電商倉庫流程管理制度

　　在日常生活和工作中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編精心整理的電商倉庫流程管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電商倉庫流程管理制度1

　　一、目的

　　為了進(jìn)一步加強倉庫的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。

　　二、對象

　　倉儲部門(mén)各崗位人員

　　三、工作內容

　　1、倉庫部門(mén)分類(lèi)：

　　1.倉庫主管。

　　2.制單部。

　　3.發(fā)貨部。

　　2、工作職責

　　2.1倉庫主管：

　　1、掌握倉庫產(chǎn)品的庫存情況及采購計劃（計劃明確到每日、每周、每月）。

　　2、協(xié)調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順暢進(jìn)行。

　　3、處理與公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)調。

　　4、倉庫工作人員安排不足及異常及時(shí)通知行政部門(mén)。

　　5、對倉庫人員工作時(shí)間做出合理安排。（活動(dòng)大促上班時(shí)間的變動(dòng)）

　　6、需要倉庫主管統計考勤表、月報表，跟行政、財務(wù)核對。

　　7、負責倉庫固定資產(chǎn)的管理（電腦、打印機、電子稱(chēng)等）。

　　8、組織倉庫人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤(pán)點(diǎn)。

　　2.2制單部：

　　1、確保每天17點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。

　　2、負責對總部來(lái)貨的檢驗查收，確定數字正確方可入庫，并錄入ERP軟件庫存。

　　3、實(shí)時(shí)了解倉庫庫存，統計備貨表格，每月底交給倉庫主管核實(shí)。

　　4、及時(shí)取得運營(yíng)活動(dòng)方案（及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預估活動(dòng)銷(xiāo)售數量、活動(dòng)時(shí)間跨度），做出系統和產(chǎn)品的調整，并通知倉庫主管并反饋運營(yíng)。

　　制單專(zhuān)員：

　　1、準確打印各平臺每天交易成功的`發(fā)貨單、快遞單（確保每5點(diǎn)之前的訂單都能正常打出、點(diǎn)擊發(fā)貨）。

　　2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發(fā)貨的及時(shí)性。

　　3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進(jìn)行分類(lèi)保存、方便售后查詢(xún)底單。

　　3、負責各店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)E電店的設置。

　　4、對需要開(kāi)發(fā)票的訂單開(kāi)具發(fā)票。

　　倉庫文員：

　　1、負責產(chǎn)品的出入庫登記。

　　2、與客服溝通處理疑難件（該地址、換快遞、分地址發(fā)等等）并告之制單員。

　　3、處理退貨登記及售后的補發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫，影響二次銷(xiāo)售的次品的退貨登記。做賬、做平庫存（錯發(fā)，漏發(fā)，補發(fā)，退貨，送人；處理）

　　4.1退貨、不影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品的入庫登記、E店寶做賬。

　　4.2退貨、影響二次銷(xiāo)售產(chǎn)品退回總部的做賬。

　　4、根據銷(xiāo)售情況，統計制作每日、備貨表格，每月底交給組長(cháng)，由組長(cháng)交給主管。

　　2.3發(fā)貨部：

　　1、負責倉庫包材的管理以及分類(lèi)擺放。

　　2、負責對來(lái)貨的檢驗查收，確認產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、正確無(wú)誤后入庫。

　　3、對倉庫打包耗材的統計，庫存不足維持正常銷(xiāo)售10天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及時(shí)告知倉庫主管。

　　4、制定打包的標準規范和執行。

　　5、負責計劃大促活動(dòng)的倉庫準備工作（主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等）。

　　倉庫管理員：

　　1、整理發(fā)貨訂單并分類(lèi)，仔細核對訂單信息、產(chǎn)品，對訂單進(jìn)行配貨。

　　2、負責產(chǎn)品的分類(lèi)擺放以及貨架上產(chǎn)品的補貨，保持倉庫的整齊、干凈。

　　3、負責產(chǎn)品的出入庫管理，做到憑單出入庫。

　　4、合理規劃倉庫產(chǎn)品的擺放以及庫位的管理。

　　5、倉庫出現異常在自己處理不了的情況下（缺貨、安全隱患等），及時(shí)告知主管。

　　6、負責倉庫的貨品的管理，注意倉庫的防火、防盜、防潮、防害、確保產(chǎn)品的安全。

　　驗貨稱(chēng)重專(zhuān)員：

　　1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。

　　2、檢查產(chǎn)品是否有錯配，漏配，多配。

　　3、負責灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。

　　4、負責打包好產(chǎn)品的稱(chēng)重上傳重量和包裹的擺放。

　　打包專(zhuān)員：

　　1、對驗貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。

　　2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

　　3、負責倉庫日常衛生。

　　3、倉庫人員組成

　　倉庫主管：

　　制單部：

　　發(fā)貨部：

　　4、倉庫工作流程

　　4.1準備流程

　　1、制單組長(cháng)跟主管溝通根據日常銷(xiāo)量哪些產(chǎn)品庫存需要補倉。

　　1.1西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售2天的產(chǎn)品補貨數按7天的量安排補貨。（注：?jiǎn)纹啡珍N(xiāo)量超100罐的備貨數可縮短到3天）

　　1.2非西湖龍井庫存不足銷(xiāo)售5天產(chǎn)品補貨數按15天的量安排補貨。

　　2、打包人員開(kāi)始提前打包。

　　2.1日常銷(xiāo)售爆款產(chǎn)品的提前打包，（如E包的杯子）

　　2.2成品來(lái)貨入庫前的初包裝，（如禮盒的氣泡膜包裹等）

　　2.3大促活動(dòng)前三天，對主推產(chǎn)品的打包，針對量大單一的產(chǎn)品。

　　3、制單專(zhuān)員開(kāi)始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。

　　3.1單次審單不可超過(guò)200單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

　　3.2審單發(fā)貨時(shí)間，正常銷(xiāo)售日必須做到第一批單子10：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第二批單子12：00之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子14：30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子17：30之前點(diǎn)發(fā)貨。（第五批單子順豐快遞優(yōu)先打�。�

　　4.2發(fā)貨流程

　　1、由制單員將當天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。

　　2、配貨員根據匯總單用購物車(chē)配好當批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數，然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。

　　2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過(guò)驗貨專(zhuān)員進(jìn)行驗貨。

　　4、通過(guò)驗貨專(zhuān)員檢驗確保訂單正確再交由打包專(zhuān)員進(jìn)行打包。

　　3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。

　　5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專(zhuān)員進(jìn)行稱(chēng)重登記。

　　6、稱(chēng)重完的包裹，由驗貨員根據快遞的不同，放在規定的區域內。

　　4.3應急方案的制定

電商倉庫流程管理制度2

　　一、材料入庫流程：

　　供應商申請入庫→（質(zhì)檢員對質(zhì)量檢驗合格）→搬運進(jìn)入倉庫→保管員指揮打垛，隨手統計數量→分類(lèi)匯總入庫數量，填寫(xiě)“入庫單”→按規定傳遞“入庫單”→根據入庫單登記材料明細賬

　　注意事項：

　　1、（只有質(zhì)檢合格的材料才能搬運進(jìn)入倉庫，質(zhì)檢不合格的材料務(wù)必拒絕入庫；）

　　2、填寫(xiě)入庫單前，務(wù)必檢查材料與“報貨計劃單”所列主要資料是否相符。

　　當名稱(chēng)、規格、口味有一項不符時(shí)，由倉庫主管立即向總經(jīng)理請示后，按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。

　　對于卷材和托合，當名稱(chēng)、規格、口味都相符而入庫數量超過(guò)計劃數量2%時(shí)，由倉庫主管立即向總經(jīng)理請示后，按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。

　　對于箱皮，當名稱(chēng)、規格、口味都相符而入庫數量超過(guò)計劃數量5%時(shí)，由倉庫主管立即向總經(jīng)理請示后，按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。

　　3、材料入庫數量，務(wù)必根據實(shí)際計量結果驗收，嚴禁估計驗收�？傮w原則是：能稱(chēng)重量的稱(chēng)重，能點(diǎn)數量的點(diǎn)數，能全查的不抽查，務(wù)必抽查的盡量大比例抽查。對于按照固定標準（固定數量、固定重量）包裝的原材料，例如面粉、白糖、箱皮等，當進(jìn)貨量較大時(shí)可采用抽查的'方法，但抽檢比例不能低于10%

　　4、“入庫單”的傳遞：“入庫單”一式四聯(lián)，第一聯(lián)送達牛冬霞；第二聯(lián)送達主管會(huì )計；第三聯(lián)（和隨貨單、磅單、報貨計劃單、質(zhì)檢單一齊）送達采購主管；第四聯(lián)倉庫存根，保管員用于記賬、備查。

　　5、倉庫主管務(wù)必注意，原材料卸車(chē)及入庫，原則上應安排在白天進(jìn)行，晚上一般不予安排。另外，中午值班期間，也不予安排卸車(chē)入庫工作。

　　二、材料出庫流程：

　　車(chē)間申請領(lǐng)料→填寫(xiě)領(lǐng)料單→對材料稱(chēng)重或查數→領(lǐng)發(fā)料人員在領(lǐng)料單上簽名確認，材料出庫→根據領(lǐng)料單逐筆登記明細賬→每一天制作“領(lǐng)料匯總單”→檢查明細賬與“領(lǐng)料匯總單”是否相符→檢查賬實(shí)是否相符→傳遞領(lǐng)料單及“領(lǐng)料匯總單”

　　注意事項：

　　1、務(wù)必按出庫流程的先后順序操作，特別是務(wù)必先制單、簽名，后發(fā)料。

　　2、特別強調：保管員發(fā)料時(shí)，務(wù)必在現場(chǎng)稱(chēng)重或點(diǎn)數。下列失職行為，每次處罰保管員20元：①保管員不在現場(chǎng)發(fā)料；②保管員不看真實(shí)數量卻按照領(lǐng)料人自報的數量填寫(xiě)領(lǐng)料單；

　　3、“領(lǐng)料單”一式三聯(lián)，第一聯(lián)送達財務(wù)部；第二聯(lián)倉庫留存記賬；第三聯(lián)生產(chǎn)班組存

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