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《非暴力溝通》讀后感「長(cháng)篇」
《非暴力溝通》這本書(shū)是美國著(zhù)名的馬歇爾·盧森堡博士的著(zhù)作。下面是小編為你帶來(lái)的《非暴力溝通》讀后感【長(cháng)篇】，歡迎閱讀。
《非暴力溝通》這本書(shū)是美國著(zhù)名的馬歇爾·盧森堡博士的著(zhù)作。他發(fā)現了一種溝通方式，依照這種方式來(lái)談話(huà)和傾聽(tīng)，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
作為一個(gè)遵紀守法的好人，也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和“暴力”扯上關(guān)系。不過(guò)如果稍微留意一下現實(shí)生活中的談話(huà)方式，并且用心體會(huì )各種談話(huà)方式給我們的不同感受，我們一定會(huì )發(fā)現，有些話(huà)確實(shí)傷人!言語(yǔ)上的指責、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價(jià)和結論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng )傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通則能夠治愈內心深處的隱秘傷痛、超越個(gè)人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突以及學(xué)會(huì )建立和諧的生命體驗。
使用暴力的人其實(shí)是因為它們內心的寧靜遭到了破壞，所以他們才會(huì )用暴力的方式維護或尋求心靈的平和。非暴力溝通提醒我們人性是相通的，雖然每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和生活方式或許不同，但作為人卻有著(zhù)共同的感受和需要。在發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候，運用非暴力溝通，我們將能專(zhuān)注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽(tīng)、理解以及由衷的互助。
本書(shū)分十三章深入的闡述非暴力主張積極進(jìn)取，而非消極無(wú)為。非暴力生活的關(guān)鍵是感激生活的賜予，而不貪心。非暴力意味著(zhù)讓愛(ài)融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見(jiàn)、懷疑和敵意，來(lái)主導生活。
第一章 讓愛(ài)融入生活
非暴力溝通指導我們轉變談話(huà)和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射式地反應，而是去明了自己的觀(guān)察、感受和愿望，有意識的使用語(yǔ)言。我們既誠實(shí)、清晰地表達自己，又尊重與傾聽(tīng)他人。
聽(tīng)到批評時(shí)，我們一般會(huì )申辯、退縮或反擊。然而，一旦專(zhuān)注于彼此的觀(guān)察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現內心的柔情，對自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì )。這將最大限度的避免暴力。通過(guò)強調傾聽(tīng)——傾聽(tīng)自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài)，使人樂(lè )于互助。
非暴力溝通的一個(gè)方面：通過(guò)四個(gè)要素，誠實(shí)的表達自己
(1)留意發(fā)生的事情。我們此刻觀(guān)察到什么?要點(diǎn)：清楚的表達觀(guān)察結果，而不判斷或評估。
(2)表達感受。例如受傷、害怕、喜悅、開(kāi)心、氣憤等等。
(3)說(shuō)出哪些需要那樣的感受。
(4)具體的請求。
非暴力溝通的另一個(gè)方面：借助它們關(guān)切的傾聽(tīng)。
(1)通過(guò)體會(huì )他人此刻的觀(guān)、感受和需要，與他們建立聯(lián)系。
(2)聆聽(tīng)他們的請求，來(lái)發(fā)現做什么可以幫助他們。
保持對這兩方面的關(guān)注，并幫助他們也這么做，雙方便可持續互動(dòng)，直至情意想通：我此刻的觀(guān)察、感受和需要是什么;為了改善生活，我的請求是什么;你此刻的觀(guān)察、感受和需要是什么;為了改善生活，你的請求是什么……非暴力溝通的精髓在于對其四個(gè)要素的覺(jué)察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
第二章 是什么蒙蔽了愛(ài)?
“異化的溝通方式”有四種方式：
1、道德評判：用道德標準來(lái)評判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀(guān)，那他就被看作是不道德的或邪惡的。批評、指責、辱罵、歸類(lèi)、比較以及評論等都是在評判人。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對方。
2、進(jìn)行比較：比較也是一種評判的形式。
格林伯格《讓自己過(guò)上悲慘的生活》中的練習。他建議讀者，如果真的想過(guò)上悲慘生活，就去與他人做比較。
第一個(gè)練習：根據當代媒體的標準，展示完美男人或完美女人真人尺寸的全身照，與自己的尺寸做對比。在比較時(shí)，我們開(kāi)始覺(jué)得自己活的很慘。此時(shí)，我們的心情極為低落。
第二個(gè)練習：比較成就。比較蒙蔽了我們對人對己的愛(ài)意。
3、回避責任：我們可以用負責任的語(yǔ)言代替回避責任的語(yǔ)言。
我們對自己的思想、情感和行動(dòng)負有責任。“不得不”，這種表達方式淡化了個(gè)人責任。“你讓我”，這種表達方式忽視了我們情感的內在根源。“不得不”換成“選擇”：會(huì )讓人感覺(jué)負有不可推卸的責任。一旦意識不到我們是自己的主人，我們就成了危險人物。
4、強人所難：我們對別人的要求往往暗含著(zhù)威脅：如果不配合，他們就會(huì )受到懲罰。在我們的社會(huì )中，這是強者常用的手段。盛氣凌人并無(wú)濟于事。
5、異化的溝通方式還與一個(gè)想法有關(guān)：有些行為值得獎勵，而另一些行為必須受罰。這一想法，通過(guò)“應當”一詞體現。
我們大多數的人使用的語(yǔ)言?xún)A向于評判、比較、命令和指責，而不是鼓勵我們傾聽(tīng)彼此的感受和需要。長(cháng)期以來(lái)，我們強調人性本惡以及通過(guò)教育來(lái)控制天性。這導致了我們對自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不愿去體會(huì )自己的內心世界。人們越是習慣于評定是非，他們也就越傾向于追隨權威，來(lái)獲得正確的和錯誤的標準。一旦專(zhuān)注于自身的感受和需要，我們就不再是好奴隸和好下屬。
第三章 區分觀(guān)察和評論
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀(guān)察。非暴力溝通并不要求我們保持完全的客觀(guān)而不作任何評論。同時(shí)，非暴力溝通不鼓勵絕對化的評論，而主張評論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀(guān)察。人類(lèi)智力的最高形式：不帶任何評論的觀(guān)察。
第四章體會(huì )和表達感受
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。通過(guò)建立表達感受的詞匯表，我們可以更清楚的表達感受，從而使溝通更為順暢。在表達感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。
用來(lái)表達我們的需要得到滿(mǎn)足時(shí)的感受的詞語(yǔ)有：
興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、精力充沛、興高采烈、感激、感動(dòng)、樂(lè )觀(guān)、自信、振作、振奮、開(kāi)心、高興、快樂(lè )、愉快、幸福、陶醉、滿(mǎn)足、欣慰、心曠神怡、喜出望外……
用來(lái)表達我們的需要沒(méi)有得到滿(mǎn)足時(shí)的感受的詞語(yǔ)有：
害怕、擔心、焦慮、憂(yōu)慮、著(zhù)急、緊張、心神不寧、心煩意亂、憂(yōu)傷、沮喪、灰心、氣餒、泄氣、絕望、傷感、凄涼、悲傷、惱怒、憤怒、煩惱、苦惱、生氣、厭煩、不滿(mǎn)、不快、不耐煩、不高興
震驚、失望、困惑、茫然、寂寞、孤獨、郁悶、難過(guò)、悲觀(guān)、沉重、麻木、精疲力盡、萎靡不振、疲憊不堪、昏昏欲睡、無(wú)精打采
尷尬、慚愧、內疚、妒忌、遺憾、不舒服……
第五章 感受的根源
他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要，這是非暴力溝通的第三個(gè)要素。
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)的時(shí)候，我們可以有四種選擇：1、責備自己。2、指責他人。3、體會(huì )自己的感受和需要。4、體會(huì )他人的感受和需要。
對他人的指責、批評、評論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀(guān)。如果我們通過(guò)批評來(lái)提出主張，人們的反應常常是申辯或反擊;如果我們直接說(shuō)出我們的需要，其他人較有可能作出積極的回應。
社會(huì )文化并不鼓勵我們揭示個(gè)人的需要。對婦女來(lái)說(shuō)，尤其如此。因為他們的形象常常和無(wú)私奉獻聯(lián)系在一起——這是社會(huì )對女性的期待。
對于大多數人來(lái)講，個(gè)人成長(cháng)一般會(huì )經(jīng)歷三個(gè)階段：1、“情感的奴隸”：我們認為自己有義務(wù)使他人快樂(lè )。2、“面目可憎”時(shí)期：此時(shí)，我們拒絕考慮他人的感受和需要。3、“生活的主人”：我們意識到，雖然我們自己對自己的意愿、感受和行動(dòng)負有完全的責任，但是無(wú)法為他人負責。與此同時(shí)，我們還認識到，我們無(wú)法犧牲他人來(lái)滿(mǎn)足自己的需要。
第六章 請求幫助
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請求。我們告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什么。我們避免使用抽象的語(yǔ)言，而借助具體的描述，來(lái)提出請求。
在發(fā)言時(shí)，我們將自己想要的回應講得越清楚，就越有可能得到理想的回應。由于我們所要表達的意思與別人的理解有可能不一致，有時(shí)，我們需要請求他人的反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費大家的時(shí)間。
一旦人們認為不答應我們就會(huì )受到責罰，他們就會(huì )把我們的請求看作是命令。如果我們清楚地表達我們無(wú)意強人所難，人們一般會(huì )相信，我們提出的是請求而非命令。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來(lái)迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們在誠實(shí)和傾聽(tīng)的基礎上與人聯(lián)系。
第七章 用全身心傾聽(tīng)
為了傾聽(tīng)他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì )對方。
體會(huì )他人的感受和需要。不論別人以什么樣的方式來(lái)表達自己，我們都可以用心體會(huì )其中所包含的觀(guān)察、感受、需要和請求。
給他人反饋。非暴力溝通建議我們使用疑問(wèn)句來(lái)給予他人反饋。什么時(shí)候需要給別人反饋呢?首先，在對自己的理解沒(méi)有把握時(shí)，我們需要對方的確認。一般來(lái)講，如果一個(gè)人在說(shuō)話(huà)時(shí)有明顯的情緒，他一般會(huì )期待得到他人的反饋。只要我們專(zhuān)注于他人的感受和需要所有的批評、攻擊、辱罵或嘲諷就會(huì )消失。我們越是這樣做，就越能體會(huì )到一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：讀書(shū)筆記[www.i1766.com]有時(shí)，我們認為自己受到了指責，實(shí)際上，那些話(huà)是他人表達需要和請求的方式。如果意識到這一點(diǎn)，我們就不會(huì )認為自己的人格受到了傷害。反之，如果一心分析自己或對方的過(guò)錯，我們就會(huì )認為自己被貶低了。
當我們痛苦得無(wú)法傾聽(tīng)。我們無(wú)法給別人我們自己都沒(méi)有的東西。有時(shí)，我們會(huì )發(fā)現自己沒(méi)有心情去關(guān)心別人。一般來(lái)說(shuō)，這反映了我們也需要得到關(guān)心。如果告訴他人我們正處于痛苦中，我們無(wú)法顧及他們的感受和需要，別人很可能就會(huì )伸出援手。在許多時(shí)候，我們需要自己的體貼。聯(lián)合國前秘書(shū)長(cháng)漢馬斯克德曾今說(shuō)到：“你越是留意自己內心的聲音，就越能夠聽(tīng)到別人的聲音。”一旦我們能夠敏銳地察覺(jué)并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調整好狀態(tài)，來(lái)傾聽(tīng)他人。如果做不到這一點(diǎn)，我們還有另外兩種選擇。第一，大聲地提出請求。是為了提醒他們注意我此時(shí)此刻的痛苦和需要。第二，換一個(gè)環(huán)境。我們需要時(shí)間和空間來(lái)調整狀態(tài)，等平靜下來(lái)了，再回來(lái)。
第八章 傾聽(tīng)的力量
在組織機構中，我們在聽(tīng)到上級的意見(jiàn)時(shí)，通常會(huì )把它看作是命令或指示。傾聽(tīng)同事或下級比傾聽(tīng)上級要容易得多。非暴力溝通鼓勵我們表達自己最深的感受和需要。通過(guò)傾聽(tīng)，我們將意識到他人的人性以及彼此的共通之處，這會(huì )使自我表達變得容易些。我們越是傾聽(tīng)他人語(yǔ)言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠地溝通。我們最不愿意示弱的時(shí)候往往是因為擔心失去控制想顯得強硬的時(shí)候。使談話(huà)生動(dòng)有趣的方法有兩種，第一種方法，盡快提醒說(shuō)話(huà)的人留意自己的感受和需要。第二種方法，直接表達我們的愿望。
如果聽(tīng)的人很煩，說(shuō)的人一般也會(huì )覺(jué)得無(wú)聊。如果你不想聽(tīng)對方講話(huà)，打斷別人比假裝在聽(tīng)，更符合對方的愿望。因為，所有的人都希望自己的話(huà)對人有益，而不想被人當作負擔。
如果別人保持沉默。在別人保持沉默時(shí)，我們一般會(huì )覺(jué)得有些別扭，而很難靜下心來(lái)體會(huì )對方的感受和需要。
作為一個(gè)聽(tīng)眾，我們并不需要心理學(xué)知識或接受有關(guān)精神療法的訓練。關(guān)鍵是，我們有能力體會(huì )一個(gè)人在某個(gè)時(shí)刻獨特的感受
第九章 愛(ài)自己
非暴力溝通最重要的應用在于愛(ài)護自己。如何培養對自己的愛(ài)呢?轉變自我評價(jià)方式是一個(gè)重要方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么，自我評價(jià)的方式就要有助于學(xué)習，使我們的選擇符合生命的需要。當我們表現的不完美。我們的改變是出于對生命的愛(ài)，而不是出于羞愧或內疚這些具有負面影響的心理。避免用“應該”、“必須”、“不得不”這樣的詞。愛(ài)惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的“我”：一方面包容對過(guò)去的某種行為感到后悔的“我”，另一方面包容采取那個(gè)行為的“我”。“不要做任何沒(méi)有樂(lè )趣的事情。”通過(guò)深入理解我們行為的動(dòng)機，并用“選擇做”來(lái)取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿(mǎn)歡樂(lè )。
第十章 充分表達憤怒
聽(tīng)到不中聽(tīng)的話(huà)時(shí)，我們有四種選擇：1、責備自己;2、指責他人;3、體會(huì )自己的感受和需要;4、體會(huì )他人的感受和需要。當我們選擇第二種反應時(shí)，我們認為別人應當認錯或受罰——我相信這就是我們生氣的原因。當我們選擇第三種反應時(shí)，我們專(zhuān)注于自己的感受和需要。我們用心體會(huì )著(zhù)自己，而不再分析別人犯了什么錯。我們越是用心體會(huì )自己的感受和需要，我們也就越能留意到自己的心理活動(dòng)。當我們選擇第四種反應時(shí)，我們不會(huì )感到生氣。只要我們專(zhuān)注于他人的感受和需要，憤怒也就不再存在。
在生氣時(shí)，批評和指責他人都無(wú)法真正傳達我們的心聲。如果想充分表達憤怒，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和指責他人相比，直接說(shuō)出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿(mǎn)足。
表達憤怒的四個(gè)步驟是：(1)停下來(lái)，除了呼吸，什么都別做;(2)想一想是什么想法使我們生氣了;(3)體會(huì )自己的需要;(4)表達感受和尚未滿(mǎn)足的需要。有時(shí)，我們在(3)步和第(4)步之間，我們需要先傾聽(tīng)他人。在得到傾聽(tīng)和理解之后，他們也就可以靜下心來(lái)體會(huì )我們的感受和需要。我們需要給自己充分的時(shí)間來(lái)學(xué)習和運用非暴力溝通。
第十一章 運用強制力避免傷害
在非暴力溝通中，我們運用強制力是出于防衛的目的而不是為了懲罰對方。在使用防衛性的強制力時(shí)，我們把注意力放在了自己和他人的需要上，而不評價(jià)對方及其行為。
第十二章 重獲生活的熱情
在情緒低落的時(shí)候。我們也許會(huì )怨天尤人。然而，如果我們以苛刻的的態(tài)度對人對己，我們的心情也好不到哪里去。通過(guò)運用非暴力溝通，我們要傾聽(tīng)內心的聲音，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，解決內心的沖突，我們的內心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現自己心底深處的愿望，并采取積極的行動(dòng)，我們將會(huì )重獲生活的熱情。頭痛時(shí)，可以專(zhuān)注于我的需要。只要我不再批評和指責他人，而把注意力放在自己的感受和需要，我的心情就放松了許多。
第十三章 表達感激
在贊揚他人時(shí)，我們很少揭示內心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚也常常被人用來(lái)實(shí)現個(gè)人目的。非暴力溝通鼓勵我們充分表達感激。在表達感激時(shí)，我們說(shuō)出：(1)對我們有益的行為;(2)我們的哪些需要的得到了滿(mǎn)足;(3)我們的需要得到滿(mǎn)足后，我們是什么樣的心情。
通過(guò)對這本書(shū)的精讀和書(shū)中的一些練習，我在慢慢改善自己與人的溝通方式，對于與其他人在溝通中出現的一些暴力溝通，也能夠站在一個(gè)旁觀(guān)者的角度來(lái)分析原因，并且及時(shí)調用自己學(xué)到的知識，使自己的內心更加平和和堅定。學(xué)會(huì )感恩，學(xué)會(huì )愛(ài)自己。非暴力溝通，需要時(shí)間來(lái)踐行。要把非暴力溝通作為工作、生活中的一項修煉堅持下來(lái)，做一個(gè)平和的人。
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