招商工作總結范文

　　時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編精心整理的招商工作總結范文，希望對大家有所幫助。

　　招商工作總結1

　　招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面對的一項重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識。對于商場(chǎng)的情況要做詳細的了解。在招商過(guò)程中可能會(huì )遇到許多事先沒(méi)有準備的問(wèn)題，要靈活變通，把客戶(hù)的利益放在第一位。招商是以合作雙贏(yíng)為目的的。如果其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì )決定要投資，只有雙方都有利益，才可能談成。

　　招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話(huà)要有底氣。如果客戶(hù)提出質(zhì)疑，要耐心詳細的講解客戶(hù)的疑問(wèn)，給客戶(hù)分析當地市場(chǎng)的消費群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對我們商場(chǎng)的信心。盡量不要和客戶(hù)正面爭論一個(gè)問(wèn)題，可以用變通的說(shuō)法爭取客戶(hù)的認同。有的客戶(hù)會(huì )不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶(hù)溝通，并加以引導要讓客戶(hù)清楚的知道，他如果來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì )給他帶來(lái)多大的利益。

　　在談判過(guò)程中，觀(guān)察對方反應充分了解對方的心理需求。不要一次性的.給他太多的選擇余地，針對他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)選擇。要適時(shí)的讓對方知道他所選擇的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)有意向。更加讓他確定自己選擇的正確性。

　　商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項重要內容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規劃、組織建設、制度建設、工作流程設計、員工招聘培訓、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統建設、企業(yè)文化建設、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)方案制定、競爭策略制定等等。我們可以設想一下，如果對商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類(lèi)的商品？招什么品牌檔次的商品？各品類(lèi)和品種的比例結構是多少？如果對商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區位？不同樓層和區域之間的品種、品牌關(guān)系是什么？我們再想：如果沒(méi)有一套那樣現代的商業(yè)管理體系、制度體系、流程設計，我們又怎能保障招商、營(yíng)銷(xiāo)、管理、運營(yíng)和服務(wù)的成功呢？還有，即使招商完成了，但賣(mài)場(chǎng)如何美化？專(zhuān)柜如何裝修？商品如何陳列？從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓？開(kāi)業(yè)的慶典方案、促銷(xiāo)方案要不要制定和實(shí)施？……等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題，絕不僅僅是招商的問(wèn)題！

　　所以，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作，是一項系統工程，必須全面考慮、統籌設計、系統實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的成功招商和成功開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、進(jìn)行充分的市場(chǎng)調查、準確的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局；

　　2、建立現代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系；

　　3、建立一支有現代商業(yè)管理意識、服務(wù)意識、訓練有素、崗職明確的管理團隊和基層員工隊伍；

　　4、成功的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品；

　　5、嚴格地進(jìn)行品牌專(zhuān)柜的設計、裝修和商品陳列，營(yíng)造濃郁、現代的賣(mài)場(chǎng)氛圍，美化賣(mài)場(chǎng)內部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀(guān)商業(yè)環(huán)境；

　　6、建立一套適合現代商業(yè)管理、現代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和現代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統；

　　7、建立一套那現代商業(yè)文化體系、營(yíng)銷(xiāo)體系，制定階段性的系列營(yíng)銷(xiāo)推廣策略和開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案。

　　只有這樣，才能真正實(shí)現商場(chǎng)的招商成功、開(kāi)業(yè)成功，也才能真正保障商場(chǎng)今后的運營(yíng)、管理和服務(wù)。

　　招商工作總結2

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程我想說(shuō)感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現自我、實(shí)現自我價(jià)值的平臺，感謝領(lǐng)導教會(huì )我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事的關(guān)心與幫助。作為康定縣欽誠投資有限公司的一員，我深深感受到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，人人之拼搏的精神。

　　我作為招商部的一員，剛到公司時(shí)，對房地產(chǎn)方面的知識不是很了解，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，較快的認可公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的同時(shí)，快速進(jìn)入工作狀態(tài)。從熟悉項目資料到施工現場(chǎng)參觀(guān)，做市場(chǎng)調查，到具體問(wèn)題的解決都本著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，認真嚴謹的'工作。積極向各位同事學(xué)習業(yè)務(wù)知識，認識到招商工作在整個(gè)項目中的重要性。本著(zhù)樂(lè )觀(guān)吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴謹科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結合，快樂(lè )的開(kāi)始了自己人生的第一段奇妙的旅程。在三個(gè)月的實(shí)習期間，我不斷補充與房地產(chǎn)相關(guān)的知識，學(xué)習招商工作。在此期間我做過(guò)周邊新建地產(chǎn)項目的市場(chǎng)調查，并做了相關(guān)調查報告。

　　做市場(chǎng)調查時(shí)，必須要明白自己想獲得的信息是什么，想法了解競爭對手的項目?jì)?yōu)勢和相關(guān)信息，從中認真思考我們項目的招商思路，更好的分配我們項目的業(yè)態(tài)區位，讓買(mǎi)家得到利益的同時(shí)，使我們的利潤最大化。同時(shí)我們要開(kāi)始制定更完善的招商方案，新年后到各地進(jìn)行招商，盡早吸引商家入駐，回籠資金。我相信我們的團隊有足夠的實(shí)力打造康定的地標性建筑。

　　體驗中心開(kāi)館前，大家在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下都積極參與體驗中心后期工程的清潔、布置工作，每一個(gè)人都是在辛苦的勞動(dòng)中快樂(lè )的渡過(guò)，這都來(lái)源于領(lǐng)導的人格魅力，個(gè)個(gè)都不怕臟不怕累，團結一心在既定的時(shí)間里完成了任務(wù)。同時(shí)我們也看到了公司的實(shí)力，讓我不得不想繼續努力，希望能留下和我們的團隊共同學(xué)習進(jìn)步。

　　體驗中心開(kāi)館后，我加入到了我們藏茶咖啡廳的服務(wù)行業(yè)，第一次穿藏裝有點(diǎn)興奮，接待工作雖然有一絲累，但還是感到很榮幸，我們的團隊展現在來(lái)賓面前的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和雄厚的實(shí)力。之后，我們不斷熟悉項目的解說(shuō)詞，為來(lái)賓進(jìn)行項目的介紹，替以后招商做準備。

　　在生活上，緊隨公司的管理方針，勤儉節約，有良好的日常生活習慣，團結、關(guān)心、幫助同事并與他們融洽溝通，適應性較強。

　　在工作中最寶貴的財富莫過(guò)于不斷學(xué)習，進(jìn)取，總結出自己的經(jīng)驗。業(yè)余時(shí)間也會(huì )常操作CAD，office辦公軟件等，站管理，廣泛瀏覽網(wǎng)站，學(xué)習建筑經(jīng)濟相關(guān)的知識，不斷的提升自己，讓自己在這個(gè)競爭的社會(huì )中有立足之地。

　　由于才出身社會(huì )，理論基礎知識還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作經(jīng)驗不足，無(wú)法事前控制，遇事時(shí)因信心不足，不敢大膽提出問(wèn)題，在日后的工作中我將在學(xué)習中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。更多的參與到開(kāi)發(fā)及項目管理中去，在實(shí)踐中磨礪和鍛煉自己，成為小組中能獨當一面的具有良好專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。

　　在此，希望能通過(guò)公司的考核，把我正式納入這個(gè)團隊，讓我與團隊共同進(jìn)步。同時(shí)，希望公司考慮藏區的狀況，為了大家的健康，適當組織戶(hù)外活動(dòng)或體育鍛煉等。希望各部門(mén)間互幫互助，忘記小小的摩擦，把我們的大家庭生活過(guò)得和和美美。

　　招商工作總結3

　　辭舊迎新，**年很快就過(guò)去了，在這一年里，我認真履行職責，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，在我部門(mén)員工的大力支持、密切配合下，帶領(lǐng)部門(mén)員工強管理、挖潛力，取得了一定的成績(jì)，現將一年來(lái)工作情況報告如下，不當之處請指正。

　　一、**年主要工作概述

　　招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰略，把握好發(fā)展方向�！罢也罹�、重招商、盡責任”在項目的招商過(guò)程中把員工的思想和行動(dòng)統一到企業(yè)的方針上來(lái)。通過(guò)努力，招商部?jì)炔繝I(yíng)造出了上下同心求業(yè)績(jì)的良好氛圍，凝聚力增強的同時(shí)，團隊建設、系統招商、服務(wù)管理等各項工作都做出了不俗的成績(jì)。上半年完成了C、E兩區進(jìn)行業(yè)態(tài)優(yōu)化統一招商，下半年完成了A、B區業(yè)主續租工作同時(shí)正在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戶(hù)續租調整業(yè)態(tài)分類(lèi)，以增強市場(chǎng)的核心競爭力。

　　二、團隊的搭建、流程梳理及細化管理工作

　　公司對招商部的每一位員工都嚴格要求，力求人人都是精英。通過(guò)內部體系架構上的`規范化，進(jìn)一步明確分工、職責到位。部門(mén)內部按工作內容，劃分了業(yè)務(wù)團隊與服務(wù)團隊，以進(jìn)行部門(mén)工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎團隊建設工作初步完成之后，逐步開(kāi)展團隊能力提升工程，通過(guò)內部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式，提升營(yíng)銷(xiāo)隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力。并在各區域的掃描式走訪(fǎng)、招商的流程梳理、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念的有效提高、工作細節的有力執行等各個(gè)方面加以改進(jìn)與完善，進(jìn)一步通過(guò)團隊的凝聚力與執行力的建設來(lái)增強招商環(huán)節、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升。

　　三、圓滿(mǎn)完成各項招商任務(wù)指標。

　　針對城北區域內市場(chǎng)的特征，在招商過(guò)程中，我們卻始終保持寧缺毋濫、特色商業(yè)的招商理念，克服商業(yè)大環(huán)境、區域本位主義、貧乏的經(jīng)營(yíng)理念等種種不利因素，圓滿(mǎn)完成了C、E區的招商工作。引入了一大批代表本地區最具競爭力的陶瓷批發(fā)商，在此基礎上，招商部通過(guò)擴大招商力度，拓展可利用資源，先后把C5、E10、E11進(jìn)行業(yè)態(tài)分類(lèi)，形成地板區、五金油漆區、木門(mén)移門(mén)區，完成招商任務(wù)、填充業(yè)態(tài)的同時(shí)，在市場(chǎng)后續招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了明珠世貿商城業(yè)態(tài)豐富性、獨特性及延展度。在招商的過(guò)程中，招商部的員工積極配合和指導商家的貨品選擇、價(jià)值提升、裝修設計和裝修流程等系列工作，與商戶(hù)建立了長(cháng)久、穩固的戰略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎，也為舉辦大型活動(dòng)、會(huì )展能夠得到商戶(hù)全力支持埋下了伏筆。

　　四、市場(chǎng)宣傳工作的圓滿(mǎn)完成。

　　為配合公司開(kāi)業(yè)兩周年活動(dòng)，通過(guò)有效形式提升整體商業(yè)氛圍，于10月份至12月份間，在公司領(lǐng)導和整個(gè)部門(mén)的不懈努力下，成功舉辦6次建材走進(jìn)社區活動(dòng)和一次明珠建材團購活動(dòng)。在鹽城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了明珠世貿商城及公司的整體形象，樹(shù)立了客戶(hù)、民眾的信心。

　　五、工作中存在的問(wèn)題與不足

　　1、招商是一項長(cháng)期性、復雜性、效果不確定性的工作，各種因素均可以制約和改變招商的結果，對于處于第一線(xiàn)的招商部來(lái)說(shuō)，工作的難度和挑戰性不言而喻。為了更好的完成招商工作，客戶(hù)信息儲備、拓寬信息源、增強招商工作一線(xiàn)人員的“釘子精神”、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎隊伍的經(jīng)驗、自信心等問(wèn)題，還需要長(cháng)時(shí)間的磨練與實(shí)踐。

　　2、細節處理方面，尤其是一些輔助

　　招商工作總結4

　　歲歲年年，年年歲歲，似水流年中，我們又堅實(shí)的走過(guò)了一年。在過(guò)去的一年中，作為公司銷(xiāo)售單元的招商部，在公司政策的引導下，在綜合部及其他部門(mén)的鼎力支持和幫助下，經(jīng)過(guò)部門(mén)同仁的拼搏和努力，向公司遞交了一份不是非常理想答卷�，F在，就請允許我向公司，向領(lǐng)導，向各位同事和嘉賓回顧和匯報招商部20xx年度的工作。

　　一、銷(xiāo)售數據

　　1、任務(wù)完成數據：xx

　　2、考核完成數據：xx

　　3、目標達成數據：xx

　　4、客戶(hù)開(kāi)發(fā)指標：xx

　　5、單品完成數據：xx

　　6、強勢區域統計：xx

　　二、工作回顧

　　1、人員穩定，流失率低

　　在20xx年中，招商部人員穩定性強，流失人員為2人，流失主要原因為個(gè)人家庭和工作距離等原因，不完全是政策的調整與考核的影響。

　　2、統一辦公，規范管理

　　20xx年5月份，為適應管理的需要，公司招商部整體跟隨xx搬遷到新辦公樓，結束了原來(lái)招商部人員原來(lái)兩岸三地分散辦公，難于統一管理的局面，改善了辦公環(huán)境，提高了工作效率，降低了溝通成本，部門(mén)的工作在規范化，制度化方面上了一個(gè)新臺階。

　　3、重點(diǎn)客戶(hù)，重點(diǎn)管理

　　在公司的支持下，把握機會(huì )，緊密和聯(lián)盟對接，在聯(lián)盟客戶(hù)中選擇和發(fā)展優(yōu)勢客戶(hù)，成功的與山西亨達康，遼寧天龍。廣西恒拓等客戶(hù)形成了較緊密的合作。與各大型連鎖藥房，醫藥終端企業(yè)成功如重慶萬(wàn)和大藥房，四川康永利，廣東大參林，廣東思明等形成良好合作，達到銷(xiāo)售預期指標。

　　4、綜合人員，分工明確

　　作為綜合部在河西的配套工作人員，對崗位進(jìn)行了重新調整，內勤人員崗位有原來(lái)的湖南內勤與招商內勤統一整合成銷(xiāo)售內勤和綜合內勤，該整合可以與金隆作為商業(yè)平臺，阿膠塊統一發(fā)貨2個(gè)決定一樣，具有劃時(shí)代的意義。整合后的河西內勤工作，分工更明確，效率更高，杜絕了以前出現的相互推拿的工作作風(fēng)。

　　5、考評考核，初見(jiàn)成效

　　從7月份開(kāi)始，招商部對日常工作形成量化，考核到日常工作內容，指導了大區經(jīng)理的工作方向，規范了區域招商人員的工作內容。當然，在考評考核中存在部分不合理，或者說(shuō)不符合現階段需要的內容，我們在考核中逐步修改，有增有減。例如，在原有的考核中沒(méi)有日常衛生考核的內容增加進(jìn)去。而且，部門(mén)的考核都是公平，公正，公開(kāi)的前提下進(jìn)行，考評后及時(shí)公布考評結果，大家都能及時(shí)發(fā)現自己工作中的不足。

　　6、中層骨干，加強授權

　　在原有的部門(mén)垂直管理的模式下，20xx年，我們加強了對大區經(jīng)理的授權，在政策范圍內的業(yè)務(wù)問(wèn)題，由大區，區域享有充分的自主權，實(shí)際證明，有限的授權，更能激勵員工的工作積極性，脫離保姆式的管理。

　　7、基層員工，關(guān)注培養

　　公司在以中層員工為核心的基礎上，關(guān)注和培養基層員工，做企業(yè)就是做人才，企業(yè)的任何一環(huán)節都需要由員工來(lái)實(shí)現，所以員工是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，基層員工就是我們事業(yè)金字塔下的基石。部門(mén)在對基層員工的規劃上，以提供平臺，創(chuàng )造機會(huì )為原則，業(yè)務(wù)過(guò)程中適當的政策和區域傾斜，加強交流和溝通，讓基層員工能在體系內成長(cháng)，發(fā)展。

　　8、規范市場(chǎng)，整合品規

　　市場(chǎng)唯一不變的是變化，客戶(hù)唯一不變的也是變化，和客戶(hù)的合作一般只有這幾種結果，同步前進(jìn)，你淘汰客戶(hù)或者客戶(hù)淘汰你。所以，任何的變化我們都需要規范市場(chǎng)，所以我們在管理現有客戶(hù)的同時(shí)，扶持優(yōu)勢客戶(hù)，嚴管不守規則客戶(hù)，儲備潛在客戶(hù)，規范市場(chǎng)，先從規范客戶(hù)著(zhù)手，嚴格要求客戶(hù)按照市場(chǎng)要求，價(jià)格體系來(lái)操作。在產(chǎn)品品規整合方面，多品規向單品規靠，已基本完成品規整合的過(guò)渡階段。

　　三、20xx年工作中存在的部分問(wèn)題

　　1、區域負責人員工作的積極性和主動(dòng)性不夠。

　　在過(guò)去的一年中，因為市場(chǎng)壓力，以及政策的多次調整，部分區域負責人的工作出現積極主動(dòng)性不夠的現象。也因為考核的嚴格，導致收入比原有崗位收入降低的情況，部分人員甚至出現了放棄的念頭。我們一直強調，員工有合理收入。所以我希望在20xx年公司在銷(xiāo)售政策方面有穩定性和延續性，員工的付出之后有合理的回報，部門(mén)員工在思想上也需統一提高認識，多站在公司的高度考慮問(wèn)題，在豹團這個(gè)合作的平臺里，達成多贏(yíng)的良好局面。

　　2、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)與維護老客戶(hù)及重點(diǎn)客戶(hù)培養挖掘力度與深度

　　在客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)方面不夠�？蛻�(hù)深度開(kāi)發(fā)是這幾年來(lái)長(cháng)談的'話(huà)題，但隨著(zhù)我們與兄弟單位的交流，直面客戶(hù)的溝通，以及區域的實(shí)地拜訪(fǎng)，客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)遠遠不夠。有的區域思想還停留在基本藥物中標的幸福里，卻沒(méi)有想到標期結束后的市場(chǎng)變化。

　　3、考核考評等規章制度需要進(jìn)一步落實(shí)和完善

　　我們建立了初步的考評考核體系，但在推行過(guò)程中，我們發(fā)現制度中有些不合理的部分需要修改，制度是好的，執行過(guò)程中監督又是一個(gè)問(wèn)題，所以，有些方面尚未全面落實(shí)到位。在20xx年度，我們需要及時(shí)調整和修改考核考評制度，加強監督管理，爭取讓考評考核再上一新臺階。

　　四、20xx年目標：1000萬(wàn)

　　總之，招商部門(mén)是公司創(chuàng )立之初的部門(mén)之一，在公司領(lǐng)導的高度關(guān)注和大力支持下，業(yè)績(jì)逐年增長(cháng)，規章制度從無(wú)到有，人員與公司共同成長(cháng)。我們的職員，是公司付出了大量時(shí)間和市場(chǎng)成本培養出來(lái)的！我們這個(gè)團隊，是一支有著(zhù)高度責任心，務(wù)實(shí)的團隊，我們的每個(gè)成員，都有能力高標準的完成公司的目標，同時(shí)，我們也非常樂(lè )意和公司共同進(jìn)步！在豹團這個(gè)平臺里，創(chuàng )造價(jià)值，成就你我！請相信我們，為了夢(mèng)想，我們肯努力，一定行！

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