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藥房管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的藥房管理制度，歡迎大家分享。
藥房管理制度1
一、根據《藥品管理法》、《藥品不良反應監測管理辦法》等法規，制定本工作制度。
二、藥品不良反應監測中心（各臨床科室），在醫院藥品不良反應監測領(lǐng)導小組的指導下，負責我院藥品不良反應監測的'日常工作和藥品不良反應監測信息員（臨床所有醫務(wù)人員）的管理。
三、定期組織學(xué)習相關(guān)法律法規，查閱有關(guān)藥品不良反應信息并及時(shí)提供臨床參考。不定期組織信息員和醫務(wù)人員學(xué)習培訓。
四、接到藥品不良反應的上報信息后，及時(shí)到臨床病區了解情況，協(xié)助臨床醫師、護士填報監測表。
五、每季對所收集的報表進(jìn)行整理，匯總后上報縣藥品不良反應監測中心。對重大不良反應在24小時(shí)內上報。
六、定期對我院的藥品不良反應情況進(jìn)行分析總結，向醫院藥品不良反應監測領(lǐng)導小組匯報情況，經(jīng)領(lǐng)導小組研究批準后向臨床通報。
藥房管理制度2
第一條根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》規定，本食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)現建立食品存貯制度，確保食品貯存安全。
第二條本企業(yè)各級管理人員、經(jīng)營(yíng)人員及與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的人員，均應遵守本制度。
第三條本企業(yè)存貯制度是按照經(jīng)營(yíng)食品的品質(zhì)特性分類(lèi)進(jìn)行存貯。避免食品存貯在惡劣的條件下，是食品腐敗變質(zhì)。
第四條應距離開(kāi)放式廁所(包括倒糞池、化糞池)、游泳池、垃圾桶(站)鄧污染物較為集中的有礙食品衛生的場(chǎng)所直線(xiàn)距離10m以上，并在粉塵、有害氣體、放射性物質(zhì)和其他擴散性污染源的.影響之外。法律、法規、規章以及技術(shù)標準、規范另有規定的，從其規定。
第五條經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和食品貯存場(chǎng)所、個(gè)人生活區分開(kāi)。
第六條食品要分類(lèi)、分架、隔墻、離地上架存放，各類(lèi)食品有明顯標準，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時(shí)冷藏、冷凍保存，植物性食品、動(dòng)物性食品和水產(chǎn)品冷藏、冷凍時(shí)應分類(lèi)擺放。
第七條銷(xiāo)售生鮮食品的，應當按照生鮮品的保鮮溫度要求，選擇陳列設備，陳列設備應保持清潔，無(wú)積水和污漬。
第八條貯存生鮮區域的商品和原材料、輔料應配置必要的低溫貯存設備，包括冷藏庫(柜)，冷藏庫(柜)溫度到2℃到5℃，冷藏庫(柜)溫度低于到18℃。
第九條采用高溫保藏銷(xiāo)售熟食的應當另設專(zhuān)柜，設置隔離設施和能夠開(kāi)合的食品輸送窗。
第十條食品貯存應配備專(zhuān)用的消毒設備、隨時(shí)對存貯設備、工具、容器等進(jìn)行洗涮消毒。
第十一條食品儲存要做到先進(jìn)先出，盡量縮短儲藏時(shí)間，定期清倉檢查，防止食品過(guò)期、變質(zhì)、霉變、生蟲(chóng)，及時(shí)清理不符合食品安全標準的食品。
藥房管理制度3
一、機構管理
1．藥房成立醫保管理小組，由藥房店長(cháng)、藥師等人員，不定期召開(kāi)會(huì )議，研究布置醫保工作。店長(cháng)負責對藥房的藥品安全、配藥行為、處方藥管理、合理收費、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行監督管理。
2．貫徹落實(shí)上級有關(guān)醫保的政策規定。
3．監督檢查本藥房醫保制度規定的執行情況。
4．及時(shí)查處違反醫保制度規定的人和事，并有相關(guān)記錄。
二、藥品管理
(一)藥品導購
1．藥房所經(jīng)營(yíng)藥品由公司總部按照《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施細則》和《藥品流通監督管理辦法》擇優(yōu)采購。
2．藥房按照《城鎮基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店管理辦法(實(shí)行)》配備好國家基本藥物和省增補非基本藥物品種，滿(mǎn)足參保人員醫�；居盟�。
3．藥房應嚴格按照公司《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》對藥品的進(jìn)、存、銷(xiāo)進(jìn)行規范管理。
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1．藥品應按規定的條件儲存，保證儲存藥品的質(zhì)量。
2．藥品按照《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》分類(lèi)陳列并有明顯的分類(lèi)標識，做到藥品與非藥品、處方與非處方、內服與外用、易串味藥品專(zhuān)柜陳列。
3．藥房每個(gè)季度做好藥品盤(pán)點(diǎn)工作，做到商品帳貨相符，盤(pán)點(diǎn)表并按要求保存備查。
�。ㄈ┧幤蜂N(xiāo)售
1．規范配藥行為，應認真核驗其基本醫療保險證、卡，并對提供的處方進(jìn)行審核，嚴禁冒名配藥；嚴格執行急、慢性病配藥限量管理規定，不超量配藥。
2．藥品銷(xiāo)售應嚴格執行處方藥和非處方藥管理規定，處方藥必須憑定點(diǎn)醫療機構醫師開(kāi)具的醫保處方可調配、銷(xiāo)售處方藥。對有配伍禁忌或超劑量的處方，須經(jīng)處方醫師更正并重新簽字后，方可調配、銷(xiāo)售。處方應保存2年以上，以備核查。
3．國家規定的非處方藥可在藥師指導下配售。每次配藥必須認真填寫(xiě)“醫療保險診歷本”。
4．藥品銷(xiāo)售必須打印與藥品基本信息一致的'電腦購物小票，電腦小票上按要求標注產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、單位、數量、生產(chǎn)企業(yè)、批號等反應產(chǎn)品質(zhì)量的信息。
三、服務(wù)管理
1．藥房應加強管理，優(yōu)化服務(wù)，做好基本用藥目錄缺藥登記，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn)。
2．藥房按規定設置夜間售藥服務(wù)窗口并有服務(wù)電話(huà)，提供24小時(shí)售藥服務(wù)。
3．營(yíng)業(yè)時(shí)間內設置用藥咨詢(xún)，藥師應根據病情對購藥參保人員提供用藥指導或提出尋求醫師治療的建議，并說(shuō)明用藥的注意事項。
4．加強醫療保險征策宣傳、解釋?zhuān)O置“醫療保險宣傳欄”，公布監督電話(huà)，公示誠信服務(wù)承諾書(shū)。正確及時(shí)處理醫保購藥人員的投訴、努力化解矛盾。
四、財務(wù)管理
1．藥品按規定分類(lèi)陳列并做到一物一標價(jià)簽。藥品的價(jià)格不得超過(guò)國家物價(jià)部門(mén)核定的最高零售價(jià)。
2．對配送入庫的藥品由驗收人員根據配送單據對實(shí)物進(jìn)行品名、規格、單位、生產(chǎn)企業(yè)、數量、批號、有效期進(jìn)行逐一驗收并簽字后一般情況24小時(shí)完成電腦入庫，特殊情況必須在48小時(shí)內完成電腦入庫。對貨單不符的商品及時(shí)處理。
3．藥房做好醫保賬冊的建立，按月做好藥品采購單據、退貨單據等賬冊分類(lèi)裝訂，并按照《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》要求進(jìn)行保存備查。
五、信息管理
1．信息管理員及時(shí)與社保局溝通做好醫保信息系統建設。
2．確保錄入醫保系統的藥品目錄準確無(wú)誤。
3．規范電腦操作，維護好各類(lèi)信息數據，保證醫保費用結算的及時(shí)準確。
4．每月按規定向社保局報送上月醫療保險費用月報表、醫療保險費用結帳單。
六、獎罰管理
1．24小時(shí)售藥標志不明或破損的發(fā)現一次對負責人進(jìn)行5元的處罰。
2．未按規定核驗其基本醫療保險證、卡，冒名配藥的發(fā)現一次扣5元。
3．未按規定審核醫保用藥量導致超劑量的發(fā)現一次扣5元。
4．藥房基本用藥品種未達到70％以上的對負責人進(jìn)行10～50元的處罰。
5．藥房未按制度規定每月分類(lèi)建立醫保賬冊的發(fā)一次對財務(wù)人員進(jìn)行5～10元的處罰。
6．藥品未按規定處方與非處方分類(lèi)陳列，標志不明顯的發(fā)現一處扣1元。
7．藥品配送單據未按規定及時(shí)入庫，且帳貨不符的發(fā)一次扣5元。
8．藥房未按規定進(jìn)行季度盤(pán)點(diǎn)且盤(pán)點(diǎn)盈虧金額超過(guò)公司財務(wù)規定金額對負責人處以50～100元的處罰。
9．銷(xiāo)售藥品未按規定及時(shí)向參保人員提供購物小票的發(fā)現一次扣5元。
10．藥房所銷(xiāo)售藥品未執行物價(jià)部門(mén)核定零售價(jià)格，未做到一物以標簽的每發(fā)現一次扣10～50元。
11．藥房未按規定每月向社保局報送上月醫療保險費用月報表、醫療保險費用結帳單的每次對負責人處以50元以?xún)鹊牧P款。
藥房管理制度4
1、為規范本單位藥房藥品的儲存與養護,確保藥品質(zhì)量,根據《藥品管理法》等法律法規、醫療機構規范藥房建設相關(guān)規定和本單位的各項管理制度,特制定本制度。
2、建立和健全藥品養護組織,明確養護人員,養護人員應具有高中以上文化程度,經(jīng)市級以上藥品監督管理部門(mén)培訓,取得崗位合格證書(shū)后方可上崗。
3、養護人員應做好藥房的溫濕度監測和調控工作(藥房各類(lèi)庫房的溫濕度要求為:常溫庫0-30℃,陰涼庫0-20℃,冷庫2-10℃,相對濕度45%-75%),每日上午9時(shí)左右、下午3時(shí)左右各監測并記錄一次藥房?jì)葴貪穸�。根據溫濕�?儲存普通品種藥品的庫房按照陰涼庫標準,溫度保持在0-20℃,相對濕度保持在45%-75%)狀況,采取相應的通風(fēng)、降溫、增溫、除濕、加濕等調控措施,并做好記錄。
4、根據藥品的使用情況,對一般品種按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的.養護檢查,重點(diǎn)品種(如:易潮解、易霉變、見(jiàn)光易分解等)按月進(jìn)行養護,并做好養護記錄,養護記錄應保存至超過(guò)藥品有效期一年,但不得少于二年。
5、對效期不足6個(gè)月的近效期藥品,應按月填報“近效期藥品報告表”。
6、藥品不得直接接觸地面和墻壁。
7、藥品與非藥品、處方藥與非處方藥分柜儲存,內用藥與外用藥、性質(zhì)互相影響、易串味的藥品應分柜存放,標志明顯、清晰。藥品應按品種、用途或劑型分類(lèi)儲存,標簽放置正確,字跡清晰。
8、養護中發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題的藥品,應暫停使用,及時(shí)報分管質(zhì)量的院領(lǐng)導處理。
藥房管理制度5
一、人員
�。ㄒ唬┲辽儆�1名執業(yè)醫師，并符合下列條件之一：
1、具有中醫類(lèi)別《醫師資格證書(shū)》并經(jīng)注冊后在醫療、預防、保健機構中執業(yè)滿(mǎn)3年，身體健康；
2、具有《中醫（專(zhuān)長(cháng)）醫師資格證書(shū)》，經(jīng)注冊依法執業(yè)，身體健康。
�。ǘ╅_(kāi)展中藥飲片調劑活動(dòng)的，至少有1名具備資質(zhì)的中藥技術(shù)人員。
二、房屋
�。ㄒ唬┓课菹鄬Κ毩�；
�。ǘ┰\療區域布局合理，符合衛生學(xué)布局與流程；
�。ㄈ┲辽僭O置候診區、就診區；
�。ㄋ模┟娣e滿(mǎn)足功能需要，并應當根據開(kāi)展的診療范圍不同具備下列條件：
1、開(kāi)展中藥飲片和中成藥調劑服務(wù)的，服務(wù)區域應當相對獨立；
2、開(kāi)展中醫非藥物療法的，應當設置獨立的'治療室。
三、設備
�。ㄒ唬┗驹O備：診桌、診椅、脈枕、紫外線(xiàn)消毒設備、污物桶等；
�。ǘ┯信c開(kāi)展診療范圍相適應的其他設備（包括中醫診療設備）。
四、有各項規章制度、人員崗位責任制，有國家制定或認可的醫療技術(shù)操作規程，并成冊可用。制定感染控制制度和流程，中醫藥技術(shù)操作符合中醫醫療技術(shù)相關(guān)性感染預防與控制等有關(guān)規定。
藥房管理制度6
一、為滿(mǎn)足不同層次消費者購藥需求,根據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等法律規定,特制定本制度。
二、藥房須設專(zhuān)門(mén)人員負責藥品拆零銷(xiāo)售。拆零人員必須每年參加健康體檢,合格后方可從事拆零銷(xiāo)售工作。
三、藥房須設立拆零專(zhuān)柜配備專(zhuān)用的拆零工具,如天平、藥匙、藥刀、瓷盤(pán)、拆零藥袋、醫用手套等,保持拆零工具清潔衛生。
四、拆零前,對拆零藥品需檢查外觀(guān)質(zhì)量,凡發(fā)現質(zhì)量可疑或外觀(guān)性狀不合格的不可拆零。
五、對拆零后的`藥品,應集中存放于拆零專(zhuān)柜,不能與其他藥品混放,拆零專(zhuān)柜尚無(wú)的藥品應在其他藥柜移入,采用即買(mǎi)即拆,并保存原包裝。
六、拆零后的藥品如不能保持原包裝的,必須放入拆零藥袋,加貼拆零標簽,寫(xiě)明藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規格、用法、用量、批號、有效期及醫療機構名稱(chēng),并做好拆零藥品記錄。
藥房管理制度7
為了規范我院的藥房管理，保障藥品安全、有效，根據《醫療機構管理條例》及其《實(shí)施細則》、《中華人民共和國藥品管理法》以及其《實(shí)施細則》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》、《藥品管理法》、《廣東省藥品生產(chǎn)監督管理辦法》以及《實(shí)施細則》等法律法規制定本制度。
一、人員檔案
1、從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗收、保管、調配工作的人員建立個(gè)人檔案，其中包括身份證復印件、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)復印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。
2、從事藥品質(zhì)量管理、調配、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的醫護人員每年均在藥品監督管理部門(mén)指定的醫療機構進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。
3、加強醫護人員的職業(yè)道德教育，進(jìn)行藥學(xué)法律、法規以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓，在不斷學(xué)習中，提高工作人員綜合素質(zhì)。
4、加強服務(wù)質(zhì)量管理，藥劑人員收到處方之后嚴格執行“四查十對”：查處方，對疾病類(lèi)型、年齡、姓名;查藥品，對藥名、規格、數量、標簽;查用藥，對臨床診斷;查配伍，對藥品性狀、用法用量。
5、每位藥劑人員需層層把關(guān)，實(shí)行藥品庫管理和分柜管理，有利于隨時(shí)對藥品進(jìn)行檢查和抽查。
二、藥品管理
1、藥品的購進(jìn)與驗收
�。�1）購進(jìn)的藥品應在保證質(zhì)量的前提下，嚴格審核供貨單位、藥品以及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)，從具有合法資格的藥品生產(chǎn)企業(yè)采購藥品，并建立供貨單位檔案。
�。�2）驗收人員需逐批驗明藥品包裝、規格、合格證明、說(shuō)明書(shū)、標簽和其他標示，遵循并執行進(jìn)貨檢查驗收制度，做到票、帳、物相符，對于不符合要求的'藥品不得購進(jìn)。
2、藥品保管
�。�1）藥房應按照藥品性質(zhì)分類(lèi)進(jìn)行保管，編號管理，注意溫濕度的監測和管理，溫濕度超出規定范圍的，應及時(shí)調控并予以記錄，以防止藥品過(guò)期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。
�。�2）工作人員定期對藥品進(jìn)行檢查和養護，并做好記錄，加強效期藥品的檢查使用，對于影響藥品質(zhì)量的隱患應及時(shí)排除，對于國企、污染或變質(zhì)等不合格藥品應按照有關(guān)規定及時(shí)予以處理。
�。�3）對儲存有特殊要求的藥品按照藥品說(shuō)明書(shū)或包裝上標注的條件及有關(guān)規定儲存，比如見(jiàn)光易分解的藥物要避光保存，低溫保存的藥品宜置于冰箱。
�。�4）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執行。
3、藥品調劑
�。�1）藥品調配人員須具備藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)相關(guān)資格，一般具體步驟為收方—檢查處方—調配處方—包裝貼標簽——復查處方——發(fā)藥。
�。�2）收方后應對處方內容、藥品名稱(chēng)、病員姓名、年齡、劑型、服用方法、禁忌等，詳細審查后方能調配。
�。�3）配方時(shí)應細心謹慎，必須使用符合藥用規格的原料及輔料，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的規定的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配藥方劑時(shí)禁止裸手直接接觸藥品。藥品發(fā)放應遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。
�。�4）中成藥需行煎、后下、沖服等特殊煎法嚴實(shí)按照醫療要求進(jìn)行加工，以保證中成藥方的質(zhì)量。
�。�5）發(fā)藥時(shí)應耐心向病人說(shuō)明服用方法及注意事項，不得隨意向病人介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病人造成不必要的顧慮。
�。�6）保持工作環(huán)境衛生整潔，使用過(guò)的容器和工具應定期清洗，以免污染藥品。調劑室補充藥品時(shí)，必須細心核對。
三、醫療器械管理
按照《醫療器械監督管理條例》的相關(guān)規定，從取得醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證的身材企業(yè)或者取得醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格的醫療器材，并驗明產(chǎn)品合格證明。若出現因醫療器械所誘發(fā)的不良反應，按規定填寫(xiě)《可疑醫療器械不良事件報告表》并上報。
四、其他
1、工作人員必須具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)合格資格證書(shū)。
2、藥房、藥庫的管理按《醫療機構管理條例》中的相關(guān)規定執行。
3、醫療廢棄物按照《醫療廢物管理條例》中相關(guān)規定處理。
藥房管理制度8
一、為確保調配工作的正常進(jìn)行，未經(jīng)藥房人員同意，其他非工作人員不得隨便進(jìn)入。住院部藥房實(shí)行交接班制度，按時(shí)進(jìn)行交接班，接班者務(wù)必提前15分鐘接班，接班者未到達前，交班人不得離開(kāi)。二。在處方配方前對其資料、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、劑型、服用方法禁忌等，詳加審查后再配發(fā)。調劑人員對處方所列藥品不得擅自更改或越權自作主張用其他藥品代用。遇處方有藥品用量、用法不妥或有配伍禁忌等錯誤時(shí)，由配方人員與醫師取得聯(lián)系，待更正后再行配方。
三、配方時(shí)應細心謹慎，遵守調配技術(shù)常規和藥劑科的操作規程，稱(chēng)量準確，不得估計取藥，調配西藥方劑時(shí)，嚴禁直接用手接觸藥物。
四、散劑及膠本劑的重量差異限度、檢查方法按照有關(guān)規定辦理。對毒藥的處方調配，按照“毒、劇、麻限管理制度”及國家有關(guān)藥品管理和本院制定的實(shí)施細則執行。
五、發(fā)出的方劑，應將服用方法詳細寫(xiě)在瓶簽上或藥袋上，凡乳劑、混懸劑或易產(chǎn)生沉淀的液體方劑，務(wù)必注明“服前搖勻”；外用藥應當注明“用前搖勻”及“不可內服”等字樣。
六、中藥方劑需先煎、后下、沖服、燒焦、醋制或鹽炒等特殊煎藥法的藥物，務(wù)必按照處方要求單獨另包和聲明清楚。對需由藥房人員臨時(shí)炮炙的中藥材，應切實(shí)按照要求務(wù)必進(jìn)行加工，以保證中藥湯劑的.醫用質(zhì)量。
七、發(fā)藥時(shí)應耐心地向病員說(shuō)明，服用方法及注意事項，不得隨意向病員介紹藥品的性質(zhì)、用途或副作用，避免給病員增加不必要的思想顧慮，造成不良后果。
八、調配處方時(shí)應經(jīng)嚴格核對后方可發(fā)出，發(fā)藥人要在處方上簽字或蓋章，若發(fā)生差錯事故，應當立即報告負責人，并立即進(jìn)行處理。處方按先后秩序配發(fā)，急診處方優(yōu)先，務(wù)必隨到隨配。
九、藥房應在配方場(chǎng)所內為病員帶給咨詢(xún)服務(wù)，指導病員合理、安全用藥；設置意見(jiàn)簿，公布監督電話(huà)，對病員的批評或投訴要及時(shí)加以解決。
十、發(fā)藥務(wù)必做到有處方、有發(fā)票，嚴格核對含量和數量，嚴禁私自收款發(fā)藥。
藥房管理制度9
一、目的：
為規范處方調配人員的行為，保證處方調配的合法性及安全性。
二、依據：
1、《中華人民共和國藥品管理法》及其實(shí)施條例
2、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》第81、83條，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范實(shí)施細則》第72條。
3、《處方管理法》。
4、本院有關(guān)管理制度。
三、適用范圍：
適用于處方調配人員。
四、責任：
處方調配人員對本職責的`實(shí)施負責。
五、工作內容：
1、本崗位工作應由具有一定理論知識和實(shí)際操作能力的藥劑士以上藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員擔任。在藥房主任的領(lǐng)導下進(jìn)行工作。
2、嚴格執行藥房的各項規章制度。
3、堅守崗位不得擅離職守。必須離開(kāi)時(shí)，應經(jīng)負責人批準并安排人員代班。
4、無(wú)特殊原因不得自行換班和無(wú)故缺席，違反者按有關(guān)規定處理。
5、認真執行《中華人民共和國藥品管理法》，嚴格執行醫學(xué)專(zhuān)用藥品、醫療用毒性藥品的管理制度以處方管理制度。
6、藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員調劑處方時(shí)必須做到“四查十對”。對處方查對的內容為：查處方，對科別、姓名、年齡；查藥品，對藥名、規格、數量、標簽；查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量；查用藥合理性，對臨床診斷。發(fā)出的藥品應注明藥品名稱(chēng)、用法、用量，注意事項。
7、加強與各臨床科室的聯(lián)系。對新增藥品和緊缺藥品，應主動(dòng)、及時(shí)地通知臨床科室并介紹新藥和代用品，為臨床提供用藥咨詢(xún)；做好醫師合理用藥的參謀，注意及時(shí)地糾正臨床用藥中的不合理現象；做好藥品不良反應監察工作；做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8、工作時(shí)著(zhù)清潔工作衣，掛牌服務(wù)，下班前應做好藥品補充和清潔衛生工作。
9、工作時(shí)間不會(huì )客、聊天和做私事。
10、認真做好交接班工作。醫學(xué)專(zhuān)用藥品、醫療用毒性藥品要當面點(diǎn)清，填寫(xiě)好交班簿，否則接班同志可以拒絕接班。如遇不能解決的問(wèn)題，應及時(shí)向藥房主任請示匯報。
藥房管理制度10
進(jìn)貨索證索票制度
一、嚴格審驗供貨商（包括銷(xiāo)售商或者直接供貨的生產(chǎn)者）的許可證和食品合格證的證明文件。
二、對購入的食品，索取并仔細查驗供貨商的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證或者流通許可證，標注通過(guò)有關(guān)質(zhì)量認證食品的相關(guān)質(zhì)量認證證書(shū)，進(jìn)口食品的有效商檢證明，國家規定應當經(jīng)過(guò)檢驗、檢疫食品的檢驗檢疫合格證明。上述相關(guān)證明文件應當在效期內，首次購入該種食品時(shí)索驗。
三、購入食品時(shí)，索取供貨商出具的正式銷(xiāo)售發(fā)票或者按照國家相關(guān)規定索取有供貨商蓋章或者簽名的銷(xiāo)售憑證，并留具真實(shí)地址和聯(lián)系方式；銷(xiāo)售憑證應當證明食品名稱(chēng)、規格、數量、單價(jià)、金額、生產(chǎn)日期、有效期、銷(xiāo)售日期等內容。
四、索取和查驗的營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)許可證、流通許可證、質(zhì)量認證證書(shū)、商檢證明、檢驗檢疫合格證明、質(zhì)量檢驗合格報告和銷(xiāo)售發(fā)票（憑證）應當按供貨商名稱(chēng)或者食品種類(lèi)整理建檔備查相關(guān)檔案，應當妥善保管，保管期限自該種食品購入之日起不少于2年。
進(jìn)貨查驗記錄制度
一、每次購入食品，如實(shí)記錄食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內容。
二、采取賬薄登記，單據粘貼建檔等多種方式建立進(jìn)貨臺賬。食品進(jìn)貨臺帳應當妥善保存，保存期限自該種食品購入之日起不少于2年。
三、食品安全管理人員定期查閱進(jìn)貨臺賬和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況，對即將到保質(zhì)期的食品應當在進(jìn)貨臺賬中作出醒目標注；并將食品集中陣列或者向消費者作出醒目提示；對超過(guò)何質(zhì)期或者腐敗、變質(zhì)、質(zhì)量不合格的食品，應當立即停止銷(xiāo)售，撤下柜臺銷(xiāo)毀或者報告工商行政機關(guān)依法處理，食品的處理情況應當在進(jìn)貨臺賬中如實(shí)記錄。
保健食品儲存與養護制度
一、應根據保健食品的儲存要求，合理儲存保健食品。冷藏儲存溫度為2—10℃，陰涼、涼暗儲存指避光，溫度不高于20℃，常溫儲存溫度為0—30℃，相對溫度應保持在45—75℃之間。
二、保健食品應離好、隔墻放置，各堆垛間應留有一定的距離。搬運和堆垛應嚴格遵守保健食品外包裝圖示、標志的要求規范操作，堆放保健食品必須牢固、整齊，不得例置；對包裝易變形或較重的保健食品，應適當控制堆放高度，并根據情況定期檢查、翻垛。
三、應保持庫區、貨架和出庫保健食品的清潔、衛生，定期進(jìn)行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠和防污染等工作。
四、定期檢查保健食品的儲存條件，做好防曬、溫度監測和管理，如溫度超出范圍，應及時(shí)采取調控措施。
五、應根據保健食品的流轉情況，定期檢查保健食品的`質(zhì)量情況，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題應立即停售（下架）和處理。
不合格產(chǎn)品處理制度
一、發(fā)現經(jīng)營(yíng)的食品不符合食品的安全標準，立即停止經(jīng)營(yíng)，下架單獨存放，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費者，并記錄停業(yè)經(jīng)營(yíng)和通知情況，將有關(guān)情況報告轄區工商行政管理機關(guān)。在接到有關(guān)監管部門(mén)關(guān)于不合格食品退市通知后，及時(shí)按上述規定立即處理，并協(xié)助食品生產(chǎn)者執行食品召回制度。
二、對貯存、銷(xiāo)售的食品定期進(jìn)行檢查，查驗食品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，及時(shí)清理變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期及其他不符合食品安全要求的食品，主動(dòng)將其退出市場(chǎng)，并做好相關(guān)記錄。
從業(yè)人員食品安全知識培訓制度
一、認真制定培訓計劃，定期組織管理人員、從業(yè)人員參加食品安全知識、職業(yè)道德和法律法規的培訓以及操作技能的培訓。
二、新參加工作的人員包括實(shí)習工、實(shí)習生必須經(jīng)過(guò)培訓、考試合格后方可上崗。
三、建立從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時(shí)間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
藥房管理制度11
為做好食品經(jīng)營(yíng)工作，切實(shí)保障消費者人身安全和健康，特制定以下制度：
食品從業(yè)人員健康管理制度
一、食品經(jīng)營(yíng)者建立并執行從業(yè)人員健康管理制度�；加辛〖�、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
二、食品經(jīng)營(yíng)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后參加工作。
三、應當建立健全本單位的食品安全管理制度，加強對職工食品安全知識的培訓。
四、從業(yè)人員體檢合格證明應隨身攜帶，以備檢查。
五、從業(yè)人員健康檢查合格證不得涂改，過(guò)期、筆跡不清無(wú)效。
食品安全管理人員制度
一、制定本單位食品衛生管理制度和崗位衛生責任制管理措施。
二、制定本單位食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生設施改善的規劃。
三、按有關(guān)發(fā)放食品流通許可證管理辦法，辦理領(lǐng)取或換發(fā)食品流通許可證，無(wú)食品流通許可證不得從事食品經(jīng)營(yíng)。做到亮證、亮照經(jīng)營(yíng)。
四、組織本單位食品從業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法規和知識的培訓，培訓合格者才允許從事食品流通經(jīng)營(yíng)。
五、建立并執行從業(yè)人員健康管理制度。
六、對本單位貫徹執行《食品安全法》的情況進(jìn)行監督檢查，總結、推廣經(jīng)驗，批評和獎勵，制止違法行為。
七、執行食品安全標準。
八、協(xié)助食品安全監督管理機構實(shí)施食品安全監督、監測。
食品安全檢查制度
一、配備專(zhuān)職或者兼職食品安全管理人員，負責日常食品安全監督檢查。
二、食品安全管理人員堅持落實(shí)每天檢查各部門(mén)、各崗位的衛生狀況和崗位責任制的執行情況，并作好登記。
三、每日組織一次衛生檢查，單位負責人每月組織考核食品安全管理人員工作。
四、每次檢查，都必須有記錄。
五、發(fā)現問(wèn)題，應有人跟蹤改正。
六、檢查內容應包括食品儲存、銷(xiāo)售過(guò)程;陳列的各種防護設施設備，冷藏、冷凍設施衛生和周?chē)h(huán)境衛生。
七、對損壞的衛生設施、設備、工具應有維修記錄，確保正常運轉。
八、各類(lèi)檢查記錄必須完整、齊全，并存檔。
食品從業(yè)人員個(gè)人衛生制度
一、從業(yè)人員每年應當進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
二、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲。
三、勤洗衣服、被，勤換工作服，進(jìn)入操作間須戴發(fā)帽，頭發(fā)必須全部戴入帽內。
四、定期理發(fā)，不留長(cháng)胡須。
五、平日不染紅指甲，上班不戴戒指，手表，手鐲。
六、不準穿工作服上廁所，大小便后堅持洗手消毒。
七、工作時(shí)嚴禁吸煙。
八、工作時(shí)不要隨地吐痰。
九、不準用工作服擦汗,擦餐具或擦鼻涕。
十、不準用手抓直接入口食品。
十一、不準對著(zhù)食品咳嗽或大噴嚏。
十二、自覺(jué)遵守衛生制度。
十三、抹布專(zhuān)用，經(jīng)常搓洗，消毒。
食品安全自檢自查與報告制度
一、 本經(jīng)營(yíng)單位內經(jīng)營(yíng)者應保持場(chǎng)內整潔衛生，經(jīng)營(yíng)食品必須符合國家、地方或行業(yè)制定質(zhì)量衛生標準。
二、 本經(jīng)營(yíng)單位配備專(zhuān)職食品質(zhì)量管理員負責食品質(zhì)量的督促管理工作，并做好進(jìn)貨食品索證和查驗登記工作，經(jīng)常查驗上柜食品的內外質(zhì)量，嚴格執行食品準入各項標準，保證不銷(xiāo)售任何不合格食品。
三、 經(jīng)質(zhì)量自檢不合格的食品，應立即撤柜停止銷(xiāo)售，進(jìn)行銷(xiāo)毀或作無(wú)害化處理，不得進(jìn)入本經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售。
四、本經(jīng)營(yíng)單位設立食品安全信息公示欄，對每天的食品質(zhì)量自檢結果(包括品種、產(chǎn)地、檢測情況等)進(jìn)行公示。
食品采購管理制度
一、采購食品，應當查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件。應當建立食品進(jìn)貨查驗記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱(chēng)、規格、數量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱(chēng)及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內容。食品進(jìn)貨查驗記錄應當真實(shí)，保存期限不得少于二年。 實(shí)行統一配送經(jīng)營(yíng)方式的食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可以由企業(yè)總部統一查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件，進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗記錄。
二、采購各類(lèi)食品應注意生產(chǎn)日期或保存期等食品標識，不應采購快到期或超期食品。
三、采購時(shí)應向銷(xiāo)售方索取該批產(chǎn)品有效許可證和食品合格的證明文件。
四、禁止采購腐敗、霉變、生蟲(chóng)、污穢不潔、混有異物或其他感官性狀異常、可能對人體健康造成危害的食品。
五、禁止采購摻假、摻雜、偽造、冒牌、超期或用非食原料加工的`食品。
六、采購人員應記錄采購食品的來(lái)源及保管好相關(guān)的資料，注意個(gè)人衛生并隨時(shí)接受管理人員檢查。
不合格食品召回及處理制度
一、為防止不合格食品進(jìn)入消費領(lǐng)域，侵害消費者合法權益和人民群眾生命財產(chǎn)安全，影響企業(yè)信譽(yù)，特制定本制度。
二、食品經(jīng)營(yíng)者必須認真做好上柜及倉儲食品的經(jīng)常性檢查，如發(fā)現下列情形之一者，必須立即撤下柜臺或清除出庫，停止銷(xiāo)售：
1. 已經(jīng)變質(zhì)、超過(guò)保質(zhì)期的食品;
2. 經(jīng)法定檢測機構和行政執法機關(guān)檢測為不合格的食品;
3. 不符合食品安全標準的食品;
4. 國家明令禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的食品和發(fā)現其生產(chǎn)加工的原料、輔助材料、添加劑為不合格產(chǎn)品或違反國家禁令或其生產(chǎn)工藝不符合法定要求的食品。
三、對已經(jīng)售出的嚴重危害人身安全的食品，必須依據銷(xiāo)售臺帳立即召回，并及時(shí)向工商部門(mén)報告和退還貨款或進(jìn)行賠償。
四、對已經(jīng)售出的嚴重危害人身財產(chǎn)安全的食品，在發(fā)現后一個(gè)小時(shí)內營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示，并選擇能夠覆蓋銷(xiāo)售范圍的新聞媒體予以公示，通知購貨人立即停止銷(xiāo)售、使用，負責將該批產(chǎn)品召回并銷(xiāo)毀。
五、不合格食品一經(jīng)退市或召回，不得再次投入市場(chǎng)。
食品儲存管理制度
一、食品貯存方法：
1、低溫貯存
1)冷藏貯存：0℃至-10℃條件下貯存
2)冷凍貯存：0℃至-29℃條件下貯存
2、常溫貯存
貯存基本要求(1)清潔衛生(2)通風(fēng)干燥(3)無(wú)鼠害
二、食品貯存庫的衛生要求：
1、門(mén)窗、四壁完整，不漏雨，地面用不滲水無(wú)毒材料鋪石。
2、庫內保持通風(fēng)、干燥，避免陽(yáng)光直射。
3、要安裝紗門(mén)、紗窗，擋鼠板，保證無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)昆蟲(chóng)。
4、高溫冷庫溫度控制在4℃-0℃。
低溫冷庫溫度控制在-18℃以下。
三、食品貯存的衛生管理
1、建立入庫、出庫食品登記制度。按入庫時(shí)間先后分類(lèi)存放，先進(jìn)先出。
2、各類(lèi)食品要分開(kāi)存放、按品種種類(lèi)，進(jìn)庫整齊存放日期分類(lèi)。
3、存放的食品應與墻壁，地面保持一定的距離。離地20CM-30CM，離墻30CM，貨架之間有間距，中間留有通道。
4、建立庫存食品定期檢查制度掌握食品的保質(zhì)期，防止發(fā)生霉爛，軟化發(fā)臭，鼠咬。
5、倉庫要定期打掃。
6、食品貯存庫內不得存放農藥等有毒有害物品。
7、冷庫內不得存放腐敗變質(zhì)和有異味的食品。
廢棄物處置管理制度
一、安排專(zhuān)人負責廢棄物的處臵、收運、臺賬管理工作。
二、將廢棄物分類(lèi)放臵，做到日產(chǎn)日清。
三、嚴禁亂倒亂堆廢棄物，禁止將廢棄物倒入工作場(chǎng)所和生活垃圾收集設施。
四、廢棄物應當實(shí)施密閉化運輸，運輸設備和容器應當具有藥店廢棄物標識，整潔完好，運輸中不得泄漏、散落。
五、禁止將廢棄物交由未經(jīng)相關(guān)部門(mén)許可的處臵單位或個(gè)人處理。
六、建立廢棄物產(chǎn)生、收運、處臵臺賬，詳細記錄藥店廢棄物的種類(lèi)、數量、去向、用途等情況，并定期向相關(guān)部門(mén)報告。
七、企業(yè)負責人應實(shí)時(shí)監測廢棄物處臵管理，并對處臵行為負責。
一、立即搶救：在第一時(shí)間組織人員，立即將中毒者送醫院(120)搶救。
二、及時(shí)報告：發(fā)生食品安全事故后，有關(guān)人員立即向食品安全事故應急處臵領(lǐng)導小組報告;立即停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，封存導致或者可能導致食品安全事故的食品及用具、設備設施和現場(chǎng)。自事故發(fā)生之時(shí)起2小時(shí)內向縣級人民政府衛生行政部門(mén)(縣衛生應急辦)和食品藥品監督管理部門(mén)(縣食品藥品稽查大隊)報告，報告內容有：發(fā)生食品安全事故的單位、地址、時(shí)間、中毒人數及死亡人數，主要臨床表現，可能引起中毒的食物等。并按照相關(guān)部門(mén)的要求采取控制措施。
三、保護現場(chǎng)：發(fā)生食物中毒后，在向有關(guān)部門(mén)報告的同時(shí)要保護好現場(chǎng)和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具容器、餐具等不要急于沖洗，病人的排泄物(嘔吐物、大便)要保留，提供留洋食物。
四、負責人及有關(guān)工作人員，要配合食品安全監督管理部門(mén)進(jìn)行食品安全事故調查處理如實(shí)反映食品安全事故情況。將病人所吃的食物、進(jìn)餐總人數，同時(shí)進(jìn)餐而未發(fā)病者所吃的食物，病人中毒的主要特點(diǎn)，可疑食物的來(lái)源、質(zhì)量、存放條件、加工烹調的方法和加熱的溫度、時(shí)間等情況如實(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
五、事故責任追究：對事故延報、謊報、瞞報、漏報或處臵不當的，要追究當事人責任;食品安全事故應急處臵領(lǐng)導小組應做好中毒人員的安撫工作，確保不讓事態(tài)擴大，任何人不得自行散布事故情況信息，造成嚴重后果的要追究其法律責任。
投訴處理規定
1、接到顧客投訴時(shí)，員工必須聆聽(tīng)，同時(shí)將顧客投訴的時(shí)間、姓名、住址、聯(lián)系電話(huà)號碼及投訴主題詳細記錄，并將相關(guān)信息及時(shí)反饋企業(yè)負責人。
2、企業(yè)負責人接到投訴信息后，必須做好核實(shí)、分析，根據各種投訴性質(zhì)和程度及時(shí)作出相應的處理辦法，限期處理和回復。
3、將問(wèn)題處理妥善后，須于2小時(shí)內反饋客戶(hù)中心，以便跟進(jìn)驗證和回訪(fǎng)顧客(回訪(fǎng)時(shí)效在2個(gè)工作日內執行)。
藥房管理制度12
一、藥品和醫療器械購進(jìn)管理制度
1、購進(jìn)人員應業(yè)務(wù)熟練，責任心強，并須經(jīng)有關(guān)藥品和醫療器械法律法規培訓，持證上崗。
2、購進(jìn)藥品和醫療器械必須嚴格執行《藥品管理法》及《實(shí)施條例》、《醫療器械監督管理條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《合同法》、《安徽省藥品和醫療器械使用監督管理辦法》等有關(guān)法律法規的規定，依法采購。
3、購進(jìn)藥品（含中藥飲片）和醫療器械，應從具有合法證照的供貨單位購入。訂購合同應注明質(zhì)量狀況，并索取證照復印件、銷(xiāo)售人員授權書(shū)及其身份證明等相關(guān)材料，加蓋公章，存入檔案。
4、購進(jìn)藥品和醫療器械要有合法票據，建立購進(jìn)記錄，票據和購進(jìn)記錄應保存至超過(guò)藥品和醫療器械有效期一年，但不少于兩年。
5、采購進(jìn)口藥品要有《進(jìn)口藥品注冊證》、《醫藥產(chǎn)品注冊證》、《進(jìn)口藥品批件》、《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》，注明“已抽樣”，并加蓋原供貨單位質(zhì)量管理機構原印章。
6、購進(jìn)國家食品藥品監督管理局規定批簽發(fā)的生物制品，必須索取加蓋本企業(yè)印章的該批生物制品《生物制品批簽發(fā)合格證》的復印件。
7、對國家實(shí)行強制性安全認證的醫療器械，應當按照《中華人民共和國計量法》的規定，查驗并索取相關(guān)資料。
8、首營(yíng)品種與首營(yíng)企業(yè)應經(jīng)質(zhì)管人員審核，索取證照和廠(chǎng)方檢驗報告復印件，并加蓋公章。
9、使用單位受讓、受贈使用過(guò)的設備類(lèi)醫療器械，應當查驗其合法證明并經(jīng)法寶檢測機構檢驗合格后方可使用，未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的不得使用。
二、藥品和醫療器械質(zhì)量驗收管理制度
1、驗收人員要有一定專(zhuān)業(yè)知識，有相適應的專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，并經(jīng)培訓持證上崗。
2、藥品和醫療器械質(zhì)量驗收必須根據《藥品管理法》及《實(shí)施條例》、《醫療器械監督管理條例》、《安徽省藥品和醫療器械使用監督管理辦法》等有關(guān)規定，健全和完善藥品和醫療器械驗收程序，切實(shí)保證購進(jìn)藥械質(zhì)量完好，數量準確。
3、購進(jìn)藥品和醫療器械，應按規定進(jìn)行驗收。
�。�1）檢查藥品和醫療器械外觀(guān)性狀、內外包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)及其它標識等各項內容，藥品和醫療器械的包裝和所附說(shuō)明書(shū)應有生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、地址、品名、規格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等；
�。�2）標簽或說(shuō)明書(shū)上應有藥品的成份、適應癥或功能主治、用法用量、禁忌癥、不良反應、注意事項、以及貯藏條件等；
�。�3）中藥材及中藥飲片應有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥材應標明品名、產(chǎn)地、供貨單位；中藥飲片應標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期等。
4、購進(jìn)藥品和醫療器械，必須建立真實(shí)完整的藥品和醫療器械購進(jìn)記錄。購進(jìn)記錄必須包括通用名稱(chēng)、劑型、規格、生產(chǎn)批號、有效期、滅菌日期、生產(chǎn)廠(chǎng)商、供貨單位、購進(jìn)數量、購進(jìn)價(jià)格、購進(jìn)日期等內容。驗收人員須在驗收記錄上簽字。
5、藥品驗收記錄保存時(shí)間不少于二年，藥品有效期限超過(guò)二年的，其驗收記錄應保存至藥品有效期屆滿(mǎn)后一年。醫療器械驗收記錄應當保存至有效期屆滿(mǎn)或者使用后一年，但不得少于二年。植入性醫療器械驗收記錄應當跟蹤保存至該產(chǎn)品使用結束。
6、驗收首營(yíng)品種，應有該批號藥品質(zhì)量檢驗報告書(shū)。
7、驗收進(jìn)口藥品，應同時(shí)查驗蓋有供貨單位質(zhì)管機構原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗報告書(shū)》或《進(jìn)品藥品通關(guān)單》復印件。
8、對驗收過(guò)程中發(fā)現的質(zhì)量可疑或不合格藥械，應拒絕入庫，單獨存放，并迅速查詢(xún)核實(shí)，必要時(shí)應立即報告主管部門(mén)處理。
三、藥品和醫療器械儲存養護管理制度
1、保管養護人員應熟悉藥械質(zhì)量情況及儲存條件，經(jīng)培訓合格后持證上崗。
2、堅持“預防為主”的原則，定期對在庫藥品和醫療器械根據流轉情況進(jìn)行養護檢查，防止藥械過(guò)期或變質(zhì)失效。
3、保管員應按藥械儲存要求將藥械分別存放于冷藏、陰涼、常溫等條件下，并按不同劑型、屬性等分庫、分區存放，藥庫內應實(shí)行色標管理。
4、養護人員應做好溫濕度管理，并根據藥房（庫）溫濕度狀況采取相應的通風(fēng)、降溫、增濕、除濕、防蟲(chóng)、防鼠、防塵等措施，發(fā)現藥品和醫療器械質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)停止銷(xiāo)售和使用。
5、中藥飲片應勤翻勤曬，防蟲(chóng)蛀，防霉變，對部分易串味的品種要進(jìn)行密封貯存。
6、危險品應單獨存放于危險品專(zhuān)柜。
7、保管養護應建立藥械養護檔案，對重點(diǎn)品種和養護設備每月定期檢查，做好記錄妥善保存。
8、應當建立在用設備類(lèi)醫療器械的檔案，及時(shí)養護、校驗在用設備類(lèi)醫療器械，并做好養護、校驗記錄。對養護、校驗達不到產(chǎn)品標準要求的，不得使用，并按有關(guān)規定處理。
9、應當對植入人體醫療器械進(jìn)行跟蹤記錄，建立使用記錄檔案。使用記錄檔案應當包括病案號、患者姓名、住院號、手術(shù)時(shí)間、手術(shù)醫師姓名、植入器械名稱(chēng)、規格型號、產(chǎn)品出廠(chǎng)編號或序列號、產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)廠(chǎng)家、供貨單位等信息。
10、對過(guò)期失效和有質(zhì)量問(wèn)題的藥械，必須與正常藥械分開(kāi)存放，及時(shí)報廢處理，防止錯發(fā)或重復報檢。
四、藥品拆零管理制度
1、藥品拆零是指藥房在銷(xiāo)售或使用藥品時(shí)，藥品需拆開(kāi)包裝銷(xiāo)售，而且拆開(kāi)的包裝不能反映藥品的名稱(chēng)、規格、用法、用量、有效期等全部?jì)热�，為達到藥品不混淆、不變質(zhì)，保障使用安全有效，特制定本制度。
2、拆零器具如天平、藥匙、盂缽、拆零藥袋及工作環(huán)境等，必須保證清潔，符合衛生要求。
3、拆零前，對拆零藥品須檢查其外觀(guān)質(zhì)量，凡發(fā)現質(zhì)量可疑及外觀(guān)性狀不合格的藥品不拆零。
4、對拆零后的藥品，應集中存放在密封的拆零專(zhuān)柜中，不能與其他藥品混放。
5、拆零藥品應即賣(mài)即拆，并保留原包裝。拆零后不能保留原包裝的，必須放入拆零藥袋，加貼拆零標簽，寫(xiě)明品名、規格、用法、用量、批號、有效期及拆零時(shí)間。
6、拆零藥品銷(xiāo)售的包裝袋，必須注明患者姓名、性別、年齡，以及藥品名稱(chēng)、規格、批號、有效期、用法、用量、醫療機構名稱(chēng)等。
7、銷(xiāo)售或使用拆零藥品應做好拆零藥品記錄。
五、不合格藥械管理制度
1、從業(yè)人員要掌握不合格藥品的相關(guān)知識，能夠正確區分假藥和劣藥；
2、在購進(jìn)藥品時(shí)，質(zhì)量負責人要嚴把質(zhì)量關(guān)，徹底杜絕假、劣藥品進(jìn)入藥房；
3、在驗收、養護過(guò)程中發(fā)現過(guò)期、失效、變質(zhì)、霉爛、蟲(chóng)蛀、破損、淘汰的不合格藥品和過(guò)期、破損、淘汰的醫療器械等，應立即封存登記，存放在不合格藥械區，并及時(shí)向質(zhì)量負責人報告，填寫(xiě)不合格藥械報告表，經(jīng)審批后，在藥品監督管理部門(mén)監督下集中銷(xiāo)毀，并填寫(xiě)不合格藥械銷(xiāo)毀記錄。
4、不合格藥械應存放于不合格藥械專(zhuān)區。
5、決不向消費者銷(xiāo)售合格藥械，為大眾的身體健康負責。
六、藥品質(zhì)量事故處理和報告制度
�。ㄒ唬┵|(zhì)量事故分為重大事故和一般事故兩大類(lèi)：
1、重大事故的確認與范圍：因質(zhì)量問(wèn)題或工作過(guò)失造成整批報廢，經(jīng)濟損失達五佰元以上的。
�、佼a(chǎn)品在供方負責期內因質(zhì)量問(wèn)題而未向供方辦理退貨及索賠的。
�、诜操u(mài)錯藥，劑量失控，嚴重威脅人身安全造成醫療事故的。
�、鄯惨蛸|(zhì)量問(wèn)題已做出停售、待處理決定的藥械，仍然繼續流入市場(chǎng)而造成的醫療事故的。
�、芪窗础跋冗M(jìn)先出、近期先出”原則而造成過(guò)期失效的。
2、一般事故的確認與范圍：因質(zhì)量問(wèn)題和工作過(guò)失每次造成五佰元以下的經(jīng)濟損失的，藥品質(zhì)量未造成醫療事故且影響較輕的屬一般事故。
�。ǘ┓舶l(fā)生重大質(zhì)量事故的`單位，實(shí)物負責人應在24小時(shí)內報分管負責人，一般事故應在三天內向分管負責人報告，一周內查出原因，寫(xiě)出書(shū)面材料報主要負責人，對藥品質(zhì)量和用藥責任的質(zhì)量事故應上報縣以上食品藥品監督管理局。
�。ㄈ┓舶l(fā)生重大質(zhì)量事故不報告者，做為隱瞞事故論處，視情節輕重，給予批評教育、紀律處分，構成犯罪的，由有關(guān)部門(mén)處罰。
七、藥品不良反應和醫療器械不良事件報告制度
1、為促進(jìn)合理用藥用械，提高藥械質(zhì)量和藥物治療水平，根據《藥品管理法》和《藥品不良反應報告和監測管理辦法》、《安徽省藥品和醫療器械使用監督管理辦法》等有關(guān)法律法規，特制定本制度。
2、藥品不良反應指合格藥品在正常用法、用量情況下出現的與用藥目的無(wú)關(guān)或意外的有害反應；醫療器械不良事件是指獲準上市、合格的醫療器械在正常使用情況下發(fā)生的或可能發(fā)生的任何與醫療器械預期使用效果無(wú)關(guān)的有害事件。
3、藥品不良反應主要包括藥品已知未知作用引起的副作用，毒性反應及過(guò)敏反應、特異質(zhì)反應、藥物的依賴(lài)性、繼發(fā)反應和后遺反應、致畸、致癌、致突變等。
4、醫療器械不良事件主要包括使用醫療器械后引起死亡、威脅生命、機體功能結構永久損傷、需要內外科治療避免上述永久損傷、其它等
5、藥械不良反應/事件應確定專(zhuān)人負責，質(zhì)量管理人員應負責收集、分析、整理、上報藥械不良反應/事件信息。
6、使用單位發(fā)現其使用的藥品和醫療器械不良反應時(shí)，必須認真、完整填寫(xiě)《藥品不良反應/事件報告表》或者《可疑醫療器械不良事件報告表》，及時(shí)向當地藥監部門(mén)報告。
7、藥械不良反應/事件應按規定的程序和時(shí)限報告。一般的不良反應應于1月內報告，新的或嚴重的不良反應應于15天以?xún)葓蟾�，死亡病例應�?4小時(shí)內報告。必要時(shí)可超級報告。
8、群體性不良反應應在事件發(fā)生后立即報告，并協(xié)助上級部門(mén)做好患者的應急處理、可疑藥械的封存和處理，并按規定填寫(xiě)群體性不良事件報告表。
八、效期藥械管理制度
1、使用單位購進(jìn)藥械應當進(jìn)行進(jìn)貨驗收，并詳細填寫(xiě)驗收記錄。驗收記錄必須包括藥械的生產(chǎn)批號、有效期。滅菌醫療器械還應當記錄滅菌日期或者滅菌批號。
2、使用單位對儲存的效期藥械應定期檢查，做好檢查記錄。
3、拆零銷(xiāo)售或使用的效期藥械，其銷(xiāo)售包裝上標明該藥械的生產(chǎn)批號、有效期。
4、拆零后的效期藥械應保留原包裝，不能保留原包裝的，應當注明該藥械的名稱(chēng)、規格、生產(chǎn)批號、滅菌批號、有效期等。
5、距藥械有效期不足6個(gè)月的藥械，應納入近效期藥械管理，及時(shí)催銷(xiāo)并記錄。
6、近效期藥械應有近效期藥械標識。
7、過(guò)期失效藥械應存放于不合格藥械專(zhuān)區，并按不合格藥械管理規定確認、登記、報告和處理。
藥房管理制度13
1、目的：明確值班經(jīng)理崗位職責，保證公司藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規要求。
2、適用范圍：適用于值班經(jīng)理/班長(cháng)崗位。
3、責任人：值班經(jīng)理/班長(cháng)藥圈會(huì )員分享
4、內容：
在店長(cháng)領(lǐng)導下協(xié)助店長(cháng)工作，當好參謀和助手。
自覺(jué)執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》等相關(guān)法律、法規及公司制訂的各項質(zhì)量管理制度。
負責員工服務(wù)、禮儀及同仁堂文化等的培訓和考核，督促職工嚴格落實(shí)服務(wù)規范，不斷提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
負責店內各種糾紛、投訴的`處理工作，積極進(jìn)行協(xié)調有關(guān)部門(mén)處理。
協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店安全工作，落實(shí)有關(guān)防火、防盜、防搶、防騙的安全防范措施。
協(xié)助店長(cháng)做好門(mén)店商品盤(pán)點(diǎn)，確保賬貨相符。
負責當班期間員工儀容儀表、勞動(dòng)紀律的檢查，發(fā)現違反紀律和管理制度的問(wèn)題，要及時(shí)批評、糾正并提出處理意見(jiàn)。
負責員工日常工作流程的監督檢查，保證店員在工作期間嚴格執行公司相關(guān)工作程序，避免發(fā)生售錯藥品、開(kāi)錯票、收錯款等情況的發(fā)生。
負責組織執行衛生管理制度以及日常衛生監督檢查工作。
及時(shí)檢查顧客意見(jiàn)本、缺藥登記本，對顧客反映的意見(jiàn)及時(shí)回應和處理。
執行店長(cháng)安排的其他工作。
藥房管理制度14
一、被列為重點(diǎn)品種的藥品和拆零藥品，近效期藥品應按月養護檢查，對藥品品名、規格、數量、批號、效期、廠(chǎng)家、養護結論等情況如實(shí)記錄。
二、經(jīng)營(yíng)需低溫冷藏的'藥品的門(mén)店，應配置相應的冷藏設備，將需低溫冷藏的藥品存放其中，并做好溫濕度記錄。
三、對中藥材、中藥飲片應按其特性采取篩選，涼曬，熏蒸等方法進(jìn)行養護。
四、門(mén)店應每天上、下午各一次對店內的溫濕度情況進(jìn)行檢測，并按時(shí)記錄。溫濕度達臨界點(diǎn)或超標時(shí)，應采取通風(fēng)除濕、降溫等措施，以保證陳列藥品質(zhì)量和安全。溫濕度監測及調控記錄簿保存時(shí)間不得少于兩年。
藥房管理制度15
為了規范我院醫院藥房管理，保障用藥平安、有效，依據及、及、、、等法律法規制定本制度。
第一章人員管理
一、人員檔案
從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當建立個(gè)人檔案，包含資料有身份證復印件、相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)復印件、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)復印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。
二、健康檔案
從事藥品質(zhì)量管理、調配、驗收、養護、保管等直接接觸藥品的工作人員，每年應當在藥品監督管理部門(mén)指定二級以上醫療機構或者疾病預防掌握機構進(jìn)行健康查體，并建立健康檔案。
三、學(xué)習制度
從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗收、養護、保管、調配工作的人員應當理解藥事法律、法規及專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓，每周集中學(xué)習時(shí)間不少于1小時(shí)。
其次章藥品管理
一、藥品的購進(jìn)與驗收
購進(jìn)藥品應當以保證質(zhì)量為前提，從具有合法資格藥品生產(chǎn)、藥品批發(fā)企業(yè)選購藥品，嚴格審核供貨單位、購進(jìn)藥品及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)，建立供貨單位檔案。
建立并執行進(jìn)貨檢查驗收制度，驗收人員要逐批驗明藥品的包裝、規格、標簽、說(shuō)明書(shū)、合格證明和其他標識;不貼合規定要求的，不得購進(jìn)。
建立真實(shí)、完整的藥品購進(jìn)驗收記錄，做到票、帳、物相符。購進(jìn)驗收記錄保存至超過(guò)藥品有效期1年，但不得少于3年。
二、藥品的保管
設置與診療范圍和用藥規模相適應的、與診療區和治療區分開(kāi)的藥房、藥庫。藥房、藥庫的內墻壁、頂棚和地面應光滑、平整，門(mén)窗應嚴密。
在常溫(溫度為030℃)、陰涼(溫度不高于20℃)、冷藏(溫度為210℃)條件下儲存藥品，相對濕度持續在4575%之間。對儲存有特別要求的藥品應當根據藥品說(shuō)明書(shū)或包裝上標注的條件及有關(guān)規定儲存。做好溫濕度的監測和管理，溫濕度超出規定范圍的，應準時(shí)調控并予以記錄。
藥品養護人員應當定期進(jìn)行檢查和養護，并做好記錄，庫存藥瓶季度養護一次，陳設藥瓶月養護一次，重點(diǎn)品種每半月養護一次;對影響藥品質(zhì)量的隱患應當準時(shí)排解;對過(guò)期、污染或變質(zhì)等不合格產(chǎn)品，應當根據有關(guān)規定準時(shí)予以處理。
三、藥品的調配
進(jìn)行藥品調配的人員務(wù)必具備藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)相關(guān)資格。
調配的藥品應當與診療范圍相適應，務(wù)必憑注冊的執業(yè)醫師、執業(yè)助理醫師或者鄉村醫生開(kāi)具的處方或醫囑進(jìn)行，非經(jīng)醫師開(kāi)具處方
不得調配藥品。
藥品發(fā)放應當遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。
調配、拆零藥品，應當依據臨床需要設立立調配、拆零場(chǎng)所或者專(zhuān)用操作臺并定期清潔消毒，持續工作環(huán)境衛生干凈;使用的容器和工具應定期清洗、消毒，防止污染藥品;拆零時(shí)不得手直接接觸藥品，應當做好具體記錄，至少保存一年。
在完成處方調配后，務(wù)必根據有關(guān)規定妥當保存處方。
四、中藥飲片的管理
從事中藥飲片選購、存放、保管、調劑等工作的人員應當經(jīng)過(guò)相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓并取得相關(guān)的資格證書(shū)。
中藥飲片的'選購、存放、保管、調配和質(zhì)量管理，執行的有關(guān)規定。
中藥飲片調劑人員在調配處方時(shí)，應當根據和中藥飲片調劑規程的有關(guān)規定進(jìn)行審方和調劑。調配每劑重量誤差應當在±5%以?xún)取?/p>
五、藥品平安突發(fā)大事應急處理
根據、等的相關(guān)規定進(jìn)行管理。
藥品平安突發(fā)大事應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領(lǐng)導、分級負責、應準時(shí)、處置堅決、依法處理的原則。
藥品平安突發(fā)大事發(fā)生后，應當馬上向所在地縣級食品藥品監督
管理部門(mén)報告，逐級報至省食品藥品監督管理局。
藥品平安突發(fā)大事發(fā)生后，專(zhuān)心協(xié)作相關(guān)部門(mén)查清造成社會(huì )公眾健康嚴峻損害的緣由，如重藥品質(zhì)量大事、群體性藥害大事、嚴峻藥品不良應大事、重制售假劣藥品案件以及其他嚴峻影響公眾健康的突發(fā)藥品平安大事。
第三章醫療器械管理
根據的相關(guān)規定進(jìn)行管理。
從取得的生產(chǎn)企業(yè)或者取得的經(jīng)營(yíng)企業(yè)購進(jìn)合格的醫療器械，并驗明產(chǎn)品合格證明。
一次性使用的醫療器械不得重復使用;使用過(guò)的，應當根據國家有關(guān)規定銷(xiāo)毀，并作記錄。
因醫療器械造成的不良應，按有關(guān)規定填寫(xiě)并上報
第四章有關(guān)檔案、記錄和憑證管理
1、建立健全崗位職責制度，并嚴格執行。
2、相關(guān)人員、藥品、購藥單位等檔案由專(zhuān)人負責保管。
3、醫師處方按相關(guān)規定由特地人員保管。
4、開(kāi)處方權限及醫師簽字，經(jīng)醫務(wù)科審批后，其處方簽字筆跡應在藥房備案。
第五章其他
1、工作人員務(wù)必具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)合格資格證書(shū)。
2、藥房、藥庫的管理按中的相關(guān)規定執行。
3、醫療廢棄物根據中相關(guān)規定處理
4、本制度自公布之日起施行。
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