháng)、房管員在場(chǎng)應檢查或予以糾正。
停車(chē)場(chǎng)管理制度15
停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理制度
為了加強停車(chē)場(chǎng)規范有序的管理,保障停車(chē)場(chǎng)的正常運行,特制定以下管理制度。
一、車(chē)輛管理負責人職責
1、依法循章對交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。
2、負責按物價(jià)部門(mén)收費規定收取車(chē)輛保管費。
3、熟悉掌握車(chē)輛流通情況,車(chē)位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車(chē)位。
4、負責監督和落實(shí)員工崗位職責,對員工進(jìn)行日考核,填寫(xiě)《員工日考核表》。
5、負責每日工作檢查,并填寫(xiě)《車(chē)輛管理日檢表》。
6、負責對外協(xié)調與聯(lián)系,處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴。
7、負責對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
8、負責對員工進(jìn)行崗位培訓,并做好培訓記錄。
9、定時(shí)向車(chē)場(chǎng)主任匯報工作。
二、車(chē)輛管理員的職責及紀律
1、車(chē)輛管理員的職責如下:
。1)負責對停車(chē)場(chǎng)的汽車(chē),摩托車(chē),以及保管站內的自行車(chē)管理。
。2)實(shí)行24小時(shí)輪流值班,服從統一安排調度。
。3)按規定著(zhù)裝,佩戴工作牌,對出入車(chē)輛按規定和程序指揮放行,并認真填寫(xiě)《車(chē)輛出入登記表》。
。4)遵守規章制度,按時(shí)上下班,認真做好交接班手續,不擅離職
。5)按規定和標準收費,開(kāi)具發(fā)票,及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。
。6)負責指揮區內車(chē)輛行駛和停放,維持停車(chē)秩序。
。7)負責對小區道路和停車(chē)場(chǎng)的停放車(chē)輛進(jìn)行巡視查看,保證車(chē)輛安全。
。8)負責停車(chē)場(chǎng)的消防以及停車(chē)場(chǎng)、值班室,崗亭和洗車(chē)臺的清潔工作。
2、車(chē)輛管理員的紀律
。1)儀容整潔,遵守《儀容儀表規定》。
。2)執行公司文明禮貌用語(yǔ)規范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
。3)嚴格遵守《交接班制度》。
。4)值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嬉笑、打鬧,不準在值班時(shí)會(huì )客、看書(shū)報、聽(tīng)廣播,及做其他與值班職責無(wú)關(guān)的事。
。5)愛(ài)護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
。6)依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
。7)禁止在停車(chē)場(chǎng)所管物業(yè)范圍內打麻將;不準借娛樂(lè )為名搞變相賭博。
。8)團結互助,禁止鬧糾紛;不說(shuō)臟話(huà),不做不利團結的事。遵守《員工宿舍管理規定》,不得帶人留宿,來(lái)客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。
停車(chē)場(chǎng)安全管理制度
一、門(mén)衛管理規定
停車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛需設兩人,一人登記收費,一人指揮車(chē)輛出入和停放。
其職責是
1、嚴格履行交接班制度。
2、對進(jìn)出車(chē)輛作好登記、收費和車(chē)況檢查記錄。
3、指揮車(chē)輛的進(jìn)出和停放。
4、對違章車(chē)輛,要及時(shí)制止并加以糾正。
5、檢查停放車(chē)輛的車(chē)況,發(fā)現漏水、漏油等現象要及時(shí)通知車(chē)主。
6、搞好停車(chē)場(chǎng)庫的清潔衛生。
7、定期檢查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時(shí)通報上
級,維修更換,不準使用消防水源洗車(chē)等。
8、車(chē)場(chǎng)庫門(mén)衛不準私自帶親戚朋友在車(chē)庫留宿,無(wú)關(guān)的閑雜人員
要勸其離開(kāi)
9、值班人員不準睡覺(jué)、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執勤無(wú)關(guān)的事,
要勤巡邏,多觀(guān)察,隨時(shí)注意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)庫的車(chē)輛情況及車(chē)主的行
為,對發(fā)現的問(wèn)題,要及時(shí)報告上級部門(mén)。
二、車(chē)輛管理員交接班規定
1、按時(shí)交接班,接班人員應提前10分鐘到達崗位,在接班人員
未到達前,當班人員不能離崗。
2、接班時(shí),要詳細了解上一班車(chē)輛出入和停放情況以及本班應注
意事項。
3、向下一班移交值班記錄和《車(chē)輛出入登記表》。
4、交接班時(shí)應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清
點(diǎn)清楚,并在值班記錄上簽名。
三、停車(chē)場(chǎng)管理規定
管理處負責車(chē)輛管理,車(chē)輛行駛停放,車(chē)場(chǎng)主任負責協(xié)調指
導停車(chē)場(chǎng)的管理工作,車(chē)管員負責車(chē)輛的存放、保管、放行等具體
管理。
1、對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛的管理規定
。1)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦
理證明、保險單等,車(chē)輛號牌應與行駛證相符,待辦車(chē)輛應與待辦
證明相符。
。2)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的司機,須按進(jìn)出場(chǎng)各種程序辦理停車(chē)手續,并
按指定的車(chē)位停放。
經(jīng)營(yíng)性停車(chē)場(chǎng)服務(wù)規范
第一章總則
第一條為了規范機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)(庫)的經(jīng)營(yíng)行為,依據《北京市機動(dòng)車(chē)公共停車(chē)場(chǎng)管理辦法》、《北京市機動(dòng)車(chē)道路停車(chē)秩序管理辦法》等有關(guān)規定,結合本市實(shí)際情況制定本規范。
第二條本市行政區域內收費的機動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)(庫)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)實(shí)用本規范。
第三條市、區(縣)停車(chē)管理部門(mén)負責本規范的具體實(shí)施。
第二章停車(chē)場(chǎng)(庫)經(jīng)營(yíng)者
第四條停車(chē)場(chǎng)(庫)經(jīng)營(yíng)者應按照規劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門(mén)的有關(guān)規定,辦理相關(guān)手續,并到停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)辦理公共停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)備案登記手續后方可經(jīng)營(yíng)。
第五條停車(chē)場(chǎng)(庫)經(jīng)營(yíng)者在應依據國家法律、法規和有關(guān)部門(mén)規定下,建立健全企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、安全生產(chǎn)等規章制度。
第六條停車(chē)場(chǎng)(庫)經(jīng)營(yíng)者負責從業(yè)人員崗前、崗位培訓確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務(wù)水準。培訓內容應包括:
。ㄒ唬┩\(chē)行業(yè)相關(guān)政策、法規、規范;
。ǘ┩\(chē)場(chǎng)(庫)管理、停車(chē)秩序維護、安全運營(yíng)、經(jīng)營(yíng)中糾紛和突發(fā)事件的處置;
。ㄈ┩\(chē)規范收費;
。ㄋ模┪拿鞣⻊(wù)。
第三章停車(chē)場(chǎng)(庫)的管理
第七條停車(chē)場(chǎng)(庫)管理人員應遵守服務(wù)規范;
。ㄒ唬﹥x表端莊,佩戴標志;
。ǘ┒Y貌服務(wù),舉止文明;
。ㄈ┳窦o守法,講求公德。
第八條停車(chē)場(chǎng)(庫)管理人員應履行的責任:
。ㄒ唬┱_引導車(chē)輛出入停車(chē)場(chǎng)(庫),保證通道的通暢;
。ǘ┱_引導車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)位,保障車(chē)輛停放有序;
。ㄈ┨嵝淹\(chē)人關(guān)好車(chē)窗、鎖好車(chē)門(mén),帶好財物;
。ㄋ模┚S護停車(chē)場(chǎng)(庫)內停車(chē)秩序,閑雜人員不得在停車(chē)場(chǎng)(庫)內逗留游逛;
。ㄎ澹┯涗涇(chē)輛停放時(shí)間,按照物價(jià)部門(mén)規定的標準收費,向停車(chē)人出具稅務(wù)機關(guān)監制的專(zhuān)用收費憑證;
。┦褂秒娮佑嫊r(shí)收費系統的停車(chē)場(chǎng)(庫)時(shí),應提醒和指導停車(chē)人正確使用。
。ㄆ撸┸(chē)輛預駛離停車(chē)場(chǎng)(庫)時(shí),管理人員應及時(shí)到位引導,提示停車(chē)人出場(chǎng)路線(xiàn)。
第九條管理人員對進(jìn)出車(chē)輛應實(shí)行查驗、登記,對不能提供有效憑證的出場(chǎng)機動(dòng)車(chē)進(jìn)行相關(guān)證件的查驗和記錄。
第十條停車(chē)場(chǎng)(庫)停放的車(chē)輛內不得允許人員留宿。
第十一條停車(chē)場(chǎng)(庫)內發(fā)生治安、安全、消防等事故,應立即向各主管部門(mén)和行業(yè)主管部門(mén)報告,并迅速采取有效措施,防止事態(tài)擴大,減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
第十二條停車(chē)場(chǎng)(庫)經(jīng)營(yíng)單位應建立健全衛生保潔制度,劃分衛生保潔責任區,落實(shí)衛生保潔責任人,并建立檢查記錄。
第十三條停車(chē)場(chǎng)(庫)內不得亂搭建、亂擺賣(mài)、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。第十四條停車(chē)場(chǎng)(庫)不得改變使用性質(zhì),不得擅自停止使用。第四章停車(chē)場(chǎng)(庫)設施維護
第十五條停車(chē)場(chǎng)(庫)設施應按照國家、本市、行業(yè)等有關(guān)規定設置。標志牌應設
立于停車(chē)場(chǎng)入口處,并保持標志牌上的標識清晰完整。標志牌的設立不得影響道路交通、行人安全。
第十六條停車(chē)場(chǎng)(庫)經(jīng)營(yíng)者應將《北京市公共停車(chē)場(chǎng)備案表》、收費標準、企業(yè)投訴電話(huà)、停車(chē)行業(yè)主管部門(mén)、物價(jià)等主管部門(mén)監督電話(huà)、停車(chē)場(chǎng)(庫)服務(wù)內容、管理制度、安全警示內容等在停車(chē)場(chǎng)(庫)內明顯位置公示。
第十七條停車(chē)場(chǎng)(庫)的地面應堅實(shí)、平整、清潔、路標明顯。
第十八條停車(chē)場(chǎng)(庫)應按照有關(guān)規定設置引導、指示和警示等交通安全標志,劃定交通標線(xiàn)和停車(chē)泊位,保證照明通訊等設備使用良好。
第十九條封閉式停車(chē)場(chǎng)(庫)應配備監控設施,占道等停車(chē)場(chǎng)應設置路側電子計時(shí)收費系統或相應的管理人員。
第二十條停車(chē)場(chǎng)(庫)應設置殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位(Z本),優(yōu)先保證殘疾人專(zhuān)用停車(chē)位的使用。
第二十一條停車(chē)場(chǎng)(庫)應按照國家和本市關(guān)于消防、安全等的有關(guān)規定,配備足夠的設施、器材。管理人員應具備相應的安全、消防知識和對突發(fā)事件處理的能力。
第二十二條停車(chē)場(chǎng)(庫)內不得存放易燃、易爆等危險品,停車(chē)場(chǎng)內應設立防火警示裝置,不得使用明火;不得堆放雜物,保持車(chē)場(chǎng)(庫)內車(chē)輛、行人出入通暢。
第二十三條停車(chē)場(chǎng)(庫)要確保消防設備和監控器材處于良好狀態(tài),不得擅自挪用消防設備、器材,不得埋壓和圈占消防栓,不得堵塞消防通道等。
第五章糾紛處理
第二十四條停車(chē)場(chǎng)(庫)經(jīng)營(yíng)者對停車(chē)人提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)調查處理,自停車(chē)人提出之日起30天內作出答復。
因機動(dòng)車(chē)丟失或損壞的責任承擔問(wèn)題,可由雙方協(xié)商解決,若無(wú)法達成一致的,可根據雙方達成的仲裁協(xié)議提交仲裁機關(guān)或向法院起訴解決。
第二十五條本規范由北京市運輸管理局負責解釋。
第二十六條本規范自20xx年1月1日起施行。
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